MARKETING

(TRONG CÔNG TY BÚT BI THIÊN LONG)

Nhóm Gia đình văn hóa

Môi trường marketing
*Khái niệm
Môi trường marketing của một
cty là tập hợp tất cả các chủ thể
bên trong và bên ngoài cty bộ phận
ra quyết định của cty không thể
khống chế được và chúng thường
xuyên tác động tốt hoặc không
tốt tới C
Phân loại môi trường marketing
+ Môi trường marketing vi mô là những
lực lượng, những yếu tố có quan hệ trực
tiếp với từng cty và tác động đến khả
năng phục vụ khách hàng của nó.
+Môi trường marketing vĩ mô là những
lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn.
Nó tác động đến các quyết định
marketing của các DN trong toàn ngành,
thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc
dân và do đó nó ảnh hưởng tới các lực
lượng thuộc môi trường maketing vi mô.
 Môi trường kinh tế

Trung gian
Môi trường Marketing
n Môi trường
nhân khẩu n g t i Hệ
th ô thố
ố n g K ng tự nhiên
th i n g ế h oạ lậ p
Hệ e t
a rk m G
ch
M ph ẩ iá MK
S ả n c ả T
Nhà Khách hàng Công
cung ứng mục tiêu ợp
Ph h chúng
ân ỗ n c ,
ph
ố iế nh c h ứ
Hệ t
hố n
i ú ct g tổ
g X
th ốn K T
kiểm H ệ M
tra M h iện
c
KT thự
Môi trường Môi trường
Đối thủ
KH-KT cạnh tranh văn hóa

Môi trường chính trị

1 Tác động của môi trường
vi mô tới hoạt động
 Các lực lượng bên trong công ty

Tài chính
Kế toán
Kế hoạch Nhân sự

MARKETING

Sản xuất R&D

Mua sắm
Các lực lượng bên ngoài công ty

a. Các nhà cung ứng

b. Trung gian marketing
c. Đối thủ cạnh tranh
d. Công chúng trực tiếp
e. Khách hàng
a. Các nhà cung ứng

- Cung cấp các yếu tố đầu vào cho

doanh nghiệp hoạt động (điện nước, vật
tư, máy móc, thiết bị,…)
- Doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm
và xây dựng mối quan hệ bền vững với
các nhà cung cấp.
b. Trung gian marketing
- Là các tổ chức kinh doanh độc lập
tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong
các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị
của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp có xu hướng thuê
ngoài một số khâu khác nhau trong
chuỗi giá trị của doanh nghiệp nhằm tiết
kiệm chi phí.
c. Đối thủ cạnh tranh
- Quan điểm marketing coi đối thủ cạnh
tranh là:
+ Những mong muốn khác nhau
+ Các hàng hóa, dịch vụ có khả năng
thay thế trong việc thỏa mãn mong
muốn khách hàng
- Thường phân ra thành 4 loại đối thủ
cạnh tranh
d. Công chúng trực tiếp
- Công chúng trực tiếp là bất kỳ
một nhóm, một tổ chức nào có
mối quan tâm, có ảnh hưởng
đến hoạt động của doanh
nghiệp.
- Công chúng trực tiếp có thể
chia thành 3 loại:
e. Khách hàng
- Là người quyết định thành bại
đối với doanh nghiệp. Là mục
tiêu kinh doanh của doanh
nghiệp (đáp ứng nhu cầu của
khách hàng mục tiêu)
- DN cần phải hiểu rõ khách
hàng
2 Tác động của môi trường
vĩ mô tới hoạt động
 Nhân
Khẩu
Văn Kinh Tế
Hóa
MARKETING

Chính Tự
Trị nhiên
Khoa học
Kỹ thuật
2.1 Môi trường nhân khẩu học
Là yếu tố đầu tiên quan trọng, vì nhân khẩu
tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, tác hoạt
động marketing thông qua các phương diện:
+ Sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc
+ Quy mô và tỷ lệ tăng dân số ở các thành
phố, khu vực và quốc gia khác nhau
+ Quy mô gia đình, kế hoạch hóa gia đình,
tình trạng hôn nhân.
+ Quá trình đô thị hóa, phân bố lại dân cư
+ Trình độ học vấn
2.2 Môi trường kinh tế

- Bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh

hưởng đến sức mua của người dân (tốc
độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm
phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng,…)
- Các yếu tố trên ảnh hưởng trực tiếp
đến sức mua của người dân, chính phủ
và của các doanh nghiệp
=> Do vậy, cũng ảnh hưởng đến hoạt
động Marketing của doanh nghiệp
2.3 Môi trường tự nhiên

- Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự

nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực đầu vào
cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp (khí
hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên,
môi trường,…)
- Khó khăn thách thức:
+Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô
+ Sự gia tăng chi phí năng lượng
+ Chất thải công nghiệp, chất thải rắn, chất thải
không tái chế được
+ Các quy định của Chính phủ về an toàn thực
phẩm, vệ sinh công nghiệp
2.4 Môi trường khoa học kỹ thuật

- Đặt ra các thách thức mới cho các doanh

nghiệp khi KH-KT phát triển.
- Là một vũ khí cạnh tranh, tạo ra các sản
phẩm mới cạnh tranh với sản phẩm hiện tại.
- Tạo ra cơ hội cạnh tranh cho các doanh
nghiệp mới với các doanh nghiệp cũ chậm
chạp
=> Các nhà quản trị marketing phải luôn
theo dõi sự đổi của khoa học kỹ thuật
công nghệ mới giữ vững được vị trí trên
thị trường.
*Môi trường chính trị

- Có ảnh hưởng lớn tới các hoạt

động marketing của doanh nghiệp,
gồm hệ thống luật và các văn bản
dưới luật, các công cụ, chính sách
nhà nước, các cơ chế điều hành
của nhà nước.
- Ngoài ra các doanh nghiệp cũng
cần chú trọng Chính sách Bảo vệ
người tiêu dùng của Chính phủ
*Môi trường văn hóa

- Văn hóa là một hệ thống giá trị quan niệm,

niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực,
hành vi được một tập thể giữ gìn, được hình
thành trong những điều kiện nhất định.

- Doanh nghiệp cần hiểu biết môi trường

văn hóa mà họ đang kinh doanh để làm cho
hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với
môi trường văn hóa đó.