Topic 1: 

Managing across Cultures

1)What is culture? What is a culture?
Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần được con người
tạo dựng cùng với bề dài lịch sử dân tộc liên quan đến mọi lĩnh vực
trong đời sống xã hội của mỗi con người.
Culture is the totality of material and spiritual values created by people
along with the long history of the nation related to all areas of each
person's social life.
2) What is civilization? What is a civilization?( Văn minh là gì? Một nền văn
minh là gì)
Văn minh là một loại xã hội phức tạp được đặc trưng bởi sự phát triển
đô thị, sự phân tầng xã hội, một hình thức của chính phủ và các hệ thống
giao tiếp mang tính biểu tượng như chữ viết.
Civilization is a complex type of society characterized by urban growth,
social stratification, a form of government, and symbolic communication
systems such as the written word.

3) What’s the difference between the two?

The concept of "culture" is a term that refers to the way we think,
behave and act. Civilization refers to the process by which an area, a
society, opens to a stage of development as advanced human
organization.
Khái niệm “văn hóa” là thuật ngữ chỉ cách chúng ta suy nghĩ, cư xử
và hành động. Còn văn minh đề cập đến quá trình mà một khu vực, xã
hội, mở ra một giai đoạn phát triển là tổ chức tiên tiến của con người.
4) What is business culture?   Tell some aspects of business culture(
Văn hóa kinh doanh là gì? Kể một số khía cạnh của văn hóa kinh doanh.)
Business culture is an aspect of culture in society, which is culture in the
field of business activities including all material and spiritual values,
methods and results of human activities in business activities. business.
Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa trong xã hội, là văn
hóa trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh gồm toàn bộ những giá trị vật
chất, tinh thần,phương thức và kết quả hoạt động của con người trong
hoạt động kinh doanh.
Business culture has a unique perspective, including the values, vision,
working style, beliefs and habits of the organization.
Văn hóa kinh doanh có góc nhìn độc đáo, bao gồm các giá trị, tầm nhìn,
phong cách làm việc, niềm tin và thói quen của tổ chức.
5)       What is managing across cultures?( Quản lý giữa các nền văn hóa là
gì?)
Cultural management is the continuous, organized and purposeful
impact on culture development, adjustment of activities of all agencies,
organizations and individuals in the field of culture for the purpose of
preserving, promote cultural values
Quản lý về văn hóa là sự tác động liên tục, có tổ chức, có chủ đích nhằm
phát triển văn hóa, điều chỉnh hoạt động của mọi cơ quan, tổ chức, cá
nhân trong lĩnh vực văn hóa với mục đích giữ gìn, phát huy giá trị văn
hóa
6)       How can managers deal with staff from different cultures?(
Các nhà quản lý có thể đối phó với nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau
như thế nào?)
They can apply their communication skills to be able to come up with an
appropriate behavior for each person
Họ có thể áp dụng các kỹ năng giao tiếp của mình để có thể đưa ra cách ứng
xử phù hợp với từng người

7)      What is communicating across cultures?

It is the communication between cultures, between different cultural
communities with different ways of life and worldview.
đó là sự giao tiếp giữa các nền văn hóa, giữa các cộng đồng văn hóa
khác nhau với những phương thức sống và thế giới quan khác nhau
8)       In communication, what's proper and correct in one culture may
be offensive in another. Is it true?( Trong giao tiếp, những gì phù hợp và
đúng đắn ở một nền văn hóa này có thể gây phản cảm ở nền văn hóa khác.
Nó có đúng không?)
Yes.
Each culture has its own book, so depending on each culture, there will
be different methods of communication.
mỗi nền văn hóa mang một bản sác riêng do đó tùy theo từng văn hóa thì
sẽ có các phương thức giao tiếp khác nhau
9)      No culture is right or wrong, better or worse - Just different.  Is
that right?( Không có nền văn hóa nào là đúng hay sai, tốt hơn hay xấu
hơn - Chỉ là khác biệt. Có đúng không?)
yes
10)  The key to cross-cultural success is to develop an understanding of
the differences and show a deep respect for those differences. Do you
agree?( Chìa khóa để thành công giữa các nền văn hóa là phát triển sự
hiểu biết về những khác biệt và thể hiện sự tôn trọng sâu sắc đối với
những khác biệt đó. Bạn có đồng ý không?)
I agree
11)   “If an economy is a lock, then its culture is the key.”  What does it
mean?( "Nếu một nền kinh tế là một ổ khóa, thì văn hóa của nó là chìa
khóa." Nó có nghĩa là gì?)
Understandably, the development of the economy is associated with the
development of culture, thereby seeing the importance of each. One key
opens only one lock, vice versa
Có thể hiểu, sự phát triển của kinh tế gắn liền với sự phát triển của văn
hóa, từ đó mới thấy được tầm quan trọng của mỗi thứ. Một chìa chỉ mở
một ổ khóa, ngược lại

12)   “When in Rome, do as the Romans do.” Explain the proverb and

give examples.( "Khi ở Rome, hãy làm như người La Mã làm." Giải
thích câu tục ngữ và cho ví dụ minh họa.)
When visiting a foreign land, follow the customs of those who live in it.
It can also mean that when you are in an unfamiliar situation, you should
follow the lead of those who know the ropes.
Khi đến thăm một vùng đất xa lạ, hãy tuân theo phong tục của những
người sống trong đó. Nó cũng có thể có nghĩa là khi bạn ở trong một
tình huống không quen thuộc, bạn nên làm theo sự hướng dẫn của những
người biết rõ về dây.

13)   What do you think about the model of three types of culture by

Lewis Richard?( Bạn nghĩ gì về mô hình ba loại hình văn hóa của Lewis
Richard?)
I believe that the division of cultures into three groups has not changed
over the years. The behavior of peoples of different cultures is not
random, but has a tendency, sequence. and traditional.
Tôi cho rằng sự phân chia các nền văn hóa theo 3 nhóm đã không thay
đổi trong nhiều năm qua.Cách cư xử của các dân tộc của các nền văn
hóa khác nhau không phải là ngẫu nhiên, mà có một xư hướng, trình tự
và truyền thống.

14)   Which type of culture do you like best? Why?( Bạn thích loại hình
văn hóa nào nhất? Tại sao?)
15)   How can you deal with colleagues who are from different cultures?
Làm thế nào bạn có thể đối phó với các đồng nghiệp đến từ các nền văn
hóa khác nhau? 
I need to learn a little about each colleague's culture and be able to
flexibly act in different situations 
Tôi cần tìm hiểu sơ lược về nền văn hóa của từng đồng nghiệp và có thể
linh hoạt ứng xử trong các tình huống khác nhau 
16) Why is the awareness of cultural differences vital for international
business?
Tại sao nhận thức về sự khác biệt văn hóa lại quan trọng đối với hoạt
động kinh doanh quốc tế? 
Like all other social sciences, cultology has the longest history of
development and existence in human history. In the process, the content
of the concept of culture also changes, leading to the growth of
economies 
Giống như tất cả các ngành khoa học xã hội khác, ngành văn hóa học có
lịch sử phát triển và tồn tại lâu nhất trong lịch sử loài người. Trong quá
trình đó nội dung của khái niệm văn hóa cũng thay đổi theo dẫn đến các
nền kinh tế cũng phát triển đi lên .

  
Topic 2: Management
1)      How many meanings of ‘management’ are there? What are they?
(Có bao nhiêu ý nghĩa của từ "management"? Họ là ai? )
According to F.W. Taylor, “manager is an art when you know must be
what do, do anything. You reorient the activity to do it in the best and
most economical way”. 
Management is an act of purpose. It is the coordination and management
of work in an organized manner, aiming to orient the goals that have
been set out before. 
Theo F.W. Taylor, “quản lý là một nghệ thuật khi bạn biết phải làm gì,
thực hiện khi nào. Bạn định hướng hoạt động đó thực hiện theo cách tốt
nhất và tiết kiệm nhất”. 
 Quản lý là một hành động có mục đích. Đó là sự điều phối và quản lý
công việc một cách có tổ chức, nhằm định hướng những mục tiêu đã đề
ra từ trước. 
2)       How many steps are there in the process of management?( Quy
trình quản lý có mấy bước? )
Includes 5 steps  
 Design: Building processes in the business 
 Modeling: Process Modeling 
 Execution: Use tools to monitor & manage and control the process 
 Monitoring: Monitor the working process on the process, evaluate
the effectiveness (processing time, output quality, ...) 
 Optimization: Adjust & optimize the process. 
Bao gồm 5 bước 
1. Thiết kế: Xây dựng các quy trình trong doanh nghiệp 
2. Mô hình hóa: Mô hình hóa quy trình 
3. Thực thi: Sử dụng các công cụ để giám sát & quản lý và kiểm soát
quá trình 
4. Giám sát: Theo dõi quá trình làm việc trên quy trình, đánh giá hiệu
quả (thời gian xử lý, chất lượng đầu ra, ...) 
5. Tối ưu hóa: Điều chỉnh & tối ưu hóa quy trình. 

3) How many levels of management are there in the Management

Pyramid? What are they? Give examples.
Có bao nhiêu cấp độ quản lý trong Kim tự tháp quản lý? Họ là ai? Cho
ví dụ. 
Includes 4 levels 
 Large part of the pyramid: giving top priority to customer and
partner satisfaction through services, supply chain, equipment,
after-sales. 
 The second level is the staff directly in contact with customers 
 The third level: group manager, the manager has the role of
supporting or training the employees of the upper group 
  Advisory level: higher but lower management levels on the
inverted pyramid, including shareholders, board of directors, CEO,
deputy directors on the board of directors 
Bao gồm 4 cấp độ 
Phần lớn nhất của kim tự tháp: dành sự ưu tiên hàng đầu cho sự hài lòng
của khách hàng và đối tác thông qua các dịch vụ, chuỗi cung ứng, chăm
sóc khách hàng, hậu mãi. 
Mức thứ hai là các nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng 
Mức thứ ba: nhóm quản lý, chuyên viên lãnh đạo giữ vai trò hỗ trợ hay
huấn luyện cho nhóm nhân viên trên  
Mức thứ tư: các quản lý cấp cao hơn nhưng xếp ở vị trí thấp hơn trên
kim tự tháp ngược này, bao gồm cổ đông, hội đồng quản trị, CEO, các
cấp phó trong ban giám đốc 

4)       What does ‘manager’ mean?

(‘manager’ có nghĩa là gì?) 
Manager is the manager, also known as the head of the department - the
person who manages the work, manages the employees of a set of
analysts in the company or enterprise. 
Manager là người quản lý hay còn gọi là trưởng phòng - người quản lý
công việc, quản lý nhân viên của một bộ phân tích trong công ty, doanh
nghiệp. 
5)       What does a manager do?
( Người quản lý làm gì?) 
 Employee Leadership 
  Become a bridge between employees 
 Organization of work 
 Know how to use all company resources at the right time, in the
right place 
 Make a work plan 
Lãnh đạo nhân viên 
Trở thành cầu nối giữa các nhân viên 
Tổ chức công việc 
Biết cách sử dụng mọi nguồn lực của công ty vào đúng lúc, đúng chỗ 
Lập kế hoạch làm việc 
 6)  Tell the areas of management in a company.
( Kể các lĩnh vực quản lý trong một công ty. )
Consists of 
 Bussiness Department 
 Accounting department 
 HR department, office administration 
 Quality control department 
Bao gồm  
Bộ phận kinh doanh 
Bộ phận kế toán 
Bộ phận nhân sự, hành chính văn phòng 
Bộ phận kiểm soát chất lượng  
7)       What makes a qualified manager?
(Điều gì tạo nên một nhà quản lý có năng lực? )
  Skills to make a competent manager 
 Leadership skills 
 Planning skills 
 Problem-solving skills 
 Good communication skill 
Kỹ năng để trở thành một nhà quản lý có năng lực 
Kỹ năng lãnh đạo 
Kỹ năng lập kế hoạch 
Kỹ năng giải quyết vấn đề 
Kĩ năng giao tiếp tốt 
8)    What do you think are the three most important characteristics of a
good manager?
( Bạn nghĩ ba đặc điểm quan trọng nhất của một nhà quản lý giỏi là gì? )
In my opinion, the three most important characteristics of a good
manager are: 
 Strong decision maker 
 Good communicator 
 Have a clear vision and strategy for the team 
Theo tôi, ba đặc điểm quan trọng nhất của một nhà quản lý giỏi là: 
Người ra quyết định mạnh mẽ 
Giao tiếp tốt 
Có tầm nhìn và chiến lược rõ ràng cho nhóm 
 9)    Which of these qualities can be acquired/learned? Which
are innate (natural born)?

( Những phẩm chất nào có thể học được / học được? Cái nào là bẩm sinh
(bẩm sinh)? 
The quality that can be learned is good communication skills. It is innate
to make strong decisions. 
Phẩm chất có thể học được là kỹ năng giao tiếp tốt. Đó là bẩm sinh để
đưa ra quyết định mạnh mẽ. 
10)    Which of them do you possess?
( Bạn sở hữu cái nào trong số họ? )
I'm learning better communication skills 
Tôi đang học các kỹ năng giao tiếp tốt hơn 
 11)       Are great managers born or made?
( Những nhà quản lý vĩ đại được sinh ra hay được tạo ra? )
In my opinion, most will be the process of accumulating experience
every day 
Theo tôi, phần lớn sẽ là quá trình tích lũy kinh nghiệm mỗi ngày 
12)       What are the innate qualities of a manager?
(Những phẩm chất bẩm sinh của một nhà quản lý là gì? )
In my opinion, the innate qualities that only leaders have are: Ability to
attract listeners, assertiveness and maintain. 
Theo tôi, những phẩm chất bẩm sinh mà chỉ người lãnh đạo mới có là:
Khả năng thu hút người nghe, tính quyết đoán và duy trì. 
13)   What are management skills that can be acquired/ learned?
(Những kỹ năng quản lý có thể học được / học được là gì? )
Management skills that can be learned are job management skills and
self-management skills. 
Help yourself to organize your time and work properly, thereby
achieving the highest productivity 
Các kỹ năng quản lý có thể học là kỹ năng quản lý công việc và kỹ năng
quản lý bản thân. 
Giúp bản thân sắp xếp thời gian và làm việc hợp lý, từ đó đạt năng suất
cao nhất