Види, функції та

засоби спілкування

Maksymenko Anton IT-04 | 2021

Author Kyiv Polytechnic Institute
Що таке спілкування?
Чи можна сказати, що
це комунікація?
Спілкування - непростий процес
підтримки і налагодження соціальних і
міжособистісних контактів - відбувається
за рахунок комунікації, сприйняття
співрозмовника і взаємодії з ним.

Комунікація - це процес обміну

інформацією, вона є невід'ємною
частиною спілкування.

Таким чином, комунікація не тотожна не тільки

спілкуванню, а й іншим складовим даного процесу.
Важливість спілкування
проявляється для

Висловловлення думки, ідеї та почуття

Створення обізнаності

Досягнення мети

Виділення проблеми

Прогресу, розвитку

Виховання мас тощо.

 Види спілкування
За змістом
матеріальне (обмін предметами та
продуктами діяльності)
когнітивне (обмін значеннями)
кондиційне (обмін психічними або
фізичними станами)
мотиваційне (обмін цілями,
інтересами, мотивами, потребами)
діяльнісне (обмін діями, операціями,
уміннями, навичками).
За цілями
Біологічне спілкування необхідне для
підтримки, збереження й розвитку
організму, тобто пов'язане із
задоволенням основних потреб.
Соціальне спілкування має за ціль
розширення, укріплення міжособистісних
контактів, встановлення й розвиток
інтерперсональних відносин,
особистісного зростання індивіда. Існує
стільки окремих цілей спілкування, скільки
можна виділити підвидів біологічних і
соціальних потреб.
За засобами спілкування
Безпосереднє – це природне спілкування, коли суб'єкти взаємодії знаходяться
поряд і спілкуються за допомогою мовлення й немовленнєвих засобів. Цей
вид спілкування є найбільш повноцінним, тому що в його процесі індивіди
отримають максимальну інформацію один про одного.

Опосередковане (непряме) спілкування здійснюється в ситуаціях, коли

індивіди віддалені один від одного часом чи відстанню. Для цього спілкування
характерним є неповний психологічний контакт, коли зворотній зв'язок
ускладнено.

Також виділяють
Пряме спілкування передбачає особистісні контакти людей, які спілкуються, і
їх безпосереднє взаємосприйняття у самому акті спілкування (наприклад,
тілесний контакт, бесіда, спілкування в тих випадках, коли люди бачать один
одного і безпосередньо реагують на спільні дії).

Непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть

виступати інші люди (наприклад, у переговорах між сторонами конфлікту).
 За критеріями
мотивації
Бажане – вид спілкування, до якого
ми прагнемо, якого бажаємо.
Небажане – спілкування, якого
людина уникає, ухиляється.
Залежно від
кількості людей
міжособистісне – спілкування між
двома- трьома суб'єктами;
особистісно-групове – спілкування
між однією людиною і групою
міжгрупове.
Відповідно до змісту і
цілей віділяють
Ділове спілкування притаманне учасникам
спільної справи, де існує взаємне прагнення
до її успіху, що потребує від партнерів
координації зусиль, довіри та підтримки один
одного. Спільна справа зближує її учасників.
До норм ділового спілкування завжди входить
і підтримка наявних у даній організації
традицій та ціннісних орієнтацій.
Неділове спілкування, навпаки, пов'язано з
вирішенням внутрішніх психологічних
проблем; обговоренням того, що відбувається
навколо, вираженням свого ставлення до
цього, пошуком сенсу життя і т. д.
За критерієм
часового
обмеження
Короткотривале – це вид
спілкування, обмежений у часі.
Довготривале спілкування – це
вид спілкування, при якому люди
відчувають дискомфорт у
стосунках, якщо отримують
задоволення від спілкування як
безпосереднього й
опосередкованого. Для таких
людей спілкування є самоціллю в
житті, вони схильні до
довготривалих контактів.
За критерієм
орієнтації на
співрозмовника
Міжособистісне спілкування – це
вид спілкування, найбільш
поширений у житті людини, а саме
безпосередні суспільні зв'язки
людей
Масове спілкування – це вид
спілкування, "спрямований не на
конкретну людину, а на масу людей.
Таке спілкування здійснюється
через телебачення, засоби масової
комунікації.
Функції спілкування
Основних можна виділити три

комунікативна

інтерактивна

перцептивна
Комунікативна

Комунікативна функція - це різні форми та

засоби обміну і передавання інформації,
завдяки яким стає можливим збагачення
досвіду, нагромадження знань, опанування
діяльності, узгодження дій та
взаєморозуміння людей. Комунікативна
функція спілкування, що здійснюється за
допомогою мови, є необхідною умовою
наступності розвитку поколінь, соціального та
наукового прогресу людства, індивідуального
розвитку особистості.
Обмін інформацією, що відбувається між
людьми в різних видах діяльності,
забезпечується комунікативною функцією
спілкування в усіх сферах життя суспільства.
Інтерактивна

передбачає контакти між людьми, які не

обмежуються лише потребами передавання
інформації. Спілкування завжди передбачає
певний вплив на інших людей, зміну їх
поведінки та діяльності. У цьому випадку
виявляється інтерактивна функція
спілкування, функція впливу на інших людей.
Перцептивна
Інформація, яку отримують співрозмовники під час
контактів по різних каналах, дає можливість скласти
більш або менш об'єктивне враження про те, що являє
собою партнер по спілкуванню, проникнути в його
внутрішній світ, зрозуміти мотиви поведінки, звички,
ставлення до фактів дійсності. Шлях пізнання людини
людиною у процесі спілкування є складним актом.
Адекватний психологічний портрет суб'єкта спілкування
формується залежно від об'єктивних і суб'єктивних
чинників і включає в себе дію трьох важливих
механізмів сприймання людини людиною.
 Засоби спілкування

Невербальні Вербальні
Види невербальних
засобів спілкування
01
Візуальні
кінесика: рухи рук, голови,
ніг, тулуба, хода;
вираз обличчя, очей;
поза, постава, положення
голови;
напрям погляду, візуальні
контакти;
проксеміка: відстань до
співрозмовника, кут
повороту до нього,
персональний простір;
засоби перетворення
природної статури: одяг,
зачіска, косметика...
03
Тактильні
02 такесика: дотик, потиск
Акустичні
руки, обійми, поцілунок.
паралінгвістичні (якість
голосу, його діапазон,
тональність): голосність,
04
тембр, ритм, висота звуку; Ольфакторні
екстралінгвістичні: мовні Приємні і неприємні запахи
паузи, сміх, плач, подихи, навколишнього
кашель, ляскіт. середовища;
природний і штучний
запахи людини.
Дякую за увагу