1 Requirement Elicitation – Usecase 1

Needs &
Requirement

Usecase
Mua bán ngoại tệ tiền mặt Online cho KHCN trên hệ thống
Smartbanking đang hoạt động
Elicitation
Ap
Yêu cầu sơ bộ
ng IT Arc plicati - Phát triển sản phẩm mua bán ngoại tệ trên kênh NHĐT, tăng tiện
sti ty
Exi abili
hit
ect on tích cho khách hàng.
cap
ure
- Backend chương trình xây dựng trên hệ thống thanh toán của ngân
hàng
HOW ?
Việc cần làm:
1. Xác định stakeholder
2. Xác định loại hình yêu cầu (requirements type)
3. Xác định phạm vi và các hệ thống/kết nối/tích hợp liên quan
4. Xác định yêu cầu người dung cần thực hiện
2 Requirement Analysis – Usecase 2
Hệ thống cần
xây dựng
Hệ thống bán hàng tại chi nhánh

Người dùng
nội bộ CB Quản lý KH, Giao dịch viên
Phân nhóm
khách hàng Khách hàng cá nhân

Tra cứu thông tin Khách hàng (360*)

Tính năng
chính cần Gợi ý bán thêm SPDV cho Khách hàng Phân giao khách hàng cho cán bộ QHKH
xây dựng

Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng để bán thêm Quản lý Kế hoạch kinh doanh

Usecase: Khối KHCN cần xây dựng 1 Hệ thống bán hang tại chi nhánh hỗ trợ cho cán bộ Quản lý KH phục vụ cho các yêu cầu lập kế
hoạch, khai thác và bán hang tại chi nhánh.

Sau khi thực phân tích sơ bộ tại giai đoạn Elicitation, BA team lead đã xác định được các yêu cầu tổng quan như bên trên. Với vai trò là 1
BA, bạn hãy đề xuất công việc tiếp theo cần thực hiện trong giai đoạn Requirement Analysis

0 23
2
2 Requirement Analysis - Usecase 3
Hệ thống cần
Hệ thống bán hàng tại chi nhánh Phân nhóm thông tin khách hàng
xây dựng

Người dùng nội

CB Quản lý KH, Giao dịch viên
bộ
Phân nhóm
Khách hàng cá nhân
khách hàng

Tra cứu thông tin Khách hàng

Quản lý Kế hoạch kinh doanh

Tính năng
chính cần xây
Gợi ý bán thêm SPDV cho Khách hàng
dựng

Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng để bán thêm

Phân giao khách hàng cho cán bộ QHKH

Usecase: Sau khi đã tiến hành 3 tuần phân tích với người dùng yêu cầu với người dùng và chuẩn bị viết tài liệu RSD (Requirement Specification Document)
thì 1 BA trong nhóm phát hiện ra trong Kế hoạch Phát triển phần mềm của Khối IT, đang có 1 dự án có khả năng trùng lặp về chức năng với dự án Hệ thống
bán hàng tại chi nhánh

Nhóm cần họp và thực hiện các công việc sau:

- Công việc đã bị bỏ sót khi thực hiện phân tích yêu cầu với người dung
- Đánh giá tất cả các điểm trùng lặp và đề xuất phương án xử lý