‫استبانة قياس فاعلية ادارة المعرفة ورفع الجاهزية اإللكترونية في سلطة اقليم البترا‬

‫تماشيًا مع ادارة سلطة اقليم البترا التنموي السياحي الى تحقيق معايير التميز المؤسسي‪ ،‬جاء هذا االستبيان لمساعدتنا في معرفة مستوى الخدمات المقدمة اليك والعمل على تحسينها باستمرار‪.‬‬
‫يرجى وضع عالمة (√) امام االجابة التي تناسبك‪:‬‬
‫القسم األول‪ :‬بيانات عامة‬

‫المديرية ‪ /‬القسم‬ ‫المسمى الوظيفي‬

‫الموؤهل العلمي‬ ‫سنوات الخدمة‬

‫القسم الثاني‪ :‬استبيان ادارة المعرفة‪%77.94 .‬‬

‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق‬ ‫محايد‬ ‫اوافق‬ ‫اوافق بشدة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫فقرات االستبانة‬
‫بشدة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪5.00%‬‬ ‫‪11.25%‬‬ ‫‪12.50%‬‬ ‫‪52.50%‬‬ ‫‪1.06252‬‬ ‫‪3.6875‬‬ ‫اطلعت على مفهوم إدارة المعرفة وانواعها المختلفة في السلطة‪.‬‬
‫‪18.75%‬‬
‫‪2.50%‬‬ ‫‪7.50%‬‬ ‫‪17.50%‬‬ ‫‪55.00%‬‬ ‫‪17.50% .91368‬‬ ‫‪3.7750‬‬ ‫تقوم السلطة بالتوعية بخدماتها باستخدام وسائل مختلفة‪.‬‬

‫‪1.25%‬‬ ‫‪2.50%‬‬ ‫‪6.25%‬‬ ‫‪50.00%‬‬ ‫‪40.00% .78756‬‬ ‫‪4.2500‬‬ ‫طبيعة عملي تتوافق مع مؤهالتي العلمية‪.‬‬

‫‪5.06%‬‬ ‫‪7.59%‬‬ ‫‪11.39%‬‬ ‫‪49.37%‬‬ ‫‪26.58% 1.06324‬‬ ‫‪3.8481‬‬ ‫تلقيت التدريب والتوعية الكافية على البرامج اإللكترونية للسلطة‪.‬‬

‫‪6.25%‬‬ ‫‪7.50%‬‬ ‫‪12.50%‬‬ ‫‪46.25%‬‬ ‫‪27.50% 1.11485‬‬ ‫‪3.8125‬‬ ‫بيئة العمل المتوفرة من أجهزة حاسوب ومعدات متناسبة مع مستوى االداء الذي اقوم به‪.‬‬

‫‪1.25%‬‬ ‫‪6.25%‬‬ ‫‪16.25%‬‬ ‫‪48.75%‬‬ ‫‪27.50% .89866‬‬ ‫‪3.9500‬‬ ‫نشر قصص النجاح للموظفين تشجع على االبداع واالبتكار‪.‬‬

‫‪3.75%‬‬ ‫‪0.00%‬‬ ‫‪12.50%‬‬ ‫‪62.50%‬‬ ‫‪21.25% .82638‬‬ ‫‪3.9750‬‬ ‫اطلعت على النشرات التعريفية المنتشرة على لوحات العرض في السلطة‪.‬‬

‫‪0.00%‬‬ ‫‪2.56%‬‬ ‫‪8.97%‬‬ ‫‪43.59%‬‬ ‫‪44.87% .74394‬‬ ‫‪4.3077‬‬ ‫اقوم باستخدام أحد أو كل وسائل التواصل (الكتب الرسمية‪ ،‬المذكرات‪ ،‬الهاتف‪ ،‬لجان) للتواصل مع من ارأسهم‬

‫‪8.75%‬‬ ‫‪15.00%‬‬ ‫‪33.75%‬‬ ‫‪30.00%‬‬ ‫‪12.50% 1.12481‬‬ ‫‪3.2250‬‬ ‫يوجد اهتمام ومشاركة من االدارة بالعالقات االجتماعية للموظفين‪.‬‬

‫‪2.50%‬‬ ‫‪8.75%‬‬ ‫‪11.25%‬‬ ‫‪52.50%‬‬ ‫‪25.00% .96776‬‬ ‫‪3.8875‬‬ ‫اقوم باالطالع على كافة المستجدات والمتغيرات في السلطة بشكل مستمر من خالل (تعاميم‪ ،‬تعليمات‪).. ،‬‬

‫‪6.25%‬‬ ‫‪13.75%‬‬ ‫‪26.25%‬‬ ‫‪31.25%‬‬ ‫‪22.50% 1.16923‬‬ ‫‪3.5000‬‬ ‫اطلعت على استراتيجية االتصاالت الداخلية والخارجية للسلطة‬

‫‪0.00%‬‬ ‫‪5.00%‬‬ ‫‪10.00%‬‬ ‫‪51.25%‬‬ ‫‪33.75% .79147‬‬ ‫‪4.1375‬‬ ‫وسائل االتصال االلكترونية في السلطة من مذكرات ونظام ديوان‪ ،‬مستخدم أكثر من الورقية‪.‬‬

‫‪Page|1‬‬
 ‫‪7.50%‬‬ ‫‪3.75%‬‬ ‫‪13.75%‬‬ ‫‪53.75%‬‬ ‫‪21.25% 1.06706‬‬ ‫‪3.7750‬‬ ‫استفدت من الدورات التدريبية والمحاضرات التي شاركت فيها لتطوير العمل‬

‫‪1.25%‬‬ ‫‪0.00%‬‬ ‫‪7.50%‬‬ ‫‪37.50%‬‬ ‫‪53.75%‬‬ ‫‪74247.‬‬ ‫‪4.4250‬‬ ‫ال اتردد من سؤال زميلي في العمل عن االشباء التي احتاج لمعرفتها في العمل‬

‫‪13.273‬‬ ‫‪54.555‬‬ ‫المجموع‬

‫‪8‬‬

‫القسم الثالث‪ :‬الجاهزية االلكترونية‪%80.98 :‬‬ ‫‪-‬‬

‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق‬ ‫محايد‬ ‫اوافق‬ ‫اوافق بشدة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫فقرات االستبانة‬
‫بشدة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪2.56%‬‬ ‫‪6.41%‬‬ ‫‪8.97%‬‬ ‫‪37.18%‬‬ ‫‪1.00746‬‬ ‫‪4.1538‬‬ ‫تم حماية جهازي وازالة الفايروسات منه‪.‬‬
‫‪44.87%‬‬
‫‪5.13%‬‬ ‫‪33.33%‬‬ ‫‪24.36%‬‬ ‫‪23.08%‬‬ ‫‪14.10% 1.15959‬‬ ‫‪3.0769‬‬ ‫نادرًا ما أستخدم تشارك البيانات على خوادم السلطة مع زمالئي‪.‬‬

‫‪3.85%‬‬ ‫‪5.13%‬‬ ‫‪14.10%‬‬ ‫‪55.13%‬‬ ‫‪21.79% .94970‬‬ ‫‪3.8590‬‬ ‫تلقيت التدريب المناسب على استخدام البرمجيات الخاصة بطبيعة عملي‪.‬‬

‫‪1.27%‬‬ ‫‪2.53%‬‬ ‫‪12.66%‬‬ ‫‪39.24%‬‬ ‫‪44.30% .86156‬‬ ‫‪4.2278‬‬ ‫استخدم البريد االلكتروني الخاص في السلطة‪.‬‬

‫‪6.41%‬‬ ‫‪5.13%‬‬ ‫‪5.13%‬‬ ‫‪41.03%‬‬ ‫‪42.31% 1.12549‬‬ ‫‪4.0769‬‬ ‫إجراءات الصيانة الالزمة لجهاز الحاسوب والبرمجيات تتم دون عوائق‪.‬‬

‫‪5.13%‬‬ ‫‪2.56%‬‬ ‫‪11.54%‬‬ ‫‪42.31%‬‬ ‫‪38.46% 1.03622‬‬ ‫‪4.0641‬‬ ‫استخدم نظام الديوان المحوسب في اعمالي‪.‬‬

‫‪7.69%‬‬ ‫‪2.56%‬‬ ‫‪17.95%‬‬ ‫‪46.15%‬‬ ‫‪25.64% 1.09733‬‬ ‫‪3.7949‬‬ ‫ساعدني موقع السلطة االلكتروني (‪ )pdtra.gov.jo‬في متابعة اخر االخبار واالحداث التي تخص سلطة اقليم البترا‪.‬‬

‫‪4.5790‬‬ ‫‪5.1392‬‬ ‫اتصفح بياناتي الخاصة مثل كشف راتبي واجازاتي من خالل زاوية الموظفين في موقع السلطة االلكتروني‪.‬‬
‫‪0.00%‬‬ ‫‪1.27%‬‬ ‫‪1.27%‬‬ ‫‪30.38%‬‬ ‫‪67.09%‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪11.816‬‬ ‫‪32.392‬‬ ‫المجموع‬

‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬

‫إذا كنت تستخدم نظام أتمتة الديون ضع عالمة (√) امام االجابة التي تناسبك‪%87.84 :‬‬
‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق‬ ‫محايد‬ ‫اوافق‬ ‫اوافق بشدة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫فقرات االستبانة‬
‫بشدة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪4.11%‬‬ ‫‪5.48%‬‬ ‫‪4.11%‬‬ ‫‪32.88%‬‬ ‫‪1.05445‬‬ ‫‪4.2603‬‬ ‫وفر نظام الديوان اإللكتروني الوقت في انجاز المعامالت‪.‬‬
‫‪53.42%‬‬

‫‪Page|2‬‬
 ‫‪1.37%‬‬ ‫‪4.11%‬‬ ‫‪10.96%‬‬ ‫‪36.99%‬‬ ‫‪46.58% .90555‬‬ ‫‪4.2329‬‬ ‫نظام مصمم بشكل سهل التعامل معه‪.‬‬

‫‪2.74%‬‬ ‫‪2.74%‬‬ ‫‪5.48%‬‬ ‫‪32.88%‬‬ ‫‪56.16% .92055‬‬ ‫‪4.3699‬‬ ‫يساعد النظام في تتبع المعامالت‪.‬‬

‫‪1.37%‬‬ ‫‪2.74%‬‬ ‫‪12.33%‬‬ ‫‪36.99%‬‬ ‫‪46.58% .87846‬‬ ‫‪4.2466‬‬ ‫يوفر السرعة والدقة في البحث عن المعامالت‪.‬‬

‫‪5.4458‬‬ ‫‪4.8493‬‬ ‫ساهم استخدام النظام في ترشيد استهالك الورق‪.‬‬

‫‪2.74%‬‬ ‫‪4.11%‬‬ ‫‪9.59%‬‬ ‫‪34.25%‬‬ ‫‪49.32%‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪9.2049‬‬ ‫‪21.958‬‬ ‫المجموع‬

‫‪9‬‬

‫إذا كنت تستخدم المالي المحوسب ضع عالمة (√) امام االجابة التي تناسبك‪%80.50 :‬‬ ‫‪-‬‬

‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق‬ ‫محايد‬ ‫اوافق‬ ‫اوافق بشدة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫فقرات االستبانة‬
‫بشدة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪0.00%‬‬ ‫‪6.25%‬‬ ‫‪16.67%‬‬ ‫‪33.33%‬‬ ‫‪.92229‬‬ ‫‪4.1458‬‬ ‫وفر النظام المالي الوقت في انجاز المعامالت‪.‬‬
‫‪43.75%‬‬
‫‪2.08%‬‬ ‫‪4.17%‬‬ ‫‪16.67%‬‬ ‫‪58.33%‬‬ ‫‪18.75% .84110‬‬ ‫‪3.8750‬‬ ‫نظام مصمم بشكل سهل التعامل معه‪.‬‬

‫‪2.04%‬‬ ‫‪2.04%‬‬ ‫‪12.24%‬‬ ‫‪44.90%‬‬ ‫‪38.78% .87433‬‬ ‫‪4.1633‬‬ ‫يساعد النظام في تتبع المعامالت‪.‬‬

‫‪2.04%‬‬ ‫‪2.04%‬‬ ‫‪20.41%‬‬ ‫‪36.73%‬‬ ‫‪38.78% .93177‬‬ ‫‪4.0816‬‬ ‫بوفر السرعة والدقة في البحث عن المعامالت‪.‬‬

‫‪1.2455‬‬ ‫‪3.8600‬‬ ‫ساهم استخدام النظام من ترشيد استهالك الورق‪.‬‬

‫‪8.00%‬‬ ‫‪8.00%‬‬ ‫‪12.00%‬‬ ‫‪34.00%‬‬ ‫‪38.00%‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪4.8151‬‬ ‫‪20.125‬‬ ‫المجموع‬

‫‪7‬‬

‫إذا كنت تستخدم تشاركية الملفات مع زمالئك في القسم أو المديرية ضع عالمة (√) امام االجابة التي تناسبك‪%70.34 :‬‬ ‫‪-‬‬

‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق‬ ‫محايد‬ ‫اوافق‬ ‫اوافق بشدة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫فقرات االستبانة‬
‫بشدة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪1.01724‬‬ ‫‪3.9828‬‬ ‫استخدم الملفات التشاركية لنقل ملفات كبيرة الحجم يصعب نقلها عن طريق وسائط التخزين المختلفة مثل (‪USB,‬‬
‫‪5.17%‬‬ ‫‪1.72%‬‬ ‫‪15.52%‬‬ ‫‪44.83%‬‬ ‫‪.)CD, DVD‬‬
‫‪32.76%‬‬
‫‪8.62%‬‬ ‫‪27.59%‬‬ ‫‪24.14%‬‬ ‫‪29.31%‬‬ ‫‪10.34%‬‬ ‫‪1.1611‬‬ ‫‪3.0517‬‬ ‫أجد صعوبة في التعامل الملفات واسترجاعها من وفت ألخر‪.‬‬

‫‪Page|3‬‬
 ‫‪0‬‬

‫‪2.1783‬‬ ‫‪7.0345‬‬ ‫المجموع‬

‫‪Page|4‬‬