TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN

THÔNG VIỆT – HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
----------

ĐỒ ÁN MÔN HỌC
HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
Lớp : KN & ĐMST (6)

Dự án
SON THUẦN CHAY KẾT HỢP VỚI DỊCH VỤ MIX MÀU

Giảng viên hướng dẫn : Đinh Nguyễn Khánh Phương

Nhóm thực hiện : Banana
1. Trương Thị Minh Hiếu – 23DM033
2. Nguyễn Thị Thùy Liên – 23DM050
3. Nguyễn Minh Quang – 23DM100
Lớp : 23DM2

Đà Nẵng, tháng 01 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN
THÔNG VIỆT – HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
----------

ĐỒ ÁN MÔN HỌC
HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
Lớp : KN & ĐMST (6)

Dự án
SON THUẦN CHAY KẾT HỢP VỚI DỊCH VỤ MIX MÀU

Giảng viên hướng dẫn : Đinh Nguyễn Khánh Phương

Nhóm thực hiện : Banana
1. Trương Thị Minh Hiếu – 23DM033
2. Nguyễn Thị Thùy Liên – 23DM050
3. Nguyễn Minh Quang – 23DM100
Lớp : 23DM2

Đà Nẵng, tháng 01 năm 2024

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm Banana xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học
Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt – Hàn đã tạo điều kiện, đưa môn học Khởi
nghiệp và đổi mới sáng tạo vào chương trình giảng dạy. Và nhóm em xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Đinh Nguyễn Khánh Phương, một người cô hết
sức tận tình và nhiệt huyết với nghề giáo. Cô đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý
báu trong suốt khoảng thời gian học tập.
Trong khoảng thời gian được đến lớp cùng cô, có thể nói khoảng thời gian học tập
này không quá dài cũng không quá ngắn. Nhưng trong suốt chặng đường này, cô đã rất
tận tâm, hết mình hướng dẫn chúng em qua từng buổi học, cũng như những buổi thảo
luận tâm sự về những chủ đề mới lạ và có thể ngoài chương trình giảng dạy. Chính
những điều này mà đã giúp nhóm em có tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc và
không bị áp lực. Nhóm Banana đã một phần nào đó làm giàu thêm vốn hiểu biết của
bản thân, tiếp thu được nhiều kiến thức mới. Và đây chắc chắn là hành trang quý báu
trên con đường phát triển sau này.
Bộ môn Khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo là môn học vô cùng bổ ích và có tính
thiết thực cao. Cung cấp đủ kiến thức giúp ích cho nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy
nhiên, với vốn kiến thức còn rất nhiều hạn chế và bỡ ngỡ của nhóm Banana. Mặc dù
nhóm đã làm bài thu hoạch này với thái độ nghiêm túc và với sự nỗ lực hết mình nhưng
chắc chắn nhóm em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Chúng em rất mong nhận
được sự xem xét và góp ý để bài đồ án của nhóm được hoàn thiện hơn.
Nhóm em một lần nữa xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy cô của
Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn, và đặc biệt là cô
Khánh Phương. Sau cùng nhóm Banana xin chúc quý thầy cô một năm mới dồi dào sức
khỏe và luôn luôn hạnh phúc để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của người lái đò để
truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.
Xin chân thành cảm ơn!
Đà Nẵng, tháng 01, năm 2024

Trang
Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội phát triển và ngày càng đổi mới như hiện nay, nhu cầu của con người
cũng phát triển theo. Ngày nay, sự phát triển của lĩnh vực mỹ phẩm cũng không hề
ngừng nghỉ. Tuy nhiên người tiêu dùng vẫn còn bâng khuâng khi lựa chọn sử dụng bởi
lẽ thành phần hóa học chiếm quá nhiều đặc biệt là son môi. Vì muốn nghiên cứu về xu
hướng làm đẹp mới mẻ và bền vững của phụ nữ hiện đại nên nhóm chúng em lựa chọn
tìm hiểu son thuần chay.
Nhận thấy rằng nhu cầu làm đẹp của phụ nữ ngày càng cao, nhưng họ vẫn quan
tâm đến việc bảo vệ môi trường và sức khỏe của bản thân vậy nên lựa chọn sử dụng son
thuần chay là một lựa chọn hoàn hảo. Trước đây khi lựa chọn son môi để sử dụng khách
hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm được màu sắc phù hợp với sở thích của họ, bên
cạnh đó còn bị giới hạn về chất lượng và độ bền.
Chính vì nhận ra được vấn đề, nên nhóm Banana chúng em đã quyết định kinh
doanh Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu để đáp ứng được nhu cầu cũng
như vấn đề mọi người đang mắc phải. Son thuần chay là loại son không chứa các thành
phần động vật, hóa chất độc hại hay chất bảo quản nhân tạo, mà chỉ sử dụng các nguyên
liệu thiên nhiên và an toàn cho sức khỏe. Dịch vụ mix màu là dịch vụ tùy biến màu son
theo ý thích của khách hàng, giúp họ có được một sản phẩm độc đáo và phù hợp với
phong cách cá nhân.
Bên cạnh đó chúng em còn giới thiệu sản phẩm son thuần chay cũng như dịch vụ
mix màu trên các trang mạng xã hội giúp mọi người có thể tiết kiệm thời gian lựa chọn.
Mọi người có thể tìm hiểu nhờ tư vấn và lựa chọn màu sắc và giá cả hợp lí với túi tiền
ngay khi ở nhà.
Sản phẩm và dịch vụ không chỉ đem lại lợi ích cho mọi người mà còn đem lại lợi
ích cho môi trường xung quanh chúng ta. Điều này không chỉ thích hợp cho những
người theo chế độ ăn chay, mà còn hỗ trợ trong việc ngăn chặn thử nghiệm trên động
vật và giảm thiểu tác động đến môi trường.

Nhóm thực hiện: Banana Trang ii

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.....................................................................................i
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................ii
MỤC LỤC.........................................................................................iii
THÔNG TIN VỀ DỰ ÁN..................................................................1
1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG....................................................2
1.1 Phân tích thị trường..................................................................2
1.1.1 Số liệu xu hướng thị trường..................................................................2
1.1.2 Xu hướng thị trường.............................................................................2
1.1.3 Sự cần thiết của sản phẩm và dịch vụ..................................................3
1.2 Nỗi đau của khách hàng...........................................................3
2. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU................................4
2.1 Nhân khẩu..................................................................................4
2.1.1 Độ tuổi.....................................................................................................4
2.1.2 Giới tính..................................................................................................4
2.1.3 Nghề nghiệp............................................................................................4
2.1.4 Mức thu nhập.........................................................................................4
2.2 Địa lí............................................................................................5
2.3 Tâm lý.........................................................................................5
2.4 Hành vi tiêu dùng......................................................................5
3. NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG...........................................................6
4. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ............................................8
4.1 Sản phẩm và dịch vụ.................................................................8
4.2 Giá trị cốt lõi của sản phẩm và dịch vụ...................................9
4.3 Sản phẩm cụ thể........................................................................9
4.3.1 Thương hiệu...........................................................................................9
4.3.2 Tính năng..............................................................................................10
4.3.3 Chất lượng............................................................................................10
4.3.4 Thiết kế.................................................................................................11
4.3.4.1 Cửa hàng........................................................................................11

Nhóm thực hiện: Banana Trang iii

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

4.3.4.2 Khu vực tư vấn..............................................................................12

4.3.4.3 Phòng làm việc và xưởng sản xuất...............................................12
4.3.4.4 Trang web và truyền thông kỹ thuật số......................................12
4.3.4.5 Giao hàng và vận chuyển..............................................................13
4.3.4.6 Không gian làm việc và nhân viên...............................................13
4.4 Sản phẩm gia tăng...................................................................13
4.4.1 Giao hàng và tín dụng.........................................................................13
4.4.2 Tư vấn và hỗ trợ..................................................................................14
4.4.3 Các dịch vụ hậu đãi.............................................................................15
5. MÔ HÌNH CANVAS...................................................................17
6. KẾ HOẠCH MARKETING.......................................................24
6.1 Chính sách sản phẩm (Product).............................................24
6.2 Chính sách giá (Price).............................................................24
6.3 Chính sách phân phối (Place).................................................24
6.4 Chính sách nghiên cứu và phát triển.....................................24
7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH..........................................................25
7.1 Kế hoạch nguồn vốn................................................................25
7.2 Doanh thu.................................................................................25
7.3 Chi phí......................................................................................25
7.3.1 Chi phí cố định.....................................................................................25
7.3.2 Chi phí biến đổi....................................................................................26
7.4 Chi phí phát sinh trong năm đầu tiên...................................26
7.5 Lợi nhuận.................................................................................26
NHẬN XÉT......................................................................................27

Nhóm thực hiện: Banana Trang iv

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

THÔNG TIN VỀ DỰ ÁN
Dự án: Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu theo nhu cầu của khách hàng
 Ý tưởng này của chúng em được xuất phát từ một bài viết về mỹ phẩm thuần
chay trên mạng xã hội. Nói đơn giản dễ hiểu, mỹ phẩm thuần chay chính là mỹ
phẩm nói “không” với các thành phần có nguồn gốc từ động vật, không thử
nghiệm trên động vật và hoàn toàn dùng các thành phần chiết xuất từ thực vật.
Các loại mỹ phẩm thông thường từ trước nay, đều có thành phần từ động vật
như: dịch ốc sên, tơ tằm, mỡ lông cừu, Albumin (một loại protein trong huyết
thanh động vật), Cholesterol (chất béo trong màng tế bào động vật), Gelatin (một
loại collagen trong xương, da động vật)... Hoặc mỹ phẩm thử nghiệm trên động
vật (chuột, thỏ,...) để quan sát hiệu quả và độ tối ưu của sản phẩm.
 Mỹ phẩm thuần chay nói chung hay son thuần chay nói riêng không thử nghiệm
trên động vật. Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường - bảo vệ động vật đang ngày
càng mạnh mẽ hưởng ứng và được ủng hộ bằng những hành động thiết thực.
Chính vì vậy, ngành công nghiệp mỹ phẩm cũng không ngoại lệ, việc sử dụng
mỹ phẩm thuần chay ra đời và đang dần trở thành xu hướng làm đẹp mới trên
toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng.
 Son thuần chay cũng là loại son an toàn cho sức khỏe của người dùng, vì không
có các chất hóa học độc hại, như paraben, phthalate, chì, asen hay thủy ngân. Các
chất này có thể gây ra các vấn đề về da, niêm mạc, hormone hay thậm chí ung
thư. Son thuần chay chỉ sử dụng các thành phần tự nhiên, hữu cơ và thân thiện
với môi trường, như dầu thực vật, bơ hạt mỡ, vitamin E hay chiết xuất trái cây.
 Son thuần chay cũng là loại son mang lại hiệu quả cao cho người dùng, vì có khả
năng bám màu lâu, dưỡng ẩm và bảo vệ môi. Son thuần chay có nhiều màu sắc
và kết cấu khác nhau để bạn có thể lựa chọn theo sở thích và phong cách. Son
thuần chay cũng giúp bạn tạo ra một diện mạo tự nhiên, tươi tắn và quyến rũ.

Trang 1
 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1.1 Phân tích thị trường
1.1.1 Số liệu xu hướng thị trường
 Thị trường mỹ phẩm đang có xu hướng tăng trưởng cao do nhu cầu ngày càng đa
dạng của người dùng với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt ở Việt Nam với dân số
trẻ chiếm đa số và luôn bắt kịp nhanh mọi xu hướng làm đẹp trên thế giới. Nhằm
theo dõi các thói quen và hành vi của người dùng mỹ phẩm Việt Nam, Asia Plus
đã tiến hành thực hiện khảo sát vào tháng 1/2020 , thực hiện trên 458 phụ nữ từ
trên 16 tuổi trên toàn quốc.
 Thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo từng độ tuổi. Hơn một nửa số người
từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham
dự các buổi tiệc. Các sản phẩm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn. 60%
những người trong độ tuổi này sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày. Son
môi là sản phẩm được sử dụng nhiều nhất trong nhóm các sản phẩm trang điểm.
Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương
hiệu là nơi mua sắm mỹ phẩm phổ biến nhất. Bên cạnh đó, các trang thương mại
điện tử cũng dần trở thành một kênh quan trọng với 73% đã từng mua sắm mỹ
phẩm tại đây.

1.1.2 Xu hướng thị trường

Cùng với việc hiện nay nước ta đang phát triển như hiện nay, mức thu nhập của
người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của mỗi người sử dụng ngày càng trở
nên phong phú và đa dạng hơn, đặc biệt là vấn đề trau chuốt vẻ bề ngoài của chị em phụ
nữ. Không chỉ yêu cầu cao về chất lượng mà còn đảm bảo sự bảo an toàn về sức khỏe

Nhóm thực hiện: Banana Trang 2

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

cho người sử dụng.

Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay, bao gồm cả son, đang tăng lên. Theo số
liệu từ Statista, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỉ USD năm
2018 lên 16,29 tỉ USD trong năm 2021. Ước tính đến năm 2025, thị trường này sẽ cán
mốc 20,8 tỉ USD. Một báo cáo của Công ty nghiên cứu MarketGlass thì dự đoán thị
trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu sẽ vượt 21 tỷ USD vào năm 2027.
1.1.3 Sự cần thiết của sản phẩm và dịch vụ
Kinh doanh son handmade tự nhiên là một dự án rất tiềm năng trong thời đại hiện
nay. Bởi lẽ son môi hiện nay gần như là vật bất ly thân của chị em con gái, được sử
dụng gần như hằng ngày, hằng giờ để giúp các chị em có thể tự tin, thoải mái hơn. Thế
nhưng những thỏi son hiện nay chứa những thành phần từ dầu mỏ, dầu khoáng,
retinolpalmitate, chì, nhôm, mangan, methylparaben có thể gây độc cho phụ nữ mang
thai, tổn thương cho não và rối loạn hệ thần kinh, ảnh hưởng tới chức năng não, gây
nguy cơ ung thư…. Son môi handmade sản xuất từ những nguyên liệu thiên nhiên: chiết
xuất từ hoa (hoa hồng, hoa cúc, hoa trà, hoa sen…), chiết xuất từ quả (quả dứa, quả bơ,
cam chanh), chiết xuất từ các loại cây hoặc rau xanh (cần tây, trà xanh, cây phỉ) hoặc từ
lá, thân cây, rễ các loài thảo dược, dầu dừa, dầu oliu, dầu hạnh nhân… Vẫn giữ nguyên
được công dụng làm đẹp của son nhưng những nguyên liệu thiên nhiên đảm bảo an toàn
hơn. Tạo cho khách hàng cảm giác an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm handmade tự
nhiên.

1.2 Nỗi đau của khách hàng

Trong những năm gần đây có rất nhiều cửa hàng, thương hiệu mỹ phẩm nói chung
và son môi nói riêng được thành lập, điều đó khiến cho người dùng gặp không ít khó
khăn trong việc phải tìm ra cho mình một loại son hay màu son thích hợp. Mỗi lần
muốn đặt hàng phải loay hoay với việc tìm tất cả các review cũng như đánh giá về chất
lượng của sản phẩm mới. Không chỉ thế, có những trường hợp như trong quá trình tìm
kiếm và lựa chọn gặp một số vấn như chất lượng, độ an toàn, giá cả như thế nào và có
phù hợp với bản thân mình không. Hiểu được một số khó khăn trước mắt đó nhóm

Nhóm thực hiện: Banana Trang 3

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

Banana đã suy nghĩ và lựa chọn mô hình kinh doanh son thuần chay kết hợp với dịch
vụ mix màu để khách hàng có thể yên tâm cũng như hài lòng hơn mỗi khi lựa chọn son
thuần chay.
2. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2.1 Nhân khẩu
2.1.1 Độ tuổi
Theo như bảng khảo sát số liệu bên dưới, những khách hàng mà chúng em hướng
đến là những khách hàng có nhu cầu sử dụng cao từ độ tuổi 18 tuổi đến 30 tuổi.

Kết quả khảo sát độ tuổi có nhu cầu sử dụng son thuần chay
Đây
là

những khách hàng ở độ tuổi có nhu cầu trau chuốt vẻ bề ngoài cũng như quan tâm đến
sức khỏe sự an toàn của bản thân nên họ sẽ dễ dàng tiếp cận với mô hình son thuần chay
cùng dịch vụ mix màu hơn những khách hàng có độ tuổi còn lại. Và có thể thấy rằng,
phần đông khách hàng thuộc lớp sinh viên và những người đi làm nên việc tiếp cận sẽ
nhiều hơn. Bởi lẽ họ là những người phụ nữ hiện đại quan tâm đến vẻ bề ngoài. Theo
như tìm hiểu và trò chuyện thì khoảng 99,9 % phụ nữ khi ra ngoài bắt buộc phải sử
dụng son nên họ quan tâm đến loại son tự nhiên và đa dạng màu sắc phù hợp với bản
thân.
2.1.2 Giới tính
Son thuần chay hướng đến tất cả phụ nữ già hay trẻ đều có thể sử dụng nếu họ có
nhu cầu làm đẹp cho bản thân. Đặc biệt là phụ nữ đang mang thai và những bà mẹ mới
sinh con họ quan tâm rất nhiều đến chất lượng cũng như thành phần cấu tạo.
2.1.3 Nghề nghiệp
Với sản phẩm Son thuần chay cùng dịch vụ mix màu thì bất kể khách hàng nào
cũng có thể sử dụng. Tuy nhiên, để biết đến sản phẩm nhiều hơn thì những khách hàng
là sinh viên nữ, những phụ nữ là công nhân viên chức và kể cả những khách hàng làm
việc ở các nơi như: Công ty, xí nghiệp,... khi cần làm đẹp họ sẽ tìm đến nó. Bởi lẽ sự tự
tin đầu tiên của người phụ nữ đó là vẻ đẹp bên ngoài.
Nhóm thực hiện: Banana Trang 4
 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

2.1.4 Mức thu nhập

Có thể thấy rằng, với xã hội phát triển như ngày nay thì câu hỏi thu nhập bao
nhiêu để sở hữu được Son thuần chay này không còn là vấn đề khó khăn. Bởi vì chỉ cần
từ 100 - 1.000.000 đã có thể mua một sản phẩm Son thuần chay và còn kèm theo dịch
vụ tư vấn mix màu theo yêu cẩu, sở thích.
2.2 Địa lí
Khách hàng là những người sinh sống và làm việc ở cả ba miền: Bắc- Trung- Nam
trên đất nước Việt Nam. Có thể thấy rằng mục tiêu mà chúng em tiếp cận là những
khách hàng ở thành thị vì họ có nhu cầu cũng như việc sử dụng Son môi nhiều hơn nên
mục tiêu hướng đến khách hàng sống ở thành thị sẽ nhiều hơn.
2.3 Tâm lý
Từ các tiêu chí về nhân khẩu được đề cập ở trên, có thể thấy được rằng, tâm lý
khách hàng mục tiêu của chúng em thì thường sẽ là đẹp mắt và vừa lòng. Với độ tuổi
khách hàng từ 18 – 30 tuổi họ sẽ thích lựa chọn màu son thích hợp và có nguồn gốc từ
tự nhiên hơn là các sản phẩm son khác.
Từ mức thu nhập của từng khách hàng họ sẽ thông qua tư vấn lựa chọn giá cũng
như chất lượng hợp lí để mua son và sử dụng dịch vụ. Những khách hàng này đang ở độ
tuổi rất trẻ, họ là những lực lượng chính sử dụng mỹ phẩm để làm đẹp. Đó chính là các
yếu tố tâm lí về truyền thông, nội dung cũng như chức năng mà sản phẩm của chúng em
đã thu hút khách hàng, khiến họ tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm son thuần chay
cũng như dịch vụ mix màu.
2.4 Hành vi tiêu dùng
Tùy vào nhu cầu cũng như sở thích mà mỗi khách hàng lại có một hành vi tiêu
dùng khác nhau:
 Một số khách hàng thấy đây là sản phẩm mới nên sẽ thử trải nghiệm xem sao,
nếu hiệu quả và hợp lý thì lần sau họ lại tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
 Khách hàng thấy sản phẩm qua các trang marketing về “Son thuần chay kết hợp
với dịch vụ mix màu” sau đó họ sẽ tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm này ở các trang
mạng xã hội khác, từ trang Google hay Youtube,...
 Khách hàng khi thấy các đánh giá của những người mua trước hài lòng và khen
ngợi, lại có những yêu cầu mà họ đang cần, từ đó họ sẽ tìm hiểu nhờ tư vấn về
lợi ích mà dịch vụ của chúng em mang lại.
 Một số khách hàng khác họ thấy sản phẩm tốt phù hợp với họ và mọi người. Họ
sẽ chủ động giới thiệu đến người thân và bạn bè để cùng sử dụng.
Nhóm thực hiện: Banana Trang 5
Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

3. NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG

Son môi là một sản phẩm làm đẹp phổ biến được sử dụng bởi phụ nữ ở mọi lứa
tuổi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể gặp phải một số vấn đề, khó
khăn, hay còn gọi là "nỗi đau". Những nỗi đau này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm
của khách hàng, khiến họ cảm thấy khó chịu.
• Hạn chế sự lựa chọn màu sắc: Khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm
được màu sắc phù hợp với sở thích của họ trong danh sách màu son thuần chay.
Điều này có thể giới hạn khả năng tự thể hiện và tạo ra sự độc đáo trong màu sắc
son

• Giới hạn chất lượng và độ bền: Một số sản phẩm son thuần chay có thể không
đạt được chất lượng và độ bền như son thông thường chứa thành phần động vật.
Điều này có thể gây thất vọng cho khách hàng khi son không giữ màu lâu, không
bền, hoặc không mang lại hiệu quả mong đợi.
• Giá cả cao hơn: Sản phẩm son thuần chay và dịch vụ mix màu theo sở thích có
thể có giá cả cao hơn so với son thông thường. Điều này có thể gây khó khăn cho
khách hàng muốn tiết kiệm chi phí hoặc có ngân sách hạn chế.

• Không dễ dàng tiếp cận: Sản phẩm son thuần chay và dịch vụ mix màu theo sở
thích có thể không phổ biến và không dễ dàng tiếp cận ở một số khu vực, đặc

Nhóm thực hiện: Banana Trang 6

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

biệt là ở các khu vực nông thôn hoặc các quốc gia không có nhiều lựa chọn mỹ
phẩm thuần chay.
• Không thích hợp cho mọi người: Một số khách hàng có thể không quan tâm đến
việc sử dụng son thuần chay hoặc không có nhu cầu sử dụng dịch vụ mix màu
theo sở thích của họ. Điều này có thể làm giảm giá trị và ý nghĩa của sản phẩm
và dịch vụ đối với những khách hàng này.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 7

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

4. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Để có thể tiếp cận và gần gũi hơn với khách hàng thì có thể quảng cáo trên các
cổng thông tin, các trang web phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Đưa sản
phẩm lên trên cửa hàng của các trang mạng xã hội để người dùng dễ tiếp cận và hiểu
hơn về lợi ích khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ
4.1 Sản phẩm và dịch vụ
 Màu sắc đa dạng: Son có sẵn trong rất nhiều màu sắc khác nhau, từ các màu sắc
cơ bản đến những màu sắc độc đáo và sáng tạo. Điều này cho phép người dùng
tạo ra nhiều phong cách và tùy chọn màu sắc theo sở thích và phong cách cá
nhân.
 Tùy chỉnh và cá nhân hóa: Một số thương hiệu mỹ phẩm cung cấp dịch vụ tùy
chỉnh son, cho phép khách hàng tạo ra màu sắc riêng của họ. Điều này mang lại
sự cá nhân hóa và độc đáo cho sản phẩm, cho phép người dùng thể hiện phong
cách và cá nhân của mình.
 Kiểu dáng và chất lượng: Son có sẵn trong nhiều dạng, từ son thỏi truyền thống
đến son lỏng, son kem, son tint, và nhiều hơn nữa. Mỗi dạng son có đặc điểm
riêng về kiểu dáng, cảm giác khi sử dụng và kết cấu. Đồng thời, son cũng được
cải tiến liên tục về chất lượng, đảm bảo màu sắc vừa ý, bền màu, không gây khô
môi, và dễ dàng sử dụng.
 Chăm sóc môi: Son không chỉ mang lại màu sắc tươi tắn mà còn giúp bảo vệ và
chăm sóc môi. Nhiều loại son chứa thành phần dưỡng môi như dầu dừa, dầu
hạnh nhân, vitamin E và các chất chống oxy hóa, giúp môi mềm mịn và ngăn
ngừa khô nứt.
 Sự sáng tạo và độc đáo: Dịch vụ mix màu mang lại sự sáng tạo và độc đáo, cho
phép khách hàng tạo ra những màu sắc không giới hạn. Không chỉ có thể tạo ra
màu sắc độc đáo, khách hàng còn có thể tạo ra những hiệu ứng màu độc đáo như
gradient, ombré hay màu chuyển đổi.
 Tương thích với sở thích và phong cách: Dịch vụ mix màu cho phép khách hàng
chọn màu sắc phù hợp với sở thích, phong cách cá nhân và xu hướng hiện tại.
Khách hàng có thể tạo ra những màu sắc phù hợp cho mọi dịp, từ các màu nền
tối màu đến các màu sáng tạo và nổi bật.
 Thích nghi với xu hướng: Dịch vụ mix màu cho phép thương hiệu mỹ phẩm
nhanh chóng thích nghi với xu hướng mới và nhu cầu thị trường. Bằng cách cung
cấp dịch vụ mix màu, họ có thể đáp ứng các yêu cầu và xu hướng mới nhanh

Nhóm thực hiện: Banana Trang 8

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

chóng, giúp khách hàng luôn có sự lựa chọn đa dạng và phù hợp với phong cách
của họ.

4.2 Giá trị cốt lõi của sản phẩm và dịch vụ

 Tính bền vững và đạo đức: Son thuần chay không chứa thành phần động vật và
không được thử nghiệm trên động vật. Điều này đáp ứng nhu cầu của những
người quan tâm đến bảo vệ động vật và môi trường. Khi kết hợp với dịch vụ mix
màu, người dùng có thể tận hưởng sự đa dạng màu sắc mà không cần đánh đổi
giữa việc sử dụng sản phẩm đẹp và đạo đức.
 Sự cá nhân hóa và tự do sáng tạo: Dịch vụ mix màu cung cấp cho người dùng
khả năng tạo ra son có màu sắc độc đáo và phù hợp với phong cách cá nhân. Kết
hợp với son thuần chay, người dùng có thể tự do sáng tạo và tận hưởng quyền tự
do lựa chọn màu sắc mà không phải lo lắng về nguồn gốc động vật hoặc độc hại
của thành phần.
 Sự chăm sóc môi tự nhiên: Son thuần chay thường được làm từ các thành phần tự
nhiên, như dầu thực vật, bơ hạt mỡ và chiết xuất từ thực vật. Điều này giúp cung
cấp độ ẩm và dưỡng chất cho môi mà không gây kích ứng. Kết hợp với dịch vụ
mix màu, người dùng có thể tận hưởng sự chăm sóc môi tự nhiên và đồng thời có
màu sắc độc đáo.
 Hỗ trợ cho phong cách sống và giá trị cá nhân: Sự lựa chọn son thuần chay kết
hợp với dịch vụ mix màu phản ánh giá trị cá nhân và phong cách sống của người
dùng. Điều này có thể là một phần của việc thể hiện sự quan tâm đến môi trường,
sự tôn trọng động vật, hoặc lối sống và ý thức hướng đến sức khỏe. Sản phẩm
trang điểm có giá trị cá nhân như vậy có thể tạo ra sự tự tin và hài lòng khi sử
dụng.
4.3 Sản phẩm cụ thể
4.3.1 Thương hiệu
 Tên thương hiệu: “Vegan lipstick”
 Khẩu hiệu: “Nâng tầm đôi môi Việt”
 Mô tả thương hiệu:
Veggan ra đời với sứ mệnh lan toả niểm tin vào sức mạnh nguyên liệu tự nhiên
của tạo hoá đến mọi người, con người hoàn toàn có thể trở nên xinh đẹp hơn mà không
cần đánh đổi môi trường. Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều nói KHÔNG với hoá chất,
thuần chay, lành tính. Son môi cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ
dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu
Nhóm thực hiện: Banana Trang 9
 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe. Song hành với tư duy
này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người
theo lối sống xanh. Đó chính là lý do thôi thúc chúng em nghiên cứu và không ngừng
cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật
Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với
thử nghiệm trên động vật. Và song song với nó là dịch vụ mix màu theo yêu cầu cũng
nhằm giải quyết vấn đề nan giải đó là tìm ra màu son phù hợp với bản thân chị em phụ
nữ.
 Logo:
Logo của Vegan có thể là một hình ảnh đơn giản nhưng tượng trưng, thể hiện rõ
sự kết hợp giữa tự nhiên với son môi. Màu sắc đen tuyền thể hiện sự huyền bí.

4.3.2 Tính năng

 Sản phẩm son thuần chay nên có tính năng an toàn và đảm bảo cho khách hàng.
Nó không nên chứa thành phần từ động vật và phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất
lượng cao.
 Đảm bảo rằng sản phẩm son thuần chay có chất lượng màu sắc tốt, độ bền màu
cao và khả năng lâu trôi, mang lại sự tự tin và hài lòng cho khách hàng. Sản
phẩm nên chứa các thành phần tự nhiên và hữu cơ, giúp làm dịu và chăm sóc làn
da môi.
4.3.3 Chất lượng
 Nguyên liệu: Son thuần chay chất lượng tốt nên được sản xuất từ các nguyên liệu
tự nhiên và hữu cơ, không chứa thành phần từ động vật và các chất phụ gia có
hại. Các nguyên liệu tốt thường bao gồm các loại dầu thực vật, sáp candelilla, và
các thành phần tự nhiên khác.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 10

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

 Quy trình sản xuất: Quy trình sản xuất son cần tuân thủ các tiêu chuẩn chất
lượng. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về vệ sinh, kiểm soát chất
lượng và bảo đảm sự ổn định và đáng tin cậy của sản phẩm.
 Công nghệ mix màu: Dịch vụ mix màu cần sử dụng công nghệ phù hợp để đảm
bảo màu sắc được pha trộn đồng nhất và chính xác. Quy trình mix màu nên được
thực hiện bởi những chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức về các loại màu sắc
và pha trộn.
 Đánh giá và đánh giá của khách hàng: Đọc những đánh giá và đánh giá từ khách
hàng trước đây có thể cung cấp thông tin quan trọng về chất lượng của sản phẩm
và dịch vụ. Điều này giúp bạn đánh giá và lựa chọn những sản phẩm và dịch vụ
có chất lượng tốt nhất.

4.3.4 Thiết kế
4.3.4.1 Cửa hàng
Thiết kế nội thất: Tạo ra một không gian hấp dẫn với màu sắc và vật liệu phù hợp.
Sử dụng tông màu tự nhiên và sáng để phù hợp với hình ảnh của sản phẩm thuần chay
và môi trường thân thiện với môi trường.
Kệ trưng bày: Bố trí kệ trưng bày sản phẩm một cách hợp lý để khách hàng dễ
dàng xem và trải nghiệm. Sắp xếp các sản phẩm thành các nhóm và đặt nhãn để giúp
khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Khu vực trải nghiệm: Tạo ra một khu vực trải nghiệm trong cửa hàng để khách
hàng có thể thử các sản phẩm màu sắc và cảm nhận chất lượng của chúng. Cung cấp
gương và bàn trang điểm để khách hàng có thể kiểm tra màu sắc trên môi của mình.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 11

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

4.3.4.2 Khu vực tư vấn

Cung cấp một khu vực riêng để tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng về sản
phẩm. Đào tạo nhân viên để hiểu rõ về các thành phần và công dụng của son thuần chay
và có khả năng tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
4.3.4.3 Phòng làm việc và xưởng sản xuất
Sản xuất son thuần chay và cung cấp dịch vụ mix màu tại cùng một địa điểm, tạo
ra một không gian làm việc chuyên nghiệp và an toàn cho nhân viên.
Xây dựng xưởng sản xuất tuân thủ các quy định về vệ sinh và an toàn. Đảm bảo
các khu vực lưu trữ nguyên liệu, máy móc, và thiết bị sản xuất được tổ chức gọn gàng
và tiện lợi.
Xác định các khu vực riêng biệt cho việc pha trộn màu sắc và sản xuất son thuần
chay. Đảm bảo rằng các khu vực này được vận hành một cách sạch sẽ và có các thiết bị
và công cụ cần thiết để thực hiện công việc.
4.3.4.4 Trang web và truyền thông kỹ thuật số
Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm và dịch
vụ. Cung cấp thông tin chi tiết về son thuần chay và dịch vụ mix màu, bao gồm thành
phần, quy trình sản xuất và các chứng chỉ chất lượng.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện màu sắc và chất lượng của
các sản phẩm. Đảm bảo trang web tương thích với điện thoại di động để khách hàng có
thể truy cập dễ dàng từ các thiết bị di động.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 12

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

Tận dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác để quảng bá sản
phẩm. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng thông qua việc chia sẻ hướng
dẫn sử dụng, tips làm đẹp và các bài viết liên quan đến son thuần chay và mix màu.
4.3.4.5 Giao hàng và vận chuyển
Xác định các phương thức giao hàng và vận chuyển cho sản phẩm của bạn. Cung
cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm giao
hàng nhanh, giao hàng qua đêm và giao hàng quốc tế nếu cần.
Đảm bảo rằng quy trình đóng gói sản phẩm được thực hiện một cách cẩn thận để
đảm bảo an toàn và chất lượng của sản phẩm khi vận chuyển.
4.3.4.6 Không gian làm việc và nhân viên
Đặt ra một không gian làm việc thoải mái và chuyên nghiệp cho nhân viên của
bạn. Đảm bảo rằng không gian này có đủ ánh sáng tự nhiên và trang thiết bị cần thiết để
làm việc hiệu quả.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên có kiến thức về son thuần chay và kỹ năng mix
màu. Đảm bảo rằng nhân viên có khả năng tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp
và có kiến thức về sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
4.4 Sản phẩm gia tăng
4.4.1 Giao hàng và tín dụng
 Giao hàng
Giao hàng trực tiếp: Cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Tuyển
dụng nhân viên giao hàng trong tổ chức hoặc thuê dịch vụ giao hàng từ bên ngoài.
Đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến: Cho phép khách hàng đặt hàng qua điện
thoại hoặc trang web và sau đó giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu. Cửa hàng
sẽ có hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả để xử lý và giao hàng nhanh chóng.
Thẻ thành viên: Cung cấp thẻ thành viên cho khách hàng, cho phép họ tích lũy
điểm hoặc ưu đãi khi sử dụng dịch vụ. Khách hàng có thể sử dụng số điểm tích lũy để
trừ tiền hoặc nhận được các ưu đãi đặc biệt.
 Tín dụng
Thẻ tín dụng: Cho phép khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán dịch vụ và
sau đó trả tiền cho ngân hàng theo lịch trình được quy định. Điều này giúp khách hàng
tiện lợi và linh hoạt trong việc sử dụng và thanh toán cho dịch vụ.
Chương trình trả góp: Cung cấp chương trình trả góp cho khách hàng, cho phép họ
trả tiền một phần hoặc trả góp trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này giúp
giảm áp lực tài chính cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi để họ sử dụng dịch vụ.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 13

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

Tín dụng nội bộ: Thiết lập hệ thống tín dụng nội bộ trong tổ chức, cho phép khách
hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ trước sau đó trả tiền theo lịch trình đã thỏa thuận.
4.4.2 Tư vấn và hỗ trợ
 Tư vấn về sản phẩm
- Cung cấp thông tin chi tiết về thành phần, công dụng và lợi ích của son thuần chay.
- Giới thiệu các dịch vụ mix màu, bao gồm các tùy chọn màu sắc, phong cách và xu
hướng hiện đại.
- Tư vấn khách hàng về việc chọn màu son phù hợp với tone da, phong cách và sở thích
cá nhân.
 Hỗ trợ kỹ thuật
- Đào tạo nhân viên để có kiến thức vững vàng về son thuần chay và dịch vụ mix màu.
- Cung cấp thông tin về cách phối màu và ứng dụng công nghệ mix màu để tạo ra các
kết quả tốt nhất.
 Chính sách đổi trả và bảo hành
- Thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt để khách hàng có thể hoàn lại sản phẩm son nếu
không hài lòng về chất lượng hoặc màu sắc.
- Cung cấp bảo hành cho dịch vụ mix màu, đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự
hỗ trợ nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
 Tạo môi trường mua sắm thoải mái
- Tạo ra không gian mua sắm thân thiện và thoải mái cho khách hàng.
- Đào tạo nhân viên để tạo một môi trường chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp các tiện ích bổ sung như thử màu trước khi mua, tư vấn trang điểm và
hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
 Xây dựng cộng đồng
- Tạo ra một cộng đồng trực tuyến hoặc ngoại tuyến quanh thương hiệu , nơi khách
hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, nhận tư vấn và tạo ra mối quan tâm chung.
- Tổ chức các sự kiện hoặc buổi tư vấn để tạo cơ hội cho khách hàng gặp gỡ, giao lưu
và học hỏi từ nhau và từ chuyên gia.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 14

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

4.4.3 Các dịch vụ hậu đãi

 Ưu đãi và khuyến mãi
- Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, bao gồm giảm giá, phiếu quà tặng
hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt, như giảm giá vào dịp sinh
nhật, ngày lễ hoặc kỷ niệm, để khách hàng cảm thấy được đánh giá và ủng hộ.
- Tặng kèm mẫu thử hoặc sản phẩm phụ trợ miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm
hoặc sử dụng dịch vụ
 Hỗ trợ sau bán hàng
- Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ sau bán hàng tốt, bằng cách cung cấp
hướng dẫn sử dụng, bảo quản và bảo dưỡng sản phẩm.
- Giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải sau khi mua sản
phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và bảo hành dài hạn để khách hàng cảm thấy an
tâm khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
 Tạo trải nghiệm độc đáo
- Tạo ra một không gian mua sắm hoặc trang web thân thiện và hấp dẫn, tạo cảm giác
thoải mái và dễ dàng cho khách hàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
- Cung cấp dịch vụ tư vấn trang điểm chuyên nghiệp và miễn phí để giúp khách hàng
tìm kiếm và chọn lựa màu sắc phù hợp với phong cách và nhu cầu của họ.
- Tổ chức các buổi trình diễn trang điểm, làm đẹp hoặc chia sẻ kiến thức về son thuần
chay và mix màu để tạo ra một trải nghiệm thú vị và giáo dục cho khách hàng.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 15

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

Nhóm thực hiện: Banana Trang 16

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

5. MÔ HÌNH CANVAS
ĐỐI TÁC HOẠT MỤC TIÊU QUAN HỆ PHÂN KHÚC KHÁCH
CHÍNH ĐỘNG GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG
+ Nhà cung cấp CHÍNH + Sản phẩm son HÀNG + Người tiêu dùng quan tâm
nguyên liệu mỹ + Nghiên cứu và thuần chay: Cung + Tạo một trải đến việc sử dụng các sản
phẩm không chứa phát triển sản cấp sản phẩm son nghiệm mua sắm phẩm mỹ phẩm không chứa
thành phần động phẩm son thuần môi không chứa thoải mái và cá thành phần động vật và thân
vật. chay. thành phần động nhân hóa cho thiện với môi trường.
+ Các nhà sản + Xây dựng quan vật, an toàn và khách hàng. + Người muốn tùy chỉnh màu
xuất thiết bị và hệ với các nhà thân thiện với + Tạo mối quan sắc của son môi theo sở thích
công nghệ liên cung cấp nguyên môi trường. hệ tương tác cá nhân.
quan đến sản xuất liệu mỹ phẩm + Dịch vụ mix thông qua các
son môi. không chứa thành màu theo sở kênh trực tuyến
phần động vật. thích: Cho phép như mạng xã hội,
+ Tư vấn và hỗ khách hàng tùy email, và trò
trợ khách hàng chỉnh màu sắc chuyện trực tiếp
trong việc mix của son môi theo để cung cấp hỗ
màu theo sở thích sở thích cá nhân, trợ và tư vấn cho
tạo ra sản phẩm khách hàng.
độc đáo và riêng
biệt.
NGUỒN LỰC CÁC KÊNH
CHÍNH TRUYỀN
+ Nhà máy sản THÔNG
xuất son môi và - Website
các thiết bị liên
chính thống
quan đến dịch vụ
mix màu của sản phẩm
+ Nhân viên - Các chiến
nghiên cứu và dịch quảng cáo
phát triển. trên TV, Các
+ Các nhà cung
mạng xã hội…
cấp nguyên liệu
mỹ phẩm không
chứa thành phần
động vật
CƠ CẤU CHI PHÍ DÒNG DOANH THU
+ Chi phí nguyên liệu sản xuất son môi thuần + Doanh thu từ bán sản phẩm son thuần chay.
chay. + Doanh thu từ dịch vụ mix màu theo sở thích.
+ Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm. + Doanh thu từ bán các sản phẩm mỹ phẩm khác như
+ Chi phí vận hành cửa hàng bán lẻ và website. mascara, phấn mắt, và phấn má hồng...

Nhóm thực hiện: Banana Trang 17

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

+ Chi phí nhân viên

Giải thích về mô hình

* Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu
- Son thuần chay
 Thiên nhiên và không độc hại: Sản phẩm son thuần chay được làm từ các thành
phần tự nhiên, không chứa các thành phần độc hại như chì, paraben, hoặc các
chất gây kích ứng da khác. Điều này giúp bảo vệ sức khỏe của người dùng và
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với các sản phẩm lành mạnh
và tự nhiên.
 Độ bền cao và chất lượng tốt: Mặc dù là sản phẩm thuần chay, son thuần chay
vẫn có thể cung cấp độ bền và chất lượng tương đương với các sản phẩm son
thông thường. Điều này đảm bảo người dùng không phải hy sinh chất lượng và
sự lâu bền khi sử dụng sản phẩm.
 Đa dạng màu sắc và phù hợp với mọi phong cách: Sản phẩm son thuần chay
cung cấp một loạt các màu sắc và tông màu phong phú, từ những gam màu tự
nhiên và nhẹ nhàng đến những gam màu táo bạo và cá tính. Điều này giúp người
dùng tự do khám phá và tạo ra các phong cách trang điểm phù hợp với cá nhân
mình.
- Dịch vụ mix màu
 Tạo ra màu sắc độc đáo: Dịch vụ mix màu cho phép khách hàng tạo ra màu sắc
độc đáo và riêng biệt, không giới hạn bởi các màu sẵn có trên thị trường. Điều
này giúp khách hàng có thể thể hiện cá nhân hóa và sáng tạo trong việc trang
điểm.
 Đáp ứng nhu cầu cá nhân: Mỗi người có sở thích và phong cách riêng. Dịch vụ
mix màu cho phép khách hàng chọn lựa và kết hợp màu sắc theo ý thích của
mình, từ đó tạo ra sản phẩm trang điểm đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân. Điều này
tạo ra sự tương tác và tận hưởng cá nhân hóa cao hơn cho khách hàng.
 Chất lượng và độ tin cậy: Dịch vụ mix màu thường được cung cấp bởi các
chuyên gia trang điểm có kinh nghiệm và am hiểu về màu sắc. Điều này đảm bảo
sự chính xác và độ tin cậy trong quá trình mix màu, giúp khách hàng yên tâm về
chất lượng và kết quả cuối cùng.
* Phân đoạn khách hàng (mục tiêu)
- Son thuần chay

Nhóm thực hiện: Banana Trang 18

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

 Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và môi trường: Khách hàng trong nhóm
này đặc biệt quan tâm đến thành phần tự nhiên và không độc hại của sản phẩm
mỹ phẩm. Họ có thể là những người ưa chuộng phong cách sống và trang điểm
thuần chay, và mong muốn sử dụng các sản phẩm lành mạnh và thân thiện với
môi trường.
 Người tiêu dùng nhạy cảm và dễ kích ứng: Sản phẩm son thuần chay thường
không chứa các chất gây kích ứng da, nên nó phù hợp cho những người có da
nhạy cảm và dễ bị kích ứng. Nhóm khách hàng này tìm kiếm các sản phẩm trang
điểm không gây kích ứng và giúp bảo vệ làn da của họ.
 Người tiêu dùng quan tâm đến động vật: Một phần khách hàng quan tâm đến
quyền của động vật và không muốn sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có thành
phần từ động vật hoặc đã được thử nghiệm trên động vật. Sản phẩm son thuần
chay phù hợp với nhóm khách hàng này, giúp họ thực hiện lựa chọn tiêu dùng
đồng thời tôn trọng và bảo vệ động vật.
- Dịch vụ mix màu
 Những người yêu trang điểm và muốn cá nhân hóa: Nhóm khách hàng này
thường là những người đam mê trang điểm và muốn tạo ra một phong cách độc
đáo của riêng mình. Họ muốn có màu sắc trang điểm riêng biệt, phù hợp với cá
nhân và sở thích của mình.
 Chuyên gia trang điểm và nhà thiết kế: Dịch vụ mix màu cũng hướng đến những
chuyên gia trang điểm và nhà thiết kế trong ngành công nghiệp làm đẹp. Họ có
nhu cầu tạo ra các sản phẩm trang điểm độc đáo và phù hợp với yêu cầu của
khách hàng hoặc dự án của mình.
 Người tiêu dùng trang điểm chuyên nghiệp: Các chuyên gia trang điểm chuyên
nghiệp cũng có thể là khách hàng tiềm năng cho dịch vụ mix màu. Họ có nhu cầu
sử dụng các sản phẩm trang điểm chất lượng cao và độc đáo để phục vụ cho các
dự án chụp ảnh, quảng cáo, trình diễn thời trang và các sự kiện khác.
*Quan hệ khách hàng
- Tư vấn cá nhân: Đối với dịch vụ mix màu theo yêu cầu, mối quan hệ khách hàng
thường bắt đầu với quá trình tư vấn cá nhân. Đây là cơ hội để chuyên gia trang
điểm tương tác trực tiếp với khách hàng, lắng nghe nhu cầu và sở thích của họ,
và cung cấp lời khuyên chuyên nghiệp về mix màu phù hợp.
- Tạo trải nghiệm tương tác: Một khía cạnh quan trọng trong mối quan hệ khách
hàng của sản phẩm son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu là tạo ra trải
nghiệm tương tác tốt. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp dịch vụ tư vấn trực

Nhóm thực hiện: Banana Trang 19

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

tiếp, thể hiện sự quan tâm và tận tâm đối với khách hàng, và đảm bảo rằng khách
hàng cảm thấy hài lòng với kết quả cuối cùng.
- Hỗ trợ sau bán hàng: Sau khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm son thuần chay
hoặc dịch vụ mix màu, mối quan hệ khách hàng vẫn tiếp tục thông qua việc cung
cấp hỗ trợ sau bán hàng. Điều này bao gồm việc giải đáp các câu hỏi, xử lý các
vấn đề phát sinh, và đảm bảo rằng khách hàng vẫn hài lòng với trải nghiệm của
mình.
- Tương tác qua mạng xã hội: Sản phẩm son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix
màu có thể tạo mối quan hệ khách hàng thông qua tương tác qua mạng xã hội.
Công ty có thể sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ thông tin về sản phẩm,
cung cấp hướng dẫn sử dụng và gợi ý mix màu, và tương tác với khách hàng
thông qua bình luận và tin nhắn cá nhân.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Để tạo và duy trì mối quan hệ lâu dài với
khách hàng, công ty có thể thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Điều này
có thể bao gồm ưu đãi đặc biệt, phiếu quà tặng, hoặc các chương trình khuyến
mãi dành riêng cho khách hàng trung thà
*Các kênh truyền thông
- Kênh trực tuyến: Đây là một kênh phân phối phổ biến cho sản phẩm mỹ phẩm. Có thể
bán sản phẩm son thuần chay thông qua các trang web bán hàng trực tuyến, cửa hàng
trực tuyến, hoặc các nền tảng thương mại điện tử lớn như Amazon, eBay, và các trang
web mỹ phẩm tự nhiên khác.
- Trang web và ứng dụng di động: Các công ty có thể cung cấp dịch vụ mix màu
thông qua trang web và ứng dụng di động của họ. Khách hàng có thể tạo và tùy chỉnh
màu sắc trực tuyến, sau đó đặt hàng hoặc lưu trữ các thông tin mix màu để sử dụng sau
này.
*Các hoạt động chính
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: tiến hành nghiên cứu về các thành phần tự nhiên
và không chứa thành phần động vật để phát triển sản phẩm son thuần chay. Nghiên cứu
cũng cần được thực hiện để tạo ra các công thức mix màu độc đáo và phù hợp với yêu
cầu của khách hàng.
- Sản xuất sản phẩm: sản xuất sản phẩm son thuần chay theo quy trình và tiêu chuẩn vệ
sinh nghiêm ngặt. Việc này bao gồm việc hỗ trợ nguồn cung cấp nguyên liệu, quá trình
sản xuất, kiểm tra chất lượng và đóng gói sản phẩm.
- Tư vấn và mix màu: cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và mix màu theo yêu cầu
của khách hàng. Điều này bao gồm gặp gỡ khách hàng, lắng nghe yêu cầu và sở thích
của họ, và tạo ra màu sắc độc đáo và phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Nhóm thực hiện: Banana Trang 20
Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

- Quản lý và vận hành cửa hàng: bao gồm quản lý kho hàng, quản lý nhân viên, quản lý
phiên bản sản phẩm và thực hiện các hoạt động tiếp thị và bán hàng.
- Tiếp thị và quảng cáo: thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để tăng cường
nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Điều này có thể bao gồm xây dựng chiến
lược marketing, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, quảng cáo trực tuyến,
tham gia sự kiện và triển lãm, và phát triển mạng xã hội.
- Quản lý quan hệ khách hàng: quản lý quan hệ khách hàng tốt để duy trì mối quan hệ
lâu dài. Điều này bao gồm hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và
cung cấp dịch vụ chăm sóc sau bán hàng
- Đối tác và hợp tác: thực hiện các hoạt động liên quan đến đối tác và hợp tác để mở
rộng doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm tìm kiếm đối tác kinh doanh, hợp tác với
các chuyên gia trang điểm, hoặc tham gia vào các chương trình liên kết và quảng cáo
chung.
*Các nguồn lực chính
- Các nguồn lực doanh nghiệp cần để thực hiện các hoạt động chính ở trên
 Lúc bắt đầu khởi nghiệp thì cần khoảng 15 nhân lực
 Cần khoảng 4 đến 5 tỷ đồng để khởi nghiệp
 Để hoạt động thì cần những công nghệ tiên tiến nhất thời đại hiện nay
 Nhân viên nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ
 Truyền thông marketing
 Nghiên cứu thị trường
 Kế toán
 Chăm sóc khách hàng
 Nguồn vốn: Nguồn vốn từ bản thân (từ các nhà đầu tư, tiết kiệm của bản thân)
* Các đối tác chính
- Nhà cung cấp nguyên liệu: Các nhà cung cấp nguyên liệu chất lượng cao và không
chứa thành phần động vật là một đối tác quan trọng. Cần thiết lập mối quan hệ đáng tin
cậy với các nhà cung cấp này để đảm bảo nguồn cung ứng liên tục và đáng tin cậy của
nguyên liệu.
- Nhà sản xuất và gia công: Trong trường không tự sản xuất sản phẩm son và dịch vụ
mix màu, họ có thể hợp tác với nhà sản xuất và gia công khác. Đây là đối tác có thể sản
xuất và đóng gói sản phẩm theo yêu cầu , đảm bảo chất lượng và tuân thủ các quy trình
sản xuất.
- Chuyên gia mix màu và trang điểm: Đối tác chuyên gia mix màu và trang điểm có thể
được hợp tác để cung cấp dịch vụ mix màu theo yêu cầu của khách hàng. Họ có kiến
Nhóm thực hiện: Banana Trang 21
Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

thức chuyên sâu về màu sắc và phong cách trang điểm, đồng thời có khả năng tư vấn và
tạo ra màu sắc độc đáo cho khách hàng.
- Đối tác phân phối: Các đối tác phân phối, bao gồm cửa hàng bán lẻ, nhà bán hàng trực
tuyến, và đại lý phân phối, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm son thuần
chay và dịch vụ mix màu tới khách hàng. Hợp tác với các đối tác phân phối sẽ giúp mở
rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.
- Influencers và blogger: Hợp tác với influencers và blogger trong lĩnh vực trang điểm
và làm đẹp có thể giúp công ty tăng cường quảng bá sản phẩm và tạo sự nhận diện
thương hiệu. Sự ảnh hưởng của họ đối với người tiêu dùng có thể giúp tăng cường sự
quan tâm và đánh giá tích cực về sản phẩm.
- Khách hàng và cộng đồng: Khách hàng và cộng đồng là những đối tác quan trọng
khác. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe đánh giá và phản hồi của họ, và
tham gia vào các hoạt động cộng đồng có thể giúp công ty xây dựng một cộng đồng
trung thành và tăng độ tin cậy vào sản phẩm.
* Cấu trúc chi phí
- Chí phí quan trọng nhất để triển khai mô hình này là chi phí hoạt động
 Chi phí nhân công trực tiếp
 Chi phí sản xuất chung: chi phí trả cho đối tác theo hợp đồng, chi phí nghiên cứu
duy trì phát triển ứng dụng.
- Nguồn lực cần thiết tốn nhiều chi phí nhất trong khi hoạt động là trả công cho nhân
viên trực tiếp.
- Các chi phí cố định trong việc thực hiện mô hình kinh doanh này
 Tiền lương cho nhân viên
 Tiền thuê mặt bằng
 Tiền nước, điện hằng tháng
 Chi phí mua các vật phẩm phục vụ cho công việc
- Các chi phí biến đổi trong việc thực hiện mô hình kinh doanh này
 Việc cập nhật app theo định kì
 Chi phí trả cho các hợp đồng quảng cáo
* Dòng doanh thu
- Doanh thu từ bán sản phẩm son thuần chay: Bạn có thể bán sản phẩm son thuần chay
thông qua các kênh bán lẻ, bao gồm cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, đại lý, hoặc trực tuyến
qua website hoặc các nền tảng thương mại điện tử. Doanh thu được tính dựa trên số
lượng sản phẩm son được bán ra và giá bán.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 22

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

- Doanh thu từ dịch vụ mix màu: Với dịch vụ mix màu, bạn có thể thu phí cho việc tùy
chỉnh màu sắc cho sản phẩm mỹ phẩm của khách hàng. Doanh thu từ dịch vụ này phụ
thuộc vào số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ và giá cả mà bạn đặt ra cho việc mix
màu.
- Doanh thu từ dịch vụ tư vấn và hướng dẫn: Ngoài việc cung cấp dịch vụ mix màu,
bạn có thể cung cấp dịch vụ tư vấn và hướng dẫn khách hàng về cách chọn màu sắc phù
hợp, phong cách trang điểm và các kỹ thuật liên quan. Bằng cách thu phí cho dịch vụ
này, bạn có thể tạo ra nguồn doanh thu bổ sung.
- Doanh thu từ sự gia tăng khách hàng trung thành: Khi bạn cung cấp sản phẩm chất
lượng và dịch vụ tốt, khách hàng có thể trở thành khách hàng trung thành và quay lại
lần sau. Điều này giúp tăng doanh thu trong tương lai thông qua việc duy trì và phát
triển mối quan hệ kinh doanh.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 23

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.1 Chính sách sản phẩm (Product)
- Đảm bảo chất lượng: Đặt một tiêu chuẩn cao về chất lượng sản phẩm son thuần chay
và đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về an toàn và không gây kích
ứng da. Kiểm tra chất lượng hàng hóa đầy đủ trước khi đưa ra thị trường.
- Đa dạng sản phẩm: Cung cấp một loạt các màu sắc và tùy chọn mix màu để khách
hàng có nhiều sự lựa chọn. Điều này giúp thu hút đa dạng đối tượng khách hàng và mở
rộng thị trường tiềm năng.
6.2 Chính sách giá (Price)
Giá bán của các loại son
Loại son Mức giá
Son dưỡng 150.000 VND/thỏi
Son tint, lỳ, bóng, thỏi 200.000-250.000VND/thỏi

Các dịch vụ khác

Dịch vụ Mức giá
Mix màu theo yêu cầu 350.000 VND/thỏi
Tư vấn sắc đẹp 100.000 VND/người

Chương trình khách hàng thân thiết: 100.000 VND/thẻ thành viên
6.3 Chính sách phân phối (Place)
- Xây dựng mạng lưới phân phối: Thiết lập một mạng lưới phân phối rộng rãi để đưa
sản phẩm son thuần chay đến gần khách hàng. Bao gồmcác cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị,
đại lý và cả kênh trực tuyến như website và nền tảng thương mại điện tử.
- Hợp tác với đối tác phân phối: Xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà phân phối
đáng tin cậy để mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm và tiếp cận các thị trường mới.
6.4 Chính sách nghiên cứu và phát triển
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Tiến hành nghiên cứu để cải tiến sản phẩm
son thuần chay và phát triển công nghệ mix màu tiên tiến hơn. Điều này giúp tạo ra sản
phẩm và dịch vụ độc đáo, tăng tính cạnh tranh và thu hút khách hàng.

Nhóm thực hiện: Banana Trang 24

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

7.1 Kế hoạch nguồn vốn
 Dự kiến tổng vốn đầu tư là 5,550 tỷ
 Nhóm có 3 người cùng làm chung dự án: 1,550 tỷ
 Kêu gọi các nhà đầu tư: 4 tỷ
7.2 Doanh thu
 Doanh thu từ bán sản phẩm son thuần chay (ước tính bao gồm số lượng sản
phẩm bán lẻ và sản phẩm phân phối cho các doanh nghiệp khác):
 Son dưỡng : 150k/ thỏi -> 1.8 tỷ/12.000 thỏi/năm
 Son tint, lì, bóng, kem: 200-250k/ thỏi -> 3.6 tỷ - 4.5 tỷ/18.000 thỏi/năm
 Doanh thu từ dịch vụ mix màu theo yêu cầu: 350k/1 thỏi son do khách tự mix
màu
->210tr/600 sản phẩm/năm
 Doanh thu từ dịch vụ tư vấn sắc đẹp: 100k/người-> 400tr/ 400người/năm
 Chương trình khách hàng thân thiết -> khuyến khích khách hàng tạo thẻ thành
viên để nhận được nhiều ưu đãi hơn (phí tạo thẻ 100k)
->60tr/600 thẻ/năm
=>TỔNG DOANH THU ƯỚC TÍNH: 6 tỷ 070tr - 6 tỷ 970tr
7.3 Chi phí
7.3.1 Chi phí cố định
 Tiền thuê mặt bằng. ( 25 triệu đồng/tháng) -> 300 triệu đồng/năm
 Chi phí thiết kế và decor cửa hàng ->300 triệu đồng/năm
 Chi phí mua các máy móc hỗ trợ sản xuất son (máy cán son, máy trộn son, máy
chiết son, máy lồng ghép vỏ son) ->300 triệu đồng
 Thiết kế bao bì sản phẩm-> 20 triệu đồng
 Thuế TNDN: 20%(thuế tndn)*thu nhập tính thuế=20%*1 tỷ 270tr=254tr
 Tiền lương trả nhân viên
 Nhân công sản xuất son(10): 6 triệu/người/tháng -> 720tr/10 người/năm
 Nhân viên bán hàng(3): 6 triệu/người/tháng ->216tr/3 người/năm
 Nhân viên CSKH(1): 10tr/người/tháng -> 120tr/người/năm
 Chuyên gia tư vấn mix màu son và tư vấn sắc đẹp (2): 10tr/người/tháng -> 120tr/
2 người/năm

Nhóm thực hiện: Banana Trang 25

 Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

 Truyền thông marketing (1): 7 triệu đồng/1 người/tháng => 84 triệu đồng/1
người/năm
 Kế toán (1): 7 triệu đồng/tháng => 84 triệu đồng/năm
7.3.2 Chi phí biến đổi
 Điện nước wifi 120tr/năm
 Chi phí vận chuyển 50tr
 Chi phí sản xuất son(bao gồm cả chi phí nguyên liệu)
- Son dưỡng: 70-100k /thỏi (tùy theo giá nguyên liệu sản xuất)
-> 84tr – 120tr/ 1200 sản phẩm bán ra(ước tính) / năm
- Son thỏi,tint,lì,kem: 100 - 150/ thỏi( tùy theo giá nguyên liệu sản xuất)
-> 1.8 tỷ - 2.7 tỷ/18000 sản phẩm bán ra(ước tính) /năm
7.4 Chi phí phát sinh trong năm đầu tiên
 Giấy phép đăng ký kinh doanh: 2tr
 Chi phí bảo trì máy móc 25tr cho 1 lần bảo dưỡng(1 năm bảo dưỡng 1 lần)
 Chi phí vận chuyển 50tr
 Chi phí chương trình khuyến mãi tặng son mừng khai trương
Tặng 200 son dưỡng->30tr
=>TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 4 tỷ 654tr- 5 tỷ 546tr
7.5 Lợi nhuận
Tổng thu – tổng chi=6 tỷ 070tr - 4 tỷ 654= 1 tỷ 416tr
Lượng khách hàng khoảng 100 người/tuần(tại cửa hàng offline)

Nhóm thực hiện: Banana Trang 26

Dự án : Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu

NHẬN XÉT
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................

Nhóm thực hiện: Banana Trang 27