‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعلي ـ ـ ــم العـ ـ ــالي والبحث العل ـ ــمي‬

‫ج ـ ـ ــامعة عبد الحميد ابن باديس – مستغانم‪-‬‬

‫كليـة العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬

‫قسم علوم التسيير‬
‫مذكرة تخرج مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة ماستر أكاديمي‬

‫تخصص ‪ :‬التسيير الاستراتيجي‬

‫املوضوع‬

‫دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية في املؤسسة‬

‫دراسة ميدانية‪ -‬شركة النسيج ‪TAYAL‬‬

‫إعداد الطالبتين ‪ :‬تحت اشراف ‪:‬‬

‫بن نامة فاطمة الزهرة‬ ‫_ مسيليتي فاطمة الزهراء‬
‫_ زروقي نور الهدى خديجة‬
‫أعضاءاللجنة‪:‬‬
‫رئيسا‬ ‫جامعة مستغانم‬ ‫استاذة محاضرة ب‬ ‫ألاستاذة مقداد نادية‬
‫مشرفا ومقررا‬ ‫جامعة مستغانم‬ ‫استاذة محاضرة ب‬ ‫ألاستاذة ‪ :‬بن نامة فاطمة زهرة‬
‫مناقشا‬ ‫جامعة مستغانم‬ ‫استاذة محاضر ب‬ ‫ألاستاذة قبايلي حاجة‬

‫السنة الجامعية‪0202/0202 :‬‬

 ‫شكر وعرفان‬

‫أول مشكور هو هللا عز وجل‪ ،‬ثم والداي على كل مجهوداتهم منذ والدتي إلى هذه اللحظات‪ ،‬أنتم كل ش يء‬

‫أحبكم في هللا أشد الحب‪.‬‬

‫يسرني أن أوجه شكري لكل من نصحني أو أرشدني أو وجنهي أو ساهم معي في إعداد هذا البحث بإيصالي‬

‫للمراجع واملصادر املطلوبة في أي مرحلة من مراحله‪ ،‬وأشكر على وجه الخصوص ألاستاذة املشرفة "بن نامة‬

‫فاطمة الزهرة " استاذة اعالم الي سارة‬

‫على مساندتي وإرشادي بالنصح والتصحيح وعلى اختيار العنوان واملوضوع‪.‬‬

‫والحمد هلل من قبل ومن بعد ‪.‬‬

‫أ‬
 ‫إهداء‬
‫الى أميوأبي تعبيرا عن حبي لهما وتقديرا ملا قدماه لي‬

‫الى إخوتيوأهلي‬

‫الى زمالئي وزميالتي‬

‫الى كل من علمني حرفا‬

‫الى بلد املليون ونصف املليون شهيد " الجزائر "‬

‫نهدي هذه املذكرة املتواضعة راجيين من املولى عز وجل‬

‫ان تجد القبول والنجاح‬

‫ب‬
 ‫الفهرس‬

‫شكر وعرفان ‪....................................................................................................................................................................‬أ‬

‫إهداء ‪ ..............................................................................................................................................................................‬ب‬
‫الفهرس ‪...........................................................................................................................................................................‬ج‬
‫قائمة ألاشكال ‪.............................................................................................................................................................. :‬و‬
‫قائمة الجداول‪.............................................................................................................................................................. :‬ز‬
‫مقدمة عامة ‪1 ................................................................................................................................................................:‬‬
‫الفصل ألاول ‪ :‬ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‪4 ...............................................................................................‬‬
‫مقدمة الفصل ‪4 ........................................................................................................................................................... :‬‬
‫املبحث ألاول ‪:‬الايطار املفاهيمي لالبتكار‪5 ................................................................................................................. .‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية الابتكار‪5 .............................................................................................................................. :‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬خصائص وأهمية الابتكار‪6 ....................................................................................................... .‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬أنواع ومراحل العملية الابتكارية‪7 ........................................................................................... .‬‬
‫املطلب الرابع ‪ :‬إدارة ومصادر الابتكار ‪8 .................................................................................................................. :‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬الايطار املفاهيمي للتكنولوجيا‪11.......................................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية التكنولوجيا‪11................................................................................................................... :‬‬
‫املطلب الثاني ‪:‬خصائص وأهمية التكنولوجيا‪11............................................................................................... .‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬أنواع و مجاالت التكنولوجيا ‪11............................................................................................... .‬‬
‫املطلب الرابع‪ :‬مكونات ألاساس التكنولوجي للمنظمة و إدارة التكنولوجيا‪14............................................. .‬‬
‫املبحث الثالث‪ :‬الايطار املفاهيمي لالبتكار التكنولوجي‪16....................................................................................... .‬‬

‫ج‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية الابتكار التكنولوجي‪16..........................................................................................................‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬خصائص واهمية الابتكار التكنولوجي ‪16................................................................................ .‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬دوافع وأنواع الابتكار التكنولوجي‪18......................................................................................... .‬‬
‫املطلب الرابع ‪ :‬استراتيجيات ومؤشرات قياس الابتكار التكنولوجي‪11............................................................. .‬‬
‫املطلب الخامس ‪ :‬مصادر و ودورة حياة الابتكار التكنولوجي ‪22.......................................................................‬‬
‫الفصل الثاني ‪ :‬الاسس النظرية للمسزة التنافسية‪27.............................................................................................‬‬
‫مقدمة الفصل ‪27......................................................................................................................................................... :‬‬
‫املبحث ألاول ‪ :‬مدخل الى امليزة التنافسية ‪28............................................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية امليزة التنافسية ‪28..............................................................................................................‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬خصائص واهمية امليزة التنافسية ‪11..........................................................................................‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬أنواع امليزة التنافسية ومحدداتها ‪12..........................................................................................‬‬
‫املبحث الثاني ‪ :‬التحليل الاستراتيجي للميزة التنافسية ‪16............................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪:‬شروط و معايير فعالية امليزة التنافسية ‪16.......................................................................................‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬مصادر و الاستراتيجيات العامة للتنافس‪17..............................................................................‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬نموذج القوى التنافسية الخمس و سلسلة القيمة ‪41............................................................‬‬
‫املبحث الثالث‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على تحقيق امليزة التنافسية ‪44.............................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على مصادر امليزة التنافسية‪44...........................................................‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على قوى التنافس ‪46....................................................................... .‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬دور الابتكار التكنولوجي في تعزيز إلاستراتيجيات التنافسية للمؤسسة‪47..........................‬‬
‫خاتمة الفصل ‪41...........................................................................................................................................................:‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية ‪51....‬‬
‫مقدمة الفصل ‪51......................................................................................................................................................... :‬‬
‫املبحث ألاول ‪ :‬تقديم عام لشركة ‪TAYAL‬للنسيج‪51...............................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬البطاقة الفنية شركة النسيج ‪51..................................................................... : TAYAL SPA‬‬

‫د‬
‫املطلب الثاني‪ :‬مخطط الشركة وهيكل تنظيمها ‪52..............................................................................................‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬مراحل العملية إلانتاجية و أهداف الشركة ‪56......................................................................:‬‬
‫املبحث الثاني ‪:‬الايطار املنهجي للدراسة امليدانية ‪64...................................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪ :‬املنهجية للدراسة امليدانية ‪64................................................................................................... :‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪66........................................................... TAYAL‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬الحصة السوقية لشركة النسيج ‪67.......................................................................... TAYAL‬‬
‫املبحث الثالث ‪ :‬عرض نتائج الدراسة امليدانية ‪61....................................................................................................‬‬
‫املطلب ألاول ‪:‬عرض البيانات املتعلقة بالخصائص الشخصية ‪61....................................................................‬‬
‫املطلب الثاني ‪:‬عرض ألاسئلة املتعلقة باالبتكار التكنولوجي ‪71..........................................................................‬‬
‫املطلب الثالث ‪:‬عرض ألاسئلة املتعلقة بامليزة التنافسية ‪85...................................................................................‬‬
‫خالصة الفصل ‪15......................................................................................................................................................... :‬‬
‫خاتمة عامة‪16................................................................................................................................................................ :‬‬
‫املصادر واملراجع ‪18....................................................................................................................................................... :‬‬
‫املالحق‪111 ...................................................................................................................................................................... :‬‬
‫امللخص‪114 .................................................................................................................................................................... :‬‬

‫ه‬
 ‫قائمة ألاشكال ‪:‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫رقم الشكل عنوان الشكل‬
‫‪9‬‬ ‫مصادر الابتكار‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪15‬‬ ‫املكونات الرئيسية ألساس التكنولوجيا في مختلف املنظمات‬ ‫‪2-1‬‬
‫‪26‬‬ ‫دورة حياة الابتكار التكنولوجي‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪34‬‬ ‫أنواع امليزة التنافسية‬ ‫‪1-2‬‬
‫‪34‬‬ ‫دورة حياة امليزة التنافسية‬ ‫‪2-2‬‬
‫‪44‬‬ ‫سلسلة القيمة‬ ‫‪1-2‬‬
‫‪56‬‬ ‫الالياف املعتمدة في املؤسسة‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪57‬‬ ‫عملية غزل القطن‬ ‫‪2-1‬‬
‫‪58‬‬ ‫تكنولوجيا الحياكة‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪60‬‬ ‫عمليات إلانهاء‬ ‫‪4-1‬‬
‫‪62‬‬ ‫مراحل عملية إنتاج املالبس‬ ‫‪5-1‬‬
‫‪63‬‬ ‫العملية إلانتاجية للنسيج‬ ‫‪6-1‬‬
‫‪68‬‬ ‫تطور الحصة السوقية للشركة خالل الفترة ‪2121-2118‬‬ ‫‪7-1‬‬
‫‪68‬‬ ‫تطور معدل إلانتاج‬ ‫‪8-1‬‬
‫‪69‬‬ ‫تمثيل عينة الدراسة حسب الجنس‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪70‬‬ ‫تمثيل عينة الدراسة حسب السن‬ ‫‪11-1‬‬
‫‪71‬‬ ‫تمثيل عينة الدراسة حسب املستوى التعليمي‬ ‫‪11-1‬‬
‫‪72‬‬ ‫تمثيل عينة الدراسة حسب الخبرة‬ ‫‪12-1‬‬
‫‪73‬‬ ‫تمثيل عينة الدراسة للمركز الوظيفي‬ ‫‪13-3‬‬
‫‪74‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)8-1‬‬ ‫‪14-3‬‬
‫‪75‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)9-1‬‬ ‫‪15-3‬‬
‫‪76‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)10-1‬‬ ‫‪16-3‬‬
‫‪77‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)11-1‬‬ ‫‪17-3‬‬
‫‪78‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)12-1‬‬ ‫‪18-3‬‬
‫‪79‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)13-1‬‬ ‫‪19-3‬‬
‫‪80‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)14-1‬‬ ‫‪20-3‬‬
‫‪81‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)15-1‬‬ ‫‪21-3‬‬
‫‪82‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)16-1‬‬ ‫‪22-3‬‬
‫‪83‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)17-1‬‬ ‫‪23-3‬‬
‫‪84‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)18-1‬‬ ‫‪24-3‬‬

‫و‬
 ‫‪85‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)19-1‬‬ ‫‪25-3‬‬
‫‪86‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)20-1‬‬ ‫‪26-3‬‬
‫‪87‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)21-1‬‬ ‫‪27-3‬‬
‫‪88‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)22-1‬‬ ‫‪28-3‬‬
‫‪89‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)23-1‬‬ ‫‪29-3‬‬
‫‪90‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)24-1‬‬ ‫‪30-3‬‬
‫‪91‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)25-1‬‬ ‫‪31-3‬‬
‫‪92‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)26-1‬‬ ‫‪32-3‬‬
‫‪93‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)27-1‬‬ ‫‪33-3‬‬
‫‪94‬‬ ‫تمثيل نتائج الجدول رقم(‪)28-1‬‬ ‫‪34-3‬‬
‫قائمة الجداول‪:‬‬
‫رقم‬ ‫عنوان الجدول‬ ‫رقم الجدول‬
‫الصفحة‬
‫‪67‬‬ ‫تطور تطور الحصة السوقية في السوق املحلية والسوق‬ ‫‪1-1‬‬
‫الوطنية للشركة خالل الفترة ‪2121-2118‬‬
‫‪68‬‬ ‫يمثل تطور إلانتاج‬ ‫‪2-3‬‬
‫‪69‬‬ ‫توزيع أفراد العينة حسب الجنس‬ ‫‪1-3‬‬
‫‪70‬‬ ‫توزيع أفراد العينة حسب السن‬ ‫‪4-1‬‬
‫‪70‬‬ ‫توزيع افراد العينة حسب املستوى التعليمي‬ ‫‪5-1‬‬
‫‪71‬‬ ‫توزيع أفراد العينة حسب الخبرة‬ ‫‪6-3‬‬
‫‪72‬‬ ‫توزيع أفراد حسب املركز الوظيفي‬ ‫‪7- 3‬‬
‫‪73‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )6‬تشجع إدارة مؤسستنا املوظفين‬ ‫‪8 -3‬‬
‫على تقديم أفكار جديدة إلنتاج منتج معين ‪.‬‬
‫‪74‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )7‬تعطي مؤسستنا اهتماما بإنتاج‬ ‫‪1 -3‬‬
‫منتج متميز مقارنة بمنافسيها‬
‫‪75‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )8‬تلجأ مؤسستنا إلىاستخدام‬ ‫‪11-3‬‬
‫تكنولوجيا جديدة من أجل تقديم منتجاتجديدة‬
‫‪76‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )1‬تعمل املؤسسة على تخفيض‬ ‫‪11 -3‬‬
‫التكاليف من خالل املنتجات والعمليات املبتكرة‬
‫‪77‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ )11‬التعاون مؤسستنا مع خبراء و‬ ‫‪12 -3‬‬
‫مهندسين خارجين من أجل تقديم منتجاتجديدة‬
‫‪78‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬تقوم املؤسسة بتطوير‬ ‫‪11 -3‬‬

‫ز‬
 ‫خصائص املنتجات املبتكرة بشكل مستمر‬
‫‪79‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )12‬تلجأ مؤسستنا إلى استخدام‬ ‫‪14 -3‬‬
‫مواد جديدة من أجل تحسين منتجاتها‬
‫‪80‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬زادت مبيعات املؤسسة على‬ ‫‪15 -3‬‬
‫اثر ابتكاراتها التكنولوجية‬
‫‪81‬‬ ‫‪ :‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )14‬تقوم مؤسستنا بإجراء‬ ‫‪16 -3‬‬
‫تعديالت على منتجاتها تماشيا مع ما هو موجود في السوق‬
‫‪82‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )15‬تهدف املؤسسة من خالل‬ ‫‪17 -3‬‬
‫الابتكار التكنولوجي الى كسب ميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪83‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )16‬تسعى املؤسسة الى تحسين‬ ‫‪18 -3‬‬
‫صورتها باعتماد ابتكارات تكنولوجية‬
‫‪84‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )17‬تستفيد املؤسسة من فرص‬ ‫‪11 -3‬‬
‫تعاون مع مراكز البحث والتطوير لدعم عملية الابتكار‬
‫التكنولوجي‬
‫‪85‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : ) 18‬تعمل املؤسسة على إعاقة‬ ‫‪20–3‬‬
‫دخول منافسين جدد من خالل التركيز على الجودة‬
‫‪86‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬تعمل املؤسسة على تخفيض‬ ‫‪21 -1‬‬
‫التكاليف من خالل املنتجات والعمليات املبتكرة‬
‫‪87‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )21‬تعمق املؤسسة عالقتها مع‬ ‫‪22-1‬‬
‫الزبائن للحد من دخول منافسين جدد‬
‫‪88‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )21‬تعمل املؤسسة على تقديم‬ ‫‪21-3‬‬
‫منتجات بمزايا جديدة وتحسينات مختلفة من املنافسين‬
‫‪89‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ )22‬تعمل املؤسسة على تخفيض‬ ‫‪24-3‬‬
‫التكاليف للمنتجات و العمليات‬
‫‪90‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )21‬تسعى املؤسسة للحصول على‬ ‫‪25-3‬‬
‫مزايا سعرية من املوردين لتخفيض التكاليف‬
‫‪91‬‬ ‫اجابات ألافراد على السؤال (‪: )24‬تعمل املؤسسة على زيادة‬ ‫‪26-3‬‬
‫املبيعات‬
‫‪92‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )25‬تعمل املؤسسة على تحسين‬ ‫‪27-3‬‬
‫جودة املنتجات‬
‫‪93‬‬ ‫إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )26‬تعمل املؤسسة على زيادة الحصة السوقية من‬ ‫‪28-1‬‬
‫خالل فتح أسواق جديدة وتعزيز ألاسواق املحلية‬

‫ح‬
 ‫املقدمة‬

‫مقدمة عامة ‪:‬‬

‫مع مطلع ألالفية الثالثة أصبحت ألانشطة الاقتصادية تتداول مصطلحات جديدةاملعرفة‪،‬وتقنية املعلومة‬
‫والبيانات املفتوحة ‪،‬وعمليات البحث والتطوير باإلضافة إلى الذكاء الاصطناعي ‪ ...‬كل هذه املصطلحات تجتمع‬
‫تحت مظلة اقتصاد املعرفة ‪،‬اقتصاد مرن سريع التطور يقوم على كل ما هو جديد مبتكر ومطور ‪.‬‬

‫وبحكم أن اقتصاد املعرفة يعتمد على املعلومة والابتكار والتطوير ساد اعتقاد ولفترات طويلة أن مخرجاته‬
‫ستكون حكرا على املؤسسات الكبيرة الحجم ‪،‬والسبب يعود الى تكاليف املرتفعة ألنشطة البحث والتطوير‬
‫وتكنولوجيا إلانتاج الحديثة ‪،‬ومن أهم وابرز العوامل التي ساهمت في زيادة حدة وشدة املنافسة في ألاسواق‬
‫ظهور اقتصاديات املعرفة وانتشار تكنولوجيات املعلومات والاتصال ‪،‬وفي ظل كل ذلك أصبحت املؤسسة‬
‫الاقتصادية مجبرة على إدخال تكنولوجيات جديدة للحصول على منتجات او عمليات جديدة او التحسين فيها‬
‫وهذا ألامر يتطلب اكتساب املعارف واملهارات الالزمة للقيام بعملية الابتكار التكنولوجي‪ ،‬والذي بدوره يؤثر على‬
‫مجموعة من املؤشرات الاقتصادية كاإلنتاجية ‪،‬املردودية ‪،‬والتنافسية ‪...‬‬

‫كما ان املؤسسة الاقتصادية تسعى لتحقيق ميزة تنافسية تسمح لها بتعزيز مكانتها السوقية ‪،‬وفي اطار ذلك‬
‫ال بد لها من معرفة مختلف التغيرات الحاصلة في البيئة التي تعمل فيها خاصة من الجانب التنافس ي الذي‬
‫اصبح يقوم على أسس وقواعد جديدة لتتمكن املؤسسة في تحقيق ميزتها التنافسية ‪.‬‬

‫وعليه يعتبر الابتكار التكنولوجي أساس تحقيق امليزات التنافسية التي تسعى املؤسسات والدول على حد سواء‬
‫لتكوينها ‪ ،‬حيث أصبح من اهم ألادوات والوسائل الالزمة لبقاء واستمرارية املؤسسات ونموها وتحقيق ألاداء‬
‫املتميز ‪.‬‬

‫‪ )2‬إلاشكاليةالرئيسية ‪:‬‬

‫مما سبق يعد الابتكار التكنولوجي منأهماألنشطة التي تعمل على تحقيق امليزة التنافسية لضمان بقاءها‬
‫واستمرارها ‪،‬وعلى ألاساس يبرز التساؤل الرئيس ي التالي ‪:‬‬

‫ما مدى مساهمة الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية ؟‬

‫ويندرج ضمن هذه إلاشكالية جملة من التساؤالت الفرعية وتتمثل فيمايلي ‪:‬‬

‫ماهية الابتكار التكنولوجي ؟‬ ‫_‬

‫ماهي الطرق املتبعة التي تمكن املؤسسة الحصول على ميزة تنافسية والحفاظ عليها ؟‬ ‫_‬
‫ما هو دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية لشركة النسيج ‪ TAYAL‬؟‬ ‫_‬
‫الفرضيات ‪:‬‬ ‫‪)0‬‬
‫_ يعد دعم البحث والتطوير املغذي الرئيس ي لالبتكارات التكنولوجية ‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫املقدمة‬

‫_ إرساء الابتكار التكنولوجي مطلب حتمي للبقاء في ظل بيئة ديناميكية شديدة التنافس‪.‬‬
‫_ تحقق شركة النسيج ‪ TAYAL‬مؤشرات تنافسية ايجابية بسبب تطبيقه لالبتكار التكنولوجي‬
‫‪ )3‬أسباب اختيار املوضوع ‪:‬يمكن ان نلخص مبررات اختيار املوضوع فيمايلي‪:‬‬
‫_ قلة البحوث والدراسات التي تعالج مواضيع الابتكار التكنولوجي ومدى قدرته على مدى‬
‫دعم امليزة التنافسية ‪.‬‬
‫_ أصبح الابتكار التكنولوجي من أهمانشغاالت املؤسسات الاقتصادية في ظل بيئة شديدة‬
‫التنافس‪.‬‬
‫_ حداثة موضوع الابتكار التكنولوجي الذي أصبح احد أهم املواضيع في العصر الحالي ‪.‬‬
‫_ التعرف على شركة النسيج ‪ TAYAL‬الذي يولي اهتمام كبير باالبتكار التكنولوجي ‪.‬‬
‫‪ )4‬أهميةالدراسة ‪:‬يعد الابتكار التكنولوجي من بين أهماألساليب والطرق العصرية الناجحة لتحقيق‬
‫وتعزيز تنافسية املؤسسة ‪،‬وعليه تكمن أهمية الدراسة فيمايلي‪:‬‬
‫_ يمكن ان يساهم هذا املوضوع في توضيح أهمية الابتكار التكنولوجي في خلق وتعزيز املزايا‬
‫التنافسية للمؤسسات وهذا في صراع املتزايد بين هذه املؤسسات في ألاسواق ‪.‬‬
‫_ تحديد مدي شركة النسيج ‪ TAYAL‬على متطلبات تطبيق الابتكار التكنولوجي‪.‬‬
‫_ التعرف على امليزات التنافسية التي يمكن أن تحصل عليها املؤسسة محل الدراسة من‬
‫خالل اعتمادها على الابتكار التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ )5‬أهدافالدراسة ‪:‬نهدف من خالل معالجتنا لهذا املوضوع الى تبيين مايلي ‪:‬‬
‫_ تعميق الفهم بموضوع الابتكار التكنولوجي وتسليط الضوء على املصطلحات املتعلقة به‬
‫_ إزالة الغموض عن مفهوم امليزة التنافسية باعتباره مفهوم متعدد ألابعاد ‪.‬‬
‫_ إبراز العالقة بين الابتكار التكنولوجي وامليزة التنافسية ‪.‬‬
‫_ عرض الامتيازات التي عرضتها شركة النسيج ‪TAYAL‬بفعل الابتكار التكنولوجي‪.‬‬
‫_ التوعية بأهمية املوضوع وضرورة تكثيف الجهود البحثية فيه ونشر ثقافة الابتكار في‬
‫املؤسسات الوطنية ‪.‬‬

‫‪ )6‬منهجية الدراسة ‪:‬‬

‫إن نوعية املوضوع الذي تمت معالجته في هذه الدراسة ‪ ،‬اوجب الاعتماد على منهج متنوع حتى نتمكن‬
‫من جعله متوافقا مع محاور الدراسة املختلفة ‪ ،‬حيث ستند بدرجة أولى على الوصف والتحليل ‪،‬فاملنهج‬
‫الوصفي يكشف كل ما يتعلق بجوانب الابتكار التكنولوجي وامليزة التنافسية ‪ ،‬اما التحليلي من خالل‬
‫التطرق الى شرح وتفسير إلاحصائيات والتطورات التي تم معالجتها خالل هذه الدراسة ‪،‬باإلضافة الى‬
‫الاعتماد على املنهج التاريخي من خالل سرد تطور الابتكار التكنولوجي وتطور امليزة التنافسية وإعطاءملحة‬

‫‪2‬‬
 ‫املقدمة‬

‫عن الشركة الجديدة للنسيج ‪ TAYAL‬من اجل التعرف على واقع الابتكار التكنولوجي فيه‪ ،‬ووضعه‬
‫التنافس ي ‪.‬‬

‫‪ )7‬هيكل الدراسة ‪:‬‬

‫لإلجابة عن إلاشكاليةاملطروحة ‪،‬ومن ثم اختبار الفرضيات تم تقسيم الدراسة الى ثالثة فصول‪ ،‬تسبقهم‬
‫مقدمة عامة تتضمن إشكالية ‪،‬فرضيات ‪ ،‬أسباب اختيار موضوع الدراسة ‪،‬إضافة الى أهميةوأهداف‬
‫الدراسة ‪،‬ثم تليها منهجية وهيكلة الدراسة ‪ ،‬اما عن محتويات الفصول التي تتكون منها الدراسة فهي‬
‫كاآلتي‪:‬‬

‫‪ ‬الفصل ألاول بعنوان ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي ‪،‬وتمت معالجته من خالل أربع‬
‫مباحث‪ ،‬حيث خصص املبحث ألاول لفهم الابتكار وتناول املبحث الثاني الايطاراملفاهيمي لالبتكار‬
‫التكنولوجي تم عرض في املبحث الثالث استراتيجيات ومؤشرات قياس الابتكار التكنولوجي‬
‫‪،‬وتكملة لذلك تناولنا في املبحث الرابع مصادر ودورة حياة الابتكار التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ ‬الفصل الثاني بعنوان ألاسس النظرية للميزة التنافسية تمت معالجته من خالل ثالث مباحث‬
‫‪،‬تطرقنا في املبحث ألاول مدخل الى امليزة التنافسية وجاء في املبحث الثاني التحليل الاستراتيجي‬
‫للميزة التنافسية وفي ألاخير تم التطرق على تأثير الابتكار التكنولوجي على تحقيق امليزة التنافسية‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث كان بعنوان واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق‬
‫امليزة التنافسية خصص املبحث ألاول مقدمة عامة عن الشركة ‪،‬وكان املبحث الثاني الايطار‬
‫املنهجي للدراسة امليدانية وتم في ألاخير للمبحث الثالث نتائج الدراسة التطبيقية ‪.‬‬
‫الصعوبات ‪:‬تتمثلهم الصعوبات التي واجهتنا أثناءإعداد هذه الدراسة فيمايلي‪:‬‬ ‫‪)8‬‬
‫قلة املراجع املتخصصة في دراسة الابتكار التكنولوجي‪.‬‬ ‫_‬
‫الخلط الشائع باعتبار ان إلابداع والابتكار لهما نفس املعنى ‪،‬وندرة الكتب والدراسات التي اقرت‬ ‫_‬
‫باعتبار ان كل واحد منهما ش يء مختلف ‪.‬‬
‫سرية املعلومات في شركة النسيج ‪ TAYAL‬جعلت من الصعب الحصول على جميع املعلومات التي‬ ‫_‬
‫نريدها‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫الفصل ألاول ‪ :‬ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬

‫مقدمة الفصل ‪:‬‬
‫يعتبر قطاع الصناعة من أهم القطاعات التي تعمل على تحقيق التنميةالاقتصادية و الاجتماعية في أي دولة‪،‬و‬
‫قد تزايد الاهتمام بقطاع الصناعة و بالنشاط الصناعي بعد ظهور الثورة الصناعية في القرن الثامن عشر ‪،‬و‬
‫ما نتج عنه من تطورات و تغيرات اقتصادية و اجتماعية في الدول ألاوروبية و اليابان و الواليات املتحدة‬
‫ألامريكية ‪...‬الخ و غيرها من الدول التي تسمى بالدول الصناعية‪ .‬ففي الوقت الحاضر‪،‬العلم و التكنولوجيا‬
‫يمثالن محور عجلة التقدم في عاملنا اليوم‪ ،‬وبغض النظر عن التعريف الصحيح للتكنولوجيا و لالبتكار‬
‫التكنولوجي ال احد يختلف حول التغيرات الكبيرة التي خلقتها التطورات التكنولوجيا السريعة واملتواصلة‬
‫خالل هذا القرن و خاصة في املجال الصناعي ألجل تحقيق النمو الاقتصادي‪ .‬كما تعد التطورات التكنولوجية‬
‫في املجال الصناعي معيارا ملستوى التطور الاقتصادي و الاجتماعي في أي دولة من الدول‪ .‬إذن التطور‬
‫التكنولوجي في الوضع الراهن و في ظل التحديات الكبيرة املستقبلية يعتبر من ابرز عوامل تحديث سياسات‬
‫التصنيع نظرا ملساهمتها في رفع الكفاءة إلانتاجية و بأقل التكاليف‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫املبحث ألاول ‪:‬الايطاراملفاهيمي لالبتكار‪.‬‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية الابتكار‪:‬‬
‫يعتبر الابتكار من املفاهيم الحديثة املتداولة في أدبيات التسيير‪ ،‬إالأنأهم الصعوبات التي تواجه الباحثين في‬
‫هذا املجال هو عدم وجود تعريف شامل ومحدد لالبتكار‪.‬‬
‫ولقد تداخلت التعاريف واختلطت بين ماهو اختراع‪ ،‬إبداع ‪ ،‬تحسين‪ ...،‬الخ‬
‫فهناك من يعتبر هذه املفاهيم ذات معنى واحد وهناك من يميز بينهما سنحاول مناقشة هذه املفاهيم‪.‬‬
‫‪ .1‬مفهوم الاختراع والابتكار‪:‬‬
‫إن تشيرر)‪ ( F .M.Scherer‬قدم تمييزا اقتصاديا بين الاختراع والابتكار بنفس الاتجاه مشيرا الى ان الاختراع‬
‫يعمل على التأثيرات الفنية في توليد الفكرة الجديدة ‪ .‬حيث املوارد امللموسة ‪ :‬النقود‪ ،‬املهندسين‪ ،‬واملوارد‬
‫تكون اقل أهمية في ضمان تحقيقه وتكامله ‪ .‬أما الابتكار فانه يحقق التأثيرات الاقتصادية وتكون هذه‬
‫املوارد امللموسة أكثرأهمية في نقل الفكرة الى املنتج الجديد ‪ .‬ففي الاختراع ماهو أكثرأهمية املوارد غير‬
‫امللموسة كالوقت ‪،‬ومضة العبقرية ‪ ،‬والتقدم الكلي في العلم ‪ .‬خالفه في الابتكار الذي يرتبط بتطوير‬
‫العمليات واملنتجات الجديدة ‪ ،‬فان املوارد املادية والبشرية وتخصيصها لحل املشكالت الفنية والتجربة‬
‫والخطأ تكون هي العناصر ألاساسيةألاكثرأهمية فيه‪1.‬‬

‫‪ .0‬مفهوم إلابداع والابتكار‪:‬‬

‫ويرى البعض أناإلبداع)‪ ( Creativity‬يتمثل في التوصل الى حل خالق ملشكلة ما او الى فكرة جديدة ‪ ،‬في‬
‫حين أن الابتكار )‪ ( Innovation‬هو التطبيق الخالق أو املالئم لها‪ .‬وبهذا فان إلابداع هو الجزء املرتبط‬
‫بالفكرة الجديدة في حين أن الابتكار هو الجزء امللموس املرتبط بالتنفيذ او التحويل من فكرة الى املنتج‪2.‬‬

‫‪ .3‬الابتكار والتحسين‪:‬‬
‫إن التحسن هو إدخال تعديالت أو تغييرات صغيرة او كبيرة على العمليات او املنتجات الحالية بما يجعلها‬
‫أكثر كفاءة او تنوعا او مالءمة في الاستخدام ‪ .‬والابتكار له شكالن أساسيان الابتكار الجذري ويتمثل في‬
‫التوصل الى املنتج الجديد او العملية الجديدة التي تختلف كليا عما سبقها وتحقق وثبة إستراتيجية كبيرة في‬
‫السوق‪ .‬و الابتكار التحسين(التدريجي ) وهو التوصل الى املنتج الجديد جزئيا من خالل التحسينات الكثيرة‬
‫والصغيرة التي يتم إدخالها على املنتجات الحالية‪3.‬‬

‫‪ ‬مفهوم الابتكار‪:‬‬
‫لالبتكار عدة مفاهيم نذكر منها‪:‬‬
‫إن تشيرميرهورن )‪ ( J .R.Schermerhom‬وزمالؤه يعرفون الابتكار بانه عملية إنشاءألافكار الجديدة ووضعها‬
‫في املمارسة ‪4.‬‬

‫‪1C.C.Markids and N.Bery : Manufacturingis Bad Business ,HBR,VOL(59) ,NO . (5),Sep-OCT 1981,PP113-120 .‬‬

‫‪2M.E.Porter and C.V.D.Linde :Geen and Cometitive :Ending the stalemate ,HBR,Vol (73) ,No(5),Sep-oct 1995,PPL 120-34 .‬‬

‫‪ 3‬نجم عبود‪ ،‬نجم ‪ )2111(،‬ادارة الابتكار املفاهيم والخصائص والتجارب الحديثة‪ ،‬كلية الاقتصاد والعلوم الادارية جامعة الزيتونة ألاردنية ‪،‬دار وائل‬
‫للنشر الطبعة الاولى عمان ص ‪.18‬‬
‫‪ 4‬نبيل جواد ادارة وتنمية املؤسسات الصغيرة واملتوسطة الطبعة الاولى ‪ ،‬الجزائرية للكتاب ‪،‬الجزائر ‪،2006،‬ص ‪. 181‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫أما شومبيتر )‪ ( J.A.Schumpeter‬ان الابتكارات تحصر في الابتكارات التكنولوجية الجذرية التي تؤدي الى‬
‫تغييرات عميقة في إلانتاجية وتحفز النمو الاقتصادي وتنش ئ ألاعمال في قطاعات صناعية وخدمية وتحسن‬
‫الرفاهية الاجتماعية ‪ .‬فابتكار املمكنة الزراعية ألغى الكثير من ألاعمال اليدوية في الزراعة وقلص ألايدي‬
‫العاملة فيها وزاد إلانتاجية وحفز النمو الاقتصادي وحسن من الرفاهية الاجتماعية لقطاعات واسعة في‬
‫املجتمع‪1.‬‬

‫وعرفه بيتردراكر) ‪ ( P.F.Drucker‬بانه التخلي املنظم عن القديم ‪ ،‬وهو يرى ان مفتاح الابتكار ان تجلس كل‬
‫ثالث سنوات وتضع بطريقة منهجية كل جوانب الشركة تحت الاختبار على طول حياتها‪ :‬كل منتج ‪ ،‬خدمة ‪،‬‬
‫تكنولوجيا‪،‬وقناة توزيع ‪ .‬وفي عصر املعلومات وإلادارة القائمة على املعرفة ‪ ،‬فقد بدا الحديث عن املعرفة‬
‫بوصفها معلومات مكثفة والابتكار بوصفة معرفة مكثفة في سياق سلسلة مترابطة تبدأ من البيانات الى‬
‫املعلومات ثم الى املعرفة من ثم الى الابتكار‪2 .‬‬

‫من خالل هذه التعاريف نستنتج ان الابتكار هو قدرة الشركة على التوصل الى ما هو جديد يضيف قيمة‬
‫اكبر وأسرع من املنافسين في السوق‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬خصائص وأهمية الابتكار‪.‬‬
‫‪ .2‬خصائص الابتكار‪:‬‬
‫‪ ‬ينبغي ان يمثل الابتكار شيئا جديدا بالنسبة للمجتمع املراد تطبيقه سواءا كان جماعة العمل او‬
‫املنظمة ككل‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يكون الابتكار شيئا جديدا مقصودا وليس امر عارضا ‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يكون ألي عمل جديد و مبتكر منفعة او قيمة‪.‬‬
‫‪ ‬أن يكون الابتكار مقبوال من طرف الفرد واملجتمع وان ال يتعارض مع املعتقدات والاتجاهات‪.‬‬
‫‪ ‬اختيار الوقت املناسب لتقديم املنتج الابتكاري‪.‬‬
‫‪ ‬الابتكار بمثابة استعداد أو قدرة عقلية مركبة من أهم مكوناتها (الطالقة‪،‬املرونة ‪ ،‬ألاصالة)‪.‬‬
‫‪ .0‬أهمية الابتكار‬
‫‪ ‬ينمي ويراقب املهارات الشخصية في التفكير والتفاعل الجماعي من خالل فرق العصف‬
‫الذهني‪.‬‬
‫‪ ‬يزيد من جودة القرارات التي تصنع ملعالجة املشكالت على مستوى املؤسسة أو على‬
‫مستوى قطاعاتها وإداراتها‪ ،‬في املجاالت املختلفة الفنية واملالية والتسويقية وتلك الخاصة‬
‫ببيئة العمل الاجتماعية‪.‬‬
‫‪ ‬يحسن من جودة املنتجات‪.‬‬
‫‪ ‬يساعد على تقليل الفترة بين تقديم منتج جديد وآخر مما يسهم في تميز املؤسسة من‬
‫حيث التنافس بالوقت ‪.‬‬
‫‪ ‬يساعد على خلق وتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ 1‬عاكف لطفي خصاونة ‪،‬إدارةإلابداع والابتكار في املنظمات‪ ،‬دار الحامد للنشر والتوزيع عمان ص ‪. 37‬‬
‫‪ 2‬نجم عبود نجم ‪،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪22- 21‬‬

‫‪6‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬يساعد على إيجاد سبل لتفعيل وزيادة حجم املبيعات‪.‬‬

‫‪ ‬يساعد على خلق وتعزيز صورة ذهنية طيبة عن املؤسسة لدى عمالئها‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك فإن تقديم املؤسسة لالبتكار لم يسبقها إليه أحد من قبل قد يسمح لها‬
‫باحتكار جزئي ومؤقت للسوق وذلك حسب درجة كثافة الابتكار‪.‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬أنواع ومراحل العملية الابتكارية‪.‬‬
‫‪.2‬أنواع الابتكار‪:‬‬
‫قدمت تصنيفات عديدة لالبتكار حسب خصائص او طبيعة او مجال الابتكار او داللته املختلفة بوصفه ظاهرة‬
‫معقدة وواسعة ألابعاد‪ ،‬ولعل التصنيف ألاكثر شيوعا هو الذي يصنف الابتكار الى نوعين‪1 :‬‬

‫أ‪ .‬الابتكار الجذري (الاختراق)‪:‬هو التقدم الكبير والوثبة إلاستراتيجية والذي يغير كل‬
‫ماسبقه في مجاله ويساهم بشكل واضح في تغيير نمط الحياة العامة أيضا‪ ،‬فهو خارج‬
‫الحالة القائمة ويتجاوزها بشكل جذري‪.‬‬
‫ب‪ .‬الابتكار التحسين ( التدريجي)‪ :‬عبارة عن تغيرات صغيرة وكثيرة العدد مما يجعله‬
‫تحسينا مستمرا‪ ،‬ال يعاني من الانقطاع ولكنه في الغالب يكوم تطورا ضمن الحالة‬
‫القائمة وليس تطورا خارجها‪.‬‬
‫‪ .0‬مراحل العملية الابتكارية ‪:‬‬
‫إن العملية الابتكارية تتكون من املراحل التالية‪2 :‬‬

‫‪ )1‬إيجاد املشكلة‪ :‬حيث يكتشف الفرد أن شيئا ما له قيمة يمكن أن يعمل عليه أو انه‬
‫يسبب اضطراباأوإزعاجا ال بد من معالجته ‪.‬‬
‫‪ )2‬الانغمار‪ :‬في التركيز على املشكلة يصبح الفرد مغمورا فيها‪ ،‬فهو يطلب ويجمع‬
‫املعلومات ذات العالقة ويكون بدون اي تنقيح او تقييم‪.‬‬
‫‪ )1‬الحضانة‪ :‬بعد تجميع املعلومات ‪ ،‬فان الفرد يحتفظ بها في ذهنه ويقوم عقله الالوعي‬
‫في نشاط وتدوير حتى عندما عدم القيام باي نشاط ‪ .‬وهذا في العادة مبرر ليذهب‬
‫الفرد بالتمش ي او السرحان خالل ساعات العمل ليهتم بالحل الخالق للمشكلة ‪ .‬وبينما‬
‫املشكلة تنضج بهدوء مع جمع املزيد من املعلومات ‪ ،‬فان الالوعي يحاول ترتيب‬
‫املعلومات والوقائع في نمط له داللة او معنى‪.‬‬
‫‪ )4‬التبصر‪ :‬وهذا هو الحدس الذي يومض في العقل بالحل او الجديد غير املتوقع في وقت‬
‫غير متوقع ايضا قد يكون اثناء التمش ي او قبل النوم او بعده او عند الغسل‪.‬‬
‫ويمكن أن نضع وصفا مالئما ملراحل العملية الابتكارية املتكاملة كما حددناها من الفكرة الى السوق‪ ،‬من‬
‫خالل ثالث مجموعات من العوامل حيث كل مجموعة تمثل مرحلة من مراحل تطور العملية الابتكارية‬
‫وكاالتي‪3:‬‬

‫‪ 1‬نجم عبود نجم مرجع سابق ص ‪111‬‬

‫‪2‬نجم عبود نجم نفس املرجع ص ‪18‬‬
‫‪ 3‬نجم عبود نجم نفس املرجع ص‪41_11‬‬

‫‪7‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫أوال‪ :‬عوامل التحسس‪ :‬وتضم هذه املرحلة عوامل الادراك والتمييز لعمل شيئ ما في مجال ما‪ ،‬وجمع‬
‫املعلومات والحقائق ‪ ،‬ومن ثم ايجاد املشكلة‪ .‬ويمكن ان نالحظ ان الشركات الابتكارية تكون ذات ادراك‬
‫مسبق بضرورة وأهمية الابتكار وبالتالي فان باحثيها يبحثون عن املجال او املجاالت التي تكون قابلة للبحث‪،‬‬
‫ومن ثم جمع املعلومات وايجاد املوضوع لالبتكار او املشكلة للحل الخالق ‪.‬اما في الشركات التقليدية فين‬
‫املشكالت تستمر وتتفاقم ومن ثم يأتي الادراك الاحق ألهمية البحث عن الحل‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬عوامل الالتماع‪ :‬تتضمن عوامل احتضان املشكلة وايجاد الفكرة الجديدة او الحل الجديد بطريقة‬
‫مفاجئة وغير متوقعة في الغالب ‪،‬والواقع ان ومضة الالهام او الابتكار هذه التمثل نشاطا واعيا كليا وانما هي‬
‫ترتبط بما دون الوعي باألنشطة الذهنية التي ال يمكن السيطرة عليها او ادارتها بشكل واعي من قبل الفرد‬
‫املبتكر ‪،‬كلما كانت املعلومات والخبرات لدى الفرد حول املوضوع او املشكلة اكبر زاد انغماره في املوضوع او‬
‫املشكلة ‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬عوامل الجني‪ :‬تتضمن هذه املرحلة عوامل قبول الفكرة الجديدة او الحل الجديد والتطبيق والتسويق‬
‫التجاري ‪،‬وكذلك التحسينات الالحقة على املنتج الجديد حتى يصل الى مرحلة النضوج ‪ ،‬وقد يكون مجديا‬
‫للشركة الابتكارية ان تنظر نظرة طويلة ألامد للفكار الجديدة حيث ان بعض الافكار الجديدة ال تقبل‬
‫لطموحها ولكن بعد فترة تعاود الظهور كأفكار مالئمة ‪ ،‬وبعض الافكار تكون مقبولة الا انها تفشل في التحول‬
‫الى منتج جديد ‪ ،‬او تتحول الى منتج جديد ولكنها ال تنجح في السوق‪ ،‬ومثل هذا الفشل يكون ذكيا الن ما‬
‫سياتي بعده سيكون اكثر نجاحا فقط في التحول الى منتج جديد والى منتج ناجح تجاريا في السوق ‪ ،‬وانما‬
‫ايضا تكون ذات امكانات كبيرة لتطوير منتجات الحقة‪.‬‬
‫ورغم هذا التصنيف للعوامل الا ان العملية الابتكارية هي عملية متكاملة ومتداخلة ما بين هذه املراحل‬
‫وعواملها ‪ .‬دون ان يعني هذا عدم مراعاة هذه املراحل التي غالبا ما تكون مرشدا او جيدا ومنهجيا في التقدم‬
‫في ايجاد الحلول الخالقة وتوليد الافكار الجديدة‪.‬‬
‫املطلب الرابع ‪ :‬إدارة ومصادر الابتكار ‪:‬‬
‫‪ .2‬إدارة الابتكار ‪:‬‬
‫لقد اكدت املنافسة الشديدة خالل العقد املاض ي على الابتكار في املؤسسات ‪ ،‬واعتبرته احد السمات‬
‫املميزة للمؤسسات التقدمية في البيئات املتغيرة ‪،‬وبالتالي فان املؤسسة الافضل في عالم اليوم هي تلك‬
‫املؤسسة التي تكون قادرة على الابتكار ‪،‬لذا يجب على كافة املدراء في مختلف املستويات التنظيمية ان يكونوا‬
‫مبتكرين ‪،‬او تكون لديهم مهام ادارية وتحفيزية بهدف جذب الافراد املبتكرين الى املؤسسة ومساعدة العاملين‬
‫على القيام بعملية الابتكار والاستفادة من مواهبهم الابتكارية ‪.‬‬
‫ومن اهم الخطوات املتبعة لوصول املؤسسة الى مرحلة الابتكار هي كاالتي‪1 :‬‬

‫‪ ‬ايجاد ترابط قوي بين الاستراتيجية والابتكار وذلك من خالل صياغة رسالة املؤسسة بشكل يحدد‬
‫نوعية الابتكار الذي تسعى اليه فيما اذا كان انتاج منتوج جديد او تقديم خدمة مميزة ‪،‬او اتباع طرق‬
‫عمل مبتكرة‪.‬‬

‫‪ 1‬سهام بوفلفل ‪ ،‬دور الابتكار في خلق ميزة تنافسية في املؤسسات الصغيرة واملتوسطة ‪،‬رسالة ماجستر تخصص تحليل قطاعي جامعة قاملة ‪2111‬‬
‫‪،‬ص ‪.17-16‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬توصيل رسالة املؤسسة لكافة العاملين وبشكل مستمر اذ تتضمن اهدافا طموحة تتجاوز مجرد‬
‫تحقيق معدالت الاداء املعروفة ‪،‬مما يجد نوعا من التحدي العلمي يمكنهم ان يفتخروا الحقا بقدرتهم‬
‫على مواجهته‪.‬‬
‫‪ ‬اتخاذ خطوات عملية لترجمة الاقوال الى افعال من خالل تخصيص موازنات لتنفيذ الافكار الخالقة‬
‫التي تنسجم مع التوجه الاستراتيجي مما يساعد على اخذ املخاطرة بالحسبان‪.‬‬
‫‪ ‬الاهتمام بالزبائن ومصالحهم ‪.‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق عمل من مختلف الادارات مما يسهل التنسيق ويشجع على التعاون ويرفع الحواجز بين‬
‫التقسيمات الادارية التقليدية ‪.‬‬
‫‪ ‬تشجيع التقييم املستمر للداء‪.‬‬
‫‪ .0‬مصادر الابتكار‪:‬‬
‫الشكل (‪ )1-1‬مصادر الابتكار‬

‫مصادر الابتكار‬

‫الخارجية‪:‬‬ ‫الداخلية‪:‬‬

‫‪ ‬بحوث‬
‫قسم التسويق‬ ‫‪ ‬تحليل حاجات‬
‫الزبون‪.‬‬
‫التسويق‪.‬‬
‫‪ ‬اقتراحات ناتجة من‬
‫‪ ‬اقتراحات‬ ‫اتصال الزبائن مع‬
‫العاملين في‬
‫الزبائن‪.‬‬
‫المؤسسة‪.‬‬
‫انشطة‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬افكار البحث‬
‫املنافسين‬ ‫والتطوير‪.‬‬
‫توليد االفكار‬

‫مصادر الابتكار املصدر‪ :‬سهام بوفلفل ‪،‬مرجع سبق ذكره‪،‬ص ‪11‬‬

‫قد ينشا الابتكار داخل املؤسسة في قسم البحث والتطوير والاقسام الاخرى ‪ ،‬او من خارجها مثل (الزبائن‪،‬‬
‫املجهزون‪ ،‬املنافسون) او كالهما معا ‪ ،‬وعلى املؤسسة ان تكرس جهودها الختيار افضل الافكار الابتكارية ‪،‬‬

‫ويتضح من الشكل بان املسوقين يمكنهم مساعدة الزبائن اليصال افكارهم ومقترحاتهم الى املؤسسة ‪،‬عن‬
‫طريق وسائل الاتصال املباشر كالهاتف مثال‪ ،‬او من خالل املقابلة الشخصية معهم ‪ ،‬وكذلك يمكن الاعتماد‬
‫على انشطة املنافسين في تكوين الافكار التي تساهم في صياغة برنامج تسويقي ناجح ‪ ،‬ممكن الحصول على‬
‫الافكار الجديدة من املصادر الداخلية للمؤسسة من خالل اقامة عالقات طيبة بين العاملين فيها والزبائن‪،‬‬

‫‪9‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫فضال عن الدراسات التي يجريها قسم البحث والتطوير التي من شانها ان تسهم بشكل فاعل في اغناء عملية‬
‫تصميم الافكار الابتكارية الخالقة‪.‬‬

‫املبحث الثاني‪ :‬الايطاراملفاهيميللتكنولوجيا‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية التكنولوجيا‪:‬‬
‫‪ .2‬مفهوم التكنولوجيا‪:‬‬
‫تعد كلمة تكنولوجيا )‪ (technology‬من املصطلحات التي تواجه الكثير من الالتباس والتأويل‪ ،‬إذ يستخدمها‬
‫البعض كمرادف للتقنية )‪ (technigue‬في حين يرى آخرون اختالفا واضحا بينهما‪.‬‬
‫التعريف اللغوي‪:‬‬

‫يرجع أصل التكنولوجيا الى اليونانية التي تتكون من مقطعين هما )‪ (techno‬تعني التشغيل الصناعي ‪ ،‬والثاني‬
‫)‪ (logos‬اي العلم واملنهج ‪ ،‬لذا تكون بكلمة واحدة هي علم التشغيل الصناعي‪.‬‬

‫التعريف الاصطالحي ‪:‬‬

‫يمكن تعريف التكنولوجيا على انها نوع من نشاط الانسان الحضاري مثله مثل نشاط الانسان في مجال‬
‫القانون‪ ،‬او الفن‪ ،‬او الطلب‪ ،‬لذل يوصف العض بانهم تكنولوجيون النهم يعملون في مجال التكنولوجيا‪1.‬‬

‫وتعرف ايضا على انها انجاز تعبر عن قدرات امة من الامم ‪،‬وهنا تتضمن التكنولوجيا مجموعة كبيرة من‬
‫املعارف املركبة للناس‪ ،‬واملهارات ‪ ،‬والتنظيم ‪ ،‬والتسهيالت ‪ ،‬ونواتج التكنولوجيا‪،‬استخدمت جميعا في البحث‬
‫والتطوير ‪ ،‬والانتاج ‪ ،‬والتشغيل في مرحلة زمنية معينة لتحقيق هدف محدد‪2.‬‬

‫عرف مؤتمر الامم املتحدة للتجارة والتنمية )‪ (UNCTAD‬التكنولوجيا بانها مدخل من مداخل الانتاج وانها‬
‫سلعة تباع وتشترى في الاسواق الدولية كأي سلعة اخرى ‪3.‬‬

‫ويلخص حسين كامل بهاء الدين رؤيته ملفهوم التكنولوجيا "ان التكنولوجيا فكر واداء وحلول للمشكالت قبل‬
‫ان تكون مجرد اقتناء معدات"‪4.‬‬

‫من خالل هذه التعاريف نستنتج ان التكنولوجيا هي مجموعة من املعارف والخبرات واملهارات املتاحة‬
‫واملتراكمة واملستنبطة باالنتاج والخدمات املوجهة من اجل خدمة اغراض محددة لإلنسان واملجتمع ‪ ،‬وتستند‬
‫التكنولوجيا على العلم في تقدمها وتعتمد على القاعدة الانتاجية املرتبطة بالتنمية الشاملة من اجل نموها‬
‫وتطورها‪.‬‬

‫‪ 1‬وليد بن التركي(‪ )2116‬دور نقل التكنولوجيا في تحسين القدرة التنافسية‪ ،‬الطبعة الاولى مكتبة الوفاء القانونية ‪،‬الاسكندرية ‪،‬ص ‪.16‬‬
‫‪ 2‬وليد بن التركي ‪،‬مرجع سابق ‪،‬ص‪.17-16‬‬
‫‪ 3‬وليد بن التركي نفس املرجع‪ ،.‬ص‬
‫‪ 4‬نور الدين زمام ‪ ،‬صباح سليماني ‪، ، )2111(،‬تطور مفهوم التكنولوجيا واستخدماته في العملية التعليمية ‪،‬مجلة العلوم الانسانية والاجتماعية ‪،‬‬
‫العدد ‪ ،11‬ص ‪. 165‬‬

‫‪10‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫املطلب الثاني ‪:‬خصائص وأهمية التكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ .2‬خصائص التكنولوجيا‪:‬‬

‫للتكنولوجيا مجموعة من الخصائص تتمثل في‪:‬‬

‫‪ ‬التكنولوجيا علم مستقل له اصوله واهدافه ونظرياته‪.‬‬

‫‪ ‬التكنولوجيا علم تطبيقي يسعى لتطبيق املعرفة ‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية تمس حياة الانسان‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية تشمل مدخالت ‪،‬عمليات مخرجات‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية شاملة لجميع العمليات الخاصة بالتصميم والتطوير والادارة ‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية ديناميكية ‪ ،‬اي انها حالة من التفاعل النشط املستمر بين املكونات‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية تهدف للوصول الى حل املشكالت‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا عملية متطورة ذاتيا تستمر دائما في عمليات املراجعة والتعديل والتحسين‪.‬‬
‫‪ .0‬أهمية التكنولوجيا‪:‬‬

‫تحتل التكنولوجيا دورا حيويا في مختلف املؤسسات مما تؤكد ضرورة مواكبة التغيرات التكنولوجية السريعة‬
‫والهائلة في ميادين العمليات من خالل تطبيق نظم وتقنيات مالئمة تساهم في تعظيم مواردها وقد حلت‬
‫التكنولوجيا على املؤسسة عدة فوائد منها ‪:‬‬

‫تقليل تكاليف العمل املباشر نتيجة تخفيض القوة العاملة لالستثمار العالي فهي اجهزة الانسان الالي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫زيادة املبيعات وارتفاع مستويات الارباح بسبب استخدام تكنولوجيا متطورة في مجاالت الانتاج‬ ‫‪‬‬
‫والعمليات‪.‬‬
‫املساهمة الكبيرة للتكنولوجيا في تحسين الجودة اذ قامت احدى املؤسسات املعروفة باستخدام‬ ‫‪‬‬
‫معدات مناولة املواد املؤتمتة واملسيطر عليها بواسطة الحاسوب مما خفضت نسبة اخطائها في‬
‫العمليات الانتاجية وتحسين جودة منتوجاتها بشكل مميز‪,‬‬
‫تؤدي التكنولوجيا املتطورة في سرعة اوقات تسليم املنتوجات من خالل تقليل اوقات التشغيل‬ ‫‪‬‬
‫والتأخير في العمل‪.‬‬
‫يتجلى دور التكنولوجيا باعتبارها احدى التحديات الرئيسية التي تواجه ادارة العمليات في مختلف‬ ‫‪‬‬
‫املؤسسات مما استوجب ضرورة الاستغالل الكفء والفعال ألساليب التكنولوجيا الحديثة ليس‬
‫لتحقيق امليزة التنافسية فحسب وانما للمحافظة على بقائها و استمراريتها‪.‬‬

‫املطلب الثالث‪ :‬أنواع و مجاالت التكنولوجيا ‪.‬‬

‫‪ .2‬أنواع التكنولوجيا ‪:‬‬

‫‪11‬‬
‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪1‬‬ ‫يتم تصنيف التكنولوجيا على أساس عدة أوجه منها مايلي‪:‬‬
‫‪ ‬على أساس درجة التحكم ‪ :‬نجد هناك ‪:‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا ألاساسية ‪ :‬وهي تكنولوجيا مشاعة تقريبا‪ ،‬وتمتلكها املؤسسات الصناعية واملسلم ب‬
‫هان درجة التحكم فيها كبيرة جدا‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا التمايز‪ :‬وهي عكس النوع السابق ‪،‬حيث تملكها مؤسسة واحدة او عدد محدود من‬
‫املؤسسات الصناعية وهي التكنولوجيا التي تتميز بها عن بقية منافسيها املباشرين ‪.‬‬
‫‪ ‬على أساس موضوعها ‪ ،‬وهنالك ‪:‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا املنتوج ‪ :‬وهي التكنولوجيا املحتواة في املنتوج النهائي واملكونة له‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا أسلوباإلنتاج ‪ :‬وهي تلك املستخدمة في عمليات الصنع ‪،‬وعمليات التركيب واملراقبة ‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا التسيير‪ :‬وهي املستخدمة في معالجة مشاكل التصميم والتنظيم‪ ،‬وتسيير تدفقات‬
‫املوارد‪ ،‬ومن أمثلتها البرامج والتطبيقات التسييرية (نظم دعم القرارات‪ ،‬نظم دعم‬
‫املديرين‪...‬الخ)‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا التصميم‪ :‬وهي التي تستخدم في نشاطات التصميم في املؤسسة‪،‬كالتصميم بمساعدة‬
‫الحاسوب‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا املعلومات والاتصاالت‪ :‬وهي التي تستخدم في معالجة املعلومات واملعطيات ونقلها‬
‫تتزايد أهميتها باستمرار نظرا للدور الذي تلعبه في جزء من عملية التسيير‪ ،‬الذي يعتمد على‬
‫جمع ومعالجة وبث املعلومات‪.‬‬
‫‪ ‬على أساس أطوار حياتها‪ :‬حيث أن التكنولوجيا تمر بعدة مراحل (الانطالق‪ ،‬النمو‪ ،‬النضج والزوال)‬
‫ووفقا لذلك تنقسم إلى‪:‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا وليدة‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا في مرحلة النمو‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا في مرحلة النضج ‪.‬‬
‫‪ ‬على أساس محل استخدامها‪:‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا مستخدمة داخل املؤسسة‪ :‬وتكون درجة التحكم فيها ذات مستوى عال من الكفاءة‬
‫والخبرة وبفضلها تكون املؤسسة مستقلة عن املحيط الخارجي‪.‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا مستخدمة خارج املؤسسة‪ :‬وعدم توفر هذه التكنولوجيا داخل املؤسسة ألسباب أو‬
‫أخرى‪ ،‬يجعلها ترتبط بالتبعية للمحيط الخارجي‪ ،‬من موردي أو مقدمي تراخيص استغاللها‪.‬‬
‫‪ ‬على أساس كثافة رأس املال‪:‬‬

‫‪1‬بوحسانسارة‪،‬كنزة(‪ )2112-2111‬رسالة ماجستر ‪،‬الاثار الفعلية لتكنولوجيا املعلومات والاتصال على تطبيقات تسيير املوارد البشرية في املؤسسة‬
‫دراسة حالة مؤسستي " ‪ "mobilis‬و "‪، "nedjma‬قسنطينة ص ‪.11-18‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬التكنولوجيا املكثفة للعمل‪ :‬وهي تلك التي تؤدي إلى تخفيض نسبة رأس مال الوحدة من إلانتاج‪،‬‬
‫فيما يتطلب زيادة في عدد وحدات العمل الالزمة إلنتاج تلك الوحدة‪ ،‬ويفضل تطبيقها في الدول‬
‫ذات الكثافة السكانية والفقيرة في املوارد ورؤوس ألاموال‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا املكثفة لرأس املال‪ :‬وهي التي تزيد من رأس املال الالزم إلنتاج وحدة من إلانتاج مقابل‬
‫تخفيض وحدة عمل‪ ،‬وهي تتناسب في الغالب مع الدول التي تتوفر على رؤوس أموال كبيرة‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا املحايدة‪ :‬هي تكنولوجيا تتغير فيها معامل رأس املال والعمل بنسبةواحدة‪ ،‬لذلك فإنها‬
‫تبقى على املعامل في أغلب ألاحيان بنسبة واحدة‪.‬على أساس درجة التعقيد‪:‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا ذات الدرجة العالية‪ :‬وهي التكنولوجيا شديدة التعقيد‪ ،‬والتي من الصعب على‬
‫املؤسسات الوطنية في الدول النامية تحقيق استغاللها إال بطلب املعونة من صاحب البراءة‪.‬‬
‫‪ ‬التكنولوجيا العادية‪ :‬وهي أقل تعقيدا من سابقتها‪ ،‬ويمكن للفنيين واملختصين املحليين في‬
‫الدول النامية‪ ،‬استيعابها إال أنها تتميز أيضا بضخامة تكاليف إلاستثمار‪،‬‬
‫والصعوبات التي تصادف الدول ‪.‬‬
‫‪ .0‬مجاالت التكنولوجيا ‪:‬‬

‫تتضمن التكنولوجيا وسائل و أدوات تشمل املعدات‪،‬و ألاجهزة و املوارد واملعلومات التي بواسطتها يمكن‬
‫توسيع أفاق العمل املادية و العقلية التي توجه الكتشاف معرفة جديدة و تطبيقها‪،‬أو تكنولوجيا تتعلق‬
‫باملنتوج و الخدمة أو تكنولوجيا العمليات ‪.‬‬
‫تتضمن التكنولوجيا ثالث مجاالت أساسية هي ‪1:‬‬

‫أ‪.‬تكنولوجيا املنتوج‪Product Technology :‬‬

‫وتهتم بنقل ألافكار الى منتوجات و خدمات جديدة من خالل تقديم معارف و طرق جديدة ألداء العمل و‬
‫إلانتاج و التي تتطلب التنسيق و التعاون بين مختلف عمليات املنظمة لتلبية رغبات و احتياجات الزبائن‪.‬‬
‫و تتطلب عملية البحث عن تقنيات جديدة للمنتوج الى التعاون بين ألاقسام التسويق و العمليات لتحديد‬
‫كيفية إنتاج السلع أو الخدمات بكفاءة عالية‪.‬‬
‫أ‪ .‬تكنولوجيا العملية‪Process Technology :‬‬
‫تهتم بالطرق و إلاجراءات التي تساهم في أداء ألاعمال داخل املنظمة ‪،‬فهي عبارة عن املكائن و ألاجهزة التي‬
‫تؤدي الى إنتاج املنتوجات أو تقديم الخدمات‪.‬‬
‫ب‪ .‬تكنولوجيا املعلومات‪Information Technology :‬‬
‫تركز على التقنيات املتعلقة بإكتساب ونقل املعلومات بهدف حصول املنظمة على أفضل القرارات الالزمة‬
‫لتقديم املنتوجات و الخدمات الجديدة‪ ،‬و تشمل عملية تجميع و معالجة و توزيع املعلومات املناسبة ال سيما‬
‫التقنيات املستندة على الحاسوب ‪.‬‬

‫‪ 1‬غسان قاسم داود الالميإدارة التكنولوجيا مفاهيم ومداخل تقنيات تطبيقات عملية الطبعة الاولى دار املناهج للنشر والتوزيع عمان الاردن ‪2118‬‬
‫‪،‬ص ‪. 17- 16‬‬

‫‪13‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫املطلب الرابع‪ :‬مكونات ألاساس التكنولوجي للمنظمة و إدارة التكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ .2‬مكونات ألاساس التكنولوجي في املنظمة ‪:‬‬
‫يقصد باألساس التكنولوجي قدرات املنظمة لتقديم منتوجات جديدة و مواجهةإحتياجات ألاسواق بإستخدام‬
‫تكنولوجيا و قدرات متطورة بغية املساهمة في تحقيق امليزة التنافسية‪ ،‬و يبين الشكل (‪ )2-1‬خمسة مكونات‬
‫تتفاعل فيما بينها لتقديم إطار متكامل للتكنولوجيا‪1 .‬‬

‫الشكل (‪ )2-1‬املكونات الرئيسية ألساس التكنولوجيا في مختلف املنظمات‬

‫املوجودات الخارجية‬

‫عمليات التطوير‬ ‫املنتجات‬

‫و الخدمات‬

‫املوجودات‬
‫املوجودات التكميلية‬ ‫املوجودات التنظيمية‬ ‫التكنولوجيةالجو‬
‫هرية‬

‫املصدر ‪ :‬غسان قاسم داود الالمي‪ -‬مرجع سابق ‪-‬ص ‪41‬‬

‫يوضح الشكل (‪ )2-1‬املكونات الرئيسية ألساس التكنولوجيا في مختلف املنظمات و هي ‪:‬‬

‫أ‪ .‬املوجودات التكنولوجية الجوهرية ‪ :‬و هي عبارة عن الجوانب التقنية و التي تعد الجزء الحيوي‬
‫للساس التكنولوجي في املنظمة و التي تحقق اقتدارها املتميز في ألاسواق‪.‬‬
‫ب‪ .‬املوجودات التنظيمية ‪:‬و هي العوامل املساعدة التي تساهم في تطبيق التقنيات الجديدة و تتضمن‬
‫خمسة عناصر هي مهارات العاملين ‪ ،‬و إلاجراءات الالزمة التخاذ القرارات‪ ،‬و الهيكل التنظيمي‪ ،‬و‬
‫الاستراتيجيات‪ ،‬وثقافة املنظمة‪.‬‬
‫ج‪ .‬املوجودات الخارجية ‪ :‬و هي التي تكون حلقة ربط بين املنظمة و بيئتها‪ .‬من خالل العالقة مع العالم‬
‫الخارجي كاملجهزين و الزبائن‪ ،‬و املؤسسات التعليمية و البحثية و الاستشارية و ألامور السياسية‪ ،‬و‬
‫الجهات املحلية‪.‬‬

‫‪ 1‬غسان قاسم داود الالمي‪ -‬مرجع سابق‪ -‬ص ‪. 11-18‬‬

‫‪14‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫د‪ .‬عملية التطوير ‪:‬و تتضمن عمليتين رئيسيتين تستند عليها التكنولوجيا املنظمة هي ‪:‬‬
‫ألاولى عمليات تطوير املنتوجات و الخدمات التي تكون قيمة عالية للزبائن‪،‬و الثانية هي عمليات‬
‫التطوير التكنولوجي ‪ ،‬و التي تعد جوهرية لتكون املوجودات التكنولوجية الجوهرية للمنظمة‪.‬‬
‫ه‪ .‬املوجودات التكميلية ‪ :‬و هي التي تحتاجها املنظمة لتحقيق النجاح في أداء العملية التكنولوجية و‬
‫التي تتطلب مجموعة من القدرات الداعمة للتكنولوجيا كنظم املعلومات ‪ ،‬و التوزيع و الخدمات ما‬
‫بعد البيع ‪ ،‬و التصنيع‪.‬‬
‫‪ .0‬إدارة التكنولوجيا ‪:‬‬

‫تعد إدارة التكنولوجيا إحدى قرارات التصميم في إدارة إلانتاج والعمليات التي تتعلق بنظام إلانتاج‬
‫للمنظمة‪،‬تتحدد في ضوئها طاقة النظام وإقرار املعدات والتكنولوجيا الالزمة وخطة الترتيب املادي للمكائن‪.‬‬

‫وتعرف إدارة التكنولوجيا بأنهاإلادارة التي تتكون وترتبط بعدة فعاليات كالبحث و التطوير ‪ ،‬الهندسة وإلادارة‬
‫لتخطيط وتطوير وتنفيذ القدرات التكنولوجيا الحديثة التي تمكن من انجاز الاستراتيجيات العامة للمنظمة‪،‬‬
‫كما انها تعني بتحديد إلامكانيات التكنولوجية من خالل البحث والتطوير واختيار التكنولوجيا املالئمة إلنتاج‬
‫السلع وتقديم الخدمات ‪.‬‬
‫كمايلي‪1:‬‬ ‫وتشمل إدارة التكنولوجيا خمسة أوجه مترابطة‬

‫عمليات إلانتاج ‪ :‬تتضمن تصميم وترتيب املكائن ونوع ومزيج املكائن ومعدات تدفق املعلومات واملواد‬ ‫‪‬‬
‫‪ ،‬واملوارد البشرية واجهزة الحاسب والصيانة‪.‬‬
‫تصميم املنتوج والعملية ‪ :‬يتعلق هذا الجانب بتصميم املنتوجات اذ يتضمن املواد والاجهزة‬ ‫‪‬‬
‫واملكونات والخصائص‪ ،‬إضافة الى تصميم املنتوجات والعمليات معا بصيغة الهندسة املتزامنة التي‬
‫توجه لتحقيق انتاج ذي عيوب صغيرة ‪.‬‬
‫نظم املعلومات‪ :‬تتضمن طرائق ونظم الاتصاالت ‪،‬والتكامل‪،‬ورقابة الانتاج والتنسيق الشامل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تكنولوجيا الدعم التنظيمي‪ :‬يتعلق بنظام الاسناد او الدعم التنظيمي الذي يسهل عملية التحويل‬ ‫‪‬‬
‫وتتضمن الادارة ‪،‬الاتصاالت ‪ ،‬التنسيق ‪ ،‬التعلم‪ ،‬والاكتساب والاحتفاظ باملعلومات ونظم املكافآت‬
‫والحوافز‪.‬‬
‫تكنولوجيا املواد ‪:‬تتعلق بمعرفة واستخدام الخصائص او الصفات املميزة للمواد ‪،‬وترابط الاجزاء‬ ‫‪‬‬
‫والوظائف ‪.‬‬

‫وتتفاعل هذه ألاوجه لتحويل املواد الى مخرجات ‪،‬والادارة التكنولوجية الفاعلة هي التي تضمن التحسينات‬
‫املستمرة والتناسب والتنسيق للوجه السابقة بالشكل الذي يؤدي الى تعزيز امليزة التنافسية للمنظمة‪.‬‬

‫غسان قاسم داود الالمي مرجع سبق ذكره ‪،‬ص ‪. 51‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪15‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫املبحث الثالث‪ :‬الايطاراملفاهيمي لالبتكار التكنولوجي‪.‬‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية الابتكار التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ .2‬مفهوم الابتكار التكنولوجي‪:‬‬

‫لقد حظي هذا املفهوم بالعديد من التعاريف والتي لم تختلف عن بعضها من حيث الجوهر ونوجز‬
‫اهمها فيمايلي‪:‬‬

‫عرف الاقتصادي مورين )‪ (Morin‬الابتكار التكنولوجي على انه ‪" 1‬وضع حيز التنفيذ او الاستغالل‬ ‫‪‬‬
‫تكنولوجيا موجودة ‪ ،‬والتي تتم في شروط جديدة وتترجم بنتيجة صناعية "‪.‬‬
‫عرف محمد السعيد اوكيالنه‪"2‬كل جديد على الاطالق او كل تحسين صغير او كبير في املنتجات‬ ‫‪‬‬
‫واساليب الانتاج الذي يحصل بمجهود فردي او جماعي ‪ ،‬والذي يثبت نجاحه من الناحية الفنية‬
‫والتكنولوجية وكذلك فاعليته من الناحية الاقتصادية "‪.‬‬
‫منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية )‪ ( OCDE‬فعرفت الابتكار التكنولوجي انه ‪"3‬يعطي املنتجات‬ ‫‪‬‬
‫الجديدة والاساليب الفنية الجديدة وايضا التغيرات التكنولوجية املهمة للمنتجات والاساليب الفنية‬
‫‪ ،‬ويكتمل الابتكار التكنولوجي عندما يتم ادخاله الى السوق ‪ ،‬او استعماله في اساليب الانتاج "‬
‫عرفه الاقتصادي جوزيف شومبيتر)‪ ( Schumpeter‬الابتكار التكنولوجي ‪ " 4‬النتيجة الناجمة عن‬ ‫‪‬‬
‫انشاء طريقة او أسلوب جديد في الانتاج ‪ ،‬وكذا التغيير في جميع مكونات املنتج وكيفية تصميمه "‬
‫وعرف انه "ايجاد تطوير جديد او تعديل على مادة او عملية انتاجية او خدمة للحصول على عائد‬ ‫‪‬‬
‫اقتصادي "‪.‬‬

‫من خالل هذه التعاريف نستخلص التعريف التالي ‪:‬‬

‫الابتكار التكنولوجي هو كل الابتكارات التي تشمل التكنولوجيا وتعمل على تغييرات عميقة في الانتاجية ‪،‬‬
‫تمس دورة حياة املنتوج وتحقق النمو الاقتصادي وتعمل على تحسين الرفاهية الاجتماعية والاقتصادية ‪.‬‬

‫املطلب الثاني ‪ :‬خصائص واهمية الابتكار التكنولوجي ‪.‬‬

‫‪ .2‬خصائص الابتكار التكنولوجي‪:‬‬

‫لإلبتكار التكنولوجي خصائص نذكر منها مايلي ‪:‬‬

‫‪ 1‬محمد الطيب ‪،‬براءة الاختراع مؤشر لقياس تنافسية املؤسسات والدول ‪،‬رسالة ماجستر تخصص دراسات اقتصادية قسم العلوم‬
‫الاقتصادية‪،‬كلية الحقوق ‪،‬جامعة قاصدي مرباح ورقلة ‪ 2115،‬ص ‪.17‬‬
‫‪ 2‬محمد السعيد اوكيل‪ ،‬وظائف ونشاطات املؤسسة الصناعية‪ ،‬ديوان املطبوعات الجامعية ‪ 1112 ،‬ص ‪.111‬‬
‫‪ 3‬ضيف هللا مريم دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية في مؤسسة اقتصادية ‪،‬دراسة حالة فرع فارمال "مصنع عنابة" جامعة عنابة ‪8‬‬
‫ماي ‪ 1145‬قاملة ‪،‬كلية العلوم الاقتصادية والتجارية والتسيير سنة ‪.2111‬‬
‫‪ 4‬ضيف هللا مريم مرجع سابق‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬إن إلابتكار التكنولوجي مرتبط باإلنتاج و رفع إلانتاجية‪ ،‬أي أن كل ابتكار ال يؤدي إلى تحسين عملية‬
‫إلانتاج أو استخدام أفضل لعناصر إلانتاج ال يعتبر ابتكار باملعنى الصحيح‪.‬‬
‫‪ ‬إن املجهودات إلابداعية املبذولة ال تؤدي إلى التحكم أو التقليل في التكاليف ليست ابتكارا‪ ،‬فالنقطة‬
‫ألاساسية هنا هي أن إلابتكار التكنولوجي يعمل في طياته املنافسة في التكلفة النهائية و سعر البيع‪1.‬‬

‫‪ ‬إلابتكار التكنولوجي هو التكامل الوظيفي بين الهندسة إلانتاجية الجديدة و السوق‪ ،‬املنتج‪ ،‬املورد‪،‬‬
‫والتسويق‪.‬‬
‫‪ ‬الابتكار التكنولوجي يرتبط باملنتجات و طرق أو أساليب إلانتاج و يهدف إلى توفير املنتجات الجديدة‬
‫وتحسينها و تطوير العملية إلانتاجية‪.‬‬
‫‪ ‬إلابتكار التكنولوجي يهدف إلى التأثير إلايجابي على تكاليف إلانتاج و تحسين أداء ألاسلوب إلانتاجي مما‬
‫ينتج عنه زيادة املردودية و تخفيض تكلفة إنتاج الوحدة الواحدة‪.‬‬
‫التقنيات‪2.‬‬ ‫‪ ‬إلابتكار التكنولوجي يتسم باالستمرارية في جوانب كثيرة ‪ :‬إلانتاج‪ ،‬املنتجات‪ ،‬املعلومات‪،‬‬
‫‪ .0‬أهمية الابتكار التكنولوجي ‪:‬‬
‫‪3‬‬ ‫تكمن أهمية الابتكار التكنولوجي فيمايلي‪:‬‬

‫لالبتكار التكنولوجي القدرة على جعل الجهاز إلانتاجي مرنا ملواجهة الطلب املتغير ‪ ،‬و استيعاب‬ ‫‪.1‬‬
‫التحوالت الجديدة في ظروف السوق‪.‬‬
‫يضمن خلق قدرة صناعية جديدة أو إدخال نظام إنتاجي جديد معين ‪ ،‬مع الحفاظ على استمرارية‬ ‫‪.2‬‬
‫ديناميكية البعد الفكري (املعرفة)‪ ،‬و البعد املادي (الرأسمالي) لتوليد عملية الابتكار ‪.‬‬
‫يؤدي إلى زيادة الدخل الفردي ‪ ،‬بفعل زيادة إلانتاجية و تحريك التطور الاقتصادي ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الشركات أو الدول ألاكثر ابتكارا قادرة على خلق منافذ ألسواق جديدة ‪ ،‬و فرص عمل إضافية‪ ،‬و‬ ‫‪.4‬‬
‫تحقيق ربح و مبيعات أعلى ‪ ،‬و بالتالي قادرة على تحقيق استثمارات أخرى من أجل الابتكارات‪.‬‬
‫زيادة الطاقة إلانتاجية و مواجهة الطلب املتوقع على منتجات املنظمة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تخفيض تكاليف إلانتاج و بالتالي زيادة الربحية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تحسين جودة املنتج أو الخدمة و بالتالي زيادة حجم املبيعات‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تمييز منتج املؤسسة عن منتجات املنافسين‪ ،‬و ذلك من خالل املرونة الكافية في أداء العمل الذي‬ ‫‪.8‬‬
‫يحقق أقص ى مستويات الرضا للزبون و تنوع املنتجات‪.‬‬
‫لالبتكار التكنولوجي أهمية في تنمية رأس مال البشري من خالل تأهيله و تدريبه على املعارف‬ ‫‪.1‬‬
‫التكنولوجية و عمليات البحث و التطوير‪.‬‬

‫‪ 1‬محمد السعيد اوكيل ‪ ،‬مرجع سبق ذكره ص ‪. 112‬‬

‫‪ 2‬مدحت او النصر ‪ ،‬تنمية القدرات الابتكارية لدى الافراد واملنظمة ‪ ،‬مجموعة النيل العربية ‪ ،‬القاهرة ‪2112‬ص ‪.115‬‬
‫‪ 3‬صالح مهدي ‪،‬محسن العامري‪ ،‬العوامل التكنولوجية والتنظيمية املؤثرة في الابداع التكنولوجي ‪ ،‬مجلة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية جامعة‬
‫دمشق ‪ ،‬سوريا املجلة ‪ 21‬العدد الثاني ‪ ،2112‬ص ‪. 141‬‬

‫‪17‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫املطلب الثالث ‪ :‬دوافع وأنواع الابتكار التكنولوجي‪.‬‬

‫‪.2‬دوافع الابتكار التكنولوجي‬

‫تتحمل منظمات ألاعمال مخاطر وهي تقدم على إلانفاق في أنشطة الابتكار التكنولوجي‪ ،‬ورغم أن لكل‬
‫منظمة أسبابها ومبرراتها إال أنه بشكل عام يمكن إجمال هذه ألاسباب باآلتي ‪:‬‬
‫‪ -1‬املنافسة الحادة في السوق ‪ :‬حيث أصبحت بيئة أعمال املنظمة ديناميكية وال يمر يوم دون أن تكون‬
‫هناك تغيرات لذلك أصبح لزاما على املنظمات اللجوء إلى الابتكار وتحمل مخاطره من اجل الحفاظ على‬
‫الحصة السوقية ‪.‬‬
‫‪ -2‬الثورة العلمية ‪ :‬فقد أصبحت الفترة بين التوصل إلى النتائج والاكتشافات ‪ .‬وقد شجع هذا ألامر على‬
‫تطوير ألابحاث وإلاكثار من التعاقدات مع مراكز البحوث والجامعات بل أقامت الشركات مختبراتها‬
‫الخاصة للتطوير ‪.‬‬
‫‪ -1‬إمكانية إلانتاج بأحجام كبيرة ‪ :‬وهذا يعني أن كمية ألارباح املتولدة ستكون أكبر بسبب انخفاض‬
‫بالتكاليف وإمكانية البيع بأسعار تنافسية‬
‫‪ -4‬أزمة الطاقة ‪ :‬وبسبب هذا الحدث فقد طورت كثير من املنظمات منتجات كثيرة خصوصا في الصناعات‬
‫الكهربائية وامليكانيكية والطاقة وغيرها ‪ .‬وتؤشر هذه الحالة ازدياد الحاجة للبحث والابتكار التكنولوجي‬
‫لعرض إيجاد حلول للمشكالت املترتبة على تلك ألازمات‪.‬‬
‫‪ -5‬التسهيالت واملساعدات الحكومية‪ :‬وخاصة تلك التي تقدم لدعم عمليات الابتكار التكنولوجي سواء كانت‬
‫مساعدات فنية أو مالية ‪.‬‬
‫‪ -6‬تكنولوجيا املعلومات ‪ :‬إن التطور الهائل في تكنولوجيا املعلومات انعكس إيجابا على أنشطة إلابداع‬
‫والتطور حيث اهمية الانترنت اليوم في تقاسم الخدمات في مجال التصميم والتحسين وغيرها في مختلف‬
‫الشركات‪.‬‬
‫‪.0‬أنواع الابتكار التكنولوجي‬
‫ويمكن التمييز بين نوعين أساسيين كما هو موضوع فيما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬إلابتكار التكنولوجي للمنتج ‪ 1 :‬يمكن تعريفه على أنه " إحداث تغييرات في مواصفات املنتج وخصائصه ‪،‬‬
‫لكي تلبي بعض الرغبات وتشبع بعض الحاجيات بكيفية أفضل ‪ ،‬ويهدف إلى عرض املنتجات في السوق‬
‫تتصف بالتجديد بالنسبة للمعروضات من املنتجات املتواجدة في السوق ‪ ،‬فيمكن أن يكون إلابتكار في‬
‫الوظائف التي يؤديها املنتج أو في شروط إستعماله "‬
‫يعرف أيضا بأنه ‪ "2 :‬إدخال منتجات ( سلعة‪ /‬خدمة ) جديدة أو محصنة تثبت نجاحها تجاريا ‪،‬‬
‫وتأمين ألاسواق الالزمة لها "‬
‫كما يمكن تعريفه بأنه ‪ " :‬هو قيام املؤسسة بإنتاج أو ادخال منتج جديد للسوق متميزا عن املنتجات‬
‫القائمة في خصائصه ومكوناته و سهولة الاستهالك بالنسبة للمستهلك"‪.‬‬
‫ومما سبق نستخلص أن إلابتكار التكنولوجي للمنتج عبارة عن انتاج منتج وتسويقه كما يتيح‬

‫‪ 1‬محمد السعيد اوكيل ‪ ،‬اقتصاد وتسير االبداع التكنولوجي‪ ،‬ديوان المطبوعات الجامعية ‪ ،‬الجزائر ‪ ، 4991‬ص ‪. 41‬‬
‫‪ 2‬نبيل جواد ‪ ،‬ادارة وتنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ‪ ،‬ص ‪ 481‬الطبعة االولى الجزائر ‪. 1002 ،‬‬

‫‪18‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫إكتسابخصائص جديدة ومحسنة وتقديمها إلى الزبون ‪ ،‬كما يشمل هذا إلابتكار استخدام مواد أولية‬
‫بديلة ومكونات جديدة و يتضمن مفاهيم جديدة في التصميم ‪.‬‬
‫و عليه فاالبتكار التكنولوجي للمنتج يتعلق بثالث جوانب و هي ‪:‬‬
‫‪ ‬ابتكار التركيبة الوظيفية للمنتج مثل ‪ :‬ابتكار تركيبة جديدة أو تغيير جذري فيها‪.‬‬
‫‪ ‬ابتكار التركيبة التكنولوجية للمنتج و يخص الخصائص التقنية ‪.‬‬
‫‪ ‬ابتكار العناصر أو الخصائص التي يقدم فيها املنتج و تتمثل في الشكل الذي تقدم فيه‪.‬‬

‫‪ .0‬إلابتكار التكنولوجي للعملية ‪:‬‬

‫‪ ‬ويمكن تعريفه بأنه ‪ " 1:‬كل تغيير أو تجديد في أساليب إلانتاج يهدف إلى تخفيض تكاليف إلانتاج‬
‫وتحسين أداء ألاسلوب الفني لإلنتاج ‪ ،‬مما يترتب عليه نتائج إيجابية في املردودية وكمية املخرجات و‬
‫انخفاض تكلفة الوحدة املنتجة " ‪.‬‬
‫‪ ‬ويعرف على أنه ‪ :‬هو استغالل وتطوير العمليات أو ألاساليب في الصناعة واعتماد طرق جديدة‬
‫للمنتج "‬
‫‪ ‬كما يعرف على أنه ‪ " :‬تغيير طريقة إلانتاج إلى طريقة جديدة لم تكن من قبل ‪ ،‬أو تغيير طريقة‬
‫تقديم الخدمات أو تسليم املنتجات " ‪.‬‬
‫ومنه نستخلص أن الابتكار التكنولوجي للعملية هو الابتكار الذي يهدف إلى تحسين اداء عملية الانتاج من‬
‫الناحيتين الفنية و الاقتصادية ‪ ،‬سواء باالستثمار في تكنولوجيا جديدة و التي تقوم على طرق حديثة لإلنتاج و‬
‫بإتقان استعمال الوسائل الحالية ‪ ،‬مع إدماج خبرات و إجراء تربصات تكوينية كتبسيط نماذج إلانتاج و‬
‫تعميق املعرفة الفنية و تحسين أداء ألافراد‪.‬‬
‫إن العالقة بين الابتكار التكنولوجي للمنتج و الابتكار التكنولوجي للعملية متداخلة فيما بينها فإحداث تغيير في‬
‫املنتجات قد يتطلب ضرورة إحداث تغير في طريقة إنتاجها‪.‬‬

‫املطلب الرابع ‪ :‬استراتيجيات ومؤشرات قياس الابتكار التكنولوجي‪.‬‬

‫‪.2‬استراتيجيات الابتكار التكنولوجي‪:‬‬
‫توجد ثالث استراتيجيات رئيسية لالبتكار التكنولوجي‪2:‬‬

‫‪ -1‬إلاستراتيجيةالدفاعية ‪:‬‬
‫ال تهدف املؤسسة من وراء هذه إلاستراتيجية إلى تحقيق مركز الريادة ؛ بل تبحث عن التقليل من‬
‫املخاطر التي تواجهها من ناحية الابتكار بتتبع ودراسة خطوات املنافسين في السوق لتجنب ألاخطاء التي‬
‫ارتكبوها‪ ،‬تتطلب هذه إلاستراتيجية قدرة ضئيلة في مجال البحث ألاساس ي ‪ ،‬إال أنها تستلزم قدرة‬

‫‪ 1‬محمد السعيد اوكيل ‪ ،‬مرجع سبق ذكره ‪ ،‬ص ‪. 41‬‬

‫‪2‬بوسالميعمر ‪ ،‬دور الابداع التكنولوجي في تحقيق املسؤولية الاجتماعية في املؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬دراسة حالو مجمع صيدال ‪ ،‬وحدة الدار البيضاء ‪،‬‬
‫مذكرة ماجستر ادارة الاعمال الاستراتيجية للتنمية املستدامة ‪ ،‬جامعة سطيف ‪. 2111‬‬

‫‪19‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫تطويرية وهندسية كبيرة لوسائل إلانتاج للمحافظة على موقعها في السوق والصمود أمام املنافسة‬
‫القوية ‪.‬‬
‫‪ -2‬إلاستراتيجيةالتقليدية ‪:‬‬
‫تستهدف املؤسسة استدراك التأخر التكنولوجي الكبير من طريق املتابعة الدائمة و النشطة للسوق ؛‬
‫يبرز هذا الاختيار عن طريق محاولة خلق أو تطوير منتج جديد انطالقا من منتج موجود بإدخال تعديالت‬
‫أو إضافات جديدة على هذا ألاخيرة هذه إلاستراتيجية ال تستلزم جهود كبيرة في البحث والتصوير إال أنها‬
‫تحتاج مستوى عالي من هندسة إلانتاج ‪.‬‬
‫‪ -1‬إستراتيجيةالفرصة ‪:‬‬
‫هذه إلاستراتيجية تعكس البحث عن فئة معينة في السوق ‪ ،‬وتتطلب تخصص املؤسسة بإنتاج منتوج‬
‫معين ‪ ،‬وأن تقوم بالبحث عن الفرص السوقية من خالل مراقبة حاجات زبائها في ذلك السوق الذي‬
‫تستهدفه ‪ ،‬واملؤسسات التي تتبع هذه إلاستراتيجية عادة هي املؤسسات الصغيرة والتي تدخل السوق في‬
‫مرحلة نضج املنتج و تقوم بإدخال تعديالت عليه وتكيفه وفق حاجات زبائنها في ذلك السوق ‪ ،‬وهذه‬
‫إلاستراتيجية تستلزم جهدا كبيرا في هندسة الانتاج‪.‬‬
‫مؤشرات قياس الابتكار التكنولوجي ‪:‬‬
‫لقياس درجة ومدى تقدم عملية الابتكار التكنولوجي ‪ ،‬تم اعتماد مجموعة من املؤشرات ‪ ،‬منها‬
‫مؤشرات خاصة باملدخالت ( إلاستثمارات املخصصة للبحث والتطوير)‪ ،‬ومنها ما هو خاص باملخرجات ( براءة‬
‫الاختراع ‪ ،‬املبيعات ‪ ،‬عدد املنتجات املبتكرة ) ‪ ،‬مؤشرات خاصة باالقتصاد الكلي ( إلانتاجية‪ ،‬التكلفة‪ ،‬الحقة‬
‫السوقية )‪.‬‬
‫وفيما يلي أهم املؤشرات التي تستخدم في قياس الابتكار التكنولوجي‪1:‬‬

‫‪ -1‬مؤشرات مدخالت إلابتكارالتكنولوجي‪:‬‬

‫مؤشرات املدخالت تصنف مجموع املؤشرات املتعلقة باملوارد املالية املستثمرة في عملية البحث‬
‫وتطوير املوارد البشرية إضافة إلى التجهيزات التي تستخدم إلنشاء منتجات أو عملیات جديده أو‬
‫محسنة و يمكن أن نستعرضها في العناصر التالية‪:‬‬
‫‪ ‬الاستثمارات املالية في البحث والتطوير ‪:‬‬
‫يتعلق ألامر بحجم إلانفاق على عملية البحث والتطوير التي تقاس باملبلغ املستثمر لهذه العملية في‬
‫مؤسسة ما ‪ ،‬هذا املؤشر يمكن أن يستخدم بالقيمة املطلقة أو بالنسبة املئوية من رأس مال املؤسسة‬
‫مثال‪.‬‬
‫‪ ‬الاستثمارات املالية في البحث والتطوير‪:‬‬
‫يتعلق ألامر بحجم الانفاق على عملية البحث والتطوير التي تقام باملبلغ املستثمر لهذه العملية في‬
‫مؤسسة ما ‪ ،‬هذا املؤشر يمكن ان يستخدم بالقيمة املطلقة أو بالنسبة املئوية من رأس مال املؤسسة‬
‫مثال‪.‬‬

‫‪ 1‬برهوم اسماء ‪ ،‬دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات الصغيرة واملتوسطة ‪،‬دراسة عينية من املؤسسات الصغيرة‬
‫واملتوسطة بالجزائر ‪ ،‬مذكرة دكتورة علوم في العلوم التجارية ‪ ،‬جامعة محمد بوضياف باملسيلة ‪ ،‬ص ‪.84 -81‬‬

‫‪20‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬املوارد البشرية املخصصة للبحث والتطوير‪:‬‬

‫ويتعلق ألامر بكل الباحثين و الاداريين و املهنين املوجهين للبحث والتطوير ‪ ،‬ويتم قياسه بعدد ألافراد أو‬
‫بعدد ساعات العمل املستغرقة‪.‬‬
‫‪ ‬التجهيزات املخصصة للبحث و التطوير ‪:‬‬
‫جرد النفقات املخصصة من ميزانية البحث والتطوير للتجهيزات‪.‬‬
‫‪ -2‬مؤشرات مخرجات الابتكار التكنولوجي‪:‬‬
‫املؤشرات املتعلقة باملخرجات تمثل أحد أبعاد عملية الابتكار التكنولوجي والتي تترجم عن طريق فكرة ‪،‬‬
‫منتوج أو عملية قابلة للتسويق ‪ ،‬وتتمثل املؤشرات التي تقيس هذا البعد في‪:‬‬
‫* براءات الاختراع ‪:‬‬
‫هو مؤشر لقياس حجم املخرجات املنتجة من طرف املؤسسة ‪ ،‬سنة ‪ 2115‬معدل منح براءات‬
‫الاختراع عامليا نسبة الى مليون قدر ب ‪ 1‬براءات اختراع ‪ ،‬حققت فيها اليابان ‪ 151‬براءة ‪،‬و أملانيا ‪11‬‬
‫براءة اختراع عن كل مليون أملاني ‪ ،‬فرنسا ‪ 61‬عن كل مليون فرنس ي في حين العربية السعودية و‬
‫تركيا و البرازيل لم تسجل أي براءة اختراع لسنة ‪ ،2115‬في حين املعدل العالمي لعدد العالمات‬
‫املسجلة من نفس السنة قدر ب‪ 1‬عالمات تجارية لكل مليون شخص‪ ،‬في اليابان ‪ 41‬عالمة مسجل‬
‫لكل مليون ياباني ‪ ،‬أملانيا‪ 84‬عالمة مسجلة ‪ ،‬العربية السعودية عالمة واحدة‪ ،‬سويسرا ‪ 161‬براءة‬
‫اختراع وما يقارب ‪ 411‬عالمة مسجلة لكل مليون سويسري لتحقق بذلك أعلى املعدالت عامليا‪.‬‬
‫مبيعات املنتجات املبدعة‪:‬‬ ‫*‬
‫يجب أن نفرق بين مبيعات املنتجات الجديدة للمؤسسة ومبيعات املنتجات الجديدة للقطاع‬
‫الصناعي‪ ،‬فعندما يكون الناتج الجديد متعلق باملؤسسة فقط قد يعتبر تقليد‪ ،‬لكن عندما يكون‬
‫املنتوج جديد في القطاع الصناعي ككل فهذا يعتبر إيداع حقيقي‪.‬‬
‫* الاعالن عن املنتجات الجديدة‪:‬‬
‫تتعلق بدليل الاعالنات عن املنتجات الجديدة في املجالت التجارية و التقنية‪.‬‬
‫* الابداع الهام‪:‬‬
‫دليل الابداعات التي يكون لها أثر هام ‪ ،‬مقارنة مع تلك التي يكون لها تأثير أقل ‪ ،‬و هذا لن يكون إال‬
‫بوجود معطيات مسبقة ترتكز على حكم الخبراء‪.‬‬

‫‪ .1‬مؤشرات الاقتصاد الكلي لالبتكار التكنولوجي‪:‬‬

‫بعض املتغيرات املتعلقة باالقتصاد الكلي بإمكانها أن تكشف عن بعد أو أبعاد أخرى الابتكار ‪ ،‬وفيما‬
‫إلى املؤشرات ألاكثر استخداما ‪:‬‬
‫‪ ‬اإلنتاجية‪ :‬النظرية الاقتصادية حددت بأن إلانتاجية تحتل مجال واسع في قياس الابتكارات ‪،‬‬
‫فاملعطيات على معدالت نمو إنتاجية اليد العاملة عبر كل قطاع تستخدم لقياس الابتكار ‪ ،‬لكن تبقى‬
‫إلانتاجية الكلية هي املفضلة باعتبارها ناتج إنتاجية كل العوامل وليس اليد العاملة فقط‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬التكلفة‪ :‬القطاعات الصناعية املبتكرة تورد السلع والخدمات بجودة عالية وبتكاليف منخفضة‬
‫نسبيا‪.‬‬
‫‪ ‬حصص السوق العاملية ‪ :‬ألافضلية التنافسية والحلول املبتكرة الحقيقية تظهر على املستوى الدولي‬
‫عن طريق الزيادة في حصص السوق‪.‬‬
‫‪ ‬قوة البحث و التطوير ‪ :‬حجم إلانفاق على البحث و التطوير ‪ ،‬ومصادر تمويله‪.‬‬
‫املطلب الخامس ‪ :‬مصادر و ودورة حياة الابتكار التكنولوجي ‪.‬‬
‫‪.2‬مصادر الابتكار التكنولوجي‪1:‬‬

‫‪ -2‬اتفاقيات التعاون ‪:‬‬

‫هي عقود تجمع املؤسسة بمؤسسات أخرى مثيلة لها في نفس القطاع لالستفادة من املخزون العلمي و‬
‫التراكم املعرفي لكل طرف وتوحيد الجهود الرامية إلحداث ابتكارات واختصار مدة إلانجاز واختزال تكاليفه ‪،‬‬
‫مثال تحالف ‪ IBM‬و ‪Apple‬جويلية ‪ 1111‬ملنافسة منتجات ‪ Microsoft‬يعد هذا املصدر بديل جيد‬
‫للمؤسسات التي يحول حجمها وقدرتها على اعتماد مراكز البحث والتطوير كاملؤسسات الصغيرة واملتوسطة‬
‫ذات إلامكانيات والقدرات املحدودة ‪ ،‬تتعدد أشكال اتفاقيات التعاون منها اتفاقيات مباشرة رسمية تنشأ بين‬
‫املؤسسات من نفس القطاع أو من قطاعات مختلفة ‪ ،‬وهناك اتفاقيات عن طريق التبادالت املادية تبرم بين‬
‫املؤسسات ذات العالقة زبون ‪/‬مورد ‪ ،‬أي أن مخرجات مؤسسة هي مدخالت مؤسسة أخرى ‪ ،‬التعامالت‬
‫املادية تنمي وتدعم عملية الابتكار التكنولوجي سواء تعلق ألامر باملنتج أو العملية و مراحل إلانتاج فالتخصص‬
‫بإنتاج معين يخلق وفورات الحجم ومع الزمن يكسب املؤسسة خبرات دقيقة و عاملية في مجال تخصصها ‪ ،‬ما‬
‫يدعم عملية الابتكار التكنولوجي ‪ ،‬أما بالنسبة للشكل ألاخير من أشكال اتفاقيات التعاون فهو الابتكار‬
‫التكنولوجي عن طريق ارتباطات غير عادية ‪ ،‬هي اتفاقيات يكون فيها التعاون بين املؤسسات ينحصر فقط في‬
‫نتائج البحث ألاساس ي والتطبيقي يشمل استغالل و تبادل للبحاث و املعارف و ألافكار ‪ ،‬يساعد هذا النوع‬
‫من اتفاقيات على كسب الوقت وتقاسم التكاليف واملخاطر‪.‬‬

‫‪ -2‬املقاولة من الباطن ‪:‬‬

‫تعني حصول املؤسسة على الابتكارات التكنولوجية عبر املقاولة الباطنية ‪ ،‬إذ تلجأ املؤسسة إلى أطراف‬
‫طالبة منها تنفيذ جزئي أو كلي لنشاطات البحث والتطوير الخاصة بها‪ ،‬وذلك نظرا للتكاليف العالية أو نقص‬
‫املؤهالت البشرية أو لضيق الوقت ‪ ،‬من بين هذه ألاطراف ‪:‬‬

‫‪ ‬مراكز البحوث املتخصص على املستوي املحلي‪.‬‬

‫‪ ‬الجامعات واملعاهد الوطنية وما تتضمنه من معامل ومراكز أبحاث ‪.‬‬
‫‪ ‬الشركات والهيئات الكبرى ذات إلامكانات البحثية الضخمة ‪.‬‬

‫‪ 1‬برهوم اسماء‪ ،‬نفس املرجع السابق ‪ ،‬ص ‪. 71-78‬‬

‫‪22‬‬
‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫‪ ‬النشرات والدوريات املتخصصة‬

‫‪ ‬الخبرات ومراكز التدريب‬
‫‪ -1‬براءة الاختراع ‪:‬‬
‫هي وثيقة شراء حق الاستفادة من ابتكارات خاصة بطرف خارجي ‪ ،‬هذا الجراء يعد أكثر فعالية‬
‫فاملؤسسة على علم بقيمة ومكانة املنتج في السوق باإلضافة إلى كسب الكثير من الوقت ‪ ،‬لكن كلما‬
‫زاد الطلب على هذا النوع من الحقوق قلت تكلفته مع مرور الوفي وبشكل سريع كون الابتكارات‬
‫التكنولوجية تتغير وتتطور بمنحنى متسارع ‪ ،‬يمكن الحصول على براءات الاختراع من‪:‬‬
‫‪ ‬مكاتب براءة الاختراع لتسجيل الاكتشافات الجديدة املحلية والدولية‬
‫‪ ‬الشركات الصناعية الكبرى متعددة الجنسيات وما تنقله من تكنولوجيا حديثة‪ ،‬من خالل ما‬
‫تجلبه معها من تجهيزات تكنولوجية متطورة ومنتجات وخبراء للدول النامية‬
‫‪ ‬الشركات الصناعية الكبرى املتخصصة في تصنيع التكنولوجيا ‪ ،‬حيث تعمل هذه الشركات لفتح‬
‫أسواق جديدة لها بالدول النامية للترويج ملنتجاتها ‪.‬‬
‫‪ ‬املراكز البحثية الفنية املتخصصة ‪ ،‬مختصة في اجراء البحوث الفنية املتعلقة بمجال صناعة‬
‫معينة‪.‬‬
‫‪ ‬املنظمات الدولية ‪ ،‬حيث تقوم هذه ألاخير بتقنية معدات فنية في شكل خبرات ومنح إلعداد‬
‫إلاطارات الفنية املتخصصة في مجال معين‪.‬‬
‫‪ ‬الكتب و املراجع ألاجنبية التي يتم تداوله ‪ ،‬وتتضمن نتائج دراسات و أبحات معينة ‪.‬‬
‫‪ ‬الخبراء ألاجانب ومراكز التدريب التي تستقبل املبعوثين من الدول النامية‪.‬‬
‫‪ ‬النشرات و الرسومات و التصاميم ألاجنبية و البرامج املتقدمة‪.‬‬
‫يعد مركز البحث و التطوير أهم مصادر الابتكار التكنولوجي ‪ ،‬إذ تمنح للمؤسسة الاستقاللية في‬
‫نشاطها و ألاسبقية في احتكار السوق الا أنه تعد مصدرا جد مكلف باإلضافة إلى أنه يتسم بدرجة‬
‫عالية من املخاطر ‪ ،‬لذلك فان نشاط البحث و التطوير هو أكثر فعالية باملؤسسات الكبير الحجم ‪،‬‬
‫في حين املؤسسات الصغيرة و املتوسطة تلجأ إلى جهات أخرى تقوم عنها بهذه املهمة حتى تقاسمها‬
‫التكلفة والخطر‪.‬‬
‫‪ .2‬دورة حياة الابتكار التكنولوجي‪:‬‬
‫تمر عملية الابتكار التكنولوجي بمجموعة من املراحل وهي‪1:‬‬

‫‪ /1‬البحث عن ألافكار املبتكرة ‪:‬‬

‫تعد هذه املرحلة ألاكثر حساسية بالنسبة للعملية الابتكارية ككل ‪ ،‬فالتوصل ألفكار مبتكرة تتماش ى‬
‫والتقنيات املتوفرة لدى املؤسسة ‪ ،‬وتتكيف مع مواردها وإمكاناتها الداخلية والخارجية ليس باألمر‬
‫السهل ‪ ،‬لذلك تلجأ املؤسسة إلى العديد من املصادر للحصول على أفكار جديدة مبتكرة ‪ ،‬تتمثل هذه‬
‫املصادر في مصادر خارجية ( الزبائن ‪ ،‬مراقبة املنافسين ‪ ،‬مخرجات مؤسسة من ذات القطاع ‪ ،‬مراقبة‬

‫‪4‬برهوم أسماء ‪ ،‬المرجع السابق ‪ ،‬ص ‪.88 -88‬‬

‫‪23‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫البيئة املحيطة ‪ ،‬الفرص التكنولوجية ‪ ) ...‬و مصادر أخرى داخلية تتمثل في فريق العمل داخل املؤسسة‬
‫من املدير الى ابسط عامل ‪ ،‬فكل مؤهل إلى طرح أفكار مبتكرة ‪ ،‬اذ اثبتت املؤسسات الناجحة واملتطورة‬
‫الدور املهم الذي يلعبه العمال في طرح ألافكار الجديدة ودعمهم لعملية البحث و التطوير ‪ ،‬مثال شركة‬
‫‪GOOGLE‬فرعها باإلمارات العربية املتحدة يمنح ما يقارب عشرين دقيقة لكل العمال يوميا لتقديم أفكار‬
‫جديدة وللكل حرية الطريقة التي يقضون بها هذه املدة الزمنية ‪ ،‬لكن عملية البحت عن أفكار جديدة ال‬
‫تتوقف هنا بل يجب التأكد من عدم وجود هذه ألافكار بمؤسسات أخرى ‪ ،‬كما يجب تصفيتها وإلابقاء‬
‫على ما بش ى و اهداف املؤسسة وما يمكن تحقيقه ‪.‬‬
‫مرحلة التصور ‪:‬‬ ‫‪/2‬‬
‫بعد تحديد ألافكار الجديدة يبدأ فريق العمل بتصور ما يمكن تحقيقه اما منتجات مبتكرة او محسنة‬
‫‪ ،‬او تقنية عمل مبتكرة أو محسنة ‪ ،‬عادة ما تطبق هذه املراحل بمراكز البحث و التطوير باملؤسسة‪.‬‬
‫مرحلة انجاز النموذج ‪:‬‬ ‫‪/1‬‬
‫بعد تعيين ألافكار املبتكرة املراد تنفيذها ورسم التصور العام لهذه ألافكار ‪ ،‬يترجم التصور في شكل‬
‫نموذج أولي اذا تعلق ألامر بمنتج جديد يتم إنجازه ليأخذ شكله الابتدائي‪ ،‬وان تعلق ألامر بعملية‬
‫انتاجية ‪ ،‬فيتم ضبط مراحلها بكل ما تطلبه سن تجهيزات و تقنيات جديدة ‪ ،‬بعد ذلك يتم تحسين‬
‫املنتج أو تعديل العملية املبتكرة و تتم هذه املراحل باالستفادة من التغذية العكسية ( ردود فعل‬
‫املوردين والزبائن و املنافسين) تتم هذه العملية بالتنسيق بين مركز البحث و التطوير و ادارتي إلانتاج‬
‫والتسويق‪ ،‬ومنه تصل املؤسسة الى الشكل النهائي القابل للتسويق ‪ ،‬لذلك عادة ما يأخذ الابتكار بنوعيه‬
‫النموذج الدائري وليس الخطي‪.‬‬
‫مرحلة التصنيع ‪:‬‬ ‫‪/4‬‬
‫بعد التوصل إلى الشكل النهائي للمنتج املبتكر أو تحديد النموذج النهائي للعملية املبتكرة‪ ،‬يتم توجيه‬
‫املنتج لعملية التصنيع ثم يخضع لكل العمليات التجارية والتسويقية ‪ ،‬أما العملية املبتكرة تدمج ضمن‬
‫سلسلة إلانتاج ‪ ،‬في هذه املرحل يتم اختبار مدى نجاح الابتكار التكنولوجي املعتمد واملوجه للتنفيذ‬
‫والتسويق من خالل رد فعل كل أطراف السوق ‪.‬‬
‫مرحلة التطوير ‪:‬‬ ‫‪/5‬‬
‫لكل منتج دورة حياة وخالل مرحلة معينة بعد أن يصل الى أعلى نقطة بمنحنى الدورة والتي تمثل قمة‬
‫النضوج التي بعدهاتبدأ إيرادات التي يحققها املنتج بالتراجع سواء لتعرض املنتج للتقليد أو لظهور‬
‫منتجات جديدة منافسة له ‪ ،‬تلجا املؤسسة إلى الابتكار التكنولوجي الجزئي لتحسين منتجاتها وتكرر‬
‫العملية بشكل دوري مستغلة بذلك كل مواردها خاصة املعرفية والعلمية و التقنية ‪ ،‬تتواصل العملية‬
‫حتى تتحول الابتكارات الجزئية الى قفزة نوعية أخرى يتولد عنها منتج مبتكر آخر‪.‬‬
‫الشكل التالي يلخص ما سبق‪:‬‬

‫‪24‬‬
‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫الشكل‪ )3-2( :‬دورة حياة الابتكار التكنولوجي‪:‬‬

‫النشر و التصرف‬
‫مرحلة التصور الممكن‬
‫اندماج‬ ‫الصناعي و التجاري‬ ‫انجاز النموذج‬ ‫الفكرة‬
‫عمله‬

‫خ طر تجاري مرتفع‬ ‫منطقة الحوار و‬ ‫خطر البحث المرتفع‬

‫التحويل‬

‫االندماج التجاري‬ ‫البحث‬

‫املصدر ‪ :‬برهوم اسماء نفس املرجع ص ‪88‬‬

‫‪25‬‬
 ‫ألاسس النظرية لالبتكار التكنولوجي‬ ‫الفصل ألاول‬

‫خاتمة الفصل ‪:‬‬

‫نستنتج أن نجاح عمليات الابتكار التكنولوجي تتوقف على مدى مالئمة املناخ الداخلي و الخارجي الذي‬
‫تنشط به هذه املؤسسات‪ ،‬فتمكن املؤسسات من الابتكار التكنولوجي يكون نتيجة تكامل مجموعة من‬
‫العوامل الداخلية منها متعلق بشخصية قائد املؤسسة الريادية و أخرى تتعلق بدرجة مرونة و استيعاب‬
‫الهيكل التنظيمي باملؤسسة للعمليات الابتكار و تخصص عنصر العمل بها ‪ ،‬و عوامل خارجية مترجم من خالل‬
‫مدى انتشار ثقافة الابتكار وطنيا و إقليميا ‪ ،‬درجة أثر هذه العوامل على نجاح الابتكار التكنولوجي تختلف من‬
‫مؤسسة إلى أخرى حسب الحجم والقطاع الذي تنشط به املؤسسة باإلضافة إلى املوارد املتوفرة للمؤسسة ‪.‬‬
‫كما نستكشف من مصادر الابتكار التكنولوجي ألاهمية البالغة ألنشطة البحث و التطوير ألامر الذي يشكل‬
‫عائق أمام مؤسسات عند تبنيها لالبتكار التكنولوجي ‪ ،‬كون هذه ألانشطة تتطلب مهارات وقدرة مستمرة على‬
‫إلابداع والابتكار وإمكانية تجسيدها على أرض الواقع ‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الفصل الثاني ‪ :‬الاسس النظرية للمسزة التنافسية‬

‫مقدمة الفصل ‪:‬‬
‫إن التغيرات الكثيرة التي عرفتها البيئة الاقتصادية فرضت على املؤسسات والدول املتقدمة والنامية‬
‫على حد سواء تحديات من أهمها كيفية زيادة قدرتها التنافسية ‪ ،‬وتعزيز مركزها التنافس ي في ألاسواق ‪،‬‬
‫وتحقيق مزايا عدة كالحصول على هوامش أرباح مرتفعة بتطبيق أسعار جد منخفضة ‪ ،‬أي بتصنيع وتسويق‬
‫منتجات بأقل تكلفة مقارنة مع املؤسسات املنافسة ‪ ،‬أو بتقديم منتج متميز وفريد وله قيمة مرتفعة من وجهة‬
‫نظر الزبون ‪ ،‬مما يسمح لها بتحقيق ميزة تنافسية تتصف بما وتمنحها التفوق على منافسيها ‪ ،‬ومن هنا‬
‫أصبحت امليزة التنافسية خاصية املؤسسة املتفوقة التي تسعى إلى اكتسابها وتطويرها في ظل استخدام‬
‫مجموعة من الاستراتيجيات التنافسية ‪.‬و الابتكار التكنولوجي بشكل خاص هو العنصر الحيوي الذي يكاد‬
‫يكون الوحيد الذي يمكن املؤسسة من اكتساب قدرة تنافسية تترجم في شكل منتجات جديدة ‪ ،‬ألامر الذي‬
‫يزودها من تجاذبات القوى املنافسة ويزيد بشكل متسارع من أرباحها الصافية ‪ ،‬كما قد تترجم القدرات‬
‫التنافسية املعتمدة على الابتكار التكنولوجي في شكل آليات وأساليب إنتاجية جديدة تتيح للمؤسسة تزويد‬
‫ألاسواق بمنتجات منافسة بتكلفة أقل وبجودة عالية و غيرها من املنتجات املنافسة ‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املبحث ألاول ‪ :‬مدخل الى امليزة التنافسية‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬ماهية امليزة التنافسية‬
‫أصبح امتالك ميزة تنافسية واملحافظة عليها أمر ضروري للمؤسسة ‪ ،‬من أجل مواجهة املنافسين‬
‫والتفوق عليهم ‪ ،‬تحقيقا ألهدافها وضمانا لبقائها واستمراريتها ‪ ،‬وعليه ومن خالل هذا املبحث نتعرف على‬
‫مفهوم امليزة التنافسية وأنواعها‪.‬‬
‫‪ .2‬تعريف املنافسة ‪1:‬‬

‫هي الدعامة التي ال غنى عنها للنظام تعتمد فيه طبيعة السلع وتطويرها والكمية والكفاءة في إلانتاج‬
‫وألاسعار وهوامش الربح املحتمل والتي تكون متروكة لفعليات املشاريع الخاصة‪.‬‬
‫ويقصد باملنافسة " ظروف السوق الذي يتميز بمواجهة بين ألاعوان الاقتصاديين و الذي تصل في النهاية‬
‫إلى تحديد ألاسعار و تبادل السلع والخدمات ‪ " .‬و في هذا السياق يرى الاقتصادي " كالرك " املنافسة أنها "‬
‫الدعامة التي ال غنى عنها لنظام تعتمد فيه طبيعة السلع وتطويرها ‪ ،‬و الكمية و الكفاءة في إلانتاج ‪ ،‬و ألاسعار‬
‫و هوامش الربح املحتملة و املمكنة تكون متروكة إلى فعاليات املشاريع الخاصة ‪.‬‬
‫‪ .0‬أنواع املنافسة ‪:‬‬
‫إن املنافسة التي تشهدها املؤسسات تعرف أشكاال وتقسيمات عديدة تبعا ملجموعة من املعايير هناك‬
‫أربعة أنواع مختلفة للمنافسة حسب هيكلة السوق هي ‪:‬‬
‫‪ -‬املنافسة التامة أو الكاملة ‪ :‬في ظل هذا النوع من املنافسة ال يملك البائع الحرية في تحديد ألاسعار ‪،‬‬
‫والكمية املعروضة من املنتجات ‪ ،‬وذلك يعود إلى طبيعة املنتج وطبيعة الطلب عليه ‪.‬‬
‫حرية الدخول إلى ألاسواق والخروج منها ‪.‬‬
‫يمتلك املشترون معلومات كافية عن املنتجات وأسعارها ‪.‬‬
‫‪ -‬املنافسة الاحتكارية ‪ :‬وهو نوع املنافسة الشائع آلان في معظم الصناعات ‪ ،‬ويتميز سوق هذه املنافسة‬
‫الاحتكارية بوجود تشكيلة كبيرة من املنتجات ‪ ،‬وعدد كبير من البائعين الذين يحاول كل منهم تمييز‬
‫منتجاته لتكون مختلفة عن املنتجات املنافسة ألاخرى ‪ ،‬والتركيز هنا يكون على خلق صورة متميزة للمنتج‬
‫في ذهن الزبون ‪ ،‬مما يسمح للمؤسسة من رفع أسعارها "‪.‬‬
‫‪ -‬احتكار القلة ‪ :‬في ظروف منافسة القلة يتم إنتاج معظم املنتجات بواسطة عدد قليل من املنتجين‬
‫الكبار ‪ ،‬كما يوجد تشابه في إلانتاج ويتأثر سعر منتجات كل بائع بأسعار املنافسين آلاخرين ‪ ،‬وفي كثير من‬
‫ألاحيان يتبعون سعر موحد يهدفون من خالله إلى املحافظة على املستوى املرتفع ألاسعار ‪ ،‬وبالتالي‬
‫الحصول على الفائدة لكل منهم وتحقيق أرباح جيدة ‪ ،‬ومن أهم خصائص احتكار القلة ‪:‬‬
‫* وجود عدد قليل من املنتجين الكبار أو عدد قليل من الباعة واملشترین ‪.‬‬
‫* صعوبة دخول منتج جدد إلى السوق ‪.‬‬
‫‪ -‬الاحتكار التام ‪ :‬يوجد الاحتكار التام حينما يكون هناك منتجا أو بائعا وحيدا للمنتج في السوق‬
‫‪،‬تتصف السوق الاحتكارية بما يلي ‪:‬‬

‫‪ 1‬وليد بن التركي( ‪ ) 1042‬دور نقل التكنولوجيا في تحسين القدرة التنافسية ‪،‬دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل بسكرة ‪،‬مكتبة الوفاء القانونية‬
‫الطبعة األولى‪ ،‬اإلسكندرية ‪ ،‬ص ‪. 92‬‬

‫‪28‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫* وجود منتج واحد ( بائع واحد ‪ ،‬مشتري واحد ) ‪.‬‬

‫* عدم توفر سلع بديلة تفسح املجال أمام املشترين للمفاضلة والاختيار والتخلص من‬
‫ضغوط املنتج الواحد‪.‬‬
‫حسب معيار السعر‬
‫وتقسم املنافسة حسب هذا املعيار إلى منافسة سعرية ومنافسة غير سعرية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬املنافسة السعرية ‪:‬‬
‫وهي املنافسة التي يكون الصراع فيها مركزا حول تخفيض ألاسعار ‪.‬‬
‫ب‪ -‬املنافسة غير السعرية ‪:‬‬
‫وهي املنافسة التي ال يكون التركيز فيها على السعر وإنما على عناصر أخرى مثل‪ :‬السلعة ‪ ،‬الخدمة ‪،‬‬
‫املكان ‪ ،‬الترويج‪..‬إلخ‪.‬‬
‫ماهية التنافسية‬

‫لقد ارتبط مفهوم التنافسية بتطور املنافسة في ألاسواق مما جعل هناك أكثر من ضرورة من أجل دراسة‬
‫مفهومها أهمها مساعدة املؤسسات على مواجهة املنافسة ‪ ،‬وسنحاول في هذا املطلب التطرق ألهم مفاهيم‬
‫التنافسية وكذا أنواعها ‪.‬‬
‫‪ .1‬مفهوم التنافسية ‪:‬‬
‫تتميز التنافسية بنوع من الغموض و التعقيد ‪ ،‬ألامر الذي يجعل أنه من الصعب تقديم تعريف لها ‪ ،‬و‬
‫لقد تعددت و اختلفت وجهات النظر في هذا الخصوص ‪ ،‬وفيما يخص هذا سنقوم بعرض أهم هذه‬
‫التعاريف في آلاتي ‪1 :‬‬

‫يمكن تعريف التنافسية على أنها " إمكانية تقديم منتج ذو جودة عالية و بسعر مقبول من طرف‬
‫املستهلك " ‪.‬‬
‫ينظر للتنافسية من زوايا مختلفة ‪ ،‬فهناك من يرى أنها قيد تحول دون النمو في السوق ‪ ،‬وهناك من‬
‫يرى أنها محفز قوي يدفع نحو بذل املزيد من الجهد ‪ ،‬قصد تحسين متواصل للداء على كل املستويات ‪،‬‬
‫وعليه فإن التنافسية تخضع هنا التقويم ذاتي من قبل املمارسين ‪.‬‬
‫ويمكن الاستعانة باملثال التالي لتوضيح هذا املفهوم ‪ :‬كل املشاركين في سباق الخيول منافسون لكن ليس‬
‫جميعهم متنافسون ‪ ،‬حيث أن هذه الصفة تطلق فقط على الفائزين باملراتب ألاولى ‪.‬‬
‫ويمكن أن نلمس هذا بوضوح من خالل تعريف آخر مفاده" التنافسية هي القدرة على تزويد املستهلك‬
‫بمنتجات وخدمات بشكل أكثر كفاءة وفعالية من املنافسين آلاخرين"‪.‬‬
‫من خالل ما سبق فإنه من الصعب الوصول إلى تعريف محدد وواضح للتنافسية إال أنه يمكن‬
‫استخالص النقاط التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬يقوم تحقيق التنافسية على توفر أفضليات تنافسية ‪.‬‬
‫‪ -‬يعتبر املستهلك محور اهتمام التنافسية ‪.‬‬

‫‪ 1‬وليد بن تركي ‪،‬مرجع سابق ‪،‬ص ‪404-401‬‬

‫‪29‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1:‬‬ ‫‪ .2‬أنواع التنافسية‬

‫‪ -2-0‬تنافسية التكلفة أو السعر ‪:‬‬
‫فالبلد ذو التكاليف ألارخص يتمكن من تصدير السلع إلى ألاسواق الخارجية بصورة أفضل ويدخل هنا‬
‫أثر سعر الصرف ‪.‬‬
‫‪ 0 -0‬التنافسية غير السعرية ‪:‬‬
‫باعتبار أن حدود التنافسية معرفة بالعديد من العوامل غير التقنية وغير السعرية ‪ ،‬فإن بعض‬
‫الكتاب يتكلمون عن املكونات غير السعرية التنافسية ‪.‬‬
‫‪ 3 -2‬التنافسية النوعية ‪:‬‬
‫و تشمل باإلضافة إلى النوعية و املالئمة عنصر إلابداع التكنولوجي ‪ ،‬فالبلد ذو املنتجات املبتكرة وذات‬
‫النوعية الجيدة ‪ ،‬و ألاكثر مالئمة للمستهلك و حيث املؤسسات املصدرة ذات السمعة الحسنة في السوق ‪،‬‬
‫يتمكن من تصدير سلعة حتى ولو كانت أعلى سعر من سلع منافسة‬
‫‪ 4 -0‬التنافسية التقنية ‪:‬‬
‫حيث تتنافس املشروعات من خالل النوعية في صناعات عالية التقنية‪.‬‬
‫ويميز تقرير التنافسية الكونية للمنتدى الاقتصادي العالمي ‪ WEF 2111‬التنافسية الظرفية أو الجارية‬
‫ودليلها ‪ ،CCI‬و تركز على مناخ ألاعمال وعمليات املؤسسات وإستراتجياته ‪ ،‬وتحتوي على عناصر مثل ‪ :‬التزويد‬
‫‪ ،‬التكلفة ‪ ،‬النوعية ‪ ،‬والحصة من السوق الخ ‪ ، ..‬وبين التنافسية املستدامة و دليلها ‪ ، GCI‬وتركز على إلابداع‬
‫التكنولوجي ورأس املال البشري والفكري ‪ ،‬وتحتوي على عناصر مثل التعليم ورأس املال البشري و إلانتاجية ‪،‬‬
‫مؤسسات البحث و التطوير ‪ ،‬الطاقة إلابداعية ‪ ،‬الوضع املؤسس ي ‪ ،‬وقوى السوق ‪.‬‬
‫تعريف امليزة التنافسية ‪:‬‬
‫إن مصطلح امليزة التنافسية ظهر للوجود في أواخر السبعينات من القرن املاض ي ‪ ،‬وذلك من طرف شركة‬
‫ماكينزي لالستشارات و ذلك نتيجة للنجاح الذي حققته الشركات اليابانية في ذلك الوقت رغم الظروف‬
‫املتغيرة للسواق التي تنشط فيها لكنها تمكنت من ذلك بفضل حسن اختيارها للميادين التنافسية التي‬
‫تستطيع السيطرة على حصة مهمة منها ‪ ،‬وفي سنوات الثمانينات بدا هذا املفهوم في الانتشار داخل أوساط‬
‫املنظمات خاصة بعد إلاسهامات التي قدمها مايكل بورتر سنوات ‪. 1185 ، 1181‬‬
‫ولقد عرف ‪ PORTER‬امليزة التنافسية على أنها تعني الطريقة التي تتمكن من خاللها املؤسسة من اختيار و‬
‫تنفيذ إستراتيجية قاعدية من اجل الحصول على ميزة ضد منافسيها ومن ثم املحافظة عليها ‪ ،‬وبالتالي فان‬
‫امليزة التنافسية تنشأ عندما تحسن املؤسسات اختيار الاستراتيجيات القاعدية بناءا على تحليل البيئة التي‬
‫تنشط فيها و ذلك بهدف الحصول على ميزة و أفضلية على منافسيها ‪ ،‬كما أن اكتساب ميزة تنافسية ضد‬
‫املنافسين ال يعني تفوق املنظمة إلى ألابد و إنما تلك امليزة مهددة بالزوال في أي لحظة وبالتالي فان على إدارة‬
‫املنظمة أن تحرص على الحفاظ عليها و تجديدها و تطويرها ‪.‬‬
‫كما تعرف بانها ‪":‬مجال تتمتع فيه املؤسسة بقدرة أعلى من منافسيها في استغالل فرص خارجية ‪ ،‬أو‬
‫الحد من أثر التهديدات ‪ ،‬وتنبع من قدرة املؤسسة على استغالل مواردها املادية والبشرية ‪ ،‬فقد تتعلق‬

‫‪ 1‬وليد بن تركي ‪ ،‬مرجع سابق ص ‪401-404‬‬

‫‪30‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫بالجودة أو التكنولوجيا ‪ ،‬أو القدرة على تخفيض التكلفة أو الكفاءة التسويقية والابتكار ‪ ،‬أو التطوير ‪ ،‬أو‬
‫امتالك املوارد املالية أو البشرية املؤهلة "‪.‬‬
‫وتعرف أيضا بأنها ‪" :‬تمثل نقطة قوة تتسم بها املؤسسة دون منافسيها ‪ ،‬في أحد أنشطتها إلانتاجية أو‬
‫التسويقية أو التمويلية ‪ ،‬أو فيما يتعلق بمواردها البشرية أو املوقع الجغرافي للمؤسسة " ‪.‬‬
‫و عرف بوتر ‪porter‬امليزة التنافسية بأنها" تنشأ أساسا من القيمة التي تستطيع‬
‫و عرفها‪Czepil‬بأنها ‪ ":‬القدرة على تقديم قيمة متفوقة في السوق وملدة طويلة من الزمن "‪.‬‬
‫ويعرفها محسن أحمد الخضيري بأنها ‪ ":‬إيجاد أوضاع تفوق مختلفة ومتنوعة تمتلكها مؤسسة معينة‬
‫تتفوق بها في مجاالت إلانتاج ‪ ،‬التسويق ‪ ،‬التمويل ‪ ،‬والكوادر البشرية " ‪ .‬ولقد حدد هذا التعريف أربعة‬
‫مجاالت ( أنشطة ) وهي ‪ :‬إلانتاج ‪.‬‬
‫وتعرفبأنها قدرة املؤسسة على إنشائها بمجرد توصلها إلى اكتشاف طرق اكثر فعالية من تلك املستعملة‬
‫من قبل املنافسين ‪ .‬حيث يكون بإمكانها تجسيد هذا الاكتشاف میدانیا ‪ .‬بمعنى الابتكار على نطاق واسع ‪.‬‬
‫وما سبق ذكره یمكن تلخيص تعريف امليزة التنافسية‪ :‬امليزة التنافسية هي عنصر التفوق الذي يميز‬
‫املؤسسة عن املنافسين ويكون بتقديم سلع وخدمات بأسعار منخفضة أو مرتفعة تبرر التميز‪.‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬خصائص واهمية امليزة التنافسية‬
‫‪ .1‬خصائص امليزة التنافسية‬
‫تمثل خصائص امليزة التنافسية في ما يلي ‪1:‬‬

‫‪ -1‬الاستمرارية ‪ :‬يجب أن تكون امليزة التنافسية مستمرة وتحقق للمؤسسة السبق على املدى الطويل ‪ ،‬وليس‬
‫القصير فقط‪.‬‬
‫‪ -2‬التجدد ‪ :‬يجب أن تكون امليزة التنافسية متجددة وفق معطيات البيئة الخارجية من جهة ‪ ،‬قدرات وموارد‬
‫املؤسسة الداخلية من جهة أخرى‬
‫‪ -1‬املرونة ‪ :‬أي يمكن إحالل ميزات تنافسية بأخرى بسهولة حسب التغيرات الحاصلة في البيئة الخارجية أو‬
‫تطور موارد وقدرات املؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬املالئمة ‪ :‬يجب أن يتالءم استخدام امليزات التنافسية مع ألاهداف والنتائج التي تود املؤسسة تحقيقها في‬
‫املدى القصير والبعيد‬
‫‪ -5‬التفوق ‪ :‬يجب على امليزة التنافسية أن تحقق التفوق وألافضلية للمؤسسة مقارنة باملنافسين‪.‬‬
‫كما تتميز امليزة التنافسية بالخصائص آلاتية ‪:‬‬
‫‪ /1‬تتحقق ملدة بعيدة وال تزول بسرعة عندما يتم تطويرها وتجديدها‬
‫‪ /2‬تنتج من داخل املؤسسة وتحقق قيمة لها ‪.‬‬
‫‪ /1‬تنعكس في كفاءة أداء املؤسسة ألنشطتها ‪ ،‬أو في قيمة ما تقدمه إلى الزبائن‬
‫‪ /4‬ينبغي أن تؤثر في سلوك الزبائن و وتفضيالتهم فيما تقدمه إليهم املؤسسة‪.‬‬
‫‪ .2‬أهمية امليزة التنافسية‬
‫تتجسد أهمية امليزة التنافسية من خالل ‪1:‬‬

‫‪ 1‬برهوم اسماء‪ ،‬مرجع سابق ‪،‬ص ‪.12‬‬

‫‪31‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -1‬إعطاء املؤسسة تفوقا نوعيا وكمپا وأفضلية على املنافسين ‪ ،‬وتتيح لها إمكانية تحقيق نتائج أداء عالية ‪.‬‬
‫‪ -2‬تجعل املؤسسة متفوقة في ألاداء أو في قيمة ما تقادمه للزبائن أو الاثنين معا ‪.‬‬
‫‪ -1‬اتسامها باالستمرارية والتجدد يتيح للمؤسسة متابعة التطور والتقدم على املدى البعيد ‪،‬‬
‫‪ -4‬املساهمة في التأثير إلايجابي على مدرکات زبائن املؤسسة وتحفيزهم الستمرار وتطوير التعامل معها‬
‫‪ -5‬استنادها على موارد املؤسسة وقدراتها ‪ ،‬لذلك فإنها تعطي حركية للعمليات الداخلية فيها ‪.‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬أنواع امليزة التنافسية ومحدداتها‬
‫‪ .2‬أنواع امليزة التنافسية‬
‫أنواع املميزة التنافسية حسب بورتر هي كالتالي‪2 :‬‬

‫‪ /1‬ميزة التميز‪ :‬تتمثل في تقديم منتج متميز و فريد وله قيمة مرتفعة من وجهة نظر الزبون ‪ ،‬وتستطيع‬
‫املؤسسة التميز عن منافسيها في حالة توصلها إلى الحيازة على خاصية منفردة ‪ ،‬هذه املنافع الفريدة‬
‫للمنتج تمكنها من فرض عالوة سعرية جراء القيمة ألاعلى لهذه الخصائص لدى شريحة سوقية معينة " ‪،‬‬
‫فالتميز يعني قدرة املؤسسة على تقديم ش يء أكثر من املنافسين أو مختلف ‪ ،‬مما يؤدي إلى خلل قيمة‬
‫للعرض املطروح في السوق‪.‬‬
‫‪ /2‬ميزة التكلفة ألاقل ‪ :‬تعني قدرة املؤسسة على تصميم ‪ ،‬تصنيع وتسويق منتج أقل تكلفة مقارنة‬
‫باملؤسسات املنافسة (مثال‪ :‬ذلك معظم املنتجات الصينية) ‪ ،‬حيث تتميز بعض املؤسسات بقدرتها على‬
‫انتاج و بيع نفس املنتجات املتداولة في ألاسواق بسعر أقل من منافسيها ‪،‬ومن ثم تكتسب ميزة تنافسية‪،‬‬
‫وهذه تنشأ من قدرة املؤسسة على تقليل التكلفة ‪ ،‬لكن يجب على املؤسسة عندما تقوم بتخفيض‬
‫التكلفة من أجل الحصول على ميزة تنافسية أن ال يكون ذلك على حساب جودة املنتجات ‪ ،‬ألن أي‬
‫انخفاض في جودة املنتجات ال يمكن أن يؤدي إلى ميزة تنافسية في التكلفة ‪ ،‬إذن املميزة التنافسية‬
‫بالتكلفة ال يمكن اعتبارها ميزة إذا تم تخفيض مستوى الجودة املنتجات املقدمة ‪ ،‬والشكل املوالي يوضح‬
‫هذه ألانواع كما يلي ‪:‬‬

‫‪ 1‬طاهر محسن منصور الغالبي‪،‬وائل محمد صبحي إدريس‪،‬إلادارةإلاستراتيجية منظور منهجي متكامل‪،‬دار وائل للنشر والتوزيع ‪ ،‬عمان ألاردن‪،2117،‬‬
‫ص‪111‬‬
‫‪ 2‬خالدي ريم ‪ ،‬دور إلابداع في تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬دراسة حالة شركة ألاطلس للمشروبات _بيبس ي‪ -‬رسالة دكتورة في علوم‬
‫التسيير تخصص إدارة ألاعمال إلاستراتيجية ص ‪111‬‬

‫‪32‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الشكل رقم (‪ : ) 2 -0‬أنواع امليزة التنافسية‬

‫تكلفة منخفضة‬ ‫تميز‬

‫هدف واسع‬ ‫الريادة بسبب التكلفة‬ ‫التميز‬
‫تركيز قائم على التكاليف‬ ‫تركيز قائم على التميز‬
‫هدف ضيق‬ ‫املنخفضة‬

‫املصدر ‪:‬خالدي ريم ‪ ،‬دور إلابداع في تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية مرجع سابق ‪ ،‬ص ‪111‬‬

‫يوضح الشكل رقم (‪ ) 1-2‬أن للميزة التنافسية نوعين ميزة التكلفة املنخفضة (التكلفة ألاقل ) وميزة التميز ‪،‬‬
‫ويمكن أن تتمتع املؤسسة بإحداهما في حالة كان لها سوق معين ( هدف واسع ) أو في جزء من السوق (‬
‫هدف ضيق)‪.‬‬
‫‪ .2‬محددات امليزة التنافسية ‪:‬‬
‫يمكن النظر إلى محددات امليزة التنافسية من خالل بعدين مختلفين هما حجم امليزة‬
‫التنافسية ‪ ،‬ونطاق التنافس أو السوق املستهدفة‪ .‬وهما كما يلي‪1:‬‬

‫‪ .1‬حجم امليزة التنافسية ‪:‬‬

‫عامل الحجم يمثل ضمان لديمومة واستمرارية املميزة التنافسية ‪ ،‬فهناك عالقة طردية بين‬
‫حجم امليزة التنافسية واملجهودات املبذولة من قبل املتنافسين لتداركها ‪ ،‬أي بقدر ما كانت‬
‫امليزة التنافسية أكبر كلما تطلبت مجهودات أكثر من املنافسين للتغلب عليها و الحد من أثرها‬
‫‪ ،‬غير أن امليزة ومهما كان حجمها فإنها تخضع للتقادم و تسير وفق دورة حياة كما يوضحه‬
‫الشكل املوالي‪:‬‬

‫‪ 1‬خالدي ريم ‪ ،‬مرجع سابق ص ‪115- 114-111‬‬

‫‪33‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الشكل رقم ( ‪ : ) 0-0‬دورة حياة امليزة التنافسية‬

‫املصدر‪ :‬حجاج عبد الرؤوف امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية ‪ :‬مصادرها ودور إلابداع التكنولوجي في تنميتها ‪ ،‬رسالة تندرج ضمن‬
‫متطلبات نيل شهادة املاجستير ‪ ،‬تخصص اقتصاد وتسيير املؤسسة ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة سكيكدة ‪،‬الجزائر‬
‫‪ ، 2116/2117‬ص ‪.21‬‬

‫من الشكل رقم ( ‪ ) 2-2‬يتبين أن امليزة التنافسية يمر بأربعة مراحل وهي ‪:1‬‬
‫مرحلة التقديم ‪ :‬نالحظ أنها املرحلة ألاطول مقارنة باملراحل ألاخرى ‪ ،‬لكونها تحتاج إلى العديد من‬ ‫‪-‬‬
‫إلامكانيات املادية ‪،‬املالية والبشرية ‪ ،‬فامليزة تقدم ألول وجديدة على الزبائن ‪ ،‬ومع مرور الوقت يبدأ‬
‫حجمها في الارتفاع نتيجة إلاقبال املتزايد عليها وتسمى هذه املرحلة أيضا بالنمو السريع ‪.‬‬
‫مرحلة التبني ‪ :‬في هذه املرحلة تعرف امليزة التنافسية بداية التركيز عليها کونها بدأت تشهد استقرار نسبيا‬ ‫‪-‬‬
‫من حيث الانتشار ‪ ،‬حجم امليزة التنافسية يبلغ أقصاه نتيجة لذلك يبدأ املنافسون في القطاع بالتحرك‬
‫بغية معرفة مصدر أو مصادر امليزة التنافسية التي تمتلكها املؤسسة‪.‬‬
‫مرحلة التقليد ‪ :‬يتضح لنا من خالل الشكل أن حجم امليزة التنافسية بدأ في التراجع ‪ ،‬وهذا بسبب تقلید‬ ‫‪-‬‬
‫املنافسين للميزة التي حصلت عليها املؤسسة ومحاولة التفوق عليها ‪.‬‬
‫مرحلة الضرورة ‪ :‬في هذه املرحلة يتواصل تراجع حجم امليزة التنافسية كون املنافسين أصبحوا يملكون‬ ‫‪-‬‬
‫نفس امليزة أو ميزة أحسن منها ‪ ،‬وبالتالي من الضروري على املؤسسة تحسين ميزتها التنافسية وتطويرها‬
‫وتقديم إبداع‪.‬‬
‫وعليه فإن تحسين امليزة التنافسية القائمة أو إدخال ميزة تنافسية جديدة يعود إلى ألاسباب آلاتية ‪:2‬‬

‫‪1‬حجاج عبد الرؤوف ‪،‬امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية ‪ :‬مصادرها ودور إلابداع التكنولوجي في تنميتها ‪ ،‬رسالة تندرج ضمن متطلبات نيل‬
‫شهادة املاجستير ‪ ،‬تخصص اقتصاد وتسيير املؤسسة ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة سكيكدة ‪ ،‬سكيكدة الجزائر ‪2116/2117‬‬
‫ص ‪.21‬‬
‫‪ :2‬بلعزوز بن علي ‪،‬والق صليحة‪ ،‬دوراليقظة الاستراتيجية في تنمية امليزة التنافسية وواقعها في الجزائر ‪ ،‬ورقة بحثية مقدمة اليمن فعاليات امللتقى‬
‫الدولي الرابع حول التنافسية و الاسرتياتيجيات التنافسية للمؤسسات الصناعية خارج القطاع املحروقات في الدول العربية ‪ ،‬كلية العلوم‬
‫الاقتصادية التجارية و علوم التسيير ‪،‬جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف الجزائر ‪ 11-18 ،‬نوفمبر ‪ ،2111‬ص‪.11‬‬

‫‪34‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫* ظهور تكنولوجيا حديثة ‪ :‬يمكن للتغير التكنولوجي أن يخلق فرصا جديدة في مجاالت عديدة كتصميم‬
‫املنتج عن طريق الحاسوب أو التسويق عن طريق الانترنت ‪ ،‬هذا ما يدفع املؤسسة إلى تقديم تكنولوجيا‬
‫في آخر مرحلة من مراحل امليزة التنافسية من أجل تخفيض التكلفة أو تدعيم ميزة التميز ‪ ،‬وهنا تبدأ في‬
‫تجديد أو تطوير امليزة الحالية أو تقديم ميزة تنافسية جديدة‪.‬‬
‫* ظهور حاجات جديدة للزبائن أو تغيرها ‪ :‬ظهور حاجات جديدة لدى الزبون يدفع املؤسسة إلى إجراء‬
‫تعديالت على ميزها التنافسية أو تقديم ميزة تنافسية جديدة ‪ ،‬خاصة وأن العالقة التي أصبحت تربط‬
‫املنتج والزبون عالقة تأثير وتأثر متبادل ‪.‬‬
‫* تغير تكاليف املدخالت ‪ :‬تتأثر امليزة التنافسية في حالة حدوث تغير جوهري في تكاليف املدخالت عند‬
‫ارتفاع قيمتها‪ ،‬حيث تلجأ املؤسسة هنا إلى البحث عن ميزة تنافسية أخرى تضمن لها تخفيض التكاليف ‪،‬‬
‫ومن ثم تحقيق التميز مرة أخرى ‪.‬‬
‫* التغير في القيود الحكومية ‪ :‬عندما تحدث تغيرات في طبيعة القيود الحكومية في مجاالت مواصفات‬
‫املنتج‪ ،‬حماية البيئة من التلوت ‪ ،‬وقيود الدخول إلى ألاسواق ‪ ،‬فإن املؤسسة ملزمة بمواجهة هذه‬
‫التغيرات للبقاء في السوق ‪ ،‬ومن نمو الصمود في وجه املتنافسين ‪.‬‬
‫‪ .2‬نطاق التنافس أو السوق املستهدفة ‪:‬‬
‫النطاق يعبر عن مدى اتساع نشاطات املؤسسة التي قد تكسبها مزايا تنافسية إضافية ‪،‬‬
‫وذلك حسب نشاطاتها أو ألاسواق التي تستهدفها ‪ ،‬فسواء كان النطاق واسعا أو ضيقا‬
‫يساعدها على تحقيق ميزة تنافسية من خالل التركيز على قطاع سوقي معين أو السوق ككل و‬
‫خدمته بتكلفة أقل أو بمنتج متميز ‪،‬وهناك أربعة أبعاد لنطاق التنافس من شأنها التأثير على‬
‫امليزة التنافسية هي‪:‬‬
‫‪ -‬نطاق القطاع السوقي‪ :‬يعكس مدى تنوع مخرجات املؤسسة والزبائن الذين تقوم بخدمتهم ‪ ،‬وهنا يتم‬
‫الاختيار ما بين التركيز على قطاع معين من السوق أو خدمة كل السوق ‪.‬‬
‫‪ -‬النطاق الرأس ي‪ :‬يعبر عن مدى أداء املؤسسة ألنشطتها سواء كانت داخلية أو خارجية اعتمادا على مصادر‬
‫التوريد املختلفة ‪ ،‬فالتكامل الرأس ي املرتفع باملقارنة مع املنافسين قد يحقق مزايا التكلفة ألاقل أو التميز ‪.‬‬
‫‪ -‬النطاق الجغرافي ‪:‬يعکس عدد ألاماكن أو املناطق الجغرافية أو الدول التي تنشط بها املؤسسة ‪ ،‬وبالتالي‬
‫تتنافس فيها و يسمح النطاق الجغرافي للمؤسسة بتحقيق مزايا تنافسية من خالل املشاركة تقديم نوعية‬
‫واحدة من ألانشطة والوظائف عبر عدة مناطق جغرافية مختلفة ‪.‬‬
‫نطاق الصناعة يعبر عن مدى الترابط بين الصناعات التي تعمل في ظلها املؤسسة ‪ ،‬فوجود روابط بين‬
‫ألانشطة املختلفة عبر عدة صناعات من شأنه خلق فرص لتحقيق مزايا تنافسية جديدة ‪ ،‬فقد يمكن‬
‫استخدام نفس التسهيالت ‪ ،‬التكنولوجيا ‪ ،‬ألافراد و الخبرات عبر الصناعات املختلفة التي تنتمي إليها‬
‫املؤسسة‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املبحث الثاني ‪ :‬التحليل الاستراتيجي للميزة التنافسية‬

‫املطلب ألاول ‪:‬شروط و معايير فعالية امليزة التنافسية‬
‫‪ .2‬شروط فعالية امليزة التنافسية ‪1:‬‬

‫لضمان فعالية امليزة التنافسية يجب أن تتوفر فيها الشروط آلاتية‪:‬‬

‫‪ -1‬أن تكون حاسمة ‪ ،‬أن تعطي ألاسبقية والتفوق على املنافس‬
‫‪ -2‬الاستمراية ‪ ،‬معنى يمكن أن تستمر لفترة زمنية مقبولة ‪.‬‬
‫‪ -1‬إمكانية الدفاع عنها ‪ ،‬أي يصعب على املنافس محاكمتها أو إلغائها ‪.‬‬
‫‪ .2‬معايير الحكم على جودة امليزة التنافسية‬
‫هناك عدة معايير للحكم على جودة امليزة التنافسية وهي ‪2:‬‬

‫‪ /1‬مصدر امليزة التنافسية‬

‫من خالل التعاريف السابقة للميزة التنافسية يمكن ترتيبها في درجتين هما ‪:‬‬
‫‪ -‬ميزة تنافسية من مرتبة مرتفعة‪ :‬مثل التكنولوجيا العالية ‪ ،‬السمعة الطبية للعالمة ‪،‬عالقات وطيدة‬
‫مع الزبائن ‪ ...‬إلخ ‪ ،‬ويمكن القول أن املزايا املترتبة عن التكلفة ألاقل ‪ ،‬أقل قابلية لالستمرار والتواصل‬
‫عن املزايا املرتفعة الثانية عن تميز املنتجات ‪.‬‬
‫‪ -‬ميزة تنافسية من مرتبةمنخفضة‪ :‬مثل التكلفة ألاقل لكل من قوة العمل واملواد الخام ‪ ،‬حيث‬
‫يسهل نسبيا تقليدها ومحاكاتها من قبل املؤسسات املنافسة ‪.‬‬
‫بمعنى أنه من حيث املحافظة على امليزة التنافسية ‪ ،‬يعد التميز أساسا أكثر اعتمادية للميزة التنافسية‬
‫من الريادة في التكلفة ‪ ،‬حيث أن مزايا التكلفة أسهل في التقليد من مزايا التميز ‪ ،‬واملزايا التنافسية القائمة على‬
‫الجودة والوالء للعالمة التجارية و إبداع املنتجات مضمونة بدرجة أكبر من ميزة التكلفة املرتكزة على تكاليف‬
‫املدخالت املنخفضة و وفرات الحجم‪.‬‬
‫‪ /2‬عدد مصادر امليزة التي تمتلكها املؤسسة ‪ :‬في حالة اعتماد املؤسسة على ميزة واحدة فقط ‪ ،‬مثل‬
‫تصميم املنتج بأقل تكلفة أو القدرة على شراء مواد خام رخيصة الثمن ‪ ،‬فإنه يمكن للمنافسين‬
‫تحديد أو التغلب على آثار تلك امليزة ‪ ،‬أما في حالة تعدد مصادر امليزة فإنه يصعب على املنافسين‬
‫تقليدها ‪.‬‬
‫درجة التحسين والتطوير املستمر للميزة ‪ :‬يجب أن تتحرك املؤسسات نحو البحث عن مزايا جدیدة‬
‫وبشكل أسرع قبل قيام املنافسين بتقليد امليزة القائمة حاليا ‪ ،‬كما قد يتطلب ألامر قيام املؤسسات بتغيير‬
‫املزايا القديمة وخلق مزايا تنافسية جديدة ومن مرتبة مرتفعة ‪.‬‬

‫‪ 1‬زياني محمد ‪ ،‬تسيير املوارد التكنولوجية وأثرها على تنافسية املؤسسة الصناعية ‪ ،‬مطبعة الفنون البيانية ‪،‬الجلفة ‪ ،‬الجزائر ‪ ،2111 ،‬ص ‪28- 27‬‬
‫‪ 2‬فليب سادلر ‪ ،‬ترجمة عال احمد إصالح ‪،‬إلادارة إلاستراتيجية ‪،‬مجموعة النيل العربية ‪،‬القاهرة ‪ ،‬مصر ‪ ،2118 ،‬ص‪211‬‬

‫‪36‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املطلب الثاني ‪ :‬مصادر و الاستراتيجيات العامة للتنافس‬

‫‪ .1‬مصادر امليزة التنافسية ‪ :‬أرجع بعض الكتاب امليزة التنافسية إلى عدة مصادر يمكن إيجازها‬
‫فيما يلي ‪:‬‬
‫أوال ‪ :‬التفكير إلاستراتيجي وسيلة لبناء امليزة التنافسية وتتمثل فيما يلي ‪1 :‬‬

‫‪ ‬أن تعتمد املؤسسة على إستراتجية تنافسية متمثلة في قيادة التكلفة ‪ ،‬أو إستراتجية التميز ‪ ،‬أو‬
‫إستراتجية التركيز‪.‬‬
‫‪ ‬يقصد بالتفكير إلاستراتيجي ‪:‬التفكير إلايجابي للمؤسسة الذي يضمن لها البقاء والنجاح‪ ،‬ومن ثم‬
‫التفوق ألنه اقتناص الفرص من أجل استغاللها واجتناب التهديدات التي يمكن التعرض لها ‪.‬‬
‫‪ ‬ينبغي على املؤسسة امتالك تفكير إستراتيجيبناء ‪ ،‬و الذي له إمكانية استقطاب ‪ ،‬تحلیل و تدقيق فيما‬
‫هو موجود داخل وخارج املؤسسة ‪.‬‬
‫‪ ‬إلاجابة على مدى إمكانية التوافق بين املؤسسة ومحيطها من أجل استغالل الفرص املتاحة أمامها ‪،‬‬
‫وكذا السبق في ذلك وتضييعها على املنافسين ‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬مدخل إلى نظرية املوارد كأساس لتحقيق امليزة التنافسية ‪ :‬إن امتالك ميزة تنافسية يتطلب موارد‬
‫وكفاءات عالية لضمان النجاح ‪ ،‬ألن املنافسة ال تقتصر على وضع إلاستراتجيات التنافسية ‪ ،‬بل امتدت إلى‬
‫ضرورة البحث بصفة مستمرة باالعتماد على املوارد والكفاءات ‪.‬‬
‫‪ -1‬املوارد ‪ :‬تشمل موارد املؤسسة على مجموع ألاصول ‪ ،‬والقدرات والطاقات و إلاجراءات التنظيمية‬
‫والخصائص واملعلومات ‪ ،‬واملعارف واملهارات ‪ ،‬التي تتحكم فيها املؤسسة وتسيطر عليها ‪ ،‬ويمكن تقسيم‬
‫هذه املوارد إلى موارد ملموسة واخرى غير ملموسة‪2‬‬

‫‪ /1‬املوارد امللموسة ‪ :‬تتمثل فيما يلي‬

‫‪ ‬املوارد ألاولية ‪:‬تساهم في امليزة التنافسية فتضمن جودة املنتجات إذا تم الاختيار ألافضل منها ‪ ،‬كما أن‬
‫التحكم في تسييرها وحركتها من عند املورد الى غاية خروجها من ورشة إلانتاج ‪ ،‬ومن ثم اتجاهها إلى‬
‫الزبائن في شكلها النهائي‪ ،‬كل هذا ينعكس إيجابيا على املنتج املقدم ‪.‬‬
‫‪ ‬معدات إلانتاج ‪ :‬ينعكس دورها في بناء امليزة التنافسية من خالل أنظمة التشغيل عمليات الصيانة من‬
‫أجل ضمان استمرارية عملها ألطول مدة ممكنة ‪ ،‬باإلضافة إلى تطبيق الاستهالك املناسب لتغيير‬
‫التكنولوجي‬
‫‪ ‬املوارد املالية ‪ :‬كلما كان للمؤسسة قدرة مالية كبيرة أمكنها ذلك من تقديم منتجات جديدة وتوسيع‬
‫نشاطها باإلضافة إلى إمكانية فتح منافذ جيدة لصرف وتوزيع منتجتها ‪ ،‬مما يعزز موقعنا التنافس ي ‪.‬‬
‫‪ /2‬املوارد الغير ملموسة ‪ :‬هي ما يمكن تحسسه ماديا و تتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬الجودة‪ :‬وهي تشير إلى قدرة املنتج على تلبية حاجات العميل وكلما كان التوافق بين توقعاته وخصائص‬
‫املنتج كان الاتجاه ايجابي بمعنى تعزيز املكانة التنافسية للمؤسسة ‪.‬‬

‫‪ 1‬سهام بو فلفل مرجع سابق ‪ ،‬ص‪.152‬‬

‫‪2‬عمار بوشناق ‪ ،‬امليزة التنافسية في املؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬رسالة ماجيستر ‪ ،‬تخصص علوم التسيير ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ‪،‬‬
‫جامعة الجزائر (‪ )1‬الجزائر‪ ،2112 ،‬ص‪.12،11‬‬

‫‪37‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬التكنولوجيا‪ :‬التطور الرهيب الذي عرفه العالم أصبح للتكنولوجيا دورا هاما ‪ ،‬لكونها تتحكم في‬
‫الساحة الاقتصادية فامتالك تكنولوجيا متطورة يعني امتالك مصدر قوة ‪.‬‬
‫‪ ‬املعلومات ‪ :‬تعتبر املعلومات أحد املوارد إلاستراتجية في أي مؤسسة ‪ ،‬حيث ال يمكن أداء العديد من‬
‫العمليات ألاساسية ‪ ،‬أو اتخاذ قرار مناسب بدونها ‪ ،‬وتؤدي املعلومات دورها في حالة حسن استغاللها‬
‫من حيث الانتقاء التوقيت ‪ ،‬مجال وطرق الاستخدام ‪.‬‬
‫‪ ‬املعرفة ‪ .‬تشمل كل ما يهم املؤسسة من املعلومات التقنية والعلمية املحصل عليها من خالل البرامج‬
‫املعلوماتية في الجامعات واملعاهد واملدارس العليا ‪ ،‬وتبرز أهمية املعرفة في امليزة التنافسية في املجاالت‬
‫إلابداعية ‪.‬‬
‫ثالثا ‪ :‬الكفاءات ‪ " :‬تترجم كفاءة املؤسسة من خالل التحسين املستمر للوضعية في السوق ‪ ،‬والعمل على‬
‫تقديم أكثر إشباع لرغبات وحاجات املستهلك وبذلك تضمن والءه " ‪.‬‬
‫" حيث أن املوارد بما فيها املعارف تصبح قدرات عندما تتناسق وتترابط فيما بينها ‪ ،‬وتراكم هذه القدرات‬
‫يتولد عنه كفاءات خاصة باملؤسسة "‪ .‬وتنقسم الكفاءات إلى قسمين هما ‪:‬‬
‫‪ ‬والكفاءات الفردية ‪ " :‬تتمثل في الخصائص التي يتميز بها كل فرد في املؤسسة ‪ ،‬وهي تختلف حسب‬
‫مناصب العمل ‪ ،‬وينظر إليها من خالل املرد ودية املحققة في إلانتاج ‪ ،‬وهنات كفاءات أساسية تتمثل في‬
‫املعارف واملؤهالت التي تضمن الفاعلية في العمل ‪ ،‬وهي تكتسب بالتدريس والتطوير والكفاءات‬
‫التفاضلية تتمثل في كل من إدراك الذات ‪ ،‬الدوافع و صفات العبقرية تميز بين أصحاب ألاداء املرتفع‬
‫وألاداء املتوسط "‬
‫‪ ‬الكفاءات الجماعية ‪ :‬ويمكن تعريفها بأنها عبارة عن جملة املهارات التي نتجت عن تداخل وتعاون‬
‫أنشطة املؤسسة فيما بينها‪.‬‬
‫وهدف هذه الكفاءات هو تكوين موارد جديدة للمؤسسة ‪ ،‬كما تسمح بتطويرها وتراكمها ‪ ،‬ولها مسمى‬
‫آخر هو الكفاءات املحورية والسبب في هذه التسمية يمكن في اعتبارها أساس من ألاسس التي تعمل على‬
‫تطور املؤسسة ومن خصائص هذه الكفاءات ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -‬تسمح بالوصول إلى أنواع عدة من ألاسواق ‪.‬‬
‫‪ -‬لها مساهمة ملحوظة في قيمة املنتج النهائي من قبل العميل ‪.‬‬
‫‪ -‬صعوبة تقليدها من طرف املنافسين‬
‫إن املؤسسة التي ال تستثمر في املوارد والكفاءات التي بحوزتها قد تعمل على تقادم وتآكل هذه ألاخيرة ‪،‬‬
‫وهذا من شأنه أن يؤدي إلى تراجع املركز التنافس ي للمؤسسة مقارنة باملنافسين آلاخرين ‪ ،‬أضف إلى أن تآكل‬
‫وتقادم املوارد يختلف كل الاختالف عن تقادم الكفاءات ‪ ،‬فاملوارد تتآكل في حالة استعمالها ‪ ،‬أما الكفاءات‬
‫فتتقادم بعد استعمالها وهذا راجع إلى مصدرها ‪ ،‬أال وهو ألافراد الذين وبمجرد قمع رغباتهم يؤدي ذلك إلى‬
‫تالش ي مهاراتهم و رغباتهم ‪.‬‬

‫‪ .0‬الاستراتجيات العامة للتنافس ‪:‬‬

‫‪38‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -1‬مفهومإستراتيجية التنافس‪:‬‬
‫قبل التطرق إلى مفهوم إلاستراتيجيات التنافسية ارتأينا إلى توضيح مفهوم إلاستراتيجية حيث عرفت بأنها‬
‫‪" 1‬خطة ديناميكية مرنة أو تحركات إستراتيجية من قبل املؤسسة ‪ ،‬أو نمط القرارات أو التصرفات الالزمة‬
‫إلنجاز نهاية أو غاية معينة ( أهداف ‪ ،‬غایات ‪ ،‬رسالة املؤسسة ) " ‪ .‬ويمثل مفهوم إلاستراتيجيات‬
‫التنافسية العامة ألاساس التي تستمد منها إدارة املؤسسة أهدافها ‪.‬‬
‫ومن هنا يمكن تعريف إلاستراتيجية التنافسية على أنها ‪ " 2:‬عبارة عن خطة مصممة أو معدة مسبقا‬
‫بغرض مساعدة املؤسسة على تحقيق أداء أفضل باملقارنة مع منافسها "‬
‫‪ -2‬أنواع استراتيجيات التنافسية ‪:‬‬
‫تم تحديد ثالث إستراتجيات عامة للتنافس وقد حددها بورتر كما يلى ‪:‬‬
‫‪ ‬إستراتجية القيادة في التكاليف ‪:‬وفقا لهذه إلاستراتيجية تسعى املؤسسة لتخفيض ما يمكن تخفيضه‬
‫كتكلفة التسويق مثال ‪ ،‬وحسب بوتر فإن املؤسسة ألاكثر تنافسية هي التي لديها تكاليف اقل وذلك من‬
‫أجل أن تتمكن من توزيع وبيع منتجاتها في النهاية بسعر املنافسين ‪ ،‬فيتم في هذه إلاستراتيجية تقديم‬
‫منتج يتميز بحساسية السعر وقد يتم ذلك من خالل‪3‬‬

‫‪ ‬اكتشاف مورد منخفض التكلفة للموارد ألاولية‬

‫‪ ‬التخلص من الوسطاء والاعتماد على منافذ توزيع خاصة باملؤسسة‬
‫‪ ‬الاعتماد على الحاسب آلالي من أجل تخفيض القوى العاملة ‪ ،‬و استخدام طرق في إلانتاج والتوزيع‬
‫تخفيض التكلفة‬
‫إستراتيجيةالتميز ‪ :‬ويتضمن محتوي هذه إلاستراتيجية على تقديم منتج متميز مقارنة بمنتجات املنافس‬
‫ويتحقق هذا التميز من خالل التصميم ‪ ،‬العالمة التجارية ‪ ،‬التقنية ‪ ،‬منافذ التوزيع ‪ ،‬خدمات ما بعد البيع ‪.‬‬
‫ومن شروط نجاح هذه إلاستراتيجية ما يلي ‪- 4:‬‬
‫‪ )1‬ينبغي أن يعطي التميز قيمة للمنتج بحيث يتم مالحظته من طرف املستهلك ‪ ،‬وقد يبرز هذا التميز من‬
‫خالل السعر املرتفع الذي سيدفعه هذا املستهلك‪.‬‬
‫‪ )2‬إقتطاع جزء من ألارباح املحققة وإعادة توظيفها في عمليات البحث والتطوير ‪.‬‬
‫‪ )1‬تقديم الجديد دائما والبقاء على صدارة الشركات املنافسة وذلك على فترات قصيرة حتى تجعل من‬
‫الصعب تقليد منتجاتها ‪.‬‬
‫‪ )4‬واقعية السعر أي يجب أال يفوق القيمة إلاضافية في املنتج ‪.‬‬
‫‪ )5‬املعرفة الجيدة بحاجات السوق ‪.‬‬
‫‪ ‬إستراتجيةالتركيز ‪ :‬وذلك من خالل إشباع حاجيات خاصة ملجموعة معينة من املستهلكين أو بواسطة‬
‫تركيز على قطاع سوقي محدود ‪ ،‬أو التركيز على استخدامات معينة للمنتج ‪ ،‬فالسمة املميزة‬

‫‪1‬حسين عجالن حسين ‪،‬استراتجيات الادارة املعرفة ملنظمات ألاعمال ‪ .‬اثراء للنشر و التوزيع ‪ ،‬ط‪1‬عمان ‪ ، 2118‬ص‪.11‬‬
‫‪ 2‬روبرت ايتش ديفيد لي‪،‬الادارة الاستراتيجية ‪ ،‬بناء امليزة التنافسية ‪ ،‬ترجمة عبد الحكم الخرافي ‪ ،‬دار الفجر ‪،‬ط‪ 1‬القاهرة ‪ ،2118‬ص‪.11‬‬
‫‪3‬د‪ ،‬محمد عوض‪ ،‬الادارة الاستراتيجية‪ ،‬الدار الجامعية ‪ ،‬الاسكندرية ‪،1111 ،‬ص ‪171‬‬
‫‪ 4‬عبد العزيز صالح بن حبتور ‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.221‬‬

‫‪39‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫إلاستراتجيةالتركيز هو إمكانية قيام املؤسسة بخدمة سوق مستهدف بشكل أكثر فعالية وكفاءة عما عليه‬
‫الحال عند قيامها بخدمة السوق ككل ويتم تحقيق هذه إلاستراتجية من خالل ‪:‬‬
‫‪ /1‬إما تميز املنتج بشكل أفضل بحيث يشبع حاجات القطاع السوقي املستهدف‬
‫‪ /2‬الاعتماد على تكاليف أقل في إنتاج املنتج املقدم لهذا القطاع السوقي‬
‫‪ /1‬التميز و التكلفة معا‪.‬‬
‫مما تقدم وبعد توضيح إلاستراتجيات التنافسية يمكننا إدراك حقيقة أن الهدف الرئيس ي ألي إستراتجية‬
‫تنافسية هو تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسة بهدف تحقيق تفوق على كافة املنافسين ‪.‬‬

‫املطلب الثالث‪ :‬نموذج القوى التنافسية الخمس و سلسلة القيمة‬

‫‪ .1‬القوى التنافسية الخمس ل )‪( PORTER‬‬

‫يمكن أن تشير املراحل الثالث التالية الاستعمال نموذج القوى الخمس لبورتر ‪،‬إذا كانت املنافسة في‬
‫الصناعة املعطاة تمكن الشركة من تحقيق أرباح مقبولة‪1.‬‬

‫‪ -1‬تحديد السمات و العناصر الرئيسية لكل قوة تنافسية التي تؤثر على الشرکة‬

‫‪ -2‬تقييم مدى قوة و أهمية كل عنصر بالنسبة الشركة‪.‬‬

‫‪ -1‬تقرير إذا القوة الجماعية للعناصر تستحق الدخول و البقاء في الصناعة‪.‬‬

‫وتتوقف درجة املنافسة في الصناعة على خمسة عوامل‪ ،‬حددها بورتر في نموذجه للقوى التنافسية‬
‫الخمس کمايلي‪:‬‬

‫‪ .1‬تهديد الداخلين الجدد ‪The Threat of New Entrants‬‬

‫الداخلون الجدد إلى الصناعة يجلبون قدرات جديدة رغبة في كسب حصة في السوق ‪ ،‬وهذا يضع‬
‫ضغط على ألاسعار الكلف ‪ ،‬ومعدل الاستثمار الضروري للتنافس‪ ،‬خصوصا إذا كان الداخلون الجدد‬
‫متنوعين في أسواق أخرى ‪ ،‬يمكنهم أن يرفعوا إلامكانيات املوجودة و التدفقات النقدية لتغيير‬
‫املنافسة ‪ ،‬مثلما عملت بيبس ي عندما دخلت صناعة املياه املعبأة ‪ ،‬و مایکروسوفت عندما بدأت‬
‫بعرض متصفحات الانترنت ‪ ،‬و ) ‪ ( Apple‬عندم دخلت عمل توزيع املوسیقىوعندما تدخل شركات‬
‫جديدة بسهولة إلى صناعة خاصة ‪ :‬شدة املنافسة بين الشركات تزداد‪ ،‬و تتضمن حواجز الدخول‬
‫الحاجة للحصول على الاقتصاديات السلمية بسرعة‪ ،‬الحاجة إلى الحصول على الخبرة املتخصصة‬
‫والتكنولوجية ‪،‬نقص التجربة الوالء القوي للزبون ‪ ،‬تفضيالت العالمة القوية‪ ،‬متطلبات رأسمالي‬
‫قوي ‪ ،‬قلة قنوات التوزيع الكافية ‪ ،‬السياسات التنظيمية الحكومية ‪ ،‬التعريفات ‪ ،‬قلة الوصول إلى‬

‫‪ 1‬بن طاطا عتيقة‪ ،‬اثر تفاعل نظم املعلومات وادارة املعرفة على تحقيق املزايا التنافسية ‪ ،‬رسالة دكتورة تخصص علوم تسير جامعة تلمسان ص‬
‫‪88‬‬

‫‪40‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املواد ألاولية ‪ ،‬امتالك براءات الاختراع ‪ . ،‬املواقع غير املرغوبة ‪ ،‬الهجوم املضاد عن طريق الشركات‬
‫املتحصنة ‪ ،‬و الاشباع املحتمل للسوق ( ‪) , David2111.77‬‬

‫‪The Power of Supplier‬‬ ‫‪ .2‬قوة املوردين‬

‫تستحوذ على قيمة اكتر بفرض أسعار عالية ‪ ،‬جودة أو خدمات محددة‪ ، ...‬و قوة املوردين يمكن أن‬
‫تقلل الربحية خارج الصناعة إذ تكون غير قادرة على نقل زيادة التكاليف في أسعارها ‪ ،‬مايكروسوفت‬
‫مثال ساهمت في كل الربحية بين صانعي الحواسب الشخصية ‪ ،‬برفع ألاسعار على أنظمة التشغيل (‬
‫‪ ) , Porter. 2118 : 82‬وفي أكتر الصناعات‪ ،‬الباعة يشكلون شراكات استراتيجية مع موردين مختارين‬
‫في محاولة ل ‪ ) 1 ( :‬تخفيض تكاليف التموين والتخزين ( مثال‪ :‬من خالل التسليم في الوقت‬
‫املناسب ) ( ‪ ) 2‬سرعة توفر املكونات القادمة ‪ ) 1 ( ،‬تحسين جودة ألاجزاء و املكونات التي تم التزويد‬
‫بها ‪ ،‬و تخفيض نسب ( معدالت )العيوب‪ ،‬و ( ‪ ) 4‬استخراج تخفيضات تكاليف مهمة لكل من‬
‫أنفسهم و مورديهم(‪( David , 2011 77‬‬

‫‪ .1‬قوة املشترين‪The power of buyers‬‬

‫قوة املشترين تمكن من الاستحواذ على قيمة أكثر من خالل تقوية تخفيض ألاسعار ‪ ،‬طلب توعية‬
‫أفضل وخدمة أکتر ‪ ،‬ما إذا كانوا حساسين للسعر ‪ ،‬يستعملون نفوذهم بشكل أولي لضغط تخفيض‬
‫ألاسعار ‪ )Porter 2118( ,‬وقدرة املساومة للمشترين يمكن أن تكون القوة ألاكثر أهمية املؤثرة على‬
‫امليزة التنافسية ‪ ،‬إذ يحصل املشترون على مساومة متزايدة تحت الظروف التالية ‪78،2111 ( :‬‬
‫‪.)David‬‬

‫‪ )1‬إذا يمكنهم الانتقال بشكل رخيص الى عالمات منافسة أو بدائل ‪.‬‬

‫‪ )2‬إذا كانوا مهمين جدا الى البائع‪.‬‬

‫‪ )1‬إذا الباعة يكافحون ملواجهة طلب املستهلك املنخفض ‪.‬‬

‫‪ )4‬إذا كانوا مطلعين ( يعلمون ) حول منتجات ‪ ،‬أسعار ‪ ،‬وتكاليف الباعة ‪.‬‬

‫‪ )5‬إذا عندهم تعقل ( حكمة ) في إذا ومتى يشترون املنتج ‪.‬‬

‫‪ -4‬تهديد البدائل‪the threat of substitutes‬‬

‫أي بديل يؤدي نفس أو وظيفة مماثلة كمنتج صناعة بوسائل مختلفة ‪ ،‬مثل املؤتمرات عبر الفيديو‬
‫هي بديل عن السفر ‪ ،‬البريد إلالكتروني بديل للبريد السريع ‪ ،‬وهذا يشكل تهديد للمؤسسات( ‪; 84‬‬
‫‪ . )porter 2118‬والضغوط التي تنشأ عن املنتجات البديلة تزيد بسبب أن السعر النسبي للمنتجات‬
‫البديلة ينخفض‪ ،‬وبسبب أن تكاليف انتقال املستهلك تقل‪ ،‬القوة التنافسية للمنتجات البديلة‬
‫تقاس بشكل أفضل عن طريق الغزوات إلى الحصة السوقية للمنتجات املحصل عليها ‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫خطط تلك الشركات للقدرة املتزايدة واختراق السوق) ‪. ( David , 2011 ; 77‬‬

‫‪41‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -5‬التنافس بين املنافسين الحاليين‪RivalryAmongExistingCompetitors‬‬

‫التنافس بين املنافسين الحاليين يأخذ عدة أشكال مألوفة تتضمن خصم السعر ‪ ،‬تقديم منتجات‬
‫جديدة للحمالت إلاعالنية ‪ ،‬وتحسينات الخدمة ‪ ،‬التنافس العالي يحد ربحية الصناعة ‪ ،‬درجة‬
‫التنافس التي تقود ريح الصناعة ترتبط أوال بالشدة التي تنافس بها الشركات ‪ ،‬وثانيا ‪ ،‬بالقاعدة التي‬
‫يتنافسون فيها ( ‪) , Porter .2118 : 85‬و پلخص الجدول املوالي الحاالت التي تسبب تنافس عالي بين‬
‫الشركات املتنافسة ‪.‬‬

‫‪ .0‬سلسلة القيمة‬
‫هناك عدة مفاهيم لسلسلة القيمة رغم أنها تصب جميعها في نفس املعنى ‪ ،‬كما أنها تضم مجموعة من‬
‫املكونات و ندرج ذلك في مايلي‪:‬‬
‫‪ -1‬تعريف سلسلة القيمة ‪ :‬لقد تم تقديم مفهوم لسلسلة القيمة من طرف بورتر (‪ ، )porter‬و التي عرفت‬
‫على أنها‪ " :‬هي طريقة تستخدم بهدف تحليل املصدر الداخلي للميزة التنافسية و بالتالي تحديد عناصر‬
‫القوة و الضعف الداخلية املوجودة حاليا و املعتمدة "‬
‫وعرفت بأنها ‪ 1:‬أسلوب القيمة يقوم بتجزئة املؤسسة إلى مجموعة من النشاطات تدعى نشاطات القيمة وهي‬
‫تلك النشاطات املميزة التي ينبغي القيام بها لتنفيذ العمل ‪،‬وذلك بغرض التعرف على املصادر املالية واملحتملة‬
‫للميزة التنافسية "‬
‫* ألانشطة املكونة لسلسلة القيمة ‪ :‬وعادة ما تصنف إلى أنشطة رئيسة وأخرى داعمة‬
‫* ألانشطة الرئيسية‪ :‬تتضمن توفير املنتجات والخدمات وتساهم مباشرة في خلق ميزة تنافسية ‪ ،‬فهي من‬
‫الوظائف ألاساسية التي ال تخلو منها أي مؤسسة اقتصادية وتتكون من خمس وظائف ‪.‬‬
‫‪ ‬إلامداد الداخلي ‪ :‬جميع النشاطات املتعلقة باستقبال وتخزين أدوات إلانتاج الضرورية مثل ‪ :‬نقل ‪،‬‬
‫التفريغ التخزين ‪ ،‬مراقبة املخزون ‪ ..‬الخ ‪.‬‬
‫‪ ‬إلانتاج جميع نشاطات تحويل املواد إلى منتج نهائي قابل لالستعمال مثل التغليف ‪ ،‬التجميع ‪ ،‬التركيب‬
‫الخ‬
‫‪ ‬إلامداد الخارجي ‪ :‬جميع نشاطات ‪ ،‬تجميع ‪ ،‬تخزين ‪ ،‬التوزيع املادي للمنتجات ‪ ،‬تخزين املنتجات النهائية‬
‫‪ ،‬معالجة الطلبيات ‪ ،‬وضبط الرزنامة ‪.‬‬
‫‪ ‬التسويق والبيع ‪ :‬جميع النشاطات املتعلقة بتسهيل وحث العمالء على الشراء مثل البيع الشخص ي ‪،‬‬
‫إلاعالن الترويج ‪ ،‬التسعير‪ ...‬الخ‬
‫‪ ‬الخدمات‪ :‬النشاطات الخاصة بتنمية والحفاظ على قيمة املنتجات مثل التصليح ‪ ،‬الصيانة قطع الغيار‬
‫‪..‬الخ‬
‫إن هذه النشاطات الرئيسية التي تعمل على إعطاء قيمة للمنتج لدى املستهلك وخلق ميزة تنافسية ‪ ،‬ال‬
‫يتأتى إال بالتنسيق والترابط بين مختلف هذه ألانشطة‪.‬‬

‫‪1‬بشير عباس العالق‪ ،‬تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في األعمال ‪ ،‬مدخل تسويقي‪ ،‬مؤسسة الورق ‪ ،‬ط‪ ،1‬عمان ‪ ،1001‬ص ‪09‬‬

‫‪42‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫* ألانشطة الداعمة ‪ :‬تعمل على دعم ألانشطة الرئيسية و تتمثل فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬التموين ‪ :‬يتعلق باألنشطة التي تعمل وتساعد املؤسسة على الحصول على املدخالت املطلوبة سواء‬
‫املواد ألاولية أو آلاالت وكل ما هو ضروري للمؤسسة ‪ ،‬وبهذا فهي تتغلغل حلقة القيمة ككل ‪ ،‬ألنها تدعم‬
‫كل نشاط في املؤسسة إما رئيس ي أو داعم‬
‫‪ ‬التطور التكنولوجي ‪ :‬يعتبر كمصدر للميزة التنافسية في كل الصناعات ‪ ،‬ويشتمل هذا ألاخير على كل‬
‫ألانشطة املختلفة في حلقة القيمة ‪ ،‬ويشمل على عامة البحوث ‪ ،‬و تحسين العمليات ‪ ،‬تطوير املنتجات‬
‫املعرفة النسبية ‪.‬‬
‫‪ ‬تسيير املوارد البشرية وهي تلك ألانشطة الضرورية التي تسعى إلى ضمان حسن الاختيار ‪ ،‬التدريب‬
‫وتنمية ألافراد ‪ ،‬فهي بذلك تشمل ما يلي ‪ :‬كل نشال يتعلق باملوارد البشرية وبالتالي تتغلغل أنشطة إدارة‬
‫املوارد البشرية عبر الحلقة ككل‬
‫‪ ‬البنية التحتية للمؤسسة‪ :‬تشمل العديد من ألانشطة مثل إلادارة العامة ‪ ،‬املحاسبة الشؤون‬
‫القانونية ‪ ،‬التمويل التخطيط إلاستراتيجي ‪ ،‬وكل ألانشطة الداعمة ألاخرى‬
‫وإنطالقا من تحديد املؤسسة ألنشطتها الداعمة ‪ ،‬عن طريق تحليل كل نشاط على حدى ‪ ،‬وذلك بعزله‬
‫عن باقي ألانشطة خالل عملية قياس القيمة املنتجة ‪ ،‬وكذلك تقوم بتحليل نقاط القوى والضعف ‪ ،‬حيث‬
‫تعتبر نقاط القوي عامل تميز معين للمؤسسة ‪ ،‬و الشكل التالي يوضح ذلك ‪:‬‬

‫‪43‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الشكل رقم (‪:) 3-0‬سلسلة القيمة‬

‫البنية التحتية للمؤسسة‬ ‫الانشطة‬

‫الانشطة الداعمة الهامش‬
‫تسيير املوارد البشية‬
‫التطور التكنولوجي‬
‫التموين‬ ‫الهامش‬
‫داخلي‬
‫امداد‬

‫خارجي‬
‫امداد‬

‫بيع‬
‫التسويقوال‬

‫الخدمات‬
‫االنتاج‬

‫الانشطة الرئيسية‬

‫املصدر ‪ :‬بن طاطا عتيقة‪ ،‬اثر تفاعل نظم املعلومات وإدارة املعرفة على تحقيق املزايا التنافسية ‪،‬‬
‫رسالة دكتورة تخصص علوم تسيير جامعة تلمسان ص ‪81‬‬

‫املبحث الثالث‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على تحقيق امليزة التنافسية‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على مصادر امليزة التنافسية‬
‫يساهم إدخال الابتكار التكنولوجي في إحداث تأثيرات متباينة على مختلف مصادر امليزة التنافسية ويكون‬
‫ذلك كالتالي‪1 :‬‬

‫‪ -1‬تأثير الابتكار التكنولوجي على املوارد امللموسة ‪ :‬ويتضح ذلك من خالل ‪:‬‬
‫* الابتكار التك نولوجي واملواد ألاولية ‪ :‬إن قيام املؤسسة باالبتكار التكنولوجي من شأنه أن يؤثر على املواد‬
‫ألاولية لإلنتاج ‪ ،‬وتختلف درجة التأثير حسب طبيعة الابتكار التكنولوجي كما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬الابتكار التكنولوجي في املنتج يحتم على املؤسسة البحث عن مواد أولية جديدة تتناسب مع املنتج الجديد‬
‫أي البحث عن موردين جدد إن أقتض ى ألامر ‪.‬‬
‫‪ -‬أما الابتكار في طرق أو عمليات إلانتاج فإن درجة التأثير تكون ضعيفة ‪ ،‬وذلك ألن املؤسسة تحافظ على‬
‫نفس املواد ألاولية ‪،‬لكن التغيير يحدث على مستوى عملية تحويل املواد ألاولية ‪.‬‬
‫* الابتكار التكنولوجي ومعدات إلانتاج ‪ :‬ان توجه املؤسسة للقيام بابتكارات تكنولوجية جديدة يؤثر على‬
‫معدات إلانتاج التي تمتلكها املؤسسة ‪ ،‬وتختلف درجة التأثير حسب درجة الابتكار ‪:‬‬

‫ضيف هللا مريم ‪ ،‬دور االبتكار التكنولوجي في تحقيق الميزة التنافسية ‪،‬دراسة حالة فرع فارمال مصنع عنابة ‪ ،‬جامعة عنابة ‪ ،‬ص ‪28‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪44‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬إذا كان الابتكار التكنولوجي في املنتج فإن ذلك يوثر بدرجة كبيرة كونه قد يحتاج إلى مواد أولية جديدة ‪،‬‬
‫خاصة إذا كانت معدات إلانتاج متعددة الاستخدامات ‪.‬‬
‫‪ ‬إذا كان الابتكار التكنولوجي في طرق أو وسائل إلانتاج فإن ذلك من شأنه أن يؤثر بشكل كبير على معدات‬
‫إلانتاج ‪ ،‬مما يحتم ويجبر املؤسسة على البحث عن معدات إنتاج أخرى جديدة ‪ ،‬إما عن طريق كراء هذه‬
‫املعدات أو شرائها حسب قدرتها املالية ‪.‬‬
‫* الابتكار التكنولوجي واملوارد املالية ‪ :‬تمتاز املوارد املالية املطلوبة لالبتكار بأنها كبيرة وذات أجل طويل ‪،‬‬
‫خاصة إذا كان الابتكار في املنتج مقارنة مع الابتكار التكنولوجي في معدات إلانتاج ‪ ،‬لذلك تجد املؤسسات‬
‫الاقتصادية صعوبة في الحصول عليها بالقدر املطلوب ‪ ،‬فضال عما يكتنف هذه العملية من مخاطر‬
‫بسبب تعقيدات املحيط التكنولوجي وعلم التأكد من بلوغ النتائج املرغوبة ‪.‬‬
‫‪ -2‬تأثير الابتكار التكنولوجي على املوارد الغير ملموسة ‪ :‬ويتم توضيح ذلك في ما يلي ‪:‬‬
‫* الابتكار التكنولوجي والجودة ‪ :‬ويكون ذلك من خالل ‪:‬‬
‫‪ ‬إن الهدف من وراء تبني املؤسسة لالبتكار التكنولوجي هو تحسين جودة املنتجات وتخفيض التكاليف‬
‫‪ ،‬أي أن هذا الابتكار يضمن تحقيق جودة املنتجات السابقة مع الاحتفاظ بنفس التكاليف ‪ ،‬وهنا‬
‫على املؤسسة الحفاظ على جودة منتجاتها وصورتنا الذهنية لدى الزبائن‬
‫‪ ‬إن معرفة الحاجات و الرغبات يفرض على املؤسسة زيادة رصيدها من املعلومات واستغاللها‬
‫بالشكل ألامثل و الذكي ‪ ،‬و بالتالي فاالبتكار التكنولوجي يفرض على املؤسسة ضرورة ضمان جودة‬
‫املنتج مما يساعد على تنمية امليزة التنافسية‬
‫* الابتكار التكنولوجي والتكنولوجيا (طريقة الاستخدام ) ‪ :‬وتتمثل فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬إن الابتكار التكنولوجي يحتم على املؤسسة أن تكون دائمة اليقظة التكنولوجية ‪،‬أي ضرورة توفير كل‬
‫املعلومات الخاصة بالتغيرات و التطورات الحاصلة في املجال التكنولوجي سواء كانت الدورات حالية أو‬
‫مستقبلية‬
‫‪ ‬املساعدة على احداث ابتكارات تكنولوجية مهما كان نوعها وطبيعتها ‪.‬‬
‫* الابتكار التكنولوجي واملعرفة ‪:‬ويتضح ذلك خالل ‪:‬‬
‫‪ ‬أن قيام املؤسسة باالبتكار التكنولوجي يحتم عليها أن تكون قادرة على متابعة الكوادر املعرفية‬
‫النادرة لغرض جذبها واستقطابها كاملهارات والخبرات املتقدمة لتستفيد منها بشكل كبير ‪.‬‬
‫‪ ‬إن تدعيم املؤسسة لرصيدها املعرفي يضمن لها نجاح عملية الاستقطاب الجديد ‪ ،‬وهذا‬
‫يتطلب تطوير عمليات الابتكار التكنولوجي باستمرار من خالل تطبيق وتجسيد ألافكار في‬
‫منتجات تحاكي رغبات وحاجات الزبائن ‪.‬‬
‫‪ -1‬الابتكار التكنولوجي والكفاءات ‪ :‬تزايد اهتمام املؤسسات بالكفاءات البشرية في مجال الابتكار‬
‫التكنولوجي وذلك ألن الابتكار يتطلب ضرورة وجود أفراد على قدر عال من املهارة والقدرة ‪،‬الخبرة‬
‫وضرورة توفير إلامكانيات الالزمة لهذه الكفاءات " ‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املطلب الثاني ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على قوى التنافس ‪.‬‬

‫يعمل الابتكار غالبا على التأثير في القوى التنافسية املختلفة ‪ ، ،‬وأهم هذه القوى هي تلك التي صنفها‬
‫مايكل بورتر في نموذجه الشهير القوى الخمس للمنافسة ‪ ،‬حيث تنبثق قوة الابتكار التكنولوجي من إثارة‬
‫املنافسة السوقية وذلك من خالل ‪1:‬‬

‫‪ -‬أوال ‪ :‬التأثير على القرى التنافسية ملنافس ي القطاع ‪ :‬ويكون ذلك من خالل ‪:‬‬
‫‪ ‬يؤثر الابتكار التكنولوجي على منافس ي القطاع تأثير كبيرا حيث يؤدي هذا الابتكار إلى خفض تكلفة‬
‫املنتجات داخل قطاع معين ‪ ،‬مما يؤدي إلى زيادة الضغوط على املؤسسات املنافسة لخفض أسعارها‬
‫‪ ،‬فتستطيع املؤسسة التي لها القدرة على خفض تكاليفها إلى اللجوء الستخدام ألاسعار لجذب‬
‫الزبائن بعيدا عن منافسيها وتبقي املؤسسة املبادرة بذلك تتمتع بميزة تنافسية عن غيرها بفعل‬
‫عوامل الخبرة املكتسبة ‪ ،‬فتصبح رائدة داخل الصناعة من خالل فروقات السعر ‪.‬‬
‫‪ ‬إن املؤسسات مرتفعة التكلفة تحاول الدفاع عن حصتها السوقية فتلجأ إما إلى تقليدها فتخفض‬
‫من أسعارها و هو امش ربحها ‪ ،‬وإما أن تعمل على ابتكار منتجات جديدة لتفادي هذه املنافسة‬
‫املباشر ألنها أقل خبرة من املؤسسات الرائدة ‪.‬‬
‫‪ ‬الابتكار يساهم في تدعيم الجودة واملزايا املرتبطة بأداء املنتج ‪ ،‬فإن املؤسسة التي تتبنى هذا النوع من‬
‫الابتكار تستطيع كسب والء الزبائن بإتباع إستراتيجية قائمة على جانبية منتجاتها ‪.‬‬
‫أما إذا كان الابتكار من النوع الذي يركز جهود املؤسسة في خدمة قطاعات ضعيفة يمكنها من أن‬
‫تكون أكثر فعالية في تلبية حاجات ورغبات زبائنها ‪ ،‬وأكثر كفاءة في استغالل موردها ‪.‬‬
‫‪ -‬ثانيا ‪:‬الابتكار التكنولوجي وإمكانية الدخول املحتمل إلى السوق ‪ :‬يكون الابتكار التكنولوجي كحاجز‬
‫للدخول إلى السوق إذا تبناه منافسوا القطاع من جهة ‪ ،‬ويكون عامال لكسر حواجز الدخول إذا تبناه‬
‫الداخلون الجدد من جهة أخرى ‪ ،‬ونوجز ذلك في النقاط التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬يكون الابتكار التكنولوجیکحاجز لدخول املنافسون الجدد في الحاالت التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬إذا كان من املمكن الانفراد باملنتجات الجديدة أو بأساليب إلانتاج الجديدة ‪ ،‬أو باالستحواذ على حقوق‬
‫ملكية الابتكارات التكنولوجية وبراءات الاختراع من طرف منافس ي القطاع املستهدف‬
‫‪ -‬إذا كان من السهل الاستحواذ والتحكم في املعارف الفنية و الخبرات التكنولوجية الخاصة باالبتكار‬
‫التكنولوجي من طرف منافس ي القطاع ‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كانت الابتكارات التكنولوجية كثيفة رأس املال أو كثيفة التكنولوجيا ‪ ،‬تحتاج إلى كثافة عالية من‬
‫نشاط البحث التطوير ‪.‬‬
‫‪ ‬ال يكون الابتكار التكنولوجي عامال لكسر حواجز الدخول من طرف املنافسين الجدد في الحاالت التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬إذا كان ابتكار هم جذري في القطاع املستهدف ‪.‬‬
‫‪ -‬إذا تعددت مجاالت الابتكار التكنولوجي ‪ ،‬ومثلت هذه املجاالت أسوقا جزئية داخل نفس السوق ألاصلي‬

‫‪ 1‬ضيف هللا مريم ‪ ،‬مرجع سابق ص ‪29‬‬

‫‪46‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -‬إذا تمتعت املؤسسة الداخلة بالكفاءة والفاعلية في تخفيض تكاليف الابتكار بنسبة أكبر من منافس ي‬
‫القطاع وبعبارة أخرى إذا استطاعت تجاوز عامل خبرتهم وتجربتهم في املجال ‪ ،‬وقد تكون التكنولوجيا‬
‫املتطورة إحدى العوامل املساعدة على ذلك ‪.‬‬
‫ثالثا ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على القوة التفاوضية للزبائن‪ :‬في بعض الحاالت يستطيع الابتكار‬
‫التكنولوجي أن يغير من نطاق املفاوضة بالنسبة للزبائن كما هو موضع في الحاالت التالية ‪:‬‬
‫‪ .1‬إذا أدى الابتكار التكنولوجي إلى تنميط مجتمع معين ‪ ،‬فإن هذا يمكن الزبائن من تحويل‬
‫رابعا ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على القوة التفاوضية املوردين ‪ :‬إن الابتكار التكنولوجي له تأثير كبير على‬
‫القوة التفاوضية للموردين كما في الحاالت التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬إذا كان الابتكار التكنولوجي في مجال املنتجات أو في أساليب إلانتاج متاح أمام عدد كبير من املوردين ‪،‬‬
‫فتنقل الزبائن من مورد آلخر يكون منخفض ألامر الذي يزيد من شدة املنافسة بين املوردين ‪ ،‬ويضعف‬
‫القوة التفاوضية للموردين أمام الزبائن ‪.‬‬
‫‪ -2‬إذا كان يتوفر لدى املوردين تكنولوجيات معينة متصلة بأداء سلعة أو بخصائص محددة تستطيع أن‬
‫ترغم الزبائن على الشراء من هؤالء املوردين ‪ ،‬فإن ذلك يضعهم في قمة املنافسة ويمنحهم قوة تفاوضية‬
‫كبيرة مع عمالئهم ‪.‬‬
‫خامسا ‪ :‬تأثير الابتكار التكنولوجي على القوة التنافسية للمنتجات البديلة ‪ :‬يؤثر الابتكار التكنولوجي‬
‫بدوره في درجة إحالل املنتجات بأخرى خاصة في الحاالت التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬الابتكار التكنولوجي الفعال في املنتجات البديلة ‪.‬‬
‫‪ -‬التشابه الكبير بين املنتجات‬
‫‪ -‬الفروقات املثيرة في ألاسعار‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬دور الابتكار التكنولوجي في تعزيز إلاستراتيجيات التنافسية للمؤسسة‬
‫تعيش املؤسسات الاقتصادية في بيئة معقدة جدا تشهد تغيرات تكنولوجيا متسارعة ‪ ،‬وهو ما يدفع هذه‬
‫املؤسسات إلى محاولة تعزيز ميزتها التنافسية ‪ ،‬على اعتبار أن السبق التنافس ي واستمراريته مرتبط بتقديم‬
‫املزيد من الابتكارات التكنولوجية ‪ ،‬حيث أن هذه ألاخيرة لها تأثيرات على استراتيجيات التنافس ‪.‬‬
‫أوال ‪ :‬دور الابتكار التكنولوجي في تدعيم إستراتيجية السيطرة بالتكاليف‪ :‬يؤثر الابتكار التكنولوجي على‬
‫املؤسسة التي تنتهج إستراتيجية التكلفة وينجم عن ذلك ‪1 :‬‬

‫‪ ‬إدخال فنيات جديدة في عملية إلانتاج قد يكون غرضه ألاساس ي هو الرفع من عدد الوحدات املنتجة و‬
‫تمكين تجهيزات إلانتاج من معالجة أكبر كمية من املدخالت في فترة زمنية قصيرة‪.‬‬
‫‪ ‬الابتكار التكنولوجي يعمل على تخفيض التكاليف ‪ ،‬و يشمل بدرجة أولی سيرورة العمليات إلانتاجية ‪،‬‬
‫حيث قد يمس تتابع مراحل إنتاج املنتج أو طريقة صنعه أو كيفية استغالل املوارد املختلفة داخل‬

‫‪ 1‬بن لحسن الهواري ‪ ،‬إلابداع التكنولوجي كأداة لتحسين التنافسية وتحقيق التنمية املستدامة ‪ ،‬ورقة بحثية مقدمة الى امللتقى الدولي جول إلابداع‬
‫و التغيير التنظيمي في املنظمات الحديثة ‪ ،‬دراسة و تحليل تجارب وطنية دولية ‪ ،‬كلية العلوم إلاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعه سعد حلب‬
‫البليدة الجزائر ‪ ،‬يومي ‪ 18-11‬ماي ‪ ، 2111 ،‬ص ‪16‬‬

‫‪47‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الورشات وألاقسام إلانتاجية وتسعى جميع املؤسسات إلى هذا النوع من الابتكار إذا ما واجهتها حالة من‬
‫الحاالت التالية‪:‬‬
‫‪ -‬الزيادة في كمية الطلب على منتجات املؤسسة بحيث ال تستطيع الطاقة الحالية الوفاء بها ‪.‬‬
‫‪ -‬تنوع املواصفات الفنية املطلوبة في املنتج بحيث ال تستطيع آلاالت الحالية تحقيقها ‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬دور الابتكار التكنولوجي في تدعيم إستراتيجية التمييز‬
‫تسعى بعض املؤسسة إلى تعزيز مركزها التنافس ي من خالل إتباعها إستراتيجيةالتمييز ‪ ،‬و ذلك بتخصيص‬
‫املنتجات التي تقدمها من سلع وخدمات بمميزات تجعلها تختلف بطريقة أو بأخرى عن تلك التي يقدمها‬
‫املنافسون ‪ ،‬ويقوم الابتكار التكنولوجي بتميز املنتجات في حالتين ‪1:‬‬

‫‪ ‬ابتكار منتجات جديدة تطرح ألول مرة في السوق وتمتاز هذه املنتجات من غير ها بتصاميم جديدة ‪ ،‬كما‬
‫أنها تؤدي وظائف جديدة ‪ ،‬فضال عن ذلك تميزها باألسبقية في السوق قبل منافسيها في هذا املجال ‪،‬‬
‫وتلبية حاجات ورغبات كامنة لدى مختلف الزبائن و إرضائهم قدر املستطاع‬
‫‪ ‬تطوير منتجات حالية‪ :‬حيث تقوم املؤسسة املبتكرة بتطوير منتجاتها بغية إرضاء زبائنها بشكل مستمر ‪،‬‬
‫وتكون هذه التحسينات بإجراء تعديالت من حيث الجودة ‪ ،‬السهولة و السالمة عند الاستعمال ‪ ،‬التغيير‬
‫والتحسين في خدمات ما بعد البيع‬
‫ثالثا ‪:‬دور الابتكار في تدعيم إستراتيجية التركيز ‪ :‬يكون ذلك من خالل‪:‬‬
‫‪ ‬يمكن للمؤسسة أن تركز جهودها لتستهدف قطاعا أو شريحة معينة في السوق من خالل البحث في‬
‫خصائص الزبائن لهذه الشريحة السوقية ‪ ،‬والعمل على التفنن في خدمتهم و إلانتاج وفق متطلباتهم ‪،‬‬
‫ويوفر الابتكار التكنولوجي من جهته للمؤسسة قدرة فعالة لتركيز جهودها على شريحة معينة من‬
‫املستهلكين و هذا من خالل‪2:‬‬

‫‪ ‬تركيز العمل في سوق محددة الابتكار في خطوط إلانتاج‬

‫‪ ‬الابتكار في املنتجات و التوزيع ‪ ،‬و التسويق بهدف تلبية حاجات و رغباتهم‬
‫‪ ‬بعد انتهاء املؤسسة من عملية اختيار شريحة معينة من السوق تتجه للسعي وراء إستراتيجيةالتركيز ‪،‬‬
‫عن طريق أسلوب التميز أو أسلوب التكلفة املنخفضة من خالل ‪:‬‬
‫‪ ‬عند استخدام املؤسسة ألسلوب التركيز على التكلفة املنخفضة فهي بذلك تدخل في منافسة وتواجه‬
‫رائد التكلفة ‪.‬‬
‫‪ ‬أما إذا اتجهت املؤسسة إلى استخدام أسلوب التركيز على التمييز ‪ ،‬فانه يصبح في متناولها كل وسائل و‬
‫التميز املتاحة للمنتج املتميز ‪.‬‬

‫‪1‬ماليكية عامر‪ ،‬ابتكار املنتجات في املؤسسات الاقتصادية الجزائرية ‪ ،‬دراسة حالة مؤسسة الدهن لسوق أهراس ‪ ،‬رسالة ماجيستر ‪ ،‬تخصص‬
‫إلاستراتيجية و التسويق ‪ ،‬قسم علوم التسيير ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية ‪ ،‬علوم التسيير ‪ ،‬جامعة باجي مختار عنابة‪ ،‬الجزائر‪ ،2116 ،‬ص‪.47‬‬
‫‪ 2‬مدوكي يوسف ‪ ،‬الابداع التكنولوجي في املؤسسات الصغيرة و املتوسطة ‪ ،‬دراسة حالة مؤسسة روائح ورود بالوادي ‪ ،‬رسالة ماجيستر ‪ ،‬تخصص‬
‫‪ ، TTC‬قسم علوم التسيير ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة محمد خيضر ‪،‬بسكرة ‪ ،‬الجزائر ‪،2111 ،‬ص‪.17‬‬

‫‪48‬‬
‫ألاسس النظرية للميزة التنافسية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫خاتمة الفصل ‪:‬‬

‫تشير امليزة التنافسية للمكانة الفريدة واملتميزة التي تطورها املؤسسة من خالل إلاجتهاد والبحث‬
‫املتواصل ‪ ،‬وتحويل إلامكانيات املتوفرة لديها إلى عنصر أو عناصر تميزها عن منافسيها في السوق‪.‬‬
‫كما أن امليزة التنافسية تعتبر هدف جوهري ‪ ،‬تسعى إليه كل املؤسسات لتضمن بقائها ونموها وريادتها‬
‫في السوق ‪ ،‬إال أن كل هذا ال يتجسد حقيقة إال من خالل ترابط مجموعة من العوامل في شكل منسجم‬
‫يمكنها من بناء إلاستراتيجيات التنافسية من جهة وتنفيذها بكفاءة وفعالية من جهة أخرى ‪ ،‬للوصول إلى‬
‫ميزة تنافسية‪.‬‬
‫فاملؤسسة تسعى جاهدة إلى اكتساب ميزة تنافسية تمكنها من مواصلة نشاطها وكذلك تحقيق ألاسبقية‬
‫على منافسيها ‪ ،‬كما أن حيازة املؤسسة على ميزة تنافسية تستدعي التعرف على املصادر التي تستمد منها‬
‫وكذا سبل الحفاظ عليها ‪ ،‬فالهدف ألاسمى الذي تسعى إليه املؤسسة اليوم في ظل الظروف املتغيرة هو‬
‫البحث عن مزايا متواصلة ومستدامة‪.‬‬

‫‪49‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الفصل الثالث‪ :‬واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬

‫مقدمة الفصل ‪:‬‬

‫تم تخصيص الفصل للدراسة امليدانية لشركة النسيج ‪، TAYAL‬تهدف هذه الدراسة ملعرفة دور الابتكار‬
‫التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية على مستوى الشركة‪ ،‬وستكون محاولة لتجسيد ما تم دراسته نظريا‬
‫من خالل معرفة أهم مقومات الابتكار التكنولوجي‪ ،‬ومقومات امليزة التنافسية وإلاجابة على تساؤالت الدراسة‬
‫واختبار فروضها ‪.‬‬
‫وسيتم التطرق الى التعريف باملؤسسة و ذلك بإعطاء نظرة عامة عليها باإلضافة الى الهيكل التنظيمي ‪،‬كما‬
‫يتم تحليلمختلف أسئلة الاستمارة وكيفية اختيار مجتمع الدراسة باإلضافة الى عرض وتحليل إجابات‬
‫مفرداته ‪،‬وفي ألاخير يتم اختيار الفرضيات للتوصيل الى النتائج التي يمكن الخروج بها من هذه الدراسة ‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املبحث ألاول ‪ :‬تقديم عام لشركة ‪TAYAL‬للنسيج‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬البطاقة الفنية شركة النسيج ‪: TAYAL SPA‬‬
‫‪ .2‬تعريف املؤسسة‪:‬‬

‫هي شركة جزائرية تركية لصناعة الخيط والقماش واملالبس الجاهزة‪ ،‬تقع في والية غليزان بلدية سيدي‬
‫خطاب تعتبر شركة رائدة في السوق املحلية والدولية ‪،‬بفضل الجودة وإلامكانيات التي تتميز بها‪.‬‬

‫‪ .0‬ملحة تاريخية‪:‬‬

‫نشا املشروع نتيجة شراكة مع الجانب التركي وقعت في نوفمبر ‪ 2111‬وبدأ تنفيذه في أبريل ‪ ، 2116‬تمثلت‬
‫هذه الشراكة الجزائرية بنسبة ‪ ،%51‬و‪41%‬تركيا ‪ ،‬تقدر مساحتها الاجمالية ‪ 251‬هكتار إال ان املساحة‬
‫املكتملة تقدر ب ‪ 111‬هكتار‪ 111121،‬متر مربع من املساحة املغطاة‪.‬‬

‫معنى كلمة ‪TAYAL‬مايلي‪:‬‬

‫‪TAY :tay groupe‬‬

‫‪AL :ALGERIA‬‬

‫‪SPA : société de production algerie‬‬

‫‪ .2‬منتجات الشركة‪:‬‬

‫الخيط‬

‫‪Open end o‬‬

‫‪Carded o‬‬
‫‪Compact o‬‬
‫‪Combed o‬‬
‫القماش‬

‫‪ o‬أقمشة دنيم‬
‫‪ o‬أقمشة غير دنيم خام ومصبوغة‬
‫‪ o‬أقمشة محبوكة خام ومصبوغة‬

‫‪51‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الابسة الجاهزة‬

‫‪ o‬سراويل من الدنيم وغير الدنيم‬

‫‪ o‬قمصان‬
‫تيشرتات (بولو ‪ -‬أساسية)‬

‫املطلب الثاني‪ :‬مخطط الشركة وهيكل تنظيمها‬

‫مخطط الشركة ‪:‬‬

‫‪ .1‬مصلحة الامن‬

‫‪ .2‬مستودع ألالياف‬

‫‪ .1‬مصنع غزل الدنيم‬

‫‪ .4‬مصنع غزل غير دنيم‬

‫‪ .5‬مصنع النيلي وتثبيت الخيط‬

‫‪Tricotage .6‬مصنع الحياكة‬

‫‪ .7‬وحدة التوليد الطاقة‬

‫‪ .8‬وحدة نسج الدنيم‬

‫‪ .1‬وحدة نسج غير دنيم‬

‫‪ .11‬مطبخ ‪ -‬قاعة طعام ‪CMT - -‬مكتب ‪HSE‬‬

‫‪ .11‬مصنع الصباغة والتشطيب القماش‬

‫‪ .12‬وحدة معالجة مياه الصرف الصحي‬

‫(خارج املصنع)‬

‫‪ .21‬مصنع سراويل الجينز وغير الدنيم‬

‫‪ .22‬مصنع صنع القمصان‬

‫‪ .21‬مصنع تي شيرت‬

‫‪ .24‬حضانة ألاطفال‬

‫‪52‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ .25‬أماكن إلاقامة‬

‫‪ .26‬مباني إدارية‬

‫‪ .27‬مركز التطبيق‬

‫‪ .28‬مركز التكوين‬

‫‪ .21‬غرف تغيير املالبس واملراحيض واملسجد‬

‫‪ .11‬مرفق تابع للوحدة ‪7‬‬

‫‪ .2‬الهيكل التنظيمي‪:‬‬

‫يوضح الهيكل التنظيمي العالقات بين مختلف املستويات إلادارية وكيفية الاتصال فيما بينها ويهدف الى ‪:‬‬

‫تحديد كل ما تضمه املؤسسة من عالقات السلطة آلامرة بين الرؤساء واملرؤوسين ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تامين الترابط والتعاون والتنسيق بين الرؤساء واملرؤوسين للحفاظ على وحدة الهدف وتامين‬ ‫‪.2‬‬
‫التماسك بين مختلف الوظائف وألانشطة املوجودة في املؤسسة‪.‬‬
‫مساعدة إلادارة العليا في إعداد سياساتها واستراتيجياتها ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫سهولة انتقال املعلومات وتدفقها أفقيا وعموديا وتعزيز اتخاذ القرارات وفعالياتها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪.0‬إلادارة وهياكلها ‪:‬‬

‫مجلس إلادارة‪ :‬مجموعة من ألاعضاء تعمل على ضمان توافر املوارد املالية الكافية‪ .‬إقرار املوازنات‬ ‫‪)1‬‬
‫السنوية‪ .‬املراجعة ألصحاب املصلحة ألداء املنظمة؛ وتحديد الرواتب والتعويضات إلدارة الشركة‬
‫املدير العام ‪ :‬هو املسؤول على تسيير املؤسسة بأكملها من بينها املديريات وألاقسام والدوائر‬ ‫‪)2‬‬
‫واملصالح وهي الهيئة التي تشرف على كل الهيئات تعمل على تحقيق ألاهداف املسيطرة ‪.‬‬
‫مدير خدمات املبيعات ‪ :‬العمل على متابعة املبيعات في الشركة وزيادة واستقطاب وجذب املزيد من‬ ‫‪)1‬‬
‫العمالء ‪ ،‬تحقيق أهداف املبيعات و تحقيق التوازن املستمر بين الطلب والعرض على املبيعات التي‬
‫قد تشمل البضائع والسلع والخدمات‬
‫رئيس قسم تكنولوجيا املعلومات‪ :‬يقوم بتطوير ألانظمة والتطبيقات التقنية الخاصة بالوزارة‪،‬‬ ‫‪)4‬‬
‫وإدارتها وضمان صيانتها لالرتقاء بسير العمل وإنجاز املهام على أكمل وجه‪.‬‬
‫مدير النسيج‪:‬يتخذ تدابير مضادة إذا كان التقدم املحرز في إنتاج املنسوجات واملالبس غير مرضية‪.‬‬ ‫‪)5‬‬
‫وفقا للخطة‪.‬‬‫يقوم مدير إلانتاج بالتنسيق مع جميع املخاوف بحيث يتقدم إنتاج املالبس أو النسيج ً‬
‫إنه مسؤول عن ضمان الانضباط في القماش‪.‬‬
‫مسؤول قضائي‪ :‬هو املسؤول على توفير ألامن داخل الشركة‬ ‫‪)6‬‬
‫مدير الحياكة‪ :‬هو املسؤول في نوعية حياكة الخيط‬ ‫‪)7‬‬

‫‪53‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ )8‬مدير مصانع الخياطة‪ :‬هو املسؤول على صناعة املالبس املجهزة يعمل على تقديم منتاجات ذو جودة‬
‫عالية ‪.‬‬
‫‪ )1‬رئيس قسم الجودة والصحة والسالمة والبيئة‪ :‬هذه املصلحة مسؤولة على مراقبة جودة املنتجات‬
‫الشركة كل من الخيط والقماش واملالبس الجاهزة والعمل على حماية البيئة ‪.‬‬
‫‪ )11‬مدير املوارد البشرية ‪ :‬العمل على تدريب وتكوين العمال والاهتمام بحقوق ووجبات املؤسسة ‪.‬‬
‫‪ )11‬مدير مركز التطبيق‪ :‬هو املسؤول على اعطاء التعليمات في العملية الانتاجية‬
‫‪ )12‬مدير املالية واملحاسبة ‪ :‬تتم في هذه املصلحة تسجيل وكتابة العمليات في شكل قيود ومسايرة عملية‬
‫النتاج من الناحية املالية في شكل قيود واملحاسب هو املسؤول عن عملية الشراء والبيع ‪.‬‬
‫‪ )11‬مدير تطوير املنتج‪ :‬العمل على تطوير املنتج بجودة عالية الرضاءالزبون ‪.‬‬
‫‪ )14‬رئيس التراث واملشاريع‪ :‬هو املكلف بمتابعة مختلف مشاريع الشركة‪.‬‬
‫‪ )15‬مدير الامن‪ :‬السهر على وقاية وحماية وامن املؤسسة ومراقبة اجهزة املطافئ والسهر على احترام‬
‫النظام الداخلي للمؤسسة من طرف الجميع ‪.‬‬
‫‪ )16‬مدير الوسائل العامة‪ :‬توفير كل احتياجات الشركة‬
‫‪ )17‬مدير مراقبة التسير‪ :‬تتم في هذه املصلحة مرحلة التسيير في الشركة ومراقبته ‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الهيكل التنظيمي لشركة ‪TAYAL S .P. A‬‬

‫مجلس االدارة‬

‫المدير العام‬

‫مدير مراقبة‬ ‫مدير تطوير‬ ‫مدير مركز‬ ‫مدير مصانع‬ ‫مدير خدمات‬
‫مدير األمن‬ ‫مدير الحياكة‬ ‫مدير النسيج‬
‫التسيير‬ ‫المنتج‬ ‫التطبيق‬ ‫الخياطة‬ ‫المبيعات‬

‫مدير الوسائل‬ ‫رئيس التراث و‬ ‫مدير المالية و‬ ‫رئيس قسم الجودة‬ ‫رئيس قسم تكنولوجيا‬
‫مسؤول قضائي‬
‫العامة‬ ‫المشاريع‬ ‫المحاسبة‬ ‫و الصحة و‬ ‫المعلومات‬
‫السالمة و البيئة‬
‫مدير الموارد البشرية‬

‫نائب مدير الموارد البشرية‬

‫رئيس قسم التوظيف‬ ‫رئيس قسم التعويض‬ ‫رئيس قسم تطوير الموارد‬ ‫رئيس قسم االتصاالت و‬ ‫رئيس قسم التدريب‬
‫البشرية‬ ‫العالقات العامة‬

‫‪55‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املطلب الثالث ‪ :‬مراحل العملية إلانتاجيةوأهداف الشركة ‪:‬‬

‫‪ .1‬صناعة ألالياف ‪ :‬تعتمد املؤسسة على نوعين من الالياف (الالياف الطبيعية والالياف الكيميائية‬
‫املخطط التالي يوضع الالياف املعتمدة في املؤسسة ‪.‬‬

‫الشكل رقم ‪: 1-1‬الالياف املعتمدة في املؤسسة‬

‫‪Coton‬‬
‫‪Les fibres‬‬ ‫‪Lin‬‬
‫‪végétales Chanvre‬‬
‫‪Les fibres‬‬ ‫األلياف النباتية‬ ‫‪Jute‬‬
‫‪naturelles‬‬ ‫‪Ramie‬‬
‫االلياف الطبيعية‬ ‫‪Les fibres‬‬ ‫‪La laine‬‬
‫‪animales‬‬ ‫‪La soie‬‬
‫الياف النسيج‬

‫‪cachemi‬‬
‫‪textiles‬‬

‫االلياف الحيوانية‬
‫‪fibres‬‬

‫‪re‬‬
‫‪Polyamid‬‬
‫‪des fibres‬‬ ‫‪es‬‬
‫‪Polyester‬‬
‫‪synthétiques‬‬ ‫‪s‬‬
‫‪Acryliqu‬‬
‫‪Les fibres‬‬ ‫االلياف‬ ‫‪es‬‬
‫‪Polyoléfi‬‬
‫‪chimiques‬‬ ‫االصطناعية‬ ‫‪nes,‬‬
‫‪Les fibres‬‬ ‫‪Polyurét‬‬
‫االلياف‬ ‫‪régénérées‬‬ ‫‪hanes‬‬
‫الكيميائية‬ ‫‪viscose‬‬
‫االلياف المتجددة‬ ‫‪Acétate,tricitate‬‬

‫املصدر‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫‪ .2‬غزل الخيط ‪:‬‬

‫يمكن تعريف الخيط كمجموعة ألياف طبيعية أو اصطناعية موازية لبعضها البعض و مجمعة عن طريق‬
‫البرم لتقويتها او بدون برم‪ .‬بالنسبة لللياف الطبيعية أوألالياف الاصطناعية املماثلة لها التي تكون غير‬
‫متواصلة منالضروري تجميعها بالبرم للحصول على خيط‪،‬وتتم عملية الغزل باالعتماد على نوعية الالياف‬
‫يوجد في هذا إلاطار مجموعتان من الغزل و هي غزل ألالياف املتواصلة و غزل ألالياف غير املتواصلة والتي‬
‫تكون إما بطريقة غزل الشعيرات القصيرة او بطريقة غزل الشعيرات الطويلة املستعملتان لغزل القطن و غزل‬
‫الصوف‪ .‬سيتم التركيز هنا على القطن الذي يعتبر ذو الشعيرات القصيرة باملقارنة مع الصوف ‪.‬‬

‫وتمر عملية غزل الخيط باملراحل التالية‪:‬‬

‫‪ )1‬تكنولوجيا غزل القطن ‪ :‬هناك طريقتان لغزل القطن حسب طول الالياف وهي طريقة الخيط‬
‫املسرح و طريقة الخيط املمشوط ‪.‬‬

‫‪56‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ )2‬دورة التمشيط‪ :‬في هذه الطريقة يقع استعمال شعيرات قطن طويلة‪ ،‬الشعيرات القصيرة يتم حذفها‬
‫خالل عملية التمشيط‪ .‬هذه الطريقة تتناسب مع الخيوط الرقيقة ذات الجودة العالية‪.‬‬

‫‪ )1‬دورة التسريح ‪:‬في هذه الطريقة يقع استعمال القطن ذو الشعيرات القصيرة‪ .‬الفرق مع دورة‬
‫التمشيط هو غياب عملية التمشيط و بالتالي غياب حذف الشعيرات القصيرة‪ .‬بهذا النظام يتم‬
‫تصنيع خيط ذو جودة متوسطة هناك ‪ 2‬طرق في نظام التسريح ‪:‬‬

‫‪ )1‬غزل بالحلقة دورة تسريح ()‪Filature à anneau cycle cardé‬‬

‫‪- )2‬غزل اوبن اند دورة تسريح (‪Filature‬‬

‫والشكل التالي يوضح عملية غزل القطن‪:‬‬

‫الشكل رقم ‪ :2 -1 :‬عملية غزل القطن‬

‫تكنولوجية الغزل‬

‫الخيط الممشوط‬
‫)‪cycle peigné(combed‬‬
‫‪Filature open-end‬‬
‫تكنولوجية غزل القطن‬
‫)‪(rotor‬‬
‫الخيط المسرح‬
‫)‪cycle cardé (carded‬‬
‫‪Filature à anneau‬‬
‫)‪(ring spinning‬‬

‫املصدر ‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫‪ .1‬صناعة القماش‪:‬‬

‫يمكن تعريف القماش بصفة عامة كتجميع لللياف الطبيعية او الاصطناعية و الخيوط و تكوين توليفات‬
‫‪ combinaisons‬منها‪ .‬توجد طرق عديدة لتكوين القماش‪ .‬كل طريقة تهم مجموعة واسعة من الاقمشة‬
‫حسب املواد الخام و آلاالت و املعدات و كذلك عناصر مراقبة الانتاج‪ .‬اختيار القماش حسب مجال‬
‫استعماله مرتبط بحاجيات الحريف الذي هو املستخدم النهائي و الخصائص الاجمالية و كذلك الاسعار‪.‬‬
‫يمكن استعمال القماش في اللباس و مجال انسجة املنزل و املجال الصناعي‪.‬‬

‫‪57‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫يقسم النسيج الى ‪ 1‬انواع ‪ :‬قماش تريكو و غير منسوج‪ ،‬نتحصل على القماش و التريكو من الخيوط اما‬
‫القماش غير منسوج فيكون مباشرة من الالياف‪ .‬يقع استعمال القماش و التريكو في اللباس او في ميدان‬
‫الانسجة التقنية ‪.textiles technique‬‬

‫‪ ‬الاقمشة الغير منسوجة تستعمل في الحياة اليومية او في امليدان الصناعي‪.‬‬

‫‪ ‬الاقمشة املنسوجة تتكون بتقاطع خيوط الطول ‪ fil de chaine‬و خيوط العرض ‪fil de trame‬‬
‫العمودية لها‪ .‬يتكون التريكو بواسطة غرز الخيط‪ .‬الاقمشة الغير منسوجة تتكون بخلط الالياف و‬
‫تشكيل طبقات ‪ nappes‬يقع تقويتها بعد ذلك‪ .‬املالبس مثل القمصان و السراويل و السترات تتكون‬
‫من القماش‪ .‬اما التريكو الشتوي ‪ pull–over‬و املالبس الداخلية و الجوارب فتكون مصنوعة من‬
‫التريكو‪ .‬مناديل التنظيف ‪ lingettes‬هي امثلة من الاقمشة غير منسوجة‪.‬‬
‫‪ ‬صناعة التريكو ‪:‬الحياكة او صناعة التريكو هي تقنية تكوين قماش الحياكة بتحويل الخيط الى غرز‬
‫بواسطة الابر و عناصر اخرى‪ .‬هذه الغرز متراصة الواحدة جانب الاخرى و الواحدة فوق الاخرى‪.‬‬
‫صناعة التريكو تنقسم الى قسمين من حيث طريقة الانتاج‪:‬‬

‫‪ ‬تريكو ترام ‪tricot trame‬‬

‫‪ ‬تريكو شان ‪tricot chaine‬‬

‫الشكل رقم ‪: 1-1‬تكنولوجيا الحياكة‬
‫تكنولوجيا الحياكة‬
‫‪TECHNOLOGIES DE TRICOTAGE‬‬
‫تريكو ترام‬ ‫تريكو شان‬
‫‪Tricot trame‬‬ ‫‪Tricot chaîne‬‬

‫تريكو مسطح‬ ‫تريكو شان‬

‫تريكو انبوبي‬
‫‪Tricot en panneau‬‬ ‫‪Tricot chaîne‬‬
‫‪Tricot tubulaire‬‬

‫تريكو راشيل‬
‫تريكو صوفي‬ ‫قطر صغير‬ ‫قطر كبير‬ ‫‪Tricot Rachel‬‬
‫‪Pull-over‬‬ ‫‪Diamètre étroite‬‬ ‫‪Diamètre large‬‬

‫جيلي‬ ‫جوارب‬ ‫تي شرت‬

‫‪Gilet‬‬ ‫‪Chaussettes‬‬ ‫‪T-Shirt‬‬

‫وشاح‪،‬‬ ‫قميص داخلي‬

‫بيريت ‪...‬‬ ‫‪Maillots de corps‬‬ ‫سويت شرت‬
‫‪Sweat Shirt‬‬
‫‪Echarpe,‬‬
‫‪béret ...‬‬ ‫مالبس داخلية دون خياطة‬
‫جانبية‬
‫‪Sous-vetêments sans‬‬ ‫تنورة‬
‫‪couture‬‬ ‫‪Jupe‬‬

‫سترة‬
‫‪Veste ...‬‬

‫املصدر ‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫‪58‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ .4‬مرحلة التكملة ‪ :‬تتضمن هذه املرحلة املراحل التالية ‪:‬‬

‫‪ ‬املعالجة التحضيرية هدفها تحضير النسيج الى عمليات الصباغة و الطباعة‪ .‬هي عملية هامة جدا و‬
‫يمكن أن تكون بطريقة جافة او رطبة‪ .‬عمليات املعالجة ألاولية تجعل من املمكن إزالة جميع املواد‬
‫ألاجنبية التي هي غير مواتية للتلوين‪ ،‬مثل بقايا القطن ومواد إلالصاق قبل النسيج و ألاصباغ‬
‫الطبيعية في القطن وضمان استقرار أبعاد للنسيج وبالتالي تلوين أفضل ‪ ،‬املعالجة التحضيرية تكون‬
‫موجهة ‪ :‬لللياف ‪ ،‬الشرائط املسرحة ‪،‬الخيط ‪ ،‬القماش املنسوج و التريكو ‪ ،‬املالبس ‪.‬‬

‫‪ . ‬عمليات التلوين (الصباغة و الطباعة)‬

‫الصباغة هي تلوين كل القماش و الطباعة هي صباغة جزئية‪ .‬حوض الصباغة يحتوي مادة الصباغة‬
‫ومواد مساعدة (‪ )Produits auxiliaires‬كمواد التبلل و ألامالح و القواعد و الحوامض‪ .‬من اجل صباغة‬
‫ناجحة يحب أن يمتص القماش محلول الصبغة وان تدخل مادة الصباغة داخل ألالياف و تكون معها‬
‫أربطة فيزيائية او كيميائية‪.‬‬

‫صباغة النسيج‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬في حوض الصباغة ينزل القماش و تضاف املواد املساعدة حسب الحرارة و الوقت لتدخل في‬
‫القماش وكذلك تفعل الصبغة وتكون اربطة مع الالياف حسب تركيبتها الكيميائية‪ .‬تتم العملية‬
‫بنظام متواصل (‪ ) continu‬باالستنفاذ (‪ )par épuisement‬او بنظام غير متواصل (‪ )discontinue‬اي‬
‫نظام تشريب (‪ .) imprégnation‬عادة يكون النظام املتواصل بالفوالر للقمشة املنسوجة و النظام‬
‫غير متواصل للتريكو‪ .‬عندما تتم الصباغة و الغسل و التثبيت بدون توقف يسمى ذلك النظام‬
‫املتواصل‪ .‬و اذا انقطع النظام وتم تغيير الالة يكون النظام غير متواصل (‪ .) discontinu‬يمكن ايضا‬
‫صبغ الكميات الصغيرة و املالبس في الات الغسيل حيث يقع التحريك و الصوبنة و الشفط و‬
‫التجفيف في نفس الالة‪ .‬امثلة آلاالت الصباغة ‪ :‬بارك تورنيكي‪ , barque tourniquet‬جات‪, jet‬‬
‫جيجر‪ jigger‬و اوفرفلو‪.‬‬
‫‪ ‬عمليات إلانهاء ‪Procédés de finissage‬‬

‫هي عمليات ميكانيكية أو كيميائية أو حرارية لتحسين مظهر النسيج وخصوصيات استعماله‪ .‬وتسمى الانهاء‬
‫النها تأتى بعد املعالجة التحضيرية و الصباغة وهي آخر مراحل املتكملة ‪.‬‬

‫‪ ‬إلانهاء امليكانيكي ‪:‬إذا تم الحصول على الخصائص املطلوبة في منتج النسيج نتيجة لعملية‬
‫ميكانيكية مثل الكشط ‪ ،grattage‬تسمى هذه العملية عملية انهاء ميكانيكية‪.‬‬
‫‪ ‬الانهاء الكيميائي ‪ :‬هي عمليات تكوين بطريقة رطبة مع استعمال مواد كيميائية تغطي تغيير مللمس و‬
‫مطهر و خصائص استعمال النسيج مثل املعالجة املضادة للمياه او لالحتراق ‪hydrofugation on‬‬

‫‪59‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ . ignifugation‬بعض املواد املستعملة في الانهاء الكيميائي تتفاعل مع الالياف في حيث تقوم مواد‬
‫اخرى فقط بمليء الفجوات املوجودة في النسيج‪.‬‬
‫املخطط التالي يوضح عمليات إلانهاء التي يمر بها النسيج ‪.‬‬
‫الشكل رقم ‪ : 4-3‬عمليات إلانهاء‬

‫عمليات االنهاء‬
‫‪Les Finissages‬‬

‫االنهاء المكانيكي‬ ‫االنهاء الكيميائي‬ ‫االنهاء الحراري‬

‫‪Finissages‬‬ ‫‪Finissages‬‬
‫‪Mécaniques‬‬ ‫‪Finissages‬‬
‫‪Chimiques‬‬ ‫‪Thermiques‬‬

‫املصدر ‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫‪ .5‬صناعة املالبس ‪:‬‬

‫املالبس الجاهزة هي فرع صناعي يهتم بتوفير حاجيات املالبس بالتصنيع‪ .‬املالبس الجاهزة هي طريقة‬
‫انتاج املالبس في وقت قصير بكميات كبيرة و هو يحل مجموعة مشاكل مثل اختيار املوديالت و كمية‬
‫القماش التي يجب شراؤها و ثمنها و من سيقوم بالخياطة‪ .‬هي طريقة انتاج تمكن من رؤية و اختيار و‬
‫قياس اللباس على الفور‪ .‬هناك اربع مجموعات مختلفة من املالبس الجاهزة ‪ :‬الرجال و النساء و‬
‫الاطفال و املالبس الخاصة‪.‬‬
‫مراحل عملية الانتاج‬
‫الصناعة التي تهتم بإنتاج املالبس العادية باستعمال تقنيات انتاج معينة وفقا ملقاسات رسمية‬
‫تسمى صناعة املالبس الجاهزة‪ .‬في هذا النظام من الانتاج تمر املواد بعمليات متتالية حسب نوع‬
‫املنتوج و البنية التحتية للشركة‪.‬‬
‫‪ ‬تحضير املوديل و البترون يمر ذلك ب ‪ 4‬مراحل‪:‬‬
‫تحضير املوديل حسب معايير القياس ‪.‬‬ ‫‪1.‬‬
‫تحضير النموذج و هي عملية الخياطة و مراقبة املنتوج‪.‬‬ ‫‪2.‬‬
‫البتروناج ‪patronage‬و عملية تحضير بترون املوديل حسب املقاسات املختلفة‬ ‫‪3.‬‬
‫إعداد القالب ‪gabarit‬و هو عملية الحصول على بترون جاهز للقص‬ ‫‪4.‬‬
‫‪ ‬القص‪Découpage‬‬
‫يتم تنفيذ مخططات القص حسب الكميات املطلوبة‪ .‬يقع تحضير مخطط الرسم املناسب حسب‬
‫توزيع املقاسات الاتي من التخطيط ‪.‬‬

‫‪60‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫تحضير الرسم ( بياني )‪ :‬بعد انهاء اكمال تحضير البترون يجب اعداد مخطط وضع ‪plan de‬‬
‫‪placement‬للقطع التي سيتم قطعها في منطقة من القماش لها طول معين قبل القص ‪.‬‬
‫‪ ‬الخياطة‬
‫الخياطة هي تطبيق نوع او عدة انواع من الغرز لتجميع او تقوية او زركشة طبقة او عدة طبقات من‬
‫القماش‪ .‬لكل نوع من اللباس يوجد تعاقب مختلف لعمليات تجميع قطع اللباس ‪.‬‬
‫الطريقة العامة املستعملة في ورشات الخياطة هي‪:‬‬
‫تقوية حواف القماش ‪ :‬اول عملية في خياطة املالبس هي تقوية حواف القماش باستعمال الة‬
‫السرجي ‪surjetteuse.‬هذه العملية تسهل مراحل الخياطة و تمنع كذلك الاقمشة املنسوجة من‬
‫الانحالل ‪effilochage.‬‬
‫خياطة التجميع ‪ :‬يتمثل ذلك في القيام بخياطة على مستوى الحزام و تجميع الاكتاف و الاكمام الخ‪.‬‬
‫ترتيب هذه العمليات يكون حسب املوديل‪.‬‬
‫الكي الوسيط ‪:‬يقع القيام به لفتح الخياطة‪ .‬القيام به و عدمه مرتبط بنوع اللباس و هيكل‬
‫املؤسسة‪ .‬عادة كان سمك املنتوج ضعيف تكون نسبة الكي ضعيفة ‪.‬‬
‫إضافة اجزاء وظيفية للمالبس ‪ :‬يتمثل ذلك في اضافة السالسل و الازرار و فتحات الازرار‪ .‬عادة‬
‫تكون خياطة السالسل من اول املراحل‪ .‬اما خياطة الازرار و فتحات الازرار فتكون في بداية الخياطة‬
‫للقمصان و في الاخير بالنسبة للسترات و املعاطف ‪.‬‬
‫الخياطة الزخرفية ‪ :‬يكون ذلك في اماكن معينة خالل التصنيع‪ .‬يكون القيام بالتطريز و الخياطة‬
‫املزركشة في أول مراحل التصنيع‪.‬‬
‫‪ ‬الكي و اللف‬
‫بعد املراقبة الوسيطة و النهائية يأخذ املنتوج شكله بالكي و التبخير ثم يقع لفه و تعبئته وفقا‬
‫ملواصفاته‪.‬‬
‫املخطط التالي يوضع مراحل عملية إنتاج املالبس‬

‫الشكل رقم ‪ : 5-1‬مراحل عملية إنتاج املالبس‬

‫‪61‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫تصاميم البترون متأقلمة مع شكل المنتوج‬

‫‪Dessins graphiques de patron‬‬
‫‪adaptés à la forme du produit‬‬
‫فرش‬
‫‪Matelassage‬‬

‫قطع القماش حسب البترون‬

‫‪Découpe de tissus selon le patron‬‬

‫خياطة‬
‫‪Couture‬‬

‫كي‬
‫‪Repassage‬‬

‫مراقبة و التغليف‬
‫‪Contrôle et emballage‬‬

‫املصدر ‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫املخطط التالي يوضح ملخص العملية إلانتاجية للنسيج ‪:‬‬

‫الشكل رقم ‪ : 6-1‬العملية إلانتاجية للنسيج‬

‫‪62‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫صناعة االلياف‬ ‫‪fabrication de‬‬

‫(الطبيعية) ‪Fibres naturels‬‬
‫‪fibres‬‬ ‫(الكيميائية( ‪Fibres chimiques‬‬

‫غزل الخيط‬ ‫‪filature de fil‬‬

‫(الغير المتواصلة) ‪Filature de fibres discontinue‬‬ ‫(المتواصلة)‪filature de fibres continué‬‬

‫تكنولوجيا صناعة القماش‬ ‫‪technologie de‬‬

‫‪fabrication de tissu‬‬
‫‪ tissage‬نسيج‬ ‫‪ tricotage‬الحياكة‬ ‫‪ no tissé‬غير نسوج‬

‫مراحل ‪Procédées d’ennoblissement‬‬

‫معالجة االولية ‪Prétraitement‬‬ ‫الطباعة ‪L’ impression‬‬
‫التلوين ‪ Colorisation‬التكملة‬

‫صناعة المالبس‬ ‫‪confection‬‬

‫املصدر ‪ :‬وثائق املؤسسة‬

‫أهداف الشركة‪:‬‬

‫‪ ‬تأمين مكان للجزائر في السوق العاملية للمنسوجات(القماش) واملالبس الجاهزة ‪ ،‬باستخدام تقنيات‬
‫إلادارة املعاصرة وأساليب إلانتاج الحساسة ً‬
‫بيئيا في املواقع الحديثة‪.‬‬
‫‪ ‬تحقيق ميزة تنافسية محلية وطنية واملحافظة عليها واستمرارها‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على غزو منتجاتها ألاسواق العاملية ‪.‬‬

‫‪63‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املبحث الثاني ‪:‬الايطار املنهجي للدراسة امليدانية‬

‫املطلب ألاول ‪ :‬املنهجية للدراسة امليدانية ‪:‬‬
‫تعرض في هذا املبحث منهجية املبحث امليداني املنجز في مؤسسة ‪ TAYAL‬للنسيج بغليزان ‪ ،‬بتحديد أسباب‬
‫اختيار املوضوع ومجال الدراسة وعينة الدراسة وأخيراألادوات املستخدمة‪.‬‬

‫‪ .2‬أسباب اختيار ميدان الدراسة‪:‬‬

‫بالتماش ي مع أهداف هذا البحث فاختيارنا مليدان الدراسة ترافقه شروط معينة وهذا ما استلزم وقتا إليجاد‬
‫مؤسسة تستوفي كامل الشروط وتم اختيار مؤسسة النسيج ‪ ،‬اعتبارها نموذجا ملؤسسة اقتصادية ‪،‬وطبيعة‬
‫نشاطها جعلها تمثل مركزا حساسا باإلضافة الى توفرها على بيئة تكنولوجية حديثة مما ساهم في تقديمها‬
‫ملنتجات مبتكرة‪.‬‬

‫مجاالت الدراسة امليدانية‪:‬‬ ‫‪.0‬‬

‫املجال الجغرافي للدراسة امليدانية ‪ :‬تمت الدراسة امليدانية على مستوى والية غليزان ‪ ،‬بمؤسسة‬ ‫‪-‬‬
‫‪ TAYAL‬للنسيج ‪ ،‬الواقعة ببلدية سيدي خطاب ‪.‬‬
‫املجال الزمني للدراسة امليدانية ‪ :‬تمت الدراسة خالل الفترة املمتدة بين شهري مارس وافريل ‪. 2121‬‬ ‫‪-‬‬
‫العينة وطريقة اختبارها ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫انطلق البحث في تحديد أفراد العينة من مبادئ أساسية تحت أغراضهوأهدافه وفقا إلمكانية الباحث ‪ ،‬وقد‬
‫أصبح من الشائع استعمال العينات لدراسة ظاهرة ما دراسة علمية في مجال البحث العلمي ‪،‬وذلك حتى‬
‫يكون البحث ممكننا ودقيقا كما ان العينة ال تعد مجرد جزء من مجتمع البحث لكنها اختيار واعي تراعي فيه‬
‫قواعد واعتبارات علمية معينة‪" ،‬فالعينة هي جزء او نسبة معينة من أفراداملجتمع ألاصلي‪.‬‬

‫وبعد اطالعنا على العديد من أنواع العينات التي تجرى عليها الدراسة وجدنا ان العينة العشوائية البسيطة‬
‫هي أكثر مالءمة لدراستنا ذلك ألنها تعتبر اصدق تمثيل ألفراد العينة ‪ ،‬وقد تم اختيار العينة من املجتمع الكلي‬
‫أي ما يعادل ‪ 90‬مفردة تم اختيارها عشوائيا من مجموع وحدات الدراسة ‪.‬‬

‫‪ .4‬ألادوات املستخدمة في جمع البيانات وألاساليباإلحصائية املتبعة ‪:‬‬

‫‪ ‬ألادوات املستخدمة في جميع البيانات‪:‬‬

‫للتغلب على إشكالية النقص في املعلومة وعدم قدرة الحصول عليها في بعض ألاحيان ثم اعتماد مجموعة من‬
‫ألادوات التي تمت الاستعانة بها في إعداد الجزء التطبيقي من الدراسة‪ ،‬وهي ‪:‬‬

‫أ) املقابلة ‪:‬‬

‫تعد املقابلة أداة منهجية من أدوات البحث العلمي ذات أهمية بالغة في الحصول على املعلومات املطلوبة‬
‫وهي "عبارة عن حوار بين الباحث من جهة أو شخص مع أشخاص آخرين من جهة أخرى بهدف الوصول‬
‫إلى حقائق تتعلق بموضوع معين؛ فتجمع املعلومات عنه مثل جمع آراء الناس حول منتج أو خدمة‬
‫‪64‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫معينة‪ ،‬وهنا يجب على الباحث تحديد الهدف من املقابلة‪ ،‬وتحديد فئة ألافراد الذي سيقابلهم ‪ ،‬وتحديد‬
‫أسئلة التي ُ‬
‫ستطرح في املقابلة‪ ،‬واختيار مكان إجراء املقابلة إن كان في الشركات أو أي شخص ّيمر من‬
‫الشارع‪ ،‬وال ّبد من ُّ‬
‫التدرب املسبق على املقابلة‪.‬‬

‫تم اعتماد هذه ألاداة من اجل الوصول للمعلومات الغير متاحة إال لدى مسؤولين معينين ‪ ،‬والتي يتطلب‬
‫الحصول عليها وقد تم إجراء املقابالت مع مجموعة من إطارات ومسؤولي" مصلحة إلادارةوإلانتاج"‪.‬‬

‫ب) املالحظة‪:‬‬

‫تعد املالحظة من أقدم وسائل جمع البيانات في كافة مجاالت العلوم املختلفة فال يقتصر استخدامها على‬
‫علم دون آخر فهي ‪ّ ":‬إن املالحظة تعني املراقبة واملشاهدة الدقيقة لسلوك أو ظاهرة معينة وتسجيل‬
‫ّ‬
‫امللحوظات الناتجة عنها‪ ،‬وال بد فيها من تحديد الغرض من املالحظة‪ ،‬والفئات املستخدمة‪ ،‬كما أنه من‬
‫الضروري تسجيل املعلومات أثناء املالحظة كي ال ننس ى املهم منها‪.‬‬

‫وقد استخدمنا املالحظة لكشف وفهم وإدراك كل ما هو غامض كما تم خاللها جمع البيانات‬
‫واملعلومات املتعلقة بالبحث وكانت مالحظتنا مركزة حول ‪:‬‬

‫‪ ‬كيفية سير العمل داخل شركة ‪TAYAL‬للنسيج ‪.‬‬

‫‪ ‬مستوى التكنولوجيا املستخدمة سواء في سيرورة إلانتاجأو املنتجات ‪.‬‬
‫‪ ‬العالقات بين الرؤساء واملرؤوسين‪.‬‬
‫ت) الاستمارة ‪:‬‬

‫من املؤكد أن الاستمارة تعتبر من الوسائل املهمة أن لم تعد من أكثر ما أهمية بالنسبة ألغلب املهتمين‬
‫واملختصين في البحوث الاقتصادية ‪ "،‬هي مجموعة من الاستفسارات وألاسئلة املرتبطة ببعضها والتي تهدف‬
‫للحصول على معلومات لظاهرة معينة‪ ،‬حيث يقوم الباحث بتحديد الهدف من الاستبيان واملعلومات املراد‬
‫ثم يجربه على مجموعة قليلة من ألافراد‬ ‫ثم يحول الهدف إلى مجموعة من ألاسئلة التي تدور حوله‪ّ ،‬‬ ‫جمعها‪ّ ،‬‬
‫للنظر بوضوح لتلك ألاسئلة وكفايتها وأخذ املالحظات عليها‪.‬‬

‫وقد تم مراعاة العديد من الجوانب خالل إعداد الاستمارة منها التدرج في ألاسئلة وتسلسلها بهدف إثارة‬
‫اهتمام املستجوبين وتنظيم أفكارهم وترتيبها وقد شملت الاستمارة ألاقسام التالية ‪:‬‬

‫‪ ‬القسم ألاول ‪ :‬بيانات شخصية للمستجوبين‪.‬‬

‫‪ ‬القسم الثاني ‪ :‬أسئلة حول الابتكار التكنولوجي ‪.‬‬
‫‪ ‬القسم الثالث ‪ :‬أسئلة حول امليزة التنافسية ‪.‬‬

‫‪65‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املطلب الثاني ‪ :‬واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪TAYAL‬‬

‫‪ .2‬تصنيف التكنولوجيا املوجودة في الشركة ‪:‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا إلاعالماآللي ‪:‬‬

‫كل وحدات وأقسامإدارة املؤسسة مزودة بأجهزة إلاعالماآللي ‪ ،‬كما أن املؤسسة مزودة بشبكة الانترنت من‬
‫اجل معرفة ما يجري من حولها وتعميق اتصالها من املوردين ‪،‬وكذلك معرفة أسعار املواد ألاولية و أسعار‬
‫الخيط‪،‬القماش ‪،‬املالبس املجهزة إضافة لذلك تستعمل شركة النسيج الانترنت في اختيار املوظفين عن طريق‬
‫املسابقات ‪ ،‬وكذلك توجد لدى الشركة شبكة داخلية ملراقبة عمل العمال وملعرفة من أدائهم ملهامهم وكمية‬
‫املخزون وكمية إلانتاجأما فيما يخص البرنامج الذي تعتمد عليه الشركة هو نظام تخطيط موارد املؤسسة‬
‫)‪ ) Enterprise Resource Planning‬هو عبارة عن برنامج إلدارة العمليات التجارية‪ ،‬والذي يسمح للمنظمة أو‬
‫املؤسسة باستخدام نظام تطبيقات متكامل إلدارة أعمالها‪ ،‬ويتم العمل به في العديد من الوظائف املكتبية‬
‫ً‬
‫الخلفية املتعلقة بالتكنولوجيا‪ ،‬والخدمات‪ ،‬واملوارد البشرية‪ ،‬وعادة ما يدمج نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
‫معينة‪ ،‬وواجهة املستخدم‪ ،‬ومن هذه الجوانب‪:‬‬ ‫جميع الجوانب العملية في قاعدة بيانات واحدة‪ ،‬وتطبيقات ّ‬
‫وتسهل نظم برمجيات تخطيط موارد‬ ‫ّ‬ ‫تخطيط املنتجات‪ ،‬والتطوير‪ ،‬والتصنيع‪ ،‬واملبيعات‪ ،‬والتسويق‪،‬‬
‫املؤسسات اتخاذ القرارات من خالل جمع جميع بيانات الشركات‪ ،‬وإتاحتها للمديرين كمعلومات قابلة‬
‫لالستخدام‪ .‬واملؤسسة مزودة أيضا ببرنامج يسهل عليها تسجيل حضور العمال عن طريقة بطاقة مغناطيسية‬
‫حيث عند دخوله يمرر هذه ألاخيرة على الجهاز فيسجل حضوره أوتوماتيكيا وكذلك عند خروجه ‪.‬‬

‫تكنولوجيا املنتوج ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫نظرا لحداثة شركة النسيج ‪ TAYAL‬فان التكنولوجيا التي بحوزتها تتميز بالحداثة وعدم التقادم‬
‫حيث تسعى املؤسسة دائما للتحسين من اجل تقديم منتوجات عالية الجودة للمستهلكين من‬
‫خالل محاولة عرض منتوج ذو خصائص جيدة ‪.‬‬
‫تكنولوجيا أساليباإلنتاج ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫إن املؤسسة محل الدراسة تتحكم بصفة جيدة بنظم وأساليباإلنتاج وهذا نظرا للخبرات‬
‫والتكوينات التي تقوم بها من اجل اتقان استعمال الوسائل الحالية والتحكم في التكنولوجيا‬
‫بصفة جيدة وذلك من خالل مايلي ‪:‬‬
‫إلانتاج ‪ :‬يحتوي قسم إلانتاج على وسائل تكنولوجية جد متطورة وحديثة على غرار املؤسسات‬ ‫‪‬‬
‫ألاخرى واملتمثلة في آلاالت التي تتطلبها عملية إلانتاج ‪،‬فشركة النسيج ‪ TAYAL‬تعتمد في إنتاج‬
‫منتجاتها املتمثلة في الخيط والنسيج واملالبس املجهزة على اجهزة حديثة ومن بين هذه آلاالت ‪:‬‬
‫بارك تورنيكي‪ , barque tourniquet‬جات‪ , jet‬جيجر‪ jigger‬و اوفرفلو‪ over floW‬تقوم‬
‫بصباغة النسيج ‪،‬الة السرجي‪ surjetteuse‬تستعمل لتقوية حواف القماش ‪.‬‬
‫املخبر ‪ :‬هو مكان جد حساس لوحدة إلانتاج من خالل تحديد طبيعة ونوعية املادة ألاولية‬ ‫‪‬‬
‫(القطن ) وكذلك املنتوج النهائي ( الخيط ‪ ،‬القماش ‪ ،‬مالبس مجهزة ) من خالل إجراء جملة من‬
‫التحاليل بواسطة آالت خاصة وحديثة ‪.‬‬

‫‪66‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ .0‬واقع نشاط البحث والتطوير في ‪: TAYAL‬‬

‫على الرغم من أن املؤسسة تمتلك تجهيزات وتكنولوجيا جديدة من الخارج تستطيع التحكم بها‬
‫وتعمل على إكساب عمالها ثقافة تكنولوجية وتنظيمية تؤهلها لتسيير هذه التكنولوجيا ‪ ،‬الا انها‬
‫تعطي الاهمية الالزمة لنشاط البحث والتطوير اذ انها تخصص له حصة مالية من ميزانيتها الخاصة‬
‫وتقوم دورات تكوينية داخل املؤسسة من طرف مختصين من داخل املؤسسة وخارجها وحتى املختبر‬
‫املوجود في املؤسسة ال يقتصر دوره فقط على مراقبة نوعية املنتوج اضافة الى ادخال تحسينات في‬
‫تركيبة املنتوج لغرض البحث عن خصائص وسمات جديدة للمنتوج بداعي تمييزه عن غيره من‬
‫املنتوجات ‪ ،‬اي يقوم بابتكار تركيبة جديدة للمنتوج اما في ما يخص الشكل املقدم فيه املنتوج‬
‫فاملالحظ هنا وجود ابتكار في العناصر او الخصائص خاصة في نوعية الخيط والقماش ‪.‬‬

‫املطلب الثالث ‪ :‬الحصة السوقية لشركة النسيج ‪TAYAL‬‬

‫‪ ‬قد ساهم تدعيم املؤسسة بكل الامكانيات والتجهيزات في تحسين نوعية املنتج بالنسبة للخيط ومن‬
‫ثم زيادة حصتها السوقية لتغطي‬
‫‪11‬بلد(ايطاليا‪،‬برتغال‪،‬فرنسا‪،‬اسبانيا‪،‬تركيا‪،‬بولونيا‪،‬بيروا‪،‬بلجيكا‪،‬تونس‪،‬مصر‪،‬مغرب)‬

‫الجدول رقم (‪ : )1-1‬يبين تطور الحصة السوقية في السوق املحلية والسوق الوطنية للشركة خالل الفترة‬
‫‪2121-2118‬‬

‫‪2121-2121‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2118‬‬ ‫الخيط‬

‫‪51‬‬ ‫‪61‬‬ ‫باقي الدول (النسبة‪11 )%‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الجزائر (النسبة‪)%‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين اعتمادا على مقابلة مديرية التجارة للشركة‬

‫انطالقا من الجدول رقم (‪ )1-1‬فانه يتبين لنا النمو الكبير للحصة السوقية للشركة خاصة في السوق املحلية‬
‫حيث كانت النسبة ‪ %11‬سنة ‪ 2118‬لترتفع في سنة ‪ 2111‬الى ‪ % 41‬وكذلك في السنتين ‪،2121-2121‬الحصة‬
‫السوقية في ما يخص السوق الوطنية قدرت سنة ‪ 2118‬بنسبة ‪ %11‬وسنة ‪2111‬بنسبة ‪، % 61‬نتيجة‬
‫املبيعات وكذلك الانواع املبتكرة وان الشركة حافظت على عمالئها بسبب جودة منتاجاتها ‪.‬‬

‫اما بالنسبة للسنتين ‪ 2121-2121‬نالحظ استقرار وتساوي في الحصة السوقية للسوق املحلية والوطنية ‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪: )7-1‬يبين تطور الحصة السوقية للشركة خالل الفترة ‪2121-2118‬‬
‫‪100‬‬
‫‪90‬‬
‫‪80‬‬
‫‪70‬‬
‫‪60‬‬
‫‪50‬‬ ‫باقي الدول‬
‫‪40‬‬ ‫الجزائر‬
‫‪30‬‬
‫‪20‬‬
‫‪10‬‬
‫‪0‬‬
‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020-2021‬‬ ‫السنوات‬

‫املصدر‪:‬إعداد الطالبة اعتمادا على مقابلة مديرية التجارة للشركة‬

‫أما بالنسبة للقماش واملالبس املجهزة فتتمثل الحصة السوقية للشركة فقط السوق املحلية ‪،‬تطور إلانتاج‬
‫(طن)‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ )2-1‬يمثل تطور إلانتاج‬

‫‪2121_2121‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2118‬‬ ‫القماش‬

‫‪51‬‬ ‫‪11‬‬ ‫السوق املحلية (طن) ‪21‬‬
‫املصدر ‪ :‬إعداد الطالبة اعتمادا على مقابلة مديرية التجارة للشركة‬

‫نالحظ من الجدول رقم (‪ )2-1‬تطور إلانتاج في السوق املحلية للمنتجين (القماش ‪،‬املالبس املجهزة) حيث انها‬
‫شهدت ارتفاعا خالل ثالث سنوات في سنة ‪ 2118‬أنتجت ‪21‬طن بينما سنة ‪ 2121‬أنتجت ‪ 51‬طن هذا يدل‬
‫على جودة منتجاتها ‪.‬‬

‫الشكل رقم (‪ )8-1‬يمثل تطور معدل إلانتاج‬

‫‪60‬‬

‫‪50‬‬

‫‪40‬‬

‫‪30‬‬
‫الجزائر‬
‫‪20‬‬

‫‪10‬‬

‫‪0‬‬
‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020-2021‬‬
‫السنوات‬

‫املصدر ‪ :‬إعداد الطالبة اعتمادا على مقابلة مديرية التجارة للشركةد‪1‬‬

‫‪68‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املبحث الثالث ‪ :‬عرض نتائج الدراسة امليدانية‬

‫املطلب ألاول ‪:‬عرض البيانات املتعلقة بالخصائص الشخصية‬
‫من خالل إلاجابة على أسئلة املحور ألاول من الاستمارة ‪،‬أمكننا تحديد خصائص أفراد العينة ‪،‬ونبينها في‬
‫الجدول التالي‪:‬‬

‫‪ .2‬الجنس ‪:‬‬
‫جدول رقم (‪: )3-1‬توزيع أفراد العينة حسب الجنس‬
‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجنس‬
‫‪83 ,333‬‬ ‫‪75‬‬ ‫ذكور‬
‫‪27,77‬‬ ‫‪25‬‬ ‫إناث‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪ )1-1‬تمثيل عينة الدراسة حسب الجنس‬

‫ذكور‬
‫اناث‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)3 -1‬‬

‫من مالحظة النتائج يمثل عدد الذكور ما نسبته (‪ )83,33‬من مجموع أفراد العينة ‪،‬أماإلاناث‬
‫يمثلون (‪، )27,77‬حيث نسبة الذكور اكبر من إلاناث وهذا يدل على طبيعة نشاط املؤسسة والذي‬
‫يعتمد على عنصر الذكور في انجاز املهام الن العمل على آلاالت يتطلب جهد وقوة جسمية كبيرة والتي‬
‫تتوفر لدى الذكور ‪،‬أماإلاناث فتجدهم يتمركزون في ألاعماالإلدارية ‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪.0‬السن ‪:‬جدول رقم (‪ )4_1‬توزيع أفراد العينة حسب السن‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫السن‬

‫‪38 ,88‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اقل من ‪ 11‬سنة‬
‫‪44,44‬‬ ‫‪41‬‬ ‫من ‪11‬الى ‪41‬سنة‬
‫‪16,66‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اكثر من ‪ 41‬سنة‬
‫‪100‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪ )11-1‬تمثيل عينة الدراسة حسب السن‬

‫اقل من ‪ 30‬سنة‬
‫من ‪30‬الى ‪40‬سنة‬
‫اكثر من ‪ 40‬سنة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)4-1‬‬

‫تبين النتائج املتحصل عليها أن قرابة نصف أفراد العينة (‪ )44,44‬تترواح أعمارهم ما بين (‪ 41- 11‬سنة )‬
‫‪،‬تليها فئة الشباب الذين أعمارهم اقل من ‪ 11‬سنة ب ( ‪ )%38,88‬وهي نسبة تعبر عن فئة شبابية تميز عينة‬
‫الدراسة ‪،‬اما الذين أعمارهم اكبر من ‪ 41‬سنة نسبته (‪ )16,66‬وفيهم من هم على حافة التقاعد ‪ ،‬وتدل هذه‬
‫النسب على وجود خليط بين افراد عينة الدراسة بين النضج والشباب وبين الخبرة والطموح ‪ ،‬ويرجع كون‬
‫اكبر نسبة للذين تترواح اعمارهم بين (‪ 41 -11‬سنة )لالستراتيجية املتبعة من طرف املؤسسة وهي استقطاب‬
‫ألافراد الذين يتمتعون بالشباب وفي نفس الوقت لديهم خبرة‪.‬‬

‫‪.3‬املستوى التعليمي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )5-1‬توزيع افراد العينة حسب املستوى التعليمي‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫املستوى التعليمي‬
‫‪61,11‬‬ ‫‪55‬‬ ‫جامعي‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫مركز التكوين املتواصل‬
‫‪14,44‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ثانوي‬

‫‪70‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪2,22‬‬ ‫‪2‬‬ ‫متوسط‬

‫‪100‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪ )11-1‬تمثيل عينة الدراسة حسب املستوى التعليمي‬

‫جامعي‬
‫مركز التكوين المتواصل‬
‫ثانوي‬
‫متوسط‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)5 -1‬‬

‫نالحظ من خالل ألارقام الواردة في الجدول أنأعلى نسبة تمثل املستوى الجامعي ( ‪ )61,11‬اما مستوى التكوين‬
‫املتواصل فيمثل نسبة ( ‪ )22,22‬أما نسبة املستوى الثانوي فتمثل ( ‪، )14,44‬أما النسبة املنخفضة فنجدها‬
‫في املستوى املتوسط بنسبة ( ‪، )2,22‬وهذا راجع الى ان املؤسسة في الوقت الحالي تحتوي على اعداد كبيرة‬
‫من الافراد الذين واصلوا الدراسة حتى الجامعة ويمكن تفسير ان املؤسسة تسعى لتحسين ادائها وتعزيز راس‬
‫املال الفكري فيها لالستفادة منه وكذلك الابتكار في مجال عملهم وهو ما يكسبها ميزة تنافسية ‪.‬‬

‫‪.4‬الخبرة ‪:‬جدول رقم (‪)6-1‬توزيع أفراد العينة حسب الخبرة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة‬

‫‪77,7‬‬ ‫‪71‬‬ ‫اقل من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫من ‪5‬الى ‪15‬سنة‬
‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬
‫‪100‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪ )12-1‬تمثيل عينة الدراسة حسب الخبرة‬

‫‪71‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫اقل ‪ 5‬سنوات‬
‫من ‪ 5‬الى ‪ 15‬سنة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)6 -1‬‬

‫يتضح من الجدول السابق ان الغالبية من أفراد العينة تملك خبرة على العمل اقل من ‪5‬سنوات بنسبة‬
‫(‪ )%77,7‬أما نسبة الخبرة من ( ‪15-5‬سنة)هي (‪ )22,22‬خبرة اكثر من ‪ 15‬سنة معدومة ‪،‬هذه النسب تدل على‬
‫وجود عنصر قلة الخبرة في الشركة دليل على أنها شركة في بداية النشاط ويمكن الشركة معالجته بارتفاع‬
‫املؤهل العلمي‪.‬‬

‫‪ .5‬املركز الوظيفي‬

‫جدول رقم (‪)7-1‬توزيع أفراد حسب املركز الوظيفي‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫املركز الوظيفي‬
‫‪1,1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مدير‬
‫‪1 ,1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫نائب مدير‬
‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫رئيس مصلحة‬
‫‪87,77‬‬ ‫‪71‬‬ ‫عامل‬
‫‪100‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)11-1‬تمثيل عينة الدراسة للمركز الوظيفي‬

‫‪72‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫مدير‬
‫نائب مدير‬
‫رئيس مصلحة‬
‫عامل‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)7 -1‬‬

‫نالحظ من الجدول أن ‪ 11‬عامل مستجوب ‪ 71‬عامل بنسبة (‪ ) 87,77%‬و ‪ 1‬رئيس مصلحة بنسبة (‪)%11‬‬
‫ومدير ونائب مدير بنسبة (‪ )1,1%‬ويرجع سبب ذلك أن العمال لهم اكبر نسبة لخصوصية املوضوع‬
‫املدروس‪،‬فاالبتكار التكنولوجي هو نشاط يتم تقريره من طرف هؤالء وبالتالي فمصداقية املعاينة ترتبط بما‬
‫يقدمه املستجوبين من إلادارة ‪.‬‬

‫املطلب الثاني ‪:‬عرض ألاسئلة املتعلقة باالبتكار التكنولوجي‬

‫من خالل إلاجابة على أسئلة املحور الثاني من الاستمارة ‪ ،‬أمكننا من تحديد واقع الابتكار التكنولوجي في‬
‫شركةالنسيج‪TAYAL‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )8-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )6‬تشجع إدارة مؤسستنا املوظفين على تقديم أفكار جديدة‬
‫إلنتاج منتج معين ‪.‬‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪27,77‬‬ ‫‪25‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪35,55‬‬ ‫‪32‬‬ ‫موافق‬
‫‪16,66‬‬ ‫‪15‬‬ ‫محايد‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)14-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)8-1‬‬

‫‪73‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)8 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )35,55%‬موافق على تشجيع الشركة للموظفين على افكار جديدة‬
‫النتاج منتج ونسبة (‪) 27,77%‬موافق بشدة اي اكثر العمال يوافقون على تشجيع املؤسسة وهذا يفسر على‬
‫الشركة للبحث على منتجات مبتكرة‪,‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )9-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )7‬تعطي مؤسستنا اهتماما بإنتاج منتج متميز مقارنة‬
‫بمنافسيها‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪31,11‬‬ ‫‪28‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪33,33‬‬ ‫‪30‬‬ ‫موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫محايد‬
‫‪8,88‬‬ ‫‪8‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪15,5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)15-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)9-1‬‬

‫‪74‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)9 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )%11,11‬موافق على اهتمام الشركة بنتاج منتج متميز مقارنة‬
‫بمنافسيها ونسبة (‪) 11,11%‬موافق بشدة أيأكثر العمال يوافقون على اهتمام املؤسسة بهذا‪،‬وهذا يفسر على‬
‫الشركة للبحث على خلق ميزة خاصة فيها ‪.‬‬

‫الجدول رقم ( ‪ : )10-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )8‬تلجأ مؤسستنا إلى استخدام تكنولوجيا جديدة من‬
‫أجل تقديم منتجات جديدة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪55,55‬‬ ‫‪50‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪44,44‬‬ ‫‪40‬‬ ‫موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫محايد‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)16-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)10-1‬‬

‫‪75‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)10 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ )%55,55‬موافق بشدة على لجوء الشركة الى استخدام تكنولوجيا‬
‫جديدة من اجل منتجات جديدة ونسبة (‪)%44,44‬موافق ‪،‬أي كل العمال يوافقون على اهتمام املؤسسة‬
‫بهذا‪،‬وهذا يفسر على الشركة اهتمامها بالتكنولوجيا الجديدة ‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )11-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )1‬تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف من خالل‬
‫املنتجات والعمليات املبتكرة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪25,55‬‬ ‫‪23‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫موافق‬
‫‪2,22‬‬ ‫‪2‬‬ ‫محايد‬
‫‪27,77‬‬ ‫‪25‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪20‬‬ ‫‪18‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪76‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)17-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)11-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)11 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪)27,77%‬غير موافق على تخفيض التكاليف من خالل املنتجات‬
‫والعمليات املبتكرة ونسبة (‪) 25,55%‬موافق بشدة ‪ .‬ونسبة (‪ )24,44%‬موافق ‪،‬وهذا يفسر على الشركة بما‬
‫أنها في بداية النشاط أحيانا تقوم بتخفيض التكاليف واحيانا ال ‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )12- 1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬التعاون مؤسستنا مع خبراء و مهندسين خارجين من‬
‫أجل تقديم منتجات جديدة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪44,44‬‬ ‫‪40‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪55,55‬‬ ‫‪50‬‬ ‫موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫محايد‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من اعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪77‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)18-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)12-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)12 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ )55,55%‬موافق على تعاون الشركة مع خبراء ومهندسين خارجيين‬
‫من اجل تقديم منتجات جديدة و ما نسبته (‪) 44,55%‬موافق بشدة اي كل العمال يوافقون على اهتمام‬
‫املؤسسة بهذا‪،‬وهذا يفسر على الشركة العمل على تكوين املوظفين من اجل العملية الابتكارية ‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)13-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬تقوم املؤسسة بتطوير خصائص املنتجات املبتكرة‬
‫بشكل مستمر‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪30‬‬ ‫‪27‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪21,11‬‬ ‫‪19‬‬ ‫موافق‬
‫‪36,66‬‬ ‫‪33‬‬ ‫محايد‬
‫‪5,55‬‬ ‫‪5‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪6,66‬‬ ‫‪6‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪78‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)11-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)13-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)13 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )30%‬موافق بشدة على تطوير املؤسسة خصائص املنتجات املبتكرة‬
‫بشكل مستمر وما نسبته (‪ )%36,66‬محايد لهذا و(‪ )%21,11‬موافق‪،‬نفسر هذه النتائج نقص املؤسسة على‬
‫تطوير املنتجات املبتكرة بشكل مستمر‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)14 -1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )12‬تلجأ مؤسستنا إلى استخدام مواد جديدة من أجل‬
‫تحسين منتجاتها‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪18,88‬‬ ‫‪17‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪31,11‬‬ ‫‪28‬‬ ‫موافق‬
‫‪16,66‬‬ ‫‪15‬‬ ‫محايد‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من اعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)21-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)14-1‬‬

‫‪79‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)14 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪31,11%‬موافق على لجوء املؤسسة استخدام مواد جديدة من اجل‬
‫تحسين منتجاتها وما نسبته (‪ )%22,22‬غير موافق و(‪ )%18,88‬موافقبشدة و (‪)16,66%‬محايد ‪،‬نفسر هذه‬
‫النتائج نقص املؤسسة على استخدام مواد جديدة لتحسين منتجاتها ‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪): 15-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬زادت مبيعات املؤسسة على اثر ابتكاراتها التكنولوجية‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫موافق‬
‫‪6,66‬‬ ‫‪6‬‬ ‫محايد‬
‫‪46,66‬‬ ‫‪42‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من اعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)21-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)15-1‬‬

‫‪80‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)15 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪)46,66%‬غير موافق على زيادة مبيعات املؤسسة اثر ابتكاراتها‬
‫التكنولوجية وما نسبته (‪24,44%‬ا) موافق نفسر هذا نقص مبيعات الشركة على اثر ابتكاراتها التكنولوجية ‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ : )16-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )14‬تقوم مؤسستنا بإجراء تعديالت على منتجاتها تماشيا‬
‫مع ما هو موجود في السوق‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪3,33‬‬ ‫‪3‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫موافق‬
‫‪12,22‬‬ ‫‪11‬‬ ‫محايد‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪48,88‬‬ ‫‪44‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)22-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)16-1‬‬

‫‪81‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)16 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪)48,88%‬غير موافق بشدة على تعديل الشركة في منتاجاتها تماشيا‬
‫مع ما هو موجود في السوق وما نسبته (‪ )%24,44‬غير موافق لهذا ‪،‬نفسر هذه النتائج انها مؤسسة في بداية‬
‫النشاط وتعتمد على منتجاتها فقط ‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)17-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )15‬تهدف املؤسسة من خالل الابتكار التكنولوجي الى كسب‬
‫ميزة تنافسية‪.‬‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪38,88‬‬ ‫‪35‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪48,88‬‬ ‫‪44‬‬ ‫موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫محايد‬
‫‪1,11‬‬ ‫‪1‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪00‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)21-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)17-1‬‬

‫‪82‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)17 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )48,88%‬موافق على عمل املؤسسة كسب ميزة تنافسية من خالل‬
‫الابتكار وما نسبته (‪ )%38,88‬موافق بشدة ‪.‬لهذا ‪،‬نفسر هذه النتائج الجهد الذي تقوم به الشركة لكسب ميزة‬
‫تنافسية من خالل الابتكار التكنولوجي بالرغم انها مؤسسة في بداية النشاط ‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 18-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )16‬تسعى املؤسسة الى تحسين صورتها باعتماد ابتكارات‬
‫تكنولوجية‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪32,22‬‬ ‫‪29‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪36,66‬‬ ‫‪33‬‬ ‫موافق‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫محايد‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)24-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)18-1‬‬

‫‪83‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر‪ :‬مستخرج من الجدول رقم (‪)18 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ )%36,66‬موافق على سعي الشركة الى تحسين صورتها باالعتماد‬
‫على ابتكارات تكنولوجية وما نسبته (‪ )%32,22‬موافق بشدة ‪،‬نفسر هذه النتائج تعمل الشركة على تحسين‬
‫صورتها باالعتماد على ابتكارات تكنولوجية ‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)19-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )17‬تستفيد املؤسسة من فرص تعاون مع مراكز البحث‬
‫والتطوير لدعم عملية الابتكار التكنولوجي‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪27,77‬‬ ‫‪25‬‬ ‫موافق‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫محايد‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪14,44‬‬ ‫‪13‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)25-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)19-1‬‬

‫‪84‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬

‫املصدر‪ :‬مستخرج من الجدول رقم (‪)11 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ )27,77%‬موافق على تعاون الشركة مع مراكز البحث والتطوير‬
‫لدعم العملية الابتكارية وما نسبته (‪ )%24,44‬محايد ا و(‪)%22,22‬غير موافق‪،‬نفسر هذه النتائج نقص‬
‫املؤسسة على في دعم عملية الابتكار التكنولوجي‬

‫املطلب الثالث ‪:‬عرض ألاسئلة املتعلقة بامليزة التنافسية‬

‫من خالل إلاجابة على أسئلة املحور الثالث من الاستمارة ‪ ،‬أمكننا من تحديد واقع امليزة التنافسية في‬
‫شركةالنسيج‪TAYAL‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )20-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : ) 18‬تعمل املؤسسة على إعاقة دخول منافسين جدد من‬
‫خالل التركيز على الجودة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪33,33‬‬ ‫‪30‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫موافق‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫محايد‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪8,88‬‬ ‫‪8‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)26-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)20-1‬‬

‫‪85‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر ‪:‬مستخرج من الجدول رقم (‪)20 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ )33,33%‬موافق بشدة على إعاقة الشركة دخول منافسين جدد‬
‫من خالل التركيز على الجودة وما نسبته (‪ )%24,44‬موافق لهذا ‪،‬نفسر هذه النتائج تعمل املؤسسة على‬
‫العمل في جودة منتجاتها‬

‫الجدول رقم(‪ : )21-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )11‬تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف من خالل‬
‫املنتجات والعمليات املبتكرة‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪21,11‬‬ ‫‪19‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫موافق‬
‫‪4,44‬‬ ‫‪4‬‬ ‫محايد‬
‫‪33,33‬‬ ‫‪30‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪16,6‬‬ ‫‪15‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪86‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)27-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)21-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر‪ :‬مستخرج من الجدول رقم (‪)21 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )33, 33%‬غير موافق على تخفيض الشركة لتكاليف املنتجات‬
‫والعمليات وما نسبته (‪ )%36,66‬محايد لهذا و(‪ )24,44%‬موافقو (‪ )21,11‬موافق بشدة ‪،‬نفسر هذه النتائج‬
‫تعمل الشركة للحصول على منتجات مبتكرة فتقوم بعملية تخفيض التكاليف ‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ : 22-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )21‬تعمق املؤسسة عالقتها مع الزبائن للحد من دخول‬
‫منافسين جدد‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫موافق‬
‫‪24,44‬‬ ‫‪22‬‬ ‫محايد‬
‫‪32,22‬‬ ‫‪29‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪87‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)28-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)22-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)22 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )32,22%‬غير موافق على تعمق املؤسسة عالقتها مع الزبائن للحد‬
‫من دخول منافسين وما نسبته (‪ )%36,66‬محايد لهذا و(‪ )24,44‬محايد ‪،‬نفسر هذه النتائج ال تعمق عالقتها‬
‫بالزبائن للحد من املنافسين ألنها شركة جد كبيرة وفي بداية نشاطها ‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 23-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )21‬تعمل املؤسسة على تقديم منتجات بمزايا جديدة‬
‫وتحسينات مختلفة من املنافسين‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪32,22‬‬ ‫‪29‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪38,88‬‬ ‫‪35‬‬ ‫موافق‬
‫‪5,55‬‬ ‫‪5‬‬ ‫محايد‬
‫‪12,22‬‬ ‫‪11‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪88‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)21-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)23-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)23 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )38,88%‬موافق على عمل املؤسسة على تقديم منتجات بمزايا‬
‫جديدة وتحسينات مختلفة من املنافسين وما نسبته (‪ )%32,22‬موافق بشدة ‪،‬نفسر هذه النتائج الجهد‬
‫املبذول من طرف املؤسسة لتقديم خدمات بمزايا جيدة الش يء الذي أدى اغلب العمال باإلجابة على موافق‬
‫وموافق بشدة ‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 24-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ )22‬تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف للمنتجات و‬
‫العمليات‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪36,66‬‬ ‫‪33‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪44,44‬‬ ‫‪40‬‬ ‫موافق‬
‫‪4,44‬‬ ‫‪4‬‬ ‫محايد‬
‫‪14,44‬‬ ‫‪13‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪89‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)11-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)24-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)24 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )44,44%‬موافق ب على تخفيض املؤسسة تكاليف املنتجات وما‬
‫نسبته (‪ )%36,66‬موافق بشدة ‪،‬نفسر هذه النتائج اتفاق أكثرية العمال على تخفيض املؤسسة تكاليف‬
‫املؤسسة ألنها شركة في بداية النشاط وبسبب تعدد منتجاتها‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 25-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪ : )21‬تسعى املؤسسة للحصول على مزايا سعرية من املوردين‬
‫لتخفيض التكاليف‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪38,88‬‬ ‫‪35‬‬ ‫موافق‬
‫‪16,66‬‬ ‫‪15‬‬ ‫محايد‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪90‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)11-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)25-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)25 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )38,88%‬موافق عل ى سعي الشركة للحصول على مزايا سعرية من‬
‫املوردين لتخفيض التكاليف وما نسبته (‪ )%22,22‬اي مايعادل (‪ )50%‬من العمال موافق‪،‬نفسر هذه النتائج‬
‫تعمل الشركة على تخفيض تكاليف إلانتاج ‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 26-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )24‬تعمل املؤسسة على زيادة املبيعات‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪31,11‬‬ ‫‪28‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪43,33‬‬ ‫‪39‬‬ ‫موافق‬
‫‪11,11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫محايد‬
‫‪7,77‬‬ ‫‪7‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪6,66‬‬ ‫‪6‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫‪91‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪)12-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)26-1‬‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬
‫غير موافق‬
‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)26 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ )43,33%‬موافق على زيادة املبيعات وما نسبته (‪)%31,11‬‬
‫موافقبشدة ‪،‬نفسر هذه النتائج نقص املؤسسة على زيادة املبيعات وذلك بتحسين نوعية وجودة منتجاتها‪.‬‬

‫الجدول رقم(‪ : )27 -1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )25‬تعمل املؤسسة على تحسين جودة املنتجات‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪50‬‬ ‫‪45‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪22,22‬‬ ‫‪20‬‬ ‫موافق‬
‫‪27,77‬‬ ‫‪25‬‬ ‫محايد‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)11-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)27-1‬‬

‫‪92‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬

‫موافق‬

‫محايد‬

‫غير موافق‬

‫غير موافق بشدة‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)27 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول ان ما نسبته (‪ ) 50%‬موافق بشدة على تحسين الشركة في جودة منتجاتها وما‬
‫نسبته( ‪ )22,22‬موافق‪ ،‬و نسبة (‪ )27,77‬محايد نفسر هذه النتائج أكثر العمال يوافقون على تحسين املؤسسة‬
‫لجودة املنتجات وذلك الكتساب املؤسسة آالت ووسائل تكنولوجية متطورة ‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ : 28-1‬إجاباتاألفراد على السؤال (‪: )26‬تعمل املؤسسة على زيادة الحصة السوقية من خالل‬
‫فتح أسواق جديدة وتعزيز ألاسواق املحلية‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الجواب‬

‫‪36,66‬‬ ‫‪33‬‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪54,44‬‬ ‫‪49‬‬ ‫موافق‬
‫‪8,88‬‬ ‫‪8‬‬ ‫محايد‬
‫‪0‬‬ ‫‪00‬‬ ‫غير موافق‬
‫‪0‬‬ ‫‪00‬‬ ‫غير موافق بشدة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبتين بناء على نتائج الاستمارة‬

‫الشكل رقم (‪)14-1‬تمثيل نتائج الجدول رقم (‪)28-1‬‬

‫‪93‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫موافق بشدة‬
‫موافق‬
‫محايد‬

‫املصدر مستخرج من الجدول رقم (‪)28 -1‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن ما نسبته (‪ ) 54,44%‬موافق على زيادة الحصة السوقية وفتح أسواق‬
‫جديدة وتعزيز ألاسواق املحلية ‪ ،‬و نسبة (‪ )36,66%‬موافق بشدة أي معدل إجابة العمال أكثر من (‪)50%‬‬
‫نفسر هذه النتائج تعمل املؤسسة على غزو منتجات الشركة ألاسواق املحلية والدولية خاصة املالبس‬
‫املجهزة ‪.‬‬

‫‪94‬‬
‫واقع الابتكار التكنولوجي في شركة النسيج ‪ TAYAL‬ودوره في تحقيق امليزة التنافسية‬ ‫الفصل الثالث‬

‫خالصة الفصل ‪:‬‬

‫تنشط شركة النسيج ‪ TAYAL‬في محيط يتميز بالتغير الدائم واملنافسة فهي تسعى لطرح منتجات جديدة وال‬
‫يتم ذلك إال باللجوء الى الابتكار التكنولوجي ‪ ،‬ومن خالل الدراسة تبين ان الشركة رغم امتالكها كل املقومات‬
‫التي تؤهلها لتبني الابتكار التكنولوجي كم تكنولوجيات جد متطورة وعمال يمتلكون خبرة ومهارات عالية وكذا‬
‫توفر املناخ التنظيمي املالئم ‪ ،‬غير ان املؤسسة لم ترتقي بعد لالبتكارات التكنولوجية جذرية سواء من ناحية‬
‫املنتجات الجديدة واساليب الانتاج ‪ ،‬بل تقتصر ابتكاراتها على بعض التحسينات ‪،‬ولكن املؤسسة حاليا تقوم‬
‫بدراسة بعض املشاريع والتي تدخل في اطار الابتكار التكنولوجي لتطبيقها مستقبال خصوصا انها تنشط في‬
‫السوق الدولية والذي يتميز بمنافسة قوية ‪.‬‬

‫‪95‬‬
 ‫الخاتمة‬

‫خاتمة عامة‪:‬‬
‫إن نجاح عمليات الابتكار التكنولوجي في املؤسسات يتطلب عدة عوامل أهمها ما تعلق بشخصية قائد‬
‫املؤسسة ‪،‬فاملشاريع املبتكرة تتطلب قائد مرحب وداعم للفكار الجديدة واملبتكرة ومدركا ألهميتها‪،‬يقوم‬
‫الابتكار التكنولوجي على أنشطة البحث والتطوير التي تحول الابتكار من فكرة الى واقع مدروس ‪ ،‬فأصبح‬
‫الابتكار التكنولوجي من الخيارات النادرة والضرورية أمام املؤسسات الاقتصادية وذلك لتعزيز مزاياها‬
‫التنافسية في ظل الظروف الحالية ‪ ،‬حيث تسارع املؤسسات اليوم للتطوير والتحسين ‪ ،‬وابتكار كل ما هو‬
‫جديد من شانه تسهيل عملية اندماجها ضمن ألاسواق العاملية وتعزيز مكانتها التسويقية‪.‬‬

‫كما أن التنافسية ال تقف عند الاكتفاء بخلق مزايا تنافسية في ألاسواق ‪،‬بل تتعدها الى التميز املتجدد‬
‫واملستمر ‪،‬ولهذا على املؤسسة الاهتمام بوظيفة البحث والتطوير وكل ما له عالقة باالبتكار التكنولوجي ‪.‬‬

‫ومن خالل الدراسة امليدانية التي قمنا بها في شركة النسيج ‪ TAYAL‬الذي يعمل على تطبيق الابتكار‬
‫التكنولوجي من خالل تجديد وسائل إلانتاجوتقديمها نوعية أفضللمنتجاتها ‪ ،‬وهذا يمكن شركة النسيج من‬
‫تحقيق كميات كبيرة من إلانتاج مع تقليل تكاليف إلانتاج ‪،‬وهذا أدى الى زيادة الحصة السوقية ويمكنها من‬
‫إشباع السوق الوطني وتصدير كل املنتجات الى ألاسواق الخارجية ‪.‬‬

‫‪ .22‬اختبار الفرضيات ‪:‬‬

‫_ إن دعم املؤسسة للبحث والتطوير يعتبر املغذي ألاساس ي لالبتكار التكنولوجي من خالل‬
‫تخصيص املؤسسة ميزانية خاصة لالبتكار التكنولوجي ومقارنة منتجاتهابمنافسيها لتحقيق‬
‫ميزة تنافسية خاصة بها ‪.‬‬
‫_ إرساء الابتكار التكنولوجي في بيئة ديناميكية شديدة التنافس الن البيئة الاقتصادية تتغير ‪.‬‬
‫_ تحقق شركة النسيج مؤشرات تنافسية من خالل تطبيق الابتكار التكنولوجي النها تعمل‬
‫على غزو ألاسواق العاملية وتخصص ميزانية خاصة بالبحث والتطوير ‪.‬‬
‫‪ .20‬نتائج الدراسة النظرية ‪ :‬تمثلت أهم هذه الدراسة النظرية في ما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬تمس عملية الابتكار التكنولوجي املنتجات ‪،‬تقنياتاإلنتاج‪،‬وأساليب العمل وذلك من خالل‬
‫الابتكار الجذري فيها أو عن طريق إدخاإلضافات جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬تحقق املؤسسة ميزة تنافسية من خالل تكلفة اقل ملنتجاتها ‪،‬او عن طريق تميزها عن‬
‫منتجات املنافسين‪.‬‬
‫‪ ‬أصبح لالبتكار التكنولوجي أهمية كبيرة في جميع املؤسسات ‪،‬والدليل على ذلك امليزانيات‬
‫الضخمة التي تخصص له ‪،‬الاهتمام الكبير به فأصبح له مكانة أساسية ‪.‬‬
‫‪ ‬يعتبر نشاط الابتكار التكنولوجي احد ألانشطة التي تساهم في دعم امليزة التنافسية ملؤسسة‬
‫في ألاسواق املحلية والعاملية ‪.‬‬

‫‪96‬‬
 ‫الخاتمة‬

‫‪ .23‬نتائج الدراسة التطبيقية ‪:‬تمثلت أهم النتائج في ما يلي‪:‬‬

‫_ تولي شركة النسيج ‪ TAYAL‬اهتمام كبير بتشجيع ألافراد على تقديم منتج جديد ‪،‬كما تقوم‬
‫بدورات تكوينية وتحفيز العاملين ‪.‬‬
‫_ تخصص شركة النسيج جزء من ألارباح لإلنفاق على البحث والتطوير ‪،‬حيث يتم إرسال املبالغ‬
‫املخصصة الى مركز البحث والتطوير ‪،‬وهذا ألاخير مسؤول عن ألابحاث لجميع فروع ‪. TAYAL‬‬
‫_ تعمل شركة النسيج على تحسين نوعية منتجاتها لكي تكون ذات جودة عالية ‪.‬‬
‫_ لتحسين إنتاجية الشركة تعمل على اقتناء وسائل وتجهيزات التي تواكب التطور التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ .24‬التوصيات ‪:‬‬
‫‪ ‬زيادة الدورات التكوينية فيما يخص استعمال مختلف أدوات الابتكار التكنولوجي ‪،‬وتدريب العمال‬
‫على استخدام الوسائل املتطورة ‪.‬‬
‫‪ ‬تدعيم فكرة إنتاج املادة ألاولية محليا ‪،‬وذلك لتقليل تكاليف استيرادها من الخارج ‪.‬‬
‫‪ ‬إعفاء الشركة على الضريبة املستحقة من أجور الخبراء الذين تلجا إليهم لتقديم إعانات تتعلق‬
‫بأنشطة البحث والتطوير ‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء املؤسسة أهمية باالبتكار التكنولوجي الن املنافسة العاملية تقتض ي بذلك ‪.‬‬

‫وأخيرا يمكن القول أن الابتكار التكنولوجي هو الركيزة ألاساسية لتطوير املؤسسات وقدرتها على املنافسة في‬
‫السوق وإعطائها مكانة مهمة فيه فهو يفتح أمامهاآفاق واسعة في الانتشار والتوسيع و تبيين الابتكار‬
‫التكنولوجي لتحقيق ميزة تنافسية ‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫املصادر و املراجع‬

‫املصادر واملراجع ‪:‬‬

‫الكتب‪:‬‬

‫‪ ‬بشير عباس العالق‪ ،‬تطبيقات تكنولوجيا املعلومات في ألاعمال ‪ ،‬مدخل تسويقي‪ ،‬مؤسسة الورق ‪ ،‬ط‪،2‬‬
‫عمان ‪.2112،‬‬
‫‪ ‬حسين عجالن حسين ‪،‬استراتجيات إلادارة املعرفة ملنظمات ألاعمال ‪ .‬إثراء للنشر و التوزيع ‪ ،‬ط‪1‬عمان‬
‫‪. 2118‬‬
‫‪ ‬روبرت ايتش‪ ،‬ديفيد لي‪،‬إلادارة إلاستراتيجية ‪ ،‬بناء امليزة التنافسية ‪ ،‬ترجمة عبد الحكم الخرافي ‪ ،‬دار‬
‫الفجر ‪،‬ط‪ 1‬القاهرة ‪.2118‬‬
‫‪ ‬زياني محمد ‪ ،‬تسيير املوارد التكنولوجية وأثرها على تنافسية املؤسسة الصناعية ‪ ،‬مطبعة الفنون‬
‫البيانية ‪،‬الجلفة ‪ ،‬الجزائر ‪.2111 ،‬‬
‫‪ ‬طاهر محسن منصور الغالبي‪،‬وائل محمد صبحي إدريس‪،‬إلادارةإلاستراتيجية منظور منهجي متكامل‪،‬دار‬
‫وائل للنشر والتوزيع ‪ ،‬عمان ألاردن‪.2117،‬‬
‫‪ ‬عاكف لطفي خصاونة ‪،‬إدارة إلابداع والابتكار في املنظمات‪ ،‬دار الحامد للنشر والتوزيع عمان ‪.‬‬
‫‪ ‬غسان قاسم داود الالمي ‪،‬إدارة التكنولوجيا مفاهيم ومداخل تقنيات تطبيقات عملية ‪،‬الطبعة ألاولى‪،‬‬
‫دار املناهج للنشر والتوزيع ‪،‬عمان‪ ،‬ألاردن ‪. 2118 ،‬‬
‫‪ ‬فليب سادلر ‪ ،‬ترجمة عال احمد إصالح ‪،‬إلادارة إلاستراتيجية ‪،‬مجموعة النيل العربية ‪،‬القاهرة ‪ ،‬مصر ‪،‬‬
‫‪.2118‬‬
‫‪ ‬محمد السعيد أوكيل ‪ ،‬اقتصاد وتسير إلابداع التكنولوجي‪ ،‬ديوان املطبوعات الجامعية ‪ ،‬الجزائر ‪. 1114‬‬
‫‪ ‬محمد السعيد أوكيل‪ ،‬وظائف ونشاطات املؤسسة الصناعية‪ ،‬ديوان املطبوعات الجامعية ‪. 1112 ،‬‬
‫‪ ‬محمد عوض‪ ،‬إلادارة إلاستراتيجية‪ ،‬الدار الجامعية ‪ ،‬إلاسكندرية ‪.1111 ،‬‬
‫‪ ‬مدحت ابو النصر ‪ ،‬تنمية القدرات الابتكارية لدى ألافراد واملنظمة ‪ ،‬مجموعة النيل العربية ‪ ،‬القاهرة‬
‫‪.2112‬‬
‫‪ ‬نبيل جواد إدارة وتنمية املؤسسات الصغيرة واملتوسطة الطبعة ألاولى ‪ ،‬الجزائرية للكتاب ‪،‬الجزائر‬
‫‪.2006،‬‬
‫‪ ‬نجم عبود‪ ،‬نجم ‪ )2111(،‬إدارة الابتكار املفاهيم والخصائص والتجارب الحديثة‪ ،‬كلية الاقتصاد والعلوم‬
‫إلادارية جامعة الزيتونة ألاردنية ‪،‬دار وائل للنشر الطبعة ألاولى عمان ‪.‬‬
‫‪ ‬وليد بن التركي(‪ )2116‬دور نقل التكنولوجيا في تحسين القدرة التنافسية‪ ،‬الطبعة ألاولى مكتبة الوفاء‬
‫القانونية ‪،‬إلاسكندرية ‪.‬‬
‫‪ C.C.Markids and N.Bery : Manufacturingis Bad Business ,HBR,VOL(59) ,NO . (5),Sep-OCT‬‬
‫‪1981.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫املصادر و املراجع‬

‫‪ M.E.Porter and C.V.D.Linde :Geen and Cometitive :Ending the stalemate ,HBR,Vol‬‬
‫‪(73) ,No(5),Sep-oct 1995.‬‬

‫الرسائل الجامعية ‪:‬‬

‫‪ ‬برهوم أسماء ‪ ،‬دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات الصغيرة واملتوسطة‬
‫‪،‬دراسة عينية من املؤسسات الصغيرة واملتوسطة بالجزائر ‪ ،‬مذكرة دكتورة علوم في العلوم التجارية ‪،‬‬
‫جامعة محمد بوضياف باملسيلة ‪.‬‬

‫‪ ‬بن طاطا عتيقة‪ ،‬اثر تفاعل نظم املعلومات وإدارة املعرفة على تحقيق املزايا التنافسية ‪ ،‬رسالة دكتورة‬
‫تخصص علوم تسيير‪ ،‬جامعة تلمسان ‪.‬‬
‫‪ ‬بوحسانسارة‪،‬كنزة(‪ )2112-2111‬رسالة ماجستير ‪،‬آلاثار الفعلية لتكنولوجيا املعلومات والاتصال على‬
‫تطبيقات تسيير املوارد البشرية في املؤسسة دراسة حالة مؤسستي " ‪ "mobilis‬و "‪، "nedjma‬قسنطينة ‪.‬‬

‫بوسالم يعمر ‪ ،‬دور إلابداع التكنولوجي في تحقيق املسؤولية الاجتماعية في املؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬دراسة‬ ‫‪‬‬
‫حالة مجمع صيدال ‪ ،‬وحدة الدار البيضاء ‪ ،‬مذكرة ماجستير إدارة ألاعمال إلاستراتيجية للتنمية‬
‫املستدامة ‪ ،‬جامعة سطيف ‪. 2111‬‬
‫حجاج عبد الرؤوف ‪،‬امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية ‪ :‬مصادرها ودور إلابداع التكنولوجي في‬ ‫‪‬‬
‫تنميتها ‪ ،‬رسالة تندرج ضمن متطلبات نيل شهادة املاجستير ‪ ،‬تخصص اقتصاد وتسيير املؤسسة ‪ ،‬كلية‬
‫العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة سكيكدة ‪ ،‬الجزائر ‪. 2116/2117‬‬
‫خالدي ريم ‪ ،‬دور إلابداع في تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬دراسة حالة شركة ألاطلس‬ ‫‪‬‬
‫للمشروبات _بيبس ي‪ -‬رسالة دكتورة في علوم التسيير تخصص إدارة ألاعمال إلاستراتيجية ‪.‬‬
‫سهام بوفلفل ‪ ،‬دور الابتكار في خلق ميزة تنافسية في املؤسسات الصغيرة واملتوسطة ‪،‬رسالة ماجستير‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫تخصص تحليل قطاعي ‪،‬جامعة قاملة‪. 2111 ،‬‬
‫ضيف هللا مريم‪ ،‬دور الابتكار التكنولوجي في تحقيق امليزة التنافسية في مؤسسة اقتصادية ‪،‬دراسة حالة‬ ‫‪‬‬
‫فرع فارمال "مصنع عنابة" جامعة عنابة ‪ 8‬ماي ‪ 1145‬قاملة ‪،‬كلية العلوم الاقتصادية والتجارية والتسيير‬
‫سنة ‪.2111‬‬

‫‪ ‬عمار بوشناق ‪ ،‬امليزة التنافسية في املؤسسة الاقتصادية ‪ ،‬رسالة ماجيستر ‪ ،‬تخصص علوم التسيير ‪،‬‬
‫كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة الجزائر (‪ )1‬الجزائر‪.2112 ،‬‬
‫‪ ‬محمد الطيب ‪،‬براءة الاختراع مؤشر لقياس تنافسية املؤسسات والدول ‪،‬رسالة ماجستير تخصص‬
‫دراسات اقتصادية قسم العلوم الاقتصادية‪،‬كلية الحقوق ‪،‬جامعة قاصدي مرباح ورقلة ‪. 2115،‬‬

‫‪99‬‬
 ‫املصادر و املراجع‬

‫‪ ‬مدوكي يوسف ‪ ،‬إلابداع التكنولوجي في املؤسسات الصغيرة و املتوسطة ‪ ،‬دراسة حالة مؤسسة روائح‬
‫ورود بالوادي ‪ ،‬رسالة ماجستير ‪ ،‬تخصص ‪ ، TTC‬قسم علوم التسيير ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية و‬
‫التجارية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعة محمد خيضر ‪،‬بسكرة ‪ ،‬الجزائر ‪.2111 ،‬‬
‫‪ ‬ماليكية عامر‪ ،‬ابتكار املنتجات في املؤسسات الاقتصادية الجزائرية ‪ ،‬دراسة حالة مؤسسة الدهن لسوق‬
‫أهراس ‪ ،‬رسالة ماجستير ‪ ،‬تخصص إلاستراتيجية و التسويق ‪ ،‬قسم علوم التسيير ‪ ،‬كلية العلوم‬
‫الاقتصادية ‪ ،‬علوم التسيير ‪ ،‬جامعة باجي مختار عنابة‪ ،‬الجزائر‪.2116 ،‬‬
‫ألاوراق البحثية ‪:‬‬

‫‪ ‬صالح مهدي ‪،‬محسن العامري‪ ،‬العوامل التكنولوجية والتنظيمية املؤثرة في إلابداع التكنولوجي ‪ ،‬مجلة‬
‫دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية جامعة دمشق ‪ ،‬سوريا املجلة ‪ 21‬العدد الثاني ‪.2112‬‬
‫‪ ‬نور الدين زمام ‪ ،‬صباح سليماني ‪، ، )2111(،‬تطور مفهوم التكنولوجيا واستخدماته في العملية‬
‫التعليمية ‪،‬مجلة العلوم إلانسانية والاجتماعية ‪ ،‬العدد ‪.11‬‬
‫املداخالت العلمية ‪:‬‬

‫‪ ‬بلعزوز بن علي ‪،‬والق صليحة‪ ،‬دور اليقظة إلاستراتيجية في تنمية امليزة التنافسية وواقعها في الجزائر ‪،‬‬
‫ورقة بحثية مقدمة اليمن فعاليات امللتقى الدولي الرابع حول التنافسية و الاستراتيجيات التنافسية‬
‫للمؤسسات الصناعية خارج القطاع املحروقات في الدول العربية ‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية التجارية و‬
‫علوم التسيير ‪،‬جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف الجزائر ‪ 11-18 ،‬نوفمبر ‪.2111‬‬
‫‪ ‬بن لحسن الهواري ‪ ،‬إلابداع التكنولوجي كأداة لتحسين التنافسية وتحقيق التنمية املستدامة ‪ ،‬ورقة‬
‫بحثية مقدمة الى امللتقى الدولي جول إلابداع و التغيير التنظيمي في املنظمات الحديثة ‪ ،‬دراسة و تحليل‬
‫تجارب وطنية دولية ‪ ،‬كلية العلوم إلاقتصادية و علوم التسيير ‪ ،‬جامعه سعد حلب البليدة الجزائر ‪،‬‬
‫يومي ‪ 18-11‬ماي ‪. 2111 ،‬‬

‫‪100‬‬
 ‫املالحق‬

‫املالحق‪:‬‬
‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫جامعة عبد الحميد بن باديس‬

‫املؤسسة‪ :‬شركة النسيج تيال‬ ‫كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير‬

‫قسم علوم التسيير‬

‫تخصص التسير الاستراتيجي‬

‫استمارة‬

‫الاستبيان الذي بين أيديكم يهدف ملعرفة دور الابتكار التكنولوجي في خلق امليزة التنافسية في مؤسستكم ‪ ،‬وهذا‬
‫من خالل إلاجابة على أسئلة الاستمارة املرفقة ‪.‬‬
‫مع العلم بان إجابتكم ستندرج في مذكرة تخرج ماستر في التسيير الاستراتيجي بعنوان "دور الابتكار التكنولوجي في‬
‫تحقيق امليزة التنافسية "‬
‫ونحيطكم علما أن كل املعلومات التي ستدلون بها ستبقى سرية و لن تستعمل إال ألغراض البحث العلمي وفي‬
‫ايطار هذه الدراسة‪.‬‬
‫شاكرين لكم على تعاونكم تقبلوا منا فائق عبارات الاحترام والتقدير‪.‬‬

‫من إعداد الباحثتين ‪ :‬تحت إشراف ألاستاذة ‪:‬‬

‫بن نامة فاطمة الزهرة‬ ‫مسيليتي فاطمة الزهراء‬
‫زروقي نور الهدى خديجة‬

‫فالرجاء منكم إلاجابة على ألاسئلة بوضع عالمة(‪ ) X‬أمام إلاجابة الصحيحة بكل صدق و صراحة‪.‬‬

‫املحور ألاول ‪ :‬بيانات شخصية‬

‫‪ ‬الجنس‬
‫‪ -‬أنثى‬ ‫‪ -‬ذكر‬
‫‪ ‬السن‬
‫‪ -‬أكثر من ‪ 41‬سنة‬ ‫‪ -‬من ‪ 11‬إلى ‪41‬سنة‬ ‫‪ -‬أقل من ‪ 11‬سنة‬
‫‪ ‬املستوى التعليمي‬
‫‪ -‬متوسط‬ ‫‪ -‬ثانوي‬ ‫‪ -‬جامعي ‪ -‬مركز التكوين املتواصل‬

‫‪101‬‬
 ‫املالحق‬

‫‪ ‬الخبرة‬
‫‪ -‬أكثر من‪15‬سنة‬ ‫‪ -‬من ‪ 5‬إلى ‪ 15‬سنة‬ ‫‪ -‬أقل من خمس سنوات‬
‫‪ ‬املركز الوظيفي‬
‫نائب مدير‬ ‫مدير‬
‫عامل‬ ‫رئيس مصلحة‬

‫املحور الثاني ‪ :‬الابتكار التكنولوجي‬

‫غيرموا‬ ‫غيرموافق‬ ‫موافق محايد‬ ‫موافق‬ ‫العبارات‬ ‫الرقم‬

‫فق‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬
‫تشجع إدارة مؤسستنا املوظفين على تقديم أفكار جديدة إلنتاج‬ ‫‪1‬‬
‫منتج‬
‫تعطي مؤسستنا اهتماما بإنتاج منتج متميز مقارنة بمنافسيها‬ ‫‪2‬‬

‫تلجأ مؤسستنا إلى استخدام تكنولوجيا جديدة من أجل تقديم‬ ‫‪1‬‬

‫منتجات جديدة‬
‫تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف من خالل املنتجات‬ ‫‪4‬‬
‫والعمليات املبتكرة‬
‫التعاون مؤسستنا مع خبراء و مهندسين خارجين من أجل تقديم‬ ‫‪5‬‬
‫منتجات جديدة‬
‫تقوم املؤسسة بتطوير خصائص املنتجات املبتكرة بشكل‬ ‫‪6‬‬
‫مستمر‬
‫تلجأ مؤسستنا إلى استخدام مواد جديدة من أجل تحسين‬ ‫‪7‬‬
‫منتجاتها‬
‫زادت مبيعات املؤسسة على اثر ابتكاراتها التكنولوجية‬ ‫‪8‬‬

‫تقوم مؤسستنا بإجراء تعديالت على منتجاتها تماشيا مع ما هو‬ ‫‪11‬‬

‫موجود في السوق‬
‫تهدف املؤسسة من خالل الابتكار التكنولوجي الى كسب ميزة‬ ‫‪11‬‬
‫تنافسية‬
‫تسعى املؤسسة الى تحسين صورتها باعتماد ابتكارات تكنولوجية‬ ‫‪12‬‬

‫‪102‬‬
 ‫املالحق‬

‫تستفيد املؤسسة من فرص تعاون مع مراكز البحث والتطوير‬

‫لدعم عملية الابتكار التكنولوجي‬

‫املحور الثالث‪:‬امليزة التنافسية ‪.‬‬

‫غيرمو‬ ‫غير‬ ‫محاي‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫الفقرات‬

‫افق‬ ‫مواف‬ ‫د‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬ ‫ق‬
‫‪ -1‬تعمل املؤسسة على إعاقة دخول منافسين جدد من خالل التركيز‬
‫على الجودة‬
‫‪ -2‬تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف من خالل املنتجات والعمليات‬
‫املبتكرة‬
‫‪ -1‬تعمق املؤسسة عالقتها مع الزبائن للحد من دخول منافسين جدد‬
‫‪ -4‬تعمل املؤسسة على تقديم منتجات بمزايا جديدة وتحسينات مختلفة‬
‫من املنافسين‬
‫‪ -5‬تعمل املؤسسة على تخفيض التكاليف للمنتجات و العمليات‬
‫‪ -6‬تسعى املؤسسة للحصول على مزايا سعرية من املوردين لتخفيض‬
‫التكاليف‬
‫‪ -7‬تعمل املؤسسة على زيادة املبيعات‬
‫‪ -8‬تعمل املؤسسة على تحسين جودة املنتجات‬
‫‪ -1‬تعمل املؤسسة على زيادة الحصة السوقية من خالل فتح أسواق جديدة‬
‫وتعزيز الاسواق املحلية‬

‫‪103‬‬
 ‫امللخص‬

:‫امللخص‬
‫ وبغض النظر عن التعريف الصحيح‬،‫يمثل العلم و التكنولوجيا محور عجلة التقدم في عاملنا اليوم‬
‫للتكنولوجيا و لالبتكار التكنولوجي ال احد يختلف حول التغيرات الكبيرة التي خلقتها التطورات التكنولوجيا‬
‫السريعة واملتواصلة خالل هذا القرن و خاصة في املجال الصناعي ألجل تحقيق النمو الاقتصادي و كذا ألجل‬
‫ كما تعد التطورات التكنولوجية في املجال الصناعي معيارا ملستوى‬. ‫تحقيق قدرة تنافسية في السوق العاملية‬
‫ فالتطور التكنولوجي في الوضع الراهن و في ظل‬.‫التطور الاقتصادي و الاجتماعي في أي دولة من الدول‬
‫التحديات الكبيرة املستقبلية يعتبر من ابرز عوامل تحديث سياسات التصنيع نظرا ملساهمتها في رفع الكفاءة‬
‫وخلق التنافسية بين املؤسسات و هي إحدى الحتميات التي فرضتها التطورات‬،‫إلانتاجية و بأقل التكاليف‬
.‫الاقتصادية العاملية في عاملنا املعاصر‬

. ‫ الصناعة‬، ‫ امليزة التنافسية‬، ‫ إلابداع‬، ‫ التكنولوجيا‬، ‫ الابتكار‬: ‫الكلمات املفتاحية‬

Résumé :

science and technology are the basis for progress in our world. Regardless of the definition of
technology and technological innovation, no one candeny the impact of changes due to technology
in thiscentury, particularly in the industrialsector and this, in order to achieveeconomicgrowth and
sustainedcompetitiveadvantage in the global market. Furthermore, advances in
technologycanbeused as criteria to measure social and economicprogress of any country. Thus,
technologicaldevelopment in the current situation and in light of the great challenges of the future,
is one of the most important factors in anypolicy of industrializationbecause of its contribution to
improving productive efficiency and costminimization, whichcanincrease business
competitiveness, imperativeimposed by global economicdevelopments in ourcontemporary world.

Key words: innovation, technology, creativity, competitiveadvantage, industry

104