Національні особливості ділової

етики в Америці

Підготувала
студентка змСОУМ-12
Шевчук Іванна
 План
1. Суть ділового етикету

2. Особливості етикету в різних країнах

3. Міжнародні правила поведінки

Висновок

Список використаної літератури

Вступ
Кожний народ має свою національну культуру, її неповторність та
оригінальність виявляються як в духовній, так і в матеріальній
сферах життя та діяльності. Культурні, психологічні, національні
особливості народу не можуть не позначатись на його діловій
культурі, не можуть не впливати на культуру спілкування та
взаємодії. Відмінності культур можуть бути досить істотними і
стосуватися мови, правил етикету, стереотипів поведінки,
використання певних засобів спілкування. На стадії реалізації
контактів виявляються певні національні особливості, притаманні
окремим народам. Ці особливості слід враховувати, готуючись до
будь-яких переговорів з іноземцями, і відповідним чином коригувати
свої дії
 Американці при вирішенні проблем прагнуть обговорити не тільки загальні
підходи, а й деталі, пов’язані з реалізацією домовленостей.
Для них типовими є мажорний настрій, відкритість, енергійність,
дружелюбність, не дуже офіційна манера ведення переговорів.

Водночас вони поводяться впевнено і прагнуть

домінувати, вважаючи, що їхня позиція єдино
правильна. Напористість, а іноді й агресивність
американців може призвести до певних ускладнень
у переговорному процесі.
Суттєвими властивостями американських
переговірників є їх високий професіоналізм та
самостійність при прийнятті рішень. Вони вміють
торгуватися, виявляють настійливість у досягненні
своїх цілей, люблять приймати пакетні рішення, не
люблять, коли переговори затягуються.
Намагаючись провести переговори швидко,
американці можуть заключати договори по
телефону, підтверджуючи їх згодом телетайпом або
факсом. А у випадку довготривалих, довірливих
ділових стосунків письмове підтвердження може
взагалі не знадобитися.
Американці дружелюбні, але дружба
трактується по-своєму: “друзі по
роботі”, “друзі по відпочинку”,
“друзі родини”. Для того щоб в
Америці зустрітися з друзями,
потрібно повідомити про свій приїзд
і зачекати на запрошення.
На ділових зустрічах американці
люблять говорити про сім’ю, хобі;
теми політики та релігії краще не
торкатися. Розмовляють зазвичай
голосно.
У ділових жінках їм подобається
яскравий, ретельно накладений
макіяж і коротка зачіска.
Дистанція під час розмови– велика.
Культура США ставить успіх на перше місце в рейтингу життєвих цінностей. Ці
люди з пелюшок звикають усміхатися, тому вони не прикидаються радісними -
успішність живе всередині них, вона прищеплюється їм з дитинства.
Згідно з американським діловим етикетом, привітання і знайомство супроводиться
рукостисканням. У США не прийнято обмінюватися поцілунками і цілувати руку
жінці. При більш дружньому спілкуванні, в знак привітання, американці звикли
поплескувати один одного по спині.
Американці завжди прагнуть встановлювати неформальну атмосферу на
переговорах, тому вважають за краще спілкуватися з людьми на ім'я незалежно від
їх віку і положення.
Якщо американець запросив вас до себе додому, то, швидше усього, ви йому
симпатичні, він вас помітив і оцінив. У цьому випадку можна принести з собою
подарунок - квіти, пляшку вина або сувенір, характерний для вашої країни.
Існують певні правила ділової поведінки і спілкування, які будуть справедливі в
будь-якій країні перебування:

1. Необхідно поважати національні

традиції в їжі, свята, релігію і
керівництво країни, в якій Ви
знаходитеся.

2. Потрібно стриматися від критики

країни, в якій ви знаходитеся, і яких-
небудь порівнянь її зі своєю країною.

3. Потрібно завжди бути пунктуальним,

враховувати рух на дорогах і скупчення
людей на вулицях.

4. Корисним буде ознайомитися з

грошовою системою країни, в якій Ви
знаходитеся.
Американці в своїй більшості дотримуються здорового образу життя і,
звісно, харчування, стараючись звести до мінімуму споживання
продуктів вмісних холестерин, віддаючи перевагу фруктам і овочам.
Проте, традиційна американська кухня користується великою
популярністю серед її жителів. Куріння американці не вітають, а часом
навіть засуджують, тому курити в цій країні заборонено майже всюди.

«Час - гроші» - ще одне відоме американське прислів'я. Питання про

економію часу дуже важливе для американців; базікати даремно -
значить, тратити час, а отже гроші. Тому час зустрічей і переговорів
частіше за все обмежується однією годиною. Американець будує своє
життя по розкладу, чітко слідуючи йому кожний день. Пунктуальність в
США дуже важлива, а спізнення сприймаються як грубість.
5. У будь-якій країні важливі титули,
тому не варто ними нехтувати.
6. Приїжджаючи в перший раз в
країну, потрібно потурбуватися, щоб
на обороті Вашої візитної картки була
інформація на мові цієї країни.

7. Потрібно обов'язково вставати,

коли звучить національний гімн
країни; варто також спостерігати і
повторювати дії Ваших господарів.

8. Не варто надівати специфічні

національні костюми (можливо, це
має релігійний характер).
9. Імена потрібно запам'ятовувати. Якщо
ім'я важке, потрібно потренироваться в його
вимові. Треба мати на увазі, що імена
можуть вказувати на соціальний статус і
сімейний стан. По іменах кликати людей не
треба, якщо вони самі про це не попросять.
10. Істотним елементом ділового іміджу є
одяг як частина зовнішності. Вона повинна
бути добре зшитою і високої якості. Як
правило, покладається носити білі сорочки і
темні костюми. Жінкам в ділові поїздки
краще брюки не надівати, як і дуже короткі
спідниці або плаття без рукавів.
11. Потрібно пам'ятати, що в буддійських
храмах, мусульманських мечетях,
японських будинках і ресторанах,
індійських і индонезийских будинках
заборонено знаходитися у взутті. Взуття
ставиться у входу, носиком до дверей.
17. Завжди потрібно пам'ятати, що привітання в ряді країн
мають національне забарвлення. Основною формою є
рукостискання. Але в деяких країнах не прийнято
потискувати руку жінкам, а тому необхідно почекати, поки
жінка сама простягне руку. У Франції і країнах
Середземномор'я поширені поцілунки в щоку, в Латинській
Америці - обіймання. Дві притиснуті один до одного перед
грудьми долоні - індійське національне привітання.
18. У будь-якій країні необхідно виявляти повагу до старших.
Саме вони повинні першими почати розмову. Коли старші за
віком люди входять в приміщення, потрібно встати.
19. У багатьох країнах на бізнес впливає релігія. Краще
взнати детальніше про релігію даної країни, але не варто
вступати в дискусії на такі теми. Необхідно знати і пам'ятати,
що буддійські образи священни: не можна наступати на поріг
в Таїланді - під ним мешкають добрі духи; не можна
відволікати людину, звернену особою до Мекке; без дозволу
не варто фотографувати або торкати руками релігійні
атрибути.
20. Скрізь треба мати при собі візитну картку, на якій
вказується: назва Вашої організації, посада, титули. Не треба
використати абревіатури. У Південно-Східній Азії, Африці і
на Середньому Сході візитку завжди протягайте правою
рукою. У Японії її подають двома руками, потрібною
стороною до партнера.
 Список літератури

1. Ділова етика/Учбовий допомога/ Подопрігора М. Г. Таганрог: Изд-

у ТТИ ЮФУ, 2012.

2. Кибанов А. Я. Етіка ділових відносин: Підручник для студентів

вузів (2-е видання) /А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова;
Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2012.

Інформаційні ресурси
http://www.knigge.ru/

http://www.knigge.ru/international_rules.html

- Сайт http://www.psyhologykey.ru/