NỘI DUNG CHO LÊN SLIDE

3. PLACE
Nền tảng di động: MoMo có sẵn trên các nền tảng di động phổ biến như iOS và Android. Người dùng có thể tải
ứng dụng MoMo từ các cửa hàng ứng dụng chính thức như App Store và Google Play Store.

Website MoMo: Khách hàng có thể truy cập website MoMo để đăng ký tài khoản và sử dụng tính năng thanh
toán không cần mạng. MoMo tạo các bài viết, video giới thiệu về tính năng này, hoặc cung cấp các hướng dẫn sử
dụng chi tiết

Thiết bị POS: MoMo cũng được sử dụng trên các thiết bị POS (point-of-sale), được cài đặt tại các cửa hàng, nhà
hàng, ... Thiết bị POS MoMo cho phép người dùng thanh toán bằng MoMo đặc biệt với tính năng mới khi mua
sắm tại các cửa hàng.

MoMo đảm bảo rằng ứng dụng được tối ưu hóa để hoạt động trên nhiều loại thiết bị và phiên bản hệ
điều hành khác nhau. đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập và sử dụng MoMo trên các thiết bị di
động của họ một cách thuận tiện.

4. PROMOTION
MoMo là thương hiệu chăm đưa ra nhiều hình thức khuyến mại nhất, thậm chí người dùng còn không thể biết hết
các ưu đãi của hãng. MoMo thường xuyên chiết khấu các dịch vụ thanh toán hóa đơn, cung cấp nhiều mã giảm
giá khi sử dụng dịch vụ.

Tạo ra nội dung chất lượng cao như video giới thiệu, bài viết và bài đánh giá về MoMo trên các trang web, blog
và kênh truyền thông trực tuyến khác. Chẳng hạn như fb, youtube và tiktok

Để tiếp thị sản phẩm của mình, MoMo không do dự mà đầu tư mạnh trong các chiến dịch quảng cáo như TVC
trên các kênh truyền hình quốc gia (VTV1, VTV3...) mà không tiết kiệm. Ngoài ra, thương hiệu này cũng khéo
léo sử dụng các nền tảng mạng xã hội bằng những video lan truyền. Một trong những chiến dịch nổi bật gần đây
của MoMo có thể đề cập đến là "Chuyển tiền - MoMo liền

NHÂN KHẨU HỌC

Nhân Khẩu Học
Độ tuổi Chủ yếu từ 18 đến 30 tuổi
Giới tính Cả Nam và Nữ
Thu nhập thu nhập từ 3tr trở lên
Vị trí địa lý Đa dạng nhưng chủ yếu tập trung ở các thành
phố lớn, mật độ dân cư cao và đông đúc
Tình trạng hôn nhân Phù hợp với mọi tình trạng hôn nhân
Sở thích Thích sự tiện lợi, tiết kiệm, thích mua sắm
online, ưu đãi, trải nghiệm những thứ mới mẻ..
Thói quen Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, thanh toán
bằng các ví điện tử, ...
Tâm lý Sợ “ lừa đảo” qua các ví điện tử, mất thông tin,
mất tiền,...
 NHẬN BIẾT TÌM HIỂU QUYẾT ĐỊNH THƯỞNG THỨC QUAY LẠI TRUNG THÀNH

OFFLINE ONLINE

- Khách hàng
- Người sử dụng
trở thành người
cảm thấy tiện lợi, và
hài lòng về chức dùng trung
- Khách hàng sử dụng
năng mới. thành của
- Coi các video, bài - Góp ý những điều Momo và sử
- Thấy TVC. - So sánh tính năng, ưu Momo để thực hiện nên cải thiện ở chức
viết, hình ảnh trên: dụng ứng dụng
- Được bạn bè, người thân - - Xem được các + Facebook điểm và nhược điểm các giao dịch thanh năng mới.
giới thiệu. bài quảng cáo, trên + Instargarm toán mà không cần kết - quay lại sử thường xuyên
của Momo với các
- Bắt gặp các biển quảng các trang mạng xã + Tiktok
Hành vi cáo ngoài trời. phương thức thanh toán nối mạng, nạp tiền dụng Momo cho cho các giao
hội. + Youtube dịch thanh toán,
khách -> Cảm thấy vô cùng mới - Được các + TVC khác,(Zalo Pay, Grab vào tài khoản và trải các giao dịch
hàng giới thiệu cho
lạ và ấn tượng với chức reviewer quảng bá Pay, Apple Pay,..) hoặc nghiệm tiện ích của thanh toán tiếp
năng mới. tính năng mới. - Tìm các mã giảm người dùng đã trải ứng dụng. theo mà không người khác và
giá ở: có thể tham gia
nghiệm Momo trước - Tham gia chương trình cần mạng dựa
+ MoMo
+ GrabFood đó.
giảm giá và sử dụng các
trên trải nghiệm các chương
điểm tích lũy khi sử dụng
tính năng mới. tích cực và lợi trình khuyến
ích mà nó mang mãi hoặc ưu đãi
lại. dành cho người
dùng thân
thiết.
-Khách hàng
cảm thấy hài
Khách hàng lòng và sử dụng
muốn tìm hiểu tính năng mới
thêm về tính So sánh tính năng, ưu Khách hàng cảm thấy thường xuyên
Cảm xúc hứng thú và tò mò hơn của Momo
năng, đánh giá điểm và nhược điểm hài lòng với trải
khách với tiện ích và lợi ích và có lòng trung
hàng (để từ người dùng của Momo với các nghiệm sử dụng
mà Momo mang lại, thành với ứng
dưới khác và đảm phương thức thanh toán Momo và tin tưởng
phầm như tiện lợi trong dụng do tiện ích
bảo rằng ứng khác, hoặc người dùng vào tính ổn định và
điệm thanh toán, tính an và trải nghiệm
chạm) dụng phù hợp đã trải nghiệm Momo tiện ích của ứng
toàn và tốc độ. tốt mà nó mang
với nhu cầu và trước đó. dụng.
mong đợi của lại.
họ. -truyền miệng
những lời tốt đẹp về
tính năng mới của
MoMo

Phản hồi trên: ;

App thanh toán:
OFFLINE: ; ; ; .

Điểm Đặt/mua đồ: ;

ONLINE: ; ;
chạm App thanh toán:
; . Khách hàng: ; ;
; ; .

Khách hàng: ;
App thanh toán:
.
- Tạo ra các chiến dịch quảng cáo và truyền thông - Cung cấp thông tin chi - Cải thiện trải nghiệm - Khuyến khích khách hàng đưa ra những
hiệu quả để nâng cao nhận thức về Momo và thu hút tiết và rõ ràng về tính người dùng bằng cách trải nghiệm tích cực trên các trang mạng
MoMo xã hội cùng với hastag.
nên làm khách hàng tiềm năng. năng, lợi ích và quy cung cấp giao diện - Thu thập và xử lý dữ liệu về khách
gì? - Phủ sóng với các ứng dụng ví điện tử, ứng dụng giao đồ ăn. trình sử dụng Momo để đơn giản, thân thiện hàng sử dụng tính năng mới.
khách hàng có thể tìm và dễ sử dụng trên - Nghiên cứu những chương trình và
voucher sập sàn để tạo mối quan hệ bền
hiểu và hiểu rõ hơn về ứng dụng Momo. . vững với khách hàng.
phần mềm .
- Đảm bảo rằng web thanh - Sẵn sàng đáp ứng và sữa
toán sẽ không bị quá tải để có lỗi ngay khi khách hàng có
thể đem lại trải nghiệm tốt trục trặc với phần mềm tính
cho khách hàng. năng.