Презентація на тему:

«Проблеми спілкування, їх
причини і подолання»
Виконала студентка 45 У
Ахмедова Діана Сергіївна
 Зміст
1. Поняття про спілкування.
2. Роль першого враження у спілкуванні.
3. Бар’єри як основний чинник,що викликає проблеми у
спілкуванні.
4. Причини виникнення комунікативних бар’єрів.
5. Типи бар’єрів спілкування.
6. Способи подолання бар'єрів.
Висновки
Список використаних джерел
Спілкува́ння —
передача інформації
у будь-якій формі від
однієї особи до
іншої безпосередньо
або за допомогою
засобів зв'язку будь-
якого типу.
Ефект першого враження — думка про людину, яка
сформувалася у суб'єкта в перші хвилини при першій
зустрічі. Впливає на подальшу оцінку діяльності і 
особистості цієї людини.
У кожного із собою є багаж, що складається з уявлень і
суджень про людей, про світ, про себе, зі спогадів, із планів, які
треба здійснити в майбутньому і ще з багато чого іншого.
 Проблеми в спілкуванні -
це суб'єктивне відчуття
людиною неправильності
шляху реалізації
запланованої моделі
спілкування внаслідок
відкидання моделі
спілкування
співрозмовника, його дій,
нерозуміння предмета
спілкування, нерозуміння
співрозмовника, зміни
ситуації, в якій виникає
спілкування, власного
психологічного стану.
Однією з основних чинників,
що викликають проблеми у
спілкуванні є бар’єри
спілкування.
 Причини виникнення комунікативних бар’єрів:

 зіткнення стилів спілкування;

 різні лексикон і тезаурус;
 особливості інтелекту тих, хто спілкується;
 неоднакове знання предмета розмови;
 відсутність єдиного розуміння ситуації спілкування;
 особливості соціально-психологічних стосунків, які
склалися між партнерами;
 психологічні особливості партнерів;
 соціальні, політичні, професійні, релігійні відмінності.
 Типи бар’єрів

Уникнення Авторитет Нерозуміння

У реальному спілкуванні бар'єри присутні
у виді незалежних механізмів, що дані
людині для захисту, але їхня дійсна
природа людині не відома.
Практично для всіх людей важливо
вміти спілкуватися таким чином, щоб
їх правильно розуміли, щоб їх слухали
і чули. Тому, важливо знати способи
подолання бар'єрів.
 Подолання уникнення містить у собі керування

увагою партнера, аудиторії, власною увагою.

 Подолання логічного бар'єра зв'язано зі знанням

ефективності різних аргументів і способів

аргументації. 
Розуміння партнера, адекватне уявлення про його точку зору, цілі,
індивідуальні особливості - головна умова для подолання усіх без
винятку бар'єрів, тому що чим більше той, хто говорить, рахується з
особливостями слухаючого, тим більш успішною буде комунікація. Однак
і від слухаючого багато що залежить.
Необхідним фундаментом для підвищення ефективності спілкування "з
боку слухаючого" є його бажання слухати і чути, що, у свою чергу, сильно
залежить від того, якою бачиться йому ситуація спілкування
 Висновки

Отже, для ефективного функціонування будь-якої організації

необхідно забезпечити належні комунікації. Однак управлінська
практика дає можливість констатувати, що створення ефективної,
надійної системи обміну інформацією, яка б відповідала вимогам
повноти, достатності, оперативності, гнучкості - це одна із
найскладніших проблем в організаціях.
 Список використаних джерел
1.Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.:
Аспект Пресс, 1998.
2.Зимняя И. А. Психология. – М., 1991.
3.Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. - Ростов-н\Д: "Феникс", 1998.
4.Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. - 2-е изд. - М.: "Смисл",
"Академический проект", 1999.
5.Марченко А. І. Проблеми успішного спілкування. – Львів, 1990.
6.Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические
проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
7.Немов Р. С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.
8.Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г. М. и
Яноушека Я. М., МГУ, 1987.
Дякую за увагу!