Professional Documents
Culture Documents
Chương 3
Chương 3
©McGraw-Hill Education.
Mục Tiêu Bài Học (2/2)
3-4. Hiểu rõ vai trò trung tâm của các nhà quản
trị trong quản trị sự đa dạng một cách hiệu
quả.
3-5. Hiểu rõ vì sao hoạt động quản trị sự đa
dạng một cách hiệu quả có tính cấp thiết về
cả đạo đức và kinh doanh.
3-6. Hiểu rõ hai hình thức chính của quấy rối
tình dục và phương thức loại bỏ hiện tượng
này.
©McGraw-Hill Education.
Bản Chất của Đạo Đức (1/2)
Tình Thế Khó Xử về Đạo Đức
Mọi người tự thấy mình đang ở trong tình thế khóa
xử khi họ phải quyết định liệu mình có nên hành
động theo cách có thể giúp một người hoặc một
nhóm người khác và là một điều đúng đắn cho dù
làm như vậy sẽ đi ngược lại với lợi ích riêng của bản
thân.
©McGraw-Hill Education.
Bản Chất của Đạo Đức (2/2)
Đạo Đức
Những nguyên tắc, giá trị và niềm tin nội tâm định
hướng đạo lý mà mọi người sử dụng để phân tích
hoặc lý giải một tình huống và sau đó quyết định
cách thức cư xử thế nào là đúng đắn hoặc phù hợp.
©McGraw-Hill Education.
Các đối tượng hữu quan và đạo đức
Đối tượng hữu quan
Những người và nhóm người cung cấp cho công ty
những nguồn lực hữu ích; kết quả là, họ có quyền
đòi hỏi và phần liên quan trong công ty.
©McGraw-Hill Education.
Phân Loại Các Bên Liên Quan
Sơ đồ 3.1
©McGraw-Hill Education.
Nhà quản trị
Các nhà quản trị chịu trách nhiệm sử dụng nguồn tài
chính, vốn và nhân lực của công ty để tăng hiệu quả
hoạt động của công ty và từ đó tăng giá cổ phiếu của
công ty.
Họ có quyền mong đợi một khoản lợi tức hoặc phần
thưởng cao khi đầu tư vốn nhân lực của mình để cải
thiện hiệu quả hoạt động của công ty.
Các nhà quản trị thường xuyên phải cân nhắc lợi ích của
các đối tượng hữu quan khác nhau.
©McGraw-Hill Education.
Chủ Đề Thảo Luận (1/5)
Khi nào đạo đức và những tiêu chuẩn đạo đức
đặc biệt quan trọng trong các tổ chức? [LO 3-1]
©McGraw-Hill Education.
Người lao động
Công ty có thể hành xử có đạo đức đối với nhân viên
bằng cách tạo ra cấu trúc nghề nghiệp trao thưởng
công bằng và bình đẳng cho nhân viên dựa vào những
đóng góp của họ.
©McGraw-Hill Education.
Nhà Cung Cấp và Nhà Phân Phối
Các nhà cung cấp mong đợi được thanh toán tiền cho
nguyên liệu đầu vào của họ một cách công bằng và
nhanh chóng
Các nhà phân phối mong muốn nhận được các sản
phẩm chất lượng với giá thỏa thuận.
©McGraw-Hill Education.
Khách Hàng
Khách hàng là đối tượng hữu quan quan trọng nhất.
Công ty phải hoạt động để tăng kết quả và hiệu quả để
có được những khách hàng trung thành và thu hút
những khách hàng mới.
©McGraw-Hill Education.
Cộng Đồng, Xã Hội, và Quốc Gia
Cộng đồng
Những địa điểm hữu hình nơi các công ty đặt trụ sở
• Thị trấn hoặc Thành phố
hoặc môi trường xã hội,
• Khu vực dân cư mang tính dân tộc lân cận
Cộng đồng cung cấp cơ sở hạ tầng vật chất và xã hội để
công ty có thể hoạt động được.
©McGraw-Hill Education.
Bốn Quy Tắc Đạo Đức
Sơ đồ 3.2
©McGraw-Hill Education.
Tại sao các nhà quản lý nên hành xử có đạo đức? (1/2)
©McGraw-Hill Education.
Một số ảnh hưởng của Hành Hành vi Hành vi
vi đạo đức/ phi đạo đức đạo đức phi đạo đức
Sơ đồ 3.3
©McGraw-Hill Education.
Tại sao các nhà quản lý nên hành xử có đạo đức? (2/2)
Tín Nhiệm
Sự tự nguyện của một người hoặc một nhóm người
có niềm tin hoặc sự tin tưởng vào thiện ý của một
người khác, mặc dù điều này khiến họ gặp rủi ro
Uy Tín
Sự quý trọng hoặc danh tiếng tốt mà cá nhân hoặc
tổ chức đạt được khi họ hành xử có đạo đức
©McGraw-Hill Education.
Nguồn gốc Điều Lệ Đạo Đức của Tổ Chức
Đạo đức xã hội
Sơ đồ 3.4 Các giá trị và tiêu chuẩn thể
hiện trong luật pháp, phong
tục, tập quán, các chuẩn
mực và giá trị của xã hội
©McGraw-Hill Education.
Văn Hóa Tổ Chức có Đạo Đức (1/2)
Các nhà quản lý có thể đảm bảo rằng các giá trị
và chuẩn mực đạo đức quan trọng là một thành
phần trung tâm của văn hóa tổ chức.
Các nhà quản lý trở thành những hình mẫu đạo
đức mà hành vi của họ được cấp dưới quan sát
kỹ lưỡng.
©McGraw-Hill Education.
Chủ Đề Thảo Luận (3/5)
Làm thế nào các nhà quản lý chắc rằng họ tạo ra được
văn hóa tổ chức có đạo đức? [LO 3-2]
©McGraw-Hill Education.
Văn Hóa Tổ Chức có Đạo Đức (2/2)
Giám Sát Viên Đạo Đức
Một nhân viên đạo đức giám sát các quy trình và
thực hiện của một tổ chức để đảm bảo họ hành xử
đạo đức.
©McGraw-Hill Education.
Sự đa dạng ngày càng tăng của Lực Lượng Lao Động và Môi Trường
Sự Đa Dạng
Sự khác biệt giữa người với người về tuổi tác, giới
tính, chủng tộc, dân tộc, tôn giáo, khuynh hướng
giới tính, gia cảnh kinh tế xã hội, học vấn, kinh
nghiệm, ngoại hình, khả năng, khuyết tật, và bất kỳ
đặc điểm nào khác được sử dụng để phân biệt mọi
người.
©McGraw-Hill Education.
Mối Quan Tâm về Sự Đa Dạng (1/2)
Có một sự bắt buộc đạo đức về cơ hội bình
đẳng.
Quản lý hiệu quả sự đa dạng có thể cải thiện
hiệu quả tổ chức.
©McGraw-Hill Education.
Mối Quan Tâm về Sự Đa Dạng (2/2)
Trần kính (Rào cản vô hình)
Một phép ẩn dụ ám chỉ đến rào cản vô hình ngăn
phụ nữ và những người dân tộc thiểu số được thăng
chức lên các vị trí hàng đầu của công ty.
©McGraw-Hill Education.
Nguồn gốc Sự Đa Dạng tại Nơi Làm Việc
Sơ đồ 3.5
Tuổi
Đặc tác
điểm Giới tính
Ngoại hình
khác
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Giới Tính
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Chủng Tộc và Dân Tộc
Dân Tộc
Nhóm người dựa trên một số đặc điểm chung như
nguồn gốc quốc gia
Số liệu thống kê Dân tộc của Hoa Kỳ
• 72.4% Da trắng
• 16.3% Latinh
• 12.6% Mỹ gốc phi
• 4.8% Châu á
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Tôn Giáo
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Khả Năng và Khuyết Tật
©McGraw-Hill Education.
Chủ Đề Thảo Luận (5/5)
Tại sao một số nhân viên cảm thấy phẫn nộ với điều
khoản chỗ ở tại nơi làm việc được quy định bởi Đạo
Luật Người Khuyết Tật Hoa Kỳ? [LO 3-3]
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Gia Cảnh Kinh tế Xã hội
©McGraw-Hill Education.
Sự Đa Dạng của Lực Lượng Lao động: Khuynh Hướng Giới Tính
©McGraw-Hill Education.
Chủ Đề Thảo Luận (4/5)
Tại sao những người lao động đồng tính và những
người lao động bị nhiễm HIV đôi khi bị phân biệt đối
xử? [LO 3-3]
©McGraw-Hill Education.
Vai Trò Quản lý Quan Trọng
Nhà quản lý có ảnh hưởng nhiều hơn nhân viên
bình thường.
Khi các nhà quản lý cam kết về sự đa dạng thì
quyền hạn vị trí quyền lực và địa vị của các nhà
quản lý ảnh hưởng đến các thành viên khác
trong tổ chức khiến họ đưa ra một cam kết
tương tự.
©McGraw-Hill Education.
Quản lý hiệu quả Sự Đa Dạng dẫn đến Phán Đoán Kinh Doanh tốt
©McGraw-Hill Education.
Các Hình Thức Quấy Rối Tình Dục (1/2)
Sự Đổi Chác (Quid Pro Quo)
Yêu cầu hoặc ép buộc một nhân viên quan hệ tình
dục để nhân viên đó đổi lấy việc nhận được một số
phần thưởng nào đó hoặc là sẽ không bị những hậu
quả tiêu cực.
©McGraw-Hill Education.
Các Hình Thức Quấy Rối Tình Dục (2/2)
Môi Trường Làm Việc Khó Chịu
Kể những câu chuyện cười dâm dục, phô bày sách
báo khiêu dâm, đưa ra những nhận xét thiên về tình
dục về ngoại hình cá nhân của một ai đó, và những
hành động liên quan đến tình dục khác khiến môi
trường làm việc trở nên khó chịu
©McGraw-Hill Education.
Các Bước để Xóa Bỏ Quấy Rối Tình Dục (1/2)
Triển khai và truyền đạt rõ ràng chính sách quấy
rối tình dục được ban lãnh đạo cấp cao chấp
thuận.
Tiến hành thủ tục khiếu nại công bằng để điều
tra các cuộc cáo buộc về quấy rối tình dục.
©McGraw-Hill Education.
Các Bước để Xóa Bỏ Quấy Rối Tình Dục (2/2)
Thực hiện hành động khắc phục càng sớm càng
tốt khi quấy rối tình dục được xác định đã xảy ra.
Tiến hành giáo dục và đào tạo về quấy rối tình
dục cho tất cả các thành viên tổ chức, bao gồm
cả các nhà quản lý.
©McGraw-Hill Education.
LÀ NGƯỜI QUẢN LÝ
Bạn sẽ làm gì để giải quyết vấn đề này?
©McGraw-Hill Education.