03

ỨNG DỤNG
SÁNG KIẾN
Ứng dụng sáng kiến “tài chính an toàn cho
người cao tuổi” tại doanh nghiệp mb bank
 Mô hình SWOT
Strengths
● Kinh nghiệm và uy tín
● Tích hợp công nghệ
● Sự hiện diện rộng rãi
● Nhân viên chất lượng và
đam mê
Opportunities
● Giao tiếp và kết nối
● Truy cập thông tin
● Sức khỏe và chăm sóc
● Giải trí và giáo dục
● Tự động hóa và tiện ích
Weaknesses
● Khó tiếp cận
● An toàn và bảo mật
● Cảm giác mất độc lập
S W ● Thiếu kiến thức công nghệ
● Tầm nhìn và thính giác
SWOT
Threats
● Giao tiếp và kết nối xã hội
O T ● An toàn và bảo mật
● Môi trường sống thuận lợi
● Sản phẩm và dịch vụ
● Khó khăn quản lý tài chính
TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG THÔNG QUA
BÁO CHÍ, THỜI SỰ, TIN TỨC
Phân đoạn thị trường để
hiểu rõ nhu cầu cụ thể của
khách hàng
người cao tuổi

Tạo nội dung phù hợp với

MB từng phân đoạn thị trường

Tạo thông điệp riêng biệt để

tập trung vào các giải pháp tài
chính an toàn phù
hợp với từng phân đoạn thị
trường
 Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực
tuyến
Phát triển video hướng dẫn chi tiết trên ứng dụng
MB Bank với các tính năng chuyển tiền, kiểm tra
số dư, và thực hiện các giao dịch:
• Thêm mục hướng dẫn ở màn hình đăng
nhập để người cao tuổi có thể xem lại khi
cần.
• Tạo ứng dụng di động MB Bank với giao
diện thân thiện và dễ sử dụng cho người
cao tuổi.
 Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng chăm
sóc khách hàng cao tuổi
01

• Tạo đội ngũ tư vấn trực tuyến và tổ chức chat

box phù hợp tâm lý người cao tuổi

02

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà

cho những người cao tuổi

03

• Bổ sung thêm cái dịch vụ tiện ích qua radio, âm

nhạc,... để nhằm có những phút giây thư giãn
Tăng cường chiến dịch tiếp thị tài chính an toàn
cho người già
Tổ chức các chương trình giảng dạy và hội thảo tại các chi nhánh của
MB Bank để giới thiệu công cụ tài chính an toàn và cách sử dụng chún

Phát triển tài liệu hướng dẫn và brochures về việc quản lý tài chính an
toàn dành cho người cao tuổi.
 Triển khai mã hóa công nghệ thực tế ảo
Tạo quảng cáo và
Tạo chiến dịch truyền tuyên truyền trực quan
thông mạnh mẽ qua các để giới thiệu ứng dụng
kênh xã hội và truyền ngân hàng trực tuyến
thông truyền thống để và cách sử dụng chúng
giới thiệu công nghệ thực một cách an toàn
tế ảo và ứng dụng AR của
MB Bank.
Tạo môi trường 3D
cho họ tương tác với
đối tượng và nhân
viên ảo, nhận hướng
dẫn cụ thể về cách
thực hiện các bước
giao dịch và sử dụng
tính năng ứng dụng.
Thanks!
CREDITS: This presentation
template was created by Slidesgo
, and includes icons by Flaticon,
and infographics & images by
Freepik