Gửi các tin nhắn giới
thiệu ưu đãi, lợi ích nổi
Nội dung chương
Chương trình
trình khuyến mãi
khuyến mãi
cho KH mới
Nhiều sản phẩm
Xem sản phẩm
Vui lòng chọn SP
a/c cần tư vấn
Tư vấn
Câu hỏi, vấn đề thường
gặp ( khách hỏi nhiều, lặp
đi lặp lại nhiều lần)
bật của CTKM. Đồng thời Chạy quảng cáo để tiếp cận lại
Khách quan tâm CTKM diễn ra theo Khách không
tạo tính cấp bách ( vd: chỉ Ngày 1,2,... tệp khách hàng này theo tag
nhưng không để lại Gắn tag phân loại thời gian cố định mua phân loại. 
còn 3,2, 1 ngày là hết;
thông tin dành tặng cho 10 người
duy nhất,..)
Kịch bản giới thiệu lại
CTKM diễn ra liên
Khách quan tâm và Khách không chương trình KM theo
Gắn tag phân loại tục cho bất kì KM Ngày 1,2,...
để lại thông tin mua từng ngày, tạo tính cấp
mới nào
bách và khan hiếm.
Kịch bản liên quan đến
SP C, danh mục C
Kịch bản giữ tương tác với khách. Các kịch bản để giữ tương tác nhầm mục đích bán hàng. Ví dụ: họ quan tâm sản phẩm Apple, hãy Tùy vào sản phẩm bán nên cân nhắc chọn
VD giới thiệu sản phẩm, tính năng Kịch bản liên quan đến gửi các nội dung liên quan đến apple, cách mà sản phẩm apple giúp ích cho họ. Chỉ ra các mất mát mốc thời gian gửi mỗi tin trong kịch bản. Ví
nổi trội, cập nhật, tin tức mới, hoặc SP B, danh mục B mà họ có thể gặp nếu không dùng sản phẩm apple. Lưu ý luôn có nút bấm để khách hàng có thể dụ như luồng kịch bản 4 ngày dưới đây bạn
trend liên quan đến sp hủy theo dõi và nhận tin từ kịch bản chăm sóc ở mỗi tin nhắn. có thể tham khảo: 
Kịch bản liên quan đến
SP A, danh mục A
Smart segment Ngày 1: Tập trung vào tính năng sản Ngày 4: Tạo tâm lý đám đông, cung cấp đánh
trigger Ngày 2: Xây dựng niềm Ngày 3: Nếu họ vẫn chưa
phẩm của bạn mang lại cho khách giá của KH cũ, Ví dụ: đã được bao nhiêu
tin với khách. Cho khách mua, có khả năng là do giá.
hàng. VD: sp có tính năng 1, tính người sử dụng, họ đánh giá ra sao, nếu được
biết sản phẩm của bạn an Đây là thời điểm tốt nhất để
năng 2, tính năng 3 để giúp bạn cung cấp hình ảnh đánh giá thật từ KH đã
toàn, đáng tin cậy. cung cấp mã giảm giá. 
được a, được b, được c.... mua. 
Chạy quảng cáo để tiếp cận lại
Danh mục A Khách không thao tệp khách hàng này. Nếu kỹ
Gắn tag phân loại tác tiếp. NV liên hệ hơn có thể tạo mỗi quảng cáo
Show danh mục riêng biệt cho mỗi tệp theo tác
Danh mục B danh mục quan lại tư vấn dựa vào Dạ vâng, rất tiếc bên em đã không được phục
và dẫn về web tag lí do không mua khác
tâm. tag SP or danh mục Khách đã mua rồi ( lí vụ và bán cho anh/ chị sớm hơn. Xin gửi tặng
khách đã click Gắn tag Gắn tag lí do nhau. 
Danh mục C do hơi *** tí) anh chị mã giảm giá 5-10% sử dụng hoặc tặng
"CHUA MUA" bạn bè người thân đều được ạ! 
Sản phẩm A
Thời gian bảo hành,
Ít sản phẩm Hiện sản phẩm Gắn tag phân loại Mua ngay giá ship quá cao, Tính sẵn các mức lợi nhuận để nhân viên offer
Sản phẩm B Gắn tag lí do
danh mục quan tâm Không biết lý do không có sản phẩm giải pháp cho khách
KHÁCH VẪN
Thông báo cho nhân viên tặng kèm,... KHÔNG MUA
Sản phẩm C
Khách không Trong trường hợp này, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng đưa ra một số chọn lựa
Gắn tag phân loại Xin thông tin ( email, SDT) Biết lý do Chất lượng SP Gắn tag lí do
mua khác với cùng thể loại hay những tính năng cơ bản nhưng kèm theo vài điểm khác biệt.
SP khách quan tâm
Ngày 3: Nâng khuyến mãi lên 20-25%.
Ngay lập tức: Hiện tại Ngày 2: Thử tăng
Kiểu như bạn may mắn lắm mới được
Giá cao shop có KM 10% trong khuyến mãi lên thêm
Kịch bản hạ giá ( downsell) nhận mức KM này nha, nhanh tay mua đi, KHÁCH MUA
Nhân viên liên hệ lại 3 ngày 5% nữa. 
Lưu ý luôn có nút bấm để hôm nay là ngày cuối rồi
khách hàng có thể hủy theo
dõi và nhận tin từ kịch bản
Câu hỏi vấn đề 1 chăm sóc ở mỗi tin nhắn.
hoặc: Với nhân viên thì tụi em sẽ được mua với giá giảm 10%, anh/ chị có muốn em mua dùm
không?
Khách cần gặp
Câu hỏi vấn đề 1 Xin số điện thoại
nhân viên
Thông báo cho nhân viên
Câu hỏi vấn đề 1
Khách mua
Remove tag phân loại SP, danh mục
khách quan tâm hoặc SP khách quan
tâm những đã mua Ngày 3: Cũng nhắc sử dụng SP Ước chừng khoảng thời gian khách dùng gần
Kịch bản hướng dẫn khách hàng sử
Kịch bản chăm sóc và Chia các ngày gửi tin trong kịch bản VD: Ngày 1: anh/ chị nhớ sử Ngày 2: Nếu không sử dụng đúng giờ. Để hiệu quả được tốt hơn hết SP để nhắc khách mua mới. Đây sẽ là tin
Smart segment dụng sản phẩm. Mục đích: nhắc
Gắn tag bán thêm sản phẩm theo tần suất sử dụng sản phẩm dụng sản phẩm đúng giờ * để thường xuyên và đúng giờ có thể dùng chung với sản phẩm nhắn cuối trong kịch bản chăm sóc này, hãy
trigger khách sử dụng, bảo quản, tương tác
đánh dấu tên SP khách mua khác nhằm tương tác với khách hàng. đạt hiệu quả tốt nhất. bạn sẽ bị abc...xyz... XXX. Giảm giá 10% nếu bạn mua mồi khách mua thêm, ví dụ: vì bạn là đã mua
với khách hàng -> bán thêm.
trong hôm nay. X nên được mua X lần 2 với giá giảm 10%.
Nếu khách bấm xem SP
thì gắn tag "quan tâm SP
***"
Thông báo cho nhân viên