Số :QC01012

BẢNG BSC/ KPIs CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC Ngày :

…/…/20
Vị trí : Mã chức danh: Phòng /
Bộ phận :

CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC Kế hoạch hành

CHÍNH
động chính theo
Mục tiêu hành (SMART) liên
STT động chính quan đến
chức
cho vị trí công năng của các
đơn
việc Tỉ số đo vị :
Mã lường Đơn vị Chỉ Tần Trọng S-Specific: cụ
số hiệu suất đo tiêu suất số (%) thể , rõ ràng và dễ
công việc năm hiểu .
chính 2023 M-Measurable:
(KPIs)
đo đếm được.
A-
Achievable:có
tính khả thi
R-Realisic:
thực
tế
không viễn
vông.
T-Time bound:
 thời gian.

Nhóm KPI theo mục tiêu 70%

Hướng dẫn và
đào tạo cho các
F1.1 Tăng Tỉ lệ
nhân viên mới các
1 doanh thu từ nhân viên
% 95 Quý 30% kỹ năng bán hàng
hoạt động buôn đạt tiêu
cần thiết cho vị trí
bán BĐS F1 chuẩn đào
chuyên viên kinh
tạo
doanh BĐS

Thực hiện chiến

lược quảng bá, giới
Tỷ lệ tiết
L1.1 Tối ưu thiệu dự án nhanh,
kiệm hơn về Thán
2 hóa thời gian và L1 % 95 20% ngắn gọn, trọng
thời gian và g
chi phí bán hàng tâm, cắt giảm chi
chi phí
phí theo kế hoạch
được giao

Mở lớp huấn
Tỷ lệ
L1.2 Tăng luyện nhằm bồi
nhân viên
cường đào tạo dưỡng nâng cao
3 L2 được đào % 95 Năm 15%
đáp ứng nhu cầu chuyên môn cho
tạo đúng kế
vị trí công việc từng vị trí công
hoạch
việc
 Tỷ lệ Tổng hợp đánh
C1.2 Nâng khách hàng giá phản hồi của
cao mức độ hài hài lòng với khách hàng và điều
5 C3 % 95 Tháng 20%
lòng của khách sản phầm và chỉnh việc thực
hàng dịch vụ của hiện đáp ứng nhu
công ty cầu của khách hàng

Nhóm KPI theo mô tả công việc 30%

Tỷ kệ
khách hàng
C1.1 Thu hút Tìm kiếm và
quay lại và
4 và giữ chân C2 % 100 Năm 15% duy trì mối quan hệ
sử dụng dịch
khách hàng với khách hàng
vụ của công
ty

Tư vấn giới
thiệu cho
Tỷ lệ tư khách hàng
vấn đạt những dự án
K1.1 Hoàn
chuẩn, >3 hiện đã và
thành tốt các % Quý 30%
0 đang thực hiện.
6 nhiệm vụ tư K1 nắm bắt
tâm lý Tư vấn cho
vấn cho khách
khách khách hàng về
hàng
hàng những dịch vụ
đi kèm.
 Lập danh sách
các khách hàng
Tỷ lệ thực tiềm năng, đề xuất
hiện đảm các phương án tiếp
bảo giữ chân % 90 Năm 15% cân, chăm sóc
khách hàng khách hàng nằm
trung thành quảng bá, giới
K1.2 Hoàn thiệu sản phẩm của
thành tốt công công ty
7 tác tái tạo niềm K2
tin cho khách
hàng
Quản lý hồ sơ
Tỷ lệ
khách hàng và thực
khách hàng
% 100 Quý 10% hiện kế hoạch
được chăm
chăm sóc khách
sóc
hàng định kỳ

Xây dựng mối

quan hệ với khách
Hoàn thành hàng hiện tại và
tốt công tác tìm Số lượng khách hàng tiềm
Khách
8 kiếm và xây khách hàng 200 Năm 25% năng.
hàng
dựng mối quan mới Xây dựng và
hệ quản lý các kênh
tìm kiếm khách
hàng
 Đàm phán, ký
kết hợp đồng với
khách hàng
Hoàn thành
Tỷ lệ đàm Làm đầu mối
tốt việc đàm
phán, giao tiếp nhận thông tin,
9 phán và ký kết % 95 Lần 20%
dịch thành giải quyết các vấn
hợp đồng với
công đề phát sinh,
khách hàng
vướng mắc liên
quan đến nội dung
hợp đồng

Ngày. Tháng ..Năm 20

Người duyệt Người lập

GIÁM ĐỐC NHÂN SƯ TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ