CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 2

Học phần: Quản trị dịch vụ- Lớp học phần: 2242TEMG2911
Giáo viên phụ trách: Đỗ Thị Thu Huyền
Đề tài: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA
DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN CỦA SHOPEE FOOD TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
Thời gian: 8/11, 15/11, 22/11
Hình thức: Tham gia thảo luận trên lớp.Số thành viên tham gia: 10/10
Nội dung:
 8/11: Nhận xét và đặt câu hỏi phản biện
 15/11: Nhận xét và đặt câu hỏi phản biện
 22/11: Nhận xét và đặt câu hỏi phản biện

ST Họ và tên Nhiệm vụ Đánh giá

T

13 Đinh Thành Công Chương 1 + Lời mở đầu

14 Nguyễn Mạnh Cường Đề cương + Words

15 Thân Văn Cường 2.3.3 + 2.3.4

16 Lê Thị Đào (TK) Phần III

17 Đặng Thị Ánh Diễm 2.2.3 + 2.2.4

18 Ngô Phương Dung 2.1

20 Thiều Thị Dung 2.4

21 Bùi Thị Dừng 2.3.1 + 2.3.2

22 Bùi Thị Thùy Dương Phản Biện

23 Lê Minh Dương 2.2.1+2.2.2

Nguyễn Sơn Tùng Đề cương + Words + Biên bản phản

24
Dương biện

2. Tổng hợp nội dung buổi thảo luận

 BUỔI THẢO LUẬN 1 (8/11)
Nhóm Nhận xét Câu hỏi
được hỏi
Nhóm 3  Bố cục bài thảo luận rõ Câu hỏi 1: Ở phần ưu điểm các bạn có nói Quản lý nguồn
ràng, đầy đủ; nội dung nhân lực có hệ thống tạo nên đội ngũ nhân viên chuyên
bài thảo luận khá chi nghiệp nhưng đến phần nhược điểm các bạn lại nói đội
tiết và đầy đủ. ngũ nhân viên ở khách sạn có khi vẫn thiếu chuyên
 Slide dễ nhìn, nhiều nghiệp các bạn có thể làm rõ hơn về điều này?
hình ảnh minh họa
nhưng có một số slide
vẫn còn nhiều chữ Câu hỏi 2: Vị trí tọa lạc của khách sạn theo nhóm các bạn
 Slide đã đưa ra được trình bày là không quá xa và dễ dàng di chuyển tuy nhiên
đặc điểm nhưng vẫn quãng đường lại cho thấy khoảng cách giữa các địa điểm
chưa hightline được du lịch chính ở các thành phố giao động từ 6 – 8km.Việc
những ý chính phải di chuyển khoảng cách như vậy ở các thành phố lớn
 Phần ưu/nhược điểm có để được gọi là ưu điểm - theo nhóm mình là bất hợp
nhiều điểm khó hiểu và lý.Các bạn nghĩ sao về vấn đề này?
đối lập

Câu 3: Phần kiến nghị về phía tổng cục du lịch và sở du

lịch các tỉnh các bạn có nói “Tăng cường các chương
trình quảng bá truyền thông du lịch (và dịch vụ của chuỗi
khách sạn Marriott) qua các kênh truyền thông (như báo
đài, mạng xã hội, truyền hình, tờ rơi,...) tại các địa điểm
tập trung đông khách hàng mục tiêu của khách sạn như
các khách sạn, công ty lớn, sân bay, quảng trường,....”
theo nhóm mình thấy đây là đề xuất marketing cho khách
sạn chứ không phải kiến nghị về phía tổng cục du lịch và
sở du lịch, vậy các bạn đã dựa vào những yếu tố nào để
đưa ra những đề xuất này?

Câu 4: Các bạn có thể chỉ rõ hơn những ảnh hưởng của
đại dịch covid 19 đối với chuỗi khách sạn JW marriott và
giải pháp của nhà quản trị trong hoàn cảnh đó được
không? Hiệu quả của giải pháp đó như thế nào?
Nhóm 6

Nhóm trưởng
Cường
Nguyễn Mạnh Cường