KABANATA 1

ANG SULIRANIN AT KALIGIRAN

Panimula

Masasabing napakaraming pagbabago ang kaakibat ng pag-usbong ng internet

ngayong ika-21 na siglo. Mula sa tradisyunal na pamamaraan ay nagkaroon ng

makabagong iskema sa pagsulong sa mga pang-araw-araw na buhay. Maraming

websites din ang ginagamit upang mag-hanapbuhay tulad ng online na

pagnenegosyo. 1900 nang magsimulang umusbong ang pakikipagnegosasyon online.

Maging mga indibidwal na negosyante ay maaaring kumita gamit ang iba’t-ibang

social media platforms. Maraming nasisiyahan dahil mas nababawasan ang paggugol

ng oras sa pagbili ng kanila mga pangangailangan sa araw-araw. (Armas, Sioson,

Merin, Madarang, Sajulga at Villaluna, 2014)

Ayon nga kay Lakshmi (2016), binago na ng internet ang mga notions ng mga

mamimili sa aspeto ng kaginhawaan, bilis, presyo at impormasyon tunkol sa mga

produkto o serbisyo. Higit pa rito, ang e-commerce o online na negosyo ay nagbibigay

sa mga mamimili ng higit pang pamimilian, karagdagang impormasyon at higit pang

paraan upang bumili. Kaya naman nagging posible para sa isang mamimili na bumili

ng kahit ano sa anumang oras, mula sa kahit saan sa pamamagitan ng online

shopping.

Ang Online shopping or e-shopping ay isang klase ng elektronik na komersyo

kung saan ang mga konsyumer ay direktang bumibili ng mga produkto o mga serbisyo

mula sa nagbebenta sa pamamagitan ng internet gamit ang web browsers. Ang iba

pang mga tawag ay ang mga sumusunod: e-web-store, e-shop, e-store, Internet shop,

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

1
web-shop, web-store, online store, online storefront at virtual store. Ang pagsikat at

paglago ng industriya ng online shopping ay sadyang napakabilis. Dahil sa

kagustuhan ng tao na mapadali lahat ng gawain, pati ang pamimili ay ginawan ng

inobasyon na nakalikha ng konseptong online shopping. (De Chavez, Navarro, Ocat,

Liscano & Que, 2015)

Bagama’t maraming positibong pananaw at mga saloobin ukol sa pagbili online,

mayroon ding mga nababalitang napeperwisyo dahil dito. Ayon sa ulat ng ABS-CBN

News (2019), maraming kaso ng aberya ang dulot ng online shopping. Mayroong

naghahatid ng mga fake items o hindi naman kaya ay maling produkto, hindi pagdating

ng mga produkto sa tamang oras at kabi-kabilang pasaway na online sellers at maging

mga online shoppers o bogus buyers. Ayon sa pahayag ni Department of Information

and Communications Technology (DICT) Secretary Eliseo Rio Jr. sa isang interbyu

ukol sa isyu, sisikapin nilang tugunin ang mga hinaing ng mga buyers na naperwisyo.

Kung mapapatunayang legitimate ang aberya, maaaring mapapasailalim ito sa

Consumer Protecton Agency ng DTI. Kahit na patuloy ang pagragasa ng mga reklamo

aay patok na patok pa rin ang pakikipagnegosasyon online lalo na sa mga kabataan

dahil sa kanilang iba’t ibang tungkulin.

Ang pananaliksik na ito ay paraan ng mga mananaliksik upang malaman ang

pananaw at maging saloobin ng isang online shopper na kabataan sa iba’t-ibang

produkto sa kanilang binibili. Dahil sa paglago ng ating ekonomiya at pagkakakilala

natin ng internet ay naiba din ang ating paraan ng pamumuhay. Bili dito, bili doon kahit

anong oras o saan man ay nakabibili tayo ng ano mang gustuhin natin, sa isang pindot

lang at unting swayp ay maaakses na natin ang gustuhin natin.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

2
Layunin at Suliranin

Ang pananaliksik na ito ay naglalayong sagutin ang mga sumusunod na

katanungan:

1. Paano nakaaapekto ang online shopping sa mga estudyante ng ABM-11?

2. Anu-ano ang karaniwang tinatangkilik o binibili ng mga estudyante ng ABM-11?

3. Bakit maraming estudyante ang tumatangkilik sa pagbubukas ng negosyo sa

internet?

Kahalagahan ng Pag-Aaral

Ang pag-aaral na ito ay nagbibigay ng halaga din sa mga sumusunod:

Mag-aaral - Ang pananaliksik na ito ay makatutulong upang malaman nila kung dapat

bang pagkatiwalaan ang online shopping at para mabatid ang magagandang dulot

nito. Malalaman din nila kung ito ba ay epektibo sa pagsisimula ng negosyo.

Magulang - ang pag-aaral na ito ay makatutulong sa mga magulang para mabatid

kung mas mabuting bumili sa online kaysa sa nakagawiang pamimili at magkakaroon

ng ideya at gabay sa online shopping

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

3
Saklaw at Delimitasyon

Ang pag-aaral na ito ay nakatuon sa pananaw at saloobin ng mga mag-aaral

ng ABM-11 patungkol sa mga karanasan sa online shopping. Ang mga impormasyong

mahuhuha ay manggagaling sa mga kasagutan ng mag-aaral na may esperyensa sa

online shopping sa talatanungan:

1. Ang mga respondate ay tiyak na nakakaranas ng online shopping.

2. Ang mag-aaral ay nararapat na angkop sa ABM-11 ng Masaklaw na Pambansang

Mataas na Paaralan ng Tanza.

3. Ang lugar na pinangyarihan ng pananaliksik ay tanging isinagawa lamang sa

Masaklaw na Pambansang Mataas na Paaralan ng Tanza.

Inaasahang Awtput

Ang pananaliksik na ito ay panimulang hakbang upang malaman ng pananaw

at saloobin ng mga mag-aaral ng ABM-11 ukol sa karanasan nila sa online shopping.

Nais mapunan ng mga mananaliksik ang mga pagkukulang ng ibang nag-aral kaugnay

sa napiling paksa, Ang lahat ng mga mahahalagang datos na makakalap ay ilalakip

bilang karagdagang pahina kasama ang talasanggunian o bibliyograpiya at apendiks.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

4
Konseptwal na Balangkas

INPUT
Nais malaman ng mga
mananaliksik ang
persepsyon ng mga AWTPUT
respondante ukol sa
kanilang karanasan sa PROSESO Malalaman ang
online shopping. mga pansariling
Gagamit ng sarbey
persepsyon at
Profile ng Tagatugon upang makuha ang
saloobin ng mga
datos na
1. Pangalan (opsyunal) ABM-11 ukol sa
magmumula sa
kanilang
2. Edad mga ABM-11.
eksperyensa sa
3. Karanasan online shopping
4. Pananaw at Saloobin
ukol sa online shoping

Pigura 1: Konseptuwal na Balangkas

Ang pigurang ito ay nagpapakita na ang balangkas kung saan ginagamitan ng

sarbey upang malaman ng mga mananaliksik ang pananaw at saloobin ng bawat mag-

aaral ng ABM-11 sa kanilang karanasang online shopping.

Ang mga napiling respondante ay ang mga mag-aaral ng ABM-11 ng sa

Masaklaw na Pambansang Mataas na Paaralan ng Tanza. Amh mananaliksik ay

magpapasagawa ng sarbey upang masagutan ang mga napiling tanong na

pumapatungkol sa kanilang pananaw at saloobin sa kanilang karanasang online

shopping.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

5
Depinisyon ng mga Termino

Ang Department of Trade and Industries (DTI) o Kagawaran ng Kalakalan at Industriya

na nagpapalawig sa kalakalan at industriya sa Pilipinas sa pamamagitan ng paggawa

ng mga bagong hanapbuhay at magtaas sa kinikita ng mga Pilipino.

Online Shopping. Binibigyang kahulugan ni Kalita (2016) ang pagnenegosyong online

bilang isang pag-uugaling negosyo ang pagbili ng mga kalakal o serbisyo sa

pamamagitan ng paggamit ng telepono o kompyuter.

Shipping Fee. Bayad na binibigay sa mga naghahatid ng mga produkto bilang bayad

sa kanilang gastos.

Online Business Site. Mga website na naglalayong magbigay daan para

maisakatuparan ng mga negosyante ang kanilang hanapbuhay sa pamamagitan ng

internet.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

6
 KABANATA II

KAUGNAYAN NG PAG-AARAL AT LITERATURA

A. Mga Literatura sa Labas ng Bansa

"Ayon kay Armas, Sioson, Merin Madarang, Sajulga at Villaluna (2014), sa kanilang

ulat na pinamagatang “Pananaliksik Tungkol sa Pakikipagnegosasyon Online”

mahirap magtiwala sa isang tao lalo na kung tungkol sa pera ang pinaguusapan. Isa

samga dahilan kung bakit mahirap magtiwala ay dahil sa kahirapan. Sa mga

kalagayan ng Online Business, kinakailangan makuha ang tiwala ng mamimili upang

makabenta ng kanilang produkto. Hindi lang sa kalidad at presyo ng produkto ang

batayan ng mga mamimili kundi pati na rin angestado at itsura ng business site ng

may-ari nito.

Ayon sa artikulong pinamagatang “The Hidden Costs Of Online Shopping – For

Customers And Retailers” naailathala Ni Krzyzaniak, Frei at Jack (2019) sa kanilang

website, napag-alaman ng karamihan sa mga kumpanya na kailangan nila ng isang

nakatuon na sentro ng pamamahagi ng pagbabalik, na madalas na pinapatakbo ng

mga kumpanya ng logistik ng third party, at nagkakaroon ng lahat ng mga gastos sa

pagpapatakbo ng isang kagamitan. Kung hindi nagamit at nasa mabuting kalagayan,

ang mga nagbalik na item ay maaaring bumalik sa pagbebenta, ngunit kung minsan

para sa mas kaunti kung ang pana-panahong diskwento ay nasa lugar. Kung nasira

ang item, maaaring may mga gastos sa pagkumpuni. Ang item ay maaaring ibenta sa

mga ikatlong partido na umiiral lamang upang magbenta ng labis na stock sa

pangalawang merkado, na ibigay sa kawanggawa o pumunta sa landfill. Lahat ay

nagsasangkot ng mga gastos sa transportasyon, paghawak at transaksyon.

Gayunpaman, hinihiling nito kung gaano katagal ang dami ng mga libreng pagbabalik,

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

7
tulad ng alam natin, ay maaaring tumagal. Maaari mong magtaltalan na ang mga

nagtitingi ay gumawa ng sapat na pera upang masakop ang mga gastos at na ang

mga shareholders ay nagdurusa. Ngunit ang nawalang netong margin ay maaari ring

magbayad ng sahod sa kawani, o muling mamuhunan sa IT, bagong stock at pagbuo

ng produkto, mas mahusay na serbisyo sa customer at sa pag-iwas sa pagkawala.

Nagbabayad din ito para sa mga hakbang sa kapaligiran na dapat gawin. Inaasahan

namin na ang pagbabago ay hindi maiiwasan pagdating sa pag-akit ng mga libreng

pagbabalik ngunit ito ay kagiliw-giliw na makita kung paano pipiliin ng mga nagtitingi

na tumugon sa hamong ito.

Ayon sa artikulong “Shopping Online: Convenience, Bargains, and a Few Scams”

ni Morah (2019), ang pagbili at pagbebenta ng online ay naging mahalagang bahagi

ng buhay ng maraming tao. Ang mga mag-aaral at magulang ay umaasa sa Internet

upang makakuha at magbenta ng mga aklat-aralin sa abot-kayang presyo.

Pinapayagan ng mga virtual na tindahan ang mga tao na mamili mula sa ginhawa ng

kanilang mga tahanan nang walang presyur ng isang tindera, at ang mga online

marketplaces ay nagbibigay ng bago at mas maginhawang lugar para sa pagpapalitan

ng halos lahat ng uri ng mga kalakal at serbisyo.

Ang parehong mga negosyo at mga customer ay yumakap sa online na mga benta

bilang isang mas mura at mas maginhawang paraan upang mamili, ngunit tulad ng

anumang bagay na nauugnay sa Internet, may mga pakinabang at panganib na

nauugnay sa pamimili online. Magbasa upang malaman kung paano protektahan ang

iyong sarili habang ginagamit mo ang madaling gamiting mapagkukunan na ito.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

8
B. Mga Pag-Aaral sa Labas ng Bansa

Ayon kay Magee (2003), ang paglaki sa bilang ng mga online na mamimili ay

mas malaki kaysa sa paglaki ng mga gumagamit ng Internet, na nagpapahiwatig na

mas maraming mga gumagamit ng Internet nagiging komportable upang mamili

online. Bukod dito, hindi lamang ang bilang ng lumalaki ang mga adopter, ngunit din

ang dami ng mga ito ang pagbili ay tumaas sa proporsyonal. Ang dalawa karaniwang

mga nabanggit na mga dahilan para sa online shopping naging kaginhawaan at

presyo. Ang kakayahan ng pagbili nang hindi umaalis sa iyong lugar ay may malaking

interes sa maraming mga consumer. Bukod dito, ang paggamit ng mga tool sa Internet

para sa paghahanap ng presyo at ang paghahambing ay nagbibigay ng isang

karagdagang bentahe sa pangwakas na pasya ng mga mamimili, tulad ng maaari

silang bumili ng kanilang nais na mga produkto sa ang pinakamababang magagamit

na presyo. Sa kabilang banda, ang privacy at seguridad naging malaking pag-aalala,

na nagreresulta sa maraming tao na mag-browse sa Internet para sa mga

impormasyong pang-impormasyon kaysa sa pagbili ng online. Tungkol sa Greece,

naging online shopping lumitaw na kamakailan lamang bilang isang daluyan para sa

transaksyon sa pagitan ng mga mamimili at kumpanya. Ito ay nagkakahalaga ng

pagbanggit na Ang mga adopter ay mga gumagamit ng Internet na mayroon binili

online, habang ang mga non-ampon ay Mga gumagamit ng Internet na hindi pa binili

online. Ang pag-aaral ay batay sa nakaraan pananaliksik na isinagawa ni Teo (2006).

Gayunpaman, dapat tandaan na ang pag-aaral na ito ay limitado sa pagsusuri ng mga

inaasahan at mga pang-unawa ng mga mag-aaral sa unibersidad ng Greece at

binubuo ang paunang gawain ng a patuloy na pagsisikap, na naganap, naglalayong

magaan ang ilaw nito lumalagong kababalaghan. Mga natuklasan sa pananaliksik

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

9
mula sa papel na ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang upang maunawaan ang

mga mag-aaral sa unibersidad online pag-uugali ng pagbili. Bilang karagdagan, sa

pamamagitan ng pag-unawa sa mga dahilan kung bakit ang mga mamimili bumili o

hindi bumili online, mga online na tindahan ay magiging magagawang isama ang

naaangkop na marketing mga diskarte, katamtaman ang mga alalahanin ng mga

mamimili at kumbinsihin ang mas maraming mga tao inilipat mula sa offline sa online

shopping. Ang papel ay isinaayos tulad ng mga sumusunod. Sa una seksyon,

pagsusuri sa panitikan tungkol sa pag-uugali ng pagbili ng online ng mga mamimili at

ang mga kadahilanan na naghihikayat o humadlang sa online ipinakita ang pamimili.

Sinusundan ito ng pamamaraan at mga resulta ng pananaliksik. Ang huling seksyon

ay nagtatapos sa mga implikasyon ng pag-aaral, mga limitasyon nito at mga direksyon

para sa pananaliksik sa hinaharap.

Ayon sa pag-aaral ni Rahman, Islam, Esha, Sultana at Chakravorty (2018) na

pinamagatang : Consumer buying behavior towards online shopping: An empirical

study on Dhaka city, Bangladesh”, hindi tulad ng isang pisikal na tindahan, ang lahat

ng mga kalakal sa mga online na tindahan na inilarawan sa pamamagitan ng teksto,

na may mga larawan, at may mga file ng multimedia. Maraming mga online na

tindahan ang magbibigay ng mga link para sa maraming dagdag na impormasyon

tungkol sa kanilang produkto. Sa kabilang banda, ang ilang mga online consumer ay

isang malakas na explorer, masaya na naghahanap, shopping lover, at ilan ay

teknolohiya ng muddler, hate na naghihintay para sa produkto na ipadala. Dahil dito,

ang pag-uugali ng consumer sa online (aksyon ng gumagamit sa panahon ng

paghahanap, pagbili, paggamit ng mga produkto) ay naging isang kontemporaryong

lugar ng pananaliksik para sa isang pagtaas ng bilang ng mga mananaliksik upang

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

10
maunawaan ito natatanging katangian ng online shopping. Ang pangunahing layunin

ng isang negosyo ay ang mag-alok ng produkto at serbisyo na pinakamahusay na

nagsisilbi sa kanilang consumer mga pangangailangan. Ang isang negosyo na

natutupad ang mga pangangailangan ng customer nang may kasiyahan nang

mahusay ay mas matagumpay kaysa sa mga katunggali nito dahil ang nasisiyahan na

mga mamimili ay may posibilidad na gumawa ng isang paulit-ulit na pagbili. Bukod

dito, sa Bangladesh, ang online shopping ay mabilis na umuusbong at may potensyal

na lumago nang malaki sa oras na darating, habang ang Internet pagtagos ay umabot

sa malayo at malawak sa buong kanayunan. Gayunpaman, totoo rin na ang mga tao

ng Bangladeshi ay tradisyonal na konserbatibo sa kanilang diskarte sa pamimili dahil

sa paggawa ng modernisasyon at mabilis na buhay, umaasa ang online shopping.

Kaya, ang layunin ng pag-aaral na ito ay upang maunawaan ang pag-uugali ng

mamimili patungo sa online shopping, gusto nila, hindi gusto, at antas ng kasiyahan.

612/5000

Inilahad ng survey na mamimili ang mga mamimili sa online upang makatipid

ng oras, at para sa magagamit na mga uri ng mga produkto at serbisyo. Parehong

lalaki at babae kapwa may parehong uri ng pag-uugali patungo sa gusto at hindi gusto

mga kadahilanan; gusto nila ang pasilidad sa paghahatid ng bahay at hindi gusto ang

kakayahang hawakan at maramdaman ang produkto. Nakukuha nila ang online na

impormasyon sa pamimili mula sa mga website lalo na mula sa social network at bumili

ng mga damit, mga accessories na kadalasang sa pamamagitan ng cash sa

paghahatid ng paraan ng pagbabayad. Ang karamihan sa mga mamimili ay nag-aalala

tungkol sa seguridad ng sistema ng pagbabayad, at ang kanilang pangkalahatang

kasiyahan sa pamimili sa online ay halo-halo.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

11
C. Mga Lokal na Literatura

Ang Digital Filipino ay isang libro tungkol sa elektronikong komersyo na

sumasaklaw sa isang diskarte sa maraming disiplina na isinulat ni Toral (2000).

Tinutuya nito ang mga bloke ng gusali ng elektronikong komersyo, ang mga pag-unlad

sa Pilipinas at mga kalapit na bansa na sumasalamin sa pinakabagong pananaliksik.

Paggamit ng malalim na pag-aaral ng kaso ng mga kumpanya na gumagamit ng mga

natatanging diskarte upang makuha ang tiwala at tiwala ng komunidad ng Internet.

Isang komprehensibong pagsusuri sa mga hamon, pagkakataon, at mga aralin na

natutunan ng mga kumpanya at gobyerno.

Mayroong maraming mga libro ng e-commerce na magagamit sa mga

bookshelves ngunit karamihan ay nai-publish sa mga bansa sa Kanluran at

sumasaklaw lamang sa mga sitwasyon sa kanilang bahagi ng mundo. Kailangan ng

isang libro na higit na nagsasalita tungkol sa ating bansa na maaaring magamit bilang

sanggunian ng mga naghahangad na mga negosyante na nais na makipagsapalaran

sa e-commerce.

Ang aklat ay maaaring magamit ng mga mag-aaral sa pag-unawa sa paradigma

ng e-commerce at ipapaalam sa kanila na lampas sa mga teorya na nabasa na nila.

Ang e-commerce ay hindi pa nasakop sa ganitong paraan. Karamihan sa mga

paaralan at unibersidad sa buong mundo ay naghahanda upang mag-alok ng isang

kurso at kurikulum ng e-commerce nang maaga sa susunod na taon. Naniniwala ako

na magkakaroon ng isang malaking pangangailangan para sa isang pang-edukasyon

at sanggunian na materyal tulad nito.

Ayon sa artikulong pinamagatang “Who Are the Philippines’ Online Shoppers?”

nina Katrina at Benedict (2020), karamihan ng mga Pilipinong tumatangkilik sa online

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

12
shopping ay edad 18 hanggang 31 taong gulang. Kadalasan sa edad na ito ay

marurunong gumamit ng internet. Karamihan sa tumatangkilik online ay mga babae

sa 12 porsyentong at 8 porsyento naman sa kalalakihan ang tumatangkilik dito. Ang

mga taong tunatangkilik sa online shopping ay kumikita ng average lamang.

Tinatangkilik ito ng mga Pilipino dahil na rin sa mabilis at walang hirap na

pamimili 58 porsyentong ang nagsabi nito ayon sa surbey. Isa pa sa dahilan kung

bakit ito patok sa mga Pilipino ay dahil rin sa mura at mababang presyo kaysa sa mga

nakagawiang presyo sa pamilihan 47 porsyento ang nagsabi nito ayon sa surbey.

Madali rin makipagtransakyon sa online shopping kumpara sa nakagawiang pamimili

46 porsyento ang nagsabi naman nito.

Ayon sa ulat ni Jalandoni (2018) na pinamagatang “Online grocery shopping,

nauuso; eksperto, may tips sa mga susubok”, bukod sa mga damit at pampaganda,

nauuso rin ngayon sa mga Pinoy ang pamimili ng grocery items online. May mga

online store at delivery service na kasing naghahatid sa bahay ng mga mamimili ng

fresh produce gaya ng gulay at karne, at iba pang gorcery items gaya ng sabon at

detergents. Ito ay nakatutulong para makaiwas sa abala ng pagpunta sa mismong

grocery.

Pero nagpaalala ang isang eksperto sa teknolohiya na tiyaking ligtas ang pag-

grocery online. Kapag nagsisimula pa lang sa pag-grocery online, huwag munang

gumastos ng masyadong malaki. Mainam na piliin umano ang online store at delivery

service na may magandang track record. Kung may pag-aalinlangan sa pagbili gamit

ang credit card, mayroon namang cash-on-delivery option kung saan magbabayad

lang kapag naihatid na ang produkto sa bahay ng mamimili. Unang nauso ang online

grocery shopping sa Amerika para kalaunan ay naging patok din sa Pilipinas, lalo sa

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

13
mga taong madalas ay abala sa trabaho, ayon kay Olandres. Bukod sa pagbabayad

ng delivery fee, halos walang pinagkaiba ang presyo ng mga item sa online store at

grocery.

Ayon kay White at Ramirez (2015) sa artikulong pinmagatang “Advantages and

Disadvantages of Online Shopping”, ilan ito sa mga halimbawa ng magagadang

naidudulot: Easy access dahil kailangan lang ng internet, kahit saan lugar at kahit

anong oras mas mapapadali ang pagpili nito. Ease of comparison shopping na

nangangahulugang maaring pumili ng presyo kung alin ang mas mura at hindi. Time

saver dahil hindi na kailangan pang umalis ng bahay para pumunta sa mall, o

supermarket dahil mas mapapadali na ngayon ang pamimili.

Ngunit hindi din maiiwasan ang mga hindi magandang maidudulot nito.

Naitalakay rin sa artikulo ang mga pangamba ng mga mamimili sa kanilang

pakikipagnegosasyon online. Ang mga naitalang hinaing kagaya ng shipping rates na

kung door to door ang basehan at malayo ang lugar ng padadalhan ng produktong

nabili, maaaring mahal at mabagal ang shipping rate. Refunds/Return disputes dahil

may mga online business na hindi tumatanggap ng refund, kaya habang maaga mas

maganda tignan mabuti ang bibilhin dahil hindi na ito maibabalik pa. Dealing with an

unknown vendor na unang una pangamba ng mga customer dahil hindi nakakasiguro

kung legal ba ang transakyon na mangyayari. Na binigyan diin din nina Mary

Gormandy White at Jhelen Ramirez. Sa online business maaari walang

kasiguraduhan, ngunit ang kailangan lamang ay ang pag-iingat dahil sa huli wala pa

rin mas sasaya pa na makita ang mga taong nagtatagumpay sa online business at

nakakatanggap ng mga binili sa online o business.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

14
D. Mga Lokal na Pag-aaral

Ngunit bakit nga ba kahit maraming benepisyo ang pagbili sa internet ay mabagal

pa rin ang pag lago ng e-commerce at online shopping sa bansa? Ayon sa "Business

Special Report: The State of E-commerce in the Philippines" (Vicente, 2016) isang

malaking rason ay dahil sa 'cash mentality' ng mga Filipino. Hindi binibitaqan agad ng

mga Pilipino ang kanilang pera nang wala pang kapalit kaya Cash on delivery ang

kanilang paraan sa pagbayad ng kanilang binibili kaysa sa paggamit ng credit card o

online based wallet. Isa pang problema ay ang madaming pulo ng Pilipinas, may mga

lugar na hindi madaling puntahan kaya mas mahal ang delivery charge o shipping fee.

Ayon kina Bucalen, Canaway, Canlas, Dalagan at Escalada (2017) sa

pamanahong papel na pinamagatang “Paggamit o Pagtangkilik sa Online Shopping

ng mga Filipino”, ang online shopping ay nakakatulong sa mga tao na mamili ng

maayos at walang pagod habang nasa bahay lamang. Hindi na kailangan maghanap

kung saan saan at hindi na rinnkailangab tumawad upang makakuha ng mababang

presyo. Mas pinipili na ng mga Filipino ang pagbili ng mga produkto gamit ang Online

shopping dahil sa mas madali, mas abot-kaya ang presyo at mas sigurado sila sa

kaligtasan ng kanilang pinamili. Ang Online Shopping ay isa na ngayon sa paraan ng

madaliang pagbili ng mga gamit at damit para sa mga taong wala nang oras

makalabas sa kanilang mga hektik na iskedyul.

Ayon sa pananaliksik nina arl Tubio, Altaque, Lucero, Tagam, Toling, Veri at

Mahinay (2016) sa pamanahong papel na pinamagatang “Consumer Perception and

Purchase Behavior on Online Shopping Among Students in Mindanao University of

Science and Technology”, ang isang partikular na pangyayari sa mundo ngayon ay

ang mga tao ay laging nakadepende sa pagkakaroon ng access sa internet. Tila

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

15
mayroong natural na puwersang na naghahatak sa ating lahat na gumamit ng Internet

para makihalobilo sa ibang tao at makipagpalitan ng impormasyon, kumuha at mag-

bigay ng isang serbisyo, at kahit rin sa pagbili ng produkto online. Gayundin

nangyayari sa online shopping ito ay lumalawak at umunlad.

Nabubuo ng pananaw ng konsumer sa online na kapaligiran kung saan ang

impormasyon tungkol sa shop at mga produkto na bibilhin, at ang sitwasyon kapag

namimili tulad ng paghahanap ng mga produkto ay madali. Ang pagkalantad na ito ay

lubos na nakakaapekto sa pag-uugali ng pagbili ng mamimili; sino ay magpapasya

kung magkakaroon ng isang garantisadong kaluguran. Sa panahong ito, ang

karamihan sa malalaking kumpanya ay gumagamit ng electronic commerce upang

magsagawa ng negosyo. Sa pamamagitan ng paggamit ng electronic commerce

bilang isang bagong paraan ng pangangasiwa ng negosyo, ang bagong makabagong

uri ng pamimili ay nagdadala ng isang malaki na bilang at malawak na saklaw ng mga

paninda sa mga mamimili; nag-aalok din ito ng isang malaking merkado at marami

mga oportunidad sa negosyo.

Upang mapanatili ang kanilang mataas na pang-unawa sa online shopping,

iminumungkahi na ang mga web developer ay dapat na isama ang mga tampok sa

kanilang mga website patungkol sa kaginhawaan, seguridad, benepisyo, at

paglilibang. Mahalaga para sa mga online marketers, negosyante, at negosyante na

isaalang-alang ang katotohanan na ang mga mag-aaral ay gumugol ng mas maraming

oras sa internet at ang kadahilanan na ito ay malamang na madaragdagan ang pag-

uugali sa pamimili sa online.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

16
E. Kahalagahan ng Pag-Aaral

Mahalaga ang pag aaral ng mga kaugnay na literatura at pag aaral sapagkat

nakakatulong ito sa pagpapalawak ng kaalaman pagdating sa pananaw at saloobin

ng mga mag aaral ng ABM 11 tungkol sa karanasan sa online shopping. Mahalaga

din ito sapagkat nakakatulong ito sa aming mga mananaliksik sa paghahanap ng mga

pag aaral o maging literatura man. Masasabing ito ay isang mabisang basehan ng

pananaliksik sapagkat sa pagkakaroon ng adbans na teknolohiya ay mas napapadali

ang pagkalap ng mga impormasyon tungkol sa online shopping.

Mahalaga ding malaman kung ano din nga ba ang naging pananaw at saloobin

ng mag aaral ng ABM 11 tungkol sa karanasan sa online shopping at kung paano nila

ginagamit ito. Mahalaga din ang mga kaugnay na pag aaral sa loob ng ating bansa.

Bilang mga mananaliksik, nararapat lang na malaman ang iba’t ibang

perspektibo ng mga dayuhan at ng ibang basa ukol sa pananaw at saloobin ng mag

aaral ng ABM 11 dahil maaari itong makadagdag sa aming kaalaman. Ang mga

nakaraang pag-aaral ay maaaring makapagbigay ng positibo at magandang awtput

sa magiging resulta ng kasalukuyang pananaliksik.

Malaki ang tulong ng mga kaugnay na pag-aaral sa kadahilanang ang mga ito

ay nagbibigay ng mas maraming impormasyon ukol sa aming paksa at nabibigyan ng

pansin ang kanilang mga hinaing. Sa kadahilangang ito, maaari silang matulungan ng

mga kasalukuyang mananaliksik sa kung anong mga hakbang ang maaarin gawin

upang malaman ang pananaw at saloobin ng mag aaral ng ABM 11 tungkol sa

karanasan sa online shopping.

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

17
 KABANATA IIi

METODOLOHIYA

Metodo

Mga Tagatugon ng Pag-Aaral

Instrumento

Pangangalap ng mga datos

PANANAW AT SALOOBIN SA KARANASANG ONLINE SHOPPING SA MGA MAG-AARAL NG ABM 11

18