Бізнес етикет у Франції

ТРЕГУБЕНКО АНЖЕЛІКА
Французи дуже галантні, вишукані, прагнуть дотримуватися етикету,
при цьому в поведінці розковані і відкриті для співрозмовників. Вони
дуже цінують інтелект, вміння пояснювати, точно формулювати умови
контрактів і угод. Розмова у французів має невимушений характер і
досить швидка, раціональна і виразна. Майстерне володіння мовою і
логічність виразів, на думку французів, є майстерністю в управлінні.
За останні декілька років ситуація кардинально змінилась. Як
повідомляє національне видання «Le Monde», до початку пандемії
діловий клімат Франції перебував на найвищому рівні протягом
останніх десяти років. І це не дивно. В країні стабільна економіка,
прозора правова система і ефективний банківський сектор з низькими
відсотковими ставками по кредитах, що неабияк привертає увагу
бізнесменів України. Для прикладу, за даними Держстату України за
2021 рік, відбулося зростання товарообігу між Україною та Францією
за рахунок збільшення товарного експорту (+51,6%). Серед компаній,
які успішно оперують на ринку Франції, є і відомий волинський
виробник і постачальник торговельного обладнання Міжнародний
холдинг «Модерн-Експо».
1.Зовніщній вигляд

 Саме у Франції зустрічають людей «по одязі». Ваш зовнішній

вигляд повинен бути завжди охайний: одяг чистий, випрасуваний,
за розміром взуття, що відповідає одязі, зачіска. І абсолютно не
має значення тип зустрічі: ділова нарада, романтичне побачення
чи тусовка. Готуйтеся до завтрашніх зустрічей вже сьогодні, щоб
ранковий поспіх чи непередбачені обставини не змогли
зруйнувати гарну думку про вас у співрозмовника або партнера
по бізнесу. Наприклад, у таких містах як Париж, Тулуза, Марсель
до ділової зустрічі ви повинні бути одягнені згідно з усіма
правилами, тоді як новинки в повсякденному одязі «casual»
схвалюються.
 Не забудьте про аксесуари, які доповнюватимуть ваш образ. У
жінок це може бути: елегантний клатч, витончений шарфик,
брошка, кольє, капелюшок, а у чоловіків годинник, портфель,
парасолька.
 Тут як ніде цінується смак, елегантність та простота в одязі, а
також інтелект людини.
2. Ніякої фамільярності

 Під час ділових зустрічей і перемовин з бізнес-партнерами

необхідно дотримуватися дистанції і дотримуватися
формальностей. Наприклад, при зверненні до людини, особливо
при знайомстві, або до особи, яка займає керівну посаду,
потрібно назвати своє ім'я та прізвище і обов'язково
використовувати слова Monsieur або Madame. Відповідно до
правил етикету співрозмовники при першій зустрічі називають
своє ім'я та прізвище. Іноді й у зворотному порядку.
3. Французька передусім

 Французи – великі патріоти своєї Батьківщини, з повагою

ставляться до її історії, культури, мови. Багато громадян досить
болісно ставляться до сьогоднішнього використання англійської
як міжнародної мови спілкування, оскільки в минулому мовою
міжнародних перемовин та дипломатичних зустрічей була
французька. Тому гарне знання французької мови завжди буде
високо оцінено вашими партнерами. Якщо ж французька мова
вам не знайома, то на переговори варто підібрати
кваліфікованого перекладача, який досконало володіє
французькою. Також французи високо оцінять, якщо ви будете
знати кілька фраз їхньою рідною мовою. Але зважайте на
вимову, оскільки французи дуже чутливі до мовних помилокю.
4. Переговори

 При обговоренні питань, аргументація французів традиційно

орієнтується на логічні докази. Вони досить жорстко ведуть
переговори і, як правило, не мають «запасної» позиції.
Французькі партнери можуть перебивати співрозмовника, щоб
висказати критичні зауваження чи контраргументи, але вони не
схильні до торгу. На відміну від американців вони менш вільні і
самостійні при прийнятті кінцевого рішення. Підписані угоди –
досить конкретні і не припускають різних варіантів.
5.Бізенс-картки

 Якщо одна сторона вашої візитівки надрукована французькою, а

інша – вашою рідною мовою, співрозмовник вважатиме це як
прояв поваги та ввічливості. У Франції люди, зазвичай, пишуть
своє прізвище великими літерами, щоб воно виділялося. Ви
повинні зробити те саме.
6. Неформальні зустрічі

 Ділові прийоми можуть проводитись у формі коктейлю, сніданку,

обіду або вечері. Говорити про справи прийнято тільки після кави.
Французи не люблять з ходу обговорювати питання, що цікавлять
їх найбільше. До них краще підходити поступово, після розмов на
різні нейтральні теми, і як би мимохідь, – між грушою і сиром,
тобто наприкінці обіду. Для бесіди за бенкетним столом найбільш
слушні теми — спектаклі, книги, виставки, туризм та визначні
пам’ятки країни, регіону, міста. Особливо високо цінується в
співрозмовнику знання питань культури і мистецтва, і в першу
чергу французького. Французи будуть улещені інтересом, що
виявляється до їхньої країни та її культурної спадщини. Але в
розмові не варто торкатися питань віросповідання, особистих
проблем, питань, пов’язаних зі службою, доходами і витратами,
політичними пристрастями, власними хворобами, родинним
станом.
 Дякую за увагу!
au revoir, bonne chance