Mô tả các bước thực hiện quy trình bán hàng

STT Tác nhân Nội dung thực hiện Biểu mẫu

thực hiện
HĐ1 KH Nhắn tin trên facebook yêu cầu mua hàng
HĐ2 NVBH Đưa thông tin đơn hàng cho NVK để nhân viên kiểm tra lượng hàng trong kho:
Nếu trong cửa hàng còn hàng, chuyển đến HĐ4.
Nếu trong của hàng hết hàng, chuyển đển HĐ3.
HĐ3 NVBH Nhắn tin thông báo với khách hàng. Nếu KH chọn mua sản phẩm khác thì
quay lại HĐ2.
Nếu KH không mua tiếp sản phẩm thì kết thúc quy trình.
HĐ4 NVBH Gọi điện xác nhận đơn đặt hàng của KH.
Nếu KH xác nhận, thông báo đã nhận đơn hàng của KH, tiếp đến HĐ5.
Nếu KH không xác nhận, kết thúc quy trình.
HĐ5 NVBH Tạo đơn giao vận trên 5sao.ghn.com. In phiếu giao hàng của GHN. Biểu mẫu
tạo đơn giao
vận của bên
giao hàng
nhanh
HĐ6 NVBH Ghi thông tin đơn giao vận, đơn hàng của khách hàng vào sổ ghi chép Sổ ghi chép
HĐ7 NVBH Báo với nhân viên kho về đơn hàng
HĐ8 NVK Lấy hàng trong của hàng và đóng gói lại, dán phiếu giao hàng của GHN lên
gói hàng.
HĐ9 NVGV Đến lấy hàng và để lại phiếu giao nhận hàng.
HĐ10 NVBH Kiểm tra thông tin trên phiếu nhận hàng và đưa hàng cho nhân viên giao hàng.
HĐ11 NVBH Nhân viên bán hàng ghi nhận vào sổ ghi chép là hàng đã chuyển đi. Sổ ghi chép
giao dịch