513645701 123doc quan tri chien luoc cong ty masan

consumer đa chuye n đo i
marketing (Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội)

Scan to open on Studocu

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)
 MỤC LỤC
1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY.....................1
2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, MỤC TIÊU...........................2
2.1 Tầm nhìn...................................................................................................2
2.2 Sứ mệnh.....................................................................................................2
2.3 Giá trị cốt lõi.............................................................................................2
2.4 Mục tiêu.....................................................................................................3
2.4.1 Dài hạn................................................................................................3
2.4.2 Ngắn hạn.............................................................................................4
3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ, VĨ MÔ...............................................4
3.1 Một số yếu tố thuộc môi trường vĩ mô......................................................4
3.1.1 Môi trường kinh tế..............................................................................4
3.1.2 Môi trường chính trị xã hội................................................................5
3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội.................................................................5
3.1.4 Môi trường dân số..............................................................................6
3.1.5 Môi trường tự nhiên............................................................................7
3.1.6 Yếu tố kỹ thuật và công nghệ.............................................................7
3.2 Một số yếu tố thuộc môi trường vi mô......................................................8
3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Masan.........................................8
3.2.2 Khách hàng.........................................................................................8
3.2.3 Người cung ứng..................................................................................9
3.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay thế...............................................................9
3.2.5 Áp lực từ các đối thủ tiềm năng.........................................................9
4 THIẾT LẬP CÁC MA TRẬN CHIẾN LƯỢC..............................................10
4.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)........................................................10
4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM)........................................................12
4.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE).........................................................14
4.4 Ma trận SWOT........................................................................................16
4.5 Ma trận phương pháp BCG.....................................................................22

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 4.6 Ma trận IE................................................................................................24
4.7 Phân tích ma trận QSPM.........................................................................25
5 TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH CỦA CÔNG TY.............29
5.1 Chiến lược chiêu thị................................................................................29
5.2 Chiến lược tập trung................................................................................30
6 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY
30 7
KẾT LUẬN....................................................................................................30
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................32

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 MASAN CONSUMER CORPORATION

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY.

Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan là công ty chuyên sản xuất và phân
phối một loạt các sản phẩm thực phẩm và nước giải khát. Sản phẩm của nó bao
gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn
liền, và các đồ uống đóng chai. Công ty xuất khẩu sản phẩm của mình tại Hoa
Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc,
Trung Đông, châu Á, Lào, và Campuchia.
Tiền thân là CTCP Công nghệ - Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến (1996)
chuyên về gia vị và công ty CTCP Công nghiệp – Xuất nhập Khẩu Minh Việt
(2000) chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu.
Vào đầu những năm 2000, Masan là công ty tiên phong trong việc xây dựng
thương hiệu cho các sản phẩm nước tương và nước mắm. Năm 2002, sản phẩm
đầu tiên của Masan được tung ra thị trường đó là nước tương Chin-su và trong
thời gian ngắn sau, Masan đã chiếm thị phần dẫn đầu trong các sản phẩm nước
chấm và mì gói.
Đến năm 2003, 2 công ty trên được sát nhập trở thành CTCP Công nghiệp -
Thương mại Ma San. Trong 4 năm tiếp theo, công ty lần lượt giới thiệu một loạt
sản phẩm như nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư và mì ăn liền
Omachi và thu hút được sự chú ý rất lớn của người tiêu dùng.
Đến năm 2008, CTCP Công nghiệp - Thương mại Masan đổi tên CTCP Thực
phẩm Masan (Masan Food) và năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan chính thức
đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) và giữ nguyên
thương hiệu này cho đến bây giờ.
Cuối năm 2011, Masan Consumer đã bỏ ra hơn 50 triệu USD để mua lại cổ
phần chi phối của Vinacafe Biên Hòa. Đây là bước đi đánh dấu sự mở rộng của
công ty ra ngoài lĩnh vực thực phẩm.
Năm 2016, Masan Consumer là công ty đứng vị trí thứ 7 trong danh sách Top
50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam và đứng vị trí thứ 2 trong ngành hàng tiêu
dùng.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Ông Michael H. Nguyễn – Phó Tổng Giám đốc của Masan Group chia sẻ:
“Masan Consumer đã khai mở những giá trị bằng thương hiệu của mình. Điều
đầu tiên là chúng tôi tin tưởng sản phẩm của mình là sản phẩm có chất lượng
vượt trội, nếu như không có những sản phẩm thực sự mang lại giá trị thì chúng
ta sẽ chẳng thế xây dựng cho mình một thương hiệu”.

2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, MỤC TIÊU

2.1 Tầm nhìn

- Trở thành một công ty lớn mạnh có thị phần dẫn đầu thị trường hàng tiêu dùng
tại Việt Nam và mở rộng ra các nước khác trên thế giới. Quy mô, lợi nhuận và
thu nhập cho cổ đông ngày càng tăng, trở thành đối tác có tiềm năng tăng trưởng
và nhà tuyển dụng được ưa thích ở Việt Nam và khu vực.
- Trở thành biểu tượng hàng đầu châu Á về sản phầm hàng tiêu dùng phục vụ cuộc
sống con người.

2.2 Sứ mệnh

- Tìm kiếm sự đột phá nhằm nâng cao lợi ích của sản phẩm và dịch vụ cho khách
hàng. Công ty hướng đến phương châm hoạt động “Lợi ích của người tiêu dùng
là mục tiêu phát triển của Masan Consumer”
- Cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn thực phẩm tốt nhất, chất lượng nhất
bằng chính sự trân trọng,tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống với
con người và xã hội.

2.3 Giá trị cốt lõi

• Bốn giá trị nền tảng của Masan
- Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh.
- Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng.
- Hợp tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích với các đối tác.
- Tinh thần dân tộc.
• Bốn phẩm chất của con người Masan
- Tài năng và sáng tạo.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 - Tố chất lãnh đạo.
- Tinh thần làm chủ công việc.
- Liêm khiết và minh bạch.
• Sáu nguyên tắc hoạt động của Masan
- Lợi ích khách hàng, công ty (cổ đông), nhân viên không tách rời nhau.
- Làm việc theo nhóm.
- Tôn trọng cá nhân.
- Tổ chức luôn học hỏi, luôn đổi mới.
- Định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cùng.
- Lòng tin, sự cam kết.

2.4 Mục tiêu

2.4.1 Dài hạn

- Đầu tư vào nền tảng đạt đỉnh cao, với công suất tăng lên, thị trường
lớn hơn, danh mục các thương hiệu mạnh và hệ thống phân phối rộng
lớn.
- Masan dự kiến tung các sản phẩm vào thị trường Thái Lan phục vụ tốt
hơn 250 triệu người tiêu dùng Inland ASEAN Đây là các thị trường
tương đối mới với Masan Consumer và cũng khá ổn định.
- Tiếp tục đầu tư và phát triển các ngành hàng sản phẩm cốt lõi là gia vị,
thực phẩm tiện lợi, cà phê và đồ uống với những đổi mới mang tính
đột phá.
- Hoàn thành việc tái cơ cấu hoạt động của Công ty, cơ sở hạ tầng cung
ứng sản phẩm và nền tảng quản lý để hỗ trợ việc thực hiện các kế
hoạch kinh doanh.
- Đầu tư vào tài sản quan trọng nhất của Masan, nhân tố con người.
Chúng tôi cam kết phát triển các nhà lãnh đạo Việt thế hệ tiếp theo.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

2.4.2 Ngắn hạn

- Trong 6 tháng cuối năm 2017, Masan Consumer giới thiệu 8 chiến
dịch kinh doanh lớn ra thị trường nhằm tái khẳng định sức mạnh các
thương hiệu hiện tại, chỉnh trang lại một số thành tố liên quan đến cấu
trúc của một số ngành hàng hiện tại, mở rộng thị trường và giới thiệu
các sản phẩm mới đến người tiêu dùng.
- Tăng trưởng doanh thu 25%/năm trong giai đoạn 2018-2022 với biên
lợi nhuận sau thuế đạt 20-25%. Đồng thời Masan Consumer sẽ phấn
đấu trở thành một trong ba nơi làm việc yêu thích nhất Việt Nam vào
năm 2022.
- Xây dựng thành công ít nhất 12 thương hiệu hàng đầu Việt Nam vào
năm 2020.

3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ, VĨ MÔ

Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tập hợp những điều kiện, những
yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp.

3.1 Một số yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

3.1.1 Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đã có những bước ổn định và phát triển vững chắc
trong thời gian gần đây. Sự ổn định của nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho sự
phát triển của ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngành thực phẩm ăn nhanh
để phục vụ nhu cầu của người dân và nhu cầu xã hội hiện nay.
Sự tăng trưởng cao của nền kinh tế kéo theo mức gia tăng thu nhập bình
quân đầu người, dẫn đến đời sống của các bộ phận dân cư ngày càng được cải
thiện và nâng cao. Chính vì lẽ đó nhu cầu về cuộc sống cũng như ăn uống của
người dân cũng được yêu cầu cao hơn.
Tổng cục Thống kê cho biết chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 6/2017 tiếp
tục giảm 0,17% so với tháng trước. CPI bình quân 6 tháng đầu năm so với cùng

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

kỳ năm ngoái tăng 4,15%. Nhóm ăn và dịch vụ ăn uống giảm 0,59%, trong đó
lương thực giảm 0,51% do lượng cung dồi dào; thực phẩm giảm 0,85% chủ yếu
do giá thịt tươi sống giảm (tác động làm CPI giảm 0,19%).

Ông Nguyễn Bích Lâm, Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê cho biết
tổng sản phẩm trong nước ( GDP ) 6 tháng đầu năm 2017 ước tính tăng 5,73% so
với cùng kỳ năm trước, trong đó quý I tăng 5,15%; quý II đã khởi sắc hơn quý I
với tốc độ tăng 6,17%.

3.1.2 Môi trường chính trị xã hội

Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn khiến
các nhà đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường, bởi vậy đây là yếu tố thu hút
một số lượng lớn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Mặt khác, nền chính trị ổn
định cũng góp phần thúc đẩy sản xuất của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp
không phải chịu sức ép về bất ổn định chính trị, có các điều kiện cơ sở để phục
vụ sản xuất. Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư vốn nước ngoài đổ vào
doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể dựa và nguồn vốn đó để phát triển sản xuất
kinh doanh,mở rộng thị phần. Tóm lại sự ổn định về chính trị tạo ra nhiều thuận
lợi cho doanh nghiệp.

Hệ thống luật pháp được xây dựng ngày càng hoàn thiện tạo hành lang
pháp lý cho hoạt động kinh tế ,buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận sự điều tiết
của Nhà nước trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam hiện nay. Đồng thời hệ
thống luật pháp duy trì sự ổn định về chính trị, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư
cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Mặt hàng thực phẩm là một trong những mặt hàng thiết yếu trong đời sống
hàng ngày của mỗi người. Với hơn 90 triệu dân Việt Nam thì đây là một thị
trường rất tiềm tiềm năng.
• Thị hiếu, trào lưu

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Việt Nam hiện vẫn là một nước đang phát triển, vì vậy các nhu cầu tiêu dùng
thiết yếu cho cuộc sống vẫn còn chiếm tỷ lệ rất cao và còn chiếm tỷ trọng cao
hơn nữa khi đời sống người dân được cải thiện. Theo một số đánh giá của các
nhà đầu tư trong ngành thực phẩm, hiện nay, Việt Nam tiêu thụ một khối lượng
lớn các sản phẩm thức ăn nhanh. Tuy nhiên, mức độ cạnh tranh ở thị trường Việt
Nam khá quyết liệt do có hơn 40 nhãn hiệu đang xâm nhập vào, trong đó chủ yếu
là Nhật Bản và Hàn Quốc.
• Khác biệt vùng miền
Việt Nam là nền văn hóa pha trộn của 54 dân tộc anh em, vừa hòa nhập vừa
có những nét văn hóa đặc trưng. Nói đến khẩu vị của ba miền Bắc – Trung –
Nam, mỗi nơi có một khẩu vị riêng. Vì vậy việc tạo ra sản phẩm có thể đáp ứng
nhu cầu của người dân trên toàn quốc là một vấn đề thách thức đối với các doanh
nghiệp thực phẩm.
• Phong cách sống
Xã hội ngày càng phát triền, người dân tất bật với mọi thứ xung quanh mình.
Ngoài giờ làm việc mọi người phải quan tâm đến việc chăm sóc gia đình. Vì vậy,
người dân có khuynh hướng sử dụng các thực phẩm thức ăn nhanh và dễ sử
dụng. Đáp ứng được những mong muốn của mọi người dân, doanh nghiệp sẽ dễ
định hướng được bước đi mang lại lợi nhuận cho mình.

3.1.4 Môi trường dân số

Việt Nam hiện có một đội ngũ nhân lực khá dồi dào so với nhiều nước
trong khu vực và trên thế giới. Dân số Việt Nam chiếm khoảng 1,27% tổng dân
số thế giới. Dân số Việt Nam đứng thứ 14 trong số các quốc gia đông dân nhất
thế giới. Mật độ dân số trung bình của Việt Nam là 308 người/km2.mTổng diện
tích cả nước là 310,060 km2 Số người trong độ tuổi lao động là khoảng 57% cơ
cấu dân số. Chính nguồn lao động dồi dào này sẽ giúp phục vụ tối đa cho cho
công ty trong việc mở rộng quy mô sản xuất, các hoạt động sản xuất của họ sẽ
không bị và gián đoạn vì thiếu lao động.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

3.1.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam nằm ở cực Đông Nam bán đảo Đông Dương. Biên giới Việt
Nam giáp với vịnh Thái Lan ở phía Na,. vịnh Bắc Bộ và Biển Đông ở phía Đông,
Trung Quốc ở phía Bắc, Lào và Campuchia phía Tây. Lãnh thổ đất liền Việt
Nam hình chữ S và khoảng cách từ Bắc tới Nam là khoảng 1.650 km, vị trí hẹp
nhất theo chiều Đông sang Tây là 50 km, với đường ờ biển dài 3.270 km không
kể các đảo.

Nhờ vị trí địa lý thuận lợi của Việt Nam, Masan dễ dàng thông thương với
các nước trên toàn quốc bằng cả đường bộ, đường thủy và đường hàng không

3.1.6 Yếu tố kỹ thuật và công nghệ:

Khoa học công nghệ hiện đại được áp dụng vào trong sản xuất sẽ giúp cho
doanh nghiệp giảm bớt được chi phí nhân công, rút ngắn thời gian sản xuất.
Đồng thời với hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm khép kín, doanh nghiệp
cũng sẽ cung cấp những mặt hàng chất lượng phục vụ cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, với việc đầu tư đúng đắn vào việc đưa các sáng kiến và kỹ thuật
vào phát triển sản phẩm mới, Masan Consumer đã dành 3 triệu USD để xây dựng
Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm (R&D) đẳng cấp thế giới tại Bình
Dương với công nghệ và máy móc tiên tiến nhất. Với khoản đầu tư này, Masan
Consumer tự hào khi sở hữu một trong những trung tâm R&D về thực phẩm và
đồ uống lớn nhất tại Việt Nam.

Hiện nay công nghệ truyền thông của Việt Nam đã và đang phát triển một
cách mạnh mẽ, giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, sản phẩm của công ty
dễ dàng đến người tiêu dùng. Masan Consumer tập trung đầu tư vào xây dựng
thương hiệu mạnh, nhờ đó nhiều nhãn hàng nhanh chóng đạt thị phần dẫn đầu
trong các ngành gia vị, thực phẩm tiện lợi và cà phê. Forbes Việt Nam vừa qua
đã công bố danh sách 40 thương hiệu công ty giá trị nhất năm 2017 và Masan
Consumer đứng thứ 5 với đạt giá trị thương hiệu là 217,9 triệu USDMasan đã

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

thực hiện các chiến dịch truyền thông khá tốt, đầu tư khá nhiều vào truyền thông
để mọi người biết đến sản phẩm của mình

3.2 Một số yếu tố thuộc môi trường vi mô

3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Masan
• Công ty cổ phần Acecook Việt Nam (Vina Acecook):

Là công ty Nhật Bản sản xuất các sản phẩm mì ăn liền chiếm thị phần lớn tại
Việt Nam hiện nay. Sản phẩm của công ty gồm có 5 dòng chính: mì, phở, bún,
miến và hủ tiếu với tất cả 27 sản phẩm được người tiêu dùng Việt Nam ưa
chuộng. Ngoài ra, Vina Acecook còn đưa sản phẩm “Made in Vietnam” giới
thiệu với người tiêu dùng rộng khắp hơn 40 quốc gia trên thế giới!

• Công ty cổ phần Thực phẩm Á Châu (Asia Foods)

Là công ty cổ phần thực phẩm Á Châu là nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm
ăn liền tại Việt Nam. Hiện này, công ty đã mở rộng xuất khẩu sản phẩm sang
nhiều nước ở thị trường châu âu. Asia Foods là nhà cung cấp mì ăn liền lớn nhất
tại thị trường Campuchia (chiếm hơn 50% thị phần). Các nhãn hiệu mì của Asia
Foods như Gấu đỏ, cháo Gấu đỏ, phở, hủ tiếu Gấu đỏ, mỳ Trứng Vàng, cháo
Shang-ha… đã có chỗ đứng trên thị trường, được người tiêu dùng đón nhận, tin
tưởng

3.2.2 Khách hàng

Khách hàng của Masan Consumer bao gồm cả khách hàng là người tiêu
dùng cuối cùng và cả khách hàng là trung gian. Hiện tại Công ty đang áp dụng
phân phối độc quyền do đó hiện tượng cạnh tranh về giá diễn ra rất ít, các sản
phẩm ở các vùng miền khác nhau luôn có giá như nhau và giá đó là do công ty
quy định. Với việc tung ra nhiều sản phẩm thuộc nhiều phân khúc khác nhau,
Masan Consumer đã tiếp xúc được nhiều loại khách hàng với thu nhập khác
nhau.
Tuy nhiên, Masan luôn phải đề ra các chương trình giữ chân khách hàng,
chăm sóc khách hàng. Bất cứ lúc nào người tiêu dùng cũng có thể từ bỏ sản phẩm

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

của mình và chuyển qua sử dụng sản phẩm của đối thủ. Đây là một áp lực luôn
theo đuổi doanh nghiệp mà không bao giờ giảm bớt, buộc doanh nghiệp phải
không ngừng cải tiến.

3.2.3 Người cung ứng

Nhà cung ứng là những tổ chức cung cấp sản phẩm, nguyên vật liệu và
dịch vụ đầu vào cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực hiện được các
hoạt động sản xuất kinh doanh.

Nhà cung ứng cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất
nên có tầm ảnh hưởng khá lớn đến doanh nghiệp.chất lượng, giá thành của vật tư
ảnh hưởng tới chất lượng và giá của sản phẩm. Mối quan hệ của Masan
Consumer với các nhà cung ứng hết sức thuận lợi, hai bên đoàn kết và cùng hỗ
trợ lẫn nhau, vì vậy hoạt động kinh doanh của công ty luôn được ổn định và
mang tính chủ động cao.

Masan Consumer luôn tìm kiếm các nhag cung ứng trên thị trường nhằm
giảm mức tối thiểu nhất về chi phí có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp
khác. Là một trong những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam, Masan có sức
mạnh mặc cả với các nhà cung ứng và đạt được mức chi phí hiệu quả.

3.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay thế

Kinh doanh nhiều loại sản phẩm như mì gói, cháo…. nước mắm, nước
tương, tương ớt…. Ngoài yếu tố chất lượng, giá cả, Masan còn phải đối mặt với
hàng loạt các sản phẩm thay thế.

Với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, họ mong muốn có được
bữa ăn ngon miệng và nhanh gọn. Vì thế các thức ăn đường phố cũng lên ngôi
cùng với sự phát triển của thức ăn nhanh. Cháo, phở, bánh mì, bún, miến….
mang lại cho người tiêu dùng những hương vị đậm đà, và hợp khẩu vị với từng
vùng miền.

3.2.5 Áp lực từ các đối thủ tiềm năng

• Tập đoàn Unilever

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Unilever là một doanh nghiệp đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập,
chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem
đánh răng, dầu gội, ... hàng đầu trên thế giới. Unilever ngày càng mở rộng danh
mục sản phẩm của mình, dần hướng về các mặt hàng thức ăn. Hiện nay, Unilever
đã gia nhập vào thị trường thực phẩm với các sản phẩm nổi tiếng: nilever là một
doanh nghiệp đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất các
mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội,
thực phẩm... hàng đầu trên thế giới.
Bằng việc sở hữu nhiều thương hiệu công với việc tiếp tục mua lại nhiều
thương hiệu khác, không loại trừ khả năng doanh nghiệp này sẽ đặt chân vào lĩnh
vực kinh doanh mì ăn liền, dầu ăn và nước mắm.

4 THIẾT LẬP CÁC MA TRẬN CHIẾN LƯỢC

4.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

Một doanh nghiệp hoạt động trên thị trường chịu tác động bởi rất nhiều yếu tố
tác động từ môi trường bên ngoài, ma trận EFE giúp doanh nghiệp xác định cơ
hội và sự đe dọa đến từ bên ngoài, nhằm tận dụng những cơ hội môi trường mang
lại và đối phó lại những nguy cơ đe dọa tiềm ẩn. Một số yếu tố tác động từ bên
ngoài.

Số
Hệ số
Phân điểm
STT Các yếu tố chủ yếu bên ngoài quan
loại quan
trọng
trọng
Cơ hội – Opportunities
01 Nguồn lao động dồi dào 0.06 3 0.18
Việt Nam gia nhập nhiều cộng đồng, tổ
02 0.05 1 0.05
chức kinh tế.
03 Thu nhập bình quân đầu người tăng 0.05 2 0.1

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Khoa học công nghệ ngày càng phát
04 0.07 4 0.2
triển
05 Hệ thống pháp luật thông thoáng 0.05 2 0.1
06 Lãi suất vay vốn giảm 0.06 3 0.18
Việt Nam là đất nước có chế độ chính
07 0.05 4 0.28
trị ổn định
Nhu cầu tiêu dụng thực phẩm thức ăn
08 0.05 3 0.15
nhanh của người dân tăng cao
Người Việt Nam có xu hướng sử dụng
09 0.07 4 0.28
hàng nội địa nhiều hơn
10 Giá nguyên vật liệu giảm 0.03 2 0.06
Chính phủ khuyến khích sản xuất sản
11 0.05 3 0.15
phẩm
Các vùng nông thôn ngày càng phát
12 0.08 4 0.32
triển
Khả năng thu hút vốn từ thị trường
13 0.02 2 0.04
chứng khoán cao
14 Tỉ lệ lạm phát ở mức ổn định 0.04 3 0.12
Đe dọa – Threats
Đối thủ cạnh tranh quốc tế ngày càng
15 0.04 3 0.12
nhiều
16 Áp lực về sản phẩm thay thế 0.04 4 0.16
Đối thủ cạnh tranh trong nước ngày
17 0.07 4 0.28
càng mở rộng thị phần
Việc kiểm định chất lượng sản phẩm ở
18 0.04 2 0.08
Việt Nam chưa cao
Khác biệt về khẩu vị, văn hóa tiêu
19 0.06 3 0.18
dùng
Tổng cộng 1 3.03

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Với tổng điểm là 3.03 cho thấy khả năng phản ứng của Masan Consumer khá
tốt, ở trên mức trung bình của ngành trong việc nổ lực theo đuổi các chiến lược
nhằm tận dụng cơ hội môi trường. Tuy nhiên công Masan Consumer cần có
những biện pháp tốt hơn nữa để đối phó lại các mỗi đe dọa đã được đề ra.

4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM)

Lĩnh vực hàng tiêu dùng là một lĩnh vực thu hút sự quan tâm của rất nhiều
doanh nghiệp bởi, Masan Consumer phải đối chọi với nhiều thương hiệu có
tiếng, thị phần cao. Ma trận CPM sẽ giúp cho các doanh nghiệp so sánh với các
đối thủ cạnh tranh chủ yếu dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp.
Ma trận CPM

Mức Masan Vina

S Các yếu tố môi Asia Foods
độ Consumer Acecook
T trường cạnh
quan Phân Số Phân Số Phân Số
T tranh
trọng loại điểm loại điểm loại điểm
Thị phần hàng
01 0.1 3 0.3 4 0.4 2 0.2
tiêu dùng
Hệ thống quản lý
02 0.09 3 0.27 4 0.36 3 0.27
chuyên nghiệp
Sự đột phá về
03 chất lượng sản 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14
phẩm
Bí quyết công
04 0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.18
nghệ
Định vị thương
05 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3
hiệu
Hiểu biết về thị
07 0.04 2 0.08 3 0.12 2 0.08
trường trong và

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 ngoài nước

Ứng dụng công

08 nghệ trong sản 0.04 2 0.08 2 0.08 2 0.08
xuất
Mạng lưới phân
09 0.08 2 0.16 2 0.16 2 0.16
phối
Hiệu quả
10 0.07 2 0.14 3 0.21 2 0.14
marketing
Lòng trung thành
11 0.1 2 0.2 2 0.2 2 0.2
của khách hàng
Sức mạnh về tài
12 0.1 3 0.3 3 0.3 2 0.2
chính
Khả năng cạnh
13 0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.08
tranh về giá
14 Cơ sở vật chất 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16

Tổng cộng 1 2.77 3.07 2.19

Đánh giá:
- Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh ở trên ta thấy công ty Masan Consumer có tổng
số điểm là 2.77, thấp hơn đối thủ cạnh tranh là Vina Acecook và cao hơn Asia
Foods.
- Nguyên nhân chính khiến công ty có lợi thế cạnh tranh cao hơn Asia Foods là
chất lượng dịch vụ tốt và đa dạng, thương hiệu mạnh, uy tín, xâm nhập vào
nhiều thị trường, tạo dựng được niềm tin, thu hút số lượng khách hàng đông. Tuy
nhiên công ty cần phải có kế hoạch mở rộng thị phần và thu hút người tiêu dùng,
giữ chân khách hàng tiềm năng để cạnh tranh với Vina Acecook đang chiếm thị
phần lớn trên thị trường.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

4.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)

Ma trận IFE giúp doanh nghiệp có thể tóm tắt và đánh giá được các điểm
mạnh, điểm yếu của từng bộ phận chức năng trong công ty. Đồng thời cung cấp
cơ sở để thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận nhằm khai thác tối đa điểm
mạnh của họ để mang về lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
Masan Consmer đang hướng đến trở thành một doanh nghiệp có môi trường
làm việc năng động, sáng tạo thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao nên
yếu tố nội bộ trong công ty rất được ban lãnh đạo quan tâm.
• Tình hình kinh doanh – sản xuất
Hệ thống phân phối bán hàng của Masan Consumer rất rộng. Từ các trung
tâm mua sắm lớn đến các tiệm tạp hóa bán lẻ không khó khăn cho người tiêu
dùng khi họ muốn sở hữu 1 sản phẩm của Masan Consumer, với hệ thống bán lẻ
rộng khắp này công ty đã thu về được doanh thu rất lớn mỗi năm. Đồng thời,
Masan đánh vào mọi đối tượng từ giới thượng lưu đến bình dân, đưa ra giá cả
hợp lý cho từng sản phẩm phù hợp với mọi người.

Masan Consumer có hệ thống nhà xưởng rộng hàng ngàn hecta cho quá trình
sản xuất. Gần đây, Masan hướng đến Thành phố mới Bình Dương, đặt móng thi
công nhà máy tại đây để mở rộng quy mô sản xuất.

Là một thương hiệu mạnh tại Việt Nam, Masan Consumer đã thể hiện được
tên tuổi của mình trong thị trường hàng tiêu dùng. Con số 95% các gia đình sử
dụng ít nhất 1 mặt hàng của Masan Consumer đã khẳng định điều đó thông qua
việc đẩy mạnh quảng cáo, truyền thông thương hiệu trên mọi phương tiện.

• Tình hình tài chính

Với khả năng huy động vốn sẵn có, Masan Consuner có nguồn lực tài chính
rất mạnh, công ty có thể dễ dàng mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hóa sản
phẩm, củng cố chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều phân
khúc khách hàng khác nhau. Tốc độ tăng trưởng của Masan tăng rất mạnh qua

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

các năm. Quý 3 năm 2016 Masan Consumer lãi ròng 719 tỷ đồng trong, tăng
mạnh 32% so với cùng kỳ 2015 trước khi giảm nhẹ vào quý 3 năm 2017.

• Cơ cấu nhân sự
Công ty có đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn và kỹ năng tay nghề cao.
Masan luôn đặt tiêu chí “Con người là tài sản và là nguồn lực cạnh tranh – Tiên
phong khai phá – Hợp tác cùng phát triển và hài hòa lợi ích với các đối tác –
Tinh thần dân tộc”. Tuy nhiên, với hệ thống sản xuất lớn, công ty cần rất nhiều
nhân công, việc quản lý nhân công này phải chia ra thành nhiều tầng quản lý gây
khó khăn cho Masan. Trình độ nhân viên phân bổ còn chưa đồng đều. Đây là một
thách thức lớn dành cho Masan, tập trung đào tạo nhân viên để tận dụng tối đa
nguồn nhân lực.

Mức độ Số
Hệ số
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu quan điểm
phân loại
trọng quan
trọng
Điểm mạnh – Strengths
01 Tiềm lực tài chính mạnh 0.1 4 0.4
Nguồn nhân lực có chất lượng
02 0.09 3 0.27
cao
Nhiều điểm phân phối sản
03 0.1 3 0.3
phẩm
04 Nhà xưởng có quy mô lớn 0.05 4 0.2
05 Khả năng phục vụ khách hàng 0.1 3 0.3
Chiến dịch định vị thương hiệu
06 0.1 3 0.3
tốt
07 Tốc độ tăng trưởng cao 0.04 3 0.12
Điểm yếu – Weaknesses
08 Năng lực phát triển sản phẩm 0.1 2 0.2
09 Kiểm soát chi phí sản xuất 0.2 2 0.4

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 10 Nhiều tầng quản lý 0.1 2 0.2
Trình độ nhân công không
11 0.02 2 0.04
đồng đều
Tổng cộng 1 2.73

Đánh giá:
Tổng số điểm của Masan Consumer là 2.73 chứng tỏ Masan Consumer
ngoài là một thương hiệu mạnh, công ty còn rất mạnh về nội bộ của mình.

4.4 Ma trận SWOT

• Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh

Mức độ Tác
Tính
quan trọng động
chất
Các yếu tố môi trường của yếu tố đối với Điểm
tác
đối với công
động
ngành ty
Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Giá nhiên liệu tăng 3 2 - -6
Kinh tế vùng phát triển 2 2 + +4
GDP tăng 3 2 + +6
Lãi suất ngân hàng tăng 3 2 - -6
Chính phủ và chính trị
Thặt chặt an toàn vệ sinh thực phẩm 3 3 - -9
Luật về sản xuất hàng tiêu dùng được
3 3 - -9
siết chặt
Yêu cầu đảm bảo rõ nguyên liệu sản
3 3 - -9
xuất sản phẩm
Xã hội

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Dân chi nhiều tiền để sở hữu thực
3 3 + +9
phẩm an toàn
Chất lượng từ nguồn cung thực phẩm 3 3 - -9
Nhu cầu sử dụng sản phẩm tăng cao 3 3 + +9
Môi trường cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh
Có nhiều sản phẩm mới 3 2 + +6
Cơ cấu giá chưa linh hoạt 2 2 - -4
Chu kỳ sống của sản phẩm ngắn 2 2 - -4
Chiến lược quảng cáo mạnh 2 3 + +6
Cạnh tranh cao 2 3 - -6
Nhiều đối thủ từ nước ngoài bắt đầu
1 3 - -3
thâm nhập thị trường
Khách hàng
Dân số tăng 3 3 + +9
Đòi hỏi phải có sản phẩm mới 2 2 - -4
Phúc lợi được hưởng cao 1 2 + +2
Nhà cung ứng
Mức độ cung ứng nguyên liệu chưa
2 3 - -6
đạt yêu cầu
Giá nguyên vật liệu không ổn định 3 2 - -6
Số lượng khách hàng cung ứng chưa
1 1 - -1
đủ
Vật liệu mới xuất hiện 1 1 + +1
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Giá thành sản phẩm thấp 2 2 + +4
Mức độ đối thủ khó xâm nhập thị
2 1 + +2
trường
Nguy cơ có đối thủ cạnh tranh mới 2 1 + +2
Sản phẩm thay thế

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Có nhiều mẫu hàng mới 3 2 - -6
Chất lượng mẫu hàng mới tương
2 2 - -4
đương
Môi trường nội tại
Nguồn nhân lực
Chất lượng nhân viên cao 3 2 + +6
Chất lượng ban lãnh đạo tốt 3 3 + +9
Cơ cấu tổ chức hợp lý 3 3 + +9
Kế hoạch chiến lược tốt 3 2 + +6
Tài chính
Dòng tiền sử dụng khá hợp lý 3 3 + +9
Thực hiện chính sách thuế tốt 3 2 + +6
Doanh số bán hàng ngày càng tăng 3 3 + +9
Kế hoạch tài chính tốt 3 3 + +9
Dễ dàng trong vay vốn ngân hàng 2 2 + +4
Ít nợ 2 1 + +2
Marketing
Sản phẩm chất lượng khá tốt 3 3 + +9
Giá bán khá hợp lý 2 3 + +6
Chi phí quảng cáo cao 2 2 - -4
Nhân viên bán hàng đông 2 1 - -2
Sản xuất và nghiên cứu phát triển
Các phương tiện sản xuất tốt 3 2 + +6
Có nhiều sản phẩm mới 2 3 + +6
Bảo đảm tiến độ nghiên cứu 2 2 + +4
Bảo đảm tiến độ kiểm tra chất lượng 2 2 + +4
Tổng cộng 66

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 • Phân tích mạnh yếu, cơ hội và thách thức
Điểm mạnh:
- Tiềm lực tài chính mạnh, có khả năng thu hút vốn đầu tư nước ngoài:
- Là một công ty có tiềm lực tài chính rất mạnh chính điều này làm cho Masan
Consumer dễ dàng xây dựng được niềm tin nơi các nhà đầu tư, từ đó nhà đầu
tư tin theo và thu hút được nguồn vốn lớn từ họ
- Đường lối kinh doanh đứng đắn, đội ngũ lãnh đạo tâm huyết dạn dày kinh
nghiệm: Masan Consumer có đội ngũ quản lý giỏi nhiều kinh nghiệm và tham
vọng được chứng minh bởi lợi nhuận kinh doanh bền vũng, chiến lược phát
triển dài hạn
- Thương hiệu mạnh, sở hữu những nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như : mỳ
omachi, nước mắm chinsu
- Có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm của Masan Consumer đa
dạng, khác biệt so với cá đối thủ cạnh tranh.
- Được sự ủng hộ của khách hàng: Là một thương hiệu phát triển qua nhiều
năm chứng tỏ Masan Consumer là một thương hiệu mạnh, chiếm được niềm
tin nơi người tiêu dùng ở Việt Nam.
Điểm yếu:
- Nguồn nguyên vật liệu đang thiếu hụt do nhu cầu mở rộng sản xuất: Do nhu
cầu mở rộng thêm thị trường, khiến cho nhu cầu nguyên vật liệu sản xuất tăng
cao trong khi các nhà cung ứng của Masan Consumer lại khó khăn trong việc
cung cấp đầy đủ nguyên vật liệu.
- Nhân sự có biến động thường xuyên: Việc mở rộng quy mô sản xuất cũng
ảnh hưởng đến nhân sự, Masan Consumer tuyển dụng thêm rất nhiều nhân sự
mỗi năm, nhưng cũng có những đợt thanh lọc lớn để đảm bảo chất lượng
nhân sự.
Cơ hội
- Tiềm năng tăng trưởng cao: Tiềm năng tăng trưởng của thị trường hàng tiêu
dùng Việt Nam khá lớn. Một thống kê của Ngân hàng Thế giới chỉ ra mức chi
tiêu dùng hộ gia đình tại Việt Nam bằng 63% GDP của đất nước. Nhờ cơ cấu

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 dân số nằm trong nhóm trẻ nhất thế giới, với 56% dân số dưới 30 tuổi. Tổng
mức chi tiêu của người tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng gấp đôi và đạt
xấp xỉ 173 tỷ USD vào năm 2020 (nguồn: thống kê của Euromonitor, Global
Insight, Bain Analysis).
- Hội nhập mang lại nhiều cơ hội mở rộng thị trường: Việc tham gia vào cộng
đồng kinh tế ASEAN hay các cộng đồng kinh tế khác giúp cho Masan
Consumer có cơ hội mở rộng thị trường ra quốc tế.
- Được sự ủng hộ của cơ quan chính quyền: Vì Masan Consumer sản xuất hàng
tiêu dùng, là những mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống của con người nên họ
nhận được sự ủng hộ từ các cơ quan chính quyền.
Thách thức
- Cạnh tranh cao: Hiện các sản phẩm ngành hàng tiêu dùng, giải khát chịu sự
cạnh tranh khác khốc liệt của các doanh nghiệp cùng ngành trong và ngoài
nước như Vina Acecook, Á Châu, Micoem, Trung Nguyên, Trung thành, Tân
Hiệp Phát…
- Nhu cầu an toàn thực phẩm tăng cao: Vệ sinh an toàn thực phẩm đang là vấn
đề nhức nhối của toàn xã hội, đây cũng là thách thức lớn đối với công ty, họ
cần có những biện pháp để kiểm tra nguồn cung nguyên vật liệu và chất
lượng sản phẩm sau khi sản xuất xong. Không để tình trạng mở rộng sản xuất
nhanh làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Trách nhiệm bảo vệ môi trường xã hội tăng nhanh: Masan Consumer cần có
thêm những máy móc thiết bị để xử lí triệt để chất thải sau sản xuất, không để
ảnh hưởng tới môi trường sống của cộng đồng.
- Giá cả biến động theo hướng gia tăng mạnh: Lạm phát gia tăng là cho giá cả
hảng hóa cũng leo thang, Masan Consumer cần có những biện pháp để khi giá
tăng thì chất lượng cũng phải tăng.
- Mức chênh lệch so với các sản phẩm nhập khẩu khác: Tâm lý người tiêu dùng
là sính ngoại nhất là trong thời điểm hàng nhập khẩu từ các nước có giá tương
đương với hàng tiêu dùng nội địa, đây cũng là một thách thức không nhỏ đối
với công ty.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Ma trận SWOT Cơ hội (Opportunities) Nguy cơ (Threats)
Tiềm năng tăng trưởng 1. Cạnh tranh cao.
cao 2. Nhu cầu an toàn thực
1. Hội nhập mang lại phẩm tăng cao.
nhiều cơ hội mở rộng 3. Trách nhiệm bảo vệ môi
thị trường. trường xã hội tăng nhanh.
2. Được sự ủng hộ của 4. Giá cả biến động
cơ quan chính quyền. theo hướng gia tăng
mạnh.
5. Mức chênh lệch so với
các sản phẩm nhập khẩu
khác.
Mặt mạnh Phối hợp S/O Phối hợp S/T
(Strengths) 3.S. Thương hiệu mạnh 3.S. Thương hiệu mạnh
1. Tiềm lực tài chính 4.S. Có sự khác biệt so 5.S. Được sự ủng hộ của
mạnh, có khả với đối thủ cạnh tranh. khách hàng.
năng thu hút vốn 5.S. Được sự ủng hộ của 1.T. Cạnh tranh cao.
đầu tư nước khách hàng.
ngoài: 1.O. Hội nhập mang lại
2. Đường lối kinh nhiều cơ hội mở rộng thị
doanh đứng đắn, trường.
đội ngũ lãnh đạo
tâm huyết dạn dày
kinh nghiệm.
3. Thương hiệu
mạnh
4. Có sự khác biệt so
với đối thủ cạnh
tranh.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

5. Được sự ủng hộ
của khách hàng.

Mặt yếu (Weakness) Phối hợp W/O Phối hợp W/T

1. Nguồn nguyên vật 1.W. Nguồn nguyên vật 1.W. Nguồn nguyên vật liệu
liệu đang thiếu liệu đang thiếu hụt do đang thiếu hụt do nhu cầu
hụt do nhu cầu nhu cầu mở rộng sản mở rộng sản xuất.
mở rộng sản xuất. xuất. 2.T. Nhu cầu an toàn thực
2. Nhân sự có biến 1.O. Hội nhập mang lại phẩm tăng cao.
động thường nhiều cơ hội mở rộng thị
xuyên. trường.

4.5 Ma trận phương pháp BCG

Masan Consumer có 3 lĩnh vực sản xuất chính là gia vị, thực phẩm tiện lợi và
đồ uống, dưới đây là bảng số liệu về doanh số, lợi nhuận, thị phần và mức tăng
trưởng của Masan Consumer năm 2016.

Ma trận BCG sẽ cung cấp cho Masan Consumer những chiến lược hoạt động
phù hợp nhất cho từng bộ phận.

% % Mức
Doanh % Lợi % Thị
Bộ phận Doanh Lợi nhuận tăng
số nhuận phần
số trưởng
1. Gia vị 5930 43 1960 70 73 +5
2. Thực phẩm
3684 27 476 17 11 -11
tiện lợi
3. Đồ uống 4160 30 364 13 16 +23
Tổng 13774 100 2800 100 100

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

- Question Mark: Đồ uống được xếp ở ô Question Mark có mức thị phần
tương đối thấp nhưng lại dẫn đầu về mức tăng trưởng có khả năng sinh lời
lớn, Vì thế công ty cần mở rộng thị phần và tăng vốn cho lĩnh vực đồ uống
này nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất.
- Star: Gia vị nằm ở ô Star dẫn đầu về doanh thu, lợi nhuận và thị phần.
Đây là lĩnh vực mạnh nhất của Masan Consumer có khả năng sinh lời rất
lớn nên công ty phải tiếp tục đầu tư vốn cao nhằm giữ vững được thương
hiệu cũng như lợi nhuận. Chiến lược kết hợp về phía trước, về phía sau,
phát triển thị trưởng, phát triển sản phẩm và tham gia liên doanh đều là
những chiến lược thích hợp.
- Dogs. Thực phẩm tiện lợi nằm ở góc vuông thứ tư có tăng trưởng thị phần
tương đối thấp và cạnh tranh trong ngành cũng có mức tăng trưởng thấp.
Lĩnh vực này đang bị cạnh tranh khố liệt, công ty cần có những biện pháp
để xây dựng chất lượng sản phẩm, niềm tin nơi người tiêu dùng. Trước
mắt, chiến lược cắt giảm chi tiêu sẽ là chiến lược thích hợp nhất.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

4.6 Ma trận IE

TỔNG SỐ ĐIỂM QUAN TRỌNG

CỦA MA TRẬN IFE

Trung Yếu
Mạnh 1.0 – 1.99
3.0 – 4.0 bình
2.0 – 2.99

Cao I II III
TỔNG 3.0 – 4.0
SỐ
ĐIỂM
QUAN
TRỌNG 3.0
CỦA Trung IV V VI
MA bình
TRẬN 2.0-2.99
EFE
2.0
VII VIII IX
Thấp
1.0-1.99

1.0

Đánh giá:

Với số điểm từ ma trận IFE là 2.73 và số điểm từ ma trận EFE là 3.03 ta có

thể xác định được công ty Masan Consumer nằm ở ô thứ II có thể được coi là “
phát triển và xây dựng”. Một số chiến lược nên tập trung là chiến lược thâm nhập
thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược kết hợp phát triển về trước,
về sau và theo chiều ngang,…

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

4.7 Phân tích ma trận QSPM

Các chiến lược có thể lựa chọn

Chiến lược Chiến lược
Chiến lược Chiến lược
Các yếu tố đa dạng đa dạng
Phâ thâm nhập hội nhập về
nh hưởng hóa hỗn hóa đồng
n thị trường phía sau
quan trọng hợp tâm
loại
ĐH ĐH ĐH ĐH
TSĐ TSĐ TSĐ TSĐ
D D D D
Các yếu tố bên ngoài
Nguồn lao
3 4 12 4 12 3 9 3 9
động dồi dào
Việt Nam gia
nhập nhiều
cộng đồng, 3 3 9 3 9 3 9 3 9
tổ chức kinh
tế.
Thu nhập
bình quân
3 3 9 3 9 3 9 3 9
đầu người
tăng
Khoa học
công nghệ
4 1 4 2 8 2 8 2 8
ngày càng
phát triển
Hệ thống
pháp luật 3 1 3 2 6 2 6 2 6
thông thoáng

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Lãi suất vay
3 3 9 3 9 3 9 3 9
vốn giảm
Việt Nam là
đất nước có
4 3 12 3 12 3 12 3 12
chế độ chính
trị ổn định
Nhu cầu tiêu
dụng thực
phẩm thức ăn
4 4 16 3 12 3 12 3 12
nhanh của
người dân
tăng cao
Người Việt
Nam có xu
hướng sử
3 4 12 4 12 4 12 3 9
dụng hàng
nội địa nhiều
hơn
Giá nguyên
4 2 8 2 8 2 8 2 8
vật liệu giảm
Chính phủ
khuyến khích
3 2 6 2 6 2 6 3 9
sản xuất sản
phẩm
Các vùng
nông thôn
2 2 4 2 4 2 4 2 4
ngày càng
phát triển

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Khả năng thu
hút vốn từ thị
4 3 12 3 12 3 12 3 12
trường chứng
khoán cao
Tỉ lệ lạm
4 3 12 3 12 3 12 3 12
phát ổn định
Đối thủ cạnh
tranh quốc tế
3 4 12 3 9 3 9 3 9
ngày càng
nhiều
Số lượng sản
phẩm thay 4 4 16 3 12 3 12 3 12
thế tăng
Đối thủ cạnh
tranh trong
nước ngày 3 3 9 3 9 3 9 3 9
càng mở
rộng thị phần
Tiền mặt
3 4 12 3 9 3 9 3 9
bằng cao
Khác biệt về
khẩu vị, văn 3 2 6 2 6 2 6 3 9
hóa tiêu dùng
Các yếu tố bên trong
Tiềm lực tài
4 4 16 4 16 3 12 3 12
chính mạnh
Nguồn nhân
lực có chất 4 3 12 3 12 4 16 3 12
lượng cao

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Nhiều điểm
phân phối 3 3 9 3 9 3 9 3 9
sản phẩm
Nhà xưởng
có quy mô 3 3 9 3 9 3 9 3 9
lớn
Khả năng
phục vụ 3 4 12 3 9 4 12 3 9
khách hàng
Chiến dịch
định vị
4 2 8 2 8 2 8 2 8
thương hiệu
tốt
Tốc độ tăng
3 3 9 3 9 4 12 3 9
trưởng cao
Năng lực
phát triển sản 4 3 12 3 12 3 12 3 12
phẩm
Kiểm soát
chi phí sản 3 4 12 4 12 2 6 3 9
xuất
Nhiều tầng
4 3 12 3 12 3 12 3 12
quản lý
Trình độ
nhân
3 4 12 4 12 4 12 3 9
công không
đồng
đều
Tổng số
306 296 293 286
điểm hấp

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 dẫn

Đánh giá:

Với kết quả thu được từ ma trận định lượng QSPM các chiến lược có thể
được sắp xếp theo mức độ hấp dẫn như sau

- Chiến lược thâm nhập thị trường: 306

- Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp: 296
- Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: 293
- Chiến lược hội nhập về phía sau: 286
Với số điểm 306 thì chiến lược thâm nhập thị trường có điểm số hấp dẫn nhất.
Masan Consumer nên sử dụng chiến lược này để theo đuổi nhằm đem về lợi
nhuận cao nhất. Ngoài ra chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp cũng nên được xem
xét chọn làm chiến lược thứ 2 bổ sung cho chiến lược trên.

5 TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH CỦA CÔNG TY

5.1 Chiến lược chiêu thị
Masan tập trung vào nhận dạng thương hiệu, tận dụng các phương tiện truyền
thông đại chúng để người tiêu dùng biết đến các sản phẩm của doanh nghiệp.

• Quảng cáo

Masan dùng hình ảnh người mấu nhí và các ca sĩ nổi tiếng quảng cáo cho sản
phẩm của mình, chiếu vào các khung giờ vàng gây chú ý đến người tiêu dùng.

In poster, banner rộng rãi các siêu thị, trung tâm mua sắm, cửa hàng tạp
hóa….

Ngoài ra, Masan Consumer còn chú trọng các vị trí sản phẩm được đặt tại các
siêu thị, trưng bày nơi đẹp mắt gây chú ý cho người tiêu dùng, vừa tầm tay.

• Khuyến mãi

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 Hàng loạt các chương trình khuyến mãi diễn ra nhằm thu hút người tiêu dùng
như: biếu cho các bà nội trợ nước mắm Chinh su trong vòng 30p, chương trình
khuyến mãi “Bếp sum vầy, vận may lan tỏa”, quay số trúng thưởng,….

5.2 Chiến lược tập trung

Công ty sẽ tập trung vào lĩnh vực tiêu dùng và phân phối cho phân khúc thị
trường trung cấp. Đưa ra giá cả đa dạng cho từng sản phẩm, sử dụng giá thâm
nhập thị trường, xác định rõ khách hàng mục tiêu.

6 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO

CÔNG TY
Hiện nay, Masan đã tăng tốc để vượt mặt các đối thủ canh tranh trong ngành.
Để hoàn thiện hơn tình hình kinh doanh sản xuất, Masan cần tập trung toàn diện
về mọi mặt.

Tập trung vào đa dạng các đối tượng người tiêu dùng. Với lứa trẻ, định
hướng các sản phẩm mang tới hương vị đậm đà, mới lạ, đảm bảo sức khỏe và giá
cả hợp lý.

Đa dạng hóa sản phẩm. Trong tình hình các sản phẩm thay thế lên ngôi,
Masan cần tập trung sản xuất đa dạng các sản phẩm như cháo gói, phở gói,
miến….. và thiết kế hộp, bao bì phù hợp để mang theo trong những chuyến đi.

Đối với các phân khúc trung cao, cần tập trung vào bao bì sản phẩm bắt mắt,
mang đến slogan ấn tượng và gây thiện cảm cho người tiêu dùng về một sản
phẩm chất lượng, đạt độ an toàn cao.

7 KẾT LUẬN
Từ lúc xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Masan Consumer với những chiến
lược đúng đắn và sáng suốt đã tạo nên những cuộc bức phá lớn. Công ty đã
khẳng định được uy tin thương hiệu và chất lượng sản phẩm qua việc chiếm lĩnh
phần lớn thị trường tại một số mặt hàng như nước tương, nước mắm, mì ăn liền.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

Giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng, Masan đã và đang ngày càng phát
triển, trong tương lai sẽ còn đạt nhiều thành công hơn nữa.

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)

 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Slide bài giảng Quản trị chiến lược – TS. Phạm Thế Tri
2. Thông tin Masan Consumer:
https://www.masanconsumer.com/category/masan-info/
3. Thông tin Asia Foods
http://www.asiafoods.vn/vi/about
4. Thông tin Vina Acecook
http://acecookvietnam.vn/thong-tin-cong-ty/
5. Lịch sử hình thành Vina Acecook
http://acecookvietnam.vn/lich-su-hinh-thanh/
6. “CUỘC CHƠI CỦA NHỮNG ÔNG TRÙM” – Việt Dũng & Hoàng
Oanh Báo Doanh nhân
https://doanhnhanonline.com.vn/cuoc-choi-cua-nhung-ong-trum/
7. “Thị trường mì ăn liền 24.000 tỷ: Acecook “teo tóp”, Masan tăng tốc” –
Kiến Khang - Báo Cafef
http://cafef.vn/doanh-nghiep/thi-truong-mi-an-lien-24-000-ty-acecook-teo-
top-masan-tang-toc-20151002154139916.chn
8. “Masan Consumer lãi ròng 719 tỷ đồng trong quý 3, tăng mạnh 32% so với
cùng kỳ 2015” – Hoàng Anh - Báo Cafef
http://cafef.vn/masan-consumer-lai-rong-719-ty-dong-trong-quy-3-tang-
manh-32-so-voi-cung-ky-2015-20161031101506826.chn
9. “Masan Group: Thành công từ những nhu cầu thiết yếu” - Thu Vân -
Báo đầu tư
http://baodautu.vn/masan-group-thanh-cong-tu-nhung-nhu-cau-thiet-yeu-
d72622.html

Downloaded by Hoang Nguyen (hoangxz2003@gmail.com)