● Quy trình nhập hàng

Bản mô tả chi tiết quy trình nhập hàng

Mô tả các bước thực hiện quy trình nhập hàng

Người lập bảng: An Đoàn Minh Khánh

Ngày lập bảng: 19/03/2024

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

HĐ1 Nhân viên quản lý Tiến hành kiểm kê

kho số lượng hàng hóa

HĐ2 Nhân viên quản lý Lập báo cáo Báo cáo kiểm tra
kho hàng hóa

HĐ3 Chủ cửa hàng - Nếu hàng

hóa trong
báo cáo còn
ít thì chuyển
sang HĐ3.
- Nếu hàng
hóa trong
báo cáo còn
nhiều thì kết
thúc quy
trình.

HĐ4 Chủ cửa hàng Gửi yêu cầu nhập Danh sách nhập
hàng hoá cho nhà hàng
cung cấp

HĐ5 Nhà cung cấp Phản hồi và báo giá

qua tin nhắn

HĐ6 Chủ cửa hàng Kiểm tra tin nhắn:

+ Nếu đồng ý
giá thì
chuyển sang
HĐ7
+ Nếu không
đồng ý thì
chuyển sang
HĐ6
HĐ7 Chủ cửa hàng Thông báo với NCC
để thương lượng
điều chỉnh giá:
+ Nếu NCC
đồng ý điều
chỉnh giá thì
chuyển sang
HĐ7
+ Nếu NCC
không đồng
ý điều chỉnh
giá, kết thúc
quy trình

HĐ8 Chủ cửa hàng Nhập sản phẩm về

kho

HĐ9 Nhân viên quản lý Kiểm kê số lượng, Phiếu nhập kho

kho lập phiếu nhập kho

HĐ10 Nhân viên quản lý Cập nhật sản phẩm Danh sách hàng tồn
kho vào danh sách hàng kho
tồn kho và kết thúc
quy trình.

● Quy trình quản lý hàng tồn kho

Bản mô tả chi tiết quy trình quản lý hàng tồn kho

Mô tả chi tiết quy trình quản lý hàng tồn kho

Người lập bảng: An Đoàn Minh Khánh

Ngày lập bảng: 19/03/2024

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu

HĐ1 Chủ cửa hàng Hàng tuần yêu cầu

nhân viên quản lý
kho kiểm kê số
lượng hàng hóa

HĐ2 Nhân viên quản lý Kiểm tra số lượng - Biểu mẫu

kho hàng hóa trong kho kiểm kê hàng
 và số lượng hàng tại cửa hàng
hóa đã bán ra trong - Biểu mẫu ghi
sổ, sau đó lập phiếu chép hàng đã
kiểm kê hàng bán ra (nằm
trong Danh
sách hàng
tồn kho)

HĐ3 Chủ cửa hàng So sánh số lượng - Biểu mẫu

hàng hóa còn tại kiểm kê hàng
cửa hàng với số tại cửa hàng
lượng hàng hóa
trong phiếu nhập
hàng và số lượng
hàng hóa bán ra.
- Nếu số lượng
hàng hóa còn
tại cửa hàng
= số lượng
hàng hóa
trong (phiếu
nhập hàng -
phiếu kiểm
kê hàng hóa
bán ra),
chuyển qua
HĐ4.
- Nếu số lượng
hàng hóa còn
tồn tại cửa
hàng >< số
lượng hàng
hóa trong
(phiếu nhập
hàng - phiếu
kiểm kê hàng
hóa bán ra),
chuyển qua
HĐ5

HĐ4 Chủ cửa hàng Xem báo cáo và kết

thúc quy trình
HĐ5 Chủ cửa hàng Kiểm tra lại số
lượng hàng hóa
trong các phiếu liên
quan
- Nếu số lượng
hàng hóa
đếm bị sai,
chuyển sang
HĐ6
- Nếu số lượng
đếm đúng,
chuyển sang
HĐ7

HĐ6 Nhân viên quản lý Điều chỉnh lại số

kho lượng trong phiếu
kiểm kê hàng hóa
có liên quan,
chuyển sang HĐ4

HĐ7 Nhân viên quản lý Ghi nhận nhân viên

kho làm mất hàng hóa
của cửa hàng (nhân
viên phải chịu trách
nhiệm bồi thường),
chuyển sang HĐ4
 ● Quy trình bán hàng online trên Facebook, Instagram
Bản mô tả chi tiết quy trình bán hàng online trên Facebook, Instagram

Mô tả quy trình bán hàng online trên Facebook, Instagram

Người thực hiện: Nguyễn Thị Hải My

Ngày lập bảng:

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

HĐ1 Khách hàng Gửi yêu cầu mua hàng và thông tin
về sản phẩm muốn mua qua page

HĐ2 Nhân viên bán hàng Gửi thông tin về sản phẩm đó cho
nhân viên quản lý kho yêu cầu
kiểm tra lượng hàng

HĐ3 Nhân viên quản lý Kiểm tra lượng hàng và báo lại Danh sách hàng tồn
kho cho Nhân viên bán hàng kho

HĐ4 Nhân viên bán hàng Nhận số lượng hàng tồn

HĐ5 Nhân viên bán hàng So sánh số lượng hàng khách đặt
với lượng hàng tồn. Nếu còn đủ
hàng chuyển sang HĐ8. Nếu
không còn hàng chuyển sang HĐ7

HĐ6 Nhân viên bán hàng Nhắn tin thông báo hết hàng với
khách hàng. Nếu KH chọn mua
sản phẩm khác thì quay lại HĐ2.
Nếu KH không mua tiếp sản phẩm
thì kết thúc quy trình.

HĐ7 Nhân viên bán hàng Nhắn tin thông báo còn hàng cho
khách hàng.
Nếu KH xác nhận mua, thông báo
đã nhận đơn hàng của KH, tiếp
đến HĐ9.
Nếu KH không xác nhận, kết thúc
quy trình.

HĐ8 Nhân viên bán hàng Lấy thông tin khách hàng (tên, số
điện thoại, địa chỉ)
HĐ9 Khách hàng Gửi thông tin khách hàng (tên, số
điện thoại, địa chỉ)

HĐ10 Nhân viên bán hàng Nhận thông tin khách hàng (tên, số
điện thoại, địa chỉ)

HĐ11 Nhân viên bán hàng Chuyển thông tin đơn hàng cho
nhân viên quản lý kho

HĐ12 Nhân viên quản lý Nhận thông tin đơn hàng từ nhân
kho viên bán hàng

HĐ13 Nhân viên quản lý Tạo đơn giao vận trên In phiếu
kho giao hàng của GHTK

HĐ14 Nhân viên quản lý Lấy hàng trong cửa hàng và đóng
kho gói lại, dán phiếu giao hàng của
GHTK lên gói hàng.
HĐ15 Nhân viên quản lý Gửi đơn hàng cho bên vận chuyển Biểu mẫu ghi chép
kho hàng đã bán ra

HĐ16 Đơn vị vận chuyển Nhận đơn hàng

HĐ17 Đơn vị vận chuyển Thực hiện giao hàng và kết thúc
quy trình

● Quy trình bán hàng online trên sàn TMĐT

Bản mô tả chi tiết quy trình bán hàng online trên sàn TMĐT

Mô tả quy trình bán hàng online trên sàn TMĐT

Người thực hiện: Nguyễn Thị Hải My

Ngày lập bảng:

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

HĐ1 Khách hàng Nhắn tin yêu cầu tư vấn về sản

phẩm

HĐ2 Nhân viên bán hàng Tư vấn cho khách hàng về sản
phẩm
HĐ3 Khách hàng Nếu đồng ý mua thì tự đặt hàng,
tiếp tục HĐ4.
Nếu không đồng ý mua thì kết
thúc quy trình.

HĐ4 Nhân viên quản lý Xác nhận đơn hàng

kho

HĐ5 Nhân viên quản lý Tạo đơn giao vận trên In phiếu
kho giao hàng của đơn vị vận chuyển

HĐ6 Nhân viên quản lý Lấy hàng trong cửa hàng và đóng
kho gói lại, dán phiếu giao hàng của
đơn vị vận chuyển lên gói hàng.
HĐ7 Nhân viên quản lý Gửi đơn hàng cho bên vận chuyển Biểu mẫu ghi chép
kho hàng đã bán ra

HĐ8 Đơn vị vận chuyển Nhận đơn hàng

HĐ9 Đơn vị vận chuyển Thực hiện giao hàng và kết thúc
quy trình

● Quy trình livestream bán hàng qua Facebook

Bản mô tả chi tiết quy trình bán hàng qua Facebook

Mô tả các bước quy trình livestream bán hàng qua Facebook

Người lập bảng: Trần Thị Dung Nhi
Ngày lập bảng:
STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan
HĐ1 Chủ cửa hàng - Lập kế hoạch và Danh sách sản
xây dựng nội dung phẩm được giới
cho buổi thiệu trong
livestream. livestream
- Chuẩn bị sản
phẩm và thông tin
sản phẩm cần giới
thiệu.
HĐ2 Nhân viên livestream - Thực hiện buổi
livestream, giới
thiệu và trình bày
sản phẩm.
- Tương tác với
khách hàng qua
bình luận
HĐ3 Khách hàng Khách hàng bình
luận mua sản phẩm

HĐ4 Nhân viên bán hàng Liên hệ với khách

hàng qua phần bình
luận trong
livestream
HĐ5 Khách hàng Xác nhận lại thông
tin đặt hàng
- Nếu đồng ý mua
hàng thì chuyển
sang HĐ6
- Nếu không đồng
ý mua hàng kết
thúc quy trình
HĐ6 Nhân viên bán hàng Xác nhận đơn hàng
cho khách hàng
HĐ7 Nhân viên bán hàng Chuyển thông tin
đơn đặt hàng cho
nhân viên quản lý
kho
HĐ8 Nhân viên quản lý kho Nhận thông tin đơn
hàng từ nhân viên
bán hàng
HĐ9 Nhân viên quản lý kho Tạo đơn giao vận
trên In phiếu giao
hàng của GHTK
HĐ10 Nhân viên quản lý kho Lấy hàng trong cửa
hàng và đóng gói
lại, dán phiếu giao
hàng của GHTK
lên gói hàng.
HĐ11 Nhân viên quản lý kho Gửi đơn hàng cho Biểu mẫu ghi chép
bên vận chuyển hàng đã bán ra
HĐ12 Đơn vị vận chuyển Nhận đơn hàng
HĐ13 Đơn vị vận chuyển Thực hiện giao
hàng và kết thúc
quy trình

● Quy trình livestream bán hàng qua Tiktok

Bản mô tả chi tiết quy trình livestream bán hàng qua Tiktok

Mô tả các bước quy trình livestream bán hàng qua Tiktok, ...
Người lập bảng: Trần Thị Dung Nhi
Ngày lập bảng:
STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan
HĐ1 Chủ cửa hàng - Lập kế hoạch và Danh sách sản
xây dựng nội dung phẩm được giới
cho buổi thiệu trong
livestream. livestream
- Chuẩn bị sản
phẩm và thông tin
sản phẩm cần giới
thiệu.
HĐ2 Nhân viên livestream - Thực hiện buổi
livestream, giới
thiệu và trình bày
sản phẩm.
- Tương tác với
khách hàng qua
bình luận
HĐ3 Khách hàng Đặt hàng qua
livestream
HĐ4 Nhân viên quản lý kho Xác nhận đơn hàng
HĐ5 Nhân viên quản lý kho Tạo đơn giao vận
trên In phiếu giao
hàng của GHTK
HĐ6 Nhân viên quản lý kho Lấy hàng trong cửa
hàng và đóng gói
lại, dán phiếu giao
hàng của GHTK
lên gói hàng.
HĐ7 Nhân viên quản lý kho Gửi đơn hàng cho Biểu mẫu ghi chép
bên vận chuyển hàng đã bán ra
HĐ8 Đơn vị vận chuyển Nhận đơn hàng
HĐ9 Đơn vị vận chuyển Thực hiện giao
hàng và kết thúc
quy trình

● Quy trình trả hàng

Bản mô tả chi tiết quy trình trả hàng

Mô tả quy trình trả hàng

Người thực hiện: Trần Thị Dung Nhi

Ngày thực hiện: 19/03/2024

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

HĐ1 Khách hàng Gửi yêu cầu hoàn hàng cho

nhân viên giao hàng

HĐ2 Nhân viên giao Báo lại cho chủ cửa hàng
hàng

HĐ3 Chủ cửa hàng Xác nhận yêu cầu hoàn hàng
và chỉnh sửa cod giao hàng

HĐ4 Nhân viên giao Thực hiện giao hàng lại cho
hàng bên cửa hàng
HĐ5 Nhân viên quản lý Tiếp nhận hàng hoàn từ nhân
kho viên giao hàng

HĐ6 Nhân viên quản lý Kiểm tra lại hàng

kho - Nếu đúng là là hàng của shop
thì chuyển sang HĐ7
- Nếu không phải hàng của
shop thì kiến nghị bên giao
hàng bồi thường

HĐ7 Nhân viên quản lý Cập nhật lại số lượng vào danh Danh sách hàng tồn
kho sách hàng tồn kho và kết thúc kho
quy trình
 ● Quy trình quản lý nhân sự (chấm công)
Bản mô tả chi tiết quy trình quản lý nhân sự (chấm công)

Mô tả quy trình quản lý nhân sự (chấm công)

Người thực hiện: Trần Thị Dung Nhi

Ngày thực hiện: 19/03/2024

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

Bắt đầu ca làm việc và điền

HĐ1 Nhân viên thông tin về giờ vào vào một Bảng chấm công
bảng chấm công

HĐ2 Nhân viên Kết thúc ca làm việc và điền

thông tin về giờ ra vào bảng Bảng chấm công
chấm công

Kiểm tra thông tin chấm công.

HĐ3 Chủ cửa hàng Nếu sai chuyển sang HĐ4. Nếu Bảng chấm công
đúng chuyển sang HĐ5.

Chỉnh sửa lại giờ làm cho nhân

HĐ4 Chủ cửa hàng Bảng chấm công
viên

Xác nhận công cho nhân viên

HĐ5 Chủ cửa hàng Bảng chấm công
và kết thúc quy trình

● Quy trình quản lý lương

Bản mô tả chi tiết quy trình quản lý lương

Mô tả quy trình quản lý lương

Người thực hiện: Trần Thị Dung Nhi

Ngày thực hiện: 19/03/2024

STT Người thực hiện Nội dung thực hiện Biểu mẫu liên quan

HĐ1 Chủ cửa hàng Truy cập bảng chấm công Bảng chấm công

HĐ2 Chủ cửa hàng Tính toán tổng số giờ làm việc
và tính bảng lương
HĐ3 Chủ cửa hàng Gửi bảng lương cho nhân viên Bảng lương

Nhân viên kiểm tra bảng

lương. Nếu đúng, sang HĐ5
HĐ4 Nhân viên
.Nếu sai báo lại cho chủ cửa
hàng và quay lại HĐ2

Thực hiện việc thanh toán

HĐ5 Chủ cửa hàng lương cho nhân viên và kết
thúc quy trình.