MS: PNJP-HD-KHCNS-QTDG-QLKQCVCN2019-F2 LSX: 0/0 TRANG 1/1

PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN

Thông tin nhân viên
Họ tên: ĐẶNG ĐỨC PHÚ Chức danh: CV KHDN Mã số:
Đơn vị: PHÒNG KHDN Ngày đánh giá:

Trưởng đơn vị (tối thiểu là Trưởng phòng/ Quản lý khu vực):

Cấp trên quản lý trực tiếp: Phạm Văn Phước
Người được đánh giá: Huỳnh Đức Huy
Ký tên: Ký tên: Ký tên:

Ngày: Ngày: Ngày:

A. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Tỷ trọng: 80%)

Chú thích: Các nội dung sau đây là nội dung bắt buộc nhập:
(1), (2), (3), (4): Nội dung theo bảng thiết lập KPIs đã được phê duyệt
(5): Điểm thực đạt cho mỗi KPI theo đánh giá của nhân viên
(6): Điểm thực đạt cho mỗi KPI theo đánh giá của quản lý và là cơ sở để tính Điểm KPI
(7): Công thức: (Thực đạt theo đánh giá của Quản lý * Tỷ trọng)/ Chỉ tiêu. Trong trường hợp cần điều chỉnh công thức để phù hợp với nội dung KPI, vui lòng tự điều chỉnh và đảm bảo tính chính xác.
(8) Vui lòng ghi chú (Có/ Vượt...) cho các KPIs tính điểm vượt (Số lượng KPIs vượt quá quy định (30%) sẽ hiển thị màu đỏ)
(9) Vui lòng giải trình với các trường hợp cần lưu ý

Lưu ý: Để đảm bảo các công thức và điều kiện đã được thiết lập trên biểu mẫu hoạt động hiệu quả, Anh/ Chị vui lòng:
- Không thao tác chèn thêm/ xóa dòng hoặc công thức (Insert/ Delete) trên biểu mẫu.
- Không thao tác sao chép/ dán (copy/ paste) khi nhập Điểm thực đạt.
- Trong trường hợp sao chép (copy) các nội dung khác vào biểu mẫu, vui lòng chọn dán (paste) với tùy chọn giá trị (values)(ngoại trừ công thức Điểm KPI).

Các chỉ số đánh giá kết quả công việc cốt yếu (KPI)
Thực đạt Thực đạt
Ghi chú
Khía cạnh STT Tên KPI Tỷ trọng Công thức đo Chỉ tiêu (Đánh giá của (Đánh giá của Điểm KPI Giải trình
(1) (2) (3) (4) (7)
điểm vượt (9)
nhân viên) quản lý) (8)
(5) (6)
1 Doanh Thu KHDN 40% Doanh thu thực tế/Doanh thu kế hoạch 100% 86% 86% 34.4%
2 Lãi gộp 25% 6%/doanh thu kế hoạch 100% 86% 86% 21.5%
Tài chính - 75% Không có khiếu nại từ đơn vị được hỗ trợ, hỗ trợ tích cực
3 Các công việc hỗ trợ khác 10% và hiệu quả cho chi nhánh trong việc xử lý các vấn đề 100% 95% 100% 10.0%
phát sinh cho đơn hàng
Tổng Tài chính 75% 65.9%
Đơn hàng xử lý nhanh, gọn và giao hàng đúng theo cam
11 Số lượng đơn hàng giao đúng hạn 5% 100% 98% 100% 5.0%
kết hợp đồng/Tổng đơn hàng
Khách hàng - 10%
Không có khách hàng nào khiếu nại về thái độ làm việc
12 Mức độ hài lòng của khách hàng 5% 100% 98% 100% 5.0%
và tính chuyên nghiệp
Tổng Khách hàng 10% 10.0%
Nắm vững kiến thức về SAP, đảm bảo sự chính xác
Am hiểu và thực hiện tốt các nghiệp vụ trên hệ
Vận hành - Công nghệ - 5% 21
thống SAP
5% 100%, thành thạo trong các nghiệp vụ thường xuyên, 100% 100% 100% 5.0%
không xảy ra lỗi khi thực hiện thao tác.
Tổng Vận hành - Công nghệ 5% 5.0%
Tham gia 100% các khoá training nội bộ.
Tham gia các khoá đào tạo nội bộ và hoạt động
31 5% Tự trau dồi thêm kiến thức về sản phẩm và nghiệp vụ 100% 100% 100% 5.0%
team building.
liên quan.
Phát triển Nguồn nhân lực - 10%
Đào tạo và hướng dẫn các nhân sự mới tại Training và hướng dẫn đầy đủ, chu đáo cho các nhân sự
32 5% 100% 100% 100% 5.0%
P.KHDN mới của P.KHDN về các vấn đề liên quan
Tổng Phát triển Nguồn nhân lực 10% 10.0%
Tổng cộng 100% 90.9%

B. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO: (Tỷ trọng: 20%)

Thang điểm đánh giá 1 = Không thể hiện 2 = Ít khi 3 = Thỉnh thoảng 4 = Thường xuyên 5 = Luôn luôn

Tỷ lệ
Stt Năng lực Cấp độ chuẩn Trọng số Điểm đạt
quy đổi
 1 Phát triển năng lực 1 20% 100.0% 20.0%

2 Tiên phong đổi mới 1 20% 100.0% 20.0%

3 Định hướng mục tiêu 1 20% 100.0% 20.0%

4 Tạo ra kết quả 1 20% 100.0% 20.0%

5 Gắn kết đội ngũ 1 20% 100.0% 20.0%

TỔNG 100% 100.0%

C. ĐIỂM CỘNG (TỐI ĐA: 5% )

(Cộng tối đa 03 nội dung, số điểm cho mỗi nội dung tùy theo quy định)
Điểm
Điểm
Stt Nội dung (Đánh giá của nhân Ghi chú Ghi chú
(Đánh giá của quản lý)
viên)

Tham gia những hạng mục công việc ngoài KPIs thiết lập, kiêm nhiệm công việc, các dự án cấp công ty/ khối/ phòng. Lưu ý:
- Không bao gồm những trường hợp kiêm nhiệm có quy định chính thức về thời gian, phạm vi công việc và chính sách hỗ trợ cụ thể.
1 3% 3%
- Đối với trường hợp kiêm nhiệm không có quy định chính thức, mức độ cộng điểm dựa trên thời gian kiêm nhiệm, phạm vi công việc,
quy mô dự án và các yếu tố liên quan khác.

Nỗ lực thực hiện KPIs đã đề ra trong điều kiện không thuận lợi (những yếu tố khách quan/ bất khả kháng) và mang đến kết quả Hoàn 3 ngôi sao vàng, 1
2 1% 1%
thành tốt. ngôi sao tím

Tham gia các cuộc thi chuyên môn, hoạt động phong trào công ty, kiêm phụ trách công việc của Công Đoàn, Đoàn Thanh Niên,…(các
3 1% 1%
hạng mục công việc này nằm ngoài KPIs và có ảnh hưởng nhiều đến thời gian làm việc).
TỔNG 5% 5%

D. ĐIỂM TRỪ (TỐI ĐA: 5% )

(Trừ tối đa 02 nội dung, số điểm cho mỗi nội dung tùy theo quy định)
Điểm
Điểm
Stt Nội dung trừ (Đánh giá của nhân Ghi chú Ghi chú
(Đánh giá của quản lý)
viên)
1 Gây thiệt hại tài sản, công cụ dụng cụ

Tính tuân thủ (chưa đến mức xử lý kỷ luật)

- Thực hiện sai quy định về thời gian làm việc (khi không có sự cho phép từ quản lý)
2 - Nghỉ việc không xin phép
- Thực hiện đồng phục sai quy định
-…

TỔNG 0% 0%

TỔNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN XẾP LOẠI (Đánh dấu X vào ô tương ứng trong trường hợp thay đổi kết quả)

CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ % Thực hiện Trọng số Kết quả thực hiện
HOÀN THÀNH
A. KẾT QUẢ THỰC HIỆN 90.9% 80% 72.7% XUẤT SẮC KHÔNG
ĐỘT PHÁ TỐT HOÀN THÀNH CẦN CỐ GẮNG
(Trên 100% đến HOÀN THÀNH
(Trên 110% đến 115%) (Trên 90% đến (Trên 80% đến 90%) (Từ 70% đến 80%)
B. NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 100.0% 20% 20.0% 110%) (Dưới 70%)
100%)
C. ĐIỂM CỘNG 5% 5.0%
D. ĐIỂM TRỪ 0% 0.0%
TỔNG CỘNG 97.7%

NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ:

- Tự đánh giá về kết quả hoàn thành công việc trong năm
- Đưa ra các điểm mạnh và các điểm cần cải thiện
- Đề xuất các chương trình đào tạo hỗ trợ phát triển
QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ:
- Đánh giá về kết quả hoàn thành công việc trong năm của nhân viên
- Nhận định các điểm mạnh và các điểm cần cải thiện
- Đề xuất đào tạo cho nhân viên
 MS: PNJP-HD-KHCNS-QTDG-QLKQCVCN2019-F3 LSX:0/0 TRANG 1/1

BẢNG CHI TIẾT NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CÁ NHÂN

(Kèm theo Phiếu đánh giá kết quả công việc cá nhân)
Họ tên Người được đánh giá: ĐẶNG ĐỨC PHÚ Người đánh giá
Đơn vị: P.KHDN Ký tên:
Họ tên Người đánh giá: PHẠM VĂN PHƯỚC
Đơn vị: P.KHDN Ngày:

Không thể hiện Ít khi Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn luôn

Thể hiện đầy đủ các hành vi Thể hiện đầy đủ các hành vi
Hiếm khi thể hiện các hành vi chuẩn Thể hiện chưa đều đặn các hành vi chuẩn trong các tình huống lý chuẩn mọi lúc, ngay cả trong
Không thể hiện các hành vi
hoặc đôi khi chỉ thể hiện một phần của chuẩn hoặc/và thường thể hiện chưa đầy tưởng, nhưng chưa thể hiện bối cảnh đầy thử thách. Là
Cấp độ chung 1 chuẩn
các hành vi chuẩn đủ như hành vi chuẩn mô tả đúng chuẩn trong một vài tình hình mẫu cho mọi người noi
huống thách thức theo

1 2 3 4 5

Ghi chú
Ô màu trắng: Được phép nhập điểm đánh giá
Ô màu xám: Không được phép nhập điểm đánh giá
Nhân viên khi đánh giá vui lòng thực hiện theo quy định để tránh các trường hợp sai sót về điểm số

Nhân viên đánh giá Cấp quản lý đánh giá Điểm

Tên
Cấp độ Thành Tố Các hành vi mong muốn Mức độ Mức độ thể trung bình Tỷ lệ quy đổi
Năng Lực Ghi chú Ghi chú
thể hiện hiện năng lực

• Giới thiệu các ứng viên tiềm năng bên trong và bên ngoài khi có cơ hội nghề nghiệp phù hợp trong tổ chức
4 4
- Chia sẻ nhu cầu tuyển dụng, các thông tin tích cực với những người quen biết để tăng cơ hội thu hút các ứng viên phù hợp
- Kết nối được, thăm dò ưu-khuyết của các ứng viên tiềm năng và giới thiệu họ với tổ chức

Nhận diện và thu

hút nhân tài phù 0
hợp

• Lắng nghe các phản hồi từ người khác để nhận biết các điểm cần hoàn thiện và luôn phát triển bản thân

5 4
- Không bào chữa, đổ lỗi mỗi khi có ai góp ý. Thấu hiểu yêu cầu của đồng nghiệp. Quan sát và ghi chép lại những việc đã làm sai và cách làm
đúng để hoàn thiện bản thân

• Chủ động đề xuất với cấp trên mục tiêu nghề nghiệp và kế hoạch phát triển bản thân
Liên tục phát triển
bản thân
Phát triển 4 4
1 4.0 100.0%
năng lực - Chủ động tìm hiểu các cơ hội nghề nghiệp tại công ty và phù hợp với sở trường, đề xuất mục tiêu nghề nghiệp cũng như kế hoạch phát triển
bản thân với cấp trên

• Sử dụng mọi phương cách để học tập và nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn nhằm cải thiện hiệu suất công
việc
5 4
- Không thụ động chờ công ty tổ chức lớp học, tự tìm kiếm người có kinh nghiệm để học cách làm tốt hơn. Tích cực tham gia thảo luận, thực
hành trong các buổi đào tạo. Áp dụng những góp ý, các bài học vào công việc

• Sẵn sàng chia sẻ với đồng nghiệp kinh nghiệm về xử lý những khó khăn thường gặp, cách giảm thiểu các sai sót

5 4
- Chủ động chia sẻ với đồng nghiệp, đặc biệt nhân viên mới nguồn thông tin cần thiết, các bí quyết làm nhanh và hiệu quả, những điều cần
tránh/ nên làm, các tình huống khó thường gặp và kinh nghiệm giải quyết để đạt hiệu quả công việc
- Cập nhật những thay đổi và hướng dẫn đồng nghiệp cùng làm đúng theo yêu cầu của tổ chức

Phát triển người

khác
Phát triển người
khác
0

0
 • Dự đoán trước những tình huống hay vấn đề có thể xảy ra khi thực hiện công việc

5 4
- Thảo luận với cấp trên, các bên liên quan để thấu hiểu nhu cầu, vấn đề có thể xảy ra trước khi thực hiện công việc
- Ghi chép lại và tạo thành danh sách các tình huống thường xảy ra trong quá trình thực hiện công việc

• Nhìn ra được cốt lõi của vấn đề

Tiên lượng sự thay
đổi

5 4
- Xác định được nguyên nhân cốt lõi của từng vấn đề thay vì chỉ nhìn ở sự việc ban đầu

• Luôn suy nghĩ và có cách làm tốt hơn cách làm hiện nay

5 4
- Chủ động suy nghĩ, tìm kiếm, học hỏi cách làm việc hiệu quả hơn đối với các công việc mang tính thường nhật, lặp đi, lặp lại.
- Đối với các vấn đề thường gặp, chủ động tìm hiểu nguyên nhân sự việc và chuẩn bị sẵn cách giải quyết

• Đề xuất cách hạn chế các rủi ro trong quá trình đổi mới
Tiên phong
1 5 4 4.0 100.0%
đổi mới
Đổi mới
- Nhận diện được các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình đổi mới, đề xuất cách hạn chế

• Ủng hộ, thực hiện sự thay đổi mang lại lợi ích cho tổ chức

5 4
- Tích cực thực hiện đổi mới và không phản kháng (về hành vi lẫn cả lời nói). Thiết lập kế hoạch thay đổi bản thân cụ thể để thích ứng tích cực
với sự thay đổi

• Giải thích cho người khác lý do, lợi ích của sự thay đổi và hỗ trợ họ hạn chế rủi ro do thay đổi
Tích cực với sự
thay đổi
5 4
- Là nhân tố tích cực trong việc giải thích lí do, lợi ích của việc đổi mới, lắng nghe và hỗ trợ người khác hạn chế các rủi ro trong quá trình thực
hiện thay đổi

• Nhận ra được những gì mà bản thân cần đạt trong công việc để giúp đội ngũ hoàn thành mục tiêu

5 4
- Phân biệt được những gì cần làm (Nhiệm vụ) và những gì cần hoàn thành (Mục tiêu)
- Ấn định được mục tiêu SMART
Khả năng xác định - Đề xuất được những chỉ số đo lường (số lượng cần tạo ra, chất lượng cần đạt), thời hạn cần hoàn thành
Mục tiêu SMART

0
 • Xác định được tiến trình thực hiện công việc của bản thân, các đối tác bên ngoài/ bên trong cần tương tác thường
xuyên

- Xác định rõ tiến trình thực hiện công việc của bản thân, bước nào bản thân cần tương tác với người khác 5 4
- Xác định được các đối tác bên ngoài/ bên trong cần tương tác để hoàn thành công việc
- Tự phân tích được những yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu
Thấu hiểu điều kiện
để đạt mục tiêu đề
ra

Định 0
hướng 1 4.0 100.0%
mục tiêu

• Chỉ ra được đóng góp của cá nhân vào mục tiêu chung và cam kết thực hiện

5 4
- Xác định được đóng góp của cá nhân vào mục tiêu chung. Nhận biết được hệ quả đối với cá nhân và tổ chức nếu cá nhân không nỗ lực
- Dùng các thông tin, nguồn hỗ trợ đang có để tin rằng sẽ vượt qua được những trở ngại và thực hiện được mục tiêu đề ra

Cam kết về Mục tiêu

0

• Xác lập ưu tiên theo tầm quan trọng và tính khẩn cấp của các yêu cầu công việc và điều chỉnh linh hoạt được.

5 4
- Thiết lập và điều chỉnh được lịch làm việc hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng nhờ vận dụng được nguyên tắc xác lập ưu tiên theo tầm quan
trọng và tính khẩn cấp.

• Nhận diện kịp thời sự khác biệt của thực tế so với yêu cầu.
5 4
- Phát hiện kịp thời sự khác biệt của kết quả thực tế so với yêu cầu. Chủ động hiệu chỉnh kế hoạch/thao tác của bản thân để vẫn đạt mục tiêu
Quản lý kết quả so đề ra
với mục tiêu
• Ra các quyết định dựa trên quy trình/ hướng dẫn đã được xác định để sử dụng hiệu quả nguồn lực có sẵn và hoàn
thành đúng như mong đợi
5 4
- Dựa trên quy trình/ hướng dẫn đã được xác định bởi tổ chức, sử dụng hiệu quả nguồn lực có sẵn trong công ty và hoàn thành đúng như
mong đợi

• Theo đuổi mục tiêu với nghị lực và kiên trì: hiệu chỉnh cách làm để đạt mục tiêu trong mọi hoàn cảnh

Tạo ra kết 5 4
1 - Theo đuổi mục tiêu thách thức không nản chí. Luôn lấy sự phản bác hay từ chối của ai đó làm mục tiêu phấn đấu. 4.0 100.0%
quả
- Rà soát, hiệu chỉnh cách làm hiệu quả hơn để đạt mục tiêu trong mọi hoàn cảnh

• Chịu trách nhiệm trên kết quả công việc của mình, không đổ lỗi
Là chiến binh "kiên 5 4
định" - Không đổ lỗi. Chịu trách nhiệm trên kết quả công việc của mình

0
 • Nhắm đến chuẩn mực cao hơn trong thành tích và nỗ lực hoàn thành

5 4
- Luôn nhắm đến chuẩn mực cao trong quá trình thực hiện công việc
- Nỗ lực học hỏi, rèn luyện kỹ năng để hoàn thành theo chuẩn mực cao hơn
Vươn tới sự vượt
trội
0

• Nói đúng sự thật

5 4
- Nói đúng sự thật, lời nói và hành động phải thống nhất với nhau.

• Giữ đúng lời hứa

5 4
Hành xử chính trực - Giữ đúng lời hứa, không thực hiện hành vi gian dối, nói xấu, lập bè phái, che giấu sai sót.

• Thể hiện sự chính trực khi tương tác với người khác

5 4
- Chịu trách nhiệm và biết chủ động nhận lỗi về những sai phạm của cá nhân, không đỗ lỗi cho người khác về những sai phạm của mình.

• Làm đúng theo quy định

5 4
- Hiểu rõ và tuân theo những chính sách, quy trình, quy định của tổ chức và sự hướng dẫn, chỉ đạo của cấp trên và pháp luật

• Tạo sự tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau với các đồng nghiệp
5 4
- Tạo sự tin cậy ở các đồng nghiệp và hỗ trợ lẫn nhau (thông qua hành xử chính trực và quan tâm)
Gắn kết đội
1 4.0 100.0%
ngũ
• Quan tâm và lắng nghe các ý kiến của người khác

5 4
- Quan tâm và lắng nghe các quan điểm, ý kiến, nhu cầu của người khác, không vội phỏng đoán và kết luận

Cộng tác hiệu quả

• Cùng phối hợp để tạo ra kết quả tốt hơn

5 4
- Thảo luận thống nhất cách phối hợp hiệu quả để tạo ra kết quả tốt hơn

• Tìm ra mối quan tâm chung nhờ khả năng lắng nghe.
5 4
- Lắng nghe, không ngắt lời và thăm dò được mối quan tâm chung của hai bên

Tạo sự ảnh hưởng

• Nêu được lợi ích, hợp lý khiến đối tác chấp thuận

5 4
- Nêu được lợi ích, tính hợp lý của giải pháp đối với người nghe để họ chấp thuận

ĐIỂM ĐẠT 100.0%

 MS: PNJP-HD-KHCNS-QTDG-QLKQCVCN2019-F4 LSX:0/0

BẢNG CHI TIẾT NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CÁ NHÂN - PHẢN HỒI ĐA CHIỀU
(Kèm theo Phiếu đánh giá kết quả công việc cá nhân)
Họ tên Người được đánh giá: Người đánh giá
Đơn vị: Ký tên:
Họ tên Người đánh giá:
Đơn vị: Ngày:

Không thể hiện Ít khi

Chọn cấp độ theo Bảng Quy định cấp

độ năng lực cho từng vị trí (Khung năng Hiếm khi thể hiện các hành vi chuẩn
lực lãnh đạo) Không thể hiện các hành vi
hoặc đôi khi chỉ thể hiện một phần của
Cấp độ chung 1 chuẩn
các hành vi chuẩn
Lưu ý Đối với các Công ty thành viên:
Vui lòng điều chỉnh cấp độ cho từng năng
Bấm chọn mức độ của
lực (cột B) theo quy định. 1 2 từng hành vi

Tên Mức độ
Cấp độ Thành Tố Các hành vi mong muốn
Năng Lực thể hiện

• Giới thiệu các ứng viên tiềm năng bên trong và bên ngoài khi có cơ hội nghề nghiệp phù hợp trong tổ chức
4
- Chia sẻ nhu cầu tuyển dụng, các thông tin tích cực với những người quen biết để tăng cơ hội thu hút các ứng viên phù hợp
- Kết nối được, thăm dò ưu-khuyết của các ứng viên tiềm năng và giới thiệu họ với tổ chức

Nhận diện và thu

hút nhân tài phù 0
hợp

• Lắng nghe các phản hồi từ người khác để nhận biết các điểm cần hoàn thiện và luôn phát triển bản thân

5
- Không bào chữa, đổ lỗi mỗi khi có ai góp ý. Thấu hiểu yêu cầu của đồng nghiệp. Quan sát và ghi chép lại những việc đã làm sai và cách làm
đúng để hoàn thiện bản thân

• Chủ động đề xuất với cấp trên mục tiêu nghề nghiệp và kế hoạch phát triển bản thân
Liên tục phát triển
bản thân
Phát triển 4
1 - Chủ động tìm hiểu các cơ hội nghề nghiệp tại công ty và phù hợp với sở trường, đề xuất mục tiêu nghề nghiệp cũng như kế hoạch phát triển
năng lực bản thân với cấp trên

• Sử dụng mọi phương cách để học tập và nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn nhằm cải thiện hiệu suất công
việc
5
- Không thụ động chờ công ty tổ chức lớp học, tự tìm kiếm người có kinh nghiệm để học cách làm tốt hơn. Tích cực tham gia thảo luận, thực
hành trong các buổi đào tạo. Áp dụng những góp ý, các bài học vào công việc

• Sẵn sàng chia sẻ với đồng nghiệp kinh nghiệm về xử lý những khó khăn thường gặp, cách giảm thiểu các sai sót

5
- Chủ động chia sẻ với đồng nghiệp, đặc biệt nhân viên mới nguồn thông tin cần thiết, các bí quyết làm nhanh và hiệu quả, những điều cần
tránh/ nên làm, các tình huống khó thường gặp và kinh nghiệm giải quyết để đạt hiệu quả công việc
- Cập nhật những thay đổi và hướng dẫn đồng nghiệp cùng làm đúng theo yêu cầu của tổ chức

Phát triển người

khác
0

• Dự đoán trước những tình huống hay vấn đề có thể xảy ra khi thực hiện công việc

5
- Thảo luận với cấp trên, các bên liên quan để thấu hiểu nhu cầu, vấn đề có thể xảy ra trước khi thực hiện công việc
- Ghi chép lại và tạo thành danh sách các tình huống thường xảy ra trong quá trình thực hiện công việc

• Nhìn ra được cốt lõi của vấn đề

Tiên lượng sự thay
đổi

5
- Xác định được nguyên nhân cốt lõi của từng vấn đề thay vì chỉ nhìn ở sự việc ban đầu

• Luôn suy nghĩ và có cách làm tốt hơn cách làm hiện nay

5
- Chủ động suy nghĩ, tìm kiếm, học hỏi cách làm việc hiệu quả hơn đối với các công việc mang tính thường nhật, lặp đi, lặp lại.
- Đối với các vấn đề thường gặp, chủ động tìm hiểu nguyên nhân sự việc và chuẩn bị sẵn cách giải quyết

• Đề xuất cách hạn chế các rủi ro trong quá trình đổi mới
Tiên phong
1 5
đổi mới
Đổi mới
- Nhận diện được các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình đổi mới, đề xuất cách hạn chế

• Ủng hộ, thực hiện sự thay đổi mang lại lợi ích cho tổ chức

5
- Tích cực thực hiện đổi mới và không phản kháng (về hành vi lẫn cả lời nói). Thiết lập kế hoạch thay đổi bản thân cụ thể để thích ứng tích cực
với sự thay đổi

• Giải thích cho người khác lý do, lợi ích của sự thay đổi và hỗ trợ họ hạn chế rủi ro do thay đổi
Tích cực với sự
thay đổi
5
Tích cực với sự
thay đổi
5
- Là nhân tố tích cực trong việc giải thích lí do, lợi ích của việc đổi mới, lắng nghe và hỗ trợ người khác hạn chế các rủi ro trong quá trình thực
hiện thay đổi

0
 • Nhận ra được những gì mà bản thân cần đạt trong công việc để giúp đội ngũ hoàn thành mục tiêu

5
- Phân biệt được những gì cần làm (Nhiệm vụ) và những gì cần hoàn thành (Mục tiêu)
- Ấn định được mục tiêu SMART
Khả năng xác định - Đề xuất được những chỉ số đo lường (số lượng cần tạo ra, chất lượng cần đạt), thời hạn cần hoàn thành
Mục tiêu SMART

• Xác định được tiến trình thực hiện công việc của bản thân, các đối tác bên ngoài/ bên trong cần tương tác thường
xuyên

- Xác định rõ tiến trình thực hiện công việc của bản thân, bước nào bản thân cần tương tác với người khác 5
- Xác định được các đối tác bên ngoài/ bên trong cần tương tác để hoàn thành công việc
- Tự phân tích được những yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu
Thấu hiểu điều kiện
để đạt mục tiêu đề
ra

Định 0
hướng 1
mục tiêu

• Chỉ ra được đóng góp của cá nhân vào mục tiêu chung và cam kết thực hiện

5
- Xác định được đóng góp của cá nhân vào mục tiêu chung. Nhận biết được hệ quả đối với cá nhân và tổ chức nếu cá nhân không nỗ lực
- Dùng các thông tin, nguồn hỗ trợ đang có để tin rằng sẽ vượt qua được những trở ngại và thực hiện được mục tiêu đề ra

Cam kết về Mục tiêu

0

• Xác lập ưu tiên theo tầm quan trọng và tính khẩn cấp của các yêu cầu công việc và điều chỉnh linh hoạt được.

5
- Thiết lập và điều chỉnh được lịch làm việc hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng nhờ vận dụng được nguyên tắc xác lập ưu tiên theo tầm quan
trọng và tính khẩn cấp.

• Nhận diện kịp thời sự khác biệt của thực tế so với yêu cầu.
5
- Phát hiện kịp thời sự khác biệt của kết quả thực tế so với yêu cầu. Chủ động hiệu chỉnh kế hoạch/thao tác của bản thân để vẫn đạt mục tiêu
Quản lý kết quả so đề ra
với mục tiêu
• Ra các quyết định dựa trên quy trình/ hướng dẫn đã được xác định để sử dụng hiệu quả nguồn lực có sẵn và hoàn
thành đúng như mong đợi
5
- Dựa trên quy trình/ hướng dẫn đã được xác định bởi tổ chức, sử dụng hiệu quả nguồn lực có sẵn trong công ty và hoàn thành đúng như
mong đợi

• Theo đuổi mục tiêu với nghị lực và kiên trì: hiệu chỉnh cách làm để đạt mục tiêu trong mọi hoàn cảnh

Tạo ra kết 5
1 - Theo đuổi mục tiêu thách thức không nản chí. Luôn lấy sự phản bác hay từ chối của ai đó làm mục tiêu phấn đấu.
quả
- Rà soát, hiệu chỉnh cách làm hiệu quả hơn để đạt mục tiêu trong mọi hoàn cảnh

• Chịu trách nhiệm trên kết quả công việc của mình, không đổ lỗi
Là chiến binh "kiên 5
định" - Không đổ lỗi. Chịu trách nhiệm trên kết quả công việc của mình

• Nhắm đến chuẩn mực cao hơn trong thành tích và nỗ lực hoàn thành

5
- Luôn nhắm đến chuẩn mực cao trong quá trình thực hiện công việc
- Nỗ lực học hỏi, rèn luyện kỹ năng để hoàn thành theo chuẩn mực cao hơn
Vươn tới sự vượt
trội
0

• Nói đúng sự thật

5
- Nói đúng sự thật, lời nói và hành động phải thống nhất với nhau.

• Giữ đúng lời hứa

5
Hành xử chính trực - Giữ đúng lời hứa, không thực hiện hành vi gian dối, nói xấu, lập bè phái, che giấu sai sót.

• Thể hiện sự chính trực khi tương tác với người khác

5
- Chịu trách nhiệm và biết chủ động nhận lỗi về những sai phạm của cá nhân, không đỗ lỗi cho người khác về những sai phạm của mình.

• Làm đúng theo quy định

5
- Hiểu rõ và tuân theo những chính sách, quy trình, quy định của tổ chức và sự hướng dẫn, chỉ đạo của cấp trên và pháp luật

• Tạo sự tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau với các đồng nghiệp
5
- Tạo sự tin cậy ở các đồng nghiệp và hỗ trợ lẫn nhau (thông qua hành xử chính trực và quan tâm)
Gắn kết đội
1
ngũ
• Quan tâm và lắng nghe các ý kiến của người khác

5
- Quan tâm và lắng nghe các quan điểm, ý kiến, nhu cầu của người khác, không vội phỏng đoán và kết luận

Cộng tác hiệu quả

• Cùng phối hợp để tạo ra kết quả tốt hơn

5
- Thảo luận thống nhất cách phối hợp hiệu quả để tạo ra kết quả tốt hơn

• Tìm ra mối quan tâm chung nhờ khả năng lắng nghe.
5

Tạo sự ảnh hưởng

 5
- Lắng nghe, không ngắt lời và thăm dò được mối quan tâm chung của hai bên

Tạo sự ảnh hưởng

• Nêu được lợi ích, hợp lý khiến đối tác chấp thuận

5
- Nêu được lợi ích, tính hợp lý của giải pháp đối với người nghe để họ chấp thuận