CHƯƠNG 5:

KỸ NĂNG VIẾT
THƯ TÍN TRONG
KINH DOANH
 OUR TEAM

Kim Ngân Ngọc Ánh Ngọc Vui Huỳnh Hương

QUY TRÌNH VIẾT THƯ TÍN
TRONG KINH DOANH
QUY TRÌNH 5D

Bước 1: Determing the End(s) and the Means: Xác định mục đích và cách đạt
được mục đích

Bước 2: Defining the Reader and the Situation: Xác định người đọc và bối cảnh
có liên quan

Bước 3: Developing the Message: Viết phác thảo bức thư.

Bước 4: Detecting Deficiencies: Kiểm tra phát hiện những thiếu hụt sai sót.

Bước 5: Distributing the Message: Phát hành bức thư.

 CHIẾN THUẬT GIRO

GAINING ATTENTION INCREASE DESIRE

Tạo sự chú ý Tăng thêm sự

mong muốn

ORCHESTRATION
REDUCING RESISTANCE
ACTION
Giảm bót khó
Lên kế hoạch
khăn, trở ngại
hành động
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI
SỬ DỤNG CHIẾN THUẬT GIRO
- Luôn giữ đạo đức, giữ chữ tín, không hứa hảo, nói bừa.
- Biết cách thu hút người đọc nhưng không phóng đại quá mức, không
nịnh hót, sáo rồng, trơ trẽn.
- Phải tự tin và biết cách hành văn quả quyết, đầy sức thuyết phục,
nhưng không áp đặt dồn ép đối tác.
- Những luận cứ đưa ra phải có tính khoa học, hợp lý thì mới có sức
thuyết phục.
- Chú ý ảnh hưởng của văn hóa (văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức và
tính cách cá nhân) đến cách viết thư.
 CÁCH TRÌNH BÀY
THƯ TÍN TRONG
KINH DOANH
• Địa chỉ người gửi: tên, địa chỉ, các số máy liên lạc của tổ chức/ người viết thư.
• Địa chỉ người nhận: tên, địa chỉ, các số máy liên lạc của người nhận.
• Địa điểm viết thư, ngày … tháng … năm ...
• Lời chào mở đầu.
• Đặt vấn đề.
• Nội dung của bức thư/ nội dung cần trao đổi.
• Lời chào kết thúc.
• Ký tên.
• Viết rõ họ, tên, chức vụ, đóng dấu (nếucần).
• Các ghi chú (nếucần)
 MỘT SỐ LỖI
THƯỜNG MẮC KHI
VIẾT THƯ TÍN
1. Lỗi chính tả 6. Có những đoạn quá dài
2. Lỗi ngữ pháp 7. Viết những câu quá dài
3. Dùng từ sai 8. Lựa chọn từ ngữ, cách xưng hô
4. Viết quá dài, có những câu và không phù hợp
đoạn thừa 9. Văn phong không phù hợp
5. Rào đón, khách sáo 10. Cách bố cục trình bày thư kém.
THANK YOU
SO MUCH