GIỚI THIỆU VỀ MAZDA

IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H

Kiểm tra trước khi giao xe

Sau khi xong phần này, bạn sẽ có thể:

Thực hiện kiểm tra trước khi giao xe

Các bài tập

Để hoàn thành phần này, bạn sẽ làm những việc sau

Bài Mô tả Nơi thực hiện

Kiểm tra trước khi giao xe
Bài 03 Tại xưởng
(Tùy chọn)

Nội dung

Kiểm tra trước khi giao xe

IG05-1
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H

Kiểm tra trước khi giao xe

Phải kiểm tra cẩn thận xe mới trước khi giao để đảm bảo khách hàng có ấn tượng
tốt đẹp đầu tiên. Đây là bước khởi đầu của dịch vụ đến với khách hàng, Không được
để bất kì sai sót nào cho những mong muốn của khách hàng
Technician

Service Advisor

Inspector
Service Advisor

Ghi chú

1) Xem danh sách các mục kiểm tra khi làm PDI.

2) Khi kĩ thuật viên phát hiện những lỗi, hư hỏng trong quá trình PDI cần phải ghi
vào Hồ sơ PDI và thông báo cho cố vấn dịch vụ và người kiểm tra, ghi ra những
cách khắc phục lỗi.

Technician

Service Advisor

IG05-2
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H

Môi trường nơi làm việc

Nên có một nơi chuyên làm PDI nằm kế bên khu vực sửa chữa chung

Technician

1) Giữ cho khu vực PDI sạch sẽ ngăn nắp. Việc này giúp nâng cao chất lượng
dịch vụ

2) Đảm bảo khu vực được thông thoáng

3) Bảo đảm độ sáng nơi làm việc (500 lux hoặc hơn nữa)

4) Cung cấp đầy đủ trang thiết bị dụng cụ. Các trang thiết bị tối thiểu làm PDI
bao gồm:

① Dụng cụ cầm tay

② Sạc acqui và dụng cụ đo dung dịch điện phân
③ Máy kiểm tra đèn
④ Máy hút bụi
⑤ Nhớt máy, dầu hộp số, nước làm mát, dầu phanh
⑥ Cầu nâng xe
⑦ Nguồn cấp hơi cho dụng cụ và lốp
⑧ Nguồn cấp nước
⑨ Dung dịch rửa xe, đánh bóng
⑩ Giẻ lau
⑪ Sơn vá
⑫ Nguồn cấp điện và cuộn dây điện
⑬ Máy chẩn đoán M-MDS và dụng cụ đặc biệt (nếu cần)

IG05-3
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H

Chuẩn bị phiếu sửa chữa (R/O)

Nội dung trên phiếu sửa chữa phụ thuộc việc PDI dành cho xe trước hoặc sau khi
khách đặt hàng. Trách nhiệm chuẩn bị phiếu sửa chữa thuộc về bộ phận quản lí lưu
kho xe mới

1) Phiếu sửa chữa cho PDI trước khi khách hàng đặt xe.
Khi thực hiện công việc, xem kết quả khi nhận kiểm tra và liệt kê những sửa chữa
cần thiết.
Sau đó, khi xe đã được bán bởi phòng bán hàng và đặt dành cho khách hàng, chuẩn
bị phiếu sửa chữa cho công việc phụ như trong phần hợp đồng bán hàng.

2) Các công việc PDI sau khi khách hàng đặt xe

Sau khi khách hàng kí hợp đồng mua xe và xe được đặt làm PDI. Phiếu sửa chữa
được viết theo nội dung yêu cầu của khách hàng. Các hướng dẫn cho phần công
việc phụ phải được thể hiện.

Ghi chú

Ưu điểm của việc làm PDI sau khi khách hàng đặt xe đó là công việc phụ được
thực hiện cùng lúc với quá trình PDI, giúp công việc trở nên hiệu quả hơn.
Thời gian giao xe nên gồm thời gian dự phòng cho những phát sinh thêm như:
- các sửa chữa thêm phát sinh trong quá trình PDI
- tẩy rửa sáp bảo vệ nếu xe lưu kho trong thời gian dài

IG05-4
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H

Hồ sơ PDI

Hồ sơ PDI cần tuân theo các bước kiểm tra để kĩ thuật viên theo dõi một cách chính
xác. Hồ sơ PDI cần có hai bản. Sau khi hoàn thành việc PDI, kĩ thuật viên cần lưu
giữ tất cả kết quả kiểm tra. Bản đầu tiên đưa cho phòng bán hàng để xác nhận việc
PDI với khách hàng. Bản thứ hai được lưu tại xưởng.

Các hướng dẫn trên phiếu sửa chữa cũng như phiếu đặt của khách (theo hợp đồng)
rất quan trọng và rõ ràng, dễ hiểu để thực hiện một cách chính xác.

Technician

Xác nhận

Example of VIN (Mazda 3)

Xác nhận các thông tin khách hàng:
- Tên chủ xe, địa chỉ …
- Số VIN, biển số …

IG05-5
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H
Bảng công việc PDI

IG05-6
GIỚI THIỆU VỀ MAZDA
IG05 – Kiểm tra xe trước khi giao TC000-08-01H
Phiếu PDI

IG05-7