Xung Đột Và Giải

Quyết Xung Đột

ớ ữ ười quan tâm đến việc khởi
Đối v i sinh viên kinh doanh và nh ng ng
nghiệp, việc hiểu và biết cách giải quyết xung đột là một kỹ năng quan
trọng. Sau đây là một cái nhìn sâu hơn vào nguyên nhân, cách giải quyết và
kỹ năng xử lý xung đột trong các trường hợp.

Ự Ễ
by NH T NGUY N MINH NH T NGUY N MINHỰ Ễ
Nguyên Nhân
1 Linh Hoạt 2 Khả Năng Hiểu Biết
ả ả ộ ề
Không ph i tất c các xung đ t đ u ể ẽ ẫ
Thiếu thông tin và hi u biết s d n
xấu. Một số có thể tạo ra cơ hội và ể ầ ộ
đến hi u l m, gây ra xung đ t không
động lực mới nếu biết cách quản lý ầ ệ ầ
c n thiết. Vi c nắm bắt thông tin đ y
chúng. đủ có thể giúp tránh được những tình
huống xấu.

3 Sự Hiểu Lường
ộ ể ừự ể ường, không cảm thông hay sự thiếu
Xung đ t có th xuất phát t s không hi u l
hiểu biết về người khác và ngữ cảnh xung quanh.
Cách Giải Quyết
1 2
Tìm Hiểu Tất Cả Các
Khía Cạnh
ề ọ
Đi u quan tr ng là nắm bắt
ộ ộ
toàn b tình huống xung đ t.
ờ ể ể
Dành th i gian đ tìm hi u và
hiểu rõ từ mọi góc độ.
Thảo Luận Xây Dựng
ả ậ ộ
Th o lu n m t cách xây d ng
và tôn trọng, tập trung vào
việc tìm ra giải pháp chung
thay vì đặt ra lời chỉ trích.
3
Đặt Mình Vào Vị Trí
ự Người Khác
ể ĩ
Hãy cố gắng hi u suy ngh và
ả ủ ười khác.
c m xúc c a ng
Điều này có thể giúp giảm
thiểu xung đột bằng cách thấy
vấn đề từ góc nhìn của họ.
Các Kỹ Năng Xử Lý Xung Đột
Trong Các Trường Hợp
Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả
ể ả
Giao tiếp là chìa khóa đ gi i quyết
xung đột hiệu quả. Việc hiểu ngôn ngữ
cơ thể và ngôn ngữ verbala có thể giúp
tránh được sự hiểu lầm và xung đột.
Tập Trung Đến Giải Pháp
ậ ềậ
Thay vì t p trung vào vấn đ , t p trung
vào cách giải quyết vấn đề. Điều này sẽ
giúp tạo ra môi trường tích cực để giải
quyết xung đột.

Kỹ Năng Kiểm Soát Cảm Xúc

ả ể ả ộ ẽ ộ ộ ệ
Kh năng ki m soát c m xúc trong lúc xung đ t s giúp duy trì m t cu c trò chuy n
ự ĩ
xây d ng và ý ngh a.
Tạo Cơ Hội Từ Xung Đột
1 Học Hỏi 2 Xây Dựng Mối Quan Hệ
ộ ểạ ơ ộ ọ
Xung đ t có th t o ra c h i h c ộ ử ệ ả ể
Các xung đ t x lý hi u qu có th
hỏi từ góc nhìn và quan điểm khác tạo ra mối quan hệ mạnh mẽ và lòng
nhau, mở rộng kiến thức và kỹ năng tin vững chắc giữa các bên liên quan.
của bản thân.
Ưu điểm của quản lý xung đột tốt

70% 2.5K
Hiệu Quả Phản Hồi Tích Cực
ỹ ả ộ ể
K năng gi i quyết xung đ t tốt có th tăng tính ười quản lý xung đột tích cực có thể tạo ra một
Ng
hiệu quả và sự công bằng trong môi trường làm môi trường tích cực cho cá nhân và tổ chức.
việc.
Câu Chuyện Tự Lực
Áp Dụng Kiến Thức Những Lời Khuyên Quý Báu

Khám phá cách mà ng ười khác đã áp dụng kiến ữ ờ ừ ữ ười đã trãi qua và
Nh ng l i khuyên t nh ng ng
thức để giải quyết xung đột trong doanh nghiệp thành công trong việc xử lý xung đột có thể rất
riêng của họ. quý báu và thiết thực.
Quy Tắc Phổ Biến
1 Tôn Trọng 2 Khả Năng Thấu Hiểu
ọ ể ọ ể ả
Quan tr ng đ tôn tr ng quan đi m và c m ệ ể ả ớ ộ ơ
Vi c hi u và c m thông v i đ ng c và
xúc của người khác trong quá trình giải quan điểm của người khác có thể giúp
quyết xung đột. giảm thiểu xung đột.
Câu Chuyện Thành Công
1 Phát Triển Kỹ Năng
ạ ược sự phát triển trong kỹ năng xử lý xung đột và giao tiếp xây dựng.
Đ tđ

2 Chiến Lược Mới

ầ ụ
Bắt đ u áp d ng chiến l ược mới để giải quyết xung đột, đạt được sự hiểu biết sâu sắc
ơ
h n.

3 Thành Công Tích Cực

ự ự ụ ữ
Thấy rõ s tích c c sau khi áp d ng nh ng ph ương pháp mới xử lý xung đột.
Bức Tranh Toàn Cảnh
ể
Thấu Hi u ọ
Tôn Tr ng Giao Tiếp Tốt

Công bằng trong quá trình ưởng

Có lòng tin t ả ể
Kh năng lắng nghe và hi u
đàm phán ể ủ ười khác
quan đi m c a ng

ầ
Có t m nhìn bao quát ả ả
Kh năng c m thông Giao tiếp mở cửa và rõ ràng