BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: MARKETING KỸ THUẬT SỐ

ĐỀ TÀI: SOCIAL MEDIA MARKETING VÀ THỰC TRẠNG
TÌNH HÌNH MẠNG XÃ HỘI NGÀY NAY

NHÓM SV THỰC HIỆN:

Lê Nhựt Thái - (Nhóm trưởng) 2040210121

Nguyễn Đinh Nhật Tiến 2040213619

Võ Thị Hồng Yến 2040213645

Nguyễn Thị Nhã Uyên 2040213637

Nguyễn Đình Tú 2040213631

GVHD: Võ Xuân Đức

1
 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM
STT Họ và Tên MSSV Nội dung thực hiện Mức độ
hoàn
thành
1 Lê Nhựt Thái 2040210121 Cách quy trình thực 100%
hiện Social Media
Marketing.
2 Nguyễn Đinh Nhật Tiến 2040213619 Xu hướng thông tin xã 100%
hội ngày nay, Sự tác
động của Mạng Xã
Hội.
3 Võ Thị Hồng Yến 2040213645 Mở đầu, Kết luận 100%
4 Nguyễn Thị Nhã Uyên 2040213637 Khái niệm, phân loại, 100%
tầm quan trọng.
5 Nguyễn Đình Tú 2040213631 Thách thức, giải pháp. 100%

Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ LUẬN.........................................................................................................................5
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA MARKETING.....................................................5
1. Khái niệm Social Media Marketing:...........................................................................5
2. Phân loại:................................................................................................................... 5
2.1 Social Community:...................................................................................................5
2.2 Social Publishing:.....................................................................................................5
2.3 Social Commerce:....................................................................................................6
2.4 Social Entertainment...............................................................................................6
3. Tầm quan trọng của Social Media Marketing:...........................................................7
3.1 Tăng độ nhận diện thương hiệu:.............................................................................7
3.2 Tiết kiệm chi phí:..................................................................................................... 7
3.3 Giúp tiếp cận được các khách hàng tiềm năng nhanh chóng:.................................7
3.4 Cãi thiện mức độ tương tác với khách hàng:...........................................................7
3.5 Phân tích và đo lường hiệu quả:..............................................................................8
3.6 Tìm hiểu đối thủ và thị trường:...............................................................................8
3.7 Thúc đẩy danh số bán hàng:....................................................................................8
4. Quy trình thực hiện Social Media Marketing:............................................................8

2
 4.1 Mục tiêu chiến dịch:................................................................................................8
4.2 Đối tượng truyền thông:..........................................................................................9
4.3 Lựa chọn nền tảng.................................................................................................10
4.4 Chiến lược nội dung:..............................................................................................11
4.5 Đánh giá đo lường:................................................................................................13
CƠ SỞ THỰC TẾ...................................................................................................................... 13
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH MẠNG XÃ HỘI NGÀY NAY....................13
1. Xu hướng thông tin xã hội ngày nay:.......................................................................13
2. Sự tác động của Mạng xã hội đến đời sống:............................................................14
3. Thách thức của Mạng xã hội:...................................................................................16
3.1Vi phạm pháp luật khi sử dụng Mạng xã hội:.........................................................16
3.2 Ảnh hưởng đến sức khỏe và hiệu quả công việc khi sử dụng Mạng xã hội:.....17
3.3 Ảnh hưởng đến mối quan hệ với gia đình, người thân khi lạm dụng Mạng xã
hội: 17
3.4 Gặp một số rủi ro khi sử dụng Mạng xã hội:..........................................................17
3.5 Hiện tượng dao động lập trường chính trị, suy thoái đạo đức, lối sống, tự diễn
biến, tự chuyển hóa trong bộ phận cán bộ đảng viên và nhân dân khi sử dụng mạng
xã hội:.......................................................................................................................... 18
3.6 Người dùng thiếu kiến thức, kỹ năng nên bị hạn chế hoặc thiệt hại khi dùng mạng
xã hội:.......................................................................................................................... 19
4. Giải pháp:.................................................................................................................19
4.1 Tăng cường hoàn thiện chính sách, pháp luật của nhà nước liên quan đến sử dụng
mạng xã hội:................................................................................................................ 19
4.2 Các tổ chức đoàn thể tăng cường các hoạt động giáo dục, tuyên truyền trong
nhân dân nâng cao nhận thức, kỹ năng trong dùng mạng xã hội:...............................20
4.3 Phát huy vai trò của gia đình, nhà trường trong việc định hướng và nâng cao nhận
thức người dùng mạng xã hội......................................................................................20
4.4 Mỗi người dùng mạng xã hội tự nâng cao ý thức để dùng mạng xã hội thông minh
và hiệu quả hơn...........................................................................................................21
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................................21

3
 LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời gian gần đây, có lẽ một trong những đề tài “nóng” nhất được những người làm
trong lĩnh vực truyền thông và marketing nhắc đến đó là “truyền thông xã hội” (Social
Media). Sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật với sự ra đời của công nghệ web 2.0,
các loại điện thoại thông minh, máy tính xách tay gọn nhỏ cho phép truy cập Internet mọi
nơi, mọi lúc cùng với nhu cầu chia sẻ, kết nối bạn bè cũng như tự chủ trong việc tiếp nhận,
xử lý thông tin của con người là cơ sở cho sự hình thành và phát triển của truyền thông xã
hội.
Có thể nói, truyền thông xã hội đang ngày càng chứng tỏ được những ưu thế mà truyền
thông đại chúng (Mass Media/ News Media) không có được. Đối với những người làm
marketing, việc sử dụng truyền thông xã hội trong các chiến dịch marketing của mình hiện
đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Song song với điều đó là sự xuất hiện của khái niệm
marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing). Mặc dù mới ra đời nhưng
marketing truyền thông xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong hoạt động marketing trên thế
giới. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Hiện nay, khái niệm truyền thông xã hội nói
chung và marketing truyền thông xã hội nói riêng hiện vẫn còn hết sức mới mẻ tại Việt Nam.
Vì vậy, việc nghiên cứu và ứng dụng những lợi thế của loại hình marketing truyền thông xã
hội vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mang ý nghĩa thực tế to lớn.
Social marketing là một hình thức marketing sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội
để tương tác với khách hàng và đối tượng mục tiêu. Với Social Media Marketing, chúng ta có
nhiều cách giao tiếp với nhau, tại cùng một thời điểm.
Là các thể loại online media, nơi mà mọi người có thể nói chuyện, tham gia, chia sẽ, liên
kết…. Điểm chung của các Social Media Marketing đều có hệ thống discussion, feedback,
comment, vote.
Theo Wikipedia: Social Media Marketing hay Phương tiện truyền thông tiếp thị xã hội là
quá trình đạt được lưu lượng truy cập trang web hoặc sự chú ý thông qua các trang mạng xã
hội. Social Media Marketing bao gồm các chương trình tiếp thị thường tập trung vào những
nỗ lực để tạo ra nội dung thu hút sự quan tâm và khuyến khích độc giả chia sẻ nó trên mình
các mạng xã hội.
Engagement là chỉ số biểu thị số người đã tương tác với nội dung của bạn thông qua việc
Like (thích), Share (chia sẻ), Comment (bình luận), Click (nhấn vào) và những người có xem
nội dung video hoặc nhấn vào liên kết mà bạn đã tải lên thông qua các trang mạng xã hội như
Instagram, Facebook,…
Chưa hết, nếu bạn nhấn vào tên của người bình luận, nhấn thích một bình luận hoặc nhấn
vào Page (trang), thậm chí Report (báo cáo) một nội dung bài viết nào đó cũng được tính vào
lượt tương tác của người dùng với bài viết đó.
Nói một cách đơn giản, xét ở mỗi bài viết thì Engagement là số người đã nhấn vào bất kỳ
nơi đâu, danh mục nào trong bài viết của bạn. Và Engagement được ra đời nhằm mục đích
cho biết có bao nhiêu người đã tương tác với nội dung của bạn trong bài viết mà bạn đã đăng
tải.

4
 CƠ SỞ LÝ LUẬN

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA MARKETING

1. Khái niệm Social Media Marketing:

Social Media Marketing là sử dụng các kênh social media để xây dựng các
hoạt động, tương tác, truyền tải, thông điệp nhằm đáp ứng mục tiêu xây dựng
thương hiệu và truyền thông. (Theo Tracy L.Tulen trong sách Social Media
Marketing).
2. Phân loại:
2.1 Social Community:
Social Community tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ trong tập hợp
những người có cùng sở thích, mối quan tâm. Điểm nổi bật của Social Community là
có tính tương tác đa chiều. Cho phép người dùng có thể kết nối, trò chuyện và chia sẻ
thông tin.
Ví dụ: Facebook, Twiter, Instagram, Reddit... Trong đó nổi bật nhất là Facebook –
một Social Community phổ biến trên toàn cầu. Người dùng có thể tạo tài khoản cá
nhân, kết bạn với người khác, chia sẻ nội dung, nhắn tin và tham gia vào các nhóm
quan tâm. Facebook cung cấp một nền tảng cho mọi người để kết nối và tương tác với
nhau, từ việc chia sẻ hình ảnh và video cho đến việc thảo luận về các chủ đề quan
trọng.

2.2 Social Publishing:

Social Publishing là hình thức giúp phổ biến nội dung tới công chúng nhận tin mục
tiêu bao gồm các trang blog, microsite, các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh,
video, audio, document và các trang tin tức. Social Publishing giúp tăng sự hiển thị về

5
thông điệp của thương hiệu và thu hút, tăng lượng truy cập về phương tiện truyền
thông của doanh nghiệp.
Ví dụ:
Sportify và SoundCloud chia sẻ âm nhạc, podcast; Reddit chia sẻ thông tin, thảo
luận; YouTube và TikTok chia sẻ video; Instagram và Pinterest chia sẻ ảnh;
SlideShare và Scribd chia sẻ tài liệu, bài thuyết trình, sách điện tử và nội dung văn bản
khác….

2.3 Social Commerce:

Social Commerce phục vụ cho các hoạt động mua bán, giao dịch. Công cụ sử dụng
chủ yếu là website. Social Commerce được xem là một phần của hoạt động thương
mại điện tử, nơi người mua và người bán dễ dàng kết nối, trao đổi linh hoạt, chủ động
phản hồi ý kiến.
Ví dụ: Instagram Shopping, Facebook Marketplace, TikTok Shop… Trong đó nổi
bật nhất là TikTok Shop - là một tính năng mới trên nền tảng video ngắn TikTok, cho
phép người dùng mua hàng trực tiếp từ ứng dụng. Các doanh nghiệp có thể tạo trang
cửa hàng trên TikTok và quảng cáo sản phẩm thông qua video. Người dùng có thể
xem và mua hàng bằng cách nhấp vào liên kết trong video hoặc truy cập vào trang cửa
hàng từ trang cá nhân của tài khoản TikTok.

2.4 Social Entertainment

Social Entertainment là các trang hay công cụ trực tuyến phục vụ người dùng với
mục đích vui chơi, giải trí. Có thể kể đến các trang website chơi game trực tuyến,
social game v.v..

6
 Ví dụ: Twitch - là một nền tảng dành cho việc xem và phát trực tiếp các video game
và nội dung liên quan đến game; Discord - là một nền tảng chat và giọng nói trực
tuyến phổ biến, thường được sử dụng trong cộng đồng game thủ; Kahoot - là một nền
tảng giáo dục và giải trí xã hội. Nó cung cấp các trò chơi trực tuyến tương tác dựa trên
câu hỏi và đáp án.

3. Tầm quan trọng của Social Media Marketing:

3.1 Tăng độ nhận diện thương hiệu:
Theo nhiều thống kê, hiện tại người dùng thường dành hơn 50% thời gian của họ
trong ngày để sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram.,… Với tốc
độ lan truyền thông tin chóng mặt, Social Media Marketing sẽ là cầu nối hiệu quả giúp
những thông điệp, hình ảnh của thương hiệu được lan truyền nhanh và rộng hơn. Điều
này cũng sẽ giúp thương hiệu có thể xuất hiện trong tâm trí của khách hàng và tăng độ
nhận diện cho thương hiệu.
3.2 Tiết kiệm chi phí:
Social Media Marketing được đánh giá là một hình thức giúp doanh nghiệp có thể
tiết kiệm được chi phí, vì khả năng có thể tiếp cận ngay và nhanh chóng với tệp khách
hàng tiềm năng rộng lớn. Việc tận dụng các công cụ có sẵn để thực hiện các chiến
dịch quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản phí khổng lồ.
Social Media Marketing được đánh giá là phương thức tiếp thị hiệu quả với chi phí
hợp lý. Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản và đăng nhập miễn phí vào bất kỳ mạng xã
hội nào. Việc tận dụng các công cụ có sẵn để thực hiện các chiến dịch quảng cáo sẽ
giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản phí khổng lồ.
Ví dụ: Có thể đăng bài quảng cáo thông qua tính năng có sẵn như Facebook Reels,
Instagram Ads, Twitter Ads, Snapchat Ads, v.v. Mỗi nền tảng mạng xã hội sẽ có
những chính sách hỗ trợ quảng cáo khác nhau để có thể cân nhắc dựa trên ngân sách
và mục đích của chiến dịch Social Media Marketing.
3.3 Giúp tiếp cận được các khách hàng tiềm năng nhanh chóng:
Khác với những cách marketing online khác như SEO, SEM, email marketing…
Social Media Marketing có thể tiếp cận được người dùng nhanh chóng. Ngoài ra,
Social Media Marketing cũng có thể tương tác ngay với khách hàng mà không cần
thông qua những kênh hoặc đường link trung gian khác.

7
 3.4 Cãi thiện mức độ tương tác với khách hàng:
Social Media Marketing cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua các
kênh truyền thông xã hội, từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn. Ngoài ra, khách
hàng có thể giao tiếp với doanh nghiệp thông qua việc nhận xét về các bài đăng.
Thường xuyên trả lời bình luận về các bài đăng và luôn kịp thời tư vấn ngay khi khách
hàng cần là một trong những cách tốt nhất để tạo sự gắn kết với khách hàng, giúp tăng
tương tác và khiến khách hàng không lãng quên doanh nghiệp.
Với tính chất là phương tiện có thể tương tác hai chiều sẽ giúp cho doanh nghiệp,
công ty có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể phản hồi được
những thắc mắc, câu hỏi của khách hàng nhanh hơn. Từ đó đem lại trải nghiệm tốt
hơn cho khách hàng và giúp giữ chân khách hàng tiềm năng.
3.5 Phân tích và đo lường hiệu quả:
Social Media Marketing cung cấp các công cụ phân tích và đo lường hiệu quả cho
các chiến dịch marketing. Nhờ vào các công cụ này, doanh nghiệp có thể theo dõi số
lượng lượt tương tác, tầm vươn của bài viết và sự tương tác của khách hàng. Điều này
giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
3.6 Tìm hiểu đối thủ và thị trường:
Social Media Marketing cung cấp một nguồn thông tin quan trọng về thị trường và
đối thủ. Bằng cách theo dõi hoạt động của đối thủ và phản hồi của khách hàng, Doanh
nghiệp có thể thu thập thông tin quan trọng để cải thiện chiến lược marketing của
mình.
3.7 Thúc đẩy danh số bán hàng:
Đây là một trong những kênh có thể giúp thúc đẩy được doanh số bán hàng, đặc biệt
đối với những doanh nghiệp theo hình thức kinh doanh online. Việc chia sẻ các nội
dung, video, hình ảnh hấp dẫn và có thể truy cập ngay với khách hàng sẽ đem lại được
hiệu quả doanh thu cho doanh nghiệp.
4. Quy trình thực hiện Social Media Marketing:
4.1 Mục tiêu chiến dịch:
Tất cả các chiến dịch và hoạt động Marketing đều cần mục tiêu cũng như chỉ số đo
lường hiệu quả để giúp doanh nghiệp có thể biết được đích đến của mình là gì và còn
bao xa nữa thì đến được đích.
Mỗi doanh nghiệp sẽ có mục tiêu truyền thông xã hội khác nhau dựa vào ngành kinh
doanh, chiến lược phát triển, thời điểm, nền tảng social media,…
Các mục tiêu phổ biến mà doanh nghiệp thường hướng tới trong các chiến dịch
Social Media Marketing của mình có thể được kể đến như:
 Tăng số lượng tương tác như lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận trên các
bài đăng mạng xã hội

8
  Tăng sự tham gia của cộng đồng và gắn kết với họ
 Tăng số lượt nhấp vào trang website hay bài blog của doanh nghiệp từ nguồn
Social Media
Tuy nhiên, khi đặt mục tiêu, doanh nghiệp cần tránh đặt những mục tiêu quá chung
chung. Việc đặt ra các mốc hoặc số liệu cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi
được tiến độ hoàn thành mục tiêu.
Để có thể đặt mục tiêu hiệu quả cho chiến dịch Social Media Marketing, doanh
nghiệp có thể sử dụng mô hình SMART.
Mô hình SMART là mô hình thiết lập mục tiêu hiệu quả giúp các doanh nghiệp hay
các chuyên gia marketing thiết lập và đánh giá tính cụ thể, mức độ khả thi, sự liên
quan và tính hợp lý của các mục tiêu trong kế hoạch dựa trên 5 tiêu chí:
 Specific (Cụ thể)
 Measurable (Đo lường được)
 Actionable (Tính Khả thi)
 Relevant (Sự Liên quan)
 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu)

Ví dụ về mục tiêu SMART trong hoạt động Social Media Marketing có thể là: Tăng
số người theo dõi trang Facebook thương hiệu của doanh nghiệp từ 1000 lên đến 2000
trong vòng 1 quý.

9
 Sử dụng mô hình SMART cũng sẽ giúp doanh nghiệp xác định được mục tiêu Social
Media Marketing phù hợp với chiến lược kinh doanh theo từng thời điểm khác nhau,
giúp doanh nghiệp nhận ra những được và mất, hoàn chỉnh hơn trong quy trình kinh
doanh.
4.2 Đối tượng truyền thông:
Cốt lõi của một chiến dịch marketing thành công trên social media chính là việc có
thể kết nối với một đối tượng cụ thể bằng các bài đăng trên mạng xã hội. Ngay cả khi
có một ý tưởng tuyệt vời, nếu nội dung của bạn không nhắm trúng mục tiêu đối tượng,
chiến dịch có thể sẽ thất bại.
Vì vậy, trong bước tiếp theo cần làm để tạo dựng chiến dịch social media marketing,
cần xác định và tạo ra phân khúc khán giả cần hướng đến. Không có giới hạn nào cho
việc xác định đối tượng mục tiêu. Đó có thể là Tên, Giới tính, Tuổi, Nơi ở, Địa điểm,
Các kênh truyền thông xã hội yêu thích, Sở thích, Điều không thích, v.v.Càng có một
cái nhìn sâu sắc và rõ ràng về khán giả của mình, thì khả năng chiến dịch của mình
được đón nhận càng cao.
Khi hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được các
chiến lược nội dung cho từng kênh mạng xã hội hay xác định được cách tiếp cận phù
hợp với từng đối tượng khách hàng.

Doanh nghiệp có thể hiểu về khách hàng của mình thông qua các hoạt động nghiên
cứu thị trường hoặc vẽ chân dung khách hàng để tìm hiểu những đặc điểm nổi bật,
những vấn đề hoặc nhu cầu chính mà khách hàng của mình gặp phải và cần tìm giải
pháp.

10
 4.3 Lựa chọn nền tảng
Khi xác định đối tượng mục tiêu, hãy xác định luôn Social Media mà họ hay sử
dụng. Ví dụ nếu doanh nghiệp muốn quảng bá trên Twitter, nhưng khách hàng của
bạn lại có thói quen tiếp nhận thông tin trên Facebook,buộc doanh nghiệp cần nhìn ra
tiềm năng của Facebook để marketing đến khách hàng của mình. Lựa chọn được kênh
truyền thông cũng giúp định hướng content của mình:
 Facebook và Youtube đều là những nơi cạnh tranh trong việc chạy quảng cáo.
Có lẽ một phần là nhờ vào cơ sở người dùng có thu nhập cao của họ.
 Phần lớn người dùng Instagram dưới 30 tuổi, vì thế nội dung cần táo bạo, bắt
mắt, cá tính.
 Số lượng người dùng là nữ trên Pinterest nhiều hơn người dùng là nam. Nơi
đây được ghi nhận là nền tảng có giá trị đơn hàng trung bình cao nhất cho
người mua sắm trên mạng xã hội.
 Cơ sở người dùng của Linkedln rất tốt. Điều này khiến nó trở thành trung tâm
cho những nội dung chuyên sâu, có thể phức tạp hơn những gì bạn thấy trên
Facebook và Twitter.

Ngoài ra khi mới bắt đầu, nên lựa chọn 1-2 Social Media chính để marketing nhằm
đảm bảo việc chú trọng đầu tư cho nội dung đăng tải, tiết kiệm chi phí quảng cáo,…
“Đừng có mặt ở mọi nơi, hãy có mặt ở nơi khách hàng cần chúng ta”.
4.4 Chiến lược nội dung:
Thông điệp truyền tải
Hãy làm khảo sát, lấy ý kiến khách quan về thông điệp dự định tiếp thị của từ những
người khác. Từ đó, sẽ có được những phản hồi chính xác nhất về thông điệp sẽ sử
dụng để Social Media Marketing. Nếu ý tưởng không đủ hấp dẫn chính, nó cũng sẽ
không thuyết phục được bất cứ ai. Và lưu ý đến việc tạo thông điệp nhất quán trong
mọi nội dung, mọi nền tảng mà bạn làm marketing.

11
 Nội dung truyền tải
Thực tế, 70% người dùng cho biết họ sẽ hủy theo dõi thương hiệu nếu có quá nhiều
tin nhắn quảng cáo và 45% người dùng sẽ hủy theo dõi một thương hiệu chia sẻ quá
nhiều nội dung không có liên quan. Điều này đòi hỏi sự cân bằng giữa nội dung mục
tiêu và nội dung quảng cáo.
Trước tiên, cần đặt câu hỏi: Tại sao khán giả sẽ quan tâm đến những nội dung này?
Doanh nghiệp có mang đến thông tin giá trị không? Doanh nghiệp có mang đến trải
nghiệm tốt cho những người theo dõi không?
Nội dung được truyền đạt cần phải phù hợp với thông điệp tổng thể và phù hợp với
mọi nền tảng đang sử dụng. Đừng chỉ truyền đạt thông tin sản phẩm, hãy suy nghĩ
cách có thể truyền tải giá trị thực sự đến đối tượng của mình. Đừng chỉ tập trung vào
một loại phương tiện truyền thông mà việc kết hợp hoàn hảo video, hướng dẫn,
infographics và các phong cách khác sẽ thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Và cũng cần thường xuyên hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội, việc
này bao gồm đăng tải nội dung mới và cũ thường xuyên.
Khi đăng tải các nội dung, cũng đừng quên việc đăng bài vào đúng thời điểm để tiếp
cận nhiều khách hàng nhất có thể, thường xuyên tương tác với khách hàng để tiếp
nhận phản hồi nhằm điều chỉnh việc sáng tạo nội dung cho tốt nhất…

12
 4.5 Đánh giá đo lường:
Đây là một bước mà nhiều người thường bỏ qua hoặc xem nhẹ khi thực hiện Socia
Media Marketing. Ở đây cần xem xét hiệu quả của chiến dịch nhằm đưa ra phương
hướng khắc phục điểm yếu và phát huy thế mạnh của mình.
 Nếu mục tiêu là độ nhận biết, sẽ cần theo dõi mức độ phát triển, độ tương tác,
độ nhận biết thương hiệu, tính chia sẻ, likes và lượng ủng hộ.
 Nếu là doanh số, hãy xem tỉ lệ click, doanh số từ kinh doanh trên social và tỉ
lệ chuyển đổi.
 Còn với lòng trung thành, hãy theo dõi độ tương tác, sentiment (mức độ tình
cảm) và độ ảnh hưởng của thương hiệu.
Bên cạnh đó có thể sử dụng những công cụ như Webmaster Tool, Google Analytics,
Adwords,… giúp xem bài đăng nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập, chuyển đổi
nhất và doanh thu tổng thể.

CƠ SỞ THỰC TẾ

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH MẠNG XÃ HỘI

NGÀY NAY.

1. Xu hướng thông tin xã hội ngày nay:

Theo báo cáo của We Are Social, có hơn 4 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế
giới, chiếm 51% dân số thế giới. Mạng xã hội đang ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh
của cuộc sống, như giao tiếp, giải trí, kinh doanh và tiếp thị.
Một số xu hướng nổi bật của mạng xã hội ngày nay là:
 Bán hàng trên mạng xã hội sẽ trở thành chủ đạo. Đại dịch đã thúc đẩy sự phát
triển của thương mại xã hội, khi người tiêu dùng tìm kiếm và mua hàng trực
tiếp trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok.
 TikTok sẽ trở thành mạng xã hội quan trọng nhất để tiếp thị. TikTok là ứng
dụng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất trong lịch sử, với hơn 100
triệu người dùng chỉ trong 5 ngày. TikTok cung cấp cho người dùng những
nội dung video ngắn, sáng tạo và hấp dẫn, thu hút nhiều đối tượng khác nhau.
 Metaverse – Vũ trụ kỹ thuật số sẽ làm thay đổi các nền tảng mạng xã hội.
Metaverse là một không gian ảo liên kết các thế giới kỹ thuật số khác nhau,
cho phép người dùng tương tác với nhau qua các nhân vật hoặc avatar.
Facebook đã công bố kế hoạch chuyển đổi thành một công ty Metaverse và
đổi tên thành Meta.

13
  YouTube sẽ tiếp tục là kênh xã hội được sử dụng rộng rãi nhất, với quy mô
tiếp cận quảng cáo của YouTube vượt quá 2,5 tỷ người dùng. YouTube cũng
là nơi cập nhật những xu hướng, sự kiện và thông tin mới nhất từ trong và
ngoài nước.
2. Sự tác động của Mạng xã hội đến đời sống:
Mạng xã hội là đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện đại của chúng ta.
Hàng ngày, chúng ta sử dụng các ứng dụng như Facebook, Instagram, Twitter,
TikTok,… để kết nối, sẻ chia và giải trí. theo báo cáo hằng quý công bố tháng 7/2023
của công ty tư vấn kỹ thuật số Kepios, gần 5 tỷ người, tương đương hơn 60% dân số
thế giới, hoạt động trên mạng xã hội.

14
 Mạng xã hội có tác động mạnh mẽ đến đời sống ngày nay, đây là phương tiện mang
nhiều lợi ích đến cuộc sống hàng ngày.
Mạng xã hội mang lại cho chúng ta nhiều lợi ích trong các lĩnh vực khác nhau, như:
 Giao tiếp và quan hệ xã hội: Mạng xã hội giúp chúng ta kết nối, sẻ chia, mở
rộng các mối quan hệ với nhiều người trên khắp thế giới.
 Học tập và phát triển bản thân: Mạng xã hội cũng là một nguồn tri thức phong
phú và đa dạng. Chúng ta có thể học hỏi, phát triển nhận thức, tư duy và kỹ
năng sống từ những người có chung sở thích, quan điểm hoặc kinh nghiệm.
Mạng xã hội cũng là một kênh quảng cáo, kinh doanh hiệu quả, giúp nhiều
người kiếm được thu nhập và phát triển sự nghiệp.
 Truyền thông và chính trị: Mạng xã hội cũng có vai trò là phương tiện truyền
thông, chính trị. Chúng ta có thể bày tỏ ý kiến, tham gia vào các cuộc tranh
luận, biểu tình hoặc ủng hộ các vấn đề xã hội. Mạng xã hội cũng giúp chúng
ta tiếp cận với các thông tin quan trọng từ các cơ quan chính quyền hoặc tổ
chức phi chính phủ.
 Kinh doanh và quảng cáo: Sử dụng mạng xã hội để quảng bá và tiếp thị sản
phẩm là một cách rất hiệu quả. Đặc biệt, với những doanh nghiệp nhỏ, việc
quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội hoàn toàn miễn phí có thể giúp
tiết kiệm rất nhiều chi phí.
 Tạo ra một môi trường xã hội tốt hơn: Sử dụng mạng xã hội giúp cải thiện
môi trường xã hội, nơi mà mọi người có thể chia sẻ thông tin, ý kiến và kết
nối với nhau. Hơn nữa, nó cũng cho phép người dùng thể hiện quan điểm của
mình và tạo ra những định hướng cho cộng đồng.
Mặt khác, mạng xã hội cũng có những mặt trái mà chúng ta cần lưu ý, như:
 Thời gian và sức khỏe: Mạng xã hội có thể chiếm dụng nhiều thời gian của
chúng ta, khiến chúng ta bỏ bê công việc, học tập hoặc các hoạt động khác.
Nếu sử dụng mạng xã hội quá nhiều và không kiểm soát được bản thân, chúng
ta có thể gặp các vấn đề về sức khỏe như mất ngủ, căng thẳng, mắt mỏi,…
 Ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần: Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng sử dụng
mạng xã hội quá nhiều có thể gây ra những tác động tiêu cực đến sức khỏe
tinh thần như mất ngủ, rối loạn cảm xúc, lo lắng, trầm cảm, tăng stress, v.v.

3. Thách thức của Mạng xã hội:

3.1 Vi phạm pháp luật khi sử dụng Mạng xã hội:
Khi dùng mạng xã hội, có một số trường hợp người dùng vi phạm pháp luật về an
ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành quả cách
mạng, sự lãnh đạo của Đảng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, kích động chia
rẽ tôn giáo, giới tính, dân tộc, vùng miền.

15
 Có trường hợp vi phạm quyền nhân thân, uy tín của cá nhân và tổ chức hay vi phạm
pháp luật liên quan đến sở hữu trí tuệ, sở hữu tài sản, đánh bạc qua mạng. Hay tuyên
truyền, quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ không phù hợp với pháp luật, trái
với thuần phong, mỹ tục,...
3.2 Ảnh hưởng đến sức khỏe và hiệu quả công việc khi sử dụng Mạng xã hội:
Bên cạnh các ảnh hưởng tích cực thì việc sử dụng mạng xã hội khiến nhiều người
nghiện mạng, ảnh hưởng đến sức khỏe và công việc. Họ rất dễ bị cô đơn, thậm chí đau
khổ nếu không nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng. Với trường hợp ngược
lại, nếu bị quan tâm quá cũng dễ cảm thấy bị soi mói, thậm chí có thể dẫn đến bệnh về
tâm thần, tâm lý nếu chẳng may là nạn nhân của làn sóng chỉ trích, nói xấu... Với số
lượng nhiều “bạn bè” trên mạng thì để tìm người thực sự chân thành với mình rất khó.
Việc tiếp cận nhiều nguồn thông tin, trong đó sẽ có nhiều nguồn chưa xác thực, chưa
được kiểm chứng khiến người tiếp cận thông tin có thể dẫn đến tâm lý hoang mang, lo
lắng. Việc hoạt động trên mạng xã hội quá nhiều sẽ khiến người ta dễ bị quên đi
những thứ xung quanh mình, mà các mối quan hệ hiện hữu để gắn kết lâu bền thì phải
vun đắp, thế nên người “nghiện” mạng xã hội có thể sẽ bị chỉ trích ngay trong những
mối quan hệ gần gũi nhất dẫn đến tâm lý buồn chán, mệt mỏi, áp lực.
Người dùng thụ động sử dụng mạng xã hội quá mức, tức là chỉ lướt các bài đăng, có
thể không lành mạnh và có mối liên hệ với cảm giác đố kỵ, thua kém và kém hài lòng
với cuộc sống,... những thói quen này có thể dẫn đến các triệu chứng trầm cảm, lo âu
và thiếu ngủ. Việc sử dụng mạng xã hội quá nhiều cũng ảnh hưởng đến công việc.
Hiện nay, như chúng ta đã biết, thời gian được xem là “vàng”. Tuy nhiên, chúng ta lại
đầu tư quá nhiều thời gian vào mạng xã hội mà ít chú tâm đến công việc của mình,
làm cho hiệu quả công việc ngày càng có chiều hướng đi xuống. Chúng ta ngày càng
bị lôi cuốn, chìm đắm vào mạng xã hội mà quên đi những công việc hằng ngày phải
làm, ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng và hiệu suất công việc.
3.3 Ảnh hưởng đến mối quan hệ với gia đình, người thân khi lạm dụng Mạng xã hội:
Việc lạm dụng mạng xã hội đang gây lãng phí thời gian của nhiều người, nhất là thời
gian dành cho gia đình, người thân. Đây là tình trạng ngày càng trở nên phổ biến và
đáng lo ngại vì mạng xã hội ảnh hưởng ít nhiều đến mối quan hệ trong gia đình. Thay
vì có thời gian rảnh để trò chuyện, vui chơi hay chia sẻ với nhau giữa các thành viên
trong gia đình thì nhiều người chọn cách lên mạng xã hội để đốt cháy thời gian của
mình. Có người dành thời gian lên mạng xã hội (Facebook, TikTok,…) từ 1 giờ đến 3
giờ và có khi cả ngày.
Có thể thấy, mạng xã hội đang dần dần lấy mất đi sự yêu thương và sự gắn bó với
nhau trong gia đình, người thân, có những lúc vui, buồn đều lên mạng xã hội để bày
tỏ, chôn mình và đắm chìm vào một thể giới ảo. Không có mạng xã hội, cuộc sống của
bạn vẫn tốt, nhưng nếu không quan tâm đến gia đình, người thân thì các mối quan hệ
ruột thịt, họ hàng của bạn sẽ có nguy cơ bị rạn nứt. Giữa thật và ảo, hẳn ai cũng biết
mối quan hệ nào quan trọng và cần thiết hơn.
16
 3.4 Gặp một số rủi ro khi sử dụng Mạng xã hội:

Thứ nhất, người dùng mạng xã hội bị cài và phát tán chương trình gây hại cho hoạt
động của mạng máy tính, mạng viễn thông, phương tiện điện tử. Bản thân người dùng
nếu thiếu những kiến thức và kỹ năng cần thiết có thể vô tình tiếp tay cho các hành vi
nói trên. Chẳng hạn, một người nhận được thông báo qua mạng xã hội rằng đã trúng
một giải thưởng lớn, đề nghị nhấp vào một đường dẫn (link) để làm thủ tục nhận giải;
hành động đó có thể vô tình làm lây lan virus không chỉ máy tính của cá nhân mà còn
các máy tính khác trong cơ quan, đơn vị nếu có kết nối.
Thứ hai, bị đánh cắp thông tin cá nhân hoặc lợi dụng thông tin cá nhân trục lợi hoặc
ảnh hưởng đến danh dự uy tín của chủ nhân thông tin. Đây là việc người đăng thông
tin, hình ảnh của người khác, của tổ chức mà không có sự đồng ý của họ một cách vô
tình hay cố ý. Tương tự, đăng hình ảnh, nhà cửa, xe cộ, sản phẩm… của người khác
hoặc các thông tin cá nhân, thông tin của tổ chức, doanh nghiệp… mà không có sự
đồng ý của họ cũng là vi phạm pháp luật.
Thứ ba, bị lừa đảo khi giao tiếp, ủng hộ từ thiện hay giao dịch mua bán trên mạng xã
hội do người khác sử dụng hình ảnh ảo, không đúng sự thật, thông tin ảo. Hay bán
hàng kém chất lượng, bị “bùm” đơn hàng. Việc mua bán qua mạng xã hội, thường
người bán hay đăng những hình ảnh sản phẩm mang tính tượng trưng và không phản
ánh chính xác sản phẩm được giao bán. Đặc biệt, người bán hàng thông qua mạng xã
hội có thể tạo nhiều các tài khoản ảo để thực hiện việc giao dịch với người mua, mà
các mặt hàng này thường không có cơ quan nào kiểm tra, kiểm soát chất lượng; nguồn
gốc xuất xứ hàng hóa. Do đó, nếu không có thông tin chính xác về người bán thì
người mua sẽ dễ bị các đối tượng xấu lừa đảo. Đó có thể là dấu hiệu của một hành vi
lừa đảo hoặc một hình thức đánh cắp thông tin khi người mua lơ là, mất cảnh giác.
3.5 Hiện tượng dao động lập trường chính trị, suy thoái đạo đức, lối sống, tự diễn
biến, tự chuyển hóa trong bộ phận cán bộ đảng viên và nhân dân khi sử dụng mạng
xã hội:
Thứ nhất, các thế lực thù địch, phản động đã triệt để lợi dụng sự phát triển của
internet và mạng xã hội để tuyên truyền, phát tán các thông tin “xấu”, “độc” và các
luận điệu sai trái, xuyên tạc nhằm tấn công vào nền tảng tư tưởng của Đảng, vào lịch
sử và thành quả cách mạng của dân tộc, âm mưu diễn biến hòa bình trên mọi mặt từ tư
tưởng chính trị, đến kinh tế, văn hóa, xã hội,.. Với âm mưu phá hoại sự nghiệp xây
dựng chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam và từng bước chuyển hóa chế độ ở nước ta, những
hoạt động này đã gây ra những tác động tiêu cực đến lập trường, tư tưởng chính trị
của một bộ phận cán bộ, đảng viên và nhân dân,. Do đó, bảo vệ nền tảng tư tưởng của
Đảng, đấu tranh ngăn chặn những quan điểm sai trái, thù địch trên mạng xã hội là
nhiệm vụ cấp bách, thường xuyên và lâu dài của toàn hệ thống chính trị và toàn dân
hiện nay.
Thứ hai, tình trạng nhiễu loạn thông tin, thật giả lẫn lộn trên mạng xã hội đang ở
mức báo động, ảnh hưởng đến các giá trị văn hóa tốt đẹp của cộng đồng. Có nhiều

17
hoạt động tung tin đồn, giật gân câu “like” trên mạng xã hội ngày càng gia tăng, gây
hoang mang trong dư luận. Một số vụ việc trên mạng xã hội như vụ việc của Bà
Nguyễn Phương Hằng tố cáo Ông Võ Hoàng Yên, các vấn đề liên quan đến việc vận
động từ thiện của nghệ sĩ Hoài Linh, Trấn Thành, Đàm Vĩnh Hưng, Thủy Tiên hay
các vấn đề liên quan đến vụ việc ở Thiền am bên bờ vũ trụ,… thu hút số lượng rất lớn
người quan tâm, theo dõi, hình thành tâm lý đám đông, áp lực dư luận, có thể tạo ra
các giá trị lệch lạc hay khuynh hướng phức tạp trong văn hóa ứng xử.
Thứ ba, mạng xã hội phong phú, hấp dẫn, đa chiều thông tin, mang đến những luồng
văn hóa mới, những giá trị tiến bộ của nhân loại nhưng xen lẫn trong đó là những “làn
gió độc”. Những phong cách sống trái với thuần phong mỹ tục, đề cao chủ nghĩa cá
nhân, tự do quá mức, trái với chuẩn mực xã hội và pháp luật Việt Nam, những phim
ảnh, video 18+, bạo lực cũng dễ dàng thông qua mạng xã hội tác động đến người
dùng. Qua đó, từng ngày, từng giờ làm thay đổi quan điểm, chuẩn mực đạo đức, lối
sống của người dùng, làm suy thoái giống nòi, đánh mất giá trị truyền thống tốt đẹp
của dân tộc Việt Nam.
3.6 Người dùng thiếu kiến thức, kỹ năng nên bị hạn chế hoặc thiệt hại khi dùng
mạng xã hội:
Thiếu kỹ năng trong việc sử dụng mạng xã hội nên người dùng không hiểu và không
phát huy được hết những tính năng, giá trị hữu ích do mạng xã hội đem lại để nâng
cao chất lượng cuộc sống và công việc. Bên cạnh đó, việc thiếu định hướng trong
dùng mạng xã hội đôi khi cũng khiến chúng ta dễ bị nghiện mạng xã hội một cách vô
thức.
Từ đó, gây ảnh hưởng đến sức khỏe, gây đau mỏi mắt, đau lưng, mất ngủ, nghiêm
trọng hơn khi sử dụng mạng xã hội nhiều giờ nhiều ngày sẽ dẫn đến cận thị, nhược thị,
béo phì. Đặc biệt đối với giới trẻ, có nhiều người bỏ bê học tập chỉ vì nghiện mạng xã
hội. Điều này làm tình hình học tập của học sinh, sinh viên bị sa sút, lâu dần không
tích lũy được kiến thức căn bản, chán học thậm chí có thể làm nảy sinh tâm lý muốn
bỏ học, mất định hướng, mục tiêu trong cuộc sống, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn
nhân lực trong tương lai.
4. Giải pháp:
4.1 Tăng cường hoàn thiện chính sách, pháp luật của nhà nước liên quan đến sử
dụng mạng xã hội:
Các cơ quan Nhà nước cần tăng cường hoàn thiện hệ thống pháp luật, cơ chế, chính
sách liên quan đến việc dùng mạng xã hội như Nghị định số 72/2013/NĐ-CP của
Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng,
nghiêm cấm cá nhân, tổ chức thực hiện các hành vi theo khoản 1, Điều 5 Nghị định
này trên Internet kể cả mạng xã hội như: Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc
phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân; giả mạo tổ chức, cá nhân
và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp
pháp của tổ chức, cá nhân.

18
 Tiếp tục triển khai và hoàn thiện Luật an ninh mạng năm 2018, Nghị định
167/2013/NĐ-CP, Nghị định 15/2020/NĐCP, Quy định xử phạt vi phạm hành chính
trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao
dịch điện tử; hay các quy định trong Bộ luật hình sự năm 2015.
Cần rà soát, lấy ý kiến và tiếp tục bổ sung hoàn thiện, nhất là đối với những vấn đề
mới, phát sinh trong việc dùng mạng xã hội gây ảnh hưởng đến cuộc sống người dân.
4.2 Các tổ chức đoàn thể tăng cường các hoạt động giáo dục, tuyên truyền trong
nhân dân nâng cao nhận thức, kỹ năng trong dùng mạng xã hội:
Một là, thực hiện tuyên truyền theo từng chuyên đề sâu cho từng nhóm đối tượng
nhân dân; chú trọng các kỹ năng, thủ thuật dùng mạng xã hội. Tuyên truyền các vấn
đề được xã hội quan tâm như: Hướng nghiệp, các xu hướng tốt thịnh hành, sống đẹp
sống có ích, mỗi ngày là 01 tin tốt hay cả những vấn đề khác như phòng chống diễn
biến hòa bình, phòng chống bạo lực học đường, phòng chống HIV, ma túy, an toàn
giao thông,…
Hai là, không ngừng nâng cao nhận thức, nói rõ về trách nhiệm cho cho người dân
khi tham gia mạng xã hội; thường xuyên làm công tác tuyên truyền và thực hành để
mọi người tự trang bị các phương pháp tiếp cận thông tin trên mạng xã hội một cách
khoa học và đúng đắn; có thái độ phê phán, đấu tranh kiên quyết nhưng tỉnh táo với
những luồng thông tin sai trái, tin xấu; tổ chức các buổi diễn đàn, trao đổi về những
dấu hiệu nhận biết, phân biệt nội dung tiêu cực trên không gian mạng, đồng thời định
hướng cách thức đấu tranh phù hợp để phản bác những thông tin sai, xuyên tạc sự
thật.
Ba là, đồng hành cùng nhân dân khi tham gia mạng xã hội để hướng tới xây dựng
văn hóa mạng xã hội ngày càng tích cực, lành mạnh góp phần tạo nên những con
người mới của thời đại công nghệ 4.0 hiểu rộng biết sâu, văn minh sẽ tiếp tục sự
nghiệp xây dựng, phát triển đất nước hội nhập tích cực nhưng không mất đi giá trị cốt
lõi, hòa nhập mà không hòa tan. Quán triệt nghị quyết Đại hội lần thứ XIII (01/2021)
của Đảng ta về “sử dụng có hiệu quả các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã
hội theo hướng thiết thực, tăng cường đồng thuận, củng cố niềm tin của nhân dân đối
với Đảng, Nhà nước và chế độ xã hội chủ nghĩa”.
4.3 Phát huy vai trò của gia đình, nhà trường trong việc định hướng và nâng cao
nhận thức người dùng mạng xã hội:
Trước hết, trong gia đình, cha mẹ cần phải có sự hiểu biết nhất định về mạng xã hội,
biết sử dụng các trang mạng để phục vụ cho công việc, giải trí lành mạnh, là tấm
gương tốt cho thế hệ trẻ học tập và noi theo, định hướng giá trị nhân cách và lối sống
tốt đẹp, có sự yêu thương, chia sẻ với gia đình và trách nhiệm với xã hội. Cha mẹ giáo
dục kỹ năng sống, nhất là kỹ năng điều tiết và kiểm soát bản thân, rèn luyện thói quen
tốt như chơi thể thao, tham gia các câu lạc bộ. Gia đình cần phải quan tâm, nhắc nhở
các thành viên trong gia đình, nhất là người trẻ về tác dụng, tác hại của mạng xã hội;
giới hạn thời gian và định hướng cho người trẻ khi họ bắt đầu biết đến mạng xã hội.
19
 Thứ hai, nhà trường, các cơ sở giáo dục cần hướng dẫn cách khai thác thông tin tích
cực để chủ động tham gia, phục vụ học tập, nghiên cứu chuyên môn hiệu quả. Hướng
dẫn cách chọn lọc thông tin hữu ích và tránh xa những thông tin độc hại. Giáo dục
cách ứng xử văn minh trên mạng, kiểm soát hành vi, lời nói và đảm bảo những thông
tin mà mình đăng trên mạng không vi phạm pháp luật, không ảnh hưởng đến uy tín,
danh dự, hình ảnh của cá nhân hay tổ chức nào, phù hợp với thuần phong mỹ tục và
chuẩn mực đạo đức.
4.4 Mỗi người dùng mạng xã hội tự nâng cao ý thức để dùng mạng xã hội thông
minh và hiệu quả hơn:
Mỗi người dân nói chung và nhất là đối với giới trẻ, trong đó có học sinh, sinh viên
cần tự nâng cao ý thức để dùng mạng xã hội thông minh và hiệu quả hơn. Việc nâng
cao kiến thức và kỹ năng sử dụng mạng xã hội là điều hết sức cần thiết và quan trọng.
Để khai thác tốt mạng xã hội, hạn chế những tác động tiêu cực, người dùng cần trang
bị những vốn hiểu biết cơ bản như: Hiểu biết các tính năng của các loại mạng xã hội;
các quy định pháp luật về sử dụng mạng xã hội; trang bị cho bản thân vốn hiểu biết xã
hội, tri thức nền nhất định khi tham gia vào không gian mạng.
Người dùng cần ý thức trách nhiệm hơn khi đăng tải, like, share những hình ảnh,
thông tin, hướng tới những điều tốt đẹp hoặc những tin không làm ảnh hưởng đến
người khác, không vi phạm pháp luật, định hướng mỗi ngày là 1 tin tốt. Người dùng
cần nhận biết và dự đoán trước phần nào rủi ro, nguy cơ gặp phải trên môi trường
mạng; có thái độ tích cực đấu tranh chống lại các thông tin xuyên tạc, bịa đặt của các
các thế lực thù địch, phản động trên các mạng xã hội, chung tay góp phần giữ vững
chế độ và xây dựng đất nước.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://luanvan.net.vn/luan-van/khoa-luan-hoat-dong-marketing-truyen-thong-
xa-hoi-social-media-marketing-tren-the-gioi-va-tai-viet-nam-65000/
https://vhnt.org.vn/thuc-trang-su-dung-mang-xa-hoi-cua-thanh-thieu-nien-o-
viet-nam-hien-nay/
https://dothohoaan.com/thuc-trang-su-dung-mang-xa-hoi-hien-nay/
https://glints.com/vn/blog/xay-dung-chien-dich-social-media-marketing/
https://bettergrowth.org/blog/social-media-marketing/

20
https://mocagency.vn/tim-dung-doi-tuong-muc-tieu-truyen-thong-tren-social-
media/

21