TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

🙡🙡🙡 🕮 🙣🙣🙣

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ PR

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG HOẠT

ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY UNILEVER ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU OMO VÀ
MỐI QUAN HỆ VỚI ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU
TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING CỦA CÔNG
TY

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Tiến Dũng

Nhóm : 06

Lớp học phần : 232_MAGM0611_01

1
HÀ NỘI, THÁNG 04 NĂM 2024

2
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 06

STT Tên thành viên Nhiệm vụ

51 Trần Nguyễn Bảo Ngọc 2.3.3

Bùi Thị Hồng Nhung (Nhóm

2.1 + word
52 trưởng)

53 Nguyễn Thị Cẩm Nhung 2.3.1

54 Vũ Hồng Nhung PowerPoint

55 Lương Thị Bích Phương 3.1

56 Thạch Anh Quân 2.2

Lời mở đầu + Kết luận + 1.1 +

Đào Thị Quỳnh
57 Thuyết trình

58 Lê Như Quỳnh 1.2 + 1.3 + Thuyết trình

59 Trần Tiến Thành 2.3.2

60 Ngọ Thị Kim Thảo (Thư ký) 3.2

 MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Các lý thuyết cơ bản về PR

1.1.1. Khái niệm PR

1.1.2. Vai trò của PR

1.2. Các công cụ PR của doanh nghiệp

1.2.1. Công cụ truyền thông kiểm soát

1.2.2. Công cụ truyền thông không kiểm soát 10

1.3. Tổ chức sự kiện trong hoạt động PR của doanh nghiệp

1.3.1. Khái niệm 11

1.3.2. Phân loại sự kiện 11

1.3.3. Quy trình tổ chức sự kiện 13

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG CHIẾN DỊCH “LỜI

CHÚC HÓA HÀNH ĐỘNG – LẤM BẨN MANG ĐIỀU HAY” CỦA OMO

2.1. Tổng quan về thương hiệu Omo của tập đoàn Unilever

2.1.1. Khát quát chung về tập đoàn Unilever 16

2.1.2. Giới thiệu về thương hiệu Omo 17

2.1.2.1. Những cải tiến sản phẩm 17

2.1.2.2. Các sản phẩm và các thương hiệu con 17

2.1.3. Các sự kiện nổi bật của Omo 19

2.2. Thực trạng tổ chức sự kiện “ Ngày hội cất cánh lời chúc” trong hoạt động PR
của Unilever đối với thương hiệu Omo

2.2.1. Giới thiệu chung về sự kiện “ Ngày hội cất cánh lời chúc” 21
3
2.2.2. Thiết lập mục tiêu, mục đích tổ chức sự kiện 22

2.2.3. Thực trạng quy trình tổ chức sự kiện 23

2.2.3.1. Yêu cầu 23

2.2.3.2. Sáng tạo ý tưởng 24

2.2.3.3. Lập kế hoạch và báo giá 25

2.2.3.4. Thuyết trình kế hoạch 26

2.2.3.5. Tổ chức thực hiện 27

2.2.3.6. Tổng kết đánh giá 28

2.3. Mối quan hệ giữa sự kiện “ ngày hội cất cánh lời chúc” của omo với đáp ứng
mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của
công ty

2.3.1. Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu marketing của công ty 28

2.3.1.1. Xác định mục tiêu marketing 28

2.3.1.2. Mối quan hệ với mục tiêu marketing 29

2.3.2. Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu truyền thông của công ty 30

2.3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 30

2.3.2.2 Mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu truyền thông 31

2.3.3. Mối quan hệ giữa sự kiện với tình thế marketing của công ty 32

2.3.3.1 Xác định tình thế marketing của công ty 32

2.3.3.2 Mối quan hệ với đáp ứng tình thế marketing 39

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, GIẢI PHÁP CHO CÁC HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ
KIỆN CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU OMO

3.1. Đánh giá chung

3.1.1 Thành công 40

3.1.2 Hạn chế 43

4
3.2. Đề xuất giải pháp

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

5
 LỜI MỞ ĐẦU

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, tổ chức sự kiện đóng vai trò không thể phủ
nhận trong chiến lược PR của một công ty. Những sự kiện được tổ chức không chỉ là cơ
hội để gặp gỡ, tương tác với khách hàng và đối tác mà còn là cơ hội để thể hiện bản sắc
thương hiệu và tạo dựng uy tín trong tâm trí của công chúng. Tuy nhiên, hiểu rõ thực
trạng tổ chức sự kiện và khả năng của nó trong việc đáp ứng các mục tiêu marketing, mục
tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của một công ty là điều không dễ dàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin,
việc tổ chức sự kiện không chỉ đơn thuần là việc "gặp gỡ và chào đón", mà còn là một
phần quan trọng của chiến lược marketing tổng thể của một doanh nghiệp. Trong bài thảo
luận này, chúng ta sẽ đi sâu vào phân tích thực trạng của việc tổ chức sự kiện trong hoạt
động PR của các công ty, cũng như mối quan hệ của nó với việc đáp ứng các mục tiêu
marketing, mục tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của công ty thông qua
việc phân tích thực trạng tổ chức sự kiện trong chiến dịch “lời chúc hóa hành động –
lấm bẩn mang điều hay” của omo.

6
 NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Các lý thuyết cơ bản về PR

1.1.1. Khái niệm PR

Quan hệ công chúng có gốc từ tiếng Anh là Public Relations, thường được viết tắt
là PR (phát âm theo tiếng Việt là pi-ar). Thuật ngữ này có thể tạm hiểu là tất cả sự nỗ lực
của một cá nhân hay tập thể nhằm thiết lập mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo những
người có liên quan đến họ.

Hiệp hội quan hệ công chúng thế giới (Đại hội lần 1 - tại thành phố Mexico tháng
8/1978) đưa ra định nghĩa: "Quan hệ công chúng là môn nghệ thuật và khoa học xã hội
của việc phân tích các xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức
và thực hiện những kế hoạch hành động đã được đề ra. Những hoạt động đều hướng tới
lợi ích cả tổ chức lẫn đối tượng công chúng mà tổ chức đó hướng tới".

Hiệp hội công chúng Mỹ (PRSA) cũng đưa ra định nghĩa rằng: "Quan hệ công
chúng là chức năng quản lý, bao gồm tư vấn ở mức độ cao nhất và lập kế hoạch chiến
lược cho tổ chức".

Viện quan hệ công chúng Anh (IPR), phổ biến hiện nay: "Quan hệ công chúng là
sự uy tín, là kết quả của những việc bạn làm, những gì bạn nói và những gì người khác
nói về bạn. Quan hệ công chúng là những quy tắc ứng xử để chăm sóc uy tín với mục đích
giành được sự thông cảm, hỗ trợ và chi phối ý kiến và hành động của đối tượng".

Tóm lại, có thể thấy rằng dù rất đa dạng trong cách thể hiện, nhưng các định nghĩa
trên đều:

+ Đề cập đến mối quan hệ giữa hai đối tượng chủ yếu: tổ chức và công chúng.Đề cập
đến các hoạt động/ chức năng của quan hệ công chúng là nhằm xây dựng, quản lý mối
quan hệ hiểu biết lẫn nhau, cùng có lợi giữa hai đối tượng nói trên.
+ Đều nhấn mạnh vai trò của các hoạt động truyền thông như những công cụ chính
để đạt được mục đích.

7
 + Đều cho rằng quan hệ công chúng có mục đích tốt đẹp là nhằm tạo dựng, duy trì và
phát triển mối quan hệ trên cơ sở sự chân thật.

Có thể tổng hợp và đưa ra cách hiểu ngắn gọn về quan hệ công chúng dưới góc độ
truyền thông như sau: Quan hệ công chúng là nỗ lực một cách có kế hoạch và có tổ chức
của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công
chúng của nó chủ yếu bằng các hình thức truyền thông.

1.1.2. Vai trò của PR

● Vai trò của PR trong Marketing - mix

PR là một bộ phận trong marketing-mix của doanh nghiệp (bộ phận quan trọng của
IMC), biểu thị cho sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/doanh nghiệp.

PR tạo ra những môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động marketing thành công dễ
dàng hơn.

● Vai trò của PR trong doanh nghiệp/tổ chức

Quản trị: phát triển chiến lược nhằm duy trì các mối quan hệ với các nhóm công
chúng nhằm đạt được sự tin tưởng và hiểu biết lẫn nhau.

Hoạt động: chuẩn bị một phương tiện giao tiếp cho doanh nghiệp (và các thành
viên của nó) nhằm giúp doanh nghiệp tạo lập hệ thống truyền thông của mình.

Phản ánh: phân tích các giá trị và tiêu chuẩn đang biến đổi trong xã hội và thảo
luận với các thành viên của doanh nghiệp nhằm điều chỉnh các giá trị và tiêu chuẩn của tổ
chức về trách nhiệm xã hội và tính hợp pháp.

Giáo dục: giúp tất cả các thành viên của doanh nghiệp phát triển khả năng giao
tiếp hiệu quả nhằm đáp ứng lại các nhu cầu của xã hội.

1.2. Các công cụ PR của doanh nghiệp

1.2.1. Công cụ truyền thông kiểm soát

8
 ● Quảng cáo cho mục đích PR

Quảng cáo công ty/quảng cáo bảo trợ: là việc xây dựng hình ảnh công ty như một
tổ chức danh tiếng có trách nhiệm đáng để giao dịch kinh doanh. Mục tiêu của nó là
quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng/cộng đồng.

Quảng cáo biện hộ: diễn ra trong bối cảnh đang có một cuộc tranh luận nhằm
khẳng định vị trí và quan điểm của tổ chức đối với vấn đề đó

Quảng cáo thương mại: là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới
thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình. Mục đích trực
tiếp của quảng cáo thương mại là giới thiệu về hàng hoá, dịch vụ để xúc tiến thương mại,
đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp. Thông qua các hình
thức truyền đạt thông tin, doanh nghiệp giới thiệu về một loại hàng hoá, dịch vụ mới, tính
ưu việt về chất lượng, giá cả, khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng...

Bài viết dưới dạng quảng cáo: là các bài viết trong tạp chí, báo giấy hoặc báo điện
tử có nội dung giống bài báo của các ấn phẩm đó nhưng thực tế là một quảng cáo được trả
tiền. Nội dung của bài báo thương mại thường có cảm giác của một bài xã luận ở chỗ nó
đưa ra ý kiến, nhưng cũng có thể báo cáo về xu hướng sản phẩm hoặc kết quả nghiên cứu.
Bài báo thương mại cũng có thể xuất hiện dưới dạng video trên các trang web.

Tự giới thiệu trên sóng: là một hình thức quảng cáo trên TV cung cấp thông tin đặc
biệt trong thời gian dài, hoạt động như một chương trình độc lập để chiêu hàng hoặc dịch
vụ đi kèm với lời kêu gọi hành động.

● Các ấn phẩm

Quan hệ công chúng cũng liên quan đến các tài liệu bằng văn bản. Với sự giúp đỡ
của các tài liệu bằng văn bản, những người làm PR có thể tiếp cận và tác động đến thị
trường mục tiêu của họ. Những tài liệu này bao gồm các báo cáo hàng năm, tài liệu quảng
cáo, bài báo, bản tin và tạp chí của công ty.

9
 ● Tài liệu nhận dạng doanh nghiệp

Tài liệu nhận diện doanh nghiệp cũng có thể giúp công chúng thể ngay lập tức
nhận biết doanh nghiệp. Logo, văn phòng phẩm, các quảng cáo, dấu hiệu, đồng phục
doanh nghiệp, card của doanh nghiệp, hình ảnh toà nhà và xe cộ của doanh nghiệp... tất cả
đều trở thành công cụ marketing khi chúng hấp dẫn, lôi cuốn, phân biệt và dễ ghi nhớ.

● Tài liệu nghe nhìn

Các tài liệu nghe nhìn, ví dụ như các chương trình slide, DVD và, ngày càng, các
video trực tuyến đang được sử dụng ngày càng nhiều như các công cụ PR.

● Website

Website được xem là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động PR, góp phần quảng bá
rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhanh
chóng giúp xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự uy tín, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh
tranh cho các đơn vị kinh doanh trên thị trường.

1.2.2. Công cụ truyền thông không kiểm soát

● Quan hệ truyền thông đưa tin

Các chuyên gia PR tìm kiếm hoặc tạo ra những tin tức có lợi về doanh nghiệp, về
sản phẩm hoặc con người của doanh nghiệp. Tin tức đó có thể xuất hiện một cách ngẫu
nhiên nhưng đôi khi là do người làm PR tổ chức các sự kiện hoặc các hoạt động để tạo ra
tin tức.

Công cụ:

+ Phát hành thông cáo báo chí

+ Thông báo
+ Họp báo

10
 + Gặp gỡ báo chí
+ Các chuyến làm quen

● Giao tiếp cá nhân

+ Nói chuyện/ Phát biểu trước công chúng (presentation/ speech): Những bài nói
chuyện cũng có thể tạo ra sự truyền thông về sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Tổ chức họp
báo để trả lời những câu hỏi của các phóng viên, đưa ra lời phát ngôn trong các hội thảo
hoặc các hội nghị bán hàng. Những sự kiện như vậy có thể xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho
doanh nghiệp.
+ Thăm viếng cá nhân (personal visit)

● Sự kiện

Một công cụ khác của quan hệ công chúng là các sự kiện đặc biệt. Các sự kiện đặc
biệt có thể được định nghĩa rộng rãi: từ các cuộc họp báo, tham quan báo chí, khai mạc và
bắn pháo hoa tại các sự kiện cho đến các buổi trình diễn ánh sáng laser, thuyết trình đa
phương tiện hoặc các chương trình giáo dục được thiết kế để tiếp cận và thu hút sự quan
tâm lớn của công chúng.

● Tài trợ

Các công ty có thể dựa vào các hoạt động dịch vụ công cộng để cải thiện hình ảnh
và tiếp cận được với nhiều công chúng hơn. Các hoạt động dịch vụ công cộng thường có
nghĩa là đóng góp tiền và thời gian cho các chương trình từ thiện hoặc các hoạt động giúp
đỡ cộng đồng.

1.3. Tổ chức sự kiện trong hoạt động PR của doanh nghiệp

1.3.1. Khái niệm

● Khái niệm

11
 Tổ chức sự kiện là một quá trình kết hợp các hoạt động lao động cùng việc sử dụng
máy móc, thiết bị, công cụ lao động thực hiện các dịch vụ đảm bảo toàn bộ các công việc
chuẩn bị và các hoạt động sự kiện cụ thể nào đó trong một thời gian và không gian cụ thể
nhằm chuyển tới những đối tượng tham gia sự kiện những thông điệp truyền thông theo
yêu cầu.

● Mục đích

Tổ chức sự kiện giúp doanh nghiệp tạo ra môi trường và cơ hội giao lưu, tương tác
giữa tổ chức/ doanh nghiệp với công chúng.

1.3.2. Phân loại sự kiện

● Theo quy mô khách hàng

Sự kiện ngoài trời: Sự kiện ngoài trời hiểu đơn giản là sự kiện diễn ra ở địa điểm
ngoài trời. Tổ chức sự kiện ngoài trời mang đến không gian rộng rãi, dễ xây dựng concept
nên được rất nhiều công ty, doanh nghiệp và đơn vị lựa chọn. Bên cạnh đó, những sự kiện
được tổ chức ở ngoài trời cũng có khả năng gặp khá nhiều rủi ro do bị chi phối bởi nhiều
yếu tố như: kinh phí, mục đích, nội dung, ngân sách, thời tiết và nguồn tài trợ.

Sự kiện trong nhà: Tổ chức sự kiện trong nhà được lựa chọn là giải pháp an toàn
cho các doanh nghiệp bởi sự tiện dụng cũng như chi phí thông thường là thấp hơn so với
tổ chức sự kiện ngoài trời, ngoài ra khách mời sẽ được tận hưởng các dịch vụ chuyên
nghiệp đã có sẵn mà không phải lo lắng các rủi ro có thể xảy đến do sự thiếu sót của nhà
tổ chức.

● Theo đối tượng tham gia

Sự kiện doanh nghiệp: Đối tượng của thể loại sự kiện này được xác định dựa trên
các mối quan hệ của công ty như nhân viên, đối tác, đại lý, cổ đông… như họp mặt
(Meeting), hội nghị khách hàng (Customer Conference), họp báo (Press Conference),
động thổ (Groundbreaking), khánh thành (Grand Opening), tiệc tối cho nhân viên… Mục
12
đích của các Event này có thể là tăng sự gắn kết của các thành viên công ty (nếu tổ chức
cho nhân viên), củng cố hình ảnh của công ty trong mắt đối tác (nếu tổ chức cho đối tác)
hay xây dựng hình ảnh của công ty trên các phương tiện truyền thông.

Sự kiện cá nhân: Loại sự kiện này dành cho cá nhân một người nào đó, bao gồm
đám cưới, đám tang, sinh nhật, kỷ niệm một dịp nào đó hay ăn mừng điều gì đó.

Sự kiện mang tính Nhà nước: Sự kiện dạng này thường do các cơ quan, đoàn thể tổ
chức, mang mục đích chính trị như các buổi hội nghị lớn (Convention), các Festival tầm
địa phương, quốc gia, các lễ tranh cử, tổng tuyển cử…

Sự kiện hướng đến khách hàng: Đây là khái niệm dùng để chỉ những sự kiện có
mục đích quảng bá thương hiệu (branding), kích thích mua hàng (boost sales) và tương
tác với khách hàng. Một số sự kiện hướng đến khách hàng tiêu biểu: Tung sản phẩm
(Product Launch), Thi đấu (Tournament, Contest), Giải trí văn nghệ (Entertainment,
Music show), Lễ hội (Festive Event), Hội chợ, triển lãm (Trade show, Exhibition),…

Sự kiện cộng đồng, sự kiện phi lợi nhuận: Sự kiện cộng đồng thường do các tổ
chức xã hội, các tổ chức phi chính phủ thực hiện, hoặc do các công ty thực hiện, mà mục
đích nó hướng tới xã hội. Một số hình thức tiêu biểu là: Sự kiện gây quỹ (Fundraising),
các ngày hội vì môi trường, ngày đi bộ…

1.3.3. Quy trình tổ chức sự kiện

● Bước 1: Yêu cầu/ Thông tin cơ bản (Do cấp trên, khách hàng đưa ra)

Thông qua bước nhận Brief hay RFP (Request for proposal) từ cấp trên (đối với
những người làm sự kiện cho chính công ty mình (In house Event) hay khách hàng (đối
với Event Agency), người làm sự kiện có được những thông tin cơ bản: Mục đích, lý do
tổ chức sự kiện, thời gian, số lượng tham gia, đối tượng tham dự, các yêu cầu đối với sự
kiện… từ đó sẽ xác định được hướng đi cho công việc tổ chức sự kiện của mình.

● Bước 2: Sáng tạo ý tưởng

13
 Đáp ứng 3 yêu cầu:

- Xác định ý tưởng chủ đạo (concept của sự kiện): Để có được concept và chủ đề,
người ta phải dựa trên các thông tin về đặc điểm sản phẩm, thông điệp của sản
phẩm, văn hóa và hành vi tiêu dùng của khách hàng, và mục tiêu truyền thông của
sự kiện.
- Cách thức tổ chức sự kiện nhằm làm nổi bật ý tưởng

- Gắn hoạt động sự kiện với hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm

● Bước 3: Lập kế hoạch và báo giá

Cụ thể hóa chi tiết để tiến hành bao gồm:

- Lịch trình: Lên lịch trình, khung thời gian cụ thể cho từng hoạt động theo từng giai
đoạn
- Ngân sách: Tính toán và dự trù ngân sách chi tiết cho từng hoạt động

- Nguồn nhân lực: Doanh nghiệp cần cân nhắc sự dụng nhân lực nội bộ hay thuê
ngoài, hoặc kết hợp
- Nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị

- Vận chuyển

- Phân tích rủi ro: Dự báo những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình tổ chức sự kiện
như thiếu nhân lực, thiết bị hỏng hóc,... và đưa ra các biện pháp phòng ngừa thích
hợp

● Bước 4: Trình duyệt kế hoạch

Sau khi đã có trong tay kế hoạch, các thiết kế và dự toán ngân sách cho sự kiện,
nhân viên chịu trách nhiệm cần gặp khách hàng/cấp trên để thuyết trình kế hoạch của
mình. Thông qua việc thuyết trình, người thuyết trình phải làm cho người nghe hình dung
được tiến trình thực hiện kế hoạch sẽ như thế nào, mức độ khả thi ra sao, một số khách
hàng/cấp trên sẽ đòi hỏi bạn cho họ thấy được cơ sở đánh giá, đo lường hiệu quả mà sự
kiện mang lại cho họ.
14
 ● Bước 5: Tổ chức thực hiện

- Trước sự kiện (Pre-Event)

Trước sự kiện sẽ có rất nhiều hạng mục cần phải tiến hành như khảo sát địa điểm,
xin giấy phép, thiết kế, sản xuất cho đến thuê nhân sự, giải trí văn nghệ, dàn dựng lắp đặt
(setup), truyền thông cho chương trình, sắp xếp việc mời khách, phương tiện đi lại, (nếu
có), tổng duyệt (rehearsal)… và những việc này đòi hỏi sự chu đáo và nghiêm túc để hoàn
thành. Ngoài ra còn phải dự phòng các rủi ro, sự cố có thể xảy ra để có biện pháp ứng
biến phù hợp.

- Sự kiện diễn ra (At-Event)

Người chịu trách nhiệm chính của toàn bộ sự kiện phải luôn theo dõi chặt chẽ khi
sự kiện diễn ra và có các biện pháp điều chỉnh kịp thời khi có rủi ro phát sinh.

- Sau sự kiện (Post-Event)

Ngoài các vấn đề như dọn dẹp, vận chuyển đồ đạc và kết toán thì truyền thông sau
sự kiện là bước quan trọng cuối cùng để đem lại hiệu quả cho sự kiện. Bằng cách chia sẻ
hình ảnh và video về các khoảnh khắc đáng nhớ trong sự kiện, các vị khách tham dự có
thể có ghi nhớ và ấn tượng sâu sắc hơn về sự kiện. Không chỉ vậy, một sự kiện thành
công khi được truyền thông rộng rãi góp phần tăng uy tín, chuyên nghiệp và vị thế của
doanh nghiệp trên thị trường. Từ đó giúp tạo dựng hình ảnh tích cực, xây dựng lòng tin
trong lòng khách hàng và tiếp cận khách hàng mới hiệu quả hơn.

● Bước 6: Tổng kết, đánh giá

- Quyết toán chi phí, các hạng mục phát sinh thêm bớt, tính toán thù lao, thưởng
phạt cho nhân sự trong chương trình.
- Đánh giá mức độ ăn khớp giữa thời gian, lịch trình của của bản kế hoạch tổ chức
và thực tế khi sự kiện diễn ra.
- Xác định mức độ hoàn thành mục tiêu đã đề ra ban đầu

15
- Xác định mức độ truyền tải của thông điệp, ý tưởng qua sự kiện (qua thông điệp,
slogan, cách bài trí, hoạt động…, và xem mọi thứ có nhất quán hay không…)

16
 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG CHIẾN DỊCH “LỜI
CHÚC HÓA HÀNH ĐỘNG – LẤM BẨN MANG ĐIỀU HAY” CỦA OMO
2.1. Tổng quan về thương hiệu Omo của tập đoàn Unilever

2.1.1. Khát quát chung về tập đoàn Unilever

Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh
vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm. Là một công ty đa quốc gia việc
mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu
là một trong những mục tiêu của Unilever.

Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lược
tổng thể của Unilever. Tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã trở thành
một trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp: Công ty Liên
doanh Unilever Việt Nam chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (bột giặt
OMO, nước xả vải Comfort, Viso, xà bông và sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội
Sunsilk, Clear, Lifebuoy, các loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight,
các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da Pond”s, Hazeline .) và Công ty TNHH Unilever
Việt Nam chuyên về các sản phẩm thực phẩm, trà và các đồ uống từ trà, các sản phẩm
chăm sóc vệ sinh răng miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêm
Knorr.)

Ngay sau khi đi vào hoạt động, các công ty Unilever Việt Nam đã không ngừng nỗ
lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đào tạo và phát triển nhân
lực, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, chấp hành tốt chủ trương chính
sách của Nhà nước và đóng góp tích cực cho các hoạt động phát triển cộng đồng.

Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam tăng
khoảng 3035%/ năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và có lãi.
Nếu năm 1995 doanh số của công ty là 20 triệu USD, năm 96 doanh số của công ty là 40
triệu USD thì đến năm 1998 doanh số của công ty đã là 85 triệu USD và tính đến hết năm
2002 thì doanh số của công ty là khoảng 240 triệu USD. Với tốc độ tăng trưởng chóng
mặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài
thành đạt nhất ở Việt Nam hiện nay.
17
2.1.2. Giới thiệu về thương hiệu Omo
OMO là nhãn hàng thuộc chuỗi các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của
Unilever. Chính thức ra mắt từ cuối năm 1995, kể từ ngày có mặt trên thị trường Việt
Nam đến nay, OMO đã trở thành thương hiệu bột giặt dẫn đầu trên thị trường Việt Nam.

Dưới đây là một số thông tin tóm gọn về sản phẩm bột giặt OMO:

- OMO là thương hiệu số 1 trong thị trường chất tẩy rửa. Cứ mỗi giây, 4 gói OMO
được bán và OMO đã giúp giặt tẩy quần áo cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày.
- Hơn 500,000 quần áo trắng đã được thu thập, giặt sạch và trao tặng thông qua
chương trình Omo “Quần áo trắng cho ngày mai tươi sáng”, 2002-2005. – Mỗi năm,
OMO cùng với Quỹ Unilever Việt Nam dành hơn nửa triệu đô la cho các hoạt động xã
hội.
- OMO đã xây dựng 103 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế trên khắp Việt Nam.

- Từ năm 2004, OMO Tết đã trở thành một trong các hoạt động cốt lõi trong kinh
doanh. Mỗi năm, OMO Tết có chủ đề khác nhau và các hoạt động khác nhau, nhưng tất cả
đều sôi nổi và có ý nghĩa.

2.1.2.1. Những cải tiến sản phẩm

Năm 2003, Omo là thương hiệu đầu tiên cung cấp chất tẩy rửa dành cho máy giặt.
Cho đến nay, OMO Matic đã được hơn 80% nhãn hiệu máy giặt tại Việt Nam khuyên
dùng.

Năm 2004, Omo cho ra đời OMO break – với công thức làm sạch vết bẩn thậm chí
ở những nơi khó giặt nhất.

Trong năm 2004, OMO đã giới thiệu Omo Bleach, với tính năng giặt tẩy an toàn.

Trong năm 2007, OMO Comfort với hương thơm bền lâu được giới thiệu đến
người tiêu dùng.

Trong năm 2009, với công thức enzym mới và công nghệ thấm sâu vào từng thớ
vải, OMO có thể loại bỏ vết bẩn khó giặt hiệu quả hơn bao giờ hết.

18
2.1.2.2. Các sản phẩm và các thương hiệu con
● OMO Đỏ – Năng Lượng Xanh (OMO packshot handwash):

Tính năng: Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt nhất trên áo quần bao gồm: cổ áo
cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hôi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu
vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi và đầu gối dính vết bẩn. OMO năng lượng xanh mới
cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả các vết bẩn cứng đầu ẩn
giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên áo quần.

● OMO Hương Ngàn Hoa (OMO Comfort)

Tính năng: Ngoài sức mạnh vượt trội như OMO Đỏ, OMO Hương Ngàn Hoa ướp
hương ngàn hoa lên từng sợi vải, cho áo quần thơm mát thật lâu

● OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trên (OMO top load)

Tính năng: OMO Matic cho máy giặt cửa trên với công thức ít bọt giúp đánh bật
ngay cả vết bẩn cứng đầu ẩn dấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo, đồng thời bảo
vệ tốt nhất cho máy giặt cửa trên.

OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trên được kiểm nghiệm và khuyên dùng cho
máy giặt cửa trên bởi Sanyo, Toshiba, LG, Panasonic, Samsung và Daewoo.

● OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước (OMO packshot matic front load)

Tính năng: OMO Matic cho máy giặt cửa trước với công thức ít bọt giúp đánh bật
ngay cả vết bẩn cứng đầu ẩn dấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo, đồng thời bảo
vệ tốt nhất cho máy giặt cửa trước.

OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước được kiểm nghiệm và khuyên dùng
cho máy giặt cửa trước bởi Electrolux, LG và Samsung.

● OMO Tẩy An Toàn (OMO Bleach)

19
 Tính năng: OMO Tẩy An Toàn kết hợp 3 sức mạnh:

+ Sức mạnh vò
+ Sức mạnh chà
+ Sức mạnh tẩy an toàn.

Giúp giặt nhanh hơn, ít tốn công sức hơn mà vẫn đánh bật ngay cả các vết bẩn
cứng đầu ẩn dấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo.

● Nước giặt OMO

Tính năng: Đậm đặc gấp 2 lần nước giặt thường, nên chỉ cần một nắp nhỏ cho 1
lần giặt 20 chiếc áo quần.

+ Thích hợp cho giặt tay và giặt máy

+ Thấm sâu vào sợi vải, không để lại cặn
+ Giữ vải vóc tươi màu, dùng được cho nhiều loại vải khác nhau
+ Hương thơm tươi mát
+ Dịu nhẹ với da tay

2.1.3. Các sự kiện nổi bật của Omo

● Sự kiện "OMO - những chiếc túi tài năng"

Sự kiện "OMO - những chiếc túi tài năng" Năm 2005 là năm xuất hiện một năng
lượng cực mạnh mang tên "Năng lượng Xanh". Loại năng lượng này chỉ "tồn tại" duy
nhất trong bột giặt OMO Năng Lượng Xanh của Unilever. Nhằm ra mắt sản phẩm độc
đáo này, Unilever đã xây dựng một chiến dịch mang tên "OMO - Những chiếc túi tài
năng" đánh thức tài năng của các bé mà không ngần ngại các vết bẩn trong túi áo quần.
Đây là chiến dịch mở đầu cho ý tưởng quảng cáo đi ngược lại hoàn toàn với ngành giặt
tẩy "Dirt is Good".

Nội dung: Sự kiện "OMO - những chiếc túi tài năng" được thiết kế khá hoành tráng
với 14 trò chơi hấp dẫn, gắn liền với tinh thần của câu slogan “chơi mà học, bẩn lại hay”,

20
tạo điều kiện cho các em thiếu nhi thể hiện khả năng sáng tạo, năng khiếu. 14 trò chơi này
được “nhốt” trong 4 chiếc túi cũng chính là 4 khu vực vui chơi: “Túi nghệ thuật” (cùng vẽ
ước mơ, chiếc áo nghệ thuật, thiệp đẹp tặng bố, bình xinh tặng mẹ yêu), “Túi khoa học”
(thành phố của chúng em, em tập làm kỹ sư; chơi mà học, học mà vui), “Túi thể thao” (cả
nhà cùng khỏe, bóng rổ nhà nghề, sút bóng cùng siêu sao), “Túi thiên nhiên” (sáng tạo với
cát, cùng trồng thảm hoa, em tập làm bác sĩ, khám phá tài năng đất Việt). Không những
được “bẩn”, được “chơi”, được “học”, “được quà”, người tham dự ngày hội còn có dịp
giao lưu với các nhân vật nổi tiếng trong các lĩnh vực như bác sĩ Lê Thúy Tươi, nhà thiết
kế thời trang Nguyễn Công Trí, cầu thủ Triệu Quang Hà…

Kết quả: Là chiến dịch mở đầu cho ý tưởng quảng cáo đi ngược lại hoàn toàn với
ngành giặt tẩy "Dirt is Good", "OMO - Những chiếc túi tài năng” đánh đấu sự thành công
với: 50.8% thị phần của OMO, trong khi TIDE chỉ chiếm 13.5% thị phần - tính đến tháng
12/2005 (theo tổng khối lượng bán ra) 57.6% thị phần của OMO, trong khi TIDE chỉ
chiếm 14.5% thị phần - tính đến tháng 12/2005 (theo tổng giá trị bán ra)

● Sự kiện “Phủ xanh Việt Nam”

Nội dung: “Phủ xanh Việt Nam” do OMO thực hiện từ 2019, với tinh thần “Làm
điều hay, ngại gì bẩn” (Dirt for Good) - được xác định là kim chỉ nam cho nhãn hàng
trong những hoạt động liên quan đến xã hội, môi trường. Không chỉ khuyến khích tất cả
cùng nhau lấm bẩn để học hỏi, khám phá những điều tốt đẹp và góp phần đem lại chuyển
biến tích cực cho môi trường sống, hành trình còn có loạt hoạt động thiết thực để kiến tạo
không gian xanh tại các thành phố, khu rừng của Việt Nam.

Kết quả: sau 3 năm triển khai, năm 2021 hành trình đã có mặt ở nhiều tỉnh thành
trên cả nước, từ Hà Nội, TP.HCM đến Quảng Bình,... với 125.000 cây xanh được trồng và
40.000 banh hạt giống được trao tặng. Đồng thời, nhiều hoạt động trồng cây tại các
trường học, vùng rừng, cũng như chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội đã góp
phần tạo ra một "lá chắn xanh" cho Việt Nam.

● Sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc”

21
 Sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” Đây là sự kiện mở màn cho chiến dịch Tết
2021 mang tên “Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang điều hay”, được nhãn hàng kỳ
vọng mang đến nhiều đổi thay tốt lành và ý nghĩa hơn cho năm 2021.

Nội dung: Trong “Ngày hội “cất cánh” lời chúc”, OMO đã mang đến cho các
khách mời nhiều hoạt động thú vị, đưa không khí Tết đến thật gần như tham gia viết lời
chúc vào thiệp, giới thiệu cách “cất cánh” lời chúc bằng hành động thiết thực như trồng
rừng chống lũ, tặng quà Tết cho những người có hoàn cảnh khó khăn, xây dựng sân chơi
cho trẻ em… Bên cạnh đó, nhằm góp phần lan tỏa thông điệp hiện thực hóa những lời
chúc “có cánh” đến với giới trẻ, OMO đã hợp tác cùng 2 rapper tài năng là Rhymastic và
Suboi, tung ra MV “Cả ngàn lời chúc”.

Kết quả: “Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang điều hay” nhận được sự ủng
hộ, đồng hành của nhiều gương mặt nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng trong công chúng
như MC Lê Đỗ Quỳnh Hương, cặp đôi ca sĩ Đông Nhi - Ông Cao Thắng, … OMO cũng
phối hợp cùng chính quyền địa phương và nhiều tổ chức phi chính phủ “biến” hơn
500.000 lời chúc Bình an - Thịnh vượng - Sức khỏe của người dân thành những hành
động lấm bẩn thiết thực như: trồng 5ha rừng phòng hộ đầu nguồn, tương đương 5.000 cây
nhằm giảm thiểu nguy cơ lũ lụt, chống xói mòn, bảo vệ đất tại Vườn quốc gia Bến En
(Thanh Hóa) hay hợp tác cùng Hội đồng Đội Trung ương tặng 30.000 cây giống cho thiếu
nhi theo Chương trình “Trồng cây chống lũ,...

=> Các sự kiện của Omo với tiêu chí đồng hành với người dùng trong hành trình
lấm bẩn đầy ý nghĩa và cam kết mang lại những giải pháp loại bỏ vết bẩn cứng đầu, giúp
người dùng tự do lấm bẩn để làm điều hay cho cộng đồng, xã hội đã gây được tiếng vang
khá lớn vì nó mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, cũng như góp phần thay đổi nhận thức của
mọi người về tầm quan trọng của trồng cây bảo vệ môi trường.

2.2. Thực trạng tổ chức sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” trong hoạt động PR
của Unilever đối với thương hiệu Omo

2.2.1. Giới thiệu chung về sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc”

22
 Tối 7/1 tại TP. Hồ Chí Minh, nhãn hàng OMO thuộc Công ty TNHH Quốc tế
Unilever Việt Nam đã tổ chức “Ngày hội cất cánh lời chúc” nhằm truyền cảm hứng để
cộng đồng trao lời chúc, kèm hành động cụ thể trong dịp Tết Tân Sửu 2021.

Trong “Ngày hội cất cánh lời chúc”, OMO đã mang đến cho các khách mời nhiều
hoạt động thú vị, đưa không khí Tết đến thật gần như: Tham gia viết lời chúc vào thiệp,
giới thiệu cách “cất cánh” lời chúc bằng cách phối hợp cùng chính quyền địa phương và
nhiều tổ chức phi chính phủ “biến” hơn 500.000 lời chúc Bình an - Thịnh vượng - Sức
khỏe của người dân thành những hành động lấm bẩn thiết thực như trồng rừng chống lũ,
tặng quà Tết cho những người có hoàn cảnh khó khăn, xây dựng sân chơi cho trẻ em….
Chiến dịch này nhận được sự ủng hộ, đồng hành của nhiều gương mặt nghệ sĩ, người có
sức ảnh hưởng trong công chúng như MC Lê Đỗ Quỳnh Hương, cặp đôi ca sĩ Đông Nhi -
Ông Cao Thắng, ca sĩ Phạm Quỳnh Anh, rapper Suboi, rapper Rhymastic.

Bên cạnh đó, nhằm góp phần lan tỏa thông điệp hiện thực hóa những lời chúc “có
cánh” đến với giới trẻ, OMO đã hợp tác cùng 2 rapper tài năng là Rhymastic và Suboi,
tung ra MV “Cả ngàn lời chúc”. Với ca từ truyền cảm hứng, âm điệu bắt tai cùng hình ảnh
được đầu tư trẻ trung, mới lạ, MV là lời nhắn nhủ mọi người hãy cùng “cất cánh” cho lời
chúc bằng nhiều hành động thiết thực khác nhau, trong đó có việc tham gia trồng cây
cùng OMO để mang đến những đổi thay bền vững cho môi trường, xã hội.

Đây là sự kiện mở màn cho chiến dịch Tết 2021 mang tên “Lời chúc hóa hành
động - Lấm bẩn mang điều hay”. Thông qua chiến dịch này, OMO kêu gọi mọi người cất
đi đôi cánh của những lời chúc Tết “có cánh”, không ngại lấm bẩn để mang lại những
chuyển biến tích cực cho gia đình - xã hội - cộng đồng.

2.2.2. Thiết lập mục tiêu, mục đích tổ chức sự kiện

Chúc Tết tuy là một nét đẹp văn hoá được lưu giữ qua nhiều thế hệ nhưng nếu
không có những hành động cụ thể kèm theo, những lời chúc rồi chỉ dừng lại là “chúc
suông” như một thói quen lặp đi lặp lại mỗi dịp Tết đến. Đặc biệt, sau năm 2020 với
nhiều biến động của đại dịch toàn cầu Covid-19 lẫn nhiều thiên tai ở Việt Nam, mỗi

23
chúng ta càng cảm nhận rõ nét hơn giá trị của những hành động đúng lúc thay vì để chúng
dừng lại ở những ý định tốt cho cộng đồng, xã hội.

Thấu hiểu điều đó và đặt mục tiêu truyền cảm hứng để cộng đồng hiện thực hóa lời
chúc, OMO đã khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang điều
hay”. Qua đó, OMO kêu gọi mọi người cất đi đôi cánh của những lời chúc Tết “có cánh”,
không ngại lấm bẩn để mang lại những chuyển biến tích cực cho gia đình - xã hội - cộng
đồng, đặc biệt thông qua việc trồng cây, tạo nên những màn chắn xanh bảo vệ con người
trước biến đổi khí hậu, thiên tai - hành động có thể tạo ra những đổi thay mang tính gốc rễ
cho chính mình và thế hệ mai sau. Qua đó, OMO khẳng định được thông điệp và sứ mệnh
giá trị của mình rằng bẩn không xấu khi lấm bẩn có thể giúp đỡ cho được mọi người xung
quanh và bảo vệ môi trường.

Qua sự kiện này, OMO đã gián tiếp đưa tin một cách tích cực và có chất lượng về
sản phẩm của mình về sản phẩm đến công chúng, tiếp cận được đến nhiều người hơn
thông qua việc tài trợ sản phẩm. Đồng thời, nhãn hàng cũng gián tiếp nêu bật được vai trò
quan trọng của sản phẩm OMO trong cuộc sống ngày với vai trò tích cực khi chúng ta
không cần lo lắng mà hãy cùng nhau lấm bẩn để tạo ra những điều có ích cho gia đình, xã
hội, cộng đồng, phần còn lại cứ để OMO lo. Từ đó, định vị sản phẩm bột giặt OMO lên
một tầm cao mới, khắc sâu trong tâm trí khách hàng như là một thương hiệu uy tín, vì
cộng đồng.

2.2.3. Thực trạng quy trình tổ chức sự kiện

2.2.3.1. Yêu cầu
- Loại hình: sự kiện ngoài trời, sự kiện cộng đồng

- Nội dung: Đây là sự kiện mở màn cho chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm
bẩn mang điều hay” được diễn ra vào ngày 7/1 nhằm truyền cảm hứng để cộng đồng trao
nhau lời chúc, kèm hành động cụ thể trong dịp Tết Tân Sửu 2021. Trong ngày hội, OMO
đã mang đến nhiều hoạt động thú vị mang đậm không khí Tết như viết lời chúc vào thiệp,
tham quan gian hàng triển lãm,,.. đồng thời chia sẻ cách “cất cánh” lời chúc bằng hành
động thiết thực như trồng cây xanh chống lũ, tặng quà Tết cho những hoàn cảnh khó
khăn,...
24
 - Mục tiêu tổ chức sự kiện:

+ Về văn hóa: Khuyến khích mọi người không ngại lấm bẩn để chung tay tạo ra
những biến chuyển tích cực thay vì chỉ trao nhau những lời chúc suông. Song song đó,
kêu gọi mọi người chung tay bảo vệ môi trường, cuộc sống của chính mình bằng cách
trồng cây, ươm mầm xanh.
+ Về quảng cáo sản phẩm: Làm tăng triết lý của “Bẩn là tốt” đồng thuận từ nhiều bà
mẹ, Omo cam kết mang lại những giải pháp loại bỏ vết bẩn cứng đầu, giúp người dùng tự
do lấm bẩn để làm điều hay cho cộng đồng, xã hội. Từ đó giúp sản phẩm chiếm được cảm
tình hơn trong lòng người tiêu dùng.
- Công chúng mục tiêu:
+ Thế hệ giới trẻ (Những bạn 18 – 29): Giới trẻ có thể tự lập và phóng khoáng, họ
quyết định phần lớn các vấn đề trong cuộc sống bao gồm việc chọn mua sản phẩm. Thế
hệ trẻ thường có xu hướng tiêu dùng những đồ mà thần tượng họ sử dụng. Đây cũng là
căn cứ để Unilever đưa ra các chương trình quảng bá mà có mặt các người nổi tiếng như:
Suboi, Rhymastic, Đông Nhi, Cao Thắng …
+ Những người Phụ nữ Việt Nam: Những người làm nội trợ trong gia đình (Độ tuổi
25-50): Đây cũng là những người quyết định chính trong gia đình trong việc tiêu dùng sản
phẩm nào, khối lượng, số lượng bao nhiêu.

2.2.3.2. Sáng tạo ý tưởng

Mỗi độ Tết đến xuân về, chúng ta thường trao nhau yêu thương thông qua những
lời chúc “có cánh”, nhưng chúng ta đều biết, nếu không có những hành động thiết thực
kèm theo, những lời chúc “có cánh” đẹp đẽ ấy cũng chỉ dừng lại là “chúc suông”. Đặc
biệt sau một năm vừa qua, chúng ta đã cùng nhau chứng kiến nhiều biến động và thách
thức khi đại dịch Covid-19 bùng lên trên toàn cầu khiến cuộc sống hoàn toàn chao đảo,
thì chắc hẳn mỗi người lại càng thấm thía hơn giá trị của những hành động thiết thực và
kịp thời. Với vai trò là một trong những nhãn hàng đi đầu trong việc thực hiện trách
nhiệm đối với xã hội, OMO đã khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm
Bẩn mang điều hay” để truyền cảm hứng, đồng hành và chung tay kêu gọi mọi người cất
cánh cho những lời chúc Tết thông qua nhiều hành động thiết thực như trồng cây xanh,,..

25
kỳ vọng mang lại những biến chuyển tích cực cho gia đình, xã hội và cộng đồng trong
năm mới đầy khởi sắc. Và mở đầu của chiến dịch là hoạt động “Ngày hội “cất cánh” lời
chúc”.

Omo kêu gọi mọi người cất đi đôi cánh của những lời chúc tết “có cánh”, không
ngại lấm bẩn để mang lại những chuyển biến tích cực cho gia đình - xã hội - cộng đồng,
đặc biệt thông qua việc trồng cây, tạo nên những màn chắn xanh bảo vệ con người trước
biến đổi khí hậu, thiên tai - hành động có thể tạo ra những đổi thay mang tính gốc rễ cho
chính mình và thế hệ mai sau.

2.2.3.3. Lập kế hoạch và báo giá

- Lịch trình: Tại sự kiện Ngày hội “cất cánh” lời chúc, OMO kêu gọi cộng đồng
chung tay biến hơn 500.000 lời chúc Bình an - Thịnh vượng - Sức khỏe thành hành động
lấm bẩn thiết thực. Lịch trình diễn ra sự kiện:
+ Với lời chúc Bình an, trồng rừng cải thiện không khí và chất lượng sống cho người
dân, OMO phối hợp cùng Trung tâm bảo tồn thiên nhiên Gaia, dự kiến trồng 5ha rừng
phòng hộ đầu nguồn, giảm thiểu nguy cơ lũ lụt, chống xói mòn, bảo vệ đất tại Vườn Quốc
gia Bến En (Thanh Hóa). Ngoài ra, nhãn hàng hợp tác cùng Hội đồng Đội Trung ương
tặng 30.000 cây giống cho thiếu nhi theo Chương trình “Trồng cây chống lũ” vào ngày
28.2.2021 tại tỉnh Quảng Bình.
+ Lời chúc Thịnh vượng được gửi đến tỉnh Đồng Tháp - khu vực chịu ảnh hưởng
nặng nề bởi hạn mặn trong năm ngoái, với 30.000 cây giống, cây ăn quả tặng cho thiếu
nhi, mang cơ hội tăng thu nhập trong khuôn khổ Chương trình thăm, tặng quà thanh thiếu
nhi nhân dịp Tết Nguyên Đán 2021 của Ban Bí thư Trung ương Đoàn Trong tháng
1.2021.
+ Để trao lời chúc Sức khỏe, OMO hợp tác cùng tài trợ sản phẩm vệ sinh và động
viên mọi người gửi lời chúc kèm hành động tại những nơi công cộng.
- Ngân sách: Trích từ nguồn ngân sách cho các hoạt động marketing của công ty.

- Nhân lực:

26
 + Ban tổ chức: Đội ngũ ban tổ chức sự kiện, bao gồm các chuyên gia về sự kiện,
quản lý dự án, truyền thông, truyền thông kỹ thuật số, thiết kế và sản xuất, quản lý hậu
cần, quản lý rủi ro, quản lý vận hành sự kiện.
+ Nhân viên hỗ trợ sự kiện: Các nhân viên hỗ trợ sự kiện, bao gồm các hướng dẫn
viên, đội ngũ an ninh, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ khách hàng, nhân viên
truyền thông.
+ Đối tác và nhà tài trợ: Các đối tác và nhà tài trợ có thể cung cấp nguồn lực về tài
chính, địa điểm, thiết bị và sản phẩm quảng cáo.
+ Tình nguyện viên: Tình nguyện viên có thể giúp đỡ trong các hoạt động liên quan
đến sự kiện, bao gồm hướng dẫn khách hàng, hỗ trợ vận hành và phục vụ khách hàng.
- Tổ chức thực hiện:

+ Trò chơi: OMO đã tổ chức các trò chơi thú vị để tạo sự tham gia và gắn kết giữa
khách hàng với thương hiệu OMO. Các trò chơi có thể bao gồm: vượt chướng ngại vật,
đua xe, nhảy bao bố, đổ chai nước.
+ Thi đấu: OMO đã tổ chức các trận thi đấu để khuyến khích sự tương tác giữa các
khách hàng. Các trận đấu có thể bao gồm: đá bóng, cờ vua, cờ tướng, đấu kiếm.
+ Trưng bày sản phẩm: OMO đã trưng bày các sản phẩm của mình để giới thiệu với
khách hàng và tăng cường thương hiệu. Những sản phẩm này có thể bao gồm các loại bột
giặt, xà phòng, nước giặt,...
+ Diễn văn nghệ: OMO đã tổ chức các chương trình biểu diễn nghệ thuật để giúp tạo
không khí vui tươi và giải trí cho khách hàng. Các chương trình này có thể bao gồm:
nhảy, ca hát, xiếc, múa,..
+ Quà tặng và bốc thăm trúng thưởng: OMO đã tặng các quà tặng và tổ chức bốc
thăm trúng thưởng để tri ân khách hàng đã đến tham gia sự kiện của OMO.

2.2.3.4. Thuyết trình kế hoạch

- Tiến trình thực hiện

+ OMO kêu gọi mọi người cất đi đôi cánh của những lời chúc Tết “có cánh”, không
ngại lấm bẩn để mang lại những chuyển biến tích cực cho gia đình - xã hội - cộng đồng.

27
 + OMO cũng phối hợp cùng chính quyền địa phương và nhiều tổ chức phi chính phủ
“biến” hơn 500.000 lời chúc Bình an - Thịnh vượng - Sức khỏe của người dân thành
những hành động lấm bẩn thiết thực.
+ Trồng 5ha rừng phòng hộ đầu nguồn, tương đương 5.000 cây nhằm giảm thiểu
nguy cơ lũ lụt, chống xói mòn, bảo vệ đất tại Vườn quốc gia Bến En (Thanh Hóa).
+ OMO sẽ tặng 30.000 cây giống (cây ăn quả) cho thiếu nhi tại tỉnh Đồng Tháp
Trong tháng 1/2021.
+ Hợp tác cùng 2 rapper tài năng là Rhymastic và Suboi, tung ra MV “Cả ngàn lời
chúc”. Với ca từ truyền cảm hứng, âm điệu bắt tai cùng hình ảnh được đầu tư trẻ trung,
mới lạ, MV là lời nhắn nhủ mọi người hãy cùng “cất cánh” cho lời chúc bằng nhiều hành
động thiết thực khác nhau, trong đó có việc tham gia trồng cây cùng OMO để mang đến
những đổi thay bền vững cho môi trường, xã hội.
- Hiệu quả

+ Chỉ sau 24 giờ lên sóng, MV “Cả ngàn lời chúc” đã nhanh chóng oanh tạc nhiều
bảng xếp hạng, với 1,7 triệu lượt xem và lọt vào #34 Top trending trên Youtube. Đến hiện
tại MV đã có hơn 9 triệu lượt xem kèm theo là rất nhiều phản hồi tích cực đến từ khán
giả.
+ Chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” của nhãn hàng
OMO đã nhanh chóng hiện thực hóa thành công nửa triệu lời chúc lấm bẩn nhiệm màu.
+ Chỉ trong vòng 1 tháng, thông điệp đã tiếp cận đến hơn 2,2 triệu người dân Việt
Nam trên các nền tảng mạng xã hội; nhận được hơn 400.000 bình luận và chia sẻ; 300.000
bao lì xì cũng đã được OMO trao tay đến mọi người để cổ vũ mọi người trao lời chúc kèm
hành động lấm bẩn.
+ Theo báo cáo của Buzzmetrics, chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn
mang điều hay” của OMO đã xuất sắc đạt Top 4 của Bảng xếp hạng BSI Top 10
Campaigns nổi bật trên Social Media tháng 01/2021.

2.2.3.5. Tổ chức thực hiện

- Trước sự kiện:

28
 + Lên kế hoạch chi tiết về hoạt động vệ sinh môi trường và việc gửi thông điệp và lời
chúc.
+ Lập trang web và các tài khoản trên các mạng xã hội để quảng bá chiến dịch và thu
hút người tham gia.
+ Tuyển chọn và đào tạo tình nguyện viên, xác định các địa điểm cần thiết cho hoạt
động vệ sinh môi trường.
- Trong sự kiện:

+ Thực hiện hoạt động vệ sinh môi trường các địa điểm cần thiết.
+ Phân công công việc cho các nhóm để đảm bảo hoạt động diễn ra hiệu quả.
+ Tạo sự an toàn cho các thành viên tham gia trong quá trình hoạt động.
+ Viết lời chúc và gửi thông điệp.
+ Sau khi hoàn thành hoạt động vệ sinh môi trường, các tình nguyện viên và cộng
đồng sinh viên sẽ viết những lời chúc ngắn gọn, động lực để khuyến khích mọi người
tham gia vào hoạt động vệ sinh môi trường.
+ Gửi những lời chúc này tới các thành viên khác trong cộng đồng và chia sẻ chúng
trên các phương tiện truyền thông để tạo sự lan toả cho thông điệp về vệ sinh môi trường.
- Sau sự kiện:

+ Đánh giá kết quả sau chiến dịch để đánh giá hiệu quả và tìm ra những điểm cần cải
thiện.
+ Phát triển kế hoạch chiến dịch tương lai dựa trên kinh nghiệm thu được từ chiến
dịch này.

2.2.3.6. Tổng kết đánh giá

Luôn đi đầu trong việc tạo ra những chiến dịch hướng đến cộng đồng, mang đậm
những giá trị ý nghĩa và thông điệp đầy nhân văn, chiến dịch “Lời chúc hóa hành động -
Lấm bẩn hóa điều hay” của nhãn hàng OMO dịp Tết 2021 đã truyền tải một cách xuất sắc
sứ mệnh của OMO - “Làm điều hay – ngại gì bẩn” (Dirt is good); từ đó tiếp tục tạo ra
những thành công lớn, để lại dấu ấn tích cực khó phai trong lòng người tiêu dùng. Thành
công của OMO đến từ việc tạo ra những key assets giá trị, kết hợp influencer một cách

29
mới mẻ, sáng tạo và hiệu quả để lan tỏa sâu rộng thông điệp, chạm đến trái tim của đông
đảo công chúng mục tiêu.

2.3. Mối quan hệ giữa sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” của omo với đáp ứng
mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của
công ty

2.3.1. Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu marketing của công ty
2.3.1.1. Xác định mục tiêu marketing
Sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" của Omo đã thu hút sự quan tâm của đông
đảo khách hàng và đối tác. Mục tiêu chính là tăng cường nhận thức và nhận diện thương
hiệu, tạo được tác động tích cực đến xã hội thông qua các hoạt động chia sẻ và giúp đỡ.

Thông qua việc kết hợp giữa các hoạt động chia sẻ và giúp đỡ cộng đồng với sự
tôn vinh và gắn kết thương hiệu với khách hàng, Omo đã tạo ra một chiến dịch truyền
thông tích cực và hấp dẫn. Khách hàng đã có cơ hội tham gia vào các hoạt động chia sẻ và
giúp đỡ, đồng thời cũng có thể chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh về những hành động
tích cực mà họ đã thực hiện. Việc tạo ra giá trị thực cho cộng đồng giúp tăng cường tầm
nhìn và uy tín của Omo trong mắt khách hàng và đối tác. Từ đó, thương hiệu đã tạo dựng
được tình cảm và tương tác với khách hàng, tăng cường niềm tin và sự tín nhiệm từ khách
hàng đối với thương hiệu của mình.

Sự kiện ‘Ngày hội cất cánh lời chúc” của Omo đã chứng minh được rằng việc tạo
ra giá trị thực cho cộng đồng không chỉ giúp thương hiệu tăng cường nhận thức và nhận
diện, mà còn giúp tạo dựng một tác động tích cực đến xã hội. Đây là một mục tiêu
marketing đáng để các doanh nghiệp hướng đến trong thời đại hiện nay, khi các khách
hàng và đối tác đang quan tâm đến việc gắn kết với các thương hiệu có tầm nhìn và sứ
mệnh rõ ràng, cùng với việc tạo ra giá trị thực cho cộng đồng.

2.3.1.2. Mối quan hệ với mục tiêu marketing

Sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" trong chiến dịch "Lời chúc hóa hành động-
Lấm bẩn mang điều hay" của Omo là một trong những sự kiện được tổ chức với mục đích
tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và tăng cường sự gắn kết với khách hàng của

30
thương hiệu. Sự kiện đã diễn ra tại nhiều địa điểm trên toàn quốc, thu hút được sự quan
tâm và tham gia của đông đảo khách hàng. Sự kiện được thiết kế với một không gian vui
tươi, tràn đầy màu sắc và hoạt động thú vị để khách hàng có thể tương tác và trải nghiệm
sản phẩm của Omo. Khách hàng được tham gia vào các hoạt động như lắc chai Omo để
tạo ra bọt vàng, trò chơi nối từ, tô màu và cả hình thức chụp ảnh selfie với các backdrop
và khung ảnh đặc biệt. Tất cả các hoạt động này không chỉ giúp khách hàng tìm hiểu về
sản phẩm của Omo mà còn tạo ra một trải nghiệm vui nhộn và độc đáo cho họ. Ngoài ra,
sự kiện còn có sự tham gia của các nghệ sĩ, nhóm nhảy và các trò chơi giải trí khác, tạo ra
một bầu không khí sôi động và hấp dẫn cho khách hàng. Đặc biệt, Omo đã tặng quà và
chia sẻ lời chúc đến cộng đồng, tạo ra giá trị thực cho cộng đồng và tác động tích cực đến
xã hội.

Trong thời gian diễn ra sự kiện đã tạo ra nửa triệu lời chúc hóa hành động, mang
về nhiều lượt tương tác với thông điệp, tạo ra hơn 400.000 bình luận, chia sẻ từ cộng đồng
để “cất cánh” - hành động hóa lời chúc đầu năm, thực hiện 500.000 “lấm bẩn nhiệm
màu”, biến những lời chúc Bình An - Thịnh Vượng - Sức Khỏe thành hành động thực tế
để hỗ trợ các hoạt động xã hội, giúp đỡ những vùng miền khó khăn.

Sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" của Omo không chỉ đáp ứng tốt mục tiêu
marketing của doanh nghiệp mà còn mang lại hiệu quả tích cực cho thương hiệu. Omo đã
tăng cường uy tín và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu thông qua sự kiện này.
Khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm của Omo một cách thú vị và đầy hứng khởi, đồng
thời cảm thấy được sự quan tâm và tôn trọng đối với thương hiệu. Ngoài ra, sự kiện cũng
giúp Omo kết nối và tăng cường sự gắn kết với khách hàng của mình. Sự kiện đã cung
cấp cho Omo một cơ hội để tiếp cận khách hàng trực tiếp, tạo dựng mối quan hệ và thể
hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với khách hàng. Sự kiện đã tạo ra một môi trường giao
lưu và kết nối tuyệt vời giữa thương hiệu và khách hàng.

Tổng quan, sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" của Omo là một ví dụ tốt cho các
doanh nghiệp trong việc áp dụng các chiến lược marketing sáng tạo để tạo ra giá trị cho
khách hàng và cộng đồng. Sự kiện đã đem lại một trải nghiệm tích cực cho khách hàng,
đồng thời tăng cường sự gắn kết và tạo dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách
31
hàng. Sự kiện ngày hội lời chúc cất cánh của Omo cũng là một cách để khẳng định vị thế
và giá trị cốt lõi của thương hiệu Omo là một nhãn hàng bột giặt hiện đại, sáng tạo, trẻ
trung.

2.3.2. Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu truyền thông của công ty
2.3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông
● Mục tiêu truyền thông của sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" của Omo bao

gồm:

Tăng cường nhận thức và nhận diện thương hiệu: Sự kiện này được tổ chức nhằm
mục đích giúp tăng cường sự nhận biết và nhận thức về thương hiệu Omo. Thông qua các
hoạt động chia sẻ và giúp đỡ cộng đồng, Omo muốn gắn kết thương hiệu với các khách
hàng và đối tác.

Tạo tác động tích cực đến xã hội: Omo không chỉ đơn thuần tổ chức sự kiện để
quảng bá thương hiệu mà còn muốn có tác động tích cực đến xã hội thông qua các hoạt
động chia sẻ và giúp đỡ. Việc này giúp thương hiệu xây dựng một hình ảnh tích cực và
gây ấn tượng đối với cộng đồng.

Tạo ra chiến dịch truyền thông tích cực và hấp dẫn: Bằng cách kết hợp giữa các
hoạt động chia sẻ và giúp đỡ cộng đồng với việc tôn vinh và gắn kết thương hiệu với
khách hàng, Omo đã tạo ra một chiến dịch truyền thông tích cực và hấp dẫn, thu hút sự
quan tâm từ đông đảo khách hàng và đối tác.

Tóm lại, mục tiêu truyền thông của sự kiện này không chỉ là tăng cường nhận thức
và nhận diện thương hiệu mà còn là tạo ra tác động tích cực đến xã hội thông qua các hoạt
động chia sẻ và giúp đỡ, cũng như xây dựng một chiến dịch truyền thông tích cực và hấp
dẫn.

2.3.2.2 Mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu truyền thông
Sự kiện "Ngày hội cất cánh lời chúc" của Omo không chỉ đáp ứng mục tiêu truyền
thông của công ty mà còn là một cơ hội để thương hiệu tạo ra sự kết nối, tương tác và giá

32
trị cho khách hàng và cộng đồng một cách tích cực. Điều này phản ánh sự thành công của
chiến lược PR marketing của công ty trong việc tạo ra các sự kiện độc đáo và có ý nghĩa.

Sự kiện này được thiết kế để tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng và
đồng thời làm tăng cường nhận thức về thương hiệu Omo thông qua việc tạo ra một
không gian vui tươi, tràn đầy màu sắc và hoạt động thú vị. Việc này tạo điều kiện thuận
lợi cho việc gắn kết thương hiệu với các khách hàng.

Sự kiện không chỉ tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng mà còn có sự
tham gia của cộng đồng thông qua các hoạt động chia sẻ và giúp đỡ. Việc này giúp
thương hiệu Omo thể hiện cam kết của mình đối với cộng đồng và tạo ra tác động tích cực
đến xã hội.

Tạo dựng mối quan hệ và tăng cường sự gắn kết với khách hàng: Sự kiện này cung
cấp cho Omo một cơ hội để tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo ra một môi
trường giao lưu và kết nối tuyệt vời. Việc này giúp tăng cường sự gắn kết và tạo dựng mối
quan hệ vững chắc giữa thương hiệu và khách hàng.

Tạo ra giá trị cho khách hàng và cộng đồng: Sự kiện không chỉ là một cơ hội để
khách hàng trải nghiệm sản phẩm mà còn là một dịp để họ tham gia vào các hoạt động
chia sẻ và giúp đỡ cộng đồng. Việc này giúp tạo ra giá trị thực cho khách hàng và cộng
đồng, đồng thời làm tăng cường niềm tin và tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.

Mục tiêu truyền thông của công ty OMO được đáp ứng và hoàn thiện cùng với sự
thành công của sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc”. Công ty đã xây dựng được một giá
trị khác biệt, một trải nghiệm khó quên và mục tiêu trở thành một thương hiệu uy tín trong
lòng khách hàng cũng được vững vàng hơn thôn qua sự kiện này.

2.3.3. Mối quan hệ giữa sự kiện với tình thế marketing của công ty
2.3.3.1 Xác định tình thế marketing của công ty
● Thị trường

33
 Theo thống kê của Bộ công thương, Thị trường giặt giũ tại Việt Nam được ước
tính có doanh thu khoảng 4.814 tỷ đồng/năm với tốc độ tăng trưởng ở mức 6% (cao hơn
mức 3,6% của châu Á).

Đây là thị trường với tiềm năng phát triển cao do nhu cầu của người dân ngày càng
gia tăng, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng…

Là nơi đông dân số, khiến cho sức mua hàng lớn hơn so với các tỉnh thành khác.
Ngoài ra, đây là các khu vực sở hữu mặt bằng thu nhập cao, và luôn bận bịu với công việc
công sở. giúp tạo ra sự phổ biến trong các mô hình kinh doanh dịch vụ cần sự hỗ trợ giặt
là như khách sạn, bệnh viện, khu công nghiệp, nhà xưởng…

Khách hàng của OMO hầu hết là các cá nhân (người tiêu dùng) và các đơn vị dịch
vụ thực hiện hoặc có nhu cầu giặt giũ thường xuyên. Khách hàng của hai thị trường này
đều có những nét khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa, nghề
nghiệp….

Theo một nghiên cứu của Unilever, khách hàng cá nhân của OMO chủ yếu là các
bà mẹ trong độ tuổi từ 25-45 tuổi, có con nhỏ hoặc học sinh, sống ở thành thị hoặc nông
thôn, có thu nhập từ trung bình trở lên, quan tâm đến sức khỏe và học hành của con cái.

Khách hàng công nghiệp của OMO chủ yếu là các doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng, y tế, giáo dục… có nhu cầu giặt giũ hàng loạt với
chất lượng cao và chi phí hợp lý.

● Sản phẩm

Đối với chiến lược về sản phẩm của bột giặt OMO, có thể thấy những ý tưởng vô
cùng thông thái khi phát triển và áp dụng chiến lược sản phẩm tập trung vào công dụng
“Trắng và Sáng”.

Chính yếu tố đó đã định hình trong tiềm thức của người tiêu dùng về một sản phẩm
bột giặt tốt là sản phẩm có khả năng giặt tẩy trắng sáng vượt trội. Nhờ đó, OMO cũng có
những thành công nhất định trong chiến lược sản phẩm của mình.

34
 Một khía cạnh nữa trong chiến lược sản phẩm, OMO chú trọng sản xuất sản phẩm
bột giặt với dây chuyền công nghệ hiện đại, tính năng vượt trội tẩy sạch mọi vết bẩn cứng
đầu và làm trắng sáng. Nhãn hàng liên lục cho ra đời những sản phẩm phù hợp với nhu
cầu và điều kiện của khách hàng Việt Nam như:

+ Bột giặt dành cho giặt tay

+ Nước giặt dùng cho máy giặt
+ Nước giặt kết hợp giữa OMO với nước xả vải
+ …

Màu sắc bao bì của OMO là những màu truyền thống, nổi bật: màu đỏ, trắng và
xanh dương đậm. Tất cả đều được thiết kế theo phong cách sáng tạo, bắt mắt và sống
động và trở nên quen thuộc với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, không chỉ tập trung vào chất lượng và công dụng của sản phẩm, khi
đã chiếm được lòng tin của khách hàng, OMO tiếp tục nghiên cứu và đa dạng hóa trong
chiến lược sản phẩm. Hãng bột giặt đã chú trọng “Việt Nam hóa” để phù hợp với mong
muốn của người tiêu dùng.

Hơn nữa, để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng, nhãn
hàng OMO cũng có rất nhiều kích cỡ, trọng lượng sản phẩm giặt tẩy khác nhau như 400g,
900g, 1kg, 3kg, 5kg, …

Một số sản phẩm phổ biến của OMO có thể kể đến hiện nay là:

- Bột giặt OMO tẩy trắng: hướng tới đối tượng lao động phổ thông, làm việc ngoài
trời, tiếp xúc nhiều chất bẩn, …
+ Bột giặt OMO đỏ năng lượng xoáy
+ Bột giặt OMO tẩy an toàn
- Bột giặt OMO có hương thơm mát: hướng đến những người thích mùi hương và
các đối tượng muốn tiết kiệm phần nước xả vải.
+ Bột giặt OMO Comfort

35
 - Bột giặt OMO Matic dùng cho máy giặt: hướng tới các đối tượng khách hàng sử
dụng máy giặt
+ Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trước
+ Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trên
- Nước giặt OMO: OMO thiết kế dạng nước giặt để hướng tới nhóm khách hàng có
yêu cầu cao về giặt đồ không muốn dính cặn bột giặt.
+ Nước giặt OMO lốc xoáy
+ Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa trên
+ Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa dưới
+ Omo Matic Comfort dành cho máy giặt cửa trên
+ Omo Matic Sáng Màu dành cho máy giặt cửa trên

● Cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của OMO bao gồm các thương hiệu bột giặt, nước giặt khác
cùng phân khúc hoặc cao hơn. Thị trường bột giặt tại Việt Nam tương đối đặc biệt, chủ
yếu do OMO là một thương hiệu sản phẩm thuộc tập đoàn Unilever được biết đến là tập
đoàn sở hữu không chỉ một mà rất nhiều sản phẩm bột giặt khác. Điều đó khiến cho các
đối thủ cạnh tranh của OMO được phân thành nhiều nhóm, gồm:

- Thuộc cùng tập đoàn Unilever: Surf, Viso, Comfort là các sản phẩm cùng trực
thuộc tập đoàn Unilever, giúp đem lại sự đa dạng sản phẩm trên thị trường, giúp Unilever
tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng với nhu cầu sử dụng khác nhau. Tuy nhiên
phần lớn người dân không chú ý đến điều này và vẫn xem OMO là một thương hiệu riêng
biệt, khiến tạo ra tâm lý so sánh về chất lượng giữa các sản phẩm của của Unilever.
- Xuất xứ từ nước ngoài: Tide, Ariel (thuộc P&G), Aba (thuộc Colgate-Palmolive),
Attack (thuộc Kao Corporation) đều là các thương hiệu có tên tuổi xuất xứ từ nước ngoài.
Trong đó đáng chú ý nhất là Tide là thương hiệu bột giặt có thâm niên tại thị trường Việt
Nam và được đông đảo cộng đồng tin dùng.

36
 - Xuất xứ từ trong nước: Lix, My Hao, Net, Duc Giang đều là các sản phẩm được
sản xuất tại các thương hiệu trong nước. Tuy độ phủ của các thương hiệu này tại các
thành phố lớn không nhiều, nhưng họ đặc biệt

● Nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

a. Môi trường vĩ mô
- Nhân khẩu học

Quy mô và tốc độ tăng dân số: Kết quả đợt tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2024
cho thấy: Dân số Việt Nam là 99.29 triệu người, đứng thứ nhất ở khu vực sông Mekong.
Như vậy, sau 10 năm (từ 2014 đến 2024), dân số nước ta tăng thêm 21 triệu người, trung
bình mỗi năm, dân số nước ta tăng hơn 1 triệu người. Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm
giữa 2 cuộc tổng điều tra dân số và nhà ở là 1,2%/năm. Với quy mô dân số đông và tốc độ
tăng dân số nhanh như vậy Việt Nam thực sự là thị trưởng hấp dẫn đối với công ty.

Cơ cấu dân số: Dân số đông, lại tăng lớn, nên nguồn lao động vốn đã dồi dào, tạo
áp lực cho việc giải quyết công ăn việc làm hàng năm; trong điều kiện quy mô kinh tế còn
thấp thì năng suất lao động thấp. Lợi thế giá lao động rẻ đang giảm dần, mặt khác xét về
thu nhập, sức mua có khả năng thanh toán lại thấp, dễ phát sinh đình công, cũng như bị
kiện bán phá giá. Cơ cấu dân số có tác động rất lớn đến cơ cấu nhu cầu của các hàng hóa
dịch vụ cụ thể và đến đặc tính nhu cầu

- Kinh tế

Cơ cấu ngành kinh tế: Nền kinh tế ngày càng phát triển, cơ cấu ngành có sự thay
đổi theo xu hướng phát triển các ngành thương mại, dịch vụ và thu hẹp ngành nông
nghiệp. Nhận thức được điều này giúp cho công ty đưa ra được các sản phẩm phù hợp với
nhu cầu tiêu dùng của thị trường, phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam liên tục trong
những năm gần đây thuộc hàng cao trong khu vực, song chưa thực bền vững, nền kinh tế
khá nhạy cảm trước những ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngoài như tình trạng suy thoái kinh
tế toàn cầu kéo dài từ năm 2007 đến nay, tỷ lệ lạm phát, lạm phát trong vòng 3 năm gần
37
đây xấp xỉ ở mức 2 con số đã khiến không ít doanh nghiệp lao đao do chi phí đầu vào
tăng cao, người dân thắt chặt chi tiêu, bản thân Unilever cũng gặp không ít những khó
khăn nhất định

- Chính trị - Pháp luật

Về chính trị: Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn
khiến các nhà đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường. Bởi vậy, đây là yếu tố thu hút một
số lượng lớn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Mặt khác, nền chính trị ổn định cũng góp
phần vào việc thúc đẩy sản xuất của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp không phải chịu sức
ép về việc bất ổn định chính trị, có các điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất. Chính trị ổn
định mang lại nguồn đầu tư vốn nước ngoài đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể
dựa vào nguồn vốn đó để phát triển sản xuất kinh doanh mở rộng thị phần.

Về pháp luật: Với sự hội nhập vào nền kinh tế thế giới, hệ thống pháp luật Việt
Nam đã và đang được sửa đổi để phù hợp và ngày càng hoàn thiện hơn tạo hành lang
pháp lý cho hoạt động kinh tế nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chung cho toàn thể các doanh
nghiệp và người tiêu dùng. Đồng thời luật pháp duy trì sự ổn định về chính trị, và tạo
niềm tin cho các nhà đầu tư cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hiện nay
nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trưởng do đó tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại
sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao. Tuy nhiên bên cạnh đó có một số cản trở như thuế
quan làm giá tăng và Omo cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sự tăng giá một số sản phẩm
do đó khách hàng có nhiều cân nhắc.

Ngoại ngữ có ảnh hưởng tới mức độ phổ biến sản phẩm trên thị trường: Người
Việt Nam nhìn chung có trình độ ngoại ngữ không cao trong khi hầu hết các sản phẩm
ngoại nhập đều sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh. Chẳng hạn như người dân không biết hết
được công dụng cũng như cách sử dụng sản phẩm một cách có hiệu quả dẫn tới tâm lý e
ngại trong việc lựa chọn sản phẩm của công ty. Nhận thức được điều này Unilever đã
nhanh chóng khắc phục bằng việc thiết kế bao bì cho sản phẩm sử dụng tiếng Việt tạo
điều kiện cho người tiêu dùng Việt Nam có thể hiểu thêm về sản phẩm và lựa chọn sản
phẩm.

38
 Tôn giáo: Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng
cáo sản phẩm không chịu nhiều ràng buộc khắt khe như nhiều nước châu Á khác.

- Khoa học - Công nghệ

Công nghệ là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của một doanh
nghiệp, nó là động lực chính trong toàn cầu hóa. Khi khoa học công nghệ phát triển thì
việc áp dụng các kỹ thuật vào quá trình sản xuất giúp giảm được chi phí hoạt động giúp
tăng hiệu quả sản xuất. Công nghệ giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và tăng
tính cạnh tranh vì vậy Unilever Việt nam luôn chú trọng áp dụng công nghệ thông tin vào
hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho Omo ngày càng đa dạng, giá thành lại
không cao, thông tin sản phẩm ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, internet.do vậy
Omo ngày càng gần gũi hơn với người tiêu dùng.

Nhờ việc thu thập tâm lý của khách hàng như các nhu cầu, sở thích, thói quen, tâm
lý.... cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ giúp Unilever phát triển các nhãn
hiệu giúp đáp ứng đại đa số người tiêu dùng. Như Unilever có sử dụng các chương trình
thiết kế Adobe, Photoshop, Acrobat.. để giúp cho việc thiết kế sản phẩm bắt mắt và đẹp
hơn.

- Văn hóa

văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính tiện dụng sản
phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã... để đáp ứng được điều đó Unilever đã cho ra
nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng

Những người thích quần áo trắng sạch: Omo trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn

Nhóm người thích trắng sạch và mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho ra
đời sản phẩm Omo hương ngàn hoa, Omo matic...

b. Môi trường vi mô
- Các trung gian marketing: có nhiệm vụ giúp Unilever Việt Nam truyền thông bán
và phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng

39
 Trung gian phân phối: Omo là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người, mọi
gia đình. Để Omo được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp
dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sĩ và lẽ... trong đó bán lẽ là thích hợp và
số lượng là đông nhất, tuy nhiên cần linh hoạt đối với từng vị trí, vùng... có phân phối
riêng. Sản phẩm Omo cần có nhiều loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu của
khách hàng.

Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối sản phẩm
Omo đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt nhất thì cần có tổ chức này để
trung gian phân phối, dự trữ Omo.

Tổ chức cung cấp dịch vụ: có thể nói Omo hay Unilever Việt nam tập trung mạnh
vào việc này (nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì Omo là
mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo
giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc nằm lòng
Omo khi lựa chọn bột giặt.

Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng giúp Omo
đứng vững trong thị trường (như mở rộng thị trưởng, tung ra sản phẩm Omo tính năng
mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ...)

- Khách hàng: là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường.

Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm Omo; do đó
Unilever Việt Nam luôn chú trọng “lấy lòng” họ thông qua một loạt hoạt động quảng cáo
như “dội bom” vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng...hay hoạt
động cộng đồng làm cho mọi người chú ý đến Omo.

Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận; đối với nhóm này thường sử
dụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên, hay các chiến dịch cộng đồng: cứu trợ;
chiến dịch “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai-2005” của hội liên hiệp phụ nữ giúp
thương hiệu Omo được quảng bá, tín nhiệm đối với khách hàng...

40
 Khách hàng quốc tế: Omo không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đối
tượng này giúp Omo vươn ra tầm quốc tế, thương hiệu Omo nổi tiếng do đó cần có chính
sách và phát triển hơn nữa.

- Đối thủ cạnh tranh: Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là
tất yếu xảy ra, hiện nay sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo là tide của P&G
- Công chúng: có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của Unilever Việt nam
trong việc quảng bá thương hiệu do vậy để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng
quan tâm cũng như có hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu.

2.3.3.2 Mối quan hệ với đáp ứng tình thế marketing

Sau năm 2020 với nhiều biến động và thử thách của đại dịch toàn cầu Covid-19 lẫn
nhiều thiên tai ở Việt Nam, với mục tiêu truyền cảm hứng để cộng đồng hiện thực hóa lời
chúc, OMO đã tổ chức sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc”. Qua đó, OMO kêu gọi mọi
người cất đi đôi cánh của những lời chúc Tết “có cánh”, không ngại lấm bẩn để mang lại
những chuyển biến tích cực cho gia đình - xã hội - cộng đồng, đặc biệt thông qua việc
trồng cây, tạo nên những màn chắn xanh bảo vệ con người trước biến đổi khí hậu, thiên
tai - hành động có thể tạo ra những đổi thay mang tính gốc rễ cho chính mình và thế hệ
mai sau.

Thông qua sự kiện này đã giúp cho Omo nâng cao được thương hiệu cũng như
hình ảnh doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Với các hoạt động truyền thông mạnh mẽ, sự
kiện đã toan toả những điều tích cực đến mọi người cũng như hình ảnh doanh nghiệp tiếp
cận được nhiều tập khách hàng hơn. Đặc biệt lời chúc Bình an được hiện thực hóa thông
qua việc trồng rừng chống lũ, mang đến những đổi thay bền vững cho môi trường, cải
thiện bầu không khí và chất lượng sống cho người dân.

Với hoạt động truyền thông mạnh mẽ, sự kiện đã được rất nhiều người tiêu chúng
và công chúng biết đến và hưởng ứng thông điệp mạnh mẽ. Hoạt động này không chỉ giúp
cho doanh nghiệp nâng cao được hình ảnh doanh nghiệp mà còn góp phần bảo vệ môi
trường, nâng cao ý thức của mọi người. Với chiến dịch marketing này, doanh nghiệp đã
khẳng định được vị thế của mình trên thị trường cũng như khẳng định được thương hiệu

41
của mình, luôn đi đầu và tạo ra các giá trị thiết thực cho cộng đồng. Hoạt động còn giúp
cho Omo có cơ hội tiếp cận với khách hàng, tạo dựng mối quan hệ thân thiết cũng như
tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với Omo.

42
 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, GIẢI PHÁP CHO CÁC HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ
KIỆN CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU OMO
3.1. Đánh giá chung

3.1.1 Thành công

Sau khi triển khai hoạt động PR tuyên truyền cho sản phẩm, OMO đã tiến hành đo
lường nhận thức của khách hàng mục tiêu. Rõ ràng, chương trình này của OMO đã đem
lại hiệu quả đáng kể, làm tăng thêm lòng tin, thiện cảm của người tiêu dùng đối với nhãn
hiệu bột giặt này. Sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” đã truyền cảm hứng, đồng hành
và chung tay kêu gọi mọi người cất cánh cho những lời chúc Tết thông qua nhiều hành
động thiết thực như trồng cây xanh,.. kỳ vọng mang lại những biến chuyển tích cực cho
gia đình, xã hội và cộng đồng trong năm mới đầy khởi sắc. Luôn đi đầu trong việc tạo ra
những chiến dịch hướng đến cộng đồng, mang đậm những giá trị ý nghĩa và thông điệp
đầy nhân văn, chiến dịch của nhãn hàng OMO dịp Tết 2021 tiếp tục tạo ra những thành
công lớn, để lại dấu ấn tích cực khó phai trong lòng người tiêu dùng:

● Đạt được hiệu quả truyền thông lớn:

Với kế hoạch truyền thông bài bản và cách sử dụng influencer thông minh, sáng
tạo, tập trung, chiến dịch Tết của OMO đã thu về những thành tích đầy ấn tượng:

- MV “Cả ngàn lời chúc” đạt 1,7M lượt xem, đứng vị trí #34 Top Trending Youtube
sau 24 giờ lên sóng.
- Trong vòng 01 tháng, chiến dịch đã tạo ra nửa triệu lời chúc hóa hành động, mang
về hơn 2.2 triệu lượt tương tác với thông điệp, tạo ra hơn 400.000 bình luận, chia sẻ từ
cộng đồng để “cất cánh” - hành động hóa lời chúc đầu năm, thực hiện 500.000 “lấm bẩn
nhiệm màu”, biến những lời chúc Bình An - Thịnh Vượng - Sức Khỏe thành hành động
thực tế để hỗ trợ các hoạt động xã hội, giúp đỡ những vùng miền khó khăn
- Chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” đạt TOP 4 Bảng
xếp hạng BSI Top 10 Campaigns nổi bật trên Social Media tháng 01/2021.

43
Hình 1 1: Chiến dịch Tết của OMO góp mặt trong Bảng xếp hạng BSI Top 10 Campaigns nổi bật
trên Social Media tháng 01/2021

- Chiến dịch được vinh danh trên BXH những chiến dịch Tết sôi nổi nhất trên social
media của YouNet Media Index, giữ vị trí thứ 2 trên tổng số 130 chiến dịch

44
 Hình 1.2: Bảng xếp hạng chiến dịch Tết 2021

● Sự kiện PR nổi trội này đã góp phần rất lớn giúp Unilever nói chung, OMO nói

riêng đạt được mục tiêu Marketing đề ra:

- Ngoài mục đích giới thiệu chiến dịch "Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang
điều hay" tới mọi người, OMO còn gián tiếp quảng cáo thương hiệu của mình giúp tiếp
cận nhiều hơn tới người tiêu dùng. Với việc kêu gọi mọi người biến lời chúc thành hành
động, lấm bẩn không xấu khi chúng mang lại ý nghĩa cho xã hội thì OMO thành công
trong việc đưa tin một cách tích cực về sản phẩm bột giặt của mình và định vị và khắc sâu
sản phẩm OMO trong tâm trí khách hàng là một thương hiệu uy tín, vì cộng đồng, góp
phần giữ vững thị phần có sẵn và mở rộng thị phần trong tương lai.
- Doanh số bán của hãng tăng mạnh, củng cố và giữ vững hình ảnh thương hiệu
hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng giặt tẩy.

● Sự kiện PR này cũng hoàn toàn phù hợp với tình thế doanh nghiệp lúc bấy giờ:

- Tạo sự quan tâm: Bột giặt OMO đã không còn xa lạ gì nữa trong mỗi gia đình
Việt. Tuy nhiên một sản phẩm sẽ bị lãng quên và thay thế bằng hình ảnh của đối thủ nếu

45
như công tác truyền thông không tốt. Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một
người biết đến sản phẩm đến khi quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn. Thông
qua chuỗi sự kiện lần này và xuyên suốt với những sự kiện trước đó, Unilever luôn muốn
tạo dựng một hình ảnh OMO không chỉ là một sản phẩm bột giặt thông thường mà còn là
một sản phẩm gắn liền với tinh thần nhân văn, hướng tới cộng đồng.
- Cung cấp thông tin: Với chiến dịch lần này OMO đưa ra, OMO không chú trọng
tới việc cung cấp thông tin cho công chúng mục tiêu mà hơn hết, OMO muốn phủ rộng
thương hiệu, phủ rộng hình ảnh tới cộng đồng, xoanh quanh thông điệp “Lời chúc hóa
hành động – Lấm bẩn mang điều hay” truyền tải đến cho mọi người một thông điệp ý
nghĩa và đầy nhân văn về một cái “Tết xanh” đúng nghĩa với hành động trồng cây bảo vệ
môi trường. Tham gia hành trình “Cất cánh lời chúc” của OMO, bạn sẽ tìm thấy điều
nhiệm màu từ hành động lấm bẩn, từ đó gieo trồng niềm tin về một tương lai tươi sáng và
lan tỏa yêu thương đến mọi người xung quanh.
- Đem lại lợi ích cho khách hàng, đóng góp tích cực cho xã hội: Qua sự kiện “Ngày
hội cất cánh lời chúc”, Omo được gặp mặt trực tiếp với khách hàng, trao đổi và tạo cho họ
một chương trình đầy ý nghĩa, đồng thời với thông điệp “Lời chúc có cánh sẽ bay. Lời
chúc lấm bẩn sẽ thay nhiệm màu”, Omo gửi đến Việt Nam lời chúc bình an, thịnh vượng
và sức khỏe cho năm 2021. Nhãn hàng đã “cất cánh” lời chúc bình an bằng việc bảo vệ và
phủ xanh nhiều cánh rừng để ngăn chặn lũ lụt và xâm nhập mặn. Còn với lời chúc thịnh
vượng, OMO sẽ tặng cây ăn trái cho những vùng khó khăn, hỗ trợ người dân phát triển
kinh tế. Ngoài ra, để hiện thực hóa lời chúc sức khỏe, OMO sẽ hợp tác với Lifebuoy
mang đến điều kiện vệ sinh tốt hơn cho người Việt. Những hành động này góp phần tạo
dựng hình ảnh vô cùng tốt đẹp trong mắt của Chính phủ và người dân.

3.1.2 Hạn chế

Sự kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” diễn ra vô cùng thành công, mang lại cho
Omo nói riêng và Unilever nói chung cái nhìn tích cực từ phía công chúng mục tiêu. Mặc
dù chúng ta khẳng định hiệu quả truyền thông mang lại là lớn nhưng khách quan mà nói
sự kiện này chưa được nhân rộng. Nói cách khác, do giới hạn về ngân sách nên sự kiện
“Ngày hội cất cánh lời chúc” lần này Omo chỉ tập trung biến những lời chúc thành hiện

46
thực hóa để phủ xanh một số địa phương gặp phải lũ lụt, hạn mặn nặng nề nhất trong giai
đoạn đó như Thanh Hóa, Quảng Bình, Đồng Tháp mà không lan rộng ra đến tất cả các
tỉnh thành xung quanh cũng bị ảnh hưởng bởi thiên tai.

Trong dịp Tết, có nhiều doanh nghiệp chọn hình thức tổ chức sự kiện để thực hiện
hoạt động PR của mình. Vì vậy, Omo đối mặt với khá nhiều cạnh tranh đến từ các doanh
nghiệp này. Trong bối cảnh dịch bệnh năm 2021, việc tổ chức sự kiện tạo ra trải nghiệm
tương tác trực tuyến đã trở thành xu hướng quan trọng để đảm bảo các biện pháp phòng
dịch mà vẫn tiếp cận được lượng lớn khách hàng mục tiêu Nếu đặt cạnh sự kiện thực tế
ảo “Khai xuân bứt phá” của Tiger phù hợp với tình hình dịch bệnh lúc bấy giờ thì có lẽ sự
kiện “Ngày hội cất cánh lời chúc” của Omo chưa thực sự mới mẻ và thu hút sự quan tâm
lớn từ công chúng và truyền thông so với các sự kiện khác trong cùng thời gian.

3.2. Đề xuất giải pháp

a. Mở rộng phạm vi ảnh hưởng:

Để giải quyết vấn đề hạn chế ngân sách Omo cần tìm kiếm nhà tài trợ. Có một số
cách để Omo tìm kiếm nhà tài trợ:

- Xác định các doanh nghiệp có chung mục tiêu cộng đồng với Omo: Omo nên tìm
kiếm các doanh nghiệp có chung mục tiêu mang lại niềm vui và sự tích cực cho cộng
đồng, đặc biệt là trẻ em.
- Liên hệ trực tiếp với các doanh nghiệp tiềm năng: Omo có thể liên hệ trực tiếp với
các doanh nghiệp tiềm năng qua email, điện thoại hoặc website để giới thiệu về sự kiện và
đề xuất cơ hội hợp tác.
- Gửi đề xuất tài trợ chi tiết: Omo cần chuẩn bị một đề xuất tài trợ chi tiết, nêu rõ
mục tiêu, nội dung, quy mô của sự kiện, cũng như lợi ích mà nhà tài trợ nhận được.
- Tổ chức các buổi gặp gỡ để trao đổi về cơ hội hợp tác: Omo có thể tổ chức các
buổi gặp gỡ trực tiếp hoặc trực tuyến với các doanh nghiệp tiềm năng để trao đổi cụ thể
về sự kiện và cơ hội hợp tác.

Omo có thể đề xuất một số hình thức tài trợ với các doanh nghiệp:

47
 - Tài trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí tổ chức sự kiện: Đây là hình thức tài trợ phổ
biến nhất, giúp Omo giảm bớt gánh nặng chi phí và tổ chức sự kiện thành công hơn.
- Tài trợ cho một hạng mục cụ thể của sự kiện: Omo có thể đề xuất các hạng mục tài
trợ cụ thể như tài trợ cho hoạt động giải trí, tài trợ cho quà tặng, tài trợ cho khâu hậu
cần,...
- Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho sự kiện: Các doanh nghiệp có thể cung cấp
sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sự kiện như sản phẩm sữa, đồ uống, quà tặng, dịch
vụ in ấn, dịch vụ trang trí,...

Omo cần đảm bảo rằng việc hợp tác với nhà tài trợ không ảnh hưởng đến mục tiêu
và thông điệp của sự kiện. Omo cần lựa chọn những nhà tài trợ có chung mục tiêu và giá
trị với Omo để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công và mang lại ý nghĩa tích cực cho cộng
đồng.

Với việc tìm kiếm nhà tài trợ hiệu quả, Omo có thể tổ chức nhiều sự kiện thành
công ở nhiều địa phương hơn, mang niềm vui và sự tích cực đến cho nhiều trẻ em hơn.

Ngoài ra, để thực hiện dự án hiệu quả, cần kết hợp hai yếu tố quan trọng: kêu gọi
quyên góp từ cộng đồng và tối ưu hóa chi phí.

Về kêu gọi quyên góp:

- Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận: Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận có
cùng mục tiêu để chia sẻ nguồn lực và kinh nghiệm triển khai dự án.
- Khuyến khích người tham gia chia sẻ câu chuyện và hình ảnh trên mạng xã hội:
Khuyến khích người tham gia chia sẻ câu chuyện và hình ảnh về dự án trên mạng xã hội
để lan tỏa thông điệp và thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng.
- Phát động chiến dịch online: Sử dụng mạng xã hội, website và các kênh truyền
thông trực tuyến để lan tỏa thông điệp dự án, kêu gọi sự ủng hộ từ cộng đồng.
- Tổ chức các hoạt động gây quỹ: Tổ chức các sự kiện như hội chợ, bán đồ ăn uống,
đấu giá,... để thu hút nguồn vốn cho dự án.

Về tối ưu hóa chi phí:

48
 - Lựa chọn địa điểm tổ chức phù hợp: Tìm kiếm địa điểm miễn phí hoặc có giá rẻ,
phù hợp với quy mô và tính chất dự án.
- Sử dụng các dịch vụ giá rẻ hoặc miễn phí: Tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ hỗ
trợ giá rẻ hoặc miễn phí cho dự án như in ấn, thiết kế, vận chuyển,...
- Tận dụng nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp: Sử dụng nhân viên, trang thiết bị và
các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để tiết kiệm chi phí.
b. Tăng tính sáng tạo:

Bên cạnh việc giải quyết vấn đề về ngân sách, Omo cũng cần chú trọng việc tăng
tính sáng tạo cho các sự kiện của mình, để có thể thu hút nhiều đối tượng khách hàng
quan tâm hơn. Omo có thể sử dụng các biện pháp dưới đây:

- Kết hợp sự kiện offline và livestream trực tuyến: Cho phép những người không thể
tham gia trực tiếp theo dõi sự kiện qua livestream. Tương tác với khán giả trực tuyến bằng
cách trả lời bình luận và câu hỏi.
- Tạo các hoạt động tương tác trực tuyến: Tổ chức các cuộc thi, trò chơi trực tuyến
để thu hút sự chú ý của khán giả. Sử dụng các công cụ khảo sát và bình chọn để thu thập ý
kiến và phản hồi của khán giả.
- Sử dụng công nghệ mới để tạo sự khác biệt: Áp dụng công nghệ VR, AR để tạo
trải nghiệm mới mẻ và độc đáo cho người tham gia. Sử dụng chatbot để hỗ trợ khách
hàng tham gia sự kiện, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết.
c. Tăng cường truyền thông:

Phát triển chiến dịch truyền thông đa kênh: Sử dụng các kênh truyền thông trực
tuyến như mạng xã hội, website, email marketing để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Hoặc sử
dụng các kênh truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình, quảng cáo ngoài trời
để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Hợp tác với các KOLs và influencers: Hợp tác với những người có ảnh hưởng
trong lĩnh vực liên quan đến sự kiện để tăng độ phủ sóng và thu hút sự chú ý của khán giả.
Lựa chọn KOLs và influencers phù hợp với đối tượng mục tiêu của sự kiện.

49
 Tạo hashtag riêng cho sự kiện: Tạo hashtag đơn giản, dễ nhớ và liên quan đến sự
kiện. Khuyến khích người tham gia sử dụng hashtag khi chia sẻ thông tin về sự kiện trên
mạng xã hội.

Tổ chức các hoạt động PR: Phát hành thông cáo báo chí để giới thiệu sự kiện đến
các cơ quan truyền thông. Tổ chức họp báo để cung cấp thông tin chi tiết về sự kiện cho
các nhà báo. Mời các nhà báo tham gia trải nghiệm sự kiện để họ có thể viết bài giới thiệu
đến công chúng.

50
 KẾT LUẬN

Bài nghiên cứu đã phân tích và đi sâu vào thực trạng của việc tổ chức sự kiện trong
Chiến dịch “Lời Chúc Hóa Hành Động – Lấm Bẩn Mang Điều Hay” của OMO, đồng thời
làm rõ mối quan hệ của nó với việc đáp ứng các mục tiêu marketing, mục tiêu truyền
thông marketing và tình thế marketing của công ty. Chúng ta đã nhận thấy rằng, sự kiện
không chỉ là một phần của chiến lược PR mà còn là một công cụ quan trọng để tạo ra sự
kết nối với cộng đồng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Việc tổ chức các sự kiện tích
cực trong Chiến dịch của OMO đã đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của
khách hàng, truyền thông và cộng đồng, từ đó tạo ra những giá trị đáng kể cho thương
hiệu. Ngoài ra, các sự kiện này cũng đã góp phần vào việc đạt được các mục tiêu
marketing của OMO bằng cách tạo ra cơ hội tiếp cận với thị trường, tăng cường nhận diện
thương hiệu và tạo ra cơ hội kinh doanh mới. Đồng thời, việc chia sẻ thông điệp tích cực
qua các sự kiện cũng đã góp phần vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
và cộng đồng, từ đó củng cố tình thế marketing của công ty. Tóm lại, việc tổ chức sự kiện
trong Chiến dịch “Lời Chúc Hóa Hành Động – Lấm Bẩn Mang Điều Hay” của OMO
không chỉ là một phần của hoạt động PR mà còn là một chiến lược hiệu quả để đáp ứng
các mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của công
ty. Điều này cho thấy tầm quan trọng và tiềm năng của việc sử dụng sự kiện trong chiến
lược toàn diện của các doanh nghiệp.

51
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Khánh Ngọc, (2021), Case Study: “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều
hay” của nhãn hàng , Advertisingvietnam, https://advertisingvietnam.com/case-
study-loi-chuc-hoa-hanh-dong-lam-ban-mang-dieu-hay-cua-nhan-hang-omo-
p16258
2. Ngọc Thùy, (2021), OMO khởi động chiến dịch “Lời chúc hóa hành động - Lấm
bẩn mang điều hay”, Báo Công Thương, https://congthuong.vn/omo-khoi-dong-
chien-dich-loi-chuc-hoa-hanh-dong-lam-ban-mang-dieu-hay-150633.html&amp=1
3. Anh Quân, (2021), Chiến dịch "Lời chúc hoá hành động - Lấm bẩn mang điều
hay", báo Thiếu nhi Việt Nam, https://thieunhivietnam.vn/chien-dich-loi-chuc-hoa-
hanh-dong-lam-ban-mang-dieu-hay.html
4. Nguyễn Văn Quang, (2023), Tổng hợp top 5 chiến dịch pr của omo tại thị trường
việt nam, MIC Creative, https://miccreative.vn/chien-dich-pr-cua-omo/
5. Quang Vũ, (2021), Nửa triệu lời chúc Tết từ chiến dịch "Lời chúc hóa hành động -
Lấm bẩn mang điều hay" đã trở nên ý nghĩa bội phần!, Kênh14,
https://kenh14.vn/nua-trieu-loi-chuc-tet-tu-chien-dich-loi-chuc-hoa-hanh-dong-
lam-ban-mang-dieu-hay-da-tro-nen-y-nghia-boi-phan-20210226124850723.chn
6. Mai Chi, (2021), #Casestudy: "Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang điều hay”
cùng OMO mùa Tết này, The Influencer, https://theinfluencer.vn/casestudy-loi-
chuc-hoa-hanh-dong-lam-ban-mang-dieu-hay-cung-omo-mua-tet-nay-421.html

52