BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BÀI TẬP NHÓM

Đề tài:
LONDON
UNDERGROUND

Môn học: Quản trị Sự thay đổi

Lớp: 1670
Học Kỳ: 2231 Năm học: 2021 - 2022
Giảng viên: HUỲNH THIÊN QUỐC VIỆT
Họ và tên:
Nguyễn Thị Kim Ngân – 22004557
Phan Hồ Tú Quyên – 22012104
Lê Thị Minh Phương – 22009464
Trần Tuyết Như – 22013928
Nguyễn Lê Khánh Nhi – 22008318
 MỤC LỤC
I. TỔNG QUAN ..........................................................................................................1

II. PHÂN TÍCH ĐỀ TÀI ...............................................................................................2

1. Mức độ hoạt động hiệu quả của công ty London Underground? ..........................2

2. Nhận diện 3 hoặc 4 vấn đề quan trọng nhất mà công ty London Underground
cần tập trung vào nếu muốn tăng tính hoạt động hiệu quả của công ty? .....................2

III. KẾT LUẬN ...........................................................................................................3

i
 I. TỔNG QUAN
London Underground là hệ thống tàu điện ngầm hoạt động ở Châu Âu. Trong năm
1990, tổ chức đã có những thay đổi. Ban lãnh đạo đã cơ cấu lại tổ chức và áp dụng cách
tiếp cận thương mại hơn đối với việc quản lý. Tổ chức này đã từng được cai trị bởi các
kỹ sư. Các nhà lãnh đạo tổ chức đã chọn một cách tiếp cận chủ yếu là kỹ thuật. Hầu hết
các công việc hỗ trợ (công việc bảo trì, dự án tài trợ, v.v.) sẽ được đấu thầu, nhưng sẽ
không được đảm bảo nếu một bộ phận / đơn vị nội bộ sẽ giành. Giờ đây, các nhà quản
lý kỹ thuật phải hiểu về chi phí và giá cả. Đây là những thay đổi mạnh mẽ. Họ đã tiến
hành nghiên cứu và xem coi những điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì. Điểm mạnh là
nhiệm vụ, nhân sự và thái độ. Nhân viên hiểu rõ bản thân và tầm nhìn của tổ chức, cảm
thấy có động lực trong công việc và hiểu được các ưu tiên của doanh nghiệp và nhiệm
vụ của họ. Mối quan hệ tốt giữa tâp thể và nhân viên. Cơ cấu và hiệu quả hoạt động
được đo lường bởi điểm mạnh và yếu. Nhà quản lý thường cho rằng cấu trúc quản trị đã
thay đổi đáng kể và những thay đổi cấu trúc này vẫn chưa ổn định. Hiệu suất phần nào
bị suy giảm do thực hiện các thay đổi liên tục. Giao tiếp / giao tiếp, mức độ hỗ trợ, động
lực và khả năng lãnh đạo được đánh giá là điểm yếu bởi các nhà quản lý. Nhà quản lí
cảm thấy rất nhiều áp lực từ những thay đổi đang diễn ra. Hơn nữa, chương trình thay
đổi bao gồm việc đánh giá lại nhân sự và khiến cho việc cắt giảm nhân sự trong nhiều
lĩnh vực diễn ra.

1
 II. PHÂN TÍCH ĐỀ TÀI
1. Mức độ hoạt động hiệu quả của công ty London Underground?

Hiệu quả làm việc của London Underground kém vì vậy mà các nhà quản lí đã thực
hiện khảo sát lại toàn bộ cơ cấu doanh nghiệp để chẩn đoán sự kém hiệu quả này. Họ
nhận thấy rằng hiệu suất đã giảm một số do năng lượng được hấp thụ vào việc thực
hiện các thay đổi đã được tiến hành. Đồng thời công ty cũng đánh giá các khuyết điểm
như: giao tiếp, hỗ trợ, động lực và khả năng lãnh đạo. Thêm vào đó, những thay đổi về
việc đánh giá nhân sự đã dẫn đến việc cắt giảm nhân viên trong nhiều lĩnh vực. Sự kết
hợp giữa việc mất nhân viên và áp lực công việc đã khiến cho sự hỗ trợ là một điểm
yếu.
2. Nhận diện 3 hoặc 4 vấn đề quan trọng nhất mà công ty London
Underground cần tập trung vào nếu muốn tăng tính hoạt động hiệu quả của
công ty?

Các vấn đề đang diễn ra tại doanh nghiệp:

• Nhu cầu giao tiếp, cảm xúc và đào tạo
• Sự hỗ trợ giữa các bộ phận
• Khả năng lãnh đạo vẫn còn yếu kém
• Tạo động lực làm việc

Để giải quyết các vấn đề nêu trên, các nhà quản lí tại London Underground nên áp
dụng những phương pháp:
• Một chương trình lãnh đạo dành cho các nhà quản lý cấp cao
• Hội thảo 'Hành động' dành cho các nhà quản lý cấp cao và cấp trung
• Xây dựng các chương trình vui chơi cho nhân viên
• Huấn luyện lãnh đạo 1-1

Đồng thời cũng nên tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tăng cường sự giao
tiếp nhằm tăng hiệu suất làm việc.

2
 III. KẾT LUẬN
Tóm lại, London Underground cần thực hiện các biện pháp để khắc phục và thay
đổi để làm cho hiệu quả làm việc đạt mức tốt hơn. Đồng thời, họ cũng tìm ra được
những yếu tố khiến cho London Underground không đạt hiệu quả như mong muốn.
Đây là tình huống cụ thể giúp chúng em thấy được vai trò quan trọng của chẩn đoán sự
thay đổi. Nó vừa giúp ta nhận diện những nguyên nhân không đạt hiệu quả và vừa
giúp ta có cái nhìn chung về sự thay đổi trong tương lai.