Vấn đề 1 – DỄ DÀNG DẦU

của Sophie Tkemaladze

THÔNG TIN BÍ MẬT – BÊN YÊU CẦU ( Exquisitas )
Bạn tức giận và thất vọng.
Đầu tiên là sự đối xử bất công giữa đại dịch COVID. Bạn được biết từ thẩm mỹ viện lân cận nằm ở
tầng trệt của GGC rằng RM đã cho họ thời hạn thuê 6 tháng miễn phí với chiết khấu 50% trên PMA.
Bạn đã mong đợi và chờ đợi RM đề xuất biện pháp tương tự với Exquisitas và khi không có đề xuất
nào được đưa ra thì bạn đã tiến tới. 30% được đưa ra cho các hợp đồng thuê không có chiết khấu trên
PMA là sự phân biệt đối xử. Vào thời điểm đó, Exquisitas đang bị choáng ngợp bởi những thách thức
và ưu tiên cấp bách khác: làm thế nào để mở rộng quy mô dịch vụ mang đi và giao hàng, cách quản lý
nhân viên, v.v. Vì vậy , bạn tránh tiếp tục trao đổi về vấn đề này với RM và đơn giản là ngừng thanh
toán. Bạn đã bỏ qua các hóa đơn hàng quý của RM vì chúng thật lố bịch, thậm chí bao gồm cả tiền lãi
tích lũy trong thời kỳ khó khăn do COVID và cũng vì bạn mong đợi lãnh đạo của RM sẽ trực tiếp tiếp
cận bạn và nói chuyện, thay vì gửi email trang trọng.
Bạn không hiểu cách tiếp cận phân biệt đối xử này đến từ đâu. Ngoài ra còn có một số câu hỏi khác.
Ví dụ: vì RM không vận hành thang máy và thang cuốn trong suốt thời gian diễn ra dịch bệnh COVID,
lý do gì để thu toàn bộ phí PMA? Chi phí thực tế của RM cho việc bảo trì tòa nhà khi tòa nhà gần như
bị đóng cửa hoàn toàn trong 14 tháng là bao nhiêu? Bạn đã yêu cầu các tài liệu chứng minh chi phí của
RM để tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến việc họ từ chối cấp một số khoản giảm phí bảo trì. Bây giờ bạn
thấy rằng ngay cả khi bạn đã thanh toán đầy đủ phí PMA kể từ tháng 12 năm 2021, RM chỉ thu tiền
chứ không chi gì cho việc bảo trì thích hợp. Sự cố bẫy mỡ là bằng chứng cho điều đó! Do đó, bạn cảm
thấy có quyền tìm kiếm thông tin này, mặc dù thực tế là bạn có hợp đồng “có phí cố định” chứ không
phải “dựa trên chi phí” với RM.
Exquisitas tượng trưng cho những sản phẩm tinh tế, chất lượng cao nhất và ẩm thực hảo hạng. Việc
Exquisitas bị phạt vì vi phạm các tiêu chuẩn vệ sinh là trái với những giá trị này. Như vậy, thiệt hại mà
vụ việc gây ra có ba mặt: tiền bạc, danh tiếng và cá nhân, tức là tình cảm.
Với tất cả những điều đó, việc di chuyển đến một địa điểm khác sẽ là một cơn ác mộng. GGC là một
vị trí trung tâm và thuận tiện với nhiều khách hàng là nhân viên của các công ty đặt tại khu văn phòng
GGC và những người khác chỉ quen với vị trí này. Ngoài ra, việc di dời sẽ dẫn đến những chi phí
không cần thiết, mất lợi nhuận và khó tìm giải pháp thay thế. Bạn không đủ khả năng chi trả những chi
phí này vì bạn đang chuẩn bị mở chi nhánh đầu tiên tại Kvariti , quốc gia lớn nhất trong vùng Biển
Vake. Bạn vẫn chưa tìm được bất động sản ở Kvariti , nơi có giá tương đương với giá bất động sản ở
Gonia, và sau đó đầu tư lớn để khai trương nhà hàng ở đó. Bạn cần sự chắc chắn ít nhất là ở Gonia và
do đó muốn ở lại GGC, nhưng chỉ khi bạn có được sự tự tin vào những điều sau:

“©2023 Sophie Tkemaladze.

Đã đăng ký Bản quyền. Công việc này được chuẩn bị đặc biệt cho Cuộc thi Hòa giải Thương mại Quốc tế ICC lần thứ 19. Quyền đã được
cấp cho ICC để sao chép nó. Không phần nào của tác phẩm này được phép sao chép, phân phối, truyền tải, dịch hoặc chuyển thể dưới bất
kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, trừ khi được pháp luật cho phép mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của ICC
tại iccmediationcompetition@iccwbo.org hoặc từ tác giả của nó, miễn là ICC được thông báo ”

2024 | ICC Mediation Competition | Problem | 1

 – Bạn cần biết dựa trên cơ sở nào RM quyết định giảm giá cho một số người thuê mà không
phải cho những người thuê khác?
– RM đã phải trả những chi phí thực tế nào, nếu có cho các dịch vụ bảo trì trong năm COVID?
Nếu không phải là số tiền chính xác thì ít nhất là loại chi phí để bạn yên tâm rằng khi đổi lại
khoản thanh toán RM đã cung cấp dịch vụ.
– Quan trọng nhất là chuyện gì đã xảy ra với bẫy mỡ? Đúng là không phải lúc nào bạn cũng
thực hiện “định lượng” và đã bỏ lỡ điều này trong mùa hè vì chất lỏng cụ thể mà bạn bôi
không có sẵn, nhưng điều đó không liên quan vì đó là hành động thiện chí của bạn chứ không
phải là nghĩa vụ pháp lý. RM có nhiệm vụ đảm bảo việc bảo trì thích hợp. Nếu họ ngừng bảo
dưỡng bẫy mỡ với lý do Exquistas nợ tiền thì ít nhất họ cũng phải đưa ra cảnh báo trước. Nếu
thực sự đúng như vậy, nó sẽ đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của RM trong bất kỳ sự hợp tác nào
trong tương lai. Bạn hy vọng đó không phải là trường hợp.
Nếu bạn có được thông tin thỏa đáng về vấn đề trên, bạn sẽ xem xét các điều khoản giải quyết có thể
có sau đây:
Cho thuê tài sản – Exquisitas đã cố gắng chuyển đổi thành công sang dịch vụ giao hàng và mang đi
trong thời gian diễn ra đại dịch COVID và do đó đã tạo ra đủ thu nhập trong giai đoạn đó. Bạn đã sẵn
sàng trả 30% giá trị hợp đồng thuê bất động sản và 50% PMA trong suốt thời gian áp dụng các hạn
chế về COVID nhưng đã không làm điều đó để phản đối lá thư của họ một cách trơ trẽn mong đợi bạn
trả 70% cho hợp đồng thuê và 100% cho PMA khi những người khác đã được giải thoát. Trên thực tế,
bạn đã tích lũy số tiền đó vào một tài khoản riêng và do đó sẵn sàng thanh toán ngay. Đồng thời, bạn
nhận thấy giá thị trường cho thuê đã tăng 10% và RM có thể kích hoạt điều khoản điều chỉnh hợp
đồng trong 5 năm còn lại. Thay vì phải thuê thêm 10% trong 5 năm còn lại, bạn sẵn sàng trả 10%
ngoài 30%, tức là tổng cộng 40% phí thuê tài sản còn nợ để giải quyết khiếu nại trước đây.
PMA – bạn cần hiểu chi phí bảo trì mà RM phải đối mặt trong thời gian diễn ra dịch bệnh là bao
nhiêu. Đó không phải là một số tiền lớn so với các thành phần khác nhưng đó là vấn đề nguyên tắc.
Bạn sẽ không để Addison lợi dụng bạn. Bạn có thể cân nhắc việc thanh toán tới 60% theo PMA với
điều kiện bạn tin rằng RM thực sự đã phải chịu một số chi phí để cung cấp các dịch vụ tương ứng.
Hợp đồng thuê bãi đậu xe – bạn đã sử dụng 5 bãi đậu xe trong thời gian diễn ra dịch bệnh COVID và
sẵn sàng trả tiền thuê cho những bãi đậu xe đó. Bạn giới hạn thời hạn của hợp đồng thuê bãi đậu xe
xuống còn 5 năm kể từ khi bạn dự định mua và vận hành thương mại một bãi đậu xe gần đó đang được
xây dựng vào thời điểm đó. Tuy nhiên, COVID đã làm trật bánh việc xây dựng và trong mọi trường
hợp, bạn không còn muốn đầu tư vào chỗ đậu xe nữa. Nếu bạn được gia hạn hợp đồng thuê bãi đậu xe
thêm 5 năm nữa với cùng điều kiện, bạn có thể cân nhắc thanh toán số tiền còn thiếu cho tối đa 10 bãi
đậu xe.

2024 | ICC Mediation Competition | Problem | 2

Chắc chắn, mọi khoản thanh toán đến hạn sẽ phải được bù đắp vào khoản tiền phạt GD 5000 và khoản
lỗ lợi nhuận trong 10 ngày mà cửa hàng và nhà hàng Exquisitas không hoạt động. Tỷ suất lợi nhuận
của bạn tùy thuộc vào ngày trong tuần là 2000 – 3000 GD mỗi ngày. Bạn cũng sẽ nêu vấn đề gây tổn
hại đến danh tiếng và lưu ý rằng nó phải có giá trị tiền tệ, nhưng có thể bỏ giá trị này nếu RM ở mức
hợp lý, bỏ mọi kỳ vọng về lãi suất và giữ hợp đồng thuê ở mức ban đầu trong 5 năm tới; RM cũng cần
phải thừa nhận một cách công khai rằng sự cố bẫy dầu mỡ là do họ gây ra hoặc bằng cách nào đó giúp
khôi phục lại danh tiếng.
Tuy nhiên, khi bắt đầu hòa giải, bạn muốn truyền đạt rằng bạn không hài lòng về cách RM phản ứng
trước những tình huống khó khăn mà các bên gặp phải – đầu tiên là trong thời gian diễn ra dịch bệnh
COVID, khi RM đối xử tùy tiện với Exquisitas , và bây giờ là sau sự cố bẫy dầu mỡ, khi RM thay vì
xin lỗi lại dọa ngừng vận hành thang máy chở hàng. Nếu RM lấy lại được lòng tin của bạn , bạn sẵn
sàng hỏi thăm về không gian ở Grand Kvariti Trung tâm ( GKC ) do RM khai trương gần đây, là địa
điểm tiềm năng cho chi nhánh đầu tiên của Exquisitas tại Kvariti .

2024 | ICC Mediation Competition | Problem | 3