TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

KHOA DU LỊCH

BÀI BÁO CÁO GIỮA KỲ

NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 9Ps CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN XE KHÁCH PHƯƠNG TRANG – FUTA BUS LINES

Giáo viên hướng dẫn : ThS. Ngô Uyên Thi

Nhóm : 08
Sinh viên thực hiện : Hồ Đình Toản
: Đỗ Thị Thu Thảo
: Nguyễn Anh Thư
: Hồ Thị Linh Nhi
Lớp : AT22B
Niên khóa : 2022 - 2026

Đà Nẵng, ngày 31 tháng 12 năm 2023

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á
KHOA DU LỊCH

BÀI BÁO CÁO

NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 9Ps CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN XE KHÁCH PHƯƠNG TRANG – FUTA BUS LINES

Đà Nẵng, ngày 31 tháng 12 năm 2023

2
 BIÊN BẢN XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ THAM GIA VÀ
KẾT QUẢ THAM GIA LÀM BÀI TẬP NHÓM

Ngày : 20/12/2023 Địa điểm: Quán Cà Phê Big Home

Nhóm : 08 Lớp: AT22B
Tổng số sinh viên nhóm: 04
+ Có mặt: 04
+ Vắng : 0
Tên Bài Tập: Phân Tích Mô Hình 9Ps Của Công Ty Cổ Phần Xe Khách Phương Trang –
Futa Bus Lines.
Môn học: Marketing Du Lịch
Xác định mức độ tham gia và kết quả tham gia của từng người như sau:

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 08

Đánh
Giá
STT Họ Tên Nhiệm Vụ Nhận Xét
Hoàn
Thành
Làm nội dung phần “Product”, tổng
Hồ Đình Toản Hoàn thành công
1 hợp, đánh giá, chỉnh sửa, nhận xét, 100%
(Trưởng Nhóm) việc
làm slide trình bày.

Làm nội dung phần: “Promotion, Hoàn thành công

2 Đỗ Thị Thu Thảo 99%
Pakage, Place” đóng góp ý kiến. việc

Làm nội dung phần: “Price, People, Hoàn thành công

3 Nguyễn Anh Thư 98%
Partner”. Làm slide trình bày. việc

Làm nội dung phần: “Programing, Hoàn thành công

4 Hồ Thị Linh Nhi 99%
Place, Posion”. Đóng góp ý kiến việc

3
 LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cả nhóm và được sự hướng dẫn của
ThS. Ngô Uyên Thi. Các nội dung nghiên cứu trong đề tài:“Phân Tích Mô Hình 9Ps Của Công Ty
Cổ Phần Xe Khách Phương Trang – Futa Bus Lines” của nhóm em là trung thực và chưa công bố
dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những tài liệu dưới đây được nhóm em được thu thập từ các
nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào em xin hoàn toàn
chịu trách nhiệm về nội dung bài tiểu luận của mình.

4
 MỤC LỤC
Trang
I. NỘI DUNG ........................................................................................................................ 07
1. Về Công ty Cổ Phần Xe Khách Phương Trang – FUTA Bus Lines. (gọi tắt là
Công Ty Phương Trang)…….…...………………………………..…...……………07
2. Mô Hình 9Ps Công Ty Cổ Phần Vận Tải Phương Trang
2.1. Product (Sản Phẩm .............................................................................................. 8
2.2. Price (Giá) ........................................................................................................... 11
2.3. Promotion (Xúc Tiến) ......................................................................................... 16
2.4. Package (Trọn Gói) ............................................................................................. 17
2.5. People (Con Người) ............................................................................................ 21
2.6. Partnership (Đối Tác) .......................................................................................... 23
2.7. Programing (Chương Trình) ............................................................................... 25
2.8. Place (Phân Phối) ................................................................................................ 26
2.9. Postion (Định Vị) ................................................................................................ 28

NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 29

5
 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến trường Đại Học Đông Á đã đưa môn
Marketing Du Lịch vào trong chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc đến giảng viên bộ môn – ThS. Ngô Uyên Thi. Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn
Marketing Du Lịch, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của
cô. Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích. Từ những kiến thức mà cô
truyền đạt, em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề “Phân tích mô hình 9Ps của
công ty cổ phần xe khách Phương Trang – Futa Bus Lines” gửi đến cô.

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn Marketing Du Lịch của chúng em vẫn còn những hạn chế
nhất định. Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này.
Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

6
I. NỘI DUNG

1. Về Công ty Cổ Phần Xe Khách Phương Trang – FUTA Bus Lines. (gọi tắt là Công Ty
Phương Trang)

Hình 1: Logo và Slogan của Công Ty Phương Trang

Tháng 11 năm 2001 công ty Phương Trang được thành lập, và chính thức bắt đầu hành
trình kinh doanh của mình, tập trung vào nhiều lĩnh vực như mua bán ô tô, vận tải hành
khách, bất động sản và dịch vụ. Với hơn 20 năm hoạt động, Phương Trang đã khẳng định
vị thế của mình như một trong những đơn vị vận tải hàng đầu tại Việt Nam.

Tháng 11 năm 2001 công ty Phương Trang được thành lập, và chính thức bắt đầu hành
trình kinh doanh của mình, tập trung vào nhiều lĩnh vực như mua bán ô tô, vận tải hành
khách, bất động sản và dịch vụ. Với hơn 20 năm hoạt động, Phương Trang đã khẳng định
vị thế của mình như một trong những đơn vị vận tải hàng đầu tại Việt Nam.

Phương Trang, hay còn được biết đến với tên gọi Futa Bus Lines, xác định mục tiêu là trở
thành điểm nối chất lượng cho mọi khách hàng trên mọi nẻo đường Việt Nam. Với tầm
nhìn này, công ty luôn đặt khách hàng làm trung tâm, đồng thời đóng góp vào sự phát triển
toàn diện của ngành vận tải và kinh tế quốc gia.

Ban đầu, Phương Trang bắt đầu với quy mô nhỏ, chỉ có khoảng 5 đến 10 chiếc xe khách.
Tuy nhiên, với triết lý hoạt động "Chất lượng là danh dự", công ty không ngừng nỗ lực để
mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Dù quy mô còn hạn chế, Futa Bus
Lines đã vượt qua thách thức này bằng chất lượng của đội ngũ nhân viên - những người
làm việc với niềm đam mê, tận tâm và chu đáo đối với mỗi hành khách.

Trong suốt hành trình 20 năm, Phương Trang đã xây dựng uy tín vững chắc trên nền "Chất
lượng" và "Uy tín". Không chỉ là một đơn vị vận tải hành khách, Phương Trang đã mở
rộng hoạt động sang lĩnh vực dịch vụ và bất động sản, trở thành thương hiệu đáng tin cậy

7
 được người tiêu dùng trên khắp cả nước biết đến và tin dùng. Ngoài vận tải hành khách,
Phương Trang còn tham gia vào các dự án vận tải công cộng như xe buýt ở Nha Trang và
Đồng Tháp. Đồng thời, họ đã mở rộng kinh doanh trong lĩnh vực xe ôm công nghệ thông
qua ứng dụng FUTA (FUTA App).

Không chỉ giới hạn ở những dịch vụ truyền thống, Phương Trang còn hoạt động tích cực
trong lĩnh vực bất động sản và cung cấp nhiều dịch vụ khác. Mặc dù còn mới mẻ trong lĩnh
vực này, nhưng với sự nỗ lực không ngừng, công ty đã đạt được nhiều thành công, góp
phần xây dựng một cộng đồng dân cư hiện đại.

Các dự án như khu đô thị Sinh Thái Biển Phương Trang Vịnh Đà Nẵng, khu căn hộ cao
cấp New Pearl là những minh chứng cho cam kết và sự đa dạng trong hoạt động kinh
doanh của Phương Trang.

2. Mô Hình 9Ps Của Công Ty Cổ Phần Vận Tải Phương Trang

2.1.Product (Sản Phẩm)
Công ty vận tải Phương Trang, còn được biết đến với tên gọi FUTA Bus Lines, đã xuất
hiện trên thị trường từ năm 2003. Dù ban đầu chỉ là một đơn vị kinh doanh tư nhân, nhưng
Phương Trang đã nhanh chóng phát triển và xây dựng được thương hiệu của mình.

• Dịch vụ vận tải hành khách: Công ty Phương Trang hiện đang vận hành các tuyến vận tải
hành khách cố định từ TP.HCM đi các tỉnh Miền Trung, Tây Nguyên, Tây Nam Bộ. Hiện
tại, công ty đang sở hữu hơn 2000 đầu xe các loại, trong đó có 800 xe giường nằm. Công ty
đang khai thác trên 60 tuyến vận tải hành khách liên tỉnh cố định.
• Phương Trang được nhiều hành khách tin tưởng và lựa chọn vì cung cách phục vụ văn
minh, lịch sự, hệ thống xe được đầu tư nâng cấp chất lượng thường xuyên, hệ thống trung
chuyển, trạm dừng thoải mái đảm bảo phục vụ hành khách 24/7. Hành khách dù ở gần hay
ở xa đều có thể mua vé Phương Trang ở tất cả các tuyến thông qua hình thức gọi tổng đài
đặt vé 19006067 (phục vụ 24/7) hoặc mua vé qua ứng dụng đặt vé app FUTA (Android,
IOS), website: www.futabus.vn.
Phương Trang đã khẳng định vị thế dẫn đầu ngành vận tải logistic. Công ty đã đầu tư thêm
150 xe giường phòng và đã triển khai loạt cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch
vụ. Khách hàng có thể dễ dàng mua vé, gọi xe chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng
FUTA.
Gần đây, Công ty Phương Trang đã triển khai dịch vụ “đưa đón tận nơi” miễn phí cho các
tuyến cố định khởi hành từ TP.HCM đi Miền Trung, Tây Nguyên, đặc biệt là từ TP.HCM-

8
 Đà Lạt và chiều ngược lại. Sau hơn 20 năm hoạt động với tổng số nhân sự gần 10.000 nhân
viên, Công ty CP xe khách Phương Trang là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Phương
Trang- FUTA Group, đang sở hữu hơn 2.000 đầu xe các loại, đang khai thác trên 60 tuyến
vận tải hành khách liên tỉnh cố định, cùng với hơn 300 phòng vé và trạm trung chuyển trên
khắp cả nước. Trung bình mỗi năm đơn vị phục vụ hơn 20 triệu lượt khách mỗi năm.

• Dịch vụ chuyển phát nhanh(FUTA Express): FUTA Express là một công ty chuyển phát
nhanh thuộc Tập đoàn Phương Trang, được thành lập vào năm 2012 và là một thành viên
của Tập đoàn Phương Trang - FUTA Group. Chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển
hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện, phát hàng thu tiền, hàng hóa giá trị cao, và dịch vụ hỏa tốc
trên toàn quốc. Trong suốt 10 năm hoạt động, FUTA Express đã trải qua rất nhiều thay đổi
để có thể linh hoạt và phù hợp với thị trường vận tải.

Hiện nay, Phương Trang có hàng ngàn lượt xe di chuyển liên tục trên khắp các nẻo đường
thuộc mọi tỉnh, thành trên khắp Việt Nam. Khoảng thời gian giữa các chuyến xe chỉ cách
nhau từ 2 đến 5 phút. FUTA Express tận dụng gần 3.000 xe khách liên tỉnh của FUTA Bus
Lines, hơn 180 xe tải lớn nhỏ, 3 trung tâm khai thác từ 5.000m2 trở lên tại Hà Nội, TP
HCM, Đà Nẵng và hơn 200 bưu cục trải dài khắp cả nước.

Khách hàng có nhu cầu gửi hàng hóa có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa
FUTA Express của Phương Trang. Hiện tại, FUTA Express đã phát triển hệ thống công
nghệ quản lý và xử lý thông tin hàng hóa chuyên biệt với những công cụ tiên tiến, thân
thiện và thời gian vận chuyển nhanh chóng. Chỉ cần truy cập website www.futaexpress.vn,
khách hàng có thể định vị, truy soát bưu phẩm bưu kiện, đồng thời kiểm tra hóa đơn cước
và kết quả thu hộ tiền hàng chỉ với một vài thao tác đơn giản.

• Dịch vụ xe Buýt công động: Xe buýt công cộng của Phương Trang, thuộc Tập đoàn
Phương Trang, chính thức được khai trương vào ngày 30/09/2023. Hiện nay, xe buýt
Phương Trang đã có mặt tại nhiều tỉnh/thành phố lớn như Nha Trang, Đà Lạt, Ninh Thuận,
An Giang, Hậu Giang, Tiền Giang, Bến Tre, Bạc Liêu, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột. Các
tuyến xe buýt này có lịch trình và giá vé khác nhau, tùy thuộc vào quãng đường và loại xe.

Phương Trang cũng đã đầu tư vào các tuyến xe buýt tại Cần Thơ, Huế và Đồng Tháp với
hàng trăm xe buýt đời mới 2020 có cửa lên xuống tự động, máy lạnh, wifi miễn phí, công
cụ hỗ trợ và ghế ngồi cho người khuyết tật. Điều này đã góp phần mở rộng mạng lưới
tuyến liên thông và kết nối.

9
 Dự kiến, trong thời gian tới, Công ty Phương Trang sẽ tiếp tục mở thêm nhiều tuyến xe
buýt không trợ giá trên các địa bàn tỉnh, thành lớn. Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng
cao của người dân. Đồng thời Công ty Phương Trang sẽ áp dụng công nghệ vào hoạt động
quản lý vận tải hành Khách như: phát triển tính năng tra cứu xe buýt Phương Trang trong
App FUTA, tính năng hỗ trợ Khách hàng khi truy cập vào website futacitybus.vn, phát
hành thẻ đi xe buýt Phương Trang thông qua phương thức thanh toán 1 chạm, tính cước tự
động.
• Dịch vụ xe Taxi Phương Trang (FUTA Taxi): Taxi Phương Trang được chính thức
thành lập ngày 15/11/2002, từ khi thành lập, Taxi Phương Trang đã không ngừng phát triển
và mở rộng, hoạt động từ các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội đến các tỉnh khác
trên cả nước. Nhờ chất lượng dịch vụ cao, giá cả phải chăng và đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp, thương hiệu Taxi Phương Trang ngày càng được biết đến rộng rãi, không chỉ trong
nước mà còn trên thị trường quốc tế. Thành công của Taxi Phương Trang không chỉ nằm ở
việc chiếm lĩnh thị trường mà còn ở sự tin tưởng của khách hàng. Khách hàng chọn Taxi
Phương Trang không chỉ vì dịch vụ tốt mà còn vì sự minh bạch trong cách tính phí, thái độ
phục vụ chu đáo của các tài xế.

Đặc biệt, việc Phương Trang có mặt rộng khắp cả nước cũng góp phần quan trọng vào việc
khẳng định vị thế của thương hiệu. Bạn không chỉ thấy Taxi Phương Trang ở các thành phố
lớn mà còn có thể nhìn thấy chiếc taxi màu vàng ấm áp của họ ở những vùng quê, nơi mà
các dịch vụ taxi truyền thống khó tiếp cận.
Dịch vụ taxi Phương Trang không chỉ giới hạn ở việc chở khách từ điểm A đến điểm B, mà
còn tập trung vào việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất lượng, thuận tiện và
đáng nhớ. Ngoài dịch vụ taxi truyền thống, Phương Trang còn cung cấp một loạt các dịch
vụ khác như taxi giá rẻ cho những khách hàng muốn tiết kiệm, taxi chuyên dụng cho việc
vận chuyển hàng hóa, chở học sinh, và phục vụ du khách với đội ngũ tài xế có hiểu biết về
du lịch.
Điểm đặc biệt của Phương Trang không chỉ là sự đa dạng về dịch vụ mà còn là chất lượng
dịch vụ từ quan điểm của khách hàng. Xe taxi luôn được giữ sạch sẽ, đảm bảo an toàn, tài
xế thân thiện, nhiệt tình và thời gian chờ đợi xe không quá dài. Hơn nữa, giá cả của
Phương Trang cũng được khách hàng đánh giá là phù hợp, không quá cao so với chất
lượng dịch vụ mà họ nhận được.

Phương Trang còn nổi bật với ứng dụng gọi taxi tiện ích, cho phép khách hàng dễ dàng đặt
taxi từ bất kỳ nơi đâu, bất kỳ lúc nào. Khách hàng thông qua ứng dụng có thể theo dõi lộ

10
trình, biết trước giá cước và thời gian đến điểm đích. Điều này mang lại sự minh bạch
trong quá trình sử dụng dịch vụ, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn.

Nhà xe khách Giờ Đi Điểm đi Điểm đến Giá vé

350.000
Xe Phương Trang Bến xe Trung Tâm
11:00 Hà Nội VNĐ
Hà Nội đi Đà Nẵng Đà Nẵng
Đặt vé
Xe Phương Trang 75.000 VNĐ
11:00 Bến xe Giáp Bát Bến xe Nam Định
Hà Nội đi Nam Định Đặt vé
Xe Phương Trang 130.000
Sài Gòn TPHCM đi Sóc 06:00 Bến xe Miền Tây Bến xe Sóc Trăng VNĐ
Trăng Đặt vé
Xe Phương Trang 100.000
Sài Gòn TPHCM đi Trà 07:15 Bến xe Miền Tây Bến xe Trà Vinh VNĐ
Vinh Đặt vé
Xe Phương Trang
95.000 VNĐ
Sài Gòn TPHCM đi Tiền 08:00 Bến xe Miền Tây Bến xe Gò Công
Đặt vé
Giang
370.000
Xe Phương Trang Bến xe Miền Nam
11:15 Bến xe Miền Đông VNĐ
Sài Gòn TPHCM đi Huế TP Huế
Đặt vé
Xe Phương Trang 300.000
205 Phạm Ngũ Lão,
Sài Gòn TPHCM đi Quảng 10:30 Bến xe Quảng Ngãi VNĐ
Quận 1, Hồ Chí Minh
Ngãi Đặt vé
Xe Phương Trang 255.000
Sài Gòn TPHCM đi Bình 17:00 Bến xe Miền Đông Bến xe Quy Nhơn VNĐ
Định Đặt vé
Xe Phương Trang Số 7 Hoàng Hoa 225.000
205 Phạm Ngũ Lão,
Sài Gòn TPHCM đi Khánh 06:00 Thám, Nha Trang, VNĐ
Quận 1, Hồ Chí Minh
Hòa Khánh Hòa Đặt vé
Xe Phương Trang 231 – 233 Lê Hồng 220.000
Bến xe liên tỉnh Đà
Sài Gòn TPHCM đi Lâm 19:00 Phong, Phường 4, Quận VNĐ
Lạt
Đồng 5, Hồ Chí Minh Đặt vé
Xe Phương Trang 220.000
Phan Rang, Tháp
Sài Gòn TPHCM đi Ninh 20:30 Bến xe Miền Đông VNĐ
Chàm, Ninh Thuận
Thuận Đặt vé
Xe Phương Trang 120.000
Sài Gòn TPHCM đi Đồng 06:30 Bến xe Miền Tây Bến xe Cao Lãnh VNĐ
Tháp Đặt vé
Xe Phương Trang 125.000
Sài Gòn TPHCM đi An 05:45 Bến xe Miền Tây Bến xe Long Xuyên VNĐ
Giang Đặt vé
Xe Phương Trang 03 Tạ Uyên, Vũng 100.000
205 Phạm Ngũ Lão,
Sài Gòn TPHCM đi Vũng 06:00 Tàu, Bà Rịa – Vũng VNĐ
Quận 1, Hồ Chí Minh
Tàu Tàu Đặt vé
Xe Phương Trang 140.000
Sài Gòn TPHCM đi Kiên 06:15 Bến xe Miền Tây Bến xe Rạch Giá VNĐ
Giang Đặt vé
Xe Phương Trang 110.000
Sài Gòn TPHCM đi Cần 05:15 Bến xe Miền Tây Bến xe Hùng Vương VNĐ
Thơ Đặt vé
Xe Phương Trang 165.000
Sài Gòn TPHCM đi Bạc 10:30 Bến xe Miền Tây Bến xe Bạc Liêu VNĐ
Liêu Đặt vé
195.000
Xe Phương Trang
09:00 Bến xe Miền Tây Bến xe Cà Mau VNĐ
Sài Gòn TPHCM đi Cà Mau
Đặt vé
Xe Phương Trang 130.000
Sài Gòn TPHCM đi Hậu 11:45 Bến xe Miền Tây Bến xe Vị Thanh VNĐ
Giang Đặt vé

11
 345.000
Xe Phương Trang Bến xe Trung Tâm Đà 01 Trần Khánh Dư,
11:00 VNĐ
Đà Nẵng đi Hà Nội Nẵng Hoàn Kiếm, Hà Nội
Đặt vé

Bất Động Sản (FUTA Land): Công ty TNHH Bất Động Sản Phương Trang, trước đây là
Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Ô tô Phương Trang và Công ty Cổ phần Ô tô Phương
Trang, đã được thành lập vào ngày 12/2/2003 với vốn điều lệ ban đầu là 200 tỷ đồng. Công
ty chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực như mua bán xe ô tô, vận tải hành khách, kinh
doanh dịch vụ và bất động sản.

FUTA Land đã thành công trong việc đầu tư vào nhiều dự án tại TP Đà Nẵng và các tỉnh
thành khác trên cả nước. Các dự án nổi bật nhất của họ là các dự án trạm dừng chân và
nghỉ dưỡng có quy mô lớn lên đến hàng trăm ha. Trong tổng số quỹ đất này, 40% nằm ở
TP Đà Nẵng, 40% ở TP Hồ Chí Minh và 20% còn lại ở các địa phương khác.
Công ty TNHH Bất Động Sản Phương Trang đã xây dựng và môi giới nhiều dự án, bao
gồm: Dự án New Pearl, Dự án Royal Garden, Dự án Golden Gate và Rạch Bàng, Dự án
khu dân cư Hòa Minh, Dự án Đà Nẵng Plaza, Dự án Han Riverview, Dự án khu đô thị Futa
Cove, Dự án khu dân cư thương mại Thành Hiếu, cùng với nhiều dự án khác.

2.2.Price (Giá)

Đối với dịch vụ chuyển phát thông thường

Từng vùng miền khác nhau thì sẽ có những giá cước khác nhau. Giá cả vận chuyển tính từ
0.5kg – 40kg, nếu quá 40kg sẽ tính thêm mỗi kg bằng với mức giá tiền tùy từng khu vực.
Ví dụ: Với các tỉnh Tây Nam Bộ thì cước vận chuyển sẽ là 2.000 VND/kg, còn với các tỉnh
phía Bắc thì là 6.400 VND/kg.
Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh (Giao tận nơi)
Đối với loại hình chuyển phát nhanh thì giá vận chuyển sẽ khác nhau từ 0.5kg – 10kg và
tùy từng khu vực và mức giá này cũng không chênh lệch quá nhiều với loại chuyển phát
thông thường.
Vì vậy, nếu có việc thực sự gấp các bạn hãng sử dụng loại hình vận chuyển này sẽ tốt hơn
và nhanh hơn.
Giá vé xe tuyến sài gòn – phan thiết 160k
Giá vé xe tuyến sài gòn – nha trang 275k
Giá vé xe tuyến sài gòn – phang rang 265k

2.3. Promotion (Xúc Tiến)

12
Hiện tại Phương Trang đang trong quá trình xúc tiến và tạo ra các chiến lược để nâng cao
vị thế của mình trong ngành bao gồm các hoạt động quảng cáo truyền thông, quảng cáo
trực tuyến và các chiến dịch tiếp thị khác.

• Quảng cáo và tiếp thị

Công ty vận tải và du lịch Phương Trang đã áp dung các chiến lược quảng cáo và tiếp thị
để tăng sự hiện diện và xây dựng hình ảnh tích cực trong vận tải du lịch.
• Quảng cáo truyền thống
Dán những tấm decal quảng cáo bên ngoài thân xe nêu rõ về những đặc điểm, ưu
điểm,những dịch vụ nổi bật khi đi xe Phương Trang quý hành khách được trải nghiệm,...
Những tấm decal này được làm từ vật liệu bền và được in nổi bật và rõ ràng để mọi người
dễ tiếp cận hơn.
Đối với xe giường nằm thì có những TVC quảng cáo trên màn hình ti vi giải trí của khách,
hành khách có thể nhìn thấy những điều đặc biệt khi sử dụng nhà xe Phương Trang. Hoặc
là sẽ bố trí những tờ rơi quảng cáo phía trong xe.
• Quảng cáo trên báo và tạp chí
Công ty đặt các dịch vụ quảng cáo trên cái trang báo và tạp chí để thông tin đến khách
hàng về cái chuyến đi và ưu đãi
• Quảng cáo ở ngoài trời
Sử dụng các biển quảng cáo hay những bảng hiệu, poster để giới thiệu về công ty và các
dịch vụ của công ty.
• Quảng cáo trực tiếp
Tổ chức các sự kiện, các buổi lễ như lễ ra mắt dịch vụ “ đón trả tận nơi”, hay các giải
thưởng, các buổi lễ tri ân khách hàng,...
• Quảng cáo kỹ thuật số
Quảng cáo qua các trang mạng xã hội như Facebook, các trang web để đăng tải các thông
tin quảng cáo về dịch vụ hấp dẫn của công ty. Quảng cáo trên các ứng dụng điện thoại, nêu
những ưu đãi hấp dẫn để thu hút.
• Tạo dựng hình ảnh của thương hiệu
Từ một doanh nghiệp nhỏ chỉ với ít đầu xe, nhưng đã nhanh chóng phát triển thành một
doanh nghiệp vận tải có thương hiệu trên 39 tỉnh thành ở Việt Nam. Doanh nghiệp đã trải
qua một quá trình rất dài để có được thành tựu như ngày nay.
Hãy cùng điểm qua những điểm nổi bật của Công ty vận tải và du lịch Phương Trang: Một
công ty sở hữu với hơn 2000 đầu xe các loại, và trong đó thì xe giường nằm chiếm hơn 800
xe. Và công ty đã cho khai thác hơn 53 tuyến liên tỉnh cố định và cùng với đó là rất nhiều
các phòng vé và trạm trung chuyển có mặt trên cả nước.

13
Ngoài là xe khách thì Phương Trang còn có các dịch vụ đa dạng khác như Taxi, dịch vụ
chuyển phát bưu điện,...Thương hiệu đáng tin cậy: nhờ vào những nổ lực và cải thiện thì
Phương Trang đã lọt top 5 Công ty uy tín ngành Vận tải và Logistics năm 2019 và đặc biệt
gần đây là top 10 thương hiệu tiêu biểu Châu Á – Thái Bình Dương và top 20 Nhãn Hiệu
Nổi Tiếng – Nhãn Hiệu Cạnh Tranh Việt Nam trong năm 2020. Nhờ vào những nổ lực và
cống hiến không ngừng đối với ngành vận tải mà Phương Trang đã mang đến những sản
phẩm, dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mong muốn nhu cầu của khách hàng.

• Khuyến mãi
Công ty Phương Trang cũng áp dụng các hình thức khuyến mãi qua các đối tác hợp tác trên
các ứng dụng đặt vé xe điện tử như tại các app như: Zalopay, Momo, Vnpay, Futa,...Hay
các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ tết.
Dịp tết năm 2013, Phương Trang đã đưa ra các chương trình ưu đãi lớn đến với khách
hàng:
Giảm 25% giá vé đối với người bị khuyết tật
Giảm 10% đối với trường hợp mua vé khứ hồi
Miễn cước hành lý xách tay của khách hàng lên đến 30kg
Ưu đãi cho học sinh và sinh viên: Phương Trang thường xuyên có những chính sách ưu đãi
giảm giá vé đến học sinh và sinh viên giúp những khách hàng này tiết kiệm được chi phí đi
lại khá nhiều. Vào năm 2014, vào kì thi tuyển sinh đại học, cao đẳng, nhà xe Phương Trang
đã cho giảm giá 30% chiều đi chiều về cho các thí sinh tham dự khi sử dụng đến đến dịch
vụ của Phương Trang trên khắp cả nước. Quý khách hàng cũng có thể đăng ký thẻ thành
viên của Phương Trang để có thể nhận được những ưu đãi đặc biệt như các điểm tích lũy,
giảm giá vé hay các quà tặng đặc biệt khác.
• Quan hệ công chúng
Chương trình tiếp sức mùa thi luôn được Phương Trang chuẩn bị từ trước nhiều tháng
trước ngày thi, với phương châm giúp các sĩ tử và phụ huynh đến điểm thi một cách an
toàn. Ngoài ra Phương Trang còn tham gia chia sẻ cùng các đồng bào bị lũ lụt, đến thăm và
tặng quà cho các chiến sĩ tại đảo, hay tổ chức tết trung thu cho các em nhỏ tại Đà Lạt.
Phương Trang còn tham gia các sự kiện đặc biệt như buổi họp báo, buổi giao lưu với
truyền thông, hay các chương trình ra mắt sản phẩm nhằm tạo sự chú ý và tăng cường hình
ảnh thương hiệu như chương trình “Hào Khí Việt Nam với chủ đề: Đổi mới - Sáng tạo -
Hiệu quả”, Lễ truyền thống “Tri ân bác tài”,...
Năm 2018, công ty Phương Trang đã bàn giao 5 căn nhà đại đoàn kết tặng người nghèo xã
Hòa Khánh (huyện Cái Bè, Tiền Giang).
Năm 2021, Phương Trang đã đề xuất tổ chức 88 “chuyến xe 0 đồng” để hộ trợ người dân
về quê. Chuyến xe được chạy mỗi ngày từ thành phố Hồ Chí Minh kết nối đến 21 tỉnh

14
thành bao gồm: Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, Ninh Thuận, Khánh Hòa, Phú Yên,
Bình Định, Quảng Ngãi, Thừa Thiên-Huế, Cần Thơ, Vĩnh Long, Hậu Giang, Bến Tre, Trà
Vinh, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, An Giang, Kiên Giang, Đồng Tháp và Bà Rịa-Vũng
Tàu. Đây là chương trình hỗ trợ tiếp nối các hoạt động hướng đến cộng đồng của công ty
Phương Trang – FUTA Group. Ngoài ra thì năm 2021, Phương Trang còn hỗ trợ những
chuyến xe đưa đón đội ngũ y, bác sĩ đi làm hàng ngày trong mùa dịch Covid-19. Bên cạnh
việc hỗ trợ vận chuyển, công ty Phương Trang còn triển khai rất nhiều hoạt động thiết thực,
ý nghĩa góp phần cùng toàn Đảng, toàn dân, toàn quân sớm đẩy lùi dịch Covid-19, như: tài
trợ các trang thiết bị y tế phục vụ cấp cứu, điều trị bệnh nhân Covid và phòng, chống dịch
với tổng trị giá hơn 1.000 tỷ đồng,…
• Bán hàng cá nhân
Nhân viên phòng vé, và đại lý bán vé luôn hướng dẫn tận tình cho hành khách về thời gian
khởi hành, lộ trình các tuyến đường, thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ tạo sự thân thiện đối
với quý hành khách.
Các nhân viên trực tổng đài với giọng hòa đồng tạo sự gần gũi cho hành khách khi gọi đặt
vé, giúp khách hàng lựa chọn được thời gian và tuyến đường, loại xe thích hợp cho hành
trình của mình, giải đáp mọi thắc mắc của hành khách.
• Marketing trực tiếp (Direct Marketing):
Tạo động lực cho khách hàng quen: thường xuyên tặng quà cho quý khách hàng lâu năm
và mang đến những ưu đãi đặc biệt để giữ chân khách hàng cũ.
Marketing qua email: gửi email trực tiếp tới khách hàng, người quan tâm để thông báo về
các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, hay thông tin về các tuyến đường, lịch trình mới.
Marketing qua SMS: gửi tin nhắn văn bản để thông báo về các chương trình khuyến mãi,
cập nhật lịch trình hay gửi mã giảm giá đặc biệt cho quý khách hàng.
Sự kiện trực tiếp: tổ chức các sự kiện trực tiếp như: hội chợ du lịch, buổi giới thiệu sản
phẩm hay buổi hội thảo để quảng bá dịch vụ và tạo ra sự tương tác trực tiếp tiếp theo với
quý khách hàng.
• Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing)
Digital Marketing của công ty vận tải và du lịch Phương Trang chủ yếu tập trung vào việc
xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng tương tác với khách hàng và thu hút những khách
hàng tiềm năng thông qua các hoạt động trực tuyến.
Công ty đã có một website chính thức để giới thiệu về các dịch vụ và sản phẩm của công ty
như thông tin các tuyến, lịch trình, giá vé xe, các chương trình khuyến mãi,... Ngoài ra thì
trên website còn có tính năng đặt vé trực tuyến để quý khách hàng dễ dàng đặt vé mà
không cần đến các văn phòng hay đại lý bán vé. https://futabus.vn/
Quản lý và tương tác tích cực trên nền tảng mạng xã hội để tạo cơ hội tương tác trực tiếp
cho khách hàng, trả lời thắc mắc và phản hồi phản biện như các trang Facebook, Tiktok,

15
Youtube,... Công ty đăng tải các bài viết, hình ảnh, các chương trình khuyến mãi hay các
sự kiện hữu ích có liên quan, để khách hàng dễ tiếp cận hơn.

2.4. Package (Trọn Gói)

Công ty vận tải và du lịch Phương Trang là một công ty vận tải du lịch và kinh doanh dịch
vụ du lịch vì thế mà yếu tố trọn gói có trong sản phẩm của công ty là một yếu tố không thể
nào bác bỏ đi được.
• Dịch vụ vận tải trọn gói
Đặt vé xe - Xe trung chuyển - Phòng chờ để lên xe - Gắn tem để hành lí lên xe - Xe lăn bán
- Trạm dừng chân - Bến xe và xe trung chuyển
Xe khách Phương Trang đã cho ra mắt dịch vụ đón trả tận nơi, việc đưa vào khai thác, vận
hành dịch vụ đón trả tận nơi, nhằm khuyến khích việc sử dụng phương tiện công cộng của
người dân, hạn chế phương tiện cá nhân, nâng cao tỷ lệ hành khách tham gia giao thông
công cộng, từ đó góp phần giải quyết ùn tắc giao thông, giảm thiểu ô nhiễm môi trường,
mang đến diện mạo mới, văn minh cho giao thông đô thị. Toàn bộ xe trung chuyển đưa vào
hoạt động vận hành khai thác dịch vụ đón trả tận nơi của Công ty Phương Trang được đầu
tư hệ thống xe mới 100%.

Dịch vụ vận chuyển hàng trọn gói của công ty Phương Trang, nó bao gồm bao gồm toàn bộ
quá trình vận chuyển, từ việc đóng gói hàng hóa, xếp dỡ, lưu kho, giao nhận cho đến giám
sát và báo cáo. Vận chuyển hàng trọn gói giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
Vận chuyển hàng hoá trọn gói sẽ bao gồm các dịch vụ sau:
+ Đóng gói và bốc xếp hàng hóa phương tiện vận
+ Lưu kho và bảo quản trong quá trình chờ vận chuyển.
+ Vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đến theo lộ trình.
+ Hỗ trợ các thủ tục liên quan

2.5. People (Con người)

Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì Phương Trang đã luôn ý thức
được rằng sự thỏa mãn và sự hài lòng của khách hàng đã được đưa lên hàng đầu. Bên cạnh
đó thì Phương Trang cũng không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên, trang bị những phương
tiện hiện đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ để đạt được chất lượng tốt và tạo được sự
hấp dẫn và sự an tâm sự tin tưởng cho khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là điều
quan trọng là thước đo cho hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty luôn lắng
nghe những ý kiến của khách hàng và luôn tự hoàn thiện về mọi mặt.

16
Phương Trang luôn nhận thức được rõ khách hàng là người tiêu thụ, là người quyết định
được sự thành công và sự thất bại của công ty. Do đó công ty đã không ngừng nâng cao
chất lượng của dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng,luôn trung thành với khách
hàng của mình. Mục tiêu khách hàng của công ty là những hành khách độ tuổi từ 16 đến
55, chủ yếu là sinh viên và công nhân viên.

Nhân viên phục vụ rất tận tình và chu đáo, thái độ luôn lịch sự, vui vẻ hòa đồng với
hành khách. Nhân viên của công ty được tuyển dụng và được đào tạo chuyên môn cao,
có tinh thần tự giác, nhiệt tình và phục vụ tận tình chu đáo cho hành khách trong suốt
hành trình. Để đảm bảo sự thoái mái cho hành khách cần hướng dẫn hành khách khi
mua vé xe trực tiếp hoặc đặt vé qua tổng đài, luôn giữ thái độ lịch sự, tận tình hướng
dẫn. Cụ thể là nhân viên các phong vé, và đại lý bán vé luôn hướng dẫn tận tình cho
hành khách về mặc thời gian khởi hành, lộ trình của các tuyến đường và thái độ phục vụ
tận tình, vui vẻ tạo sự thân thiện đối với hành khách. Các nhân viên trực tổng đài với
giọng hòa đồng nhẹ nhàng tạo sự gần gũi cho hành khách khi gọi đặt vé, giúp khách
hàng lựa chọn được thời gian và tuyến đường, loại xe thích hợp cho hành trình của
mình, giải đáp mọi thắc mắc của hành khách.

Xã hội ngày càng phát triển, ngày nay người tiêu dùng càng quan tâm hơn, yêu cầu khó
hơn đối với các loại sản phẩm dịch vụ cũng như chất lượng của dịch vụ. Khách hàng
thường sử dụng các sản phẩm của những công ty đã có thương hiệu trên thị trường. Công
ty cổ phần vận tải và dịch vụ du lịch Phương Trang luôn nhận thức rõ khách hàng là người
tiêu thụ, là người quyết định sự thành bại của công ty. Do đó công ty không ngừng nâng
cao chất lượng của dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, luôn trung thành với khách
hàng của mình. Ra đời từ một doanh nghiệp nhỏ trải qua quá trình hoạt động, với đường lối
kinh doanh Uy tín - Chất lượng, với phương châm phục vụ sự lịch thiệp, hòa nhã, tận tình,
chu đáo của đội ngũ nhân viên, Công ty Cổ phần Đầu tư Phương Trang đã trở thành một
địa chỉ tin cậy của đông đảo khách hàng trong cả nước, được hành hách và lãnh đạo chính
quyền các cấp hết lòng khen ngợi và đánh giá cao. Hiện tại công ty định vị thị trường theo
tiêu thức chất lượng và giá cả, cụ thể là chất lượng ngang hàng với các đối thủ cạnh tranh
nhưng giá vừa phải và rẻ hơn so với các đối thủ.

Công ty Cổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ Phương Trang luôn chú trọng đầu tư đến chất lượng,
cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt trong lĩnh vực bất động sản và vận tải
hành khách với giá cả hợp lý cho cộng đồng. Công ty luôn hoạt động với phương châm
“luôn thành tín – cùng hợp tác, cùng vinh danh, cùng sung túc”. Công ty luôn tìm cách
giảm thiểu chi phí quản lý, giá thành nhằm mang lại cho chính sách giá ưu đãi và hợp lý

17
nhất cho khách hàng. Mặc khác, chúng tôi không ngừng tăng cường các dịch vụ hậu mãi để
đảm bảo cho lợi ích cao nhất cho khách hàng. Tập đoàn Phương Trang đã và đang nỗ lực
thực hiện tốt vai trò của mình để mang lại cho khách hàng những dịch vụ ngày càng tốt
hơn, tạo được môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp tục là địa chỉ tin cậy của đông đảo
khách hàng trên toàn quốc", lãnh đạo tập đoàn khẳng định. Họ là những người trẻ nên có
sự năng động, trẻ trung, thích khám phá nhiều nơi vì vậy các chuyến du lịch có sự tham gia
của họ sẽ tạo ra một niềm hứng khởi tơi mới hơn. Có thể tham gia theo nhóm hay cá nhân
vì công ty có thể kết hợp các ban lại thành một nhóm trong chuyến đi.

Vào các ngày lễ các bạn có nhiều sự lựa chọn cho mình những kế hoạch riêng. Có nhiều
bạn lựa chọn đi ở các khu du lịch, trung tâm giải trí hay tham quan những địa điểm nổi
tiếng trong thành phố hay những khu vực lân cận .... vào những dịp đặc biệt các bạn
thường chọn dành thời gian để cùng bạn bè người thân nghỉ ngơi và vui chơi và những
chuyến đi đến những địa danh nổi tiếng hay những điểm du lịch hấp dẫn là một sự lựa chọn
tuyệt vời. Đào tạo và chuẩn hóa nhân viên ưu tú, giỏi chuyên môn – vững nghiệp vụ nhằm
phục vụ khách hàng tận tâm và hiệu quả, đặc biệt chú trọng tới đào tạo sinh viên chuyên
ngành du lịch và khách sạn, nhà hàng.
Song song với việc đào tạo chuyên môn cho cán bộ công nhân viên thì vấn đề ổn định tư
tưởng, chăm lo đời sống nhân viên cũng rất quan trọng. Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn
khách hàng, tư vân trực tiếp hay tư vấn qua mạng cho khách hàng. Đưa marketing nội bộ
vào quy trình tuyển dụng, quá trình đào tạo, động cơ thúc đẩy và các hệ thống thưởng. Áp
dụng marketing cho các nhân viên nội bộ công ty, cũng như khách hàng tiềm năng và
người khác ở ngoài công ty bao gồm cả cộng đồng người dân tại địa điểm du lịch.

2.6. Partnership (Đối tác)

Xuyên suốt cuộc thi Hoa hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2022, Phương Trang là đối tác của
chương trình với danh vị nhà tài trợ vận chuyển chính thức. Sở hữu hơn 2.000 đầu xe các
loại, Công ty Cổ phần Xe khách Phương Trang một thành viên của tập đoàn Phương Trang
quyết định đồng hành cùng Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2022 và các thí sinh trong suốt
hành trình diễn ra cuộc thi sắc đẹp này. Với phương châm "Chất lượng là danh dự",
Phương Trang được trao tặng nhiều danh hiệu như:... Lấy khách hàng làm trọng tâm, chất
lượng của đội xe của công ty tuân thủ tuyệt đối quy chuẩn kỹ thuật Việt Nam, được Cục
Đăng kiểm Việt Nam cấp phép chứng nhận an toàn, tiêu chuẩn khí thải giúp bảo vệ môi
trường, đồng thời được lắp đặt camera cùng thiết bị giám sát hành trình hợp chuẩn. Đội
ngũ lái xe được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, phục vụ tận tâm, nhiều năm liền đạt giải
"Vô lăng vàng" do Ủy ban An toàn Giao thông quốc gia trao tặng. Sứ mệnh của Phương

18
Trang là tạo ra sản phẩm dịch vụ thoải mái, thuận tiện, mang đến trải nghiệm hành trình an
toàn cho các khách hàng của từng chuyến đi.
Thông qua sự hợp tác với cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam, FUTA Bus Lines nói riêng
và FUTA Group nói chung "đã khẳng định dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, sự tiện
nghi, an toàn trong quá trình di chuyển đến các địa điểm thi đấu, các sự kiện, các hoạt động
thiện nguyện... cho tất cả thí sinh, đồng thời, góp phần mang lại sự thành công rực rỡ cho
cuộc thi Miss Universe Vietnam 2022", đại diện doanh nghiệp cho biết. Cùng phát triển,
mở rộng mạng lưới, tuyến mới và đầu tư vào những dòng xe chất lượng cao, FUTA Group
còn tập trung áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kinh doanh. Khách hàng có thể
mua vé, gọi xe và thanh toán linh hoạt chỉ với vài thao tác trên ứng dụng FUTA cũng như
tận hưởng các chương trình ưu đãi từ đối tác của Phương Trang trong từng thời điểm.

Với phương châm "Chất lượng là danh dự", Phương Trang được trao tặng nhiều danh hiệu
như: Top 5 công ty uy tín ngành vận tải và logistics, Top 10 thương hiệu chất lượng châu
Á, Top 10 thương hiệu tiêu biểu châu Á - Thái Bình Dương, Top 20 nhãn hiệu nổi tiếng -
thương hiệu cạnh tranh... Song song với phát triển kinh doanh, FUTA Group liên tục thực
hiện các hoạt động xã hội. Tháng 4 vừa qua, Công ty TNHH Phương Trang Đà Lạt - thành
viên của Tập đoàn FUTA Group được nhận Huân chương Lao động hạng Ba do Chủ tịch
nước trao tặng; hôm 9/6, Tập đoàn Phương Trang tiếp tục nhận bằng khen từ Thủ tướng
Chính phủ vì những đóng góp trong công tác phòng chống Covid-19.
Siêu ứng dụng MoMo chính thức trở thành đối tác của Công ty Cổ phần Xe khách Phương
Trang. Có thể nói hợp tác giữa Phương Trang và MoMo là một bước đi chiến lược để
Phương Trang có thể tận dụng nền tảng công nghệ hiện đại và tiếp cận lượng người dùng
“khủng” của MoMo cũng như mang đến cho khách hàng của MoMo dịch vụ di chuyển
chất lượng, nhanh chóng và tiện lợi của Phương Trang. MoMo đa phần là những người trẻ
năng động, hiện đại, có nhu cầu đi lại và du lịch cao, yêu thích sử dụng các dịch vụ tiện lợi,
nhanh chóng, có hàm lượng công nghệ cao. Với khả năng thấu hiểu người dùng, Ví MoMo
sẽ cung cấp các giải pháp công nghệ giúp Phương Trang tiếp cận nhóm người dùng mục
tiêu nhanh chóng, hiệu quả.

Năm 2020 cũng là năm thứ 3 liên tiếp Phương Trang góp mặt trong bảng xếp hạng các
doanh nghiệp uy tín của Vietnam Report. Và cũng là một năm đặc biệt đối với người dân
Việt Nam khi đại dịch COVID-19 cùng thiên tai bão lũ triền miên đã và đang thay đổi cách
chúng ta sống, tương tác và tư duy. Đối với lĩnh vực vận tải hành khách, năm vừa qua cũng
là giai đoạn đầy thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải kiên cường vượt qua và đồng
thời phải linh hoạt thay đổi để phát triển vững mạnh. Năm 2020 cũng là năm thứ 3 liên
tiếp Phương Trang góp mặt trong bảng xếp hạng các doanh nghiệp uy tín của Vietnam

19
Report. Và cũng là một năm đặc biệt đối với người dân Việt Nam khi đại dịch COVID-19
cùng thiên tai bão lũ triền miên đã và đang thay đổi cách chúng ta sống, tương tác và tư
duy.Đối với lĩnh vực vận tải hành khách, năm vừa qua cũng là giai đoạn đầy thách thức đòi
hỏi các doanh nghiệp phải kiên cường vượt qua và đồng thời phải linh hoạt thay đổi để
phát triển vững mạnh.

Tập đoàn Phương Trang đồng hành cùng Hoa hậu hoàn cầu 2022. Phương Trang là nhà tài
trợ vận chuyển của cuộc thi Hoa hậu hoàn cầu Việt Nam năm nay. FUTA Bus Lines đồng
hành xuyên suốt cùng Hoa hậu Hoàn cầu Việt Nam 2022 nhằm góp phần tìm kiếm một
nhan sắc hội tụ đủ vẻ đẹp, bản lĩnh, thông tuệ, truyền cảm hứng đến cộng đồng. "Thông
qua sự hợp tác này, FUTA Bus Lines - FUTA Group muốn đem tới dịch vụ vận chuyển
chất lượng cao, sự tiện nghi, an toàn trong quá trình di chuyển đến các địa điểm thi đấu,
các sự kiện, các hoạt động thiện nguyện... cho tất cả thí sinh", đại diện đơn vị vận chuyển
chia sẻ.
"Sứ mệnh của Phương Trang là tạo ra sản phẩm dịch vụ thoải mái, thuận tiện mang đến trải
nghiệm hành trình an toàn cho khách hàng trên từng chuyến đi.", người đứng đầu FUTA
Group chia sẻ thêm. Đội xe Phương Trang tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật Việt Nam được cấp
phép chứng nhận an toàn, tiêu chuẩn khí thải, đồng thời còn được lắp đặt camera cùng thiết
bị giám sát hành trình. Ngoài những tiện ích trên, đội ngũ lái xe tuyến của Phương Trang
còn được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, nhiều năm liền đạt giải Vô lăng Vàng do Ủy ban
An toàn Giao thông quốc gia trao tặng.Tập đoàn Phương Trang đồng hành cùng Hoa hậu
hoàn cầu 2022. FUTA Bus Lines đồng hành xuyên suốt cùng Hoa hậu Hoàn cầu Việt Nam
2022 nhằm góp phần tìm kiếm một nhan sắc hội tụ đủ vẻ đẹp, bản lĩnh, thông tuệ, truyền
cảm hứng đến cộng đồng."Thông qua sự hợp tác này, FUTA Bus Lines - FUTA Group
muốn đem tới dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, sự tiện nghi, an toàn trong quá trình di
chuyển đến các địa điểm thi đấu, các sự kiện, các hoạt động thiện nguyện... cho tất cả thí
sinh", đại diện đơn vị vận chuyển chia sẻ. Trung bình mỗi năm, đơn vị vận chuyển trên 20
triệu lượt hành khách. Công ty đang lên kế hoạch phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ
phục vụ ngành vận tải hành khách và hàng hoá khác như taxi, logistics và dịch vụ chuyển
phát nhanh bưu kiện hàng hóa, bến xe, trạm dừng chân...
Cùng việc phát triển, mở rộng mạng lưới, tuyến mới và đầu tư vào những dòng xe chất
lượng cao, Phương Trang còn tập trung áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kinh
doanh. Khách hàng hiện có thể dễ dàng mua vé, gọi xe và thanh toán linh hoạt chỉ với vài
thao tác đơn giản trên ứng dụng FUTA, cũng như tận hưởng các chương trình ưu đãi từ đối
tác của Phương Trang trong từng thời điểm. Phương Trang từng nhận nhiều giải thưởng
như Thương hiệu Số 1 Việt Top 10 Thương hiệu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2022
(Hiệp hội thông tin Công nghiệp Châu Á và Công ty CP Tư vấn và Truyền thông Đất Việt

20
 phối hợp tổ chức); Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam và Thương hiệu, sản phẩm,
dịch vụ uy tín Việt Nam - ASEAN 2022 (tổ chức bởi Trung tâm Hỗ trợ Hợp tác Kinh tế
Việt Nam); Top 10 Nhãn hiệu hàng đầu và dịch vụ vàng Việt Nam năm 2022 Top 10
Thương hiệu Nổi tiếng và Dịch vụ hoàn hảo Việt Nam 2022 (Viện kinh tế Văn hóa phối
hợp với Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng tổ chức).

2.7. Programing (Chương trình)

Mua bán xe ô tô:
Công ty Phương Trang ngoài là một công ty hoạt động trên lĩnh vực vận tải hành khách thì
công ty còn lấn sân qua nhiều lĩnh vực khác nhau nữa và trong đó thì có lĩnh vực mua bán
xe ô tô.
Vận tải hành khách:
Công ty Phương Trang chuyên kinh doanh vận tải hành khách bằng xe khách và xe
Limousine, công ty cung cấp dịch vụ vận tải hành khách trên khắp cả nước, từ các thành
phố lớn đến các tỉnh thành khác như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵn, Huế, Quảng
Ngãi,… Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn cho
hành khách. Ngoài ra thì Phương Trang còn cung cấp cho thuê dịch vụ xe Limousine đến
với nhu cầu cá nhân, hay các chuyến du lịch, sự kiện.

Chuyển phát nhanh

Cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển, đáp ứng mọi nhu cầu gửi nhận hàng hóa trên toàn
quốc: Bưu phẩm, bưu kiện, thư tín; Hàng nông sản, thực phẩm; Xe máy, xe đạp; Vận
chuyển hàng hóa theo hợp đồng...
FUTA Express vinh dự đạt được các thành tựu:
- Công ty vận tải hành khách và hàng hóa đầu tiên được Bộ Thông Tin và Truyền Thông cấp
giấy phép hoạt động từ năm 2012;
- Top 5 Công ty chuyển phát nhanh uy tín 2021;
- Top 10 Dịch vụ vàng Việt Nam năm 2022;
- Top 50 Nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2022
- Top 10 dịch vụ vàng Việt Nam.
Năm 2012, Công ty Cổ phần Dịch vụ Chuyển phát nhanh Phương Trang FUTA - FUTA
Express vinh dự là Công ty vận tải hành khách và hàng hóa đầu tiên được Bộ Thông tin &
Truyền thông cấp giấy phép hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính. Đây cũng chính là bước
ngoặt lớn góp phần khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ và niềm tin của Quý Khách hàng
đối với FUTA Express.
Mỗi ngày với hàng ngàn lượt xe hoạt động liên tục và xuyên suốt khắp các tỉnh, thành,
FUTA Express đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong phạm vi toàn
21
quốc. Vận chuyển đa dạng các loại hàng hóa: từ bưu phẩm, bưu kiện, thư tín, nông sản,
thực phẩm, đến xe máy, xe đạp,... Đặc biệt là dịch vụ vận chuyển hàng hóa theo hợp đồng.
Bất động sản
Kể từ thời điểm thành lập tới nay thì Phương Trang đã đầu tư thành công hàng chục các dự
án tại TP Đà Nẵng cũng như các tỉnh, thành khác trên toàn quốc. Điển hình nhất phải kể tới
đó chính là các dự án trạm dừng chân và nghỉ dưỡng có quy mô khủng lên tới hàng trăm
ha.
Thế mạnh của Phương Trang trước khi bước chân vào lĩnh vực bất động sản đó chính là
ông lớn trong lĩnh vực vận tải khu vực phía Nam cùng hệ thống hàng nghìn xe khách liên
tỉnh từ TP Hồ Chí Minh tới các tỉnh phía Nam, miền Tây Nam bộ; Tây Nguyên;…
Phương Trang đã bắt đầu đầu tư BĐS từ khoảng thời gian vài năm trước nhưng mạnh mẽ
hơn phải kế từ thời điểm những năm 2010-2011 khi thành lập Công ty BĐS FutaLand.
Cùng với đó, công ty này còn phối hợp cùng với công ty Địa ốc Hưng Hưng Thịnh và
Công ty CP Thế giới Căn hộ để cho ra mắt thị trường sàn giao dịch BĐS với quy mô
khủng.
Trong 250 ha quỹ đất của FutaLand hiện đang sở hữu thì tỷ lệ đất sạch là hơn 90%. Hiện
nay với kế hoạch phát triển của mình thì Phương Trang nhận định sẽ cần rất nhiều thời
gian để công ty sử dụng hết. Nhưng kế hoạch về phát triển quỹ đất sẽ vẫn được tiếp tục
nhằm đảm bảo chiến lược lâu dài. Bởi đây chính là tiềm năng, thước đo cho sự phát triển
của một doanh nghiệp bất động sản.

2.8. Place (Phân phối)

Trong hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm là khâu quan
trọng nhất. Mục đích cuối cùng mà công ty muốn đó là bán được sản phẩm và đạt được lợi
nhuận kinh doanh. Vì vậy họ luôn lựa chọn các chiến lược phân phối phù hợp với sản
phẩm, dịch vụ kinh doanh. Chiến lược marketing của Công Ty Phương Trang còn sử dụng
các kênh online để thực hiện chức năng phân phối, bao gồm: https://futabus.vn/

Công Ty Phương Trang đánh mạnh cả hình thức bán vé trực tiếp và online. Dựa trên năng
lực và kinh nghiệm quản lý tốt Phương Trang có thể trực tiếp điều hành hệ thống phân phối
với nhiều kênh, nhiều trung gian. Dựa trên khả năng tài chính mạnh phương Trang có thể
tự đảm nhận và điều hành việc phân phối qua hệ thống các chi nhánh của doanh nghiệp.
Ngoài ra, với mong muốn chiếm lĩnh thị trường và cạnh tranh với các doanh nghiệp vận tải
và du lịch trong nước (Công Ty tiếp thị vận tải Vietravel, Công Ty MGM…). Phương
Trang sử dụng một mạng lưới phân phối rộng rãi với nhiều chi nhánh ở khắp mọi nơi trong
cả nước. kết hợp với việc hình thành ngày càng nhiều các văn phòng đại diện ở nước
ngoài.

22
Cũng như một loại hàng hoá, dịch vụ khác, sản phẩm du lịch được sản xuất ra để bán cho
những khách hàng có nhu cầu. Quá trình để đưa các sản phảm du lịch được tạo ra đển với
khách khách hàng được gọi là quá trình phân phối sản phẩm. Những quyết định gắn với
quá trình đó chính là chiến lược phân phối sản phẩm.

Một doanh nghiệp du lịch có thể lựa chọn việc trực tiếp đưa sản phẩm của mình toạ ra đến
với khách hàng mục tiêu được xác định hoặc gian tiếp thông qua các nhà phân phối trung
gian. Ngay bản thân việc sử dụng cách phân phôi qua các nhà phân phôi trung gian cũng có
nhiều cấp độ phân phối khác nhau là những chính sách quản trị cụ thể. Công ty cổ phần
vận tải và dịch vụ du lịch Phương Trang phân phối sản phẩm dịch vụ của mình thông qua
các văn phòng đại diện, phòng vé và các đại lý bán vé trên cả nước.

Tính đến thời điểm hiện nay, công ty cổ phần vận tải và dịch vụ du lịch Phương Trang hoạt
động trên cả các vùng miền của cả nước như khu vực miền Bắc, miền Trung, Tây Nguyên
và miền Nam. Thương hiệu xe khách FUTA Bus Lines với mạng lưới vận chuyển rộng
khắp, lấy Tp.HCM làm trung tâm đi đến hầu hết tỉnh Nam Bộ và một số tỉnh miền Trung
như Lâm Đồng, Buôn Ma Thuột, Đà Nẵng, Huế, Bình Thuận… Bên cạnh đó, hãng xe này
còn mở rộng ra miền Bắc với các tuyến từ Hà Nội về các tỉnh thành như Đà Nẵng, Huế,
Nam Định,… với quy mô 350 phòng vé, trạm trung chuyển, bến xe trên toàn hệ thống.

Ngoài xe khách, Phương Trang còn là một hãng xe taxi với những chiếc xe mang màu cam
thương hiệu. CTCP Taxi Phương Trang (FUTA Taxi) thành lập năm 2007, trụ tại đường
Lê Văn Lương, quận 7, Tp.HCM. Trong 8 năm đầu thành lập, ông Nguyễn Đông Hòa giữ
chức Giám đốc kiêm đại diện pháp luật, sau đó vị trí này lần lượt do ông Nguyễn Kim Tiến
đảm nhiệm tháng 10/2015, ông Nguyễn Hữu Luân từ tháng 6/2017 đến nay.

Tại thành phố Hồ Chí Minh, công ty hoạt động tại hai bên xe là bến xe miền đông và bến
xe miền tây. Công ty có 6 phòng vé nằm ở các quận như: quận 1, quận 5, quận 9, quận 10,
quận Binh Thạnh, quận Tân Bình. Ngoài ra Công ty còn có 7 văn phòng đại diện và 29 văn
phòng đại lý bán vé nằm rải rát trên cả nước như: hà nội, bạc liêu, sóc trăng, an giang, bình
định, bình thuận cà mau, cần thơ, đồng nai, đà nẵng, kiên giang, hậu giang, đồng tháp, lâm
đồng, nha trang, quảng ngãi, vĩnh long, vũng tàu.
Công ty sử dụng các hình thức giao dịch trực tiếp với khách hàng thông qua các văn phòng
đại diện, đại lý bán vé của công ty. Giao dịch trực tiếp với khách hàng đem lại những ưu
điểm sau:

23
- Tạo thuận lợi cho việc giao dịch với khách hàng

- Nhanh chóng, kịp thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

- Rút ngắn được khoảng cách giữa công ty với khách hàng

- Công ty còn có hệ thống đặt vé qua tổng đài điện thoại, phục vụ khách hàng. Khách hàng
có thể gọi đến tổng đài để đặt vé mà không cần ra đại lý bán vé của công ty đơn giản, tiện
lợi và tiết kiệm được thời giang cho khách hàng: https://futabus.vn/

2.9. Position (Định vị)

Công ty phương trang được thành lập vào ngày 15/11/2002 với hoạt động kinh doanh
chính trong lĩnh vực mua bán xe ô tô, vận tải hành khách, bất động sản và kinh doanh dịch
vụ.
Ra đời từ một doanh nghiệp nhỏ với số lượng đầu xe chỉ từ 5 đến 10 chiếc xe khách các
loại. trải qua quá trình hoạt động với đường lối kinh danh uy tín chất lượng với phương
châm “ chất lượng là danh dự”, sự lịch thiệp, hoà nhã, chu đáo, tận tâm của đội ngũ nhân
viên. Đến nay công ty đã trở thành một địa chỉ tin cậy của đông đảo khách hàng trong cả
nước, được hành khách và lãnh đạo chính quyền các cấp hết lòng khen ngợi và đánh giá
cao. Trong lĩnh vực vận tải hành khách Công ty mở rộng hoạt động vận tải chất lượng cao
phục vụ cho nhu cầu đi lại của người dân từ khu vực miền Trung từ Huế, Đà Nẵng đến hầu
hết các tỉnh thuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Đến nay, công ty đã có trên 200 xe
khách 45 chỗ thương hiệu Huyndai dòng cao cấp nhất dành cho các tuyến cố định. Ngoài
ra công ty còn tham gia vào hoạt động vận tải công cộng tại các TP. lớn như: xe buýt Nha
Trang – Cam Ranh, xe buýt tại Đà Lạt, taxi Future tại TP. Hồ Chí Minh. Trong lĩnh vực
kinh doanh bất động sản, Phương Trang gây dựng tên tuổi thông qua dự án Khu căn hộ Đà
Nẵng Plaza, Khu căn hộ cao cấp New Pearl, Dự án Khu Đô Thị Sinh Thái Biển Phương
Trang Vịnh Đà Nẵng….

Hiện tại công ty định vị thị trường theo tiêu thức chất lượng và giá cả, cụ thể là chất lượng
ngang hàng với các đối thủ cạnh tranh nhưng giá vừa phải và rẻ hơn so với các đối thủ.
Với hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực mua bán xe ô to, vận tải hành khách, bất
động sản và kinh doanh dịch vụ. Phương Trang dần trở thành cái tên quen thuộc đồng hành
cùng người Việt trên mọi lĩnh vực.

Trải qua 20 năm hành thành và phát triển, đặt khách hàng là trọng tâm, chúng tôi tự hào trở
thành doanh nghiệp vận tải nòng cốt đóng góp tính cực vào sự phát triển chung của ngành
nói riêng và nền kinh tế đất nước nói chung. Luôn cải tiến và mang đến chất lượng dịch vụ
tối ưu, Công Ty Phương Trang được ghi nhận qua nhiều giải thưởng danh giá như:
24
- Thương hiệu số 1 Việt Nam
- Top 10 thương hiệu nỏi tiếng Việt Nam
- Top 5 công ty vận tải hành khách uy tín 2020
- Top 5 công ty chuyển phát nhanh, giao hàng chặng cuối uy tín năm 2020
- Top 10 dịch vụ hoàn hảo vì quyền lợi người tiêu dùng năm 2022
- Top 10 doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam
- Top 10 thương hiệu, sản phẩm dịch vụ uy tín Việt Nam – ASEAN 2022
- Nhận Huy Chương lao động hạng 3 vì những thành tích xuất sắc trong công tác phòng
chống dịch Covid-19

Công ty Cổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ Phương Trang luôn chú trọng đầu tư đến chất lượng,
cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt trong lĩnh vực bất động sản và vận tải
hành khách với giá cả hợp lý cho cộng đồng. Công ty luôn hoạt động với phương châm
“luôn thành tín – cùng hợp tác, cùng vinh danh, cùng sung túc”. Công ty luôn tìm cách
giảm thiểu chi phí quản lý, giá thành nhằm mang lại chính sách giá ưu đãi và hợp lý nhất
cho khách hàng. Mặc khác, chúng tôi không ngừng tăng cường các dịch vụ hậu mãi để đảm
bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng.

Năm 2020 cũng là năm thứ 3 liên tiếp Phương Trang góp mặt trong bảng xếp hạng các
doanh nghiệp uy tín của Vietnam Report. Và cũng là một năm đặc biệt đối với người dân
Việt Nam khi đại dịch COVID-19 cùng thiên tai bão lũ triền miên đã và đang thay đổi cách
chúng ta sống, tương tác và tư duy.

25
 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. FutaLand| Tất cả dự án, Thông tin chính thức. https://batdongsanexpress.vn/chu-dau-
tu/cong-ty-tnhh-bat-dong-san-phuong-trang.htm
2. Development, FUTA Software. “Vé Xe Phương Trang: Công Ty Cổ Phần Xe Khách
Phương Trang: FUTA Bus Lines: Tổng Đài Đặt vé và Chăm Sóc Khách Hàng
19006067.” FUTA Bus Lines, futabus.vn/ve-chung-toi. Accessed 01 Jan. 2024.
3. Nguyễn, Vy. “Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Phương Trang - Futa
Group.” THÀNH LẬP CÔNG TY TẠI ĐÀ NẴNG, danangnet.vn/cong-ty-co-phan-dau-
tu-tap-doan-phuong-trang-futa-group.html. Accessed 01 Jan. 2024.
4. “24HMoney - MXH Kinh Tế Đầu Tư Hàng Đầu Việt Nam.” 24hmoney.Vn,
24hmoney.vn/news/kim-long-nam-group-va-bong-dang-tap-doan-phuong-trang-cua-
chu-tich-nguyen-huu-luan-c2a1261497.html. Accessed 01 Jan. 2024.
5. Person. “Phương Trang Đạt ‘Thương Hiệu Số 1 Việt Nam 2022.’” Thanhnien.Vn,
Https://Thanhnien.Vn, 26 June 2022, thanhnien.vn/phuong-trang-dat-thuong-hieu-so-
1-viet-nam-2022-1851472196.htm. Accessed 01 Jan. 2024.
6. “Hệ Sinh Thái Của Phương Trang Group Khủng Cỡ Nào?” Https://Baomoi.Com,
Baomoi.Com, 7 Apr. 2021, baomoi.com/he-sinh-thai-cua-phuong-trang-group-khung-
co-nao-c47527990.epi. Accessed 01 Jan. 2024.
7. Dương, Ánh. “Công Ty Cổ Phần Xe Khách Phương Trang – FUTA Bus Lines: Phát
Triển vì Cộng Đồng.” Kênh Thông Tin Kinh Tế - Tài Chính Việt Nam,
Https://Cafef.Vn, 30 Sept. 2020, cafef.vn/cong-ty-co-phan-xe-khach-phuong-trang-
futa-bus-lines-phat-trien-vi-cong-dong-20200929172924553.chn. Accessed 01 Jan.
2024.
8. Báo Pháp Luật TP. Hồ Chí Minh. “Phương Trang Đạt ‘Top 10 Nhãn Hiệu Hàng Đầu
và Dịch vụ Vàng Việt Nam Năm 2022.’” Báo Pháp Luật TP. Hồ Chí Minh, 16 July
2022, plo.vn/phuong-trang-dat-top-10-nhan-hieu-hang-dau-va-dich-vu-vang-viet-nam-
nam-2022-post689465.html. Accessed 01 Jan. 2024.
9. Dương, Ánh. “Cách Tập Đoàn Phương Trang – FUTA Group Vượt qua Khó Khăn Từ
Covid - 19.” Kênh Thông Tin Kinh Tế - Tài Chính Việt Nam, Https://Cafef.Vn, 19 July
2022, cafef.vn/cach-tap-doan-phuong-trang-futa-group-vuot-qua-kho-khan-tu-covid-
19-20220719110353407.chn. Accessed 01 Jan. 2024.
10. “Hành Trình 20 Năm Vận Tải Hành Khách Của Hãng Xe Phương
Trang.” Vnexpress.Net, VnExpress, 30 Sept. 2020, vnexpress.net/hanh-trinh-20-nam-
van-tai-hanh-khach-cua-hang-xe-phuong-trang-4168938.html. Accessed 01 Jan. 2024.
11. Dantri.com.vn. “Phương Trang Đồng Hành Cùng Thí Sinh Hoa Hậu Hoàn Cầu
2022.” Báo Điện Tử Dân Trí, dantri.com.vn/kinh-doanh/phuong-trang-dong-hanh-

26
 cung-thi-sinh-hoa-hau-hoan-cau-2022-20221022000259503.htm. Accessed 01 Jan.
2024.
12. Tạp chí Tài chính Doanh nghiệp. “Phương Trang Group Sở Hữu 3.500 Đầu Xe Các
Loại.” Tài Chính Doanh Nghiệp, taichinhdoanhnghiep.net.vn/phuong-trang-group-so-
huu-3500-dau-xe-cac-loai-d43956.html. Accessed 01 Jan. 2024.
13. Baotuoitre. “5 Tuyến Xe Buýt Đà Nẵng Sẽ Do Phương Trang Vận Hành.” TUOI TRE
ONLINE, Tuoitre.Vn, 14 June 2023, tuoitre.vn/5-tuyen-xe-buyt-da-nang-se-do-
phuong-trang-van-hanh-20230614190253958.htm. Accessed 01 Jan. 2024.
14. Hương, Mai. “Đà Nẵng Công Bố 5 Tuyến Xe Buýt Trợ Giá Giai Đoạn 2.” BÁO LAO
ĐỘNG, 17 July 2023, laodong.vn/giao-thong/da-nang-cong-bo-5-tuyen-xe-buyt-tro-
gia-giai-doan-2-1217602.ldo. Accessed 01 Jan. 2024.
15. “Tiểu Luận: Dịch vụ Vận Tải Công Ty Phương Trang.” 123doc Cộng Đồng Chia Sẻ,
Upload, Upload Sách, Upload Tài Liệu, 123docz.net/document/6592823-tieu-luan-
dich-vu-van-tai-cong-ty-phuong-trang.htm. Accessed 01 Jan. 2024.

27