Quan-Tri-Hoc - Nguyen-Phuong-Mai - c1 - Tong-Quan-Ve-Qth - (Cuuduongthancong - Com)

LOGO
om
.c
Chương 1:
ng
co
Tổng quan về quản trị học
an
Người đồng hành:
th
ThS. Nguyễn Phương Mai
ng
Đại học Kinh tế - ĐHQGHN
o
du
Email: phuongmai2508@gmail.com
Mobile: 0903206788
u
cu
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Nội dung
om
.c
1 Hoạt động quản trị
ng
co
2 Nhà quản trị
an
th
ng
3 Quản trị học
o
du
u
cu
www.themegallery.com Company Logo

om
.c
ng
co
an
th
o ng
du
u
cu

Xét từ góc độ kinh tế:
om
QUẢN LÝ
.c
ng
NHU CẦU CỦA CON NGƯỜI
co
an
th Đáp ứng
ng
TLSX
o
du
Sản xuất
SẢN PHẨM
u
cu
SLĐ

Xét từ góc độ xã hội: Cá nhân
Nhóm
Tập đoàn
om
.c
ng
co
Nhu cầu lợi
an
ích cá nhân
th
Cộng đồng xã hội
ng
Nhu cầu bình
o
đẳng xã hội
du
u
cu

Tính tất yếu của quản trị
om
.c
PHƢƠNG DIỆN
ng
PHƢƠNG DIỆN
XÃ HỘI
co
KINH TẾ
• Xã hội loài
an
• Loài người xuất hiện,
Về phương diện người phát triển,
th
con người phải lao kinh tế
cần có người điều
ng
động
Về phương diện khiển chỉ huy
o
• Sản xuất phải phối
xã hội
du
• Xã hội có giai
hợp nhiều khâu
u
cấp, xuất hiện chủ

cu
thể quản trị và

khách thể quản trị

om
.c
ng
co
an
th
o ng
- dài 6352km
du
-được xây dựng từ thế kỷ thứ 5 Kim tự tháp Kheops là công trình
TCN đến thế kỷ 16 để bảo vệ cao nhất thế giới từ năm ~ 2570 TCN
u
đến năm ~ 1300

cu
Đế quốc Trung Quốc khỏi những

cuộc tấn công của người Mông Địa điểm Giza, Ai Cập
Cổ, người Turk và những bộ tộc Tình trạng Đã hoàn thành
du mục khác đến từ những Xây dựng ~ 2570 TCN Chiều cao
vùng hiện thuộc Mông Cổ và Tính đến mái 138,8 m (455,2 ft)
Mãn Châu. (Nguyên thủy: 146,6 m (480,9 ft)
1.1 Hoạt động quản trị
om
.c
ng
Khái niệm quản trị
co
Quản
an
th
Đặc điểm của hoạt động
quản trị
trị
o ng
du
Các chức năng quản trị

u
cu

Quản trị là gì…?
om
.c
ng
co
an
“Quản trị là hoàn thành công việc
th
với và thông qua người khác”
ng
Mary Parker Follet
o
du
u
cu

om
.c
“Có lẽ không lĩnh vực hoạt động nào của con
ng
người quan trọng hơn là công việc quản trị, bởi
co
vì mọi nhà quản trị ở mỗi cấp độ và trong mọi
an
cơ sở đều có một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế
th
và duy trì môi trường mà trong đó các cá nhân
ng
làm việc với nhau và các nhóm có thể hoàn
o
du
thành các nhiệm vụ và mục tiêu đã định”

u
Koontz & O’Donnell

cu

om
.c
“Quản trị là một quá trình do một hay nhiều
người thực hiện, nhằm phối hợp các hoạt
ng
co
động của những người khác để đạt được
những kết quả mà một người hoạt động riêng
an
rẽ không thể nào đạt được”
th
ng
Donnelly, Gibson & M.Ivancevich
o
du
u
cu

om
.c
“Quản trị là một tiến trình
ng
bao gồm việc hoạch định,
co
tổ chức, quản trị con
an
người và kiểm tra các
th
hoạt động trong một đơn
ng
vị, một cách có hệ thống,
o
nhằm hoàn thành mục
du
tiêu của đơn vị đó”

u
cu
Stoner & Robbins

om
Quản trị là quá trình tác động có tổ chức,
.c
có định hướng của chủ thể quản trị lên đối
ng
tượng quản trị nhằm sử dụng có hiệu quả
co
nhất các tiềm năng, các cơ hội của tổ chức
an
để đạt được những mục tiêu nhất định
th
ng
trong điều kiện biến động của môi trường.
o
du
u
cu

om
.c
Thực hiện
công việc với
ng
và thông qua
người khác
co
an
Thực hiện
các mục tiêu
th
của tổ chức
ng
Sử dụng hợp
o
Cân bằng
du
lý các nguồn
giữa kết quả
tài nguyên
và hiệu quả
u
hạn chế
cu
Tác lực do sự thay đổi của môi trường
Đặc điểm của hoạt động quản trị
om
.c
1 2 3 4
ng
Có sự tác động Khả năng Gắn liền với Có một tập
co
qua lại giữa thích nghi thông tin và hợp mục đích
an
chủ thể quản có mối liên hệ thống nhất
trị và đối ngược
th
tượng quản trị
o ng
du
u
cu

Vai trò của quản trị
om
.c
ng
co
“Một nhà quản trị
an
giỏi có thể biến rơm
th
thành vàng và một
ng
nhà quản trị tồi sẽ
o
làm ngược lại”

du
u
cu

Theo Gulick và Urwich Hoạch định
om
Planning
.c
Tài chính Tổ chức
ng
Budgeting Organizing
co
an
th
ng
Kiểm tra Nhân sự
o
du
Reviewing Staffing
u
cu
Phối hợp Chỉ huy

Coordinating Directing

Theo Henry Fayol
om
.c
Hoạch
ng
định
co
an
Kiểm tra
th Tổ chức
o ng
du
u
cu
Phối hợp Chỉ huy
Theo Stoner và Robins
om
.c
Hoạch
định
ng
co
an
Kiểm tra
th Tổ chức
o ng
du
u
cu
Điều
khiển
om
Hoạch định
.c
1 Tổ chức
ng
2
co
an
Kiểm tra Hoạt động
th
5 quản trị
ng
o
du
3
u
cu
4
Lãnh đạo Quản trị nhân sự

Chức năng hoạch định
om
.c
ng
1 2 3
co
an
thXây
ng
Thiết Triển
dựng
o
lập các khai

du
các
mục nguồn
u
chương
cu
tiêu lực
trình

Chức năng tổ chức
om
 Quá trình thiết lập cơ
.c
cấu tổ chức phù hợp
ng
 Xác định chức năng,
co
quyền hạn giữa các bộ
an
phận thành viên
th
ng
 Thiết lập mối quan hệ
o
du
giữa các bộ phận

u
cu

Chức năng quản trị nhân sự
om
1
.c
2
ng
co
an
th
ng
3
o
Quản trị
du
4
nhân sự
u
cu

Chức năng lãnh đạo
om
.c
- Gắn liền với việc
ng
ban hành các quyết
co
định
an
- Thực hiện các hành
vi tạo động lực thúc th
o ng
đẩy các bộ phận,
du
thành viên trong tổ

u
chức tự giác, tích cực

cu
thực hiện nhiệm vụ

Chức năng kiểm tra
Đo lường kết quả
om
1 hoạt động
.c
Phát hiện sai lệch
và nguyên nhân
ng
So sánh kết quả hoạt
co
động với mục tiêu
2
an
th
3 ng
o
du
Điều chỉnh
u
4
cu

om
Hoạch
Tổ chức
.c
định
ng
co
Mục
an
tiêu của
th
tổ chức
Quản
ng
Kiểm
trị nhân
tra
o
sự
du
u
cu
Lãnh
đạo

1.2. Nhà quản trị
om
 Khái niệm
.c
 Vai trò
ng
co
 Các cấp nhà quản trị
an
 Các kỹ năng quản trị
th
o ng
du
u
cu

Khái niệm Nhà quản trị
om
.c
ng
co
“Nhà quản trị là những người thực hiện các chức
năng quản trị nhằm đảm bảo đạt được những mục
an
th
đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao”
ng
o
du
u
cu

Khái niệm Nhà quản trị
om
 Tiến hành các hoạt động mang tính phối hợp,
.c
định hướng, quyết định và kết dính các công việc
ng
với nhau
co
 Thuộc bộ phận chỉ huy hoạt động của tổ chức
an
th
 Có chức danh trong hệ thống lãnh đạo ng
 Có quyền điều khiển, giám sát hoạt động của
o
du
người khác
u
 Chịu trách nhiệm về công việc của người dưới

cu
quyền

Vai trò quản trị theo Henry Mintzberg
om
.c
ng
Vai trò
co
quan hệ Vai trò
an
với con thông tin
người
th
o ng
du
Vai trò quyết

u
cu
định
om
.c
Vai Trò Đại Diện Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ …
ng
co
an
Vai Trò Lãnh Đạo
th
Phối hợp & kiểm tra thuộc cấp …
o ng
du
u
cu
Vai Trò Liên Lạc Quan hệ với người khác trong & ngoài tổ chức …

om
.c
Thu Thập Thông Tin Qua các báo, tạp chí, báo cáo …, những
ng
thông tin nội bộ & bên ngoài tổ chức có
co
thể ảnh hưởng đến tổ chức
an
th
Truyền Đạt Thông ng Chuyển tải các thông tin trong nội bộ
tổ chức
o
Tin Nội Bộ thông qua các cuộc họp, điện thoại…
du
u
cu
Truyền Thông ra Cung cấp thông tin ra bên ngoài tổ chức thông
Bên Ngoài qua các phương tiện thông tin…

om
Doanh Nhân Hành động như một người tiên phong, cải tiến
các hoạt động của tổ chức, phát triển các
.c
chương trình hành động
ng
co
Giải Quyết các Thực hiện các điều chỉnh cần thiết khi tổ chức
Xáo Trộn đối mặt với những khó khăn không tiên liệu trước,
an
những cuộc khủng hoảng…
th
ng
Phân Phối Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian …
o
du
Nguồn Lực
u
cu
Đàm Phán Thương lượng, đàm phán…

Nhà Quản Trị Cấp Cao: Chủ tịch HĐQT, Tổng
giám đốc, Giám đốc …
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động
om
và phát triển tổ chức
Nhà Quản Trị Cấp Trung: Trưởng phòng,
.c
Quản đốc, Cửa hàng trưởng, Trưởng khoa …
ng
Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực
co
hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
an
Nhà Quản Trị Cấp Cơ Sở: Tổ trưởng, Nhóm
th
trưởng, …
ng
Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công
o
nhân trong công việc hàng ngày
du
u
cu
om
Cấp cao
.c
ng
Cấp trung
co
an
th
ng
Cấp cơ sở
o
du
Kỹ Năng Tƣ Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Môn

u
cu
Khả năng nhận thức và phân Khả năng của nhà quản Khả năng hiểu biết và thành
tích các tình huống phức tạp trị trong hoạt động giao thạo về những lĩnh vực kỹ
nảy sinh có ảnh hƣởng đến tổ tiếp, xây dựng mối quan thuật/chuyên môn
chức, phối hợp các hoạt động hệ với các cá nhân trong
trong tổ chức và ngoài tổ chức
om
.c
ng
co
an
th
o ng
du
u
cu
om
Năng
.c
lực - A
SE = A x M x O
ng
co
an
Thành công và
th
Động cơ ng
M hiệu quả
o
du
Thời cơ
u
cu
Năng lực quản trị gồm:
om
.c
1 2 3
ng
Năng lực
co
Năng lực Năng lực
an
tương tác
tư duy kỹ thuật
th với người
ng
khác
o
du
u
cu
NĂNG LỰC (A - Ability)
Tư duy chiến lược
om
B
Lãnh đạo tổ
.c
Phẩm chất chức thích nghi
ng
(nghị lực, óc sáng tạo,
co
tri thức, tầm nhìn xa A C với môi trường
an
trông rộng, linh hoạt ,,,)
th
thể hiện
ng
o
du
Quản trị hiệu quả

u
E D Kiến thức về
cu
các nguồn lực pháp luật
Động cơ quản trị (M – Motivation)
Ham muốn đạt được một quyền lực
om
1.
.c
2. Sẵn sàng chấp nhận sự cạnh tranh
ng
3. Mong muốn được tự khẳng định bản thân và dám chịu
co
trách nhiệm
an
Mong muốn được thể hiện quyền hạn và quyền lực với
th
4. ng
người khác
o
du
5. Có phong cách ứng xử theo cách riêng khi ở trong đám

u
đông
cu
6. Có ý thức trách nhiệm khi thực hiện công việc, nhiệm vụ
Thời cơ (O – Opportunity)
THỜI CƠ
om
.c
ng
co
Bầu không khí
an
Được giao làm việc thuận
công việc quản th lợi, thể hiện ở sự

o ng
ủng hộ của
trị thích hợp
du
những người
u
cu
xung quanh
om
.c
ng
co
an
th
o ng
du
u
cu

Tính khoa học của hoạt động quản trị
om
 Tính quy luật của các quan hệ quản trị
.c
 Đòi hỏi các nhà quản trị phải nắm vững
ng
co
các quy luật
an
 Vận dụng các phương pháp đo lường, th
o ng
định lượng, những thành tựu của khoa học
du
u
kỹ thuật…
cu

Tính nghệ thuật của hoạt động quản trị
om
 Xuất phát từ tính đa dạng, phong phú của
.c
các tình huống quản trị
ng
co
 Xuất phát từ bản chất của quản trị tổ
an
chức là tác động đến con người
th
o ng
 Phụ thuộc vào tâm lý và kinh nghiệm của
du
u
nhà quản trị

cu

Quản trị là một nghề?
om
.c
ng
Hệ thống
co
Các kỹ năng Rèn luyện
các trường thực hành
quản trị được
an
đào tạo các kỹ năng
truyền đạt lại
th
về quản trị ng quản trị
o
du
u
cu

1.3. Quản trị học
om
.c
Quản trị học là môn học
nghiên cứu, phân tích các
ng
co
hoạt động quản trị, các
công việc của nhà quản trị
an
trong một tổ chức, tổng
th
ng
kết khái quát hoá những
o
kinh nghiệm quản trị tốt
du
thành các nguyên tắc và

u
lý thuyết áp dụng cho các

cu
tình huống quản trị.

Quản trị học
om
1 2 3
.c
Cung cấp cho các Cung cấp cho nhà Cung cấp các kỹ
ng
nhà quản trị một quản trị các quan thuật đối phó với các
co
cách suy nghĩ có niệm và ý niệm vấn đề trong công
an
hệ thống, những nhằm phân tích, việc, hình thành lý
th
phương pháp giải đánh giá và nhận
ng thuyết, kinh nghiệm
quyết khoa học diện các vấn đề cho thế hệ sau
o
du
u
cu


Quan-Tri-Hoc - Nguyen-Phuong-Mai - c1 - Tong-Quan-Ve-Qth - (Cuuduongthancong - Com)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quan-Tri-Hoc - Nguyen-Phuong-Mai - c1 - Tong-Quan-Ve-Qth - (Cuuduongthancong - Com)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

LOGO

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

cấp, xuất hiện chủ

thể quản trị và

www.themegallery.com Company Logo

đến năm ~ 1300

Đế quốc Trung Quốc khỏi những

Các chức năng quản trị

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

thành các nhiệm vụ và mục tiêu đã định”

Koontz & O’Donnell

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

tiêu của đơn vị đó”

Stoner & Robbins

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

Tác lực do sự thay đổi của môi trường

www.themegallery.com Company Logo

làm ngược lại”

www.themegallery.com Company Logo

Phối hợp Chỉ huy

www.themegallery.com Company Logo

Theo Henry Fayol

Phối hợp Chỉ huy

Theo Stoner và Robins

www.themegallery.com Company Logo

lập các khai

www.themegallery.com Company Logo

giữa các bộ phận

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

thành viên trong tổ

chức tự giác, tích cực

thực hiện nhiệm vụ

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

 Chịu trách nhiệm về công việc của người dưới

www.themegallery.com Company Logo

Vai trò quyết

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

Đàm Phán Thương lượng, đàm phán…

www.themegallery.com Company Logo

Kỹ Năng Tƣ Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Môn

Quản trị hiệu quả

các nguồn lực pháp luật

5. Có phong cách ứng xử theo cách riêng khi ở trong đám

6. Có ý thức trách nhiệm khi thực hiện công việc, nhiệm vụ

công việc quản th lợi, thể hiện ở sự

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

nhà quản trị

www.themegallery.com Company Logo

www.themegallery.com Company Logo

thành các nguyên tắc và