Інтерактивний бік спілкування

Інтерактивна сторона спілкування полягає в організації

взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні
не тільки знаннями, ідеями, але й діями

Психологічний зміст процесу

обміну діями включає в себе такі
моменти:
1) Облік планів, "дозрілих в голові
іншого", і зіставлення їх з власними
планами;

2)Аналіз "вкладів" кожного учасника

взаємодії;

3) Осмислення; заходи включеності у

взаємодію кожного з партнерів.
 Процес взаємодії людей складається з актів або дій.
Дія складається з чотирьох фаз:

1) Збудження, або імпульс - включає

в себе перші стимули до спілкування; 3)Безпосередня дія - уточнивши і
на цій фазі відбувається перемикання оцінивши ситуацію, людина
людини від однієї дії до іншої; здійснює необхідну дію;

2) Уточнення ситуації - пов'язана зі 4) Завершення - пов'язана зі

сприйняттям іншої людини ситуації згортанням дії та відновленням
та інформації; на цій фазі рівноваги індивіда з навколишнім
здійснюється відбір та аналіз, середовищем.
уточнення ситуації;
 Транзактний аналіз Е.Берна

Транзактний аналіз – це методика, що дозволяє описати і проаналізувати поведінку

окремої людини або групи. Ця теорія була розроблена американським психологом і
психотерапевтом Еріком Берном у 60-х роках XX століття. Основні положення цієї
теорії викладені ним у книзі «Люди й ігри»

Ерік Берн

Люди й ігри
Ерік Берн помітив, що кожна людина в різних ситуаціях займає
різні позиції (Я-стани) відносно одна одної, що знаходить своє
відображення у взаємодії.

1) Дитина — для цього стану притаманні:

інтуїція, творчість, спонтанність,
відкритість, безпосередність, щирість,

2) Дорослий - характеризується
отриманням, переробкою, аналізом
інформації і, на основі цього, прийняттям
рішень з метою ефективної взаємодії з
навколишнім світом. Працює з
інформацією, розмірковує, аналізує,
уточнює ситуацію, розмовляє на рівних,
апелює до розуму, логіки

3) Батько - стан, подібний образу батьків,

якому притаманні: навчання, виховання,
повчання, турбота, впевненість у своїй
правоті, «роби як я», «це добре» або «це
погано».
У сучасному транзактному аналізі трансакції — це процес взаємодії між его-станами
двох людей. Вони складаються з 2 частин: стимул і реакція. Існує кілька видів
трансакцій:

Доповнюють або паралельні. Стимул від однієї людини доповнюється реакцією

іншого, відбувається спілкування, яке триває досить довго, при цьому практично не
виникає конфліктних ситуацій.
Пересічні або перехресні. Для цього виду трансакцій характерні конфлікти. Одна
сторона надсилає стимул від «дорослого», а інша відповідає від «дитини» чи
«батька».

Дитина Дорослий Батько

Хочу Треба
 Соціальна фасилітація

Соціальна фасилітація - розглядається як

тенденція, що спонукає людей краще
виконувати прості або добре знайомі
завдання у присутності інших, і як
посилення домінантних реакцій у
присутності інших людей. Фасилітація
виникає на основі позитивних почуттів
суб'єктів взаємодії по відношенню один
до одного та до здійснення спільної
діяльності.
 Соціальна інгібіція

Соціальна інгібіція – гальмуючий, негативний вплив соціальних факторів або

конкретної людини на думки, почуття, активність людини або групи. Цей феномен
виникає зазвичай за умов негативного ставлення суб'єктів взаємодії один до одного.
 Ефект Рінгельмана

Ефект Рінгельмана залежить від розміру індивідуального вкладу в загальну справу від
кількості учасників: чим більше людей бере участь у спільній діяльності, тим менший
індивідуальний внесок кожного окремого учасника.
Тобто, в міру збільшення кількості учасників відбувається поступове зниження
середніх індивідуальних вкладів у підсумки групової роботи.
 Висновки
Щоб краще навчитися спілкуватися — більше спілкуйся (практика) та більше
читай книжок (теорія). Щоб краще розуміти співрозмовника — прочитай
теорію психології в спілкуванні, а потім іді й практикуй в реальному світі.
Якщо нема часу на теорію — ось коротка презентація.