Nhóm:

Huỳnh Hữu Nghĩa Ngô Hồng Hội

Nguyễn Võ Kim Nhi Nguyễn Võ Khang Vy
Trần Lê Lan Phương Đặng Trần Thảo Vy

Đề Tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH

1.Lí do chọn đề tài:

- Sinh viên có sự phân vân khi lựa chọn một của hàng tiện lợi
- Hiện nay, cửa hàng tiện lợi ngày càng rộng khắp và trở nên phổ biến => là vấn đề
đáng nghiên cứu
- Giúp cho các nhà quản lí có định hướng phù hợp để khách hàng gắn bó lâu dài
2. Vấn đề nghiên cứu:
Nghiên cứu về các vấn đề sau:
+ Vị trí địa lý: Gần trường, nơi ở? Dễ thấy....?
+ Giá cả: Hợp lý với túi tiền của đa số các bạn sinh viên?
+ Mặt hàng: đa dạng, thỏa mãn nhu cầu thiết yếu, cơ bản?
+ Không gian: có khu vực tự phục vụ ? rộng rãi ? sạch sẽ?
+ Nhân viên: thái độ niềm nở? thao tác nhanh nhẹn?
+ Sự tiện nghi: Wifi? Ghế ngồi? Nhiều hình thức thanh toán
3. Các câu hỏi nghiên cứu:
 Các cửa hàng tiện lợi mà bạn biết (chọn các cửa hàng mà sv từng biết)
 Sự phù hợp giá cả?
 Sản phẩm đa dạng?
 Không gian?
 Cách bày trí sản phẩm? Đánh giá mức độ hài lòng cho
 Vệ sinh? từng cửa hàng theo mức độ từ 1
 Thái độ phục vụ? đến 5
 Ưu đãi thành viên?
 Các chương trình khuyến mãi?
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
+ Đối tượng nghiên cứu: quyết định mua sắm và các nhân tố tác động đến quyết định lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
+ Đối tượng khảo sát: toàn thể sinh viên UEH
+ Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện đối với các cửa hàng tiện lợi kinh doanh
xung quanh các cơ sở của đại học Kinh tế tp.HCM và các cửa hàng tiện lợi mà sinh viên biết
đến.
5. Nghiên cứu lý thuyết:
5.1. Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của
sinh viên UEH
5.2. Thời gian thực hiện đề tài: từ ngày… tháng … đến ngày … tháng … năm 2021
5.3. Mục tiêu nghiên cứu
 - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh
viên UEH
- Kiểm định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
- Đưa ra hàm ý quản trị : đề xuất một số kiến nghị cho các doanh nghiệp kinh doanh
loại hình cửa hàng tiện lợi, nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng của mình, gia
tăng sự lựa chọn của khách hàng đối với hệ thống trong điều kiện thị trường đang
cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
5.4. Phương pháp nghiên cứu:
 Phương pháp phân loại lý thuyết

Với phương pháp phân loại lý thuyết, nhóm nghiên cứu tìm và sắp xếp các nghiên cứu khoa
học, tài liệu có sẵn. Từ việc tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu đưa ra một số định nghĩa, lý thuyết
của một số nghiên cứu có liên quan, phát hiện những nét tương đồng của các kiến thức tìm
được. Cụ thể, nghiên cứu chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện
lợi của sinh viên UEH, lược khảo các nghiên cứu khác,… Việc phân loại lý thuyết giúp nhóm
nghiên cứu có được các tư liệu về các yếu tố ảnh hưởng cụ thể như các thương hiệu, giá cả,
sản phẩm, dịch vụ,… đã được nghiên cứu từ những nghiên cứu đi trước, là tư liệu quan trọng
cho bài nghiên cứu, qua đó phát triển và hoàn thiện bài nghiên cứu hơn.
 Phương pháp hệ thống lý thuyết

Phương pháp hệ thống lý thuyết giúp sắp xếp các thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH. Từ đó, nghiên cứu đưa ra giải pháp
mới và hoàn chỉnh giúp cho đối tượng nghiên cứu được hiểu một cách rõ ràng và đa chiều.
 Phương pháp giả thuyết

Trước tiên, hai phương pháp phân loại và hệ thống lý thuyết bổ trợ cho phương pháp giả
thuyết trong việc thu thập các dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa
hàng tiện lợi của sinh viên UEH để làm nền tảng cho nghiên cứu khoa học. Việc thu thập các
kiến thức từ những nghiên cứu khác sẽ bổ sung, hoàn chỉnh kiến thức của bài nghiên cứu,
tránh trùng lặp với các nghiên cứu trước, dễ dàng xây dựng giả thuyết nghiên cứu khoa học.
Sau khi phân loại và tổng hợp các nguồn tài liệu, tiến hành đặt giả thuyết. Giả thuyết là sự
tiên đoán cho vấn đề cần nghiên cứu. Ý tưởng của giả thuyết này chưa phải là lý thuyết đã
được kiểm chứng. Ở bài nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu đưa ra các giả thuyết để tìm hiểu
xem rằng các yếu tố thực sự có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi
của sinh viên UEH hay không. Qua các giả thuyết đưa ra, nhóm nghiên cứu đề xuất mô hình
nghiên cứu chính cho đề tài.
 Phương pháp mô hình hóa

Sau khi tiến hành thu thập dữ liệu, đưa ra các giả thuyết về đề tài nghiên cứu, phương pháp
này xây dựng mô hình từ các tính chất được nhận thấy từ nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu
mà nhóm nghiên cứu đề ra thể hiện mối quan hệ giữa yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa
chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH và quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh
viên UEH . Mô hình thể hiện tính đơn giản, trực quan, rút ra kết quả nghiên cứu mà nhóm
nghiên cứu hướng đến.
 Nghiên cứu định lượng
 - Khảo sát thông qua bảng câu hỏi, kết quả thu thập sẽ được tiến hành phân tích bằng phần
mềm SPSS
- Thực hiện các kiểm định cần thiết đối với bộ số liệu để tính mô hình nghiên cứu

5.5. Chọn mẫu:

Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất, thuận lợi
Kích cỡ mẫu: >= 300 người

5.6. Giả thuyết nghiên cứu:

H0: Thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H1: Giá cả ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H2: Cơ sở vật chất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H3: Hàng hóa ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H4: Nhân viên ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H5: Thái độ phục vụ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H6: Phân phối ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH
H7: Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi của sinh viên UEH

Mô hình
H1
H2 Quyết định lựa chọn CHTL của sv UEH
H3
H4 ......