ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ.

a) Модель Д. Гоулмана
b) Модель Д. Мейер и П. Селовей
c) Модель Д.В. Люсіна

Під емоційним інтелектом сьогодні розуміють комплекс навичок і здібностей

людини, які допомагають розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію і
бажання інших людей і свої власні емоції та бажання, а також здатність
керувати своїми емоціями та емоціями інших людей з метою вирішення
практичних задач.
Важливою характеристикою емоційного інтелекту є те, що він є не вродженою,
а опановуваною рисою.

Змішана модель емоційного інтелекту д. Гоулмана

Теорія здібностей була розвинута та переглянута найвідомішим
популяризатором поняття емоційного інтелекту Деніелем Гоулманом, який
додав до когнітивних здібностей теорії Мейера-Селовея-Карузо ще й
особистісні здібності. Таким чином, він запропонував наступну структуру
емоційного інтелекту, який складається з:
1. Самосвідомість, яка відповідальна за розуміння, у яких стосунках із
власними емоціями ми перебуваємо. Це включає переживання почуттів;
відслідковування фізичних характеристик, які супроводжують емоції; звернення
уваги на емоції та врахування їх у прийнятті рішень. Самосвідомість включає
до себе 3 вміння: емоційну самосвідомість (аналіз власних емоцій і
усвідомлення впливу на нас); адекватну самооцінку (розуміння власних сильних
сторін і меж своїх можливостей); впевненість в собі (почуття власної гідності і
адекватну оцінку своєї обдарованості).
2. Самоконтроль, який передбачає:
по-перше, приборкання емоцій, вміння контролювати руйнівні емоції і
імпульси;
по-друге, відкритість, чесність і прямота, надійність;
по-третє, адаптивність, гнучке пристосування до мінливої ситуації і подолання
перешкод;
по-четверте, волю до перемоги, наполегливе прагнення підвищувати
продуктивність заради відповідності внутрішнім стандартам якості;
по-п’яте, ініціативність, готовність до активних дій і вміння не втрачати
можливості;
і нарешті, по-шосте, оптимізм, вміння позитивно дивитися на речі.
3. Соціальне розуміння, яке ще називають соціальною чуйністю. До цих навичок
також входить співпереживання (вміння прислухатися до почуттів інших
людей); робоча обізнаність (розуміння поточних подій, ієрархії
відповідальності); люб'язність (здатність визнавати і задовольняти потреби
інших людей).
4. Управління відносинами, яке допомагає робити стосунки ефективнішими,
пліднішими та більш повними. До цієй здібності включаються:
- вміння вести за собою, малюючи захоплюючу картину майбутнього;
- вплив, володіння тактикою переконання;
- допомога в самовдосконаленні, заохочення розвитку здібностей інших людей
за допомогою відгуків і настанов;
- сприяння змінам, здатність ініціювати перетворення, удосконалювати методи
управління;
- врегулювання конфліктів;
- зміцнення особистих взаємин;
- командна робота і співпраця, взаємодія з іншими та створення команди.
+Безперечною заслугою цієї теорії є стимулювання людей до розвитку
особистісних якостей, що сприяють досягненню успіхів в тих чи інших сферах
діяльності.