Емоційний інтелект за моделлю

Д. Гоулмана
 Що таке емоційний інтелект
Під емоційним інтелектом сьогодні розуміють комплекс навичок і
здібностей людини, які допомагають розпізнавати емоції, розуміти
наміри, мотивацію і бажання інших людей і свої власні емоції та
бажання, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями
інших людей з метою вирішення практичних задач
Важливою характеристикою емоційного інтелекту є те, що він є не
вродженою, а опановуваною рисою
 Модель Деніеля Гоулмана

Структура ЕІ в моделі Д. Гоулмана характеризується ієрархічністю, оскільки

ідентифікація емоцій є передумовою можливості керування ними. Водночас з
цим, одним із аспектів керування емоціями є вміння продукувати необхідний для
досягнення успіху емоційний стан. Зазначені здібності, спрямовані на
оточуючих, детермінують вміння налагоджувати доброзичливі стосунки.

Не налагодив з персоною Налагодив з персоною

доброзичливі стосунки доброзичливі стосунки
 Модель Деніеля Гоулмана

Теорія здібностей була розвинута та переглянута Гоулманом

який додав до когнітивних здібностей теорії Мейера-
Селовея-Карузо ще й особистісні здібності. Таким чином,
він запропонував нову структуру емоційного інтелекту що
складалась з 4 елементів:

Емоційний інтелект

Самосвідомість Самоконтроль Соціальне Управління

розуміння відносинами
 Самосвідомість

Вона відповідальна за розуміння, у яких стосунках із власними емоціями ми

перебуваємо. Це включає переживання почуттів; відслідковування фізичних
характеристик, які супроводжують емоції; звернення уваги на емоції та
врахування їх у прийнятті рішень.

Самосвідомість це 3 вміння:
 Емоційна самосвідомість;
 Адекватна самооцінку;
 Впевненість в собі
 Самоконтроль

Самоконтроль це:
1) Приборкання емоцій, вміння контролювати руйнівні емоції і імпульси;
2) Відкритість, чесність і прямота, надійність;
3) Адаптивність, гнучке пристосування до мінливої ситуації і подолання
перешкод;
4) Воля до перемоги, наполегливе прагнення підвищувати продуктивність
заради відповідності внутрішнім стандартам якості;
5) Ініціативність, готовність до активних дій і вміння не втрачати можливості;
6) Оптимізм, вміння позитивно дивитися на речі.
 Соціальне розуміння

Соціальне розуміння або соціальна чуйність

До нього входить:
 Співпереживання
 Робоча обізнаність
 Люб'язність
 Управління відносинами
Управління відносинами - допомагає робити стосунки ефективнішими,
пліднішими та більш повними.
До цієй здібності включаються:
 Вміння вести за собою, малюючи захоплюючу картину майбутнього;

Вплив, володіння тактикою переконання;
 Допомога в самовдосконаленні, заохочення розвитку здібностей інших людей
за допомогою відгуків і настанов;
 Сприяння змінам, здатність ініціювати перетворення, удосконалювати методи
управління;
 Врегулювання конфліктів;
 Зміцнення особистих взаємин;
 Командна робота і співпраця, взаємодія з іншими та створення команди.
 Користь емоційного інтелекту

Д. Гоулман стверджує, що єдність інтелекту та емоцій необхідна для успішної

діяльності керівника, однак відводить когнітивному складнику другорядну роль.
Емоції мають більшу силу і, в разі небезпеки, емоційні центри, зокрема, лімбічна
система підпорядковують собі усю розумову діяльність.

керівник Керівник та підлеглий Керівник та підлеглий

Дякую за увагу