Professional Documents
Culture Documents
اﻟﻤﺆﺛﺮون اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﻮن
ﺑﻨﺎء اﻟﺼﻮرة اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺸﺨﺼﻴﺘﻚ ﻓﻲ ﻋﺼﺮ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ
207
ﺑﺮﻳﺘﺎﻧﻲ ﻫﻴﻨﻴﺴﻲ
كتـــــــــاب في دقـــــــــــــائق
ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة
2
دليلُ ك إلدارة
ليسوا مشاهير
نترك "تعريف المؤثر" يجب اإلشارة إلى أن البعض
َ قبل أن
يعتقد أن المشاهير من عارضي األزياء ،والمطربين،
تأثيرك كصانع
محت ـ ـ ــوى
والممثلين ضمن "المؤثرين االجتماعيين" ،وهو مفهوم
خاطئ ،فهم ليسوا كذلك؛ ألنهم اكتسبوا شهرتهم
أعمال تنم عن موهبة فيٍ من خالل ما يقدمونه من
وم ْن ُيحبهم فقط هو َم ْن سيتابعهم على مجال فنِّ همَ ،
عب َر مواقع "التواصل االجتماعي".
صفحاتهم الخاصة ْ
لماذا تصبح ُمؤثراً ؟ سينمائياً ،أو العب كرة ،أو مؤلفاً ،أو عالماً ،أو رجل دين أو
سياسياً مشهوراً ،ولكن "المؤثرين" الذين نقصدهم هنا في
تعرفنا المفهوم الحديث للمؤثر االجتماعي ،يطرأ
بعد أن َّ
الحظوة ،والسطوة،
أصحاب ُ
ُ هذا الكتاب الذي بين أيدينا هم
ّ
كمؤثر؟" علي
السؤال البديهي" :ما الفائدة التي ستعود َّ والهيمنة على وسائل التواصل االجتماعي؛ فيسبوك ،تويتر،
وحتما تقصد العائد المادي ،وهذا من حقك ،من حقك ً
"صنّ اع المحتوى" سواء أكان فيديو
إنستغرام وغيرها ،إنهم ُ
ثمار ما زرعت من جهد ،ووقت ،وتفكير ،وإعداد، أن تجني ّ
ً
تدوينة ،هؤالء هم المؤثرون تسجيال صوتياً ،أم
ً مصوراً ،أم
ونشر ومتابعة ،وهنا ِنز ُّف إليك الخبر السعيد ،فالشركات
والعالمات التجارية تتهافت على هؤالء المؤثرين االجتماعيون الذين نقصدهم ،والذين سنتعرف أكثر عليهم
لالستفادة منهم في اإلعالنات ،والدعاية ،وتسويق وعلى أدوارهم خالل السطور التالية.
ثروات
ٍ سيد ُّر عليك
ُ منتجاتهم وخدماتهم ،وهذا بالطبع
طائلة. إبداع ..إقناع..متابعة
ومنصات:
ّ قنوات
تتعدد قنوات التأثير ،ولكن هناك أربع قنوات رئيسة بين
منصات التواصل االجتماعي يجب أن يكون لك حضور
ّ
قوي خاللها ،وهي فيسبوك ،وتويتر ،وإنستغرام ويوتيوب.
وإذا حاول البعض أن يقنعك أن فيسبوك وتويتر ليستا
باألهمية نفسها ،فال تلتفت لهم ،فلكل مجتمع ،أو دولة،
كتـــــــــاب في دقـــــــــــــائق
ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة
4
المنصات ،على سبيل المثال،
ّ تحت رحمة الشركات صاحبة زيادة
ً تتباين
ُ ميول
ٌ أو مجموعة من األفراد ،أو فئة عمرية
حذف
ِ كيف ستكون حالك إذا فاجأتْ ك إدارة فيسبوك بقرار كمؤثر
ٍ منصة على حدة ،لذلك فأنت
ٍ كل
ونقصاناً ،إلى ِّ
شخصيا من
ًّ حذفك أنت
َ منشوراتك ،أو إلغاءِ صفحتك ،أو تسعى إلى التسويق يجب أن تكون موجوداً على كافة
حتما ستأكلُ ك
ً موقعها االجتماعي؟ كيف ستبدو وقتها؟ أي فئة من الجمهور ،فهناك مجتمعات
تخسر َّ
ْ الصعد .فال
الندم ،ستضيع
ُ ينفع فيه
َ وقت لن
ٍ ُ
والندامة في الحسرة
ُ تعشق تويتر ،وأخرى تعيش داخل فيسبوك ،وثالثة تفضل
سنوات من الجهد ،والفكر ،واإلبداع ،ستفقد جزءاً من مشاركة كل اللحظات على إنستغرام.
تاريخك ،لذا ننصحك بأن تمتلك مدونة خاصة باسمك، من المهم جداً في مرحلة االنتشار أن تظهر سريعاً وفي
وصورك ،وفيديوهاتِ ك ،وتسجيالتِ ك
َ تنشر عليها كلماتِ ك، مرتبة متقدمة على محركات البحث والسيما جوجل ،وربما
الضياع.
ّ لتحفظها من المنصات المختلفة بعضها
ّ يساعدك ربط حساباتك على
السبب المهم اآلخر الذي يدفعك المتالك مدونة خاصة، ببعض على تحقيق هذا الهدف ،شريطة أن تقدم محتوى
يكمن في مصداقية المؤشرات التي تخرج عن المدونة، مختلفاً ومميزاً ومن صنع يدك.
المعلنين التابعين للعالمات العالمية يستهدفون
فالكثير من ُ ومن المهم أيضاً أال تستعجل في اختيار االسم الخاص
تلك المدونات في رحلة بحثهم عن "المؤثرين االجتماعيين"، اسمك ،عالمتُ ك التجارية ،مستقبلُ ك ،عنوانُ ك،
ُ بك ،إنه
وكم المشاركات،
َّ فيرصدون عدد متابعي المدونة، االنطباع األول لدى رواد مواقع التواصل ،احرص على
والتعليقات ،ومدى التأثير ،ومن خالل هذه األرقام سيكون أن يكون جذاباً وسلساً ،سهل التعرف عليه ،ومهضوماً ،
فعال مؤثر ناجح يمكنهم
ً بمقدورهم الحكم عليك؛ هل أنت ومرشحاً لالستقرار في الذاكرة ألطول وقت ممكن.
االعتماد عليك في حمالتهم اإلعالنية المقبلة أم ال؟
كما أن المدونة يمكنها أن تلعب دور المرآة في حياتك رأس مالك..أحسن استثماره
اسمك ُ
ُ
اإلبداعية ،فهي تعكس مدى انتشارك وتأثيرك الحقيقيين،
لن تجد من ينافقك في المدونة كما يمكن أن يحدث أو
عادة ما يحدث على مواقع التواصل االجتماعي ،كما أنها
ً المدونة ..تحفظك وتصون إبداعك:
ستساعدك على تطوير المحتوى الخاص بك ،من خالل أسباب كثيرة تدفعك بل تجبرك على امتالك مدونة
التعر ِف على آراء المتابعين عن كَ َثب.
ُّ خاصة بك؛ أهمها حفظ إبداعك وأعمالك إذا تخلّ ى عنها
اآلخرون ،بمعنى آخر ،أن تكون تحت رحمة نفسك ،وليس
كتـــــــــاب في دقـــــــــــــائق
ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة
6
التفاوض بثقة: وسيلة االتصال:
عندما تعرف جيداً قيمة ما تقدمه من إبداع ،وعندما تعرف تخيل أنك صانع محتوى رائع ،وأعمالك على إنستغرام
ّ
وزنك لدى الجمهور ومدى تأثيرك عليهم ،وعندما تعرف تجذب االنتباه بشدة ،ويتهافت عليك أصحاب العالمات
التكلفة التي تنفقها على إعداد المواد التي تنشرها ،من سبيال
ً العالمية ،وفجأة يدخلون على صفحتك ،فال يجدون
أدوات تصوير، سبيال واحداً ال يناسبهم أو ال
ً للوصول إليك ،أو يجدون
وتنقالت ،وتجهيزات ،ومعدات ،وإنترنت ،ومساعدين،... تسهيل
ُ يسعفهم .لذلك من أبجديات العمل االحترافي،
عندما تعرف كل ذلك وتحسب حسبتك جيداً ،كن واثقاً وصول العميل إليك .اترك على صفحتك الشخصية أرقام ِ
من نفسك عند التفاوض على استغالل موهبتك واسمك الوصول إليك
ِ جهة من
ٍ ُ
لتتمكن أية
َ هواتف ،وبريداً إلكترونياً
تغال في المقابل المادي الذي تطلبه ولكن وتأثيرك ،ال وي ْسر.
سهولة ُ
ٍ في
ِ
حقه.وبال شك ،فإن
تبخس عملك َّ
ْ في الوقت نفسه ال
كيف تحدد مكانك ومكانتك؟
وكم تفاعل الجمهور مع
َّ دة المحتوى ،ومدى انتشارك،
جو َ
ّ
منصات التواصل
ّ يحدد مكانتك ومكانك في عالم
المحتوى الذي تقدمه ،جميعها عوامل مهمة في تحديد
عدد المتابعين الذين يتفاعلون مع المحتوى ُ االجتماعي
القيمة اإلبداعية ،ومن َث َّم القيمة المادية .بعض المؤثرين
الذي تقدمه ،فعندما تبحث العالمات التجارية عن المؤثرين
يضطرون إلى االستقالة من وظائفهم األساسية للتفرغ
لتوظيفهم ،فإنها تتحرى عن عدد المتابعين ،ثم معدل
الكامل إلبداعاتهم من تصوير ،وفيديوهات ،وكتابات،
المشاركة والتّ فاعل ،وهناك طريقتان لحساب هذا المعدل؛
لذلك فهم ال يملكون مورداً آخر لكسب ُقوتِ هم إال هذا
األولى :يمكنك أن تقسم عدد المتابعين على عدد
المحتوى الذي يقدمونه ،فالمسألة بالنسبة لهم خرجت
اإلعجابات والتعليقات على أحدث منشوراتك ،والثانية:
من نطاق الهواية والتجربة إلى نطاق االحترافية ،لذا يجب
اتباع الخطوات الموجودة على موقع ويب مجاني يسمى:
عليهم -كما ذكرنا -تحديد ما يستحقونه من مقابل مادي،
""effectencermarketinghub.com
وأال يخشون شيئاً ،أو يصيبهم التوتر عند التفاوض مع
والرقم الذي سيظهر لك هو معدل التفاعل مع منشوراتك،
الشركات أو العالمات التجارية التي ترغب في االستعانة
والذي يستحسن أن يتجاوز 3في المئة ،ولكن إذا كان
بهم في حمالتها.
ما بين 1.5و 2.5في المائة ،فأنت ال تزال في المنطقة
اآلمنة ،وتذكر أن النسبة العالية تعمل كالمغناطيس الجاذب
للعالمات التجارية.
كتـــــــــاب في دقـــــــــــــائق
ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة
8
األرشفة ،ومراسلة الشركات ،والعالمات التجارية ،واألمور فكثير من
ٌ والنوع الثاني :يتمثل في ردك على التعليقات،
المالية والقانونية ،وغيرها. المؤثرين يكتفون بإبداء اإلعجاب بالتعليقات الحاصلة على
كل شخص بل وينتظر
منشوراتهم ،وهذا خطأ فادح ،إذ يحتاج ُّ
كما أنك بحاجة إلى مدير أعمال ،أو الرجل الثاني كما يطلق أن يرى ردك على تعليقه ،ليشعر بالخصوصية ،واالهتمام،
ويفضل
ّ عليه ،لينوب عنك في بعض األدوار عند غيابك، واالنتماء أيضاً .إذا الحظت الشركات والعالمات التجارية
بالتأكيد أن يكون شخصاً موهوباً ،ممتلكاً شبكة عالقات أن قسم التعليقات لديك أضحى مكاناً إيجابياً يشارك فيه
يشبهك ،فمن األفضل أن
َ واسعة ،وليس بالضرورة أن رواد التواصل االجتماعي ،ويتبادلون فيه النصائح ،فهذا
ليحدث التكامل المنشود .أما بالنسبة
َ تختلفا في الشخصية، يجعل منك مؤثراً جيداً في التعاون معهم.
للوكيل الذي سيساعدك على التواصل مع العالمات
التجارية ،ويقوم بمهمة ترويج ما تنتجه من محتوى عن
كثير من المؤثرين ،وهو أنهمٌ الشركات ،فهناك خطأ يرتكبه
يتواصلون مع الوكيل المحتمل عبر البريد اإللكتروني لفترة
من الوقت ثم يتعاقدون معه ،وهنا نذكِّ ُر َك بأن هذا الوكيل
قد يمثلك طوال حياتك المهنية ،فكيف يكون التواصل
بينكما عبر اإلنترنت والبريد اإللكتروني فقط! يجب أن تكون
وجها لوجه بينك وبين وكيلك المحتمل قبل
ً هناك لقاءات
التوقيع على عقد التعاون بينكما.
يمكنك أيضاً سؤال هذا الوكيل عما إذا كان بإمكانك
التحدث مع بعض عمالئه الحاليين أو السابقين ،ألنك
حتماً ستجد لديهم ما يخبرونك به عنه ،وهناك أداة أخرى
يمكن أن تساعدك في البحث عن الوكيل ،وذلك من خالل
أدوات "جوجل" التي ترصد جميع طلباتك ،ثم تبحث على
"لينكد إن" ،وبعدها تقرر ما إذا كان هناك وكيل مناسب لك
وللمحتوى الذي تصنعه ،أم أنك بحاجة إلى االستمرار في تخيل مدى اإلحباط الذي قد يصيب إحدى المتابعات حين
عملية البحث وقتاً أطول. تسأل أحد المؤثرين عن مكان شراء حقيبة معينة ،أو عن
تهتم باالستجابة
َّ قابل بالصمت؟ لذا عليك أن
ثمنها ،وتُ َ
للتعليقات كاهتمامك بتخطيط المحتوى.
ودعنا نعترف أن مسألة الرد على جميع التعليقات قد
تكون سهلة في بداية األمر ،ولكنها تزداد تعقيداً مع
اكتساب الشعبية ،واتساع االنتشار ،لذلك ال تتردد أبداً في
االستعانة بفريق عمل مهمته الرد على تعليقات الجمهور.
نصائح من ذهب:
في النهاية يجب التأكيد سريعاً على بعض النقاط المهمة؛
كتـــــــــاب في دقـــــــــــــائق
ملخصات لكتب عالمية تصدر عن مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للمعرفة
10
في العدد القادم:
كثيرين ،ستتعلم منهم
ً
ثالثا :على مدار رحلتك لبناء اسمك في سوق التواصل
االجتماعي ،ستلتقي أشخاصاً
3
الشيخ الرئيس التنفيذي
دروس في القيادة من محمد بن راشد آل مكتوم فاحرص على توجيه
ْ وتُ علمهم ،ستأخذ منهم وتُ عطيهم،
المؤلف: الشكر واالمتنان للجميع.
الدكتور يسار جرار
فبراير 2020
المؤلف:
يورغين راندرز
2012 الخالصة
لمؤلف
عن ا
qindeel_uae
qindeel_uae
qindeel.uae
qindeel.ae
25 - 24ﻓﺒﺮاﻳﺮ
mbrf.ae/literacychallenge/
ﻓﻨﺪق ﻫﻴﻠﺘﻮن دﺑﻲ اﻟﺤﺒﺘﻮر ﺳﻴﺘـﻲ
ﻗــــﺎﻋــــــﺔ اﻟــﺠـــــــــــﻮد
MBRF_News MBRF_News mbrf.ae www.mbrf.ae