COMBINED - BALANCED SCORE CARD

1. Strategy
1.1. Đánh giá cơ hội & nguy cơ
1.2. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu
1.3. Lựa chọn định vị - Positioning
1.4. Chiến lược phát triển
1.5. Chiến lược giành vị trí dẫn đầu
2. Customer
2.1. Xác định giá trị dành cho KH
2.2. Xác định phạm vi & thị trường m tiêu
2.3. Xây dựng và duy trì QHKH
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.5. Phân tích chính sách giá, PP, xúc tiến

5. Financial Outcomes
5.1. Các nguồn thu chính
5.2. Các hạng mục đầu tư
5.3. So sánh với các đối thủ cạnh tranh
5.4. Giá trị đem lại cho các nhà đầu tư
5.5. Giá trị đem lại cho công chúng
5.6. Thị phần và vị thế

4. Organizational Capabilities 3. Operational Capabilities

4.1. Đánh giá cơ cấu tổ chức
4.2. Quản lý những thay đổi về tổ chức.
4.3. Stages of development: Start up/ Turn
around of existing one / Merging and
acquisition (M&A)
4.5. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
4.6. Kỹ năng của người lãnh đạo
4.7. Quản trị tài nguyên tri thức trong
doanh nghiệp (Knowledge management)
4.8. Ứng dụng CNTT trong toàn bộ DN
(ERP)
3.1. Các quy trình kinh doanh chính
3.2. Phân tích chuỗi giá trị
3.3. Phân tích chuỗi cung ứng (SCM)
3.4. Phân tích hệ thống phân phối
3.5. Xây dựng hạ tầng IT (Building
Technology infrastructure capability)
3.6. Xây dựng hệ thống thông tin
(Information flow)
3.7. Chiến lược đối tác, liên minh
3.8. Mô hình tiêu thụ sản phẩm

Sources: Complied from the E-Business Strategies and Processes - Balance Score Card of
Prof. Joan Ford (UNSW, 2003), Business Model Components of Afuah A. & Tucci C.L.
(2001), “Internet Business Models and Strategies”; “Analyzing a Business Model”, Applegate
L.M. et al, 2003, pp. 96 and Fisher M. et all, “ Ten success factors in E-Business”, Booz Allen
& Hamilton, Vol. 7 Is. 1