TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA: LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN

CHƯƠNG 4
QUYỀN LỰC VÀ XUNG ĐỘT

ThS. Dương Ngọc Minh Triết

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 PLAYING GAME1. Một trong những yếu tố của bánh xe xung đột?
1 Q U A N T A M
2. Trong bánh xe xung đột, cảm xúc và giá trị thuộc
2 S A U X A nhóm nguyên nhân nào?
3 X A Y D U N G 3. Chức năng giúp tăng hiệu quả dẫn đến cải tiến
4 T I E U C U C chất lượng, sáng tạo, đổi mới và thúc đẩy thông tin?
4. Loại xung đột rắc rối cần điều chỉnh ngay?
5 N H A N T H U C
5. Cái gì nếu đúng sẽ dẫn đến hành vi tốt, còn sai hay
6 L A N G N G H E lệch lạc sẽ dẫn đến hành vi không tốt?
7 X U N G D O T 6. Một trong những bước giải quyết xung đột?
8 T I C H C U C 7. Đây là TÌNH TRẠNG mà người ta không thể tán
thành hay hòa thuận với một ai khác?
8. Loại xung đột mà nếu giải quyết khôn khéo sẽ cho
chúng ta cơ hội học hỏi và đổi mới?

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1

Quyền lực
và xung
đột là gì?

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1. Quyền lực và xung đột là gì?

1.1. Quyền lực:

Khả năng của một người hoặc là một nhóm
người gây ảnh hưởng đến hành vi và suy
nghĩ của các cá nhân, nhóm người khác.
1.2. Xung đột:
Là sự cạnh tranh giữa các phe liên quan,
phụ thuộc lẫn nhau, có nhận thức xung đột
với nhau về mục đích, ước mơ, hay ý kiến.
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 1 2

Quyền lực Huyền

và xung đột thoại và
là gì? thực tế về
quyền lực

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

2. Huyền thoại & thực tế về quyền lực
2.1. Huyền thoại
• Quyền lực có từ rất lâu đời, nó hình
thành khi con người có NHU CẦU.
Đối với mục đích của sự hiểu biết
động lực của xung đột, quyền lực có
thể được định nghĩa là khả năng đáp
ứng nhu cầu của một người đạt được
mục tiêu.
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 2.1. Huyền thoại
• Quyền lực xuất hiện có thể vì
nhiều mục đích cũng như từ
những nguyên nhân khác nhau và
hầu hết đều vì những lợi ích nhất
định nào đó.
• Quyền lực có nguồn gốc từ sức
mạnh.
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 2.1. Huyền thoại
• Thuyết nhu cầu của Maslow:
gồm 5 cấp bậc
- Nhu cầu cấp thấp: sinh lí, an toàn.
- Nhu cầu cấp cao hơn: xã hội,
kính trọng, chứng tỏ bản thân.

Mô hình tháp nhu cầu Maslow

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 2.2. Thực tế
• Quyền lực tồn tại trong rất
nhiều lĩnh vực của cuộc
sống với những biểu hiện
khác nhau.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 2.2. Thực tế
• Sự phức tạp của quyền lực xuất phát từ chính bản chất của con người, nó được quan tâm đến
trong mọi xã hội.
• Xã hội càng phát triển, nhu cầu của con người càng tăng lên thì nhu cầu về quyền lực càng
cao.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 TÓM LẠI - THỰC TẾ VỀ QUYỀN LỰC

Quyền lực tồn tại trong

rất nhiều lĩnh vực của
cuộc sống với những
biểu hiện khác nhau về
sắc thái, về mức độ, về các
biện pháp bảo đảm kèm
theo…Nhưng dù thế nào thì
theo thời gian, quyền lực
cũng bị biến đổi

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1 2 3

Quyền lực Huyền Quyền lực

và xung đột thoại và được sử
là gì? thực tế về dụng như
quyền lực thế nào?

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 3. QUYỀN LỰC ĐƯỢC SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO?

Có 3 cách sử dụng quyền lực để làm ảnh hưởng đến hành vi

của người khác:
• Chuẩn mực: yêu cầu các giá trị, niềm tin và sự bản lĩnh
của người khác bằng cách quy tụ các nỗ lực và mong
muốn của chúng ta.
• Thực dụng: thu hút sự quan tâm của mọi người hoặc chỉ
ra những lợi ích họ nhận được khi họ làm tốt những gì
chúng ta mong muốn.
• Cưỡng chế: buộc mọi người đồng ý với điều gì đó bằng
cách đe dọa họ bằng các biện pháp trừng phạt đáng kể
hoặc thao túng môi trường bên ngoài để lấy đi sự tự do
lựa chọn của họ.
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 3. Quyền lực được sử dụng như thế nào?
Các mối quan hệ:

1. Quyền sử dụng bảo lực (cảnh sát & quân đội)

2. Quyền lực trong quan hệ (hôn nhân-mariage).
3. Quyền lực trong chức vụ (quản lý-management)
4. Quyền lực trong công việc (cảnh sát-police)
5. Quyền lực trong giới tính
6. Quyền lực trong xã hội (vị thế của một người)
7. Quyền lực số lượng (tiếng nói chung, tiền bạc)
8. Quyền ý tưởng (tư do cá nhân)

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1 2 3 4

Quyền lực Huyền Quyền lực Bước tiến

và xung đột thoại và được sử và thụt lùi
là gì? thực tế về dụng như
quyền lực thế nào?

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 4. Bước tiến và thụt lùi
The Thomas Killman model of conflict management organizes five conflict
management styles based on two dimensions assertiveness and cooperativeness.
People react differently to conflict or better: conflicting interests every style has
different degrees of assertiveness and cooperativeness. In other words. How much
focus is on your own concerns how much on satisfying the other person's needs.
In any conflict situation you may respond in one of several ways: competing,
accommodating, avoiding collaborating, or compromising. The first style I would
like to describe is competing. This is the win-lose approach. You act in an
assertive way to achieve your goals without seeking to cooperate. This may even
be at the expense of others. This approach may be appropriate for emergencies
when time is of the essence or where you need quick decisive action. Avoiding is
when you simply avoid the issue. You're not helping others reach their goals and
you're not pursuing your own. This works when the issue is trivial or when you
have no chance of winning. It is also very effective when the atmosphere is
emotionally charged and you need to create some space. Collaborating can also be
described as a win-win approach. This can be used for complex scenarios where
you need to find a novel solution this can also mean reframing the challenge to
create a bigger space and room for everybody's ideas. The downside is that it
requires a high degree of trust and reaching consensus can require a lot of time
and effort to get everybody onboard accommodating is when you cooperate to a
high degree and it may be at your own expense and actually work against your
own goals. This approach is effective when the other party is the expert or has a
better solution. It can also be effective for preserving future relations finally
compromising this is the lose-lose approach where neither party really gets what
they want. It requires a moderate level of assertiveness and cooperation. It may be
appropriate for scenarios where you need a temporary solution but the trap is to
fall into compromising as an easy way out.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

Link: https://www.youtube.com/watch?v=PFIydyH2H8Y&list=LL&index=1
 4.BƯỚC TIẾN VÀ THỤT LÙI

Mô hình 5 cách thức giải quyết xung đột

của Thomas - Kilmann
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 4. Bước tiến và thụt lùi
b. COLLABORATING (Hợp
a. COMPETING (Cạnh tranh): tác): tiếp cận thắng – thắng. Cân
tiếp cận thắng - thua. Hành nhắc mọi ý kiến của mọi người
động để đạt được mong muốn để đưa ra phương án giải quyết
của bản thân mà không hề mà có tất cả ý tưởng của mọi
khoan nhượng hay cân nhắc ý người.
kiến của người khác. c. COMPROMISING (Thỏa
hiệp): tiếp cận thua – thua. Cả hai
bên đều không hoàn toàn đạt
được mong muốn của mình, chỉ
đạt được một phần.
e. AVOIDING (Tránh né):
né tránh vấn đề, không giúp mọi d. ACCOMMODATING
người đạt được mục đích của (Nhượng bộ): tiếp cận thua –
họ, cũng không đạt được mục thắng. Nghe theo ý kiến của
đích của bản thân. người khác dù bản thân không
muốn hay có ý kiến khác.
MÔ HÌNH GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT THOMAS – KILMANN
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT SỰ MÂU THUẪN

19

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 MÔ HÌNH THOMAS-KILMANN

20

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

CHIẾN
LƯỢC
GIẢI
QUYẾT
SỰ
MÂU
THUẪ 21

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 ta
1

-1 Người

-1

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1 2 3 4 5

Quyền lực Huyền Quyền lực Bước tiến Sức mạnh

và xung đột thoại và được sử và thụt lùi. của sự lựa
là gì? thực tế về dụng như chọn thay
quyền lực. thế nào? thế.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 5. Sức mạnh của sự lựa chọn thay thế
• Nhanh: mọi người phải tạo ra các lựa chọn
thay thế có thể được đưa ra trong chính đàm
phán.

• Đạt được những điểm chung: phát triển các

lựa chọn thay thế làm tăng khả năng thành
công của việc cộng tác.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 5. Sức mạnh của sự lựa chọn thay thế
• Mối quan hệ tốt: xác định các lựa
chọn thay thế và đưa ra nỗ lực cần
thiết để biến chúng trở nên khả thi,
những người tranh chấp có thể thay
đổi mối quan hệ về quyền lực trở nên
tốt đẹp hơn.

• Phát triển đa chiều: phát triển các lựa

chọn của mình một cách độc lập với
người khác hoặc kết hợp với họ.
QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT
 5. SỨC MẠNH CỦA SỰ LỰA CHỌN THAY THẾ

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 1 2 3 4 5 6

Quyền lực Huyền Quyền lực Bước tiến Sức mạnh Quyền lực
và xung đột thoại và được sử và thụt lùi. của sự lựa và công
là gì? thực tế về dụng như chọn thay bằng xã hội.
quyền lực. thế nào? thế.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

6. Quyền lực và công bằng xã hội

6.1. Công bằng xã hội:

Tất cả mọi người trong một xã hội
hay một nhóm cụ thể nào đó có địa
vị, tình trạng pháp lý tương tự như
nhau ở những khía cạnh nhất định.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

 6. Quyền lực và công bằng xã hội
6.2. Mối quan hệ giữa quyền lực và
công bằng xã hội:
• Thực tế trong xã hội, nhu cầu lợi
dụng về quyền lực vẫn rất phát
triển.
Ví dụ: trong học tập - làm việc nhóm: bạn nhóm

trưởng làm việc ít hơn mọi người nhưng vì là

nhóm trưởng nên vẫn hưởng lợi ích nhiều hơn

mọi người.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

6.2. Mối quan hệ giữa quyền lực và
công bằng xã hội:
• Việc phát triển các phương pháp hợp
tác đối với công bằng xã hội không
khuyến khích công bằng xã hội hoặc
bảo vệ người không có quyền.
Ví dụ: Nếu tất cả những người liên quan không có
đủ quyền lực để đại diện cho chính họ một cách
hiệu quả, quá trình hợp tác có thể dễ dàng dẫn
đến một kết quả không công bằng.

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

6.3. Công ước quốc tế và Việt Nam về công bằng xã hội:

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT

THANK YOU!!!

QUYỀN LỰC & XUNG ĐỘT DƯƠNG NGỌC MINH TRIẾT