TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG

KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ

BÁO CÁO TIỂU LUẬN

MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CHỦ ĐỀ

Xây dựng bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp theo Cameron và Quinn
cho công ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Hiền

Nhóm : 5
Lớp: TMĐT K20B
Lời mở đầu
1. Lí do chọn đề tài
Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa công ty là một lĩnh vực mới được nghiên cứu trong
vài thập kỉ qua, các định nghĩa về khái niệm này còn rất khác nhau phản ánh sự mới mẻ
của vấn đề, tình trạng chưa thống nhất về cách tiếp cận, mối quan tâm, phạm vi ảnh
hưởng và vận dụng ngày càng rộng của những khái niệm này.
Hiện nay có thể thấy “văn hóa” cũng được rất nhiều nhà quản lí quan tâm nghiên cứu với
mục đích đưa ra những kiến thức và hiểu biết về tác động và cách thức gây tác động đối
với hành vi con người vào các biện pháp quản lí liên quan đến con người ở cấp độ tổ
chức, doanh nghiệp hay nhóm xã hội nhỏ hơn trong doanh nghiệp. Trong giai đoạn toàn
cầu hóa, khi phạm vi hoạt động doanh nghiệp đã mở rộng ra ở một thị trường “ đa văn
hóa”, sức mạnh của nhân tố “con người” trong doanh nghiệp đã trở thành yếu tố quyết
định sức mạnh của tổ chức, sự phát triển và tiến bộ của con người, cả trong doanh nghiệp
lẫn ngoài xã hội, đã trở thành trọng tâm quản lí cần được ưu tiên hàng đầu
2. Mục đích nghiên cứu
- Xây dựng bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp theo Cameron và Quinn cho công ty cổ phần
Thép Việt Xô Hà Nội
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội
- Phạm vi nghiên cứu: hệ thống công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội, trên website của
công ty
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu
-
5. Ý nghĩa của đề tài
Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là kim chỉ nam cho ứng xử trong nội bộ công ty mà còn
là nguồn lực doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh thu hút nhân sự chất lượng và tạo nền
tảng phát triển bền vững. Do vậy xây dựng bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp cho công ty
cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội được xem là bước quan trọng nhất trong hành trình chuyên
nghiệp hóa, phát triển của công ty
6. Bố cục đề tài
Bài tiểu luận gồm 3 chương chính:
Chương 1: Tổng quan tài liệu về văn hoá doanh nghiệp
Chương 2: Khảo sát thực trang và Xây dựng bộ tài liệu Văn hóa doanh nghiệp cho công
ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội
Chương 3: Bài học rút ra

Chương 1: Tổng quan tài liệu về văn hoá doanh nghiệp

I, Một số khái niệm cơ bản
1.1 Khái niệm Văn hóa và Văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá là gì?
Văn hoá là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan
đến mọi mặt của đời sống vật chất và tinh thần của con người.
Văn hóa là những giá trị vật chất và tinh thần còn lại sau thời gian, được cộng đồng xã hội
tự nguyện lưu truyền từ đời này sang đời khác thông qua các chuỗi sự kiện trong đời sống
hàng ngày.
Văn hóa được bắt nguồn từ chữ La Tinh “ Cultus’ mag nghĩa gốc là gieo trồng, được
dùng theo nghĩa Cultus Agri là “gieo trồng ruộng đất” và Cultus Animi là”gieo trồng tinh
thần” tức là “ sự giáo dục bồi dưỡng tâm hồn con người”. Theo nhà triết học Anh Thomas
Hobbes:”Lao động dành cho đất gọi là sự gieo trồng và sự dạy dỗ trẻ em gọi là gieo trồng
tinh thần”.
Năm 2002, UNESCO đã đưa ra định nghĩa về văn hóa như sau: Văn hóa nên được đề cập
đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của
một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ
thuật, cả cách sống và phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thông và đức tin
Văn hoá doanh nghiệp là gì?
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia
sẻ bên trong doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và cách thức hành động của
các thành viên trong quá trình theo đuổi và thực hiện những mục tiêu chung,tạo nên bản
sắc riêng của mỗi doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò như một “ hệ điều hành” có tác động điều chỉnh từ các
hoạt động thường nhật, sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận cho đến việc hoạch
định cơ cấu tổ chức hay lựa chọn chiến lược hoạt động… của mỗi doanh nghiệp
1.1.2 Những giá trị và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Giá trị hữu hình của Văn hóa doanh nghiệp là những đặc điểm nhìn thấy, nghe được về
doanh nghiệp. Đó là tất cả những gì thể hiện trên bề nổi của doanh nghiệp. Những nét đặc
trưng hữu hình này bao gồm:
-Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm
-Thương hiệu,logo,khẩu hiệu và các tài liệu quảng cáo khác của doanh nghiệp
-Cơ cấu tổ chức của phòng ban doanh nghiệp
-Các văn bản ấn định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
-Ngôn ngữ, trang phục, xe cộ, chức danh, cách ứng xử của đội ngũ nhân viên
-Lễ nghi, lễ kỉ niệm và lễ hội hàng năm
1.1.3 Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp
- Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp là những yếu tố có thể quan sát và
cảm nhận trong môi trường làm việc của một tổ chức, chúng thể hiện các giá trị, quan
điểm, hành vi và thái độ của doanh nghiệp đến nhân viên và cả khách hàng. Dưới đây là
một số biểu trưng trực quan phổ biến của văn hóa doanh nghiệp
- Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp là những đặc trưng nhằm thể
hiện sự nhận thức và hiểu biết của các thành viên trong môi trường công việc. Đây là
những yếu tố giúp xác định và tạo nên một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích
sáng tạo và ứng dụng những giá trị văn hóa. Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp góp phần đem lại thành công và phát triển bền vững cho tổ chức
1.1.4 Các giai đoạnh hình thành văn hóa doanh nghiệp
- Giai đoạn non trẻ: Thường là thời kì ổn định về văn hóa doanh nghiệp. Vì trong giai
đoạn này, việc thay đổi văn hóa ít khi xảy ra trừ khi có những sự kiện bên ngoài mạnh mẽ
ảnh hưởng. Tuy nhiên, trong trường hợp khủng hoảng hoặc thất bại đáng kể, việc thay đổi
văn hóa có thể xảy ra để phản ánh sự thay đổi trong tình hình và tạo cơ hội mới
- Giai đoạn giữa: Doanh nghiệp thường đối mặt với sự biến đổi và sự thay đổi về môi
trường kinh doanh,công nghệ và xã hội. Điều này có thể tạo ra sự xung đột giữa những
người muốn thay đổi văn hóa để đảm bảo sự thích nghi và những người muốn duy trì
những yếu tố truyền thống
- Giai đoạn chín mồi và nguy cơ suy thoái: Trong giai đoạn này doanh nghiệp thường đối
mặt với những thách thức nghiêm trọng, bao gồm sự bão hòa trên thị trường và sự lỗi thời
của sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự thay đổi và sáng tạo trở nên cần thiết để tạo ra những cơ
hội mới đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh

Chương 2: Khảo sát thực trạng và xây dựng bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp cho
công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội

2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội

* Giới thiệu chung

Hình 2.1: Sảnh tiếp tân công ty cổ phần Thép Việt Xô

+, Công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội là nhà máy sản xuất, phân phối, lắp đặt các sản
phẩm tôn xốp, panel chuyên nghiệp hàng đầu của Việt Nam
+, Với việc nâng cao chất lượng sản phẩm thép, tăng cường quy trình sản xuất và kiểm
soát chất lượng, Thép Việt Xô Hà Nội đang ngày càng mở rộng, phát triển mạnh mẽ với
các đối tác kinh doanh, người dùng,.. Từ đó ngày càng mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư
vào công nghệ sản xuất hiện đại hơn, tăng cường năng lực cạnh tranh với các đối thủ
+, Năm 2016, Thép Việt Xô Hà Nội đã đa dạng hóa sản phẩm thép, tôn. Tạo ra các các
sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ. Ngày
càng được biết đến rộng rãi và phát triển quy mô một cách rộng lớn. Đến năm 2022 công
ty chú trọng các vấn đề liên quan đến môi trường, nâng cao trách nhiệm xã hội và đóng
góp tích cực cho cộng đồng
+, Với đội ngũ kĩ sư, nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp của chúng tôi luôn nghiên cứu
và áp dụng công nghệ tiên tiến nhất trong quy trình sản xuất và kiểm định sản phẩm. Điều
này đảm bảo rằng từng sản phẩm mang thương hiệu Việt Xô đều đạt tiêu chuẩn cao về
chất lượng và đảm bảo an toàn.
+, Ngoài ra , Công ty Thép Việt Xô Hà Nội cam kết đem đến dịch vụ tận tâm và chuyên
nghiệp , hỗ trợ tư vấn giải pháp tối ưu cho mỗi dự án của khách hàng, Việt Xô luôn lắng
nghe và đáp ưng mọi yêu cầu cũng như đảm bảo tiến độ và chất lượng trong mỗi đơn
hàng.
 Phân tích SWOT của hệ thống công ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội

 Điểm mạnh (S):

+ Là công ty uy tín hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm Panel cách
nhiệt, Tôn sóng ngói, Tôn trần xốp,.. đa dạng và phong phú mặt hàng
+ Đem đến các sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo uy tín về độ bền, mức thẩm mỹ,
chất lượng,…
+Thương hiệu được xây dựng và khẳng định rộng rãi
+Sản phẩm chất lượng với giá thành rẻ
+Dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp, hỗ trợ tư vấn giải pháp tối ưu cho mỗi dự án
của khách hàng, Việt Xô luôn lắng nghe và đáp ứng mọi yêu cầu cũng như đảm
bảo tiến độ, chất lượng trong mỗi đơn hàng

 Điểm yếu(W):
+ Chưa có nhiều chương trình quảng cáo rộng rãi
+ Marketing của công ty vẫn chưa phải là thế mạnh so với các đối thủ cạnh tranh

 Cơ hội(O):
 + Xã hội ngày càng phát triển, các ngôi nhà dần dần mọc lên ngày càng nhiều, nhà
tranh nhà lợp dần dần được thay thế bằng các ngôi nhà mái ngói,.. Nhu cầu tiêu
thụ sắt thép ngày càng tăng lên

 Thách thức (T):

+ Rất nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt trong và ngoài tỉnh thành
+ Sự biến đổi và cung cầu, giá cả từ vật liệu, sắt thép biến động khôn lường khó
đoán

2.2 Những biểu trưng văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty thép Việt Xô
 Logo
Logo của công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội được thiết kế với một vòng tròn ở
dưới đáy logo thể hiện được giá trị cốt lõi của công ty là luôn đặt khách hàng làm trọng
tâm, luôn luôn chú ý để tâm và cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng, dịch vụ
cao cấp thượng hạng. Chữ V và X là viết tắt của Việt Xô thể hiện công ty luôn đồng lòng,
tận tâm và sát cánh cùng khách hàng mọi lúc mọi nơi
Hoạt động thường niên của doanh nghiệp
Tổ chức các hoạt động kỉ niệm, tri ân, happy new year, team building nhằm gắn kết và
tăng tình đoàn kết giữa các cán bộ công nhân viên, Trao quà cho các nhân viên có hoàn
cảnh khó khăn và tổ chức các giải bóng đá thể thao gắn kết tình hữu nghị với các đối tác,..
Thái độ Phục vụ khách hàng
Với đội ngũ kĩ sư, nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp của công ty luôn nghiên cứu và
áp dụng công nghệ tiên tiến nhất có thể. Ngoài ra công ty luôn cam kết đem đến dịch vụ
tận tâm và chuyên nghiệp, hỗ trợ tư vấn giải pháp tối ưu cho mỗi dự án của khách hàng.
Việt Xô luôn lắng nghe và đáp ứng mọi yêu cầu cũng như đảm bảo tiến độ và chất lượng
trong mỗi đơn hàng
Mục tiêu tương lai
Quyết tâm duy trì vị thế là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh
vực.
Triết lí kinh doanh
Duy trì vị thế là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực, ngày
càng ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng và cống hiến cho sự phát triển bền vững
đất nước
2.3 Xây dựng bộ văn hóa doanh nghiệp dành cho công ty cổ phần Thép Việt Xô Hà Nội
1.Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
+ Tầm nhìn: Trong 5 năm tới, công ty sẽ tiếp tục đồng hành và phát triển cùng ngành sản
xuất, phân phối các sản phẩm từ thép tôn nội địa, duy trì vị thế là một trong những công
ty hàng đầu tại Việt Nam
+ Sứ mệnh: Công ty không chỉ dừng lại ở việc cung cấp những sản phẩm chất lượng với
mức giá cạnh tranh nhất thị trường, mà còn tạo nên những giá trị thiết thực và bền vững
cho cộng đồng xã hội
+ Giá trị cốt lõi: Tập thể công nhân viên của công ty Cổ phần thép Việt Xô Hà Nội luôn
đặt sự chuyên nghiệp và tận tâm lên hàng đầu trong mọi hoạt động
2.Đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại