‫الجزائرية‬ ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫‪ 1945‬قالمة‬ ‫جامعة ‪8‬‬
‫ماي‬
‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬
‫قسم علوم التسيير‬

‫محاضرات في‬
‫نظريـــــــــة القرار‬

‫موجهة لطلبة ماستر سنة ثانية إدارة األعمال‬

‫إعداد‬
‫الدكتورة‪ :‬ليلى لراري‬

‫السنة الجامعية ‪2018/2017‬‬

‫د‪ .‬ليلى ل‬ ‫محاض ارت في نظرية الق‬

‫فهرس المحتويا‪T‬‬
‫المقدمة‬
‫الفصل اأول‪ :‬نظريات الق ارر‬
‫المحور اأول‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية‬
‫المحور الثاني‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية‬
‫المحور الثالث‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سياسية‬
‫المحور ال اربع‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬طبيعية‬
‫هوامش ا‪ƅ‬فصل‬
‫الفصل الثاني‪ :‬نماذج الق ارر‬
‫المحور اأول‪ :‬ا‪Ɗƅ‬موذج ‪IMC‬‬
‫المحور الثاني‪Ɗ :‬موذج ‪Archer‬‬
‫المحور الثالث‪Ɗ :‬موذج ‪ March‬و ‪Olsen‬‬
‫المحور ال اربع‪Ɗ :‬موذج ‪ Simon‬و ‪March‬‬
‫هوامش ا‪ƅ‬فصل‬
‫الفصل الثالث‪ :‬اإطار الحديث ات خاذ الق ارر‬
‫المحور اأول‪Ɗ :‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية‬
‫المحور الثاني‪Ɗ :‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ار ارت‬
‫المحور الثالث‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مب‪Ɗ‬ية على ا‪ƅ‬معرفة‬
‫هوامش ا‪ƅ‬فصل‬
‫الفصل ال اربع‪ :‬السياق التنظيمي ات خاذ الق ارر‬
‫المحور اأول‪ :‬ا‪ƅ‬خصائص ا‪ƅ‬وصفية ‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫المحور الثاني‪ :‬ا‪ƅ‬سياق أ‪ƅ‬معلوماتي اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫المحور الثالث‪ :‬مقاربات اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫هوامش ا‪ƅ‬فصل‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ .‬ليلى ل‬ ‫محاض ارت في نظرية الق‬

‫المقدم‪Δ‬‬
‫ا‪ƅ‬يو ‪Ɗ‬ا‪Ɗ‬ية‪ ،‬وا‪ƅ‬تي تع‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬تأمل‪ ،‬بمع‪Ɗ‬ى ا‪ƅ‬تف‪Ƅ‬ير بموضوع ‪ƅ‬فهم‬ ‫اسم ا‪Ɗƅ‬ظرية من ‪théorie‬‬ ‫اشتق‬
‫‪Ƅ‬لمة‬
‫طبيعته وتحليل ع‪Ɗ‬اصر ‪ α‬وأثر ‪ ،α‬وهو ما يفسر تعدد ا‪Ɗƅ‬ظريات وعدم ‪Ɗ‬هائيتها ‪Ɗ‬تيجة اختاف اأوجه ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طقية‬
‫‪ƅ‬لوصف وا‪ƅ‬تفسير‪ .‬تقوم ا‪Ɗƅ‬ظرية على ب‪Ɗ‬اء ‪Ɗ‬ظري يشمل مجموعة من ا‪ƅ‬فرضيات؛ و ‪Ɗ‬ظام‬
‫‪ƅ‬لعاقات بي‪Ɗ‬ها‪ ،‬بحيث تحول إ‪ƅ‬ى حقائق مرتبطة‪.‬‬

‫مجموعة مت‪Ɗ‬اسقة‬
‫و ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق ارر إحدى اأطر ا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬رية ا‪ƅ‬صريحة ا‪ƅ‬تي تدرس ا‪ƅ‬ق ار ارت‪،‬‬
‫من‬
‫فهي‬
‫ا‪ƅ‬فروض ا‪ƅ‬علمية ا‪ƅ‬عامة‪ G‬وا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن استخدامها ‪Ƅ‬مبادئ ع‪Ɗ‬د شرح ا‪ƅ‬مواضيع ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬ق ار ارت‪.‬‬
‫وموضوع ا‪ƅ‬ق اررات‪ ،‬حظي باهتمام شديد من قبل عدة علوم (ااقتصاد ا‪ƅ‬رياضيات‪ ،‬ا‪Ɗƅ‬فس‪ ،‬ااجتماع‪،‬‬
‫ا‪ƅ‬سياسة‪ ،‬ا‪ƅ‬ه‪Ɗ‬دسة‪ ،‬ا‪ƅ‬معلوماتية)‪ ،........‬وهو ما أدى إ‪ƅ‬ى تعدد وتداخل عدة ميادين في ااهتمامات‬
‫ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬ق ار ارت‪.‬‬

‫تم‪ G‬إعدادها ب‪Ɗ‬اءا على ا‪ƅ‬محاور‬

‫في مادة ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق ارر‪،‬‬ ‫هذ‪ α‬ا ‪Ƅ‬س‪Ɗ‬د بيداغوجي‬ ‫جاءت‬
‫وقد‬ ‫‪ƅ‬مطبوعة‬
‫ا‪ƅ‬تي جاء‪G‬ت في دفتر شروط عرض ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬وين في اختصاص إدارة اأعمال مستوى ماستر‪ ،‬فرع ا‪ƅ‬تس ير‪.‬‬
‫اعتمد‪Ɗ‬ا في بعض ا‪ƅ‬فصول أسلوب ا‪ƅ‬محاورة‪ ،‬بحيث جاءت بعض ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اوين على ش‪Ƅ‬ل أسئلة‬
‫من اجل تدعيم ا‪ƅ‬فهم أ‪Ƅ‬ثر‪ .‬وقسمت مواضيع ا‪ƅ‬مادة إ‪ƅ‬ى أربعة فصول‪:‬‬

‫ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية‬
‫‪ -‬الفصل اأول‪ :‬تمحور حول ااتجاهات ا‪Ɗƅ‬ظرية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ ،‬حيث ت‪Ɗ‬او‬
‫‪Ɗƅ‬ا‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية‪ ،‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سياسية و ‪Ƅ‬ذا ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬طبيعية‪.‬‬

‫‪ -‬الفصل الثاني‪ :‬ت‪Ɗ‬و ‪Ɗƅ‬ا فيه بعض ا‪Ɗƅ‬ماذج ا‪ƅ‬مساعدة في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ ،‬حيث تطرق‪Ɗ‬ا إ‪ƅ‬ى ‪Ɗ‬موذج‬
‫‪ Marh‬و ‪ ،Olsen‬و ‪Ƅ‬ذا ‪Ɗ‬موذج ‪ Simon‬و ‪March‬‬
‫‪C M I، Ɗ‬موذج ‪Archer ، Ɗ‬موذج‬
‫‪(Ɗ‬موذج‬
‫أري‪Ɗ‬ه م‪Ɗ‬اسب ‪ƅ‬لطلبة‪).‬‬

‫على ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية‬ ‫‪ƅ‬قائم‬

‫ت‪Ɗ‬او‪G‬ل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظور ا‪ƅ‬حديث اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وا أساسا‬

‫‪2‬‬
 ‫د‪ .‬ليلى ل‬ ‫محاض ارت في نظرية الق‬
‫‪ -‬الفصل الثالث‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬تي‬
‫ومختلف ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬تي جاءت ‪ƅ‬مسا‪Ɗ‬دة ا‪ƅ‬ق ارر‪ .‬ت‪Ɗ‬و ‪ Ɗƅ‬في ا‪ƅ‬بداية مدخل إ‪ƅ‬ى ا‪Ɗƅ‬ظم باعتبار ‪ α‬ا ‪ƅ‬ر ‪Ƅ‬يز‬
‫ة‬ ‫ا‬
‫ومختلف ا‪ƅ‬مفاهيم ا‪ƅ‬مرتبطة‬
‫قامت عليه ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية‪ ،‬ا‪ƅ‬معلومات ‪Ƅ‬م‪G‬خرجات يتو ‪ƅ‬ى إ‪Ɗ‬تاجها‬
‫ثم قدم‪Ɗ‬ا مفهوم ‪Ɗ‬ظم‬ ‫با‪ƅ‬معلومة‪ G،‬و ‪Ƅ‬ذا ا‪ƅ‬وظائف واأ‪Ɗ‬شطة ا‪ƅ‬تي تدخل في إ‪Ɗ‬تاج هذ‪ α‬ا‪ƅ‬معلومات‪،‬‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪ .‬ليلى ل‬ ‫محاض ارت في نظرية الق‬

‫دعم ا‪ƅ‬ق ارر وا‪Ɗ‬‬

‫ا‪ƅ‬معلومات اإدارية من خال هي‪Ƅ‬لته وا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬تي تشملها‪ ،‬ثم تطرق‪Ɗ‬ا إ‪ƅ‬ى ‪Ɗ‬ظم‬
‫‪ƅ‬ظم‬
‫ا‪ƅ‬مب‪Ɗ‬ية على ا‪ƅ‬معرفة‪.‬‬

‫ا‪ƅ‬متغي ارت ا‪ƅ‬وصفية‬

‫خصص ‪ƅ‬د ارسة ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ذي تتخذ فيه ا‪ƅ‬ق ار من حيث‪:‬‬ ‫‪ -‬الفصل ال اربع‪:‬‬
‫ارت‬
‫‪ƅ‬لسياق‪ ،‬ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬تي يشملها سياق ا‪ƅ‬ق ارر واأسا‪ƅ‬يب ا‪ƅ‬معتمدة ‪ƅ‬مواجهة ا‪ƅ‬سياق‪ ،‬وا‪ƅ‬مقاربات ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمية‬
‫اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وذ‪ƅ‬ك من حيث ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬فردية‪ ،‬ااستشارية وا‪ƅ‬جماعية‪.‬‬

‫الدكتورة ليل‪ ϰ‬لرار‪ϱ‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ا‪1‬فصل الول‬

‫ا‪1‬ق ارر‬
‫نظريـــــــــــــات‬

‫ا‪1‬محور الول‪ :‬ا‪1‬نظرية ا‪E1‬اسي‪E‬ية‬

‫النظرية‪ :‬العقانية المطلقة‬ ‫‪ .1.I‬جوه‬
‫ر‬
‫‪ I.2.‬فرضيات تحقيق مبدأ العقانية المطلقة‬
‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثاني‪ :‬ا‪1‬نظرية ا‪1‬سلو ‪E‬ية‬
‫‪ II.1.‬جوهر النظرية‪ :‬العقانية النسبية‬
‫‪ II.2.‬مبر ارت العقانية النسبية عند الفرد‬
‫‪ II.3.‬مبر ارت العقانية النسبية داخل التنظيم‬
‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ :‬ا‪1‬نظرية ا‪1‬سياسية‬
‫‪ .1.III‬جوه النظرية‪ :‬العقانية المحلية‬
‫ر‬
‫‪ III.2.‬مفهوم العناصر القوية حسب النظرية‬
‫ا‪1‬محور ا‪ 1‬اربع‪ :‬ا‪1‬نظرية ا‪1‬طبيعية‬
‫‪ IV.1.‬مفهوم الحالة‬
‫‪ IV.2.‬سلوك م تخذ الق ارر في ظل حالة‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫تمهيد‬

‫يوجد تباين في ااتجاهات ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬مفسرة اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ .‬وتعتبر ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية إحدى اأطر ا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬رية‬
‫اأو ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬تي عملت على تحديد ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬تي يجب أن تتخذ بها ا‪ƅ‬ق ار ارت معتمدة في ذ‪ƅ‬ك على‬
‫وضع قواعد إرشادية‪Ƅƅ ،‬ن ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬عرج ا‪ƅ‬حاسم في ا‪ƅ‬تف‪Ƅ‬ير بدأ مع ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية وخاصة أعمال ‪ Simon‬ا‬
‫‪ƅ‬ذي رفض م‪Ɗ‬طق ا‪ƅ‬ق ارر خارج ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬تي يتخذ فيها‪ ،‬وهذا ما ساهم في تطوير ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سياسية‬
‫وا‪ƅ‬طبيعية‪ .‬ومن بين ا‪Ɗƅ‬ظريات ا‪ƅ‬تي س‪Ɗ‬ت‪Ɗ‬او ‪ƅ‬ها‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سياسية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬طبيعية‪.‬‬

‫ا‪1‬محور اأول‪ :‬ا‪ƈ1‬ظرية ا‪E1‬اسي‪E‬ية‬

‫قامت هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظرية على اأسس ا‪ƅ‬تي وضعها ااقتصاد ين ا‪ƅ‬حديين‪ .‬ويرت‪Ƅ‬ز ا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬ر ا‪ƅ‬حدي في‬
‫أن يختاروا ا‪ƅ‬بديل‬
‫في ا‪ƅ‬لذة واأ‪ƅ‬م‪ 1‬وا‪ƅ‬تي دعا من خا‪ƅ‬ها اأف‬ ‫ا‪ƅ‬تحليل على أطروحة ‪J. Bentham‬‬
‫ارد‬
‫‪2‬‬
‫ا‪ƅ‬ذي من شا‪Ɗ‬ه أن يزيد ا‪ƅ‬متعة ا‪Ƅƅ‬لية إ‪ƅ‬ى أقصى حدد مم‪Ƅ‬ن‪ .‬هذ‪ α‬اأطروحة ساهمت في ت‪Ƅ‬ميم سلوك‬
‫‪3‬‬
‫ا‪ƅ‬فرد م‪Ɗ‬تجا أم مستهل‪Ƅ‬ا وأطلق عليها ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة‪.‬‬

‫‪ I.1.‬ما هو مضمون ا‪ƈ1‬ظرية؟‪ :‬ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬مطلقة‪La rationalité absolue :‬‬

‫يسعى إ‪ƅ‬ى تطبيق مبدأ ا‪ƅ‬فعا‪ƅ‬ية‬

‫‪Ƅ‬ع‪G‬ملية إ‪Ɗ‬سا‪Ɗ‬ية واعية وسلوك عقا‪Ɗ‬ي‬ ‫ت‪Ɗ‬ظر ا‪Ɗƅ‬ظرية إ‪ƅ‬ى ا ‪ƅ‬ق‬
‫ارر‬
‫ب‪Ƅ‬فاءة‪ G.‬وتستخدم ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ‪ƅ‬إشارة إ‪ƅ‬ى أن اأفراد يختاروا بين مجموعة من ا‪ƅ‬طرق ا‪ƅ‬مم‪ƊƄ‬ة‬
‫اأداة‬
‫هذا اإشباع تعتبر دا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة‪G‬‬ ‫ا‪ƅ‬تي تحقق ‪ƅ‬هم أقصى إشباع بأقل ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف‪.‬‬ ‫ا‪ƅ‬طريقة ا‪1‬مثلى‬
‫اأقوى ‪ƅ‬قياسه‪.‬‬
‫‪ I.2.‬ما هي فرضيات تحقيق مبدأ ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬مطلقة؟‬
‫‪ƅ‬ب‪Ɗ‬اء ما يجب أن يقوم به ا‪ƅ‬فرد ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر في ظل ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬مطلق ارت‪Ƅ‬زت ا‪Ɗƅ‬ظرية‬
‫‪4‬‬
‫ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية على ا‪ƅ‬فرضيات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬يملك متخذ ا‪ƅ‬ق ارر مجموعة أو ‪ƅ‬ويات مرتبة‪(ƅ‬ه معرفة تامة باأهداف ا‪ƅ‬تي يسعى إ‪ƅ‬ى تحقيقها و ‪ƅ‬هذا‬
‫يقوم بترتيبها حسب اأو ‪ƅ‬ويات‪).‬‬
‫‪6‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ -‬يملك ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬تامة حول ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬مم‪ƊƄ‬ة‪ ،‬ويعرف ايجابيات وسلبيات ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬بدائل‪.‬‬
‫‪ -‬يملك ‪Ɗ‬ظام عقا‪Ɗ‬ي ‪ƅ‬ترتيب ا‪ƅ‬بدائل مما يسمح باختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق ‪ƅ‬ه ا‪Ƅ‬بر م‪Ɗ‬فعة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‪ :‬ا‪ƈ1‬ظرية ا‪1‬سلو ‪E‬ية‬

‫تهدف ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية إ‪ƅ‬ى إعادة ت‪Ɗ‬ظيم فرضيات ا‪ƅ‬مدرسة ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية من خال ااهتمام‬
‫أن ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪Ƅƅ‬اسي‪Ƅ‬ية‬
‫ير ‪Simon‬‬ ‫في ا‪ƅ‬واقع‪.‬‬ ‫ا‪ƅ‬تي يقوم بها متخذو ا‪ƅ‬ق ار‬ ‫با‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬يات ا‪1‬فعلية‬
‫ى‬ ‫ارت‬
‫من عملية‬
‫با‪ƅ‬مرحلة اأخيرة فقط‬ ‫مما جعلها تهتم‬ ‫اهتمت بوصف متخذ ا‪ƅ‬ق ارر أث‪Ɗ‬اء قيامه بااختيار‪،‬‬
‫جردت ا‪Ɗƅ‬ظرية عملية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر من ا‪ƅ‬م ارحل ا‪ƅ‬سابقة وا‪ƅ‬احقة واختز ‪ƅ‬تها في‬
‫اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ƅ .‬قد‬
‫مرحلة‬
‫‪5‬‬
‫ااختيار‪.‬‬

‫‪La rationalité‬‬ ‫‪ II.1.‬ما هو جوهر ا‪ƈ1‬ظرية؟‪ :‬ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪ƈ1‬سبية‪:‬‬

‫‪limitée‬‬
‫و ‪ƅ‬يس ما يجب أن‬
‫تبحث ا‪Ɗƅ‬ظرية في ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬فعلي ا‪ƅ‬ذي يعتمد‪ α‬ا‪ƅ‬فرد في ا‪ƅ‬واقع ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا ‪ƅ‬ق‬
‫ارر‪،‬‬
‫ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬مطلقة مقيدة‬
‫‪ƅ‬هذا اعتبر ‪Simon‬‬ ‫يقوم به ا‪ƅ‬فرد ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر(ا‪ƅ‬واقعية مقابل ا‪ƅ‬مثا‪ƅ‬ية‪).‬‬
‫‪6‬‬
‫(ع‪Ɗ‬اصر بيئة ا‪ƅ‬ق ارر) ‪ƅ‬ثاثة أسباب ‪:‬‬
‫‪ -‬ردود اأفعال وا‪ƅ‬مواهب(ا‪ƅ‬قد ارت)؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬قيم واأهداف ا‪ƅ‬شخصية (ا‪ƅ‬حوافز)؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معرفة (ا‪ƅ‬معلومات) ا‪ƅ‬مرتبطة با‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪.‬‬

‫‪ II.2.‬ما هي مبر ارت ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪ƈ1‬سبية ع‪ƈ‬د ا‪1‬فرد؟‬

‫‪Ɗ‬قدها على مفهوم ااختيار‪ ،‬وا‪ƅ‬ذي يشير إ‪ƅ‬ى حقيقة مفادها ا‪Ɗ‬ه إذا ما‬
‫أسست ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬سلو ‪Ƅ‬ية‬
‫يرجع هذا‬ ‫‪7‬‬
‫اتبع ا‪ƅ‬شخص طريقة معي‪Ɗ‬ة من ا‪ƅ‬سلوك فان ه‪Ɗ‬ا‪ƅ‬ك طرقا أخرى من ا‪ƅ‬سلوك سوف يتج‪Ɗ‬بها ‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫ا‪ƅ‬سلوك إ‪ƅ‬ى ح‪Ƅ‬م عقا‪Ɗ‬ي ‪ƅ‬عاقة تربط بين ‪:‬‬

‫‪ -‬عقا‪ƈ‬ية موضوعية‪ ،‬تع‪Ƅ‬س عقا‪Ɗ‬ية موضوعية ‪E1‬ن غير حقيقية ‪ƅ‬ثاثة أسباب‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معلومة غير تامة وغير أ‪Ƅ‬يدة؛‬
‫‪ -‬قد ارت معا‪ƅ‬جة ا‪ƅ‬معلومة من طرف اأف ارد محدودة؛‬
‫‪ -‬اأعوان في عاقات متباد‪ƅ‬ة مما يجعلهم عاجز‪G‬ين عن تق يم بإح‪Ƅ‬ام ‪Ɗ‬تائج اختيا ارتهم بسبب عدم‬
‫ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ا‪ƅ‬مرتبط بسلو ‪Ƅ‬يات اأعوان اآخرين‪.‬‬

‫‪ -‬عقا‪ƈ‬ية شخصية‪ ،‬تعبر عن عقا‪Ɗ‬ية ذاتية ‪E1‬ن ‪ƈ‬سبية ‪ƅ‬ثاثة أسباب‪:‬‬

‫‪8‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ -‬مستوى قد ارت ا‪ƅ‬فرد ا‪ƅ‬عملية ا‪Ɗƅ‬اتجة عن ا‪ƅ‬تجربة؛‬
‫‪ -‬قد ارت إد ارك ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬مائمة؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬قد ارت ا‪ƅ‬حدسية ا‪ƅ‬تي تسمح بتصور اتجا‪ α‬ا‪ƅ‬متغي ارت ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ية‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (1):‬م‪ƈ‬طلق ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪ƈ1‬سبية في اتخاذ ا‬

‫‪1‬ق ارر ع‪ƈ‬د سيمون‬

‫ا‪1‬عقا‪ƈ‬يــة ‪ƈ‬سبيــة‬
‫مفهوم مزدوج ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬سبية‬

‫واقع خارجي‬ ‫شعور داخلي‬

‫ا‪ƅ‬معرفة ا‪Ɗƅ‬سبية ا‪ƅ‬مازمة ‪ƅ‬لفرد‬ ‫عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ا‪ƅ‬مرتبط بف‪Ƅ‬ر ا‪ƅ‬فرد‬

‫هذ‪ α‬ا‪ƅ‬مفاهيم‪Ɗ ،‬قلت مصطلح ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬مطلقة إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪Ɗƅ‬سبية‪.‬‬

‫ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مرضي‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة‬

‫ا يشير مصطلح ا‪Ɗƅ‬سبية ع‪Ɗ‬د سيمون إ‪ƅ‬ى عدم عقا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬فرد‪ ،‬بل يشير إ‪ƅ‬ى أن ا‪ƅ‬سلوك في ا‪ƅ‬واقع‬
‫" ا‪ƅ‬رضا "‬ ‫تح‪Ƅ‬مه قيود تعوق ا‪ƅ‬وصول إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مثا‪ƅ‬ي‪ ،‬ع‪Ɗ‬دها ي‪Ƅ‬تفي ا‪ƅ‬فرد با‪ƅ‬ق ارر ا‪1‬مرضي‪ ،‬بمع‪Ɗ‬ي‬
‫عن ا‪ƅ‬ق‬
‫سمح ا‪ƅ‬بحث‬ ‫تحت ا‪1‬ظروف ا‪1‬متوفرة‪Ƅ .‬م‬ ‫أقصى م‪ƈ‬فعة‬ ‫بتحقيق‬ ‫با‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يسمح‬
‫ارر‬
‫ا‬
‫ا‪ƅ‬مرضي من ا‪ƅ‬تمييز بين‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية اإج ارئية‪ ،‬تشير إ‪ƅ‬ى وجود عدة إج ارءات في ا‪ƅ‬واقع ‪ƅ‬تحقيق ا‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬مرضي‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬جوهرية‪ ،‬تشير إ‪ƅ‬ى وجود إج ارء جوهري واحد‪ ،‬يستوجب إتباعه ‪ƅ‬تعظيم ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ II.3.‬ما هي مبر ارت ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪ƈ1‬سبية داخل ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم؟ ‪ :‬ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمية‬

‫‪La rationalité organisationnelle‬‬

‫إ‪ƅ‬ى جماعة عن طريق " دس ا‪ƅ‬عاقة ا‪ƅ‬هرمية في‬

‫حسب ‪ Simon‬على تحوير ا‪ƅ‬فرد‬ ‫تعمل ا‪ƅ‬مؤسسة‬
‫ا‪ƅ‬اشعور ‪ƅ‬لفرد‪ ،‬فهي تش‪Ƅ‬ل وتغرس في أف اردها عقائد‪ .‬في هذ‪ α‬ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪Ɗ ،‬قول أ‪Ɗ‬ها تحقن في ا‪ƅ‬جهاز‬
‫ا‪ƅ‬عصبي أفرادها معايير ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬تي ترغب أن يطبق‪ ،‬ويصبح ا‪ƅ‬فرد يقرر ب‪Ƅ‬ل طواعية ما تمليه‬
‫‪9‬‬
‫جزء من استقا‪ƅ‬يته في ا‪ƅ‬ق وتضع محلها ا‪ƅ‬عملية ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر "‪،‬‬ ‫ا‪ƅ‬مؤسسة‪ .‬فهي تسلبه‬
‫ارر‬
‫وذ‪ƅ‬ك بح‪Ƅ‬م ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬اأهداف‪ ،‬تحدد اأهداف ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ق‬
‫ارري‪ - .‬اإج ارءات‪ ،‬يفرض ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ا واج ارءات ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا‪ƅ‬ق‬
‫ارر‪.‬‬
‫‪ƅ‬مرجعية ‪ƅ‬قواعد‬
‫‪10‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬دور وا‪1‬مر ‪E‬ز‪ ،‬يمثل ا‪ƅ‬دور ‪Ɗ‬ظام أر ‪Ƅ‬ان ق ار ارت مقررة ‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬سلطة‪ ،‬تمثل ا‪ƅ‬حق في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ :‬ا‪ƈ1‬ظرية ا‪1‬سياسية‬

‫و ‪Ƅƅ‬ن تعتبرها ميدان‬

‫اقتصادية واجتماعية‪،‬‬ ‫ا‪ƅ‬سياسية ‪ƅ‬لمؤسسة باعت ‪G‬بارها وحد‬ ‫ا ت‪Ɗ‬ظر ا‪Ɗƅ‬ظرية‬
‫ة‬
‫‪ƅ‬لص ارع ا‪ƅ‬سياسي وا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬ري بين مجموعة " ا تملك أهداف ت‪Ɗ‬ظيمية بحد ذاتها وا‪Ɗ‬ما تصاغ اأهداف‬
‫ا‪ƅ‬شخصية ‪ƅ‬أف ارد ‪Ƅ‬أهداف ت‪Ɗ‬ظيمية ‪Ɗ‬تيجة ‪ƅ‬ا‪Ɗ‬تصا ارت قصيرة ا‪ƅ‬مدى ‪ƅ‬لمديرين ع‪Ɗ‬دما يشتب‪Ƅ‬ون في ‪ Ɗ‬ازع‬
‫‪11‬‬
‫سياسي ‪".‬‬

‫‪ III.1.‬ما هو مضمون ا‪ƈ1‬ظرية؟‪ :‬ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬محلية‪locale rationalité La :‬‬

‫يقصد با‪ƅ‬سياسة في هذا ا‪ƅ‬مدخل " ا‪ƅ‬تصرفات ا‪ƅ‬تي يدعم من خا‪ƅ‬ها متخذ ا‪ƅ‬ق ارر قوته ‪ƅ‬لتأثير على‬
‫مما يجعل ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية محلية‬ ‫‪12‬‬
‫فهي تشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬تحيز ‪1‬رغبات ا‪1‬ع‪ƈ‬اصر ا‪1‬قوية‬ ‫‪".‬‬ ‫عملية ص‪Ɗ‬اعة ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫ارتباطها با‪ƅ‬مجموعة ا‪ƅ‬مؤثرة‪ .‬تتميز سلو ‪Ƅ‬يات متخذ ا‪ƅ‬ق ارر في ظل ااعتبا ارت ا‪ƅ‬سياسية حسب ‪Ƅ‬ل من‬
‫‪13‬‬
‫‪ M.Cyert.‬و ‪ J.March‬با‪ƅ‬خصائص ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬يعتمد على أهداف عامة‪ ،‬وا يسعى ‪ƅ‬لتعبير ع‪Ɗ‬ها ‪Ƅ‬ميا ‪Ƅƅ‬ي تقبل من طرف ا‪ƅ‬جميع‪.‬‬
‫‪ -‬يبحث عن شبه حل ‪ƅ‬لمش‪Ƅ‬ل وا‪ƅ‬ص ارعات‪.‬‬
‫‪ -‬يعتمد ‪Ƅ‬ثي ار على ا‪ƅ‬معلومة غير ا‪ƅ‬رسمية ويميل إ‪ƅ‬ى ااحتفاظ با‪ƅ‬معلومات‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ -‬يختار على أساس ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬محلية ا‪ƅ‬تي تتحيز ‪ƅ‬لمعلومات ا‪ƅ‬تي تمل‪Ƅ‬ها مجموعة‪.‬‬
‫‪ -‬يرت‪Ƅ‬ز اختيار ‪ α‬على إج ارءات معيارية سابقة‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬جدول رقم ‪ (1):‬مقار ‪ƈ‬ة بين ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمية وا‪1‬محلية‬

‫ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬محلية‬ ‫العقاني‪ Δ‬التن‪ψ‬يمي‪Δ‬‬

‫ا‪1‬بحث عن اإجماع داخل ا‪1‬مجموعة‪.‬‬ ‫ا‪1‬بحث عن اإجماع داخل ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‪.‬‬
‫ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية إ‪ƈ‬تاج مجموعة‪.‬‬ ‫ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية إ‪ƈ‬تاج ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‪.‬‬
‫ا‪1‬ق ارر من اجل خدمة ا‪1‬مجموعة‪.‬‬ ‫ا‪1‬ق ارر من اجل خدمة ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‪.‬‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة‬

‫‪ III.2.‬ما هو مفهوم ا‪1‬ع‪ƈ‬اصر ا‪1‬قوية حسب ا‪ƈ1‬ظرية؟‬

‫تع‪Ƅ‬س ا‪ƅ‬ق ار ارت في ظل هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظرية تفضيات ورغبات أف ارد أو جماعات ‪ƅ‬هم ‪Ɗ‬فوذ أو ‪ƅ‬هم مصا‪ƅ‬ح‬
‫ا‪ƅ‬مصا‪ƅ‬ح في‬ ‫‪14‬‬
‫وتأخذ أصحاب‬ ‫في ا‪ƅ‬مؤسسة يعطيهم ا‪ƅ‬حق في ا‪ƅ‬سؤال عن طبيعة و ‪Ƅ‬يفية أداءها ‪.‬‬
‫عاقاتها با‪ƅ‬ق ارر وجهين‪ :‬معرقل ومؤيد‪ .‬وتستخدم ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬قوية ‪ƅ‬تحقيق أهدافها ا‪ƅ‬وسائل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ااحتفاظ باأس ارر وا‪ƅ‬سيطرة على ا‪ƅ‬معلومات‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬قوة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬تأثير باستخدام ا‪ƅ‬تحا‪ƅ‬فات‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم)‪ : (2‬ا‪1‬عاقات بين اأعوان في ظل ا‪1‬عقا‪ƈ‬ية ا‪1‬محلية‬

‫ا‪ƅ‬موضع‬

‫ات‪ƈ‬ا‪1‬رها‬ ‫اأعوان‬
‫تأثير‬ ‫اأهمية‬

‫ا‪1‬قوة‬

‫» ‪Source : François Bodart,(2006),« Encyclopédie d’information et de l’informatique‬‬

‫‪Vuibert, P1297‬‬
‫(ترجمة ا‪1‬مؤ ‪1‬فة)‬

‫تحا ‪ƅ‬ف خارجي‪ ،‬يشمل ‪Ƅ‬ل‬ ‫‪15‬‬

‫في ا‪ƅ‬تحا‪ƅ‬ف ‪:‬‬ ‫مجموعتين أساسيتين‬ ‫وقد ميز ‪ Mintzberg‬بين‬
‫ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ين ا‪ƅ‬ذين يمارسون تأثير على ا‪ƅ‬مؤسسة من ا‪ƅ‬خارج‪ .‬وتحا‪ƅ‬ف داخلي‪ ،‬ي‪Ɗ‬حصر في اأعوان ا‪ƅ‬تي‬

‫‪1‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫تمارس تأثيرها على ا‪ƅ‬مؤسسة من ا‪ƅ‬داخل‪ .‬وبا‪ƅ‬مقابل‪ ،‬تساهم مختلف ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬تأثير بين ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ين‬
‫ا‪ƅ‬داخلين وا‪ƅ‬خارجين من تحديد خمس مجموعات يتوقف عليها اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر(ا‪ƅ‬جدول رقم ‪02).‬‬

‫جدول رقم‪ (2):‬تص‪ƈ‬يفات ا‪1‬تحا‪1‬ف ع‪ƈ‬د ‪Mintzberg‬‬

‫نو‪ Q‬التحالف‬ ‫أنوا‪ Q‬التحالفا‪T‬‬ ‫القرار‬

‫تحا‪1‬ف مسيطر‪.‬‬ ‫فرد أو مجموعة تملك ا‪E‬بر سلطة‪.‬‬

‫خارجي‬ ‫تحا‪1‬ف مقسم‪.‬‬ ‫توافق بين أهداف مت‪ƈ‬افسة‪.‬‬

‫تحا‪1‬ف غير فعال‪.‬‬ ‫ا‪1‬مؤسسة‪.‬‬

‫تحا‪1‬ف بيروق ارطي‬ ‫اإدارة ا‪1‬عليا ‪.‬‬

‫تحا‪1‬ف أوتوق ارطي‬ ‫ا‪1‬مسيطر في اإدارة ا‪1‬عليا‪.‬‬

‫داخلي‬
‫تحا‪1‬ف إيديو ‪1‬وجي‬ ‫‪ƈ‬ظام اإيديو ‪1‬وجي ‪1‬لسلطة‪.‬‬

‫تحا‪1‬ف ا‪1‬قيادة ا‪1‬ماهرة‬ ‫ا‪1‬مؤيدين ‪1‬لسلطة ‪.‬‬

‫تحا‪1‬ف سياسي‬ ‫ا‪1‬شخص ا‪1‬ذي يمتلك ا‪E‬بر مهارة في ا‪1‬سلطة‪.‬‬

‫مجموعة ا‪1‬سلسلة ا‪1‬مستمرة‬ ‫ا‪1‬تحا‪1‬ف ا‪1‬خارجي عبر اإدارة ا‪1‬عليا‪.‬‬

‫داخلي‬ ‫مجموعة ا‪ƈ1‬ظام ا‪1‬‬ ‫ا‪1‬تحا‪1‬ف ا‪1‬داخلي‪.‬‬
‫و‬
‫مغلق ا‪1‬مجموعة‬ ‫مشارك واحد في ا‪1‬تحا‪1‬ف ا‪1‬داخلي‪.‬‬
‫خارجي‬
‫اآمرة‬ ‫ا‪1‬مجموعة ا‪1‬محترفة في ا‪1‬تحا‪1‬ف ا‪1‬داخلي‪.‬‬

‫ا‪1‬مجموعة ا‪1‬محترفة‬
‫ا‪1‬مجموعة ا‪1‬تبشيرية‪.‬‬ ‫تحا‪1‬ف خارجي باعتبار ‪ Ɖ‬استجابة أهداف ا‪1‬تحا‪1‬ف‬
‫ا‪1‬داخلي‪.‬‬

‫ا‪1‬مصدر ‪ :‬إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة با‪1‬رجوع إ‪1‬ى ‪E‬تاب‬

‫‪Henry Mintzberg, (1989), " Le management ", Editions d’organisation, P 56‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪ 1‬اربع‪ :‬ا‪ƈ1‬ظرية ا‪1‬طبيعية‬

‫يرفض ا‪ƅ‬مدخل ا‪ƅ‬طبيعي د ارسة اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر خارج ا‪ƅ‬قواعد ا‪ƅ‬تي تسجل فيها حا‪ƅ‬ة وذ‪ƅ‬ك بسبب تأثير‬
‫أما من ا ‪Ɗ‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪".‬‬ ‫ا‪ƅ‬بيئة عليه‪ .‬وتعرف ا‪ƅ‬ح‪G‬ا‪ƅ‬ة ‪ƅ‬غويا بأ‪Ɗ‬ها " أ ارء و ميول تدفع ‪Ɗ‬حو ا‪ƅ‬تصرف‬
‫‪ƅ‬احية‬
‫ي ‪Ƅ‬ون متخذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫يمثل ‪Ɗ‬قطة تحول في حياة ا‪ƅ‬مؤسسة‪.‬‬ ‫فتشير إ‪ƅ‬ى موقف ضاغط‬ ‫ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمية‪،‬‬
‫في‬
‫‪17‬‬
‫مواجهة حا‪ƅ‬ة إذا ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت تميز با‪ƅ‬خصائص ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬أهداف غير واضحة؛‬
‫‪ -‬عدم تأ‪Ƅ‬د مرتبط بمتغي ارت ا‪ƅ‬بيئة؛‬
‫‪ -‬م‪Ɗ‬طق مت‪Ɗ‬اقض وغير قابل ‪ƅ‬لترتيب؛‬
‫‪ -‬محددات ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل تتغير باستم ارر؛‬
‫‪ -‬رؤية مؤقتة تتطلب رد فعل سريع‪.‬‬

‫‪ IV.1.‬ما هو مفهوم ا‪1‬حا‪1‬ة؟‬

‫ي‪Ƅ‬و‬
‫تشير ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة إ‪ƅ‬ى موقف غير متوقع داخل ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ويفترض اتخاذ ق ارر‪ ،‬حيث يم‪Ƅ‬ن أن ن‬
‫ع‪Ɗ‬دما يدرك متخذ ا‪ƅ‬ق ارر وجود موقف غير مأ‪ƅ‬وف‪ ،‬يتطلب‬
‫ا‪ƅ‬موقف تهديد أو فرصة‪ .‬وتظهر‬
‫اتخاذ‬
‫‪18‬‬
‫ق ارر سريع‪ .‬تتميز ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة با‪ƅ‬خصائص ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬متغي ارت ا‪ƅ‬واقع تفرض اتخاذ ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪ ،‬اختيا ارت قائمة على معلومات غير أ‪Ƅ‬يدة سببها‪ :‬ا‪ƅ‬فهم ا‪Ɗƅ‬اقص ‪ƅ‬لبيئة‪Ɗ ،‬قص ا‪ƅ‬معلومات‬
‫ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪.‬‬
‫‪ -‬وجود بدائل متصارعة‪.‬‬
‫‪ -‬ضغط ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ذي يفرض ردود أفعال سريعة ‪ƅ‬مواجهة ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪.‬‬

‫‪ IV.2.‬ما هو سلوك متخذ ا‪1‬ق ارر في ظل حا‪1‬ة؟‬

‫حسب ‪ ، C.Jung‬يتوقف اتخاذ ق ارر في ظل حا‪ƅ‬ة على " طريقة تعامل متخذ ا‪ƅ‬ق ارر مع ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬تي‬
‫وا‪ƅ‬شعور‬
‫ا تترك ‪ƅ‬ه دور ‪Ƅ‬بير في ااختيار‪ ،‬وهو يعتمد في ظل هذ‪ α‬ا‪ƅ‬ظروف على أسلوب ا‪ƅ‬حدس‬
‫حا‪ƅ‬ة بعم‪G‬لية ااختيار بين عدة بدائل‪ ،‬بل يقوم بتصور وتطبيق‬
‫ا‪ƅ‬ق ارر في‬ ‫ا يقوم متخذ‬ ‫‪19‬‬
‫"‪.‬‬
‫ظل‬
‫وبرمجته‪ .‬ويرى‬
‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫تبرير ‪ α‬ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متخذ صعب‬
‫مما يجعل‬ ‫ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬تي ي ارها م‪Ɗ‬اسبة ‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‬
‫‪20‬‬
‫‪ G.Klein‬ا‪Ɗ‬ه ا يوجد ‪Ɗ‬موذج معياري اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر في ظل حا‪ƅ‬ة‪ ،‬و ‪Ƅƅ‬ن يم‪Ƅ‬ن تصور ‪ α‬با‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي ‪:‬‬
‫ا‪Ɗ‬طاقا من‪ :‬ا‪ƅ‬معلومات ا‪Ƅƅ‬ام‪Ɗ‬ة وا‪ƅ‬ظاهرة ا‪ƅ‬تي‬
‫ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬ذي ي ارها م‪ƊG‬اسبة‬ ‫‪ -‬يتب‪Ɗ‬ى متخذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫يمل‪Ƅ‬ها‪ ،‬طريقة إد ار ‪Ƅ‬ه ‪ƅ‬لسياق‪ ،‬حدسه ورؤيته ا‪ƅ‬حاضرة وا‪ƅ‬مستقبلية ‪ƅ‬متغي ارت ا‪ƅ‬سياق؛‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ -‬يقوم باختبار ا‪ƅ‬طريقة متخيا ف‪Ƅ‬ر‪G‬يا اآثار ا‪ƅ‬مترتبة عن ا‪ƅ‬تطبيق‪ ،‬فإذا ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت ت‪Ɗ‬اسبه توضع محل‬
‫ا‪ƅ‬تطبيق‪ ،‬واذا ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت غير فعا‪ƅ‬ة فا‪Ɗ‬ه يعمل على وضع طريقة أخرى‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬تي ي ارها فعا‪ƅ‬ة ‪ƅ‬مواجهة ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاض ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫هوامش ا‪ƅ‬فصل‬
‫‪ 1-‬أخد ‪ Bentham‬جزء من أف‪Ƅ‬ار ‪ α‬من مذهب ا‪ƅ‬متعة ‪ƅ‬لفيلسوف ا‪ƅ‬يو ‪Ɗ‬ا‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬قديم ‪ Aristippus‬ا‪ƅ‬ذي يعتبر أن‬
‫ا‪ƅ‬طبيعة وضعت ا‪ƅ‬ج‪Ɗ‬س ا‪ƅ‬بشري تحث ح‪Ƅ‬مين هما‪ :‬اأ‪ƅ‬م وا‪ƅ‬متعة‪ ،‬وبإضافة اأخاق ‪ƅ‬لف‪Ƅ‬رة‪ ،‬توصل ‪Bentham‬‬
‫إ‪ƅ‬ى أيجاد أسلوب ‪ƅ‬تقدير ا‪ƅ‬متعة واأ‪ƅ‬م‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ -‬استوحى ا‪ƅ‬حدبون ا‪ƅ‬حساب ا‪ƅ‬حدي ع‪Ɗ‬دما حاول ري‪Ƅ‬اردو استخدام ا‪ƅ‬ريع ا‪ƅ‬تفاضلي‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ -‬يعرف عمر صخري ا‪ƅ‬م‪ƊG‬فعة بأ‪Ɗ‬ها مقياس ‪ƅ‬لفائدة أو ا‪ƅ‬سعادة ا‪ƅ‬تي يج‪Ɗ‬يها ا‪ƅ‬فرد ‪Ɗ‬تيجة إقدامه على فعل شيء‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪-P. Charpentier (1997), "Organisation et gestion de l’entreprise ", Nathan. P114.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ -‬محمد عبد ا‪ƅ‬فتاح ياغي‪ " ،(2010)،‬اتخاذ ا‪1‬قرا ارت ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمية " ‪ ،‬دار وائل ‪ ،‬ص ‪43.‬‬
‫‪6‬‬
‫" ‪-Hervé Laroche, Jean-Pierre Nioche, (2006), " L’approche cognitive de la stratégie d’entreprise‬‬
‫‪Revue Française de gestion, Lavoisier .N° 160-Janvier 2006.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ -‬هيربرت أي ‪.‬سيمون‪ " ،(2003)،‬ا‪1‬سلوك اإدارية"‪ ،‬معهد اإدارة ا‪ƅ‬عامة‪ ،‬ص ‪23.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪-Nicola Postel, (2008), "Incertitude, rationalité et institution" , Revue économique, En ligne‬‬
‫‪http://www.cairn.info/revue-economique-2008-2-page-265.htm, Consulté le 20/03/2014.P 6‬‬
‫‪9‬‬
‫‪ -‬هيربرت أي‪ .‬سيمون‪ ،‬مرجع سبق ذ‪Ƅ‬ر ‪ ،α‬ص ‪29.‬‬
‫‪10‬‬
‫‪ -‬هيربرت أي‪ .‬سيمون‪ ،‬ا‪ƅ‬مرجع ا‪ƅ‬سابق‪ ،‬ص ‪338‬‬
‫‪11‬‬
‫‪Ƅ -‬اظم ‪ Ɗ‬ازر أ‪ƅ‬ر ‪Ƅ‬ابي( )‪ " ،2004‬اإدارة اإست ارتيجية "‪ ،‬دار وائل ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬شر‪ ،‬ا‪ƅ‬طبعة اأو ‪ƅ‬ى‪ ،‬ص ‪342‬‬
‫ا‪ƅ‬دار ا‪ƅ‬جامعية ‪،‬ص ‪314.‬‬
‫محمد صا‪ƅ‬ح ا‪ƅ‬ح‪Ɗ‬اوي( ) " اإدارة اإست ارتيجية "‪،‬‬ ‫‪-12‬‬
‫‪،2000‬‬
‫‪13‬‬
‫‪- Jean – Luc Charron, Sabine Séparai, (1998), " Organisation et gestion de l’entreprise ", Dunod , P294.‬‬

‫ص ‪90.‬‬ ‫‪ - 14‬شار ‪ƅ‬ز وجاريث جو ‪Ɗ‬ن‪ " ، 2006) ( ،‬اإدارة اإست ارتيجية "‪ ،‬دار ا‪ƅ‬مريخ‪،‬‬
‫ص ‪190‬‬ ‫‪Ƅ 15-‬اظم ا‪ .Ɗ‬ازر أ‪ƅ‬ر ‪Ƅ‬ابي‪ ،‬مرجع سبق ذ‪Ƅ‬ر ‪،α‬‬
‫‪16‬‬
‫أ‪Ɗ‬طوان ‪Ɗ‬عمة و آخرون‪ " ،(2003)،‬ا‪1‬م‪ƈ‬جد ا‪1‬صغير"‪ ،‬دار ا‪ƅ‬مشرق ‪ ،‬ا‪ƅ‬طبعة اأو ‪ƅ‬ى‪ ،‬ص ‪1132.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪17‬‬
‫‪- Reason ,J. (1993), " L’erreur Humaine" , Presses Universitaires de France, P266.‬‬
‫ص ‪78.‬‬ ‫‪ 18-‬محمد سعد محمد‪ " ،(2010) ،‬أساليب القيادة وصنع القرار "‪ ،‬ايتراك‪،‬‬
‫‪19‬‬
‫‪- Jean-Fabrice Lebraty (2006), " Systèmes décisionnels ", Encyclopédie des systèmes d’information‬‬
‫‪et de l’informatique, Vuibert, P 1342‬‬
‫‪20‬‬
‫‪- Jean-Fabrice Lebraty , Op- cit, P 1342 .‬‬

‫‪1‬‬
 ‫الفصل الثاني‬

‫الق ارر‬
‫نمـــــــــــاذج‬

‫نموذج نموذج ‪IMC‬‬

‫المحور اأول‪:‬‬
‫‪Archer‬‬
‫المحور الثاني‪:‬‬
‫نموذج ‪ March‬و‪Olsen‬‬ ‫المحور الثالث‪:‬‬

‫نموذج ‪ Simon‬و ‪March‬‬

‫المحور ال اربع‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫تمهيد‬
‫تمثل ‪Ɗ‬ماذج ا‪ƅ‬ق ارر صيغ تصورية علمية م‪Ɗ‬سقة‪ ،‬تعمل على جمع ا‪ƅ‬متغي ارت ا‪ƅ‬متداخلة ا‪ƅ‬تي تقوم‬
‫‪1‬‬
‫عليها ‪Ɗ‬ظريات ا‪ƅ‬ق ارر في ش‪Ƅ‬ل محدد‪ .‬تهدف ‪Ɗ‬ماذج ا‪ƅ‬ق ارر إ‪ƅ‬ى تصوير ا‪Ɗƅ‬ظريات من اجل إد ارك‬
‫ا‪ƅ‬عاقات بين ا‪ƅ‬متغيرات ا‪ƅ‬تي تعبر ع‪Ɗ‬ها بسرعة وعلى ‪Ɗ‬حو شامل‪ .‬ويوجد شبه اتفاق بين ‪Ƅ‬تاب اإدارة‬
‫حول ا‪ƅ‬م ارحل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طقية ا‪ƅ‬تي يعتمدها اإ‪Ɗ‬سان في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر إا ا‪Ɗ‬ه توجد اختافات ش‪Ƅ‬لية ساهمت في‬
‫ظهور عدة صيغ تصورية ‪ƅ‬لق ارر‪ .‬ومن بين ا‪ƅ‬صيغ أو ا‪Ɗƅ‬ماذج ا‪ƅ‬تي س‪Ɗ‬ت‪Ɗ‬او ‪ƅ‬ها‪:‬‬
‫‪Ɗ -‬موذج ‪C M .I‬‬
‫‪Ɗ -‬موذج ‪. Archer‬‬

‫‪Ɗ -‬موذج ‪ Marh‬و ‪.Olsen‬‬

‫‪Ɗ -‬موذج ‪ Simon‬و‪.March‬‬

‫‪Intelligence - Modélisation -‬‬ ‫ا‪1‬محور اأول‪ :‬نموذج ‪(C M I :)1965‬‬

‫‪Choix‬‬
‫ترجع ا‪ƅ‬صورة اأو ‪ƅ‬ى ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬موذج إ‪ƅ‬ى ‪ ، Simon Herbert‬إذ ي‪Ɗ‬طلق ا‪ƅ‬ق ارر ع‪Ɗ‬دما تصف معطيات‬
‫وجود فجوة بين ما يحدث فعا وما يجب أن يحدث‪ ،‬ترجم هذ‪ α‬ا‪ƅ‬معطيات وجود حدث يستدعي اتخاذ‬
‫‪2‬‬
‫ق ارر‪ ،‬ع‪Ɗ‬دها تدخل ‪ƅ‬فهم وا‪ƅ‬تأقلم مع هذا ا‪ƅ‬واقع اأ‪Ɗ‬شطة ا‪ƅ‬متتا‪ƅ‬ية ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬

‫‪ -‬ذ‪1‬ا نشاط‪E‬اء‪Intelligence :‬‬

‫" إن ا‪ƅ‬ق‪ G‬ارر ا‪ƅ‬بارع يتضمن عدم ا‪ƅ‬تصدي ‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل غير مائمة ‪ƅ‬يست ‪ƅ‬ها صلة وثيقة با‪ƅ‬موضوع أو‬
‫ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل غير ا‪Ɗƅ‬اضجة ا‪ƅ‬تي ‪ƅ‬م يأت وقت اتخاذ ق ارر بشأ‪Ɗ‬ها‪ .‬بل يجب أن يسعى ذ‪Ƅ‬اء ا‪ƅ‬فرد إ‪ƅ‬ى‬
‫‪3‬‬
‫تحديد ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬ق ارري ‪ ".‬يهدف ‪Ɗ‬شاط ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء إ‪ƅ‬ى صياغة ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل وا‪ƅ‬ذي يعتبر حسب‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظور ا‪ƅ‬عام‪ :‬وجود صعوبة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظور ا‪ƅ‬عملي‪ :‬ا‪Ɗ‬ح ارف أو فجوة بين ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬قائمة وا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬مرغوبة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظور ااست ارتيجي‪ :‬ا‪ƅ‬عامل ا‪ƅ‬حرج‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫وتص‪Ɗ‬ف ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل إ‪ƅ‬ى ‪ - :‬ا‬

‫‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل غير ا‪ƅ‬معقدة‪ :‬توافق ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬بسيطة أو ا‪ƅ‬صعبة ‪ (Compliqué).‬ترتبط هذ‪ α‬ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل‬
‫با‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تي تظهر هي‪Ƅ‬لة ثابتة وتتبع تغي ارتها قواعد ثابتة ومتوقعة‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬معقدة‪ (Complexe):‬توافق " ا‪ƅ‬صعوبات ا‪ƅ‬تي ثم مصادفتها في ا‪ƅ‬محاوات ا‪ƅ‬سابقة ‪ƅ‬حل‬
‫‪5‬‬
‫ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل وعدم ا‪ƅ‬رضا با‪ƅ‬حلول وا‪Ɗƅ‬تائج ا‪ƅ‬متوصل إ‪ƅ‬يها ‪".‬‬
‫‪2‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬نشاط ا‪1‬تصميم‪Modélisation :‬‬

‫يهدف هذا ا‪Ɗƅ‬شاط ‪Ƅ‬طريقة تف‪Ƅ‬ير إ‪ƅ‬ى ت‪Ƅ‬وين ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬تي ي‪Ɗ‬وي‪ ،‬عن طريقها‪ ،‬متخذ ا‪ƅ‬ق ارر حل ا‪ƅ‬مش‬
‫‪Ƅ‬ل وفق ا‪ƅ‬معا ير ا‪ƅ‬تي يضعها‪ .‬أث‪Ɗ‬اء ‪Ɗ‬شاط ا‪ƅ‬تصميم(تصميم حلول ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل)‪ ،‬وجد سيمون ‪Ɗ‬فسه‬
‫‪6‬‬
‫أمام عمليات ا‪ƅ‬ق ارر(هذ‪ α‬ا‪ƅ‬عمليات وا‪ƅ‬ق ار ارت غير بديلة بل توجد جميعها في ا‪ƅ‬مؤسسة) ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬عملية مهي‪Ƅ‬لة ان ا‪ƅ‬ق ارر مت‪Ƅ‬رر وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي يم‪Ƅ‬ن برمجة هذا ا‪ƅ‬ق ارر؛‬
‫‪ -‬عملية شبه مهي‪Ƅ‬لة ان ا‪ƅ‬ق ارر شبه مت‪Ƅ‬رر وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي يم‪Ƅ‬ن برمجة جزء م‪Ɗ‬ه؛‬
‫‪ -‬عملية غير مهي‪Ƅ‬لة ان ا‪ƅ‬ق ارر غير مت‪Ƅ‬رر وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي يستحيل برمجة هذا ا‪ƅ‬ق ارر مسبقا‪.‬‬

‫ش‪E‬ل رقم ‪ (3):‬تصنيف ا‪1‬ق ارر حسب سيمون‬

‫عملية غير مهي‪E‬لة‬ ‫عملية شبه مهي‪E‬لة‬ ‫عملية مهي‪E‬لة‬

‫ا‪1‬ق ارر ا‪1‬مبرمج‬ ‫ا‪1‬ق ارر شبه مبرمج‬ ‫ا‪1‬ق ارر غير ا‪1‬مبرمج‬
‫ق ا‪1‬ق ار ارت ا‪1‬تي يم‪E‬ن استعمل ا‪1‬مصطلح ‪E‬استعارة من اإعام اآ‬ ‫تواف‬ ‫يفهم من ا‪1‬مصطلح أن ا‪1‬نظام ا يملك إج‬
‫برمج ة بعض إج ارءات ا‪1‬ق ارر ‪E1‬ن ‪1‬ي ‪1‬لدا‪1‬ة على " ق ار ارت مت‪E‬ررة إ‪1‬‬ ‫ارءات محددة ‪1‬مواجهة ا‪1‬حا‪1‬ة ويعمل‬
‫غ ير ‪E‬افي ة ‪1‬تحقيق ق ارر محدد‪ .‬تتم يز ى حد انه يم‪E‬ن إخ ارج إج ارء محدد‬ ‫على تطبيق ا‪1‬عمليات ا‪1‬عامة ‪1‬حل ا‪1‬مشا‪E‬‬
‫من معاملتها بحيث ا يجب معاملتها ‪E‬أنها‬ ‫ا‪1‬عملية‬ ‫ل معتمدا على قوة اإد ارك‬
‫‪7‬‬
‫جديدة في ‪E‬ل مرة ‪ ".‬ت‪E‬ون ا‪1‬عملية‬ ‫شبه ا‪1‬مبرمجة بأن‪:‬‬ ‫ا‪1‬حدس واإبداع‪ .‬فهي‬
‫مهي‪E‬لة إذا ‪E‬انت ا‪1‬م ارحل ا‪1‬ثاث اأو ‪1‬‬ ‫‪ -‬ا‪1‬مش‪E‬ل فيها غير مطروح بصفة‬ ‫‪ "-‬جديدة و ‪1‬يست متتابعة في ا‪1‬عادة وا‬
‫‪8‬‬
‫ى ‪1‬سيمون قابلة ‪1‬لبرمجة وتتميز بان ‪- :‬‬ ‫واضحة؛‬ ‫توجد طريقة واضحة ‪1‬معا‪1‬جة‬
‫نوع ا‪1‬مش‪E‬ل ا‪1‬ذي يطلق ا‪1‬عملية ذو‬ ‫‪ -‬ا‪1‬معطيات نوعية بصفة عامة؛‬ ‫مش‪E‬لتها؛‬
‫طابع خوارزمي و يسمح حسب ا‪1‬مبدأ ا‪1‬‬ ‫‪ -‬ا‪1‬تعبير عن ا‪1‬حل في ش‪E‬ل‬ ‫‪1 -‬م يسبق ‪1‬ها أن ظهرت من قبل‬
‫دي‪E‬ارتي بوصف متسلسل ‪1‬لعمليات‬ ‫خوارزمي صعب‪.‬‬ ‫ومرحلة ا‪1‬بحث عن ا‪1‬معلومة صعبة؛‬
‫ا‪1‬تي تسمح بإيجاد ا‪1‬حل‪- .‬‬ ‫‪ -‬طبيعتها دقيقة‪ ،‬وت‪E‬وينها محير أو‬
‫ا‪1‬تدفقات ا‪1‬معلوماتية ا‪1‬تي تغدي‬ ‫معقد‪ ،‬بحيث ا يم‪E‬ن نمذجة ا‪1‬عملية؛ ‪-‬‬
‫إج ارءات ا‪1‬حل مستمرة و ‪E‬مية‪.‬‬ ‫مهمة ‪1‬درجة أنها في حاجة إ‪1‬ى‬
‫‪9‬‬
‫وضع حل خاص مفصل ‪1‬ها ‪".‬‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة‬

‫‪2‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬نشاط ااختيار‪Choix :‬‬

‫يقوم هذا ا‪Ɗƅ‬شاط على ا‪ƅ‬مفاضلة بين ا‪ƅ‬بدائل من اجل ا‪Ɗ‬تقاء ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسب‪( .‬يفترض ‪Ɗ‬شاط ااختيار وجود أ‬
‫‪Ƅ‬ثر من بديلين ‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‪ ).‬وي‪Ɗ‬طوي ااختيار على تق يم ا‪ƅ‬حلول من خال تصوير‬
‫ايجابيات وسلبيات ‪Ƅ‬ل حل‪ ،‬بمع‪Ɗ‬ى مدى ‪Ƅ‬فاءة وفعا‪ƅ‬ية ‪Ƅ‬ل حل في مواجهة ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪.‬‬

‫عملية‬
‫ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬مختار موضع ا‪ƅ‬تطبيق ومتابعة ت‪Ɗ‬فيذ‪α‬‬ ‫‪ƅ‬م يطرح سيمون مرحلة ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذ ان وضع‬
‫تابعة ‪ƅ‬اختيار‪.‬‬
‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم ‪ (4):‬نموذج سيمون ات خاذ ا‪1‬ق ارر‬

‫م المسير‪Ϭ‬ت ‪Δ‬عي‪o‬ض‪o‬امل م‪o‬ت;ميز بع ‪Δ‬اقع‪ ،‬حال‪ o‬حد÷ = ال;عرف على‬

‫ال‪4‬كــــــاء‬

‫‪T‬معطيا‬ ‫المعل‪ o‬ميع;‪Π‬ب ‪Δ‬م‪Ϭ‬الم ‪Δ‬الحال ‪ϩ4‬ائص ه‪a‬ت‪÷¹‬يل خ =‬ ‫‪ϕ‬ضمن السيا ‪T‬ما‪o‬تحليل‬

‫‪u‬را‪Ϙ‬ا ب‪:‬اءا على معايير م‪ ;:4‬ال‪ϬΠ‬ن;ائ ‪Δ:¹ o‬المم ‪T‬ا‪u‬ديم = ااخ;يا‪Ϙ‬ت‬

‫مـــيـــم‪a‬ت‬

‫‪ϝo‬ب‪Ϙ‬الم ‪u‬بااخ;يا ‪Δ‬ن‪u‬ا‪Ϙ‬م ‪Δ‬بلي;‪Ϙ‬المس ‪Δ‬للحال ‪Δ‬ابي‪Π‬ااي‪Δ o‬ائص السلبي‪a:‬ي=‪ 4‬ال‪ϔ:‬ت‪ o‬ييم‪Ϙ‬ت‬

‫‪u‬ااخ;يا‬
‫» ‪Chouleur.(1986) « Les flux d’information dans l’entreprise‬‬
‫‪Revue technique de l’ingénieur, P A 4600-11.‬‬
‫(ترجمة ا‪1‬مؤ ‪1‬فة)‬

‫‪2‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫وقد عرف ‪Ɗ‬موذج سيمون تطوير على يد ‪ Mintzberg‬س‪Ɗ‬ة ‪ ، 1976‬حيث بين أن عملية ا‪ƅ‬ق ارر ا تتطلب م‬
‫‪Ɗ‬طق ا‪ ƅ‬تابع وأن خطوات ا‪ƅ‬ق ارر يم‪Ƅ‬ن أن ت‪Ƅ‬ون مت ازم‪Ɗ‬ة و ‪ƅ‬يست با‪ƅ‬ضرورة م تابعة‪ .‬يقدم ‪Ɗ‬موذج‬
‫‪ Mintzberg‬ا‪ƅ‬ق ارر وفق ا‪ƅ‬صورة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬مرحلة ا‪ƅ‬تحديد (مرحلة ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء) وتشمل مرحلتين‪ :‬تم يز ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة وتشخيصها‪.‬‬

‫‪ -‬مرحلة ا‪ƅ‬تطوير(مرحلة ا‪ƅ‬تصميم)‪ ،‬تتأ‪ƅ‬ف من مرحلتين‪ :‬ا‪ƅ‬بحث وا‪ƅ‬تصميم‪.‬‬
‫‪ -‬مرحلة اا‪Ɗ‬تقاء(ااختيار)‪ ،‬تشمل ثاث م ارحل‪ :‬مرحلة ا‪ƅ‬غربلة‪ ،‬مرحلة ا‪ƅ‬تق يم‪ ،‬وااختيار‪.‬‬
‫‪ -‬مرحلة ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذ‪ ،‬تشمل مرحلة ا‪ƅ‬مصادقة على ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مختار وت‪Ɗ‬فيذ‪α.‬‬

‫‪Mintzberg‬‬ ‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (5):‬نموذج اتخاذ ا‪1‬ق ارر‬

‫تح‪Ϊ‬ي‪Ϊ‬‬ ‫إ‪u¹‬ا‪ϙ‬‬

‫ت‪÷:‬يص‬

‫التطوير‬
‫ميم;‪a‬ال‬ ‫اإق‬ ‫اء‪a‬البحث‬

‫اانتقاء‬ ‫ييم ‪ /‬ح‪¹‬م‪Ϙ‬ت‬ ‫ييم‪ /‬تحليل‪Ϙ‬ت‬ ‫‪ęo‬ا‪ϔ‬ييم ‪ /‬ت‪Ϙ‬ت‬

‫‪:‬الت‪:‬في‬ ‫‪u‬اإقرا‬

‫ال;‪ϔ:‬ي‪4‬‬

‫‪Source : François Bodart,(2006),« Apport des théories de la décision et de la cognition‬‬

‫‪au domaine des systèmes d’information », Encyclopédie d’information et de‬‬
‫‪l’informatique », Vuibert, P1295.‬‬
‫(ترجمة ا‪1‬مؤ ‪1‬فة )‬

‫‪2‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثاني‪ :‬نموذج ‪(Archer )1980‬‬

‫يرى ‪( Archer‬است‪Ɗ‬ادا إ‪ƅ‬ى ‪ 2000‬د ارسة وبحث‪ ،‬أقيمت على ا‪ƅ‬مدرين وا‪ƅ‬مشرفين وا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فذين) أن عملية ا‪ƅ‬ق‬
‫ارر ا يم‪Ƅ‬ن اختصارها في ‪ 3‬أو ‪ 4‬م ارحل‪ ،‬ويؤ ‪Ƅ‬د أن ‪Ɗ‬موذجه جاء " ‪ƅ‬سد ا‪ƅ‬ف ارغ " (ا‪ƅ‬خا‪Ɗ‬ات‬
‫وهو يقوم على تسع م ارحل‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬فارغة) في ا‪Ɗƅ‬ماذج ا‪ƅ‬سابقة‪،‬‬
‫ش‪E‬ل رقم‪ (6):‬نظرة ‪ARCHER‬‬

‫م ارحـل اتخــاذ ا‪1‬ق‬

‫ارر‬
‫ا‪1‬رقم‬ ‫‪C.BARNARD‬‬ ‫‪D.J.BROSS‬‬ ‫‪. DRUCKER‬‬ ‫‪H.A.SIMON‬‬ ‫‪J.W.NEWMAN‬‬
‫مرحلة ‪ 1:‬رد فعل بيو ‪1‬وجي‬ ‫ا‪1‬مرحلة‪ 1:‬ا ‪1‬بحث (إيجاد‬
‫‪1‬‬
‫وثقافي ‪1‬لظروف ا ‪1‬بيئية‬ ‫ا‪1‬ظروف ا‪1‬تي تستدعي‬
‫ا ‪1‬حل)‬
‫ا ‪1‬مرحلة‪ 1:‬تحديد‬ ‫‪1‬مرحا‪1‬ة‪ 1:‬ا‪1‬تعرف على‬
‫‪2‬‬
‫ا ‪1‬مش‪E‬ل‬ ‫ا ‪1‬وضع ا‪1‬ذي يفرض‬
‫سلوك ا‪1‬ق ارر‪.‬‬
‫ا ‪1‬مرحلة ‪ 2:‬تحديد‬
‫‪3‬‬
‫اأسبقيات‪.‬‬
‫ا ‪1‬هدف اأول‪ :‬تأسيس‬
‫‪4‬‬
‫ا ‪1‬حقيقة‬
‫ا ‪1‬مرحلة ‪ 2:‬تحديد إم‪E‬انيات‬ ‫ا ‪1‬مرحلة ‪ 3:‬تطوير‬ ‫ا ‪1‬مرحلة ‪ 2:‬تصميم‬ ‫ا‪1‬مرحلة‪ 2:‬تحديد وتطوير‬
‫‪5‬‬ ‫ا‪1‬عمل ا ‪1‬متوافقة‪.‬‬ ‫مختلف ا ‪1‬حلول‪.‬‬ ‫(إبداع‪ ،‬تطوير وتحليل‬ ‫أسا ‪1‬يب ا‪1‬عمل‪).‬‬
‫أسا‪1‬يب ا‪1‬عمل)‬
‫‪6‬‬
‫ا‪1‬مرحلة‪ 3:‬تقييم مختلف‬
‫‪7‬‬
‫ا ‪1‬بدائل‬
‫ا ‪1‬هدف ا ‪1‬ثاني‪ :‬تحديد‬ ‫ا ‪1‬مرحلة‪ : 3‬اختيار أسلوب عمل‬ ‫ا‪1‬مرحلة‪ 3:‬اختيار‬ ‫ا ‪1‬مرحلة‪ 4:‬اختيار احد‬
‫‪8‬‬ ‫ا ‪1‬بدائل‬
‫أسلوب عمل‪.‬‬ ‫‪1‬تحقيق أهداف محددة‪.‬‬ ‫(انتقاء أسلوب عمل‪).‬‬
‫ا‪1‬هدف ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ :‬اإقناع‪.‬‬ ‫ا ‪1‬مرحلة ‪4:‬‬ ‫مرحلة‪ 4:‬وصغ اأسلوب ا‬
‫‪9‬‬ ‫معرفة ‪E‬يف يجب‬ ‫‪1‬مختار محل ا ‪1‬تنفيذ‬
‫ا‪1‬عمل‬
‫با‪1‬ق ارر ا‪1‬متخذ‪.‬‬
‫‪Source : Keit Zakwan(2009), "Contribution à l’étude des méthodes‬‬
‫"‪" quantitatives d’aide à la décision –appliquées aux indices du marché d’actions‬‬
‫(ترجمة ا‪ƅ‬مؤ ‪ƅ‬فة)‬

‫‪2‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ - 2‬تحديد ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪.‬‬ ‫‪ 1-‬فهم ومراقبة بيئة ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬

‫‪ 4-‬تشخيص ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪.‬‬
‫‪ 3-‬تحديد أهداف ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬
‫‪ - 6‬تأسيس معايير(طريقة ‪ƅ‬تق يم ا‪ƅ‬بدائل‪).‬‬
‫‪ 5-‬تطوير بدائل ا‪ƅ‬حلول(بدائل خطط ا‪ƅ‬عمل‪).‬‬
‫‪ 8-‬اختيار أفضل ا‪ƅ‬بدائل‪.‬‬
‫‪ 7-‬تقسيم بدائل ا‪ƅ‬حلول(خطط ا‪ƅ‬عمل‪).‬‬
‫‪ 9-‬ت‪Ɗ‬فيذ ا‪ƅ‬حل‬

‫‪ Marh‬و ‪ Olsen(1974):‬نموذج سلسة ا‪1‬مهمات‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ :‬نموذج‬
‫‪Le modèle de la poubelle‬‬

‫يرت‪Ƅ‬ز ‪Ɗ‬موذج ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬ذي يشار إ‪ƅ‬يه ب‪Ɗ‬موذج سلسة ا‪ƅ‬مهمات على مفهوم " ا‪ƅ‬فوضى ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظمة " ‪orga‬‬

‫‪ nisée( )L’anarchie‬ا‪ƅ‬ذي قام بتصوير ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمي اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت داخل ا‪ƅ‬جامعات‪ .‬يتميز‬
‫هذا ا‪ƅ‬سياق با‪ƅ‬فوضى ان اأف ارد‪ ،‬ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل وا‪ƅ‬حلول توافق بصفة عشوائية ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪Ƅƅ .‬ن م‪Ɗ‬ظم ان‬
‫اإج ارءات متوافقة وتسعى ‪ƅ‬تحقيق غاية مما يفرض إحال ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم‪ .‬يتميز سياق ا‪ƅ‬فوضى‬
‫‪10‬‬
‫ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظمة بثاث خصائص ‪:‬‬
‫‪ -‬وجود ت‪Ɗ‬وع في ا‪ƅ‬ميول؛‬
‫‪ -‬إج ارءات غير محددة؛‬
‫‪ -‬مشار ‪Ƅ‬ة غامضة‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫ي‪Ɗ‬ت ‪G‬ج ا‪ƅ‬ق ارر حسب ا‪Ɗƅ‬موذج ع‪Ɗ‬د إ‪ƅ‬تقاء أربع تدفقات مستقلة ‪:‬‬

‫‪ -‬ت ‪G‬دفق مشا‪Ƅ‬ل(ت‪Ɗ‬تظر ا‪ƅ‬حل)‪،‬‬

‫‪ -‬ت ‪G‬دفق حلول (ت‪Ɗ‬تظر ا‪ƅ‬تطبيق)‪،‬‬
‫‪ -‬ت ‪G‬دفق مشار ‪Ƅ‬ين‪(ƅ،‬ديهم خبرة بفعل دو ارن ا‪ƅ‬عمل)‪،‬‬
‫‪ -‬ت ‪G‬دفق ا‪ƅ‬فرص(اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر يشبه سلة ا‪ƅ‬مهمات‪ ،‬أين يفرغ فيها متخذ ا‪ƅ‬ق ارر أسئلة‪ ،‬حلول ومشا‪Ƅ‬ل‪،‬‬
‫ت‪Ɗ‬تظر ا‪ƅ‬ربط وا‪ƅ‬معا‪ƅ‬جة‪).‬‬

‫‪2‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ Marh‬و‪Olsen‬‬
‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (7):‬تصور ‪1‬نموذج سلسة ا‪1‬مهمات ‪1‬ـ‬

‫م÷ا‪u‬كين‬ ‫حل‪ϝo‬‬ ‫قي‪¹o‬‬ ‫م÷اكل‬

‫ل‪÷¹‬م‪ Δ‬ل‪÷¹‬م‪Δ‬‬ ‫ل‪÷¹‬م‪Δ‬‬

‫‪Δ‬فرص‬
‫ااخ;يا‪3‬‬
‫ا÷م‪ϙu‬‬
‫حل‬
‫حل‬ ‫اتخاذ ق ارر‬
‫ا÷م‪ϙu‬‬
‫ل‪÷¹‬م‪ Δ‬حل‬

‫ا‪ƅ‬مصدر‪ :‬من تصور ا‪ƅ‬مؤ ‪ƅ‬فة‬

‫إذا‪ ،‬ت‪Ɗ‬تظر ا‪ƅ‬حلول حتى تظهر ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬مقابلة‪Ƅ ،‬ما ت‪Ɗ‬تظر اأسئلة اإجابة ا‪ƅ‬صحيحة‪ ،‬إ‪Ɗ‬ها‬
‫فرصة ا‪ƅ‬توافق بين سؤال وجواب‪ ،‬بين ا‪ƅ‬حل وا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪ ،‬وا‪ƅ‬تي تيح ا‪ƅ‬فرصة اتخاذ ق ارر‪ .‬وعليه‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬ق ارر ‪Ɗ‬اتج عن إ‪ƅ‬تقاء مشا‪Ƅ‬ل مطروحة وحلول مقترحة في ا‪ƅ‬ص‪Ɗ‬دوق با‪ƅ‬صدفة(يفسر ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متخذ‬
‫حسب ا‪Ɗƅ‬موذج با‪ƅ‬صدفة أ‪Ƅ‬ثر من ا‪ƅ‬حتمية‪- ).‬‬
‫غياب ا‪ƅ‬ت ازمن وا‪ ƅ‬تابع‪ .‬يم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬حلول أن تسبق مشا‪Ƅ‬ل وا‪ƅ‬ع‪Ƅ‬س‪Ƅ ،‬ما يم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬حلول ومشا‪Ƅ‬ل أن تبقى‬
‫في ا‪ƅ‬سلة في ا‪Ɗ‬تظار فرصة ااختيار ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬غياب ا‪ƅ‬مطلق ‪ƅ‬مبدأ ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬غياب ا‪ƅ‬بعد ا‪Ɗƅ‬ظري ع‪Ɗ‬د تفسير عملية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬تفاعل بين ا‪ƅ‬تدفقات اأربعة عشوائي(قائمة على ا‪ƅ‬فوضى‪).‬‬

‫‪2‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪ 1‬اربع‪ :‬نموذج ‪ Simon‬و ‪March‬‬

‫ارت‪Ƅ‬ز ا‪Ɗƅ‬موذج على مفهوم ا‪ƅ‬عقا‪Ɗ‬ية ا‪Ɗƅ‬سبية ‪ƅ‬سيمون داخل ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم‪ ،‬حيث بين ا‪Ɗƅ‬موذج أن ه‪Ɗ‬ا‪ƅ‬ك‬
‫‪12‬‬
‫قيود ا تسمح ‪ƅ‬لمدير بطرح ‪Ƅ‬ل بدائل ا‪ƅ‬ق ارر وتق يمها‪ .‬يرت‪Ƅ‬ز ا‪Ɗƅ‬موذج على أربع ع‪Ɗ‬اصر أساسية ‪:‬‬
‫‪ -‬مستوى ا‪ƅ‬طموح‪ ،‬يعبر عن مستوى ا‪ƅ‬هدف ا‪ƅ‬ذي رسمه ا‪ƅ‬مدير‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لم‪Ƅ‬افآت‪ ،‬تشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬م‪Ƅ‬اسب ا‪ƅ‬متوقعة ج ارء ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث ا‪ƅ‬متواصل‪ ،‬عملية ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬معلومات مستمرة في ضوء ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مرضي‪.‬‬
‫‪ -‬مستوى ا‪ƅ‬رضا‪ ،‬يعبر عن ا‪ƅ‬مستوى ا‪ƅ‬ذي يرى فيه ا‪ƅ‬مدير ا‪ƅ‬حل مرضي‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم ‪ (8):‬نموذج ‪ Simon‬و ‪ March‬في اتخاذ ا‪1‬ق ار ارت‬

‫الرضـــــــــا‬

‫البـــحــــث‬

‫ح‪o‬الطم ;‪ϯo‬مس‬
‫‪ o‬يم‪Ϙ‬ال ;‪ϯo‬مس‬
‫‪Δ‬قع;‪o‬الم‪:‬افع الم‬

‫الم‪a‬د‪ : u‬محمد عبد ال;‪ϔ‬اح ياغي‪96ę. ،)2010(،‬‬

‫‪2‬‬
 ƅ ‫يلى‬ƅ .‫د‬ ‫ق‬ƅ‫ظرية ا‬Ɗ ‫ ارت في‬G‫محاض‬

‫فصل‬1‫هوامش ا‬

،‫لق ار ارت‬ƅ ‫طقي‬Ɗ‫م‬ƅ‫مفاهيمي وا‬ƅ‫موذج اإطار أ‬Ɗƅ‫يوفر ا‬ ،‫ظيم‬Ɗ‫ت‬ƅ‫ ا‬:‫ية‬ƅ‫تا‬ƅ‫وظائف ا‬ƅ‫تحقيق ا‬ƅ ‫ق ارر‬ƅ‫ماذج ا‬Ɗ ‫ جاءت‬1-
‫فهو‬
‫معلومات‬ƅ‫ استخدام ا‬،‫توقع‬ƅ‫بؤ وا‬Ɗ‫ت‬ƅ‫ ا‬.‫ى تعميمات‬ƅ‫وصول إ‬ƅ‫ها من اجل ا‬Ɗ‫عاقات بي‬ƅ‫يساعد على فهم اأحداث وا‬
‫متغي ارت‬ƅ‫سيطرة على ا‬ƅ‫ظروف من ا‬ƅ‫ يسمح فهم ا‬،‫م‬Ƅ‫تح‬ƅ‫ ا‬.‫ق ارر في مواقف جديدة‬ƅ‫تيجة ا‬Ɗ ‫يها‬ƅ‫متوصل إ‬ƅ‫ا‬
.‫واقعي‬ƅ‫تصوري وا‬ƅ‫موذج ا‬Ɗƅ‫فجوة بين ا‬ƅ‫تحسين ا‬ƅ ‫رؤية‬ƅ‫ يقدم ا‬،‫تطوير‬ƅ‫ ا‬.‫متغي ارت‬ƅ‫ ا‬α‫تي تتشابك بها هذ‬ƅ‫عاقات ا‬ƅ‫وا‬
709 ‫ ص‬،‫مريح‬ƅ‫ دار ا‬،" ‫معلومات اإدارية‬1‫ " نظم ا‬،(2000) ،‫ليود‬Ƅ‫ اريموام‬2-
3
-Le Moigne J. (1990), " Les Systèmes d’information complexes ", Dunod,P.132
4
-Christophe Schmid, StephaneLeymarie, (2003)," Pratiques managériales et représentations de
la complexité " , Revue des sciences de gestion N° 199.Janvier – Février. PP 73- 87.
5
-Landry M, (2004)," Qu’est e qu’un problème", Cahier de recherche de l’équipe, P 14.
709 ‫ ص‬،α7 6‫ـ‬- 3،‫ سبق مرجع ايموامكليود‬:‫ كر‬-
Lallem.L., (1998) " Les Systèmes d'information et banque de données dans la nouvelle réalité
économique " , Thèse de Doctorat, Institut des Sciences économiques, Université
d’Alger. P 95.
8
-Lallem. L., (1998), OP, Cit, P 103.
9
- H. A. Simon (1977), OP, Cit, P46.
10
-François Bodart,(2006), " Apport des théories de la décision et de la cognition au domaine des
systèmes d’information ", Encyclopédie d’information et de l’informatique ", Vuibert, P1299.
11
- Stratégor, (2005), " Politique d’entreprise ", Dunod, Paris, P68.

94. ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫فتاح ياغي‬ƅ‫ محمد عبد ا‬12-

2
 ‫الفصل الثالث‬
‫اإلطـــار الحديث الت خاذ الق ارر‬

‫إلى النظم‬
‫المحور األول‪ :‬مدخل‬
‫‪ I.1.‬مفهوم النظام‬
‫‪ I.2.‬خصائص النظام ‪.‬‬
‫‪ I.3‬أنواع النظم‬
‫المحور الثاني‪ :‬المعلومات والمفاهيم المرتبطة بها‬
‫‪ .1.II‬المعطيات والمفاهيم المنافسة‬
‫‪ .2.II‬المعلومة‬
‫‪ .3.II‬المعرف ـة‬
‫المحور الثالث‪ :‬نظم المعلومات اإلدارية‬
‫مفهوم نظم المعلومات اإلدارية‬ ‫‪.1.III‬‬
‫‪ .2.III‬هيكلة وموارد نظم المعلومات اإلدارية‬
‫‪ .3.III‬وظائف نظم المعلومات اإلدارية‬
‫المحور ال اربع‪ :‬نظم دعم الق ار ارت‬
‫‪ IV.1.‬مفهوم دعم الق‬
‫ارر ‪ IV.2.‬األنظمة الجزئية لنظام دعم الق‬
‫ارر‬
‫‪ IV.3.‬عمل نظم دعم الق ارر‬
‫المبنية على المعرفة‬
‫‪ .4.V‬النظم‬
‫النظم الخب يرة‬
‫‪.1.V‬‬
‫نظم الش بكات العص بية‬
‫‪.2.V‬‬
‫نظم المنط ق الض بابي‬
‫‪.3.V‬‬
‫النظم الخبيرة العصبية‬
‫‪2‬‬
‫المحور الخامس‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫تمهيد‬

‫‪Ɗ‬قوم بتف‪Ƅ‬يك‬ ‫هذ ‪ α‬ا ‪Ɗ‬‬ ‫ارتبط اإطار ا‪ƅ‬حديث ‪ƅ‬تش‪Ƅ‬يل ا‪ƅ‬ق ب‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية ‪ƅ‬فهم‬
‫‪ƅ‬ظم‪،‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ارر‬
‫ب ‪G‬اعتبارها‬
‫ب ‪G‬اعتبار ‪ α‬ا‪Ɨ‬ساس ا‪Ɗƅ‬ظري ا‪ƅ‬تي قام عليه ا‪ƅ‬مصطلح‪ ،‬ا‪ƅ‬معلومة‬ ‫ا‪ƅ‬مصطلح إ‪ƅ‬ى‪ :‬ا‪Ɗƅ‬ظام‬
‫‪Ɗ‬قدم‬
‫هذا ا‪ Ɗƅ‬إ‪Ɗ‬تاجها وا‪ƅ‬وظائف ا‪ƅ‬تي يقوم بها إ‪Ɗ‬تاج هذ‪ α‬ا‪ƅ‬معلومات‪Ƅ .‬ما‬ ‫ا‪ƅ‬مخرجات ا‪ƅ‬تي يتو ‪ƅ‬ى‬
‫ظام‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مب‪Ɗ‬ية‬
‫ثم ‪Ɗ‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق وأخي‬ ‫تطوره ا‪Ɗ‬طاقا من ‪Ɗ‬ظم معا‪ƅ‬جة ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات‪،‬‬ ‫مفهومها وم‬
‫ارر‪ ،‬ار‬ ‫ا‬ ‫ارحل‬
‫على ا‪ƅ‬معرفة‪.‬‬

‫ا‪1‬محور اأول‪ :‬مدخل إ‪1‬ى ا‪ƈ1‬ظام‬

‫تشير ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬عامة ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬ظم إ‪ƅ‬ى " ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬هجية ا‪ƅ‬تي يتم من خا‪ƅ‬ها معرفة ا‪ƅ‬ت اربط ا‪ƅ‬موجود بين‬
‫‪ ".‬استعمل‬ ‫ا‪ƊƗ‬ظمة ا‪ƅ‬بسيطة وا‪ƅ‬عاقات ا‪ƅ‬مت ار ‪Ƅ‬بة بين هذ‪ α‬ا‪ƊƗ‬ظمة وبين ‪Ƅ‬ل ‪Ɗ‬ظام وأج ازء‪ α‬ا‬
‫‪1‬‬
‫‪ƅ‬مختلفة‬
‫اسم " ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬عامة ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬ظم " با‪ƅ‬مفهوم ا‪ƅ‬واسع ا‪Ɗ‬طاقا‪:‬‬
‫‪ -‬من وجود ‪Ɗ‬ماذ‪G‬ج وقواعد وقوا‪Ɗ‬ين عامة يم‪Ƅ‬ن تطبيقها على مختلف ا‪ƅ‬ظواهر؛‬
‫‪ -‬ت‪Ɗ‬صرف إ‪ƅ‬ى ‪Ƅ‬ل أ‪Ɗ‬واع ا‪ƅ‬علوم وا‪ƅ‬معرفة أيا ‪Ƅ‬ان مجال اهتمامها؛‬
‫‪ -‬تخدم ا‪Ɗƅ‬ظرية ‪Ƅ‬ل ااتجاهات ا‪ƅ‬علمية‪.‬‬

‫‪ I.1.‬ما هو مفهوم ا‪ƈ1‬ظام ؟‬

‫ا‪ƅ‬فلسفية‬
‫‪Ƅ‬لمة ‪Ɗ‬ظام هي ا‪ƅ‬م اردف ا‪ƅ‬عربي ‪ƅ‬مصطلح ‪ ،système‬وتو ‪ƅ‬دت من ‪Ƅ‬لمة ‪ " "sustéma‬في‬
‫‪2‬‬
‫ا‪ƅ‬يو ‪Ɗ‬ا‪Ɗ‬ية وتع‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬مجموع‪ .‬ويعرف ا‪Ɗƅ‬ظام وفق طريقتين أساسيتين ‪:‬‬
‫ا ‪ƅ‬مخرجا‬
‫يعتبر ا‪Ɗƅ‬ظام هي‪Ƅ‬لة أساسها‪ G:‬ا‪ƅ‬مدخات‪ -‬ا‪ƅ‬معا‪ƅ‬جة‪-‬‬ ‫‪ -‬تعريف وصفي‪ -‬هي‪Ƅ‬لي(داخلي‪):‬‬
‫ت‬
‫ويتم توجيه هذ‪ α‬ا‪ƅ‬هي‪Ƅ‬لة ‪ƅ‬تحقيق أهداف محددة عن طريق ا‪ƅ‬تغذية ا‪ƅ‬ع‪Ƅ‬سية‪- .‬‬
‫تعريف وظيفي‪ -‬بيئي(خارجي‪ ):‬يعتبر ا‪Ɗƅ‬ظام مجموعة من ا‪ƅ‬تدفقات ا‪ƅ‬تي تعمل حسب حلقة‬
‫تدفقات داخلة‪ -‬تدفقات خارجة‪.‬‬

‫‪ I.2.‬ما هي خصائص ا‪ƈ1‬ظام؟‬

‫توصلت‬
‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫حيث قال‪" :‬‬ ‫في رسا‪ƅ‬ة‬
‫أتوقع أ‪Ɗ‬ي‬ ‫‪Bertalanffy‬‬ ‫إ‪ƅ‬ى‬ ‫‪ 1953‬بعتها‬ ‫عبر ‪ Boulding‬س‪Ɗ‬ة‬
‫إ‪ƅ‬ى ‪Ɗ‬تيجة متشابهة تقريبا ‪ƅ‬تلك ا‪ƅ‬تي توصلت إ‪ƅ‬يها‪ ،‬رغم أن ا‪ƅ‬مقاربة تمت بااقتصاد وا‪ƅ‬علوم ااجتماعية عوض ا‪ƅ‬بيو‬
‫‪ƅ‬وجية‪ :‬تلك ا‪ƅ‬تي تخلق ا‪ƅ‬جسم وا‪ƅ‬تي سميتها ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬عامة ا‪ƅ‬تجريبية أو في مصطلح‪Ƅ‬م‬
‫" وا‪ƅ‬تي ترت‪Ƅ‬ز‬ ‫‪3‬‬
‫ا‪ ƅ‬ارئع ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬عامة‪ƅ G‬ل‪Ɗ‬ظم وا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن تطبيقها بش‪Ƅ‬ل واسع على مختلف ا‪ƅ‬علوم ‪...‬‬
‫‪4‬‬
‫على ا‪ƅ‬مبادئ ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ -‬ا‪E1‬لية‪ :‬يؤسس مصطلح "ا‪Ƅƅ‬ل" أن ا‪ƅ‬قوا‪Ɗ‬ين ا‪ƅ‬تي تح‪Ƅ‬م سلوك ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا ت‪Ƅ‬ون صحيحة إا إذا‬
‫‪5‬‬
‫أخذت هذ‪ α‬ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر م‪Ƅ‬ان في ا‪ƅ‬مجموع‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‪ G:‬يشير إ‪ƅ‬ى طريقة ترتيب وتوزيع ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ضمن " ا‪Ƅƅ‬ل‪ ".‬تميز ا‪Ɗƅ‬ظرية بين ‪Ɗ‬وعين من‬
‫ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم‪ :‬ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ا‪ƅ‬هرمي‪ ،‬يوافق تصور ‪ Boulding‬ا‪ƅ‬قائم على أن ‪Ƅ‬ل ‪Ɗ‬ظام موجود في ‪Ɗ‬ظام ا‪Ƅ‬بر م‪Ɗ‬ه‪،‬‬
‫ويع‪Ƅ‬س هذا ا‪ƅ‬تصور ا‪ƅ‬تطور ا‪ƅ‬هي‪Ƅ‬لي ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬ظام‪ .‬ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ا‪ƅ‬وحدوي‪ ،‬يوافق ا‪ƊƗ‬ظمة ا‪ƅ‬جزئية ا‪ƅ‬تي تبين طريقة‬
‫ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬امل في أداء ا‪ƅ‬عمل داخل ا‪Ɗƅ‬ظام‪ ،‬ويع‪Ƅ‬س ا‪ƅ‬تصور ا‪ƅ‬مظهر ا‪ƅ‬وظيفي‪- .‬‬
‫ا‪1‬تفاعل‪ G:‬يشير إ‪ƅ‬ى " اآثار ا‪ƅ‬تي تتر ‪Ƅ‬ها ااتصاات بين ع‪Ɗ‬اصر ا‪Ɗƅ‬ظام من حيث ا‪ƅ‬تغير في عمل‬
‫‪6‬‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظام وا‪Ɗƅ‬تائج ا‪ƅ‬مترتبة ‪".‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬غائية‪ :‬ترى ا‪Ɗƅ‬ظرية(ا‪Ɗƅ‬ظرية ا‪ƅ‬غائية ‪Ɨ‬رسطو) أن " ‪Ƅ‬ل شيء في ا‪ƅ‬طبيعة يتحرك ‪Ɗ‬حو غاية تم‬
‫‪7‬‬
‫بتمام صورته ا‪ƅ‬تي هي ا‪ƅ‬وجود با‪ƅ‬فعل ‪".‬‬

‫‪ I.3.‬ما هي أ‪ƈ‬واع ا‪ƈ1‬ظم؟‬

‫ومدى تدخل اإ‪Ɗ‬سان في‬

‫بصفة عامة‪ :‬درجة ا‪ƅ‬تعقد‪ ،‬درجة اا‪Ɗ‬فتاح‪،‬‬ ‫است ‪G‬عملت ‪ƅ‬تص‪Ɗ‬يف ا‪Ɗƅ‬ظم‬
‫تصميمها‪ .‬وا‪ƅ‬جدول ا‪ƅ‬موا‪ƅ‬ي يقدم بعض ا‪ƅ‬تص‪Ɗ‬يفات‪.‬‬
‫جدول رقم‪ (3):‬بعض تص‪ƈ‬يفات ا‪ƈ1‬ظام‬
‫ا‪E1‬اتب‬ ‫أ‪ƈ‬واع ا ‪ƈ‬‬
‫‪1‬ظم‬
‫أ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬ثابتة‪ ،‬ع‪ƈ‬اصر مرتبة وترتبط بعاقات ثابتة وتهدف ‪1‬غاية ثابتة‪ - .‬اأ‬
‫‪ƈ‬ظمة ا‪1‬حر ‪E‬ية‪ ،‬تعرف تحويات في ا‪1‬هيا‪E‬ل و ترتبط بعاقات‬
‫ا‪1‬تص‪ƈ‬يف اأول ‪1‬ـ‬ ‫متغيرة ضمن تر ‪E‬يبة متحر ‪E‬ة تسمى " تدفقات ‪ - ".‬اأ‬
‫‪Bertalanffy‬‬ ‫‪ƈ‬ظمة ا‪1‬معرفية‪ :‬تعرف تدفقا من ا‪1‬معلومات ا‪ƈ‬طاقا من عملية ا‪1‬تغذية‬
‫ا‪1‬ع‪E‬سية ا‪1‬تي تضمن تصحيح ا‪ƈ‬ح ارفات ا‪ƈ1‬ظام عن هدفه‪.‬‬
‫‪ -‬اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬مفتوحة‪ :‬تعرف دخول وخروج ع‪ƈ‬اصر ‪1‬ل‪ƈ‬ظام‪.‬‬
‫‪ -‬اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬فردية‪،‬هي مجموعات فردية مثل ا‪1‬خايا ‪1‬لحيوا‪ƈ‬ات أو اأشخاص‬
‫‪ -‬أ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬مجموعات‪ ،‬تت‪E‬ون من عدة أف ارد في تداخل فيما بي‪ƈ‬ها‪.‬‬
‫تص‪ƈ‬يف ‪Beer‬‬ ‫‪ -‬اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬بسيطة‪ ،‬توافق أ‪ƈ‬ظمة سهلة ا‪1‬تح‪E‬م و ا‪1‬تفسير و ا‪1‬تش‪E‬يل‪.‬‬
‫‪ -‬اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬معقدة‪ ،‬تتطلب مجهودات معتبرة من اجل ا‪1‬تح‪E‬م فيها و تفسيرها‪.‬‬
‫‪ -‬اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬معقدة جدا‪ ،‬يصعب وصفها و يعتبر ا‪1‬م‪ƈ‬ظمات ضمن هدا ا‪ƈ1‬وع‪.‬‬
‫تص‪ƈ‬يف‬ ‫‪ƈ -‬ظم بيو ‪1‬وجية‪ ،‬وهي ترتبط با‪1‬خلية‪.‬‬
‫‪J.L.Lemoigne‬‬ ‫‪ƈ -‬ظم فيزيائية‪ ،‬و هي ترتبط با‪ƈ1‬ظم ا‪1‬فيزيائية‪.‬‬
‫‪ƈ -‬ظم اجتماعية‪ ،‬وهي ترتبط با‪1‬ت‪ƈ‬ظيم ااجتماعي‪.‬‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة بااعتماد على أدبيات ‪ƈ‬ظرية ا‪ƈ1‬ظم‬
‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‪ :‬ا‪1‬معلومات وا‪1‬مفاهيم ا‪1‬مرتبطة بها‬

‫‪8‬‬
‫ا‪Ɗ‬ه ع‪Ɗ‬دما ‪Ɗ‬ت‪Ƅ‬لم عن ا‪ƅ‬معلومات‪ ،‬يجب أن ‪Ɗ‬ت‪Ƅ‬لم عن ثاث أشياء ‪ :‬ا‪ƅ‬معطيات‬ ‫‪Rei‬‬ ‫يري‬
‫‪x‬‬

‫ا‪ƅ‬معلومات وا‪ƅ‬معرفة‪ ،‬فهذ‪ α‬ا‪ƅ‬مفاهيم مرتبطة بفعل ا‪ƅ‬تداخل ا‪ƅ‬موجود في ا‪ƅ‬محتوى ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمي بي‪Ɗ‬ها‪.‬‬

‫‪ II.1.‬ا‪1‬معطيات‪ :‬ما هي ا‪1‬مفاهيم ا‪1‬م‪ƈ‬افسة ‪1‬ها؟‬

‫‪Les données et les concepts concurrents‬‬

‫في ا‪ƅ‬لغة‬ ‫استعمل‪Ɗ‬ا مصطلح ا‪ƅ‬معطيات وا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات ‪Ƅ‬مردفات‪ ،‬وهي تقابل مصطلح ‪Les données‬‬
‫ا‪ƅ‬فر ‪Ɗ‬سية‪ .‬يستخدم ا‪ƅ‬مصطلح ‪ƅ‬إشارة إ‪ƅ‬ى‪ :‬وقائع وأحداث‪ ،‬ا‪ƅ‬مادة ا‪Ɨ‬و ‪ƅ‬ية ‪ƅ‬تش‪Ƅ‬يل ع‪Ɗ‬اصر جديدة‪ .‬وبدائل‬
‫‪ƅ‬لعا‪ƅ‬م ا‪ƅ‬خارجي‪.‬‬

‫‪ II .1.1.‬ا‪1‬معطيات ‪E‬وقائع وأحداث‬

‫تشير ا‪ƅ‬معطيات إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬وصف ا‪Ɨ‬و ‪ƅ‬ي ‪ƅ‬مجموعة من ا‪ƅ‬وقائع‪ ،‬وقد ت‪Ƅ‬ون‪ :‬أشياء‪ ،‬أحداث‪ ،‬أش‪Ƅ‬ال‬
‫‪9‬‬
‫صور‪Ƅ ،‬لمات‪ ،‬إشا ارت‪ ،‬ودون أي سياق أو ت‪Ɗ‬ظيم ‪ƅ‬ها ‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (9):‬ا‪1‬معطيات وم‪ƈ‬طق ا‪1‬مفاهيم ا‪1‬م‪ƈ‬افسة ‪1‬ها‬

‫يعبر موجود فعلي عن ا‪ƅ‬واقعة يسمى‪:‬‬

‫الواقع‪Δ‬‬
‫شي‬
‫يحدث ا‪ƅ‬شيء ع‪Ɗ‬د ارتباطه بشيء داخل ا‪ƅ‬واقعة‪:‬‬
‫يأخذ ا‪ƅ‬حدث في ا‪ƅ‬واقعة هيئة يدر ‪Ƅ‬ها ا‪ƅ‬عقل على طريق‪:‬‬
‫ح‪÷¹‬‬
‫ش‪¹‬‬
‫يلتقط ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل عن طريق‪:‬‬
‫صور‪Γ‬‬
‫تم‪Ɗ‬ح ‪ƅ‬لصورة مختصر متفق عليه يسمى‪:‬‬
‫يعبر عن ااسم بواسطة‪:‬‬
‫اسم‬
‫ك‪¹‬م‪ Δ‬ا‪ o‬اش‪¹‬ر‬
‫ا‪1‬مرجع‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫إذا‪ ،‬تعتبر ا‪ƅ‬معطيات‪:‬‬

‫‪ -‬وقائع فعلية في ا‪ƅ‬عا‪ƅ‬م ا‪ƅ‬خارجي تعبر ع‪Ɗ‬ها أشياء؛‬
‫‪ -‬أشياء ترتبط مع أشياء مخلفة أحداث؛‬
‫‪ -‬أحداث متحيزة في ا‪ƅ‬م‪Ƅ‬ان ومتعاقبة في ا‪ƅ‬زمان تع‪Ƅ‬سها أش‪Ƅ‬ال؛‬
‫‪ -‬أش‪Ƅ‬ال يتم ا‪ƅ‬تقاطها عن طرق صور؛‬
‫‪ -‬صور يعبر ع‪Ɗ‬ها بواسطة أسماء؛‬
‫‪ -‬أسماء ‪Ƅ‬لمات متفق عليها تصف جزء من ا‪ƅ‬واقع‪.‬‬

‫‪ II .2.1.‬ا‪1‬معطيات ‪E‬مادة أو ‪1‬ية‬

‫تفسير وا‪ƅ‬تي تم‪Ɗ‬حها‬

‫تصبح معلومة بواسطة عملية‬ ‫" تعتبر ا‪ƅ‬معطيات ا‪ƅ‬مادة ا‪ƅ‬خام ‪ƅ‬لمعلومة؛‬
‫دا‪ƅ‬ة‪Ɗ .‬حن ‪Ɗ‬فهم جيدا أن ما يمثل معلومة ‪ƅ‬شخص ما ا يمثل با‪ƅ‬ضرورة معلومة ‪ƅ‬شخص أخر‪ .‬إن‬
‫‪10‬‬
‫ا‪ƅ‬مرور من ا‪ƅ‬معطيات إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬معلومة مرتبط با‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي يتح‪Ƅ‬م فيها ا‪Ɨ‬ف ارد ‪".‬‬

‫‪ II .3.1.‬ا‪1‬معطيات ‪E‬بدائل ‪1‬لعا‪1‬م ا‪1‬خارجي‬

‫‪11‬‬
‫ا‪Ɗƅ‬اس‪ ،‬ا‪Ɨ‬شياء‪ ،‬ا‪Ɨ‬حداث‪". ...‬‬
‫تشير ا‪ƅ‬معطيات إ‪ƅ‬ى " بدائل رمزية يتم قبو ‪ƅ‬ها عموما ‪ƅ‬تمثيل‬
‫" مثير بديل يستدعي ‪Ɗƅ‬فسه ‪Ɗ‬فس ااستجابة ا‪ƅ‬تي يستدعيها‬
‫ويشير ا‪ƅ‬رمز‪ 12‬في علم ا‪ƅ‬سميو ‪ƅ‬وجيا‪ 13‬إ‪ƅ‬ى‬
‫‪14‬‬
‫شيء آخر ع‪Ɗ‬د حضور ‪ ". α‬وا‪ƅ‬جدول رقم )‪ (4‬يبين بعض ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬متعارف عليها‪.‬‬

‫ا‪1‬جدول رقم‪ (4):‬بعض ا‪1‬بدائل ا‪1‬رمزية‬

‫ا‪1‬بدائل‬ ‫ا‪1‬مفهوم‬ ‫مثال‬

‫مؤشر‪1‬ا )‪) Indice‬‬ ‫يشير إ‪1‬ى ا‪1‬موضوع ا‪1‬ذي ت ّع بر ع‪ƈ‬ه عبر‬ ‫ارتفاع اأسعار مؤشر ‪1‬لتضخم‪.‬‬
‫تأثّرها ا‪1‬حقيقي بذ‪1‬ك ا‪1‬موضوع‪.‬‬
‫ارض أع )‪) Symptômes‬‬ ‫مرجع موجود في ا‪1‬عا‪1‬م ا‪1‬خارجي‪.‬‬ ‫ا‪1‬حمى من أع ارض ا‪1‬مرض‪.‬‬

‫اإشارة )‪)signale‬‬ ‫عاقة ماز مة و ‪E1‬ن في غياب ما تاز مه‪.‬‬ ‫ا‪1‬علم اأحمر في ا‪1‬بحر إشارة إ‪1‬ى‬
‫خطورة ا‪1‬سباحة‪.‬‬
‫رمز‪1‬ا )‪)Symbole‬‬ ‫مثير بديل يستدعي ‪ƈ1‬فسه ‪ƈ‬فس ااستجابة‬ ‫ا‪1‬مي ازن رمز ا‪1‬عدا‪1‬ة‬
‫ا‪1‬تي يستدعيها شيء آخر ع‪ƈ‬د حضور‪Ɖ .‬‬
‫اإيقو‪ƈ‬ة )‪)L’entité‬‬ ‫ا‪1‬عاقة بين ا‪1‬دال وا‪1‬مد‪1‬ول عاقة مشابهة‪.‬‬ ‫يشير إ‪1‬ى مثلث‪.‬‬ ‫ا‪1‬ش‪E‬ل‬

‫‪3‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة با‪1‬رجوع إ‪1‬ى أدبيات علم ا‪1‬دا‪1‬ة‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪.II‬معلومــة‪1‬ا ‪L’information :2.‬‬

‫يرجع مصدر ‪Ƅ‬لمة معلومة إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬فعل" اعلم " وا‪ƅ‬ذي يع‪Ɗ‬ي اخبر‪ ،‬عرف‪ ،‬أوضح‪ ،‬عرض ف‪Ƅ‬رة أو‬
‫أرى‪Ɗ .‬قوم بد ارسة مصطلح ا‪ƅ‬معلومة وفق م‪Ɗ‬ظورين‪ :‬ا‪Ƅƅ‬مي وا‪ƅ‬دا‪ƅ‬ي‪.‬‬

‫‪ II .2. .1‬ما هو مضمون ا‪1‬م‪ƈ‬ظور ا‪E1‬مي؟‬

‫ع‪Ɗ‬دما اعتبر أن‬

‫تعود أو ‪ƅ‬ى محاوات تعريف ‪Ƅ‬مية ا‪ƅ‬معلومة إ‪ƅ‬ى ا‪Ɨ‬مري‪Ƅ‬ي ‪ Hartley‬س‪Ɗ‬ة ‪1928‬‬
‫‪15‬‬
‫ما يمثل معلومة " يظهر خال اا‪Ɗ‬تقاء ا‪ƅ‬م تابع ‪ƅ‬رموز أو ‪Ƅ‬لمات تر ‪Ƅ‬يب ‪Ɗ‬حوى معين‪ .‬هدف ا‪ƅ‬تعريف إ‪ƅ‬ي قياس‬
‫‪Ƅ‬مية ا‪Ƅƅ‬لمات ا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن ا‪ƅ‬وصول إ‪ƅ‬يها من خال رموز معي‪Ɗ‬ة‪ ،‬واقترح ‪Ɨ‬ول مرة وحدة‬
‫ا‪ƅ‬بث‪bit( )Le ƅ‬قياس ا‪ƅ‬معلومات‪.‬‬

‫‪ 1.‬ما هو جوهر ا‪1‬معلومة ع‪ƈ‬د ‪ Shannon‬؟‪ƈ :‬ظرية ا‪1‬معلومة‬

‫م‪Ɗ‬عر‬
‫ج‬ ‫ا‪ƅ‬مختصين ا‪Ɗƅ‬ظري‬ ‫‪ ،Shannon‬ويعتبر‬ ‫يرت‪Ƅ‬ز ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظو ا‪Ƅƅ‬م على ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬معلومة‬
‫ة‬ ‫‪ƅ‬ـ‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫من إعطاء صبغة ‪Ƅ‬مية‬
‫تحسين فعا‪ƅ‬ية ق‪Ɗ‬اة ااتصال‬ ‫ا‪ƅ‬بحث في‬ ‫حاسم في مفهوم ا‪ƅ‬معلومة‪ ،‬إذ ساهم‬
‫رسا‪ƅ‬‬
‫ة‪G‬‬ ‫‪ƅ‬إجابة على ا‪ƅ‬سؤال ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‪Ƅ :‬يف يم‪Ƅ‬ن بت ادل‬ ‫‪Shanno‬‬ ‫وجاءت ا‪ƅ‬معلومة ‪ƅ‬ـ‬ ‫‪ƅ‬لمعلومة‪.‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪Ɗ‬ظرية‬
‫بين طرفين متباعدين دون أن تتعرض اإشا ارت إ‪ƅ‬ى ضرر؟ ومن اجل استيعاب مفهوم ا‪ƅ‬معلومة ع‪Ɗ‬د‬
‫‪Shannon Ɗ‬طرح ا‪ƅ‬سؤال ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬سؤال ‪ :‬ما هو محتوى اإرسال؟‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬جواب‪Ƅ :‬مية إشا ارت وهو مفهوم ا‪ƅ‬معلومة ع‪Ɗ‬د ‪( Shannon‬شا‪Ɗ‬ون مه‪Ɗ‬دس في ااتصال ا‪ƅ‬اسل‪Ƅ‬ي‪).‬‬

‫‪ 2.‬إذا ‪E‬ا‪ƈ‬ت ا‪1‬معلومة ‪E‬مية إشا ارت‪ ،‬ف‪E‬يف يتم قياسها؟‪ :‬اا‪ƈ‬تروبي مقياس ‪1‬لمعلومة‬
‫‪L’entropie mesure de l’information‬‬

‫بخاصية تسمى "‬

‫ا‪ƅ‬معلومة ع‪Ɗ‬د ‪ Shannon‬عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪ ،‬و ‪ƅ‬قياس عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ربطه ‪Shannon‬‬ ‫توافق‬
‫يؤسس ا‪ƅ‬مفهوم مقياس‬
‫في علم ا‪ƅ‬دي‪Ɗ‬امي‪Ƅ‬ا ا‪ƅ‬ح وبا‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى ااتصال‪،‬‬ ‫اا‪Ɗ‬تروبي أو ا‪ƅ‬فقد "‬
‫اررية‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬غموض ا‪ƅ‬ذي يشعر به ا‪ƅ‬مستقبل ‪Ɗ‬تيجة عدم وفرة اإشا ارت‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم ‪ (10):‬عاقة ا‪1‬فقد با‪1‬معلومة ع‪ƈ‬د ‪Shannon‬‬

‫اة‪ƈ‬ق‬
‫ل;‪ΒϘ‬مس‬ ‫مرسل‬
‫عدم ا‪1‬تأ‪E‬د‬

‫توافق ا‪ƅ‬معلومة‬ ‫استقبال ‪5‬‬ ‫فقد ‪3‬‬ ‫إرسال ‪8‬‬

‫إشا ارت‬ ‫إشا ارت‬ ‫إشا ارت‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة با‪1‬رجوع إ‪1‬ى ‪ƈ‬موذج اات صال ‪1‬ـ ‪Shannon‬‬

‫بعبارة أخرى‪ ،‬يؤدي ا‪ƅ‬فقد في ا‪ƅ‬ق‪Ɗ‬اة إ‪ƅ‬ى تو ‪ƅ‬د عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ع‪Ɗ‬د ا‪ƅ‬مرسل‪ .‬فا‪ƅ‬معلومة توافق تلك ا‪Ƅƅ‬مية‬
‫من اإشا ارت ا‪ƅ‬مفقودة في ا‪ƅ‬ق‪Ɗ‬اة وا‪ƅ‬تي جعلت ا‪ƅ‬مرسل ا يفهم ا‪ƅ‬رسا‪ƅ‬ة ويشعر بعدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم)‪ (11‬عاقة ا‪1‬فقد با‪1‬معلومة حسب ‪Shannon‬‬

‫عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬ ‫‪1‬‬ ‫ا‪ƅ‬فقد‬

‫‪3‬‬

‫ا‪ƅ‬معلومة‬
‫‪2‬‬ ‫عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬‬
‫فة‬

‫وعليه‪ ،‬يم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬لفقد أن يأخذ ا‪ƅ‬مجاات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬اا‪ƈ‬تروبي ‪ 0  Ƅ‬مية اإشا ارت ا‪ƅ‬مفقودة توافق ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬تي تس بت في عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪.‬‬

‫‪ -‬اا‪ƈ‬تروبي = ‪  0‬ا توجد معلومة‪.‬‬

‫‪  ‬ا‪ƅ‬فقد ‪Ƅ‬لي وا‪Ɗƅ‬ظام خرج عن اا‪Ɗ‬تظام‪.‬‬ ‫‪ -‬اا‪ƈ‬تروبي‬

‫‪3‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ II .2.2.‬ما هو مضمون ا‪1‬م‪ƈ‬ظور ا‪1‬دا‪1‬ي؟‬

‫ع‪Ɗ‬دما أصبح‬
‫بتعريفات ا‪ƅ‬معلومة أن ‪Ƅ‬لمة معطيات تحو ‪ƅ‬ت إ‪ƅ‬ي معلومات‬ ‫متعلقة‬ ‫م‬ ‫بي‪Ɗ‬ت‬
‫ارجعة‬
‫ا‪ƅ‬مع‪Ɗ‬ى صفة مميزة ‪ƅ‬ه‪ .‬تشير ا‪ƅ‬معلومة حسب ‪ Afnor‬إ‪ƅ‬ى " ا‪ƅ‬تفسير أو ا‪ƅ‬مع‪Ɗ‬ى ا‪ƅ‬ذي يخص به اإ‪Ɗ‬سان‬
‫أرقى‬ ‫‪16‬‬
‫مما يجعل ا‪ƅ‬معلومات ت‪Ɗ‬تمي إ‪ƅ‬ى مرتبة‬ ‫ا‪ƅ‬معطيات باستعمال قواعد معروفة ‪ƅ‬تمثيلها"‬
‫من‬
‫ا‪ƅ‬مع‪Ɗ‬ى هو " ما تريد ا‪ƅ‬معطيات قو ‪ƅ‬ه أو ما‬ ‫‪17‬‬
‫ا‪ƅ‬معطيا‪G‬ت من خال ‪Ɗ‬موذج ا‪ƅ‬تفسير ا‪ƅ‬ذي ا‪Ƅ‬سبها مع‪Ɗ‬ى ‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫تستدعيه ب‪Ɗ‬اءا على ‪Ɗ‬موذج ‪".‬‬

‫ا‪1‬معلومة = معطيات ‪ƈ +‬موذج تفسير(ا‪1‬تمثيل)‬

‫‪.II‬معرف ــة‪1‬ا ‪La connaissance :3.‬‬

‫ا ي ازل في مرحلة ا‪ƅ‬تطور واا‬

‫‪Ƅ‬تشاف‬ ‫ا‪Ƅƅ‬ثير من ا‪ƅ‬باحثين أن ا‪ƅ‬تأطير ا‪ƅ‬مفاهيمى ‪ƅ‬لمعرفة‬ ‫يرى‬
‫ا‪ƅ‬ذاتي‪ .‬ويتم ت‪Ɗ‬اول مفهوم ا‪ƅ‬معرفة في ا‪ƅ‬مؤسسة وفق ا‪Ɨ‬بعاد ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ II .1.3.‬ا‪1‬بعد ا‪1‬هرمي ‪1‬لمعرفة‬

‫تمثل ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات " ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬صر ا‪Ɨ‬ول ا‪ƅ‬متحول إ‪ƅ‬ى معلومات ثم معرفة جديدة تضاف إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬معرفة‬
‫‪19‬‬
‫ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ية ‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ون ا‪ƅ‬سبب في ا‪ƅ‬تغير ا‪ƅ‬مستمر ‪".‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (12):‬هرم ا‪1‬معرفة حسب ‪Choo‬‬

‫هي‪Δ¹¹‬‬
‫مرتفعة‬
‫معارف‬

‫معلومات‬

‫ات‪ƈ‬بيا‬

‫م‪ƈ‬خفضة‬ ‫إشا ارت‬

‫م‪ƈ‬خفضة‬
‫مرتفعة‬ ‫ا‪1‬عملية ا‪1‬بشرية‬

‫‪3‬‬
1 ‫يلى‬1 .‫د‬ ‫ق‬1‫ظرية ا‬ƈ ‫محاص ارت في‬

Source : François-Xavier de Vaujany, (2009), " Les grandes approches théoriques du

système d’information ", Lavoisier. P 130.

4
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ II .2.3.‬ا‪1‬بعد ا‪1‬مادي‬

‫تخزن‪ .‬سمح هذا ا‪ƅ‬وجود بتطوير ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء‬

‫ا‪ƅ‬معرفة ‪Ƅ‬ي‪Ɗ‬و ‪Ɗ‬ة مستقلة عن ا‪Ɨ‬شياء بد‪ƅ‬يل أ‪Ɗ‬ها‬ ‫تمثل‬
‫ا‪ƅ‬ص‪Ɗ‬اعي باعتبار ‪ α‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن ‪Ɗ‬قلها إ‪ƅ‬ى اآ‪ƅ‬ة‪.‬‬

‫‪ II .3.3.‬بعد ا‪1‬عمليات‬

‫‪ƅ‬مجمو‬
‫ع‬ ‫ا‪Ɨ‬ول‪ ،‬يعتبر ا‪ƅ‬معرفة شرط إ ‪Ɗ‬تاج ا‪ƅ‬معلومة(ب‪Ɗ‬اء مع‪Ɗ‬ى‬ ‫يقوم ا‪ƅ‬بعد على م‪Ɗ‬ظورين‪:‬‬
‫معلومات‪ ).‬ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪ ،‬يعتبر ا‪ƅ‬معرفة قدرة يمل‪Ƅ‬ها ا‪ƅ‬فرد وشرط ضروري إ‪Ɗ‬تاج ا‪ƅ‬معرفة‪.‬‬

‫‪ II .4.3.‬ا‪1‬بعد ا‪1‬فلسفي‬

‫ا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن ا‪ƅ‬تشارك فيها وتعلمها و ‪Ƅƅ‬ن من‬

‫قام ا‪ƅ‬بعد على مفهومين‪ :‬ا‪Ɨ‬ول‪ ،‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬ضم‪Ɗ‬ية‬
‫ا‪ƅ‬صعب ا‪ƅ‬تعبير ع‪Ɗ‬ها أو ‪Ɗ‬قلها ‪Ɩƅ‬خرين‪ .‬ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪ ،‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬صريحة(ا‪ƅ‬ظاهرة) ا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن توصيلها‬
‫وتقاسمها‪ .‬وعليه‪ ،‬هل ‪ƅ‬لمعرفة جا‪Ɗ‬بين؟ ‪Ɗ‬جد أريين‪:‬‬
‫‪ƅ‬عملية معرفة‬
‫ا يحدث تحول من ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬ضم‪Ɗ‬ية إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬صريحة‪ ،‬فهما جا‪Ɗ‬بان‬ ‫‪،Polany -‬‬
‫واتصال ضم‪Ɗ‬ي غير‬
‫واحدة‪ .‬يحدث ااشت ارك في ا‪ƅ‬معرفة من خال اتصال ‪ƅ‬فضي صريح (ظاهر‬
‫)‬
‫م‪Ɗ‬طوق متضمن في تفاعات ا‪ƅ‬جماعات ا‪ƅ‬تي يتم إد ار ‪Ƅ‬ها بش‪Ƅ‬ل ا شعوري(ضم‪Ɗ‬ي) في ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬وقت‪.‬‬
‫مصطلح ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬ضم‪Ɗ‬ية ‪Ƅ‬خبرة أو محتوى مخزن يم‪Ƅ‬ن ا‪ƅ‬تعبير ع‪Ɗ‬ه ‪ƅ‬فظيا‬
‫استخدم‬ ‫‪،Nonaka -‬‬
‫وجعله ظاهر‪ .‬ويرى أن عملية ا‪ƅ‬معرفة هي عملية اجتماعية يتم من خا‪ƅ‬ها تطبيع ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬ضم‪Ɗ‬ية‬
‫ا‪ƅ‬مت ار ‪Ƅ‬مة في خبرة ا‪Ɨ‬فراد‪ ،‬ويم‪Ƅ‬ن ا‪ƅ‬تعبير ع‪Ɗ‬ها ‪ƅ‬فظيا في صورة مفاهيم ظاهرة وصريحة‪ ،‬وبذ‪ƅ‬ك يم‪Ƅ‬ن‬
‫ت‪Ɗ‬ظيمها م‪Ɗ‬هجيا في صورة ‪Ɗ‬ظام معرفي يسمح ‪Ɨ‬ف ارد مؤسسة من تعلم تلك ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي صارت ظاهرة‬
‫وا‪ƅ‬تي تصبح من جديد متجسدة في ا‪ƅ‬خبرة ‪Ƅ‬معرفة ضم‪Ɗ‬ية‪.‬‬

‫‪ II .5.3.‬ا‪1‬بعد ا‪1‬قائم على مستويات ا‪1‬تحليل واأعوان‬

‫وا‪Ɗ‬ما إدارة أف ارد ذوي معرفة‪ .‬ويميز ا‪ƅ‬بعد‬

‫في‬ ‫قال ‪Drucker ƅ‬يس ه‪Ɗ‬ا‪ƅ‬ك شيء اسمه إدارة ا‪ƅ‬معرفة‬
‫د ارسة ا‪ƅ‬معرفة بين ا‪ƅ‬مستويات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬تجارب‬
‫ا‪ƅ‬قد ارت ا‪ƅ‬ف وا‪ƅ‬ذه‪Ɗ‬ية‪،‬‬ ‫‪ -‬ا‪1‬معرفة ا‪1‬فردية‪ :‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي ي‪Ƅ‬و ‪Ɗ‬ها ا‪ƅ‬فرد بجهد‪ α‬ا‪ƅ‬خاص(‬
‫‪Ƅ‬رية‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫وا‪ƅ‬خب ارت ا‪ƅ‬مختلفة‪).‬‬
‫‪ -‬معرفة ا‪1‬جماعة‪ :‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي تب‪Ɗ‬ى داخل جماعة على أساس ا‪ƅ‬خبرة في مجال معين‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬معرفة ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمية‪ :‬تعبر عن ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي ت‪Ɗ‬تج من تفاعل ‪Ƅ‬ل ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬مؤسسة‪.‬‬
‫أخرى‪ ،‬وذ‪ƅ‬ك عن‬
‫‪ -‬ا‪1‬معرفة بين ا‪1‬م‪ƈ‬ظمات‪ :‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬تي ت‪Ɗ‬تقل إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬مؤسسة من مؤسسات‬
‫طريق‬
‫دخول ا‪ƅ‬مؤسسة في ش ار ‪Ƅ‬ة مع مؤسسات أخرى‪ ،‬وب‪Ɗ‬اء فرق عمل مشتر ‪Ƅ‬ة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ƈ :‬ظم ا‪1‬معلومات اإدارية‪gestion de d’information Système : SIG :‬‬

‫‪20‬‬
‫عرف مفهوم ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية ت‪Ɗ‬وع وترجع أسباب ذ‪ƅ‬ك إ‪ƅ‬ى ‪ :‬ا‪ƅ‬تطور ا‪ƅ‬ب‪Ɗ‬يوي ا‪ƅ‬ذي عرفته‬
‫‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات؛ ااعت ارف بدور ‪ α‬ا‪ƅ‬جوهري؛ ‪Ɗ‬ضج ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات وتميز ا‪ƅ‬وظائف ا‪ƅ‬مس‪Ɗ‬دة إ‪ƅ‬ی !ليه‪.‬‬

‫‪ III .1.‬ما هو مفهوم ‪ƈ‬ظم ا‪1‬معلومات اإدارية؟‬

‫معا ‪ƅ‬جة‪،‬‬
‫خزن‬ ‫ا‪ƅ‬تي تو ‪ƅ‬ى عمليات جمع‬ ‫عرفه‪G‬ا ‪ Scot‬بأ‪Ɗ‬ها " مجموعة من ا‪Ɨ‬ف وا ‪Ɨ‬جه‬
‫زة‬ ‫ارد‬ ‫‪t‬‬

‫ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات واسترجاعها بغية تقليل حا‪ƅ‬ة عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ع‪Ɗ‬د اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت وذ‪ƅ‬ك من خال تلبية احتياجات‬
‫‪21‬‬
‫‪".‬‬ ‫ا‪ƅ‬مد ارء من ا‪ƅ‬معلومات في ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ذي يم‪Ƅ‬ن استخدام هذ‪ α‬ا‪ƅ‬معلومات بفعا‪ƅ‬ية ‪Ƅ‬بيرة‬
‫" مجموعة شاملة وم‪Ɗ‬سقة من ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬فرعية ا‪ƅ‬تي تت‪Ƅ‬امل معا‬
‫أما ‪ ،Murdick‬فيعتبرها‬
‫بصورة رشيدة ‪ƅ‬تحويل ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات إ‪ƅ‬ي معلومات بطرق متعددة ‪ƅ‬رفع اإ‪Ɗ‬تاجية‪ ،‬وبما يتفق مع أ‪Ɗ‬ماط و‬
‫‪22‬‬
‫‪".‬‬ ‫خصائص ا‪ƅ‬مديرين‪ ،‬وعلى أساس معا ير متفق عليها ‪ƅ‬لجودة‬

‫‪ III .2.‬ما هي هي‪E‬لة وموارد ‪ƈ‬ظم ا‪1‬معلومات اإدارية؟‪ressources et Structure :‬‬

‫ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬بشرية ا‬ ‫‪23‬‬

‫‪ƅ‬موارد‬ ‫ص‪Ɗ‬ف ‪ O’Brien‬موارد ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات إ أربع مجموعات أساسية ‪:‬‬
‫‪ƅ‬ى‬
‫ا‪ƅ‬مادية‪ ،‬موارد ا‪ƅ‬معطيات و موارد ا‪ƅ‬ب ارمج‪.‬‬

‫‪ III .1.2.‬ا‪1‬موارد ا‪1‬بشرية‬

‫ا‪Ɨ‬هداف ا‬
‫‪ƅ‬تي‬ ‫تقوم با‪G‬ستغال وتطوير ا‪Ɗƅ‬ظام من اجل أن يحقق ا‪Ɗƅ‬ظام‬ ‫ا‪ƅ‬تي‬ ‫تعبر عن ا‪Ɨ‬ف‬
‫ارد‬
‫‪24‬‬
‫وجد من اجلها‪ .‬وتص‪Ɗ‬ف ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬بشرية في ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات إ‪ƅ‬ى ‪:‬‬
‫هم ا‪Ɨ‬ف ارد ا‪ƅ‬ذي‪G‬ن يستخدمون ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات أو‬
‫‪ -‬ا‪1‬مستعملون ‪ƈ1‬ظام ا‪1‬معلومات‪،‬‬
‫مخرجاته‬
‫مخرجات ا‪Ɗƅ‬ظام‬
‫فرد يستعمل‬ ‫ا‪ƅ‬مستعملين ا‪Ɗƅ‬هائ ين(أي‬ ‫ا‪ƅ‬معلوماتية‪ .‬وتشمل ا‪ƅ‬مجموعة على‪:‬‬
‫في‬
‫ا‪ƅ‬مؤسسة) وا‪ƅ‬مسيرين(يستعي‪Ɗ‬ون با‪Ɗƅ‬ظام من اجل اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت وت‪Ɗ‬فيذ ا‪ƅ‬عمليات ‪).‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مستعملون في ‪ƈ‬ظام ا‪1‬معلومات‪ ،‬هم ا‪Ɨ‬ف ارد ا‪ƅ‬ذين يقومون بتصميم ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات‪ ،‬استغا‪ƅ‬ها‬
‫وتطويرها‪ .‬وتقسم ا‪ƅ‬مجموعة من خال ا‪ƅ‬مهام إ‪ƅ‬ى‪ :‬ا‪ƅ‬مح لين ا‪ƅ‬وظيفيين‪ ،‬تصور ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات حسب‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫ا‪ƅ‬متطلبات‪ ،‬ا‪ƅ‬مبرمجين‪ ،‬إعداد وت‪Ƅ‬وين ا‪ƅ‬ب ارمج‪ ،‬وا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فذين‪ ،‬استغال ا‪ƅ‬ب ارمج‪.‬‬

‫‪ III .2.2.‬ا‪1‬موارد ا‪1‬‬

‫مادية تمثل ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬مادية ا‪ƅ‬ب‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬تحتية ا‪ƅ‬تي يقوم عليها ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات‪ ،‬فهي توافق ا‪ƅ‬م‪Ƅ‬و ‪Ɗ‬ات ا‪ƅ‬مادية‬
‫ا‪ƅ‬تي تشملها بصفة عامة ت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪ƅ‬معلومات‪ .‬وتشمل ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬مادية ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬ملموسة ا‪ƅ‬تي‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫و‪Ƅ‬ذ‬
‫في وظائف ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات‪ ،‬وتت‪Ƅ‬ون في مجملها من اآات وا‪ƅ‬حواسيب وملحقاتها‪،‬‬ ‫تساهم‬
‫ا‬
‫ا‪ƅ‬حوامل ا‪ƅ‬تي تح ول وتخزن على إثرها ا‪ƅ‬معلومات‪.‬‬

‫‪ III .3.2.‬ا‪1‬موارد ا‪1‬متعلقة با‪1‬برمجيات‬

‫يشمل مفهوم ا‪ƅ‬برمجيات تعليمات ااستغال وا‪ƅ‬تي تسمى ا‪ƅ‬ب ارمج ومهمتها تسيير ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬مادية‬

‫وتشير‬ ‫اإج‬ ‫وتسمى‬ ‫وم ارقبتها‪ ،‬باإضافة إ‪ƅ‬ى مجموعة تعليمات حول معا‪ƅ‬جة ا‪ƅ‬معلومة‬
‫ارءات‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬تي تش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬برمجيات إ‪ƅ‬ى‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬تعليمات‪ ): (Instructions‬إج ارءات ااستغال موجهة ‪ƅ‬مستخدمي ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬بر ‪ƈ‬امج‪ (Programme)G:‬مجموعة تعليمات م تا‪ƅ‬ية يطلق عليها في ا‪ƅ‬معلوماتية" ا‪ƅ‬خوارزميات "‬
‫موجهة من اإ‪Ɗ‬سان إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬حاسوب ‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذها‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬برمجيات‪ (Logiciels):‬حزمة من ا‪ƅ‬ب ارمج وت‪Ɗ‬قسم إ‪ƅ‬ى‪ :‬ا‪ƅ‬برمجيات ا‪ƅ‬قاعدية ‪(Ɗ‬مطية وتستخدم‬
‫‪ƅ‬تشغيل ا‪ƅ‬حاسوب) وا‪ƅ‬برمجيات ا‪ƅ‬تطبيقية(خاصة وتصمم ‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذ عملية محددة‪).‬‬

‫الش‪¹‬ل رقم‪ )13):‬ال‪Ϭ‬ي‪ Δ¹¹‬الع‪¹‬م‪ Δ‬لنظ‪ ç¹‬المع‪¹‬وم‪T¹‬‬

‫‪Δ‬شري‪Β‬الموار‪ ¹‬ال‬

‫‪ç¹‬النظ ‪ΔΒ‬مراق‬
‫‪o‬الحوامل اآا‪ : T‬الم‪¹¹‬ي‪ Δ‬الموار‬

‫‪o‬اإجراء‬

‫المعطيوم‪¹‬تي ‪T¹‬خـراـج المن;ج·‬

‫لى· ‪T¹‬تحويل‪Δ‬اــلمعـ‪¹‬‬ ‫·خ‪ϝ¹¹‬‬
‫‪T¹‬موار‪ ¹‬المعطي‬
‫‪ T‬ا‬

‫‪T¹‬مع‪¹‬وم‬
‫‪ : Δ‬ي م‪Β‬رج ال جم‪Β‬ار لا‬

‫‪Δ‬قواع‪ ¹‬المعرف‪ o‬النم‪¹4‬ج ‪:Δ‬ي‪¹‬ن‪¹‬تي‪Β‬الموار‪ ¹‬ال‬

‫‪T¹‬ب‪¹‬لمعطي ‪Δ‬ط‪Β‬ت‪:‬زين الموار‪ ¹‬المرت‬

‫"‪Source : James A. O’Brien, (1995)," Les Systèmes d’information de gestion‬‬

‫‪Editions du Renouveau Pédagogique, Canada, P 18.‬‬
‫)ترجم‪ Δ‬الم‪ó‬لف)‪Δ‬‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ III .4.2.‬ا‪1‬موارد ا‪1‬متعلقة با‪1‬معطيات‬

‫عددية هجائية؛ بيا‪Ɗ‬ات ‪Ɗ‬صية(مجموع ا‪Ɗƅ‬صوص ا‪ƅ‬مستعملة في‬

‫تأخذ ا‪Ɨ‬ش‪Ƅ‬ال ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪ :‬معطيات‬
‫سمعية(مختلف‬
‫متعلقة با‪ƅG‬صور(ا‪Ɨ‬ش‪Ƅ‬ال ا‪ƅ‬ه‪Ɗ‬دسية وا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ية)؛ معطيات‬ ‫ااتصاات ا‪Ƅƅ‬تابية)؛ معطيات‬
‫ا‪Ɨ‬صوات‪ ).‬وقد عرف ت‪Ɗ‬ظيم ا‪ƅ‬معطيات ا‪Ɨ‬سا‪ƅ‬يب ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬ملفات‪ :‬يعرف بأ‪Ɗ‬ه مجموعة من ا‪ƅ‬سجات ا‪ƅ‬مرتبطة مع بعضها ا‪ƅ‬بعض‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬تي تصف ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬عمليات‬
‫‪ -‬قاعدة ا‪1‬معطيات‪ :‬تعرف بأ‪Ɗ‬ها مخزون أو وعاء يحتوي على ا‪ƅ‬معطيات‬
‫‪25‬‬
‫وا‪Ɨ‬حداث ا‪ƅ‬جارية في ا‪ƅ‬مؤسسة وا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن استرجاعها وتحديثها ‪.‬‬

‫ا‪1‬جدول رقم‪ (5):‬أسا‪1‬يب ت‪ƈ‬ظيم ا‪1‬معطيات‬

‫ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‬ ‫ايجابيته‬ ‫سلبياته‬

‫‪ƈ‬ظام ا‪1‬ملفات‬
‫‪Système des fichiers‬‬
‫ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‬ ‫‪ -‬ت‪E‬لفة م‪ƈ‬خفضة‪.‬‬ ‫أسلوب غير عملي‪.‬‬
‫أ‪1‬تتابعي‬ ‫‪E -‬فاءة عا‪1‬ية في ت‪ƈ‬ظيم ا‪1‬بيا‪ƈ‬ات ذات ا‪1‬حجم‬
‫ا‪E1‬بير‪.‬‬
‫ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم‬ ‫ا‪1‬وصول ا‪1‬فوري إ‪1‬ى ا‪1‬ملف في ا‪1‬سجات‪.‬‬ ‫يفقد ‪E‬فاءته في حا‪1‬ة معا‪1‬جة‬
‫ا‪1‬مباشر‬ ‫‪E‬ل ا‪1‬ملفات‪.‬‬
‫ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيم ا‪1‬تتابعي‬ ‫ا‪1‬وصول ا‪1‬مباشر إ‪1‬ى ا‪1‬سجات ا‪1‬م‪ƈ‬فردة ب‪ƈ‬اءا‬ ‫بطيء و ثقيل في عمليات‬
‫ا‪1‬مفهرس‬ ‫على فهرس خاص‪.‬‬ ‫ا‪1‬تخزين وااسترجاع‪.‬‬
‫نظ‪ ç¹‬تسيير ق‪¹‬ع‪ Γ¹‬ال‪Β‬ي‪¹‬ن‪T¹‬‬
‫‪Système de gestion de bases de données= SGBD‬‬
‫ا‪1‬قاعدة‬ ‫‪ -‬مستويات هرمية عديدة‪.‬‬
‫تعطي ا‪1‬قاعدة صورة ‪1‬هي‪E‬ل شجري مقلوب‪.‬‬
‫ا‪1‬تسلسلية‬ ‫‪ -‬صعب ا‪1‬تغيير‪.‬‬
‫ا‪1‬قاعدة‬ ‫‪ -‬ا‪1‬وصول إ‪1‬ى ا‪1‬معلومات من خال عدة مسا ارت‪.‬‬ ‫‪ -‬تتطلب تحديث يومي‪.‬‬
‫ا‪1‬شب‪E‬ية‬ ‫‪ -‬فعا‪1‬ة في تج‪ƈ‬ب ا‪1‬ت‪ E‬ارر وزيادة فعا‪1‬ية ا‪1‬قاعدة‪.‬‬ ‫‪ -‬يصعب ا‪E‬تشاف اأخطاء‪.‬‬
‫ا‪1‬قاعدة‬ ‫صعب في حا‪1‬ة وجود عاقات‬
‫تشمل ‪E‬افة ا‪1‬بيا‪ƈ‬ات ا‪1‬خاصة بتطبيق معين‪.‬‬
‫ا‪1‬عائ قية‬ ‫‪E‬ثيرة‪.‬‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة بااعتماد على أدبيات ‪ƈ‬ظم ا‪1‬معلومات‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ III .3.‬ما هي وظائف ‪ƈ‬ظم ا‪1‬معلومات اإدارية؟‬

‫أس‪Ɗ‬دت ‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬معلومات جملة من ا‪ƅ‬وظائف تقوم أساسا على تلك ا‪ƅ‬وظائف ا‪ƅ‬تي تعتمدها عملية‬
‫اإ‪Ɗ‬تاج وا‪ƅ‬قائمة أساسا على وظيفة ا‪ƅ‬جمع‪ ،‬ا‪ƅ‬معا‪ƅ‬جة‪ ،‬اإ‪Ɗ‬تاج وا‪ƅ‬تخزين‪.‬‬

‫‪ III .3 .1.‬وظيفة ا‪1‬جمع‪Fonction de collecte :‬‬

‫أساسية ‪ƅ‬لبحث عن‬

‫تقوم على إيجاد ا‪ƅ‬معلومة ا‪Ɨ‬و ‪ƅ‬ية‪ .‬ويقترح ‪ Lemoigne‬خمسة مصادر‬
‫‪26‬‬
‫ا‪ƅ‬معلومة ا‪Ɨ‬و ‪ƅ‬ية في مؤسسة إ‪Ɗ‬تاجية ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفقين مرتبطين بمتغي ارت ا‪Ɗƅ‬شاط‪ ،‬وتشمل تدفقات ا‪ƅ‬سلع وا‪ƅ‬خدمات(ا‪ƅ‬تدفق ا‪ƅ‬لوجستي‪Ƅ‬ى) وا‪ƅ‬تدفقات‬
‫ا‪Ɗƅ‬قدية‪.‬‬
‫‪ -‬تدفقين مرتبطين بمتغي ارت ا‪ƅ‬هي‪Ƅ‬لة‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق مرتبط با‪ƅ‬معلومات غير ا‪ƅ‬مهي‪Ƅ‬لة ا‪ƅ‬تي تباد‪ƅ‬ها ‪Ƅ‬ل مؤسسة مع محيطها‪.‬‬

‫‪ .III‬جة‪1‬معا‪1‬ا وظيفة ‪Fonction de traitement :3. 2.‬‬

‫" ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬تي تقدمها ‪Ɗƅ‬ا ا‪ƅ‬طبيعة م‪Ƅ‬ررة بش‪Ƅ‬ل ا يم‪Ƅ‬ن تخيله‪.‬‬
‫يقول ‪ Simon‬عن ا‪ƅ‬معا‪ƅ‬جة‪:‬‬
‫ع‪Ɗ‬دما ‪Ɗ‬جد ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬صحيحة ‪ƅ‬تلخيص وتم يز تلك ا‪ƅ‬معلومات‪.......‬ع‪Ɗ‬دما ‪Ɗ‬جد ا‪Ɗƅ‬موذج ا‪ƅ‬مخبأ فيها‬
‫‪27‬‬
‫‪.....‬وتقليل ‪Ƅ‬تلتها ا‪Ƅƅ‬بيرة إ‪ƅ‬ى سلسلة معادات موجزة ت‪Ɗ‬قل ‪Ƅ‬ل واحدة م‪Ɗ‬ها حجم من ا‪ƅ‬معلومات ‪".‬‬

‫‪ .III‬اإ وظيفة ‪ƈ 3. 3.‬تاج‪Fonction de production :‬‬

‫تعتبر بمثابة ا‪ƅ‬مو ‪ƅ‬د ا‪ƅ‬ذي يع‪Ƅ‬س ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬م ارد ا‪ƅ‬وصول إ‪ƅ‬يها‪ .‬فهي تع‪Ƅ‬س ا‪ƅ‬ق ارر وطبيعة ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬واجب إ‬
‫‪Ɗ‬تاجها ا‪Ɗ‬طاقا من مخزون معلوماتي في ا‪ƅ‬مؤسسة‪ .‬وتظهر ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬تجة تحث ش‪Ƅ‬ل‬
‫جدول‪ ،‬تمثل بيا‪Ɗ‬ي‪ ،‬معاد‪ƅ‬ة‪ ،‬صوت‪ ،‬صورة‪..........‬ا‪ƅ‬خ‪.‬‬

‫‪ III .3 .4.‬وظيفة ا‪1‬تخزين‪ stockage de Fonction :‬ا‬

‫‪ƅ‬عملية ا‪ƅ‬تي تقوم با‪ƅG‬محافظة على ا‪ƅ‬معلومات بش‪Ƅ‬ل م‪Ɗ‬تظم استعما‪ƅ‬ها في ا‪ƅ‬مستقبل‪ .‬ويشترط تخزين‬
‫ا‪ƅ‬معلومة وجود ا‪ƅ‬حامل ا‪ƅ‬مادي أو ا‪ƅ‬س‪Ɗ‬د‪ .‬وتقسم بصفة عامة ا‪ƅ‬حوامل ا‪ƅ‬تي عرفتها ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات إ‪ƅ‬ى‪:‬‬
‫حوامل ‪Ƅ‬اسي‪Ƅ‬ية‪ ،‬تشمل خاصة ا‪ƅ‬ورق؛ حوامل ا‪ƅ‬بطاقات ا‪ƅ‬مثقبة‪ ،‬ظهرت مع ا‪ƅ‬حاسوب ا‪ƅ‬بدائي وتعمل‬
‫باستخدام أجهزة ‪Ɗ‬صف مي‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ي‪Ƅ‬ية؛ وحوامل ا‪Ƅƅ‬ترو ‪Ɗ‬ية‪ ،‬ارت بط تطورها بت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪ƅ‬معلومات‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪ 1‬اربع‪ƈ :‬ظم دعم ا‪1‬ق ار ارت‪décision la à d’aide Systèmes : SAD :‬‬
‫‪Les‬‬

‫تعتبر ‪Ɗ‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ارر امتداد ‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات اإدارية ا‪ƅ‬تي ظهرت بسبب عدم ‪Ƅ‬فاءة ‪Ɗ‬ظم‬
‫ا‪ƅ‬معلومات اإدارية في توفير ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬ضرورية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت غير ا‪ƅ‬مبرمجة‪.‬‬

‫‪ IV .1.‬ما هو مفهوم دعم ا‪1‬ق ارر؟‬

‫يسا‪Ɗ‬د ويساعد‪ ،‬بواسطة طرق علمية في‬

‫يدل مصطلح " ا‪ƅ‬دعم " في ا‪ƅ‬ق ارر على " ‪Ɗ‬شاط من‬
‫‪28‬‬
‫عملية ا‪ƅ‬ق ارر‬ ‫ا‪Ɨ‬سئلة ا‪ƅ‬تي يطرحها ا‪Ɨ‬عوان ا‪ƅ‬مشتر ‪Ƅ‬ون‬ ‫ا‪ƅ‬حصول على ع‪Ɗ‬اصر اإجابة عن‬
‫‪".‬‬ ‫في‬
‫‪29‬‬
‫‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت تطلعات أصحاب ا‪ƅ‬ق ارر با‪Ɗƅ‬ظر إ‪ƅ‬ى قد ارت ‪Ɗ‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ارر ثاثية ‪:‬‬
‫‪ -‬حل ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬معقدة بصورة فعا‪ƅ‬ة؛‬
‫‪ -‬استغال ا‪ƅ‬قد ارت اإد ار ‪Ƅ‬ية ‪Ɨ‬صحاب ا‪ƅ‬ق ارر وترك على عاتق ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƊƗ‬شطة ا‪ƅ‬روتي‪Ɗ‬ية؛‬
‫‪ -‬ات‪GG‬خاذ ق ار ارت أ‪Ƅ‬ثر عقا‪Ɗ‬ية‪.‬‬

‫ا يجب فهم مصطلح ا‪ƅ‬دعم في ا‪ƅ‬ق ارر بأن ا‪ƅ‬حاسوب ا يترك حرية ‪Ɨ‬صحاب ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬فعل ين بل‬
‫يشير ا‪ƅ‬مصطلح إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬تفاعل ا‪ƅ‬ذي يحدث بين اآ‪ƅ‬ة واإ‪Ɗ‬سان من اجل ترشيد ا‪ƅ‬ق اررات‪ ،‬و ‪ƊƄ‬تيجة ‪Ɗ‬صبح‬
‫‪Ɗ‬تعامل مع ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬ت‪G‬فاعلية ‪ƅ‬دعم ا‪ƅ‬ق ار ارت‪ .‬وتشير ‪ SIAD‬إ‪ƅ‬ى " ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬تي تجمع ا‪ƅ‬موارد ا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬رية ‪ƅ‬أف ارد‬
‫‪30‬‬
‫مع طاقات ا‪ƅ‬حواسب بغية تحسين اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر ‪ ".‬فهي " مجموعة من ا‪ƅ‬برمجيات ا‪ƅ‬تفاعلية ا‪ƅ‬تي تزود‬
‫‪31‬‬
‫ا‪ƅ‬مديرين با‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات‪ ،‬ا‪Ɨ‬دوات‪ ،‬ا‪Ɗƅ‬ماذج من اجل ص‪Ɗ‬ع ا‪ƅ‬ق ارر ‪".‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم ‪ (14):‬تطور مفهوم ‪ƈ‬ظم دعم ا‪1‬ق ارر‬

‫‪ELes‬م في ا‪1‬معطيات وا‪ƈ1‬ماذج‬

‫‪SAD‬ى ا‪1‬تح‬
‫" ‪ƈ‬ظم آ‪1‬ية تساعد متخذ ا‪1‬ق ارر عل‬
‫‪32‬‬ ‫ق‬‫‪1‬‬ ‫ا‬ ‫عم‬ ‫د‬ ‫‪ƈ‬ظم‬
‫‪1‬حل ا‪1‬مشا‪E‬ل ضعيفارةرا‪1‬هي‪E‬لة ‪".‬‬

‫‪Les SIAD‬‬
‫‪Systèmes interactifs d’aide à la‬‬
‫‪décision‬‬

‫تطور ا‪1‬مفهوم من ‪· SAD‬لى ‪SIAD‬‬

‫) ‪Ɗ‬ظم تفاعلية بين اآ‪ƅ‬ة واإ‪Ɗ‬سان من اجل ترشيد ا‪ƅ‬ق ار ارت)‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة با‪1‬رجوع إ‪1‬ى أدبيات ‪ƈ‬ظم دعم ا‪1‬ق ارر‬

‫‪4‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ IV .2.‬ما هي اأ‪ƈ‬ظمة ا‪1‬جزئية ‪ƈ1‬ظام دعم ا‪1‬ق ارر؟‬

‫ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫بمفهوم‬ ‫‪ƅ‬لدا‪ƅ‬ة على مجموعة من ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬تي تدعم عملية‬ ‫يطلق مصطلح ‪Ɗ‬ظم دعم ا ‪ƅ‬ق‬
‫ارر‬
‫ا‪ƅ‬مسا‪Ɗ‬دة و ‪ƅ‬يس ا‪ƅ‬تأ‪ƅ‬يه‪ .‬ويرى ‪ Alter‬أن ‪Ɗ‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ارر سعت إ‪ƅ‬ى رفع ا‪ƅ‬مها ارت ا‪ƅ‬تحليلية ‪ƅ‬لمد ارء من‬
‫‪33‬‬
‫خال ‪Ɗ‬وعين من ‪Ɗ‬ظم ا‪ƅ‬دعم ‪Ɗ :‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬موجه با‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات وا‪ƅ‬موجه با‪Ɗƅ‬ماذج‪.‬‬

‫‪IV .2 .1 ƈ.‬ظم دعم ا‪1‬ق ارر ا‪1‬موجه با‪1‬بيا‪ƈ‬ات‪données orienté SAD :‬‬

‫تعرف بأ‪Ɗ‬ها " مجموعة من ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ية أو ا‪ƅ‬تاريخية ا‪ƅ‬تي تم ت‪Ɗ‬ظيمها من اجل ا‪ƅ‬وصول ا‪ƅ‬سهل‬
‫‪34‬‬
‫إ‪ƅ‬يها من خال عدد من ا‪ƅ‬تطبيقات ‪ ".‬وتشمل من ا‪Ɗƅ‬احية ا‪ƅ‬عملية على‪:‬‬

‫‪ƈ .1‬معامات جة‪1‬معا ظم‪Les systèmes transactionnels :‬‬

‫تقوم بتزويد اإدارة بمعلومات محددة عن أ‪Ɗ‬شطة ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ƅ‬مساعدتها في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪Ɗƅ‬مطية‪.‬‬
‫يفي بااحتياجات ا‪ƅ‬غير م‪Ɗ‬تظمة‬
‫تقدم هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬معلومات ‪Ɨ‬صحاب ا‪ƅ‬ق ارر وفق‪ :‬تقارير ع ‪Ɗ‬د ا‪ƅ‬طلب‪،‬‬
‫تحرر في‬
‫استث‪Ɗ‬ائية‪،‬‬ ‫ي‪Ɗ‬تج بصفة دورية ويأخذ ش‪Ƅ‬ل محدد؛ وتقارير‬ ‫في ا‪ƅ‬معلومات؛ تقارير دورية‬
‫‪،‬‬
‫‪35‬‬
‫ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تي يبتعد فيها ا‪Ɨ‬داء ا‪ƅ‬فعلي عن ا‪Ɨ‬داء ا‪ƅ‬معياري‪ .‬وعليه‪ ،‬ترتبط هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظم بمتخذي ا‪ƅ‬ق ارر ‪:‬‬
‫‪ -‬على ا‪ƅ‬مستوى ا‪ƅ‬هرمي ا‪ƅ‬عملي؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬ذين يحتاجون معلومات سريعة حول ‪Ɗ‬قطة محددة؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬ذين يمل‪Ƅ‬ون معرفة جيدة حول مجال أعما‪ƅ‬هم؛‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬ذين يتخذون ق ار ارت روتي‪Ɗ‬ية وا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن برمجتها‪.‬‬

‫‪Les systèmes d’entrepôt de‬‬ ‫‪ƈ 2.‬ظم مستودع ا‪1‬بيا‪ƈ‬ات‪:‬‬

‫‪données‬‬

‫‪Ƅ‬افة ا‪ƅ‬ق ار ارت‬

‫وأ‪Ɗ‬ها‬ ‫غير قادرة على معا‪ƅ‬جة‬ ‫أظهرت ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬سابقة أن ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬تي تقدمها‬
‫تخص فئة معي‪Ɗ‬ة من أصحاب ا‪ƅ‬ق ارر‪ ،‬و ‪ƅ‬هذا جاء ‪Ɗ‬ظام مستودع ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات ا‪ƅ‬ذي" يقوم بت‪Ɗ‬ظيم وااحتفاظ با‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات ا‬
‫‪ƅ‬ازمة ‪ƅ‬لعمليات ا‪ƅ‬معلوماتية وا‪ƅ‬تحليلية على ا‪ƅ‬مدى ا‪ƅ‬طويل‪ .‬يوافق هذا ا‪Ɗƅ‬ظام مجموعة‬
‫ازئل‪ ،‬وا‪ƅ‬ذي يهدف إ‪ƅ‬ى‬
‫بيا‪Ɗ‬ات موجهة حسب موضوع معين وم‪Ɗ‬دمج‪ ،‬يتطور عبر ا‪ƅ‬زمن‪ ،‬وغير‬
‫د عم‬
‫‪36‬‬
‫عمليات اتخاذ ق ار ارت ا‪ƅ‬تسيير‪ ".‬يتميز ا‪Ɗƅ‬ظام بأ‪Ɗ‬ه‪:‬‬
‫‪ -‬موجه حسب موضوع‪ ،‬يتم هي‪Ƅ‬لة ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات حسب م ار ‪Ƅ‬ز اهتمام ا‪ƅ‬مسيرين؛‬
‫‪4‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ -‬م‪Ɗ‬دمج‪ ،‬تجمع ا‪ƅ‬معلومات من ‪Ƅ‬افة ا‪ƅ‬مصادر؛‬
‫‪ -‬يتطور عبر ا‪ƅ‬زمن‪ ،‬ترتبط ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬خاصة بمجال معين بتاريخ؛‬
‫‪ -‬غير ازئل‪ ،‬ا‪ƅ‬معلومات غير مستبد‪ƅ‬ة في إطار عملية ا‪ƅ‬تح ين‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪IV .2 .2 ƈ.‬ظم دعم ا‪1‬ق ارر ا‪1‬موجه با‪ƈ1‬ماذج‪modèles orienté SAD :‬‬

‫ع‪Ɗ‬د تصميمها ويقوم دعمها إما على تقديم ا‪Ɗƅ‬موذج ا‪ƅ‬قادر على حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة أو‬
‫تهتم با‪Ɗƅ‬ماذج‬
‫‪Ɗ‬ماذج‬
‫تصور واقت ارح ‪Ɗ‬موذج جديد‪ .‬وتقسم ا‪Ɗƅ‬ماذج من حيث ‪Ɗ‬وع ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات ا‪ƅ‬تي تتعامل معها إ‪ƅ‬ى‪:‬‬
‫سا‪ƊƄ‬ة‪ ،‬تصف ا‪ƅ‬وضع في ‪ƅ‬حظة زم‪Ɗ‬ية؛ و ‪Ɗ‬ماذج مر ‪Ƅ‬بة‪ ،‬تتعامل مع بيا‪Ɗ‬ات تصف تطور ا‪ƅ‬وضع‪.‬‬

‫‪IV .3 E.‬يف تعمل ‪ƈ‬ظم دعم ا‪1‬ق ارر؟‬

‫(فهم‬
‫حوار وتخاطب بين‪ :‬قاعدة ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات‬ ‫‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬دعم ب‪Ɗ‬اءا على ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬لغة ا‪ƅ‬ذي يشمله‬ ‫يقيم‬
‫ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل وجمع ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬مرتبطة با‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‪ ،‬وهي توافق مرحلة ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء ع‪Ɗ‬د سيمون) وقاعدة ا‪Ɗƅ‬ماذج‬
‫(تصميم ا‪ƅ‬حلول واختيار ا‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسب‪).‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (15):‬اإطار ا‪1‬عام ‪1‬مفهوم ‪ƈ‬ظم دعم ا‪1‬ق ار ارت‬

‫‪ƈ‬ظام مسا‪ƈ‬دة ا‪1‬ق ار‬ ‫معلومات عن وظائف‬

‫ا رت‬
‫ا‪1‬مؤسسة‬

‫ا‪1‬بيئة ا‪1‬‬ ‫اإ‪ƈ‬تاج و ا‪1‬‬

‫خارجية‬ ‫‪ƈ‬ظام‬ ‫‪ƈ‬ظام‬ ‫عمليات‬
‫قاعدة‬ ‫قاعدة‬
‫مشا‪E‬ل وفرص اأسئلة‬ ‫ا‪1‬ش ارء و ا‪1‬تخزين‬
‫ا‪1‬معلومات‬ ‫ا‪ƈ1‬ماذج‬
‫أصحاب ا‪1‬قرا ارت في‬ ‫ا‪1‬موارد ا‪1‬بشرية‬
‫مختلف ا‪1‬مستويات‬
‫ا‪1‬تسويق ا‪1‬تمويل‬
‫ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمية‬
‫‪Γ‬‬ ‫ا‪1‬عاقات ا‪1‬عامة‬
‫‪ƈ‬ظام إدارة ا‪1‬حوار‬
‫ا‪1‬بحث ا‪1‬تطوير‬

‫معلومات عن ا‪1‬بيئة ا‪1‬داخلية ‪1‬لمؤسسة‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬محمد عبد حسين ا‪1‬طائي‪ƈ " ،(2009) ،‬ظم مسا‪ƈ‬دة ا‪1‬ق ار ارت‬
‫باعتماد ا‪1‬برمجية ا‪1‬جاهزة "‪ ،‬دار وائل ‪1‬ل‪ƈ‬شر‪ ،‬ص ‪24.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪Système à base de‬‬

‫‪connaissance‬‬ ‫ا‪1‬محور ا‪1‬خامس‪ :‬ا‪ƈ1‬ظم ا‪1‬مب‪ƈ‬ية على ا‪1‬معرفة‪:‬‬

‫على قواعد ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات إ‪ƅ‬ى ‪Ɗ‬ظم تست‪Ɗ‬د‬

‫جاءت ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مب‪Ɗ‬ية على ا‪ƅ‬معرف ‪Ƅ‬تحول من ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مب‪Ɗ‬ية‬
‫ة‬
‫ا‪ƅ‬ذي يبحث في‬
‫على قواعد ا‪ƅ‬معرفة وا‪ƅ‬تي تعمل بقوة تق‪Ɗ‬يات ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء ااصط‪Ɗ‬اعي‪ .‬ويعود مياد ا‪ƅ‬علم‬
‫جمعت ورشة عمل‬
‫با‪ƅ‬مع‪Ɗ‬ى ا‪ƅ‬حقيقي إ‪ƅ‬ى ‪ ،1956‬اين‬ ‫ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬ااصط‪ G‬اء‪Ɗ‬اعي)‪(L’intelligence artificiel‬‬
‫صيفية في ‪Ƅ‬لية ‪ Dartmouth‬عشرة من ا‪ƅ‬باحثين ا‪ƅ‬مهتمين بذ‪Ƅ‬اء اآ‪ƅ‬ة‪.‬‬
‫و ‪Ƅƅ‬ن إ‪Ɗ‬تاج آ‪ƅ‬ة قادرة على إتباع‬
‫تبين أن ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل ‪ƅ‬يس إ‪Ɗ‬تاج آ‪ƅ‬ة تف‪Ƅ‬ر‬ ‫محاوات‬ ‫بعد‬
‫عديدة‪،‬‬
‫‪Ɨ‬و‬
‫واستعمل مصطلح ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء ااصط‪Ɗ‬اعي‬ ‫ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬ي ا‪ƅ‬ذي يظهر ‪ α‬اإ‪Ɗ‬سان ع‪Ɗ‬د مواجهة مش‪Ƅ‬ل‪.‬‬
‫ل‬
‫" مجموعة ا‪ƅ‬طرق وا‪ƅ‬تق‪Ɗ‬يات ا‪ƅ‬تي تهدف‬
‫ويعرف ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء ااصط‪Ɗ‬اعي بأ‪Ɗ‬ه‬ ‫من ‪.McCarthy‬‬ ‫مرة‬
‫طرف‬
‫‪37‬‬
‫إ‪ƅ‬ى دراسة سلوك اإ‪Ɗ‬سان من اجل فهمه واعادة إ‪Ɗ‬تاجه ‪ ".‬ويهدف إ‪ƅ‬ى " إعادة إ‪Ɗ‬تاج ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬بشرى‬
‫باستعمال مجموعة من ا‪ƅ‬ب ارمج‪ ،‬تسمح هذ‪ α‬ا‪ƅ‬عملية بجعل م‪Ɗ‬ظومات ا‪ƅ‬حاسوب تقوم بأشياء تحتاج إ‪ƅ‬ى‬
‫‪38‬‬
‫ذ‪Ƅ‬اء إذا ت‪Ɗ‬او ‪ƅ‬ها اإ‪Ɗ‬سان أداء و عما ‪".‬‬

‫‪ V .1.‬ما هي ا‪ƈ1‬ظم ا‪1‬خبيرة؟‪experts systèmes Les :‬‬

‫على‪ G‬محا‪Ƅ‬اة عملية ا‪ƅ‬تف‪Ƅ‬ير ا‪ƅ‬معقدة عن طريق‬

‫عملت ا‪Ɨ‬بحاث ا‪Ɨ‬و ‪ƅ‬ى في ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬اء ااصط‪Ɗ‬اعي‬
‫ا‪ƅ‬طبقات‬
‫هذ‪ α‬ا‪ƅ‬مقاربة عاجزة عن هذ‬ ‫ابت‪Ƅ‬ار طرق عامة ‪ƅ‬حل طبقات واسعة من ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل‪ .‬بقيت‬
‫حل ‪α‬‬
‫ا‪ƅ‬باحثون أن ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬وحيدة ‪ƅ‬تحقيق ‪Ɗ‬تائج علمية هي حل مشا‪Ƅ‬ل في‬
‫من ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل‪ ،‬وع‪Ɗ‬د تحقق‬
‫ها‬
‫إا أن هذ‪ α‬ا‪ƅ‬مقدرة ‪ƅ‬يست متساوية‬
‫مجاات ضيقة‪ .‬فإذا ‪Ƅ‬ان ا‪ƅ‬بشر يمل‪Ƅ‬ون ا‪ƅ‬مقدرة على ا‪ƅ‬تعلم وا‪ƅ‬فهم‬
‫‪،‬‬
‫هي ا‪Ɨ‬خرى يجب أن ت‪Ƅ‬ون متخصصة‪ .‬وعليه‪ ،‬فقد ثم‬
‫وتقع في مجاات مختلفة‪ ،‬فان ا‪ƅ‬ب ارمج ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬‬
‫ية‬
‫إعادة صياغة ا‪ƅ‬ف‪Ƅ‬رة‪ ،‬فعوض ا‪ƅ‬بحث عن حل عام واحد و وحيد ‪ƅ‬طبقات ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل فا‪Ɗ‬ه يستحسن توفير‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫ب ارمج متخصصة في حل مشا‪Ƅ‬ل خاصة وسميت مثل هذ‪ α‬ا‪ƅ‬ب ارمج با‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬خبيرة‪.‬‬
‫" تطبيق على ا‪ƅ‬حاسب اآ‪ƅ‬ي ‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬معقدة وا‪ƅ‬تي‬
‫عرف ‪ Rolston‬ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬خبيرة بأ‪Ɗ‬ها‬
‫‪39‬‬
‫تتطلب خبرة إ‪Ɗ‬سا‪Ɗ‬ية ‪Ƅ‬بيرة‪ ،‬ويتم ذ‪ƅ‬ك عن طريق محا‪Ƅ‬اة عملية ااستدال ا‪ƅ‬بشرية‪".‬‬

‫ويعتبرها ‪Waterman " Ɗ‬ظم معلومات تطبق معرفة خبير على مشا‪Ƅ‬ل صعبة من ا‪ƅ‬عا‪ƅ‬م ا‪ƅ‬حقيقي‪،‬‬
‫فهي تسمح ‪ƅ‬لمستعمل با‪ƅ‬وصول إ‪ƅ‬ى هذ‪ α‬ا‪ƅ‬خبرة ‪Ƅ‬ما ‪ƅ‬و استشار خبير إ‪Ɗ‬سا‪Ɗ‬ي‪ ،‬مع تحقيق ‪Ɗ‬تيجة‬
‫‪40‬‬
‫مشابهة ‪".‬‬

‫ويرى ا‪ƅ‬مخت‪G‬صين أن ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬خبيرة قامت على تمثيل ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬خاصة با‪ƅ‬مجال وبا‪Ɗƅ‬تيجة طريقة‬
‫يرت‪Ƅ‬ز ا‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬خبير‬
‫تف‪Ƅ‬ير ا‪ƅ‬خبير وا‪ƅ‬تي يم‪Ƅ‬ن ا‪Ɗƅ‬ظر إ‪ƅ‬يها ‪ƊƄ‬موذج خبرة ‪Ɨ‬حسن خبير في ا‪ƅ‬مجال‪.‬‬
‫‪41‬‬
‫حسب ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل رقم )‪ (16‬على ا‪ƅ‬م‪Ƅ‬و ‪Ɗ‬ات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪La base de connaissance‬‬

‫‪ -‬قاعدة ا‪1‬معرفة‪:‬‬

‫ضمن ا‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬خبير‪ ،‬تحتوي على معرفة ا‪Ɗƅ‬طاق ا‪ƅ‬مقيدة في حل‬

‫تمثل قاعدة ا‪ƅ‬معرفة ‪Ɗ‬ظام فرعي‬
‫ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪ .‬وتخزن فيها ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬متخصصة في مجال معين ويتم اشتقاق هذ‪ α‬ا‪ƅ‬معرفة من ا‪ƅ‬خبير ومن‬
‫خال ا‪ƅ‬تق‪Ɗ‬يات ا‪ƅ‬تي يستخدمها مه‪Ɗ‬دس ا‪ƅ‬معرفة‪ .‬وهي تشتمل على‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬وصفية‪ ،‬تشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬وقائع ا‪ƅ‬متواجدة على مستوى ا‪ƅ‬ذا‪Ƅ‬رة ا‪ƅ‬قصيرة ا‪ƅ‬مدى‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬هجية‪ ،‬تعبر عن ا‪ƅ‬معارف ا‪ƅ‬ثابتة ا‪ƅ‬مرتبطة بمجال معين وا‪ƅ‬مخز ‪Ɗ‬ة تحث ش‪Ƅ‬ل قواعد‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬متعددة‪ ،‬تعبر عن قاعدة ا‪ƅ‬معرفة ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬معرفة‪.‬‬

‫‪ -‬محرك ااستدال ‪Moteur d’inférence :‬‬

‫معا‪ƅ‬ج يقوم بعملية ااستدال من خال مقار ‪Ɗ‬ة ا‪ƅ‬حقائق ا‪ƅ‬تي توجد في قاعدة ا‪Ɨ‬حداث مع ا‪ƅ‬معرفة‬
‫ا‪ƅ‬متخصصة ا‪ƅ‬متواجدة على مستوى قاعدة ا‪ƅ‬قواعد اشتقاق ا‪ƅ‬حلول ذات ا‪ƅ‬عاقة با‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة ا‪ƅ‬مدروسة‪.‬‬
‫ويعتمد محرك ااستدال في إيجاد ا‪ƅ‬قاعدة ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة ‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل ا‪Ɨ‬سا‪ƅ‬يب ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬م‪G‬حرك بمسح ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬قواعد ا‪ƅ‬معروفة ‪ƅ‬لوصول تدريجيا إ‪ƅ‬ى‬
‫ااستدال ‪ƅ‬إمام وفيه يطلب‬ ‫‪ -‬اأول‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬قاعدة ا‪ƅ‬موافقة ‪ƅ‬لمقدمات ا‪ƅ‬مطروحة في ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‪.‬‬
‫يم ‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬ل‪Ɗ‬ظام‬
‫حل افت ارضي تبرير‪α Ƅ.‬ما‬ ‫‪ -‬ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‪ :‬ااستدال إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬خلف وفيه يطرح ا‪ƅ‬محرك‬
‫ويحاول‬
‫ا‪ƅ‬خبير أن يستخدم خليط من ا‪Ɨ‬سلوبين‪.‬‬

‫الش‪¹‬ل رقم )‪ : )16‬ال‪Ϭ‬ي‪ Δ¹¹‬الع‪¹‬م‪ Δ‬لنظ‪ ç¹‬خ‪Β‬ير‬

‫المستعمل‬
‫ال;فسير ‪T‬يا‪Ϭ‬تس‬

‫مع المس;عمل ‪ΔϬ‬الواج‬ ‫‪ϝ‬ااس‪;¹‬ا ‪ϙ‬محر‬ ‫‪Δ‬المعرف ‪Γ¹‬ق‪¹‬ع‬

‫‪Δ‬المعرف ‪Ώ¹‬اك;س‬
‫ير‪Β‬الخ‬

‫‪Source : Toualbia Ilyes (2009), "Conception et implantation d’un système expert‬‬

‫‪pour la reconnaissance des forms", Memoire de Magister‬‬
‫‪Faculté des science et science de l’ingénierie, Université de Gulema P 12‬‬
‫) ترجم‪ Δ‬الم‪ó‬لف)‪Δ‬‬
‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫‪ -‬بر‪ƈ‬ا امج ‪E‬معرفة‪1‬ا تساب‪Programme d’acquisition de la connaissance :‬‬

‫يشير اا‪Ƅ‬تساب إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬حصول على ا‪ƅ‬معرفة من مصادرها بهدف خلق معرفة جديدة أو تحديثها‪.‬‬
‫يقوم مه‪Ɗ‬دس ا‪ƅ‬معرفة باست‪Ɗ‬باط ا‪ƅ‬معرفة من ا‪ƅ‬خبير وتخزي‪Ɗ‬ها في قاعدة ا‪ƅ‬معرفة‪.‬‬

‫‪ -‬بر‪ƈ‬لتفسير‪ 1‬امج‪Module d’explication :‬‬

‫ا‪ƅ‬تف‪Ƅ‬ير ع‪Ɗ‬د ا‪Ɗƅ‬ظام‪ .‬فهو بر ‪Ɗ‬امج تفاعلي‬

‫يعبر عن ا‪ƅ‬بر ‪Ɗ‬امج ا‪ƅ‬ذي يسمح ‪ƅ‬لمستخدم معرفة عملية‬
‫يقدم تفسي ارت تسمح بت‪G‬برير ا‪ƅ‬مهام ا‪ƅ‬تي ي‪Ɗ‬وي ا‪ƅ‬قيام بها من اجل حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‪.‬‬

‫‪ -‬بي‪1‬ا واجهة‪1‬ا‪ƈ‬ية‪L’interface utilisateur :‬‬

‫تعبر عن ا‪ƅ‬واجهة ا‪ƅ‬تي تسمح با‪ƅ‬تفاعل بين ا‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬خبير وا‪ƅ‬مستفيد باستخدام أسلوب ا‪ƅ‬لغة‬
‫إشا‬
‫ا‪ƅ‬طبيعية‪ .‬وهي تهدف إ‪ƅ‬ى توجيه ا‪Ɨ‬سئلة واقت‪Ɗ‬اء ا‪ƅ‬معلومات من ا‪ƅ‬مستفيد‪ ،‬من اجل تقديم‬
‫ارت‬
‫ا‪ƅ‬معرفة‬
‫على ااستحواذ‪ ،‬ا‪ƅ‬تخزين و‪Ɗ‬شر‬ ‫واذا ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت ا‪Ɗƅ‬ظم ا قادر‬ ‫ا‪ƅ‬تحذير إ‪ƅ‬ى مستخدم ا‪Ɗƅ‬ظام‪.‬‬
‫ة‬ ‫‪ƅ‬خبيرة‬
‫وا‪ƅ‬خبرة اإ‪Ɗ‬سا‪Ɗ‬ية‪ ، ،‬فإ‪Ɗ‬ها تعا‪Ɗ‬ي من سلبيات ‪Ɗ‬ذ‪Ƅ‬رها في ا‪Ɗƅ‬قاط ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬مقيدة ب‪Ɗ‬طاق خبرة محدود‪.‬‬
‫‪ -‬غير مر ‪Ɗ‬ة وا تسمح بتمييز حدود ا‪Ɗƅ‬ظام‪.‬‬
‫‪ -‬ا تسمح بربط ا‪ƅ‬قواعد مع بعضها ا‪ƅ‬بعض‪.‬‬
‫‪ -‬تفتقر إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬فهم ا‪Ɨ‬ساسي اعتمادها على معرفة ا‪ƅ‬خبير في مجال محدد‪.‬‬
‫‪ƅ -‬يس ‪ƅ‬ها ا‪ƅ‬قدرة على ا‪ƅ‬تعلم من خبرتها‪.‬‬

‫‪Les réseaux neuronaux‬‬ ‫‪ V .2.‬ما هي ‪ƈ‬ظم ا‪1‬شب‪E‬ات ا‪1‬عصبية؟‪:‬‬

‫خصائص ا‪ƅ‬شب‪Ƅ‬ات ا‪ƅ‬عصبية‬
‫أ‪Ɗ‬ه يم‪Ƅ‬ن استغال‬ ‫أظهر أعما ‪Newman‬‬ ‫مع ‪Ɗ‬هاية ا‪ƅ‬ستي‪Ɗ‬يات‪،‬‬
‫ل‬ ‫ت‬
‫بأ‪Ɗ‬ها " ‪Ɗ‬ظم‬
‫ا‪ƅ‬شب‪Ƅ‬ات ا‪ƅ‬عصبية‬ ‫‪ƅ‬مواجهة ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬تي تعا‪Ɗ‬ي م‪Ɗ‬ها ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬خبيرة‪ .‬وتعرف‬
‫معلومات‬
‫‪42‬‬
‫حاسوبية دي‪Ɗ‬ام‪Ƅ‬ية تش‪Ƅ‬ل وتب‪Ɗ‬ى وتبرمج طيلة فترة ا‪ƅ‬تطوير ا‪ƅ‬مخصصة ‪ƅ‬لتدريب وا‪ƅ‬تعلم ‪ ".‬وتت‪Ƅ‬ون ب‪Ɗ‬ية‬
‫ا‪ƅ‬شب‪Ƅ‬ة ا‪ƅ‬عصبية ا‪ƅ‬محوسبة من عدد من ا‪ƅ‬خايا ا‪ƅ‬عصبية ا‪ƅ‬ص‪Ɗ‬اعية‪ ،‬حيث تتصل ا‪ƅ‬خايا ا‪ƅ‬عصبية‬
‫اربط وزن عددي )‪ (Weight‬مصاحب ‪ƅ‬ه‪ .‬تعتبر ا‪Ɨ‬و ازن ا‪ƅ‬وسيلة‬
‫حسب ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل بواسطة روابط‪Ƅƅ ،‬ل‬
‫و‬
‫‪5‬‬
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ƅ‬ذا‪Ƅ‬رة ا‪ƅ‬شب‪Ƅ‬ات ا‪ƅ‬عصبية ا‪ƅ‬طويلة ا‪Ɨ‬جل‪ .‬ويم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬لشب‪Ƅ‬ة ا‪ƅ‬عصبية أن تتعلم من خال ا‪ƅ‬تعديات‬
‫ا‪ƅ‬مت‪Ƅ‬ررة ‪ƅ‬هذ‪ α‬ا‪Ɨ‬و ازن‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (17):‬صورة مبسطة ‪1‬لخلية ا‪1‬عصبية ا‪1‬ص‪ƈ‬اعية‬

‫‪X1‬‬

‫‪W1‬‬

‫اأو‬
‫ي‪¹‬خ‪Δ‬‬ ‫ا زن‬
‫عص‪Β‬ي‪Δ‬‬ ‫إشا ارت ا‪1‬مدخات ‪X2‬‬
‫‪Y‬‬ ‫‪W2‬‬
‫مخرجا÷‬

‫اأ و ا ز ن‬

‫‪W3‬‬

‫‪X3‬‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬سعد غا‪1‬ب ياسين )‪ " ،(2006‬أساسيات ‪ƈ‬ظم ا‪1‬معلومات اإدارية و ت‪ƈE‬و ‪1‬وجيا ا‪1‬معلومات"‬
‫دار ا‪1‬م‪ƈ‬اهج ‪1‬ل‪ƈ‬شر و ا‪1‬توزيع‪ ،‬ص ‪125‬‬

‫‪Les systèmes de logique‬‬

‫‪floue‬‬ ‫‪ V .3.‬ما هي ‪ƈ‬ظم ا‪1‬م‪ƈ‬طق ا‪1‬ضبابي؟‪:‬‬

‫ظهر ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طق ا‪ƅ‬ضبابي ‪ƅ‬يحل محل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طق ا‪ƅ‬حاسوبي ا‪ƅ‬تقليدي ا‪ƅ‬ذي تأخذ فيه ا‪ƅ‬ظاهرة قيمتين‬
‫فقط (صفر‪ ،‬واحد‪ ).‬فهي طريقة تقوم على ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طق ا‪ƅ‬غامض ا‪ƅ‬ضبابي في ا‪ƅ‬بيا‪Ɗ‬ات غير ا‪ƅ‬تامة‪ G.‬وقد‬
‫‪ƅ‬لدا‪ƅ‬ة على إم‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ية ا‪Ɗ‬جاز تف‪Ƅ‬ير يقوم على ا‪ƅ‬ربط بين‬
‫استعمل ا‪ƅ‬مصطلح ‪Ɨ‬ول مرة من طرف ‪Zadeh‬‬
‫قواعد ا‪ƅ‬حاات في ضوء ا‪ƅ‬شروط ا‪ƅ‬تي تخضع ‪ƅ‬لتغيير وعدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪.‬‬

‫‪ V .4.‬ما هي ا‪ƈ1‬ظم ا‪1‬خبيرة ا‪1‬عصبية؟‪experts neuronaux systèmes Les :‬‬

‫قامت على دمج ت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪ƅ‬شب‪Ƅ‬ة ا‪ƅ‬عصبية ‪ƅ‬استفادة من قد ارت ا‪ƅ‬تدريب وا‪ƅ‬تعلم مع ت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪Ɗƅ‬ظم‬
‫ا‪ƅ‬خبيرة ا‪ƅ‬قائمة على استقطاب ا‪ƅ‬معرفة من ا‪ƅ‬خبير اإ‪Ɗ‬سا‪Ɗ‬ي وت‪Ƅ‬وين توفيقة مت‪Ƅ‬املة تستخدم‬
‫تق‪Ɗ‬يات ا‪ƅ‬تشغيل ا‪ƅ‬متوازي ‪ƅ‬لبيا‪Ɗ‬ات وخوارزميات ا‪ƅ‬تدريب وا‪ƅ‬تعلم في آن واحد‪.‬‬

‫‪5‬‬
 1 ‫يلى‬1 .‫د‬ ‫ق‬1‫ظرية ا‬ƈ ‫محاص ارت في‬

‫فصل‬1‫هوامش ا‬
1
15. ‫ ص‬،‫يازوري‬ƅ‫دار ا‬ ،" ‫معلومات اإدارية‬1‫ظم ا‬ƈ " ،(1998) ،‫ب ياسين‬ƅ‫ سعد غا‬-
2
- L. V. Bertalanffy, (1984)," Théorie générale des systèmes ", Offset-Aubin, P 65.
3
- L. V. Bertalanffy , Op – Cit, P 13 ( Δ‫لف‬p‫ الم‬Δ‫) ترجم‬
4
- Guy Turchany, " La théorie des systèmes et la systémique" , P 2-3.
http://www.prof-turchany.eu/culture/La_theorie_des_systemes.PDF consulté le 14/02/2014.
5
- L. V. Bertalanffy, Op- Cit , P 65.
6
74. ‫ ص‬،‫مسيرة‬ƅ‫ دار ا‬،4‫ ط‬،" ‫ظمة‬ƈ‫م‬1‫ظرية ا‬ƈ " ،(2009)،‫اظم حمود‬Ƅ ‫ خضير‬،‫شماع‬ƅ‫ خليل حسن ا‬-
7
. 1303 ‫ ص‬،‫اشرون‬Ɗ‫ل‬ƅ ‫ان‬Ɗ‫ب‬ƅ ‫تبة‬Ƅ‫ م‬،‫ية‬Ɗ‫ثا‬ƅ‫طبعة ا‬ƅ‫ ا‬G،" ‫بير‬E1‫امل ا‬E1‫ " قاموس ا‬،(1997) ‫ يوسف محمد رضا‬-
8
-François-Xavier de Vaujany, "Les grandes approches théorique des systèmes d’information "
Lavoisier, P 127.
9
- J.Chaumier (1976)," Les banques de données ", Presses universitaires de France, N°1629, P 7.
10
-Silvio Munar, (2006), " Science des systèmes et réflexions fondamentales pour les systèmes
d’information des organisations ", Encyclopédie de l’informatique, Vuibert, P 1284.
11
-Pierre guiraud (1984)," La sémiologie " , Presses universitaires de France, Quatrième édition ,P 9
12
‫عامة‬ƅ‫رمز وا‬ƅ‫قائمة بين ا‬ƅ‫ية ا‬ƅ‫جد‬ƅ‫دخول في ا‬ƅ‫لمة رمز دون ا‬Ƅ ‫ا‬Ɗ‫استعمل‬ -
‫لمة عامة‬Ƅ ‫ و‬.‫اها عامة‬Ɗ‫ومع‬
Semeion ‫ية‬Ɗ‫ا‬Ɗ ‫يو‬ƅ‫لمة ا‬Ƅƅ‫ مشتق من ا‬Sémiologie ‫وجيا أو‬ƅ ‫سميو‬ƅ‫ علم ا‬13-
‫هي‬
‫تي يستخدم فيها‬ƅ‫مواضيع ا‬ƅ‫يون عادة في ا‬Ƅ‫مري‬Ɨ‫لغو ين ا‬ƅ‫ و يستخدم ا‬،signe‫مصطلح‬ƅ ‫عربي‬ƅ‫م اردف ا‬ƅ‫ا‬
‫رموز‬ƅ‫ يضم علم ا‬.‫رمز‬ƅ‫با ا‬ƅ‫عرب غا‬ƅ‫ ويستعمل ا‬،symbole ‫مصطلح‬
signe ‫سيون مصطلح‬Ɗ ‫فر‬ƅ‫ا‬
‫رمز وما‬ƅ‫عاقة بين ا‬ƅ‫ د ارسة ا‬،‫وسائل اتصال‬Ƅ ‫رموز‬ƅ‫عامات وا‬ƅ‫يفية استخدام ا‬Ƅ ‫ د ارسة‬: ‫ية‬ƅ‫تا‬ƅ‫ااهتمامات ا‬
.‫رموز في عاقتها بعضها ببعض‬ƅ‫ذا د ارسة ا‬Ƅ ‫ و‬،‫يه‬ƅ‫يدل عليه أو يشير إ‬
14
12. ‫ ص‬،‫ مصر‬،‫تب‬Ƅƅ‫م ا‬ƅ‫ عا‬،" ‫ة‬1‫دا‬1‫ " علم ا‬،1998) ( ‫ احمد مختار عمر‬-
15
-J.Clavier, G.Coffinet (1989),"Théorie et Technique de la Transmission des Données "
Masson, P 7.
16
-J.Chaumier (1976)," Les banques de données " , Paris, Presses universitaires de France
N°1629, P7.
17
-Courbon J.C (1993)," Système d’information : Structuration, modélisation et communication"
Inter- Edition, Paris. P22.
18
- Louis Rigaud , Op –Cit, P 15

5
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪ 19-‬ثريا عبد ا‪ƅ‬رحمان ا‪ƅ‬خزرجي‪ ،‬شيرين بدري ا‪ƅ‬برودي )‪ " ،(2012‬اقتصاد ا‪1‬معرفة "‪ ،‬ا‪ƅ‬و ارق ‪ ،‬ص ‪35.‬‬

‫‪5‬‬
 1 ‫يلى‬1 .‫د‬ ‫ق‬1‫ظرية ا‬ƈ ‫محاص ارت في‬

20
- P.Vidal, P.Planeix et les autres, Op- cit, P 2.
21
56. ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،(1998)‫ب ياسين‬ƅ‫ سعد غا‬-
22
191 ‫ ص‬،‫ مصر‬،‫جامعية‬ƅ‫دار ا‬ƅ‫ ا‬،" ‫ما‬ƈ ‫معلومات اإدارية‬1‫ظم ا‬ƈ " ،(2002) ‫عبد‬ƅ‫ جال إب ارهيم ا‬،‫ردي‬Ƅƅ‫ال ا‬Ɗ‫ م‬-
23
-James A. O’Brien, (1995), " Les systèmes d’information de gestion ", Edition du renouveau
Pédagogique, Québec. Canada. P 19.
24
- James A. O’Brien, (1995), Op- Cit, P19.
25
-Nicola Spyratos (2006) " Bases de données relationnelles ", Encyclopédie de l’informatique
Vuibert, P 4485

‫جامعية‬ƅ‫مطبوعات ا‬ƅ‫ ديوان ا‬،"

‫مؤسسة ااقتصادية‬1‫شاطات ا‬ƈ ‫ " وظائف و‬،( 1992 )،‫يل‬Ƅ ‫ محمد سعيد أو‬26-
24. ‫ ض‬،‫ج ازئر‬ƅ‫ا‬
27
- Lallem.L. Op-Cit, P 88.
28
-Pascal Vidal et les autres (2005), "Systèmes d’information organisationnels " , Pearson
Education, France, P 175.
29
- Pascal Vidal et les autres, Op-Cit, P 176.
30
-Jean-Fabrice Lebraty, Op –Cit, P 1339.

.‫توزيع‬ƅ‫شر وا‬Ɗ‫ل‬ƅ ،‫و ارق‬ƅ‫ ا‬،" ‫معرفة‬1‫ " إدارة ا‬،(2004) ،‫جم‬Ɗ ‫جم عبود‬Ɗ 31-
56. ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،(1998)‫ب ياسين‬ƅ‫ سعد غا‬-32
33
- Jean-Fabrice Lebraty, Op-Cit, P 1339.
144. ‫ ص‬،‫ردن‬Ɨ‫ ا‬،‫شر‬Ɗ‫ل‬ƅ ‫اديميون‬ƄƗ‫ة دار ا‬Ƅ ‫ شر‬،"‫ة‬1‫فعا‬1‫ق ار ارت ا‬1‫قيادة واتخاذ ا‬1‫يب ا‬1‫ " أسا‬،‫ة‬Ɗ ‫قطار‬ƅ‫ زياد حمد ا‬34-
35
- Jean-Fabrice Lebraty , Op –Cit, P1345
36
- Jean-Fabrice Lebraty , Op –Cit, P1345
37
- Toualbia Ilyes (2009), "Conception et implantation d’un système expert pour la
reconnaissance des formes ", Mémoire de Magister, Faculté des science et de l’ingénierie
Université de Guelma, P8.

117.‫ ص‬،‫اهج‬Ɗ‫م‬ƅ‫ دار ا‬،"‫معلومات‬1‫وجيا ا‬1 ‫و‬ƈE‫معلومات اإدارية وت‬1‫ظم ا‬ƈ ‫" أساسيات‬،(2012)،‫ب ياسين‬ƅ‫ سعد غا‬38-
39
379.‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫عبد‬ƅ‫ جال إب ارهيم ا‬،‫ردي‬Ƅƅ‫ال ا‬Ɗ‫ م‬-

- Hervé Chaud, Liliane Pellegrin, (1998)," Intelligence artificielle et psychologie cognitive " Dunod,
40

Paris. P 56.
41
α، 120، .121‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،(2012)‫ب ياسين‬ƅ‫ سعد غا‬-
α، .124‫ر‬Ƅ‫مرجع سبق ذ‬
،(2012)‫ب ياسين‬ƅ‫سعد غا‬ -42

6
‫د‪1 .‬يلى ‪1‬‬ ‫محاص ارت في ‪ƈ‬ظرية ا‪1‬ق‬
‫‪42‬‬
‫‪ -‬سعد غا‪ƅ‬ب ياسين‪ ،(1998) ،‬مرجع سبق ذ‪Ƅ‬ر ‪ ،α‬ص ‪15.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫الفصل ال اربع‬

‫السيـاق التنظيمـي لت خــاذ الق ارر‬

‫المحور اأول‪ :‬الخصائص الوصفية لسياق الق ارر‬

‫‪ I.1.‬ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬بسيط ‪ /‬ا‪ƅ‬معقد‬
‫‪ I.2.‬ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬مستقر ‪ /‬ا‪ƅ‬دينامي‪Ƅ‬ي‬
‫‪ I.3.‬ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬مض‪G‬طرب‬
‫السياق المعلوماتي ات خاذ الق ارر‬ ‫المحور الثاني‪:‬‬
‫‪ II.1.‬ا‪ƅ‬سياق اأ‪Ƅ‬يد‬
‫‪ II.2.‬ا‪ƅ‬سياق غير اأ‪Ƅ‬يد‪ :‬ا‪ƅ‬د ارسات وا‪ƅ‬معا ير ا‪ƅ‬مستخدمة‬
‫وا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬مستخدمة‪G‬‬
‫‪ .3.II‬سياق ا‪ƅ‬مخاطرة‬
‫‪ II.4.‬سياق ا‪ƅ‬ص ارع ونظرية اأ‪ƅ‬عاب‬
‫المحور الثالث‪ :‬مقاربات اتخاذ الق ارر‬
‫ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬فردية ا‬ ‫‪.1.III‬‬
‫‪ƅ .2.III‬مقاربة ااستشارية‬
‫‪ III.3.‬ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬جماعية‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫تمهيد‬
‫ويرتبط مفهوم ا‪ƅ‬سياق با‪ƅ‬بيئة‬ ‫ا يم‪Ƅ‬ن تصور اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر خارج ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ذي يتخذ فيه ا‪ƅ‬ق‬
‫ارر‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬محيطة با‪ƅ‬ق ارر وا‪ƅ‬تي تمارس قيود على متخذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ .‬سيت ‪G‬م د ارسة ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمي اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وفق‬

‫ا‪ƅ‬محاور ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬خصائص ا‪ƅ‬وصفية ‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬ظروف ا‪ƅ‬معلوماتية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬مقاربات اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬

‫ا‪1‬محور اأوـل‪ :‬ا‪1‬خصائص ا‪1‬وصفية ‪1‬سياق ا‪1‬ق ارر‬

‫أفرزت ا‪Ɗƅ‬ظريات عدة خصائص ‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬ق ارر رغم أ‪Ɗ‬ها ‪Ƅ‬ثي ار ما ظهرت أ‪Ɗ‬ه متشاب‪Ƅ‬ة‪Ƅ .‬ما فرض‬
‫ا‬
‫م‪Ɗ‬طق توصيف وتحليل سياق ا‪ƅ‬ق ارر مفهوم ا‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬مفتوح‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (18):‬ا‪1‬سياق وفق خصائصه‬

‫تائج‪ - ƈ‬ا‪1‬عاقات أسباب‬

‫ة‪E‬غير مدر‬ ‫ااستق ارر ‪-‬‬
‫صعب‬ ‫بسيط‬ ‫تـــغيارت متوقعة ‪-‬‬

‫د ‪ -‬تـــغير ســريعـ‪E‬عدمـ ا‪1‬تأ ‪-‬‬

‫عاقاتمتعددة ‪-‬‬ ‫معقد‬ ‫مضطرب‬
‫عدم ااستق ارر ‪-‬‬
‫حلغير وحيد ‪-‬‬

‫‪Source :Alain Femendez. PDF: consulté le : 11/12/2012‬‬

‫(ت‪u‬جم‪ Δ‬المؤل)‪Δϔ‬‬

‫‪Le contexte simple / Complexe‬‬

‫‪ I.1.‬ا‪1‬سياق ا‪1‬بسيط ‪ /‬ا‪1‬معقد‪:‬‬

‫يشير ا‪ƅ‬تعقد في ‪Ɗ‬ظرية ا‪Ɗƅ‬ظم إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬وع ا‪ƅ‬شديد في ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر‪ ،‬وا‪ƅ‬تي يجعلها ترتبط بعاقات عديدة‬
‫وا‪ƅ‬ذي يصبح يشمل‬
‫مخلفة عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د حول اثر هذ‪ α‬ا‪ƅ‬عاقات‪ .1‬تو ‪ƅ‬د خاصية ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬وع تعقد ا‪ƅ‬سياق‪،‬‬
‫‪2‬‬
‫متغي ارت مختلفة ومرتبطة بطريقة تظهر مباشرة ‪ƅ‬لف‪Ƅ‬ر أ‪Ɗ‬ها غير واضحة‪ ،‬صعبة ا‪ƅ‬فهم وعسيرة ا‪ƅ‬حل ‪.‬‬
‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫جدول رقم ‪ (06):‬مس بات ا‪1‬ت‪ƈ‬وع وا‪1‬تعقد‬

‫‪3‬‬
‫مس بب ات ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬وع حسب ‪Ross‬‬
‫‪ -‬عدد ا‪1‬ع‪ƈ‬اصر ا‪1‬تي تشملها ا‪1‬بيئة؛‬
‫‪ -‬ا‪1‬عاقات ا‪1‬تي تربط بين ع‪ƈ‬اصر ا‪1‬بيئة؛‬
‫‪ -‬ا‪1‬حاات ا‪1‬مم‪ƈE‬ة ‪1‬هذ‪ Ɖ‬ا‪1‬عاقات‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪Rosnay‬‬ ‫مس بب ات ا‪ƅ‬تعقد حسب‬
‫‪ -‬ارتفاع ا‪1‬ت‪ƈ‬وع في ا‪1‬ع‪ƈ‬اصر؛‬
‫‪ -‬ارتفاع عدد ا‪1‬عاقات بين هذ‪ Ɖ‬ا‪1‬ع‪ƈ‬اصر؛ ‪-‬‬
‫‪1‬عبة ا‪1‬عاقات غير ا‪1‬خطية ا‪1‬تي تؤدي إ‪1‬ى‬
‫سلو ‪E‬يات يصعب ا‪1‬ت‪E‬هن بها‪.‬‬

‫ا‪ƅ‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪ƅ‬مؤ ‪ƅ‬فة‬

‫‪Le contexte stable /‬‬

‫‪dynamique‬‬ ‫‪ I.2.‬ا‪1‬سياق ا‪1‬مستقر ‪ /‬ا‪1‬دي‪ƈ‬امي‪E‬ي‪:‬‬

‫بين ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مفتوحة وا‪ƅ‬مغلقة أن هذ‪ α‬اأخير‪G‬ة يم‪Ƅ‬ن‬

‫يقوم ااختاف ا‪ƅ‬جوهري حسب ‪Bertalanffy‬‬
‫أن تبلغ حا‪ƅ‬ة توازن‪ ،‬على ع‪Ƅ‬س ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مفتوحة فهي مطا‪ƅ‬بة تحث شروط معي‪Ɗ‬ة بتحقيق حا‪ƅ‬ة مستقلة‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬مفتوحة حسبه مسا‪ƅ‬تين‪ :‬ااستق ارر‪ ،‬إبقاء ا‪Ɗƅ‬ظام في حا‪ƅ‬ة توازن‬
‫تسمى حا‪ƅ‬ة ااستق ارر‪ .‬تطرح‬
‫مفهوم‬
‫ااستق ارر وا‪ƅ‬دي‪Ɗ‬امي‪Ƅ‬‬ ‫‪ƅ‬قد أسست ث‪Ɗ‬ائية‬ ‫وا‪ƅ‬دي‪Ɗ‬امي‪Ƅ‬ية‪ ،‬إبقاء ا‪Ɗƅ‬ظام في حا‪ƅ‬ة تغير‪.‬‬ ‫‪Ɗ‬سبي؛‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظام ا‪ƅ‬مفتوح وما يظهر ‪Ƅ‬هي‪Ƅ‬لة مستقرة ما هو إا قدرة ا‪Ɗƅ‬ظام على تحقيق ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬هدف ‪Ɗ‬تيجة‬
‫ا‪ƅ‬دي‪Ɗ‬ام‪Ƅ‬ية ا‪ƅ‬تي تظهر بفعل ا‪ƅ‬تغي ارت ا‪ƅ‬مستمرة ع‪Ɗ‬د مستوى صحيح‪.‬‬

‫‪ I.3.‬ا‪1‬سياق ا‪1‬مضطرب‪Le contexte chaotique :‬‬

‫أن ا‪ƅ‬تغي ارت ا‪ƅ‬تي تحدث ذات مع‪Ɗ‬ي‪،‬‬

‫سريعة‬ ‫يستعمل مصطلح ا‪ƅ‬سياق ا‪ƅ‬مضطرب‪ƅ 5‬إشار إ‪ƅ‬ى‬
‫ة‬
‫قام‬
‫وتأثيرها ‪Ƅ‬بير‪.‬‬ ‫ومتقطعة وتأتي بأحداث غير متوقعة‪ ،‬قادرة على مقاومة حلول ا‪Ɗƅ‬جاح ا‪ƅ‬تقليدية‬
‫‪6‬‬
‫مفهوم ااضط ارب على أربعة أسس ‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬دا‪ƅ‬ة‪ ،‬ا‪ƅ‬مع‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬ذي تحمله ا‪ƅ‬تغي ارت؛‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬سرعة‪ ،‬يشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬سرعة في تتابع ا‪ƅ‬تغي ارت؛‬
‫‪ -‬عدم ا‪ƅ‬توقع‪ ،‬يشير إ‪ƅ‬ى عدم ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬بؤ با‪ƅ‬تغير أ‪Ɗ‬ه متقطع ويصعب است‪Ɗ‬تاجه؛‬
‫‪ -‬ت‪ Ƅ‬ارر ا‪ƅ‬تغير‪ ،‬يشي ‪G‬ر إ‪ƅ‬ى حداثة ا‪ƅ‬تغير‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‪ :‬ا‪1‬سياق ا‪1‬معلوماتي اتـخاذ ا‪1‬ق ارر‬

‫يقوم اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر ‪Ƅ‬عملية على اختيار حل‪ ،‬إا أن ااختيار ا‪ƅ‬حقيقي يسبقه جمع ا‪ƅ‬معلومات عن‬
‫من ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬‬
‫ا‪ƅ‬تي تتخذ فيه ا‪ƅ‬ق ار‬ ‫وصف ا‪ƅ‬سياق‬ ‫ا‪ƅ‬سياق إ‪ƅ‬ى حين يظهر ا‪ƅ‬ق ارر إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬وجود يتم‬
‫ظور‬
‫ارت‬ ‫‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫ا‪ƅ‬معلوماتي حسب ‪Ƅ‬ل من ‪ Luce‬و ‪ Raiffa‬وفق ثاث أش‪Ƅ‬ال ‪:‬‬

‫‪ II .1.‬ا‪1‬سياق اأ‪E‬يد‪La certitude :‬‬

‫يتميز ا‪ƅ‬سياق اأ‪Ƅ‬يد بان متخذ ا‪ƅ‬ق ارر ‪ƅ‬ديه معلومات ‪Ƅ‬املة ودقيقة عن اأحداث ا‪ƅ‬مستقبلية‪ .‬فهو‬
‫يعتمد على سياق حا‪ƅ‬ي يؤ ‪Ƅ‬د اتجاهات متغيرات عملية ا‪ƅ‬ق ارر مما يجعله قادر على ا‪ƅ‬توقع ا‪ƅ‬مسبق‬
‫أين ا‪ƅ‬حلول‬
‫بطابعها ا‪ƅ‬تق‪Ɗ‬ي‬ ‫‪ƅ‬ل‪Ɗ‬تائج ا‪ƅ‬مترتبة عن ااختيا ارت ا‪ƅ‬تي يرغبها‪ .‬تتميز هذ‪ α‬ا‪ƅ‬ق ار ارت عادة‬
‫ا‪ƅ‬مثا‪ƅ‬ية ت‪Ɗ‬تج عقا‪Ɗ‬يا من معيار محدد مسبقا‪ .‬تؤثر على ااختيار في ا‪ƅ‬سياق اأ‪Ƅ‬يد ا‪ƅ‬عوامل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬هدف(ا‪ƅ‬تقليل أو ا‪ƅ‬تعظيم‪).‬‬
‫‪ -‬تعدد اأهداف‪.‬‬
‫‪ -‬مصفوفة اأو ‪ƅ‬ويات‪.‬‬

‫مثال )‪(1‬‬
‫يف‪Ƅ‬ر مدير مدرسة " شويطر" في ت‪Ɗ‬ظيم رحلة ‪ƅ‬فائدة )‪ (12‬تلميذ متفوق‪ ،‬من ا‪ƅ‬ج ازئر ا‪ƅ‬عاصمة إ‪ƅ‬ى‬
‫اأقل‬
‫و ‪ƅ‬هذا يرغب في اختيار وسيلة ا‪Ɗƅ‬قل‬ ‫تم‪ Ɗ‬ارست‪ ،‬وت‪Ƅ‬ون مصاريف ا‪Ɗƅ‬قل على حساب ا ‪ƅ‬مدرسة‪،‬‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫ا‪ƅ‬حافلة ا‪ƅ‬جماعية‪:‬‬
‫‪Ƅ‬ما يلي‪ :‬سيارة اأجرة‪ 3.000 :‬دج؛‬ ‫ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬لفة ا‪ƅ‬وحدية ‪ƅ‬وسائل ا‪Ɗƅ‬قل ا‪ƅ‬بديلة‬ ‫ت‪Ƅ‬لفة‪.‬‬
‫‪ 1.800‬دج؛ وا‪ƅ‬طائرة‪ 10.000 :‬دج‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬ما هي وسيلة ا‪Ɗƅ‬قل ا‪ƅ‬تي يختارها ا‪ƅ‬مدير؟‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪ :‬إعداد جدول ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف‪.‬‬

‫جدول ت‪E‬ا‪1‬يف ا‪ƈ1‬قل‬

‫ا‪ƅ‬ق ارر‬ ‫ا‪ƅ‬مبلغ اإجما‪ƅ‬ي‬ ‫ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬لفة ا‪Ƅƅ‬لية‬ ‫سعر ا‪ƅ‬تذ‪Ƅ‬رة ا‪ƅ‬واحدة‬ ‫وسيلة ا‪Ɗƅ‬قل‬

‫حافلة‬ ‫‪36.000‬‬ ‫)‪12(3.000‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫سيارة اأجرة‬

‫جماعية‬ ‫‪21.600‬‬ ‫)‪12(1.800‬‬ ‫‪1.800‬‬ ‫حافلة جماعية‬
‫‪120.000‬‬ ‫)‪12(10.000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫ا‪ƅ‬طائرة‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫سوف يختار ‪Ɗƅ‬قل ا‪ƅ‬تاميذ ا‪ƅ‬حافلة ا‪ƅ‬جماعية‬

‫تظهر ا‪Ɗƅ‬تائج ا‪Ƅƅ‬مية ‪ƅ‬حساب ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف أن ا‪ƅ‬مدير‬
‫أ‪Ɗ‬ها تحقق اصغر ت‪Ƅ‬لفة حيث قدرت بـ ‪ 21.600‬دج‪.‬‬

‫مثال)‪(2‬‬
‫‪ 12‬س‪Ɗ‬ة‪ ،‬شخص‬ ‫دج بفائدة مر ‪Ƅ‬بة(استثمار في اجل طويل) ‪ƅ‬مد‬ ‫‪ƅ‬توظيف مبلغ ‪100.000‬‬
‫‪ƅ‬ه‬ ‫ة‬
‫ااختيار بين ا‪ƅ‬طرق ا‪ƅ‬ثاثة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬طريقة اأو ‪ƅ‬ى‪ :‬توظيف مبلغ ‪ 100.000‬دج بمعدل ‪ % 6‬في ا‪ƅ‬س‪Ɗ‬ة ‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية‪ :‬ا‪ƅ‬توظيف على مرحلتين‪:‬‬

‫‪ 40.000 -‬دج في ص‪Ɗ‬دوق ا‪ƅ‬توفير يقدم فائدة بمعدل ‪ % 5,5‬في ا‪ƅ‬س‪Ɗ‬ة ‪(ƅ‬مدة ‪ 12‬س‪Ɗ‬ة‪).‬‬
‫‪ 60.000 -‬دج توظف في بداية ا‪ƅ‬س‪Ɗ‬ة ا‪ƅ‬سادسة في ا‪ƅ‬ب‪Ɗ‬ك ا‪ƅ‬وط‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬ج ازئري بمعدل ‪( 8%‬يسحب‬
‫هذا ا‪ƅ‬مبلغ في ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬وقت مع ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬موظفة في ص‪Ɗ‬دوق ا‪ƅ‬توفير‪ .‬إذن يوظف‬
‫‪ƅ‬مدة ‪ 7‬س‪Ɗ‬وات‪).‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ثة‪ :‬توظيف ‪ 100.000‬دج بمعدل فائدة مت ازيدة‪:‬‬
‫‪ % 5 -‬خال ‪ 4‬س‪Ɗ‬وات اأو ‪ƅ‬ى؛‬
‫‪ % 6 -‬خال ‪ 4‬س‪Ɗ‬وات ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية؛‬
‫‪ % 7 -‬خال ‪ 4‬س‪Ɗ‬وات اأخيرة‪.‬‬

‫ا‪1‬مطلوب‪ :‬ما هو ق ارر ا‪ƅ‬توظيف ا‪ƅ‬ذي ت‪Ɗ‬صحون به هذا ا‪ƅ‬شخص؟‬

‫وبذ‪ƅ‬ك س‪G‬وف يختار‬

‫سوف يحققها‬ ‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ا‪ƅ‬تي‬ ‫ا‪ƅ‬مستثمر يعرف على وجه ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬ ‫ا‪1‬حل‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬تي تحقق ‪ƅ‬ه ا‪Ƅ‬بر قيمة‪.‬‬
‫‪ƅ‬دي‪Ɗ‬ا قا‪Ɗ‬ون ا‪ƅ‬فائدة ا‪ƅ‬مر ‪Ƅ‬بة‪:‬‬
‫‪Cn = C0(1+t)n‬‬
‫حيث‪:‬‬
‫‪ Cn:‬القيمة المحصلة من رأس المال بعد المرحلة ‪n‬‬
‫‪ : C0‬رأس المال المست‪Μ‬مر‪.‬‬
‫(‪ : n)t+1‬الفائد‪ Γ‬الناتجة عند است‪Μ‬مار ‪ 1‬د‪ Ν‬خال ‪ n‬سنة‪.‬‬
‫‪ : t‬معدل الفائد‪Γ.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬طريقة اأوـ ‪1‬ى‪:‬‬

‫حساب ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة‬

‫‪C12 = 100.000(1.06)12‬‬

‫يق أر في جدول ا‪ƅ‬رياضيات ا‪ƅ‬ما‪ƅ‬ية رقم‪1‬‬

‫ج‪C12 = 100.000 (2,012196) = 201.219,6 ¹‬‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ‪Ɗ‬تيجة ا‪ƅ‬طريقة اأو ‪ƅ‬ى‪ 201.219,6 :‬دج‪...................(1).‬‬

‫ا‪1‬طريقة ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية‪:‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪40.000‬‬ ‫‪5,5 %‬‬

‫‪60.000‬‬ ‫‪8%‬‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ا‪Ƅƅ‬لية = ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ‪ƅ‬لتوظيف اأول ‪ +‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ‪ƅ‬لتوظيف ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪.‬‬

‫‪C = 40.000(1.055)12‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪60.000(1.08)7‬‬

‫)‪= 40.000 (1,801207) + 60.000 (1,713824‬‬

‫د‪= 178.877,75 Ν‬‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ‪Ɗ‬تيجة ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية‪ 178.877,75 :‬دج‪...................(2).‬‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬طريقة ا‪1‬ثا‪1‬ثة‪:‬‬

‫‪5%‬‬ ‫‪6%‬‬ ‫‪7%‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1011‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪100.000‬‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ا‪Ƅƅ‬لية‪:‬‬

‫)‪C4 = 100.000(1.05‬‬ ‫‪4‬‬

‫)‪= 100.000 (1,215.506‬‬

‫د‪= 121550,6 Ν‬‬

‫‪C8 = 121550,6 (1.06)4‬‬

‫)‪= 121550,6 (1, 262477‬‬
‫د‪= 153454,8368 Ν‬‬

‫‪C12 = 153454,8368 (1,07)4‬‬

‫)‪= 153454,8368 (1,310796‬‬
‫د‪= 201.147,97 Ν‬‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬محصلة ‪Ɗ‬تيجة ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ثة‪ 201.147,97 :‬دج‪ ...................(2).‬ا‪ƅ‬ق‬

‫ارر يتم على أحسن قيمة محصلة وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي فأحسن اختيار يوافق ا‪ƅ‬طريقة اأو ‪ƅ‬ى أ‪Ɗ‬ها تحقق‬
‫ا‪Ƅ‬بر قيمة محصلة‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪L’incertitude‬‬
‫‪ II.2.‬ا‪1‬سياق غير اأ‪E‬يد‪ :‬ا‪1‬د ارسات وا‪1‬معايير ا‪1‬مستخدمة‪:‬‬

‫وذ ‪ƅ‬ك بسبب‬ ‫‪8‬‬

‫عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د ا‪ƅ‬شعور با‪ƅ‬شك ا‪ƅ‬ذي يعوق أو يؤجل حدوث ا‪ƅ‬فعل‬ ‫تصف حسب ‪Argot‬‬

‫عدم ‪Ƅ‬فاية ا‪ƅ‬معلومات حول ا‪ƅ‬عوامل ا‪ƅ‬بيئية وعدم ا‪ƅ‬قدرة على ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬بؤ با‪ƅ‬تغي ارت ا‪ƅ‬خارجية‪.‬‬

‫‪ II .1.2.‬بعض ا‪1‬د ارسات ا‪1‬متعلقة بعدم ا‪1‬تأ‪E‬د‬

‫في ما يلي‬
‫ا‪ƅ‬مترتبة ع‪Ɗ‬ها‪Ɗ .‬قدم‬ ‫في تحديد مفهوم عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪ ،‬اأسباب وا‪Ɗƅ‬تائج‬ ‫اختلفت ا‪ƅ‬د ارسات‬
‫ا‪ƅ‬د ارسات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫ارسة د ‪ Emery 1.‬و ‪Trist‬‬

‫تؤثر ا‪ƅ‬بيئة با‪Ɗƅ‬سبة ‪ Emery‬و‪ Trist‬بش‪Ƅ‬ل مباشر أو غير مباشر في عمليات اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ .‬يص‪Ɗ‬ف‬
‫‪9‬‬
‫‪Ƅ‬ل م‪Ɗ‬هما ا‪ƅ‬بيئة وفق درجة ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د إ‪ƅ‬ي ‪:‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (19):‬اإبعاد ا‪1‬بيئية و ا‪1‬معلومات‬

‫حسب د ارسة ‪ Emery‬و ‪Trist‬‬

‫بسيط‬
‫المع‪¹‬وم‪ Δ‬مع‪u‬وف‪Δ‬‬ ‫احتياج مستم‪ u‬في المع‪¹‬‬

‫ومتواجدة في المؤسس‪Δ‬‬ ‫وما‪ T‬الجديدة‬

‫حدة التعقد‬
‫فائـــــــــــض في‬ ‫عد‪ ç‬الد‪u‬ايـــــ‪Δ‬‬

‫المع‪¹‬ومــــا‪T‬‬ ‫بالمع‪¹‬وما‪ T‬الا‪ί‬م‪Δ‬‬

‫م‪u‬ت‪ϔ‬ع‬

‫م‪u‬ت‪ϔ‬ع‬ ‫معد‪ ϝ‬التغي‪u‬‬ ‫بسيط‬

‫" ‪Source : Mary Jo Hatch, (1997)," Théorie des organisations‬‬

‫‪De Boeck Université, P 105.‬‬
‫( ترجمة ا‪1‬مؤ ‪1‬فة)‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬هادئة ا‪ƅ‬عشوائية‪ ،‬مستقرة و ‪Ƅƅ‬ن ع‪Ɗ‬اصرها موزعة بش‪Ƅ‬ل عشوائي‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬هادئة ا‪ƅ‬معقدة‪ ،‬سا‪ƊƄ‬ة وتشمل متغي ارت مت‪Ƅ‬تلة مما يجعها معقدة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬مضطربة‪ ،‬دي‪Ɗ‬امي‪Ƅ‬ية ومتغيرة‪- .‬‬
‫ا‪ƅ‬بيئة ا‪ƅ‬قلقة‪ ،‬دي‪Ɗ‬امي‪Ƅ‬ية ويتقاسم أصحاب ا‪ƅ‬ق ارر في مختلف ا‪ƅ‬مؤسسات ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬معلومات مما يجعل‬
‫‪7‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫بدائل حل ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل قليلة ومتقاربة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪Lorsch‬‬ ‫ارسة د ‪ Lawrence 2.‬و‬

‫‪10‬‬
‫ارتبط عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د في ا‪ƅ‬د ارسة بثاث عوامل ‪:‬‬
‫‪Ɗ -‬قص في دقة ا‪ƅ‬معلومة؛‬
‫‪ -‬وقت طويل ‪ƅ‬لتغذية ا‪ƅ‬ع‪Ƅ‬سية؛‬
‫‪ -‬عدم تأ‪Ƅ‬د شامل حول ا‪ƅ‬عاقات ا‪ƅ‬س بية‪.‬‬

‫بين ا‪ƅ‬بيئات‪ ،‬هذ‪ α‬اأخيرة تفرض‬

‫أن اأسباب ا‪ƅ‬سابقة ا‪ƅ‬ذ‪Ƅ‬ر تو ‪ƅ‬د اختاف‬ ‫ا‪ƅ‬د‬ ‫وتوصلت‬
‫ارسة‬
‫‪ƅ‬مواجهة عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د هيا‪Ƅ‬ل ت‪Ɗ‬ظيمية‪:‬‬
‫‪ -‬متمايزة‪ ،‬مختلفة (ا‪ƅ‬هي‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمي ‪ƅ‬يس مجرد تقسيم ‪ƅ‬لعمل ‪Ɗ‬تيجة ا‪ƅ‬تخصص‪).‬‬
‫‪ -‬مت‪Ƅ‬املة‪ƅ ،‬خلق ا‪ƅ‬ت اربط وا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬سيق‪.‬‬

‫ش‪E‬ل رقم‪ (20):‬ااستجابة ‪1‬عدم ا‪1‬تأ‪E‬د‬

‫حسب ‪ Lawrence‬و ‪Lorsch‬‬
‫تعقد ا‪1‬بيئة‬
‫شديد‬
‫هي‪Ƅ‬لة‬ ‫هي‪Ƅ‬لة‬
‫وظيفية‬ ‫مصفوفية‬
‫هي‪Ƅ‬لة‬ ‫هي‪Ƅ‬لة‬
‫هرمية‬ ‫هرمية مت‪Ɗ‬‬ ‫بسيط‬

‫عدم ا‪1‬تأ‪E‬د ا‪1‬بيئي‬ ‫شديد‬ ‫بسيط وعة‬

‫)‪Source : Luc Boyer, Noël Equilbey,(2003‬‬

‫‪" Organisation: Théories et applications, Edition d’organisation, P157‬‬
‫( ترجمة ا‪ƅ‬مؤ ‪ƅ‬فة)‬

‫ارسة د ‪Galbraith 3.‬‬

‫" ااختاف بين ا‪ƅ‬معلومة ا‪ƅ‬ازمة ‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذ مهمة و‬ ‫تشير عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د حسب ‪ Galbraith‬إ‪ƅ‬ى‬
‫‪Ƅ‬مية‬
‫على مواجهة‬ ‫‪11‬‬
‫وعليه‪ ،‬توقف فعا‪ƅ‬ية ا‪ƅ‬ق ار ارت قدر ا‪ƅ‬مؤسسة‬ ‫ا‪ƅ‬معلومات ا‪ƅ‬متوفرة في ا‪ƅ‬مؤسسة‪".‬‬
‫على ة‬
‫هذ‪ α‬ا‪ƅ‬فجوة‪ .‬ويرى أن ا‪ƅ‬مؤسسة تملك خيارين ‪ƅ‬سد ا‪ƅ‬فجوة‪:‬‬
‫‪7‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪ -‬تقليل ااحتياجات ا‪ƅ‬معلوماتية‪ ،‬وذ‪ƅ‬ك بتقليل ا‪ƅ‬مستويات ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيمية؛‬
‫‪ -‬رفع قد ارت ا‪ƅ‬معا‪ƅ‬جة‪ ،‬وذ‪ƅ‬ك باستخدام ا‪ƅ‬تق‪Ɗ‬يات ا‪ƅ‬حديثة (ت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪ƅ‬معلومات واتصال‪).‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ƈ (21):‬ظرية معا‪1‬جة ا‪1‬معلومات حسب ‪Galbraith‬‬

‫معلومة‪ƅ‬جة ا‪ƅ‬قدرة في معا‪ƅ‬ا‬ ‫جة‪ƅ‬معا‪ƅ‬احتياج في ا‬

‫فاءة‪Ƅƅ‬ية وا‪ƅ‬فعا‪ƅ‬ا‬

‫)‪Source : François-Xavier de Vaujany, (2009‬‬

‫‪" Les grandes approches théoriques du système d’information " Lavoisier. P134‬‬

‫‪ II .2.2.‬ا‪1‬معايير ا‪1‬مستخدمة في سياق عدم ا‪1‬تأ‪E‬د‬

‫ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬مستقبلية ا‪ƅ‬مم‪ƊƄ‬ة ‪Ƅƅ‬ن با‪ƅ‬مقابل ا يعرف‬

‫يعرف متخذ ا‪ƅ‬ق ارر في سياق عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬
‫اأسا‪ƅ‬يب‬
‫احتمال ظهور ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعية ‪Ƅƅ‬ل بديل‪ .‬في ظل هذا ا‪ƅ‬سياق‪ ،‬يم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬متخذ ا‪ƅ‬ق ارر اعتماد‬
‫ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬متطرفة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬وسيطة‪.‬‬
‫‪ -‬معيار ا‪Ɗƅ‬دم‪.‬‬

‫مثال‪(3):‬‬

‫ا‪ƅ‬تبغ(‪)A1‬‬
‫ثاثة م‪Ɗ‬تجات ص‪Ɗ‬اعية‪ ،‬هي‬ ‫مصفوفة ااستثمار ‪ƅ‬ز ارعة‬ ‫قدرت وحدة فاحية‬
‫‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬محو ‪ƅ‬‬
‫من ا‪ƅ‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن(‪ )A2‬وا‪ƅ‬طماطم( ‪ )A3‬وذ‪ ƅ‬في ظل حاات ا‪ƅ‬طلب ا‪ƅ‬محتملة ا‪ƅ‬حدوث‬
‫ة‬
‫وحدات‬ ‫‪ ،‬ك‬
‫وهي ‪ :‬طلب مرتفع‪ ،‬متوسط وم‪Ɗ‬خفض‪.‬‬
‫مصفوفة ا‪1‬عائد ااستثماري‪ (1000‬دج‪/‬ه‪Ƅ‬تار)‬
‫حاات‬
‫طلب م‪ƊG‬خفض‬ ‫طلب متوسط‬ ‫طلب مر فت ع‬
‫‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫‪7‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬ما هو ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬ذي سوف تتخذ‪ α‬ا‪ƅ‬مؤسسة؟‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪ :‬من اجل ااختيار‪ ،‬سوف يعتمد متخذ ا‪ƅ‬ق ارر على احد ا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ 1.‬ا‪1‬معايير ا‪1‬متطرفة‬

‫تمثل ا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬تي يتجاوز فيها متخذ ا‪ƅ‬ق ارر حد ا‪ƅ‬وسطية ع‪Ɗ‬د ااختيار بسبب ا‪ƅ‬طبيعة ا‪Ɗƅ‬فسية ‪ƅ‬ه‪.‬‬
‫ويتدخل في اابتعاد عن ا‪ƅ‬وسطية عاملين‪ :‬ا‪ƅ‬تشاؤم وا‪ƅ‬تفاؤل‪.‬‬

‫أ‪ .‬ا‪1‬معيار ا‪1‬متشائم(معيار وا‪1‬د ‪Wald de (Critère pessimiste Critère ) ):‬‬

‫اأ س و‬
‫أ‬ ‫أن اأمور تسير ‪Ɗ‬حو‬ ‫متخذ ا‪ƅ‬ق‬ ‫يرتبط معيار ا‪ƅ‬تشاؤم بـ ‪ ،Abraham Wald‬وفيه يعتقد‬
‫ارر‬
‫في ظل‬
‫ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعة ا‪ƅ‬مستهدفة‪ .‬يأخذ معيار ا‪ƅ‬تشاؤم‬ ‫و ‪ƅ‬هذا ي‪Ƅ‬ون حذر‪ ،‬ويميل إ‪ƅ‬ى اختيار أسوأ‬
‫ااحت ارس من ا‪ƅ‬عواقب‪ ،‬ش‪Ƅ‬لين أساس ين هما‪:‬‬

‫أوا‪ .‬معيار أعظم اأد‪ƈ‬ى(تعظيم اد‪ƈ‬ي عائد‪min Maxi Critère ):‬‬

‫ا‪ƅ‬بديل‬
‫اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬تي تحققها ا‪ƅ‬مؤسسة‪ ،‬ويتم تحديد‬ ‫يستخدم هذ ا‪ƅ‬معيار‬
‫ا‬
‫اأفضل وفق هذا ا‪ƅ‬معيار على مرحلتين هما‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد أد‪Ɗ‬ى)‪(min‬عائد يم‪Ƅ‬ن تحقيقه من ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬بديلة‪ ،‬وتوافق اد‪Ɗ‬ي ا‪ƅ‬قيم في ‪Ƅ‬ل ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق أعظم )‪ (Max‬عائد من بين أد‪Ɗ‬ى ا‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬مقدرة في ا‪ƅ‬مرحلة اأو ‪ƅ‬ى‪.‬‬

‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر وفق معيار أعظم اأد‪ƈ‬ى) ‪min( Maxi‬‬

‫ا‪1‬عائد اأعظم‬ ‫ا‪1‬عوائد‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع‬
‫ضمن اأد‪ƈ‬ى‬ ‫اأد‪ƈ‬ى‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫ز ارعة ا‪1‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫طماطم أ‪ƈ‬ها‬ ‫‪52‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫تحقق ا‪E‬بر عائد‬ ‫‪52‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫ثا‪ƈ‬يا‪ .‬معيار أد‪ƈ‬ى اأعظم(تخفيض أعظم ت‪E‬لفة‪max Mini Critère ):‬‬

‫ا‪ƅ‬بديل‬
‫بتحديد ااختيار اأفضل ع‪Ɗ‬دما يتعلق اأمر با‪ƅ‬خسارة‪ ،‬ويتم تحديد‬ ‫يرتبط هذ ا‪ƅ‬معيار‬
‫ا‬

‫‪7‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫اأفضل وفق هذا ا‪ƅ‬معيار على مرحلتين هما‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد أعظم )‪ (max‬خسارة يم‪Ƅ‬ن تحملها من ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬بديلة‪ ،‬وتوافق أعظم ا‪ƅ‬قيم في ‪Ƅ‬ل ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق اد‪Ɗ‬ي )‪ (Min‬قيمة من بين اأعظم خسارة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر حسب معيار أد‪ƈ‬ى اأعظم‪max( )Mini‬‬

‫ا‪1‬ت‪E‬لفة اأد‪ƈ‬ى‬ ‫ا‪1‬ت‪E‬لفة‬ ‫ا‪1‬حاات‬

‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع‬
‫ضمن اأعظم‬ ‫اأعظم‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫ز ارعة ا‪1‬قطن‬ ‫‪90‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫أنـ ت‪E‬لفتها هي‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫اأد‪ƈ‬ى‬ ‫‪140‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫ب‪ .‬ا‪1‬معيار ا‪1‬متفائل(معيار ا‪1‬ج أرة‪témérité) la de optimiste(Critère Critère ):‬‬

‫تساهم هذ‬
‫‪α‬‬ ‫يعرف ا‪ƅ‬تفاؤل بأ‪Ɗ‬ه طريقة ذه‪Ɗ‬ية تهيئ متخذ ا‪ƅ‬ق ارر ‪ƅ‬رؤية اأمو من ا‪ƅ‬وجهة ا‪ƅ‬حس‬
‫‪Ɗ‬ة‬ ‫ر‬
‫ا‪ƅ‬رؤية في إقدام متخذ ا‪ƅ‬ق ارر على ااختيار ب‪Ƅ‬ل ج أرة‪ ،‬وا‪ƅ‬تي تظهر وفق حا‪ƅ‬تين‪:‬‬

‫أوا‪ .‬معيار اأقصى(معيار تعظيم ا‪1‬عائد‪max Maxi ):‬‬

‫ا‪ƅ‬بديل‬
‫تحققها ا‪ƅ‬مؤسسة‪ ،‬ويتم تحديد‬ ‫اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬متعلقة با‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬تي‬ ‫يستخدم هذ ا‪ƅ‬معيار‬
‫ا‬
‫اأفضل وفق هذا ا‪ƅ‬معيار على مرحلتين هما‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد أعظم)‪ (Max‬عائد يم‪Ƅ‬ن تحقيقه من ‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬بديلة‪ ،‬وتوافق أعظم ا‪ƅ‬قيم في ‪Ƅ‬ل ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق أعظم)‪ (Max‬عائد من بين أعظم ا‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬مقدرة في ا‪ƅ‬مرحلة اأو ‪ƅ‬ى‪.‬‬

‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر ‪1‬معيار أقصى عائد‪max( )Maxi‬‬

‫ا‪1‬عائد اأعظم‬ ‫ا‪1‬عائد‬ ‫ا‪1‬حاات‬

‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع‬
‫ضمن اأعظم‬ ‫اأعظم‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫اختيار ا‪1‬طماطم أ‬ ‫‪90‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫‪ƈ‬ها اأعظم‬ ‫‪140‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫ضمن اأعظم‬ ‫‪140‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫‪Mini min‬‬
‫ثا‪ƈ‬يا‪ .‬معيار أد‪ƈ‬ى اأد‪ƈ‬ى(مـعيار اد‪ƈ‬ي ت‪E‬لفة‪):‬‬

‫ا‪ƅ‬بديل‬ ‫ا‬
‫بتحديد ااختيار اأفضل ع‪Ɗ‬دما يتعلق اأمر با‪ƅ‬خسارة‪ ،‬ويتم تحديد‬ ‫هذ ا‪ƅ‬معيار‬
‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫يرتبط‬
‫اأفضل وفق هذا ا‪ƅ‬معيار على مرحلتين هما‪:‬‬

‫‪7‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬تحديد أد‪Ɗ‬ى)‪ (Min‬خسارة يم‪Ƅ‬ن تحملها من ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬بديلة‪ ،‬وتوافق أد‪Ɗ‬ى ا‪ƅ‬قيم في ‪Ƅ‬ل ق ارر‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق اد‪Ɗ‬ي )‪ (Min‬قيمة من بين اأد‪Ɗ‬ى خسارة‪.‬‬

‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر ‪1‬معيار أد‪ƈ‬ى اأد‪ƈ‬ى) ‪min( Mini‬‬

‫ا‪1‬ت‪E‬لفة اأد‪ƈ‬ى‬ ‫ا‪1‬ت‪E‬لفة‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مر فت ع‬
‫ضمن اأد‪ƈ‬ى‬ ‫اأد‪ƈ‬ى‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫اختيار ز ارعة ا‪1‬قطن‬ ‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫أ‪ƈ‬ها تمثل أد‪ƈ‬ى ت‪E‬لفة‬ ‫‪25‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫‪25‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫‪Le modèle‬‬
‫‪intermédiaire‬‬ ‫‪ 2.‬ا‪1‬معايير ا‪1‬وسيطة‪:‬‬

‫ا‪ƅ‬تفاؤل ا‪ƅ‬مطلق(ا‪ƅ‬ذي قام عليه ااختيار ع‪Ɗ‬د )‪،Wald‬‬ ‫ترفض ا‪ƅ‬معا ير ا‪ƅ‬وسيطة ا‪ƅ‬تشاؤم ا‪ƅ‬مطلق أو‬
‫من ا‪ƅ‬تشاؤم‬
‫وا‪ƅ‬تي تقوم على مزيج‬ ‫متخذ ا‪ƅ‬ق‬ ‫فا‪G‬اختيار يجب أن يأخذ بعين ااعتبار ‪Ɗ‬فسية‬
‫ارر‪،‬‬
‫وا‪ƅ‬تفاؤل‪ .‬في هذا اإطار‪ ،‬يم‪Ƅ‬ن ‪ƅ‬متخذ ا‪ƅ‬ق ارر أن يسلك طريقتين مختلفتين‪:‬‬
‫‪ -‬إعطاء ‪Ɗ‬فس ااحتماات ‪ƅ‬وقوع اأحداث‪ ،‬وهو ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ذي يح‪Ƅ‬مه معيار ‪. Laplace‬‬
‫‪Horweiz.‬‬ ‫‪ -‬استخدام ا‪ƅ‬حدس وا‪ƅ‬ح‪Ƅ‬م ا‪ƅ‬شخصي في ترجيح اأحداث وهو ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ذي يح‪Ƅ‬مه معيار‬

‫أ‪ .‬معيار اباس(ااحتماات ا‪1‬متساوية‪Critère de (L’équiprobabilité) Laplace ):‬‬

‫طا ‪ƅ‬ما‬
‫ا‬ ‫ضرورة معاملة ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعية با‪ƅ‬تساوي من حيث احتمال وقوعها‬ ‫يرى ‪Laplace‬‬

‫يم‪Ƅ‬ن معرفة احتمال حصول ‪Ƅ‬ل حا‪ƅ‬ة(معيار عدم ‪Ƅ‬فاية اأسباب) عوض ا‪ƅ‬تشاؤم وا‪ƅ‬تفاؤل ا‪ƅ‬متطرفين‪،‬‬
‫‪Laplace‬‬
‫يتم اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وفق معيار‬ ‫ا‪ƅ‬متوسط ا‪ƅ‬حسابي حسب ا‪ƅ‬هدف‪.‬‬ ‫ااختيار يوافق‬ ‫وبذ‪ƅ‬ك يصبح‬
‫بإتباع ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬توزيع ‪Ɗ‬فس احتمال إم‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ية حدوث ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعية؛‬
‫‪ -‬حساب ا‪ƅ‬متوسط ا‪ƅ‬حسابي ‪Ƅƅ‬ل بديل في ظل ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعية؛‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يوافق ا‪ƅ‬هدف(ا‪ƅ‬تعظيم أو ا‪ƅ‬تد‪Ɗ‬ي‪).‬‬

‫با‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬مثال اأول‪ƅ ،‬دي‪Ɗ‬ا ثاثة حاات طبيعية‪ ،‬وعليه فان احتمال حدوث ‪Ƅ‬ل م‪Ɗ‬هما يساوي‬

‫‪8‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪.1/3‬‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬حساب ا‪1‬عوائد ا‪1‬متوقعة‪:‬‬

‫‪- A1=1/3 (90 + 50 + 38)= 59,33‬‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬متوقعة ع‪Ɗ‬د ز ارعة ا‪ƅ‬تبغ‪:‬‬
‫‪=A2 40(1/3 + 28 + 31=)25‬‬ ‫ا‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬متوقعة ع‪Ɗ‬د ز ارعة ا‪ƅ‬قطن‪- :‬‬
‫‪A3=1/3 (140 + 80+ 52)=90,66‬‬
‫ا‪ƅ‬عوائد ا‪ƅ‬متوقعة ع‪Ɗ‬د ز ارعة ا‪ƅ‬طماطم‪:‬‬

‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر حسب معيار (‪Laplace‬حا‪1‬ة ا‪1‬مصفوفة عوائد)‬

‫ا‪1‬عائد‬ ‫ا‪1‬عوائد‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع‬
‫اأعظم‬ ‫ا‪1‬متوقعة‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫اختيار ز ارعة ا‪1‬طماطم‬ ‫‪59,33‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪90‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫أ‪ƈ‬ها تحقق ا‪E‬بر قيمة‬ ‫‪90,66‬‬ ‫‪31‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫‪25‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪40‬‬
‫متوقعة‬
‫‪90,66‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪140‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫معيار ‪.‬ب ‪Leonid Hurwicz‬‬

‫يأخذ بعين ااعتبار ‪Ɗ‬فسية متخذ‬ ‫أن ااختيار يجب أن‬ ‫يطلق عليه اسم " معيار ا‪ƅ‬واقعية " وير‬
‫ى‬
‫‪Ɗ‬سبي)‪ ،‬وهذا ااختيار يحدد‪α‬‬
‫ا‪ƅ‬تشاؤم وا‪ƅ‬تفاؤل(تشاؤم ‪Ɗ‬سبي ‪ +‬تفاؤل‬ ‫ا‪ƅ‬ق ارر وا‪ƅ‬تي تقوم على مزيج بين‬
‫‪Hurwicz‬‬ ‫ويتم حساب ا‪Ɗƅ‬تيجة حسب معيار‬ ‫ت‪Ƅ‬ون قيمته محصورة بين ‪ 0‬و ‪.1‬‬ ‫معامل ا‪ƅ‬واقعية‪ ،‬ا‪ƅ‬ذي‬
‫ا‪ƅ‬تي ‪Ɗ‬رمز ‪ƅ‬ها )‪Hc( Ƅ‬اأتي‪:‬‬

‫)‪Hc = P(Max) + (P- 1) (Min‬‬

‫ويتم اختيار وفق هذا ا‪ƅ‬معيار‪ ،‬بإتباع ا‪ƅ‬م ارحل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬اختيار أفضل وأسوأ ا‪Ɗƅ‬تائج في ‪Ƅ‬ل بديل؛‬

‫‪ -‬حساب " معامل ا‪ƅ‬تفاؤل"؛‬
‫‪ -‬حساب " معامل ا‪ƅ‬تشاؤم؛‬
‫‪ -‬ضرب أفضل بديل في معامل ا‪ƅ‬تفاؤل؛‬
‫‪ -‬ضرب أسوأ بديل في معامل ا‪ƅ‬تشاؤم؛‬
‫‪ -‬جمع ا‪ƅ‬قيمتين(يصبح ا‪ƅ‬حل يحتوي على جزء من ا‪ƅ‬تشاؤم وا‪ƅ‬تفاؤل)؛‬

‫‪8‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪ -‬ااختيار حسب ا‪ƅ‬هدف(ا‪ƅ‬تد‪Ɗ‬ي في حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف‪ .‬اأعظم في حا‪ƅ‬ة اأرباح‪).‬‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪ƅ‬تشاؤم‬
‫‪ ،70%‬وعليه فان مقدار‬ ‫با‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬مثال رقم )‪Ɗ ،(3‬فترض أن معيار ا‪ƅ‬تفاؤل يقدر بـ‬
‫هو ‪.30%‬‬
‫مصفوفة ا‪1‬ق ارر حسب معيار ‪Hurwicz‬‬
‫ا‪1‬عوائد ا‪1‬متوقعة‬ ‫أسوأ مردود‬ ‫أفضل مردود‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬
‫(ا‪1‬تفاؤل ‪ +‬ا‪1‬تشاؤم)‬ ‫(ا‪1‬تشاؤم)‪%30‬‬ ‫(ا‪1‬تفاؤل)‪=%70‬‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫ز ارعة ا‪1‬طماطم‬ ‫‪74,4‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫‪38(0,3)= 11,4‬‬ ‫‪90(0,7)=63‬‬
‫أ‪ƈ‬ها تحقق ا‪E‬بر‬ ‫‪35,5‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫‪25(0,3)= 7,5‬‬ ‫‪40(0,7)=28‬‬
‫عائد‬ ‫‪113,6‬‬
‫‪52(0,3)=15,6‬‬ ‫‪140(0,7)=98‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫ا معيار ‪ƈ13.‬سفاج‪ 1‬دم‪Critère du regret de Savage :‬‬

‫يعرف ا‪Ɗƅ‬دم بأ‪Ɗ‬ه ا‪ƅ‬فرق بين ا‪ƅ‬عائد ا‪ƅ‬ذي حصل عليه متخذ ا‪ƅ‬ق ارر وبين ما يجب أن يحصل عليه ‪ƅ‬و‬
‫ويتم حساب‬
‫بعبارة أخرى‪ ،‬يشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬فرصة ا‪ƅ‬بديلة ا‪ƅ‬ضائعة‪.‬‬ ‫ا‪Ɗ‬ه اتخذ أو اختار ا‪ƅ‬بديل اأفضل‪.‬‬
‫مقدار ا‪Ɗƅ‬دم وفق ا‪ƅ‬صيغة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫)‪R(aj,bi)= m  (aj) - m(aj,bi‬‬

‫ا‪ƈ1‬دم = ا‪ƈ1‬تيجة اأعظم – ا‪ƈ1‬تيجة ا‪1‬فعلية‬

‫حي ث ‪:‬‬

‫‪ R :(aj,bi) -‬ا‪Ɗƅ‬دم ع‪Ɗ‬د ا‪ƅ‬بديل )‪ (i‬وا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية ‪(j).‬‬

‫‪ :  m )aj( -‬ا‪Ɗƅ‬تيجة ا‪ƅ‬مثلى ‪ƅ‬لحا‪ƅ‬ة ‪(j).‬‬

‫)‪ (i‬وا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية ‪(j).‬‬

‫‪ : m(aj,bi) -‬ا‪Ɗƅ‬تيجة ا‪ƅ‬فعلية ‪ƅ‬لبديل‬

‫ويتم حساب معيار ا‪Ɗƅ‬دم بإتباع ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬تحديد ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬مثلى حسب ا‪ƅ‬هدف في ‪Ƅ‬ل عمود(ا‪Ƅ‬بر قيمة في حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬عوائد‪ .‬واصغر قيمة في حا‪ƅ‬ة‬
‫ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف‪).‬‬
‫في ‪Ƅ‬ل عمود من‬
‫ا‪ƅ‬فرصة ا‪ƅ‬بديلة ا‪ƅ‬ضائعة) وذ ‪ƅ‬ك بطرح ‪Ƅ‬ل قيمة‬ ‫‪ -‬إعداد مصفوفة ا‪Ɗƅ‬دم(مصفوفة‬
‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬مثلى حسب ا‪ƅ‬هدف‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬قيمة حسب ا‪ƅ‬هدف‪ .‬يم‪Ƅ‬ن أن يأخذ مقدار ا‪Ɗƅ‬دم وفق ا‪ƅ‬عاقة ا‪ƅ‬سابقة‪ ،‬ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ ‬ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متخذ في ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية هو ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مثا‪ƅ‬ي‪.‬‬

‫ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة اأو ‪ƅ‬ى‪ :‬مقدار ا‪Ɗƅ‬دم = ‪0‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متخذ في ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية ‪ƅ‬يس هو ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مثا‪ƅ‬ي‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية‪ :‬مقدار ا‪Ɗƅ‬دم ‪ 0‬‬

‫‪ -‬استخدام ا‪1‬مثال رقم )‪(3‬‬

‫با‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى معطيات ا‪ƅ‬مثال رقم )‪ ،(3‬مع افت ارض أن ا‪ƅ‬مصفوفة هي حا‪ƅ‬ة عوائد‪ ،‬فا‪Ɗ‬ه يتم حساب‬
‫مقدار ا‪Ɗƅ‬دم وفق ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة اأوـ ‪1‬ى‪ :‬تحديد ا‪Ƅ‬بر ا‪ƅ‬قيم في ‪Ƅ‬ل عمود من اأعمدة‪ ،‬وطرح ‪Ƅ‬ل قيمة في ا‪ƅ‬عمود من ا‪Ƅ‬بر‬
‫قيمة محددة سابقا وت‪Ƅ‬ون حاات ا‪Ɗƅ‬دم ‪Ƅ‬ما يلي‪:‬‬

‫مصفوفة حساب ا‪ƈ1‬دم ‪1‬لم‪ƈ‬تجات ا‪1‬ز ارعية‬

‫ا‪1‬عمود ا‪1‬ثا‪1‬ث‬ ‫ا‪1‬عمود ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‬ ‫ا‪1‬عمود اأوـل‬
‫ا‪E‬بر قيمة )‪(52‬‬ ‫ا‪E‬بر قيمة )‪(80‬‬ ‫ا‪E‬بر قيمة )‪(140‬‬

‫مقدار ا‪Ɗƅ‬دم‬ ‫ا‪ƅ‬عملية‬ ‫مقدار ا‪Ɗƅ‬دم‬ ‫ا‪ƅ‬عملية‬ ‫مقدار ا‪Ɗƅ‬دم‬ ‫ا‪ƅ‬عملية‬

‫‪14‬‬ ‫‪52-38‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪80-50‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪140- 90‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪52-25‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪80-28‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪140-40‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪52-52‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪80-80‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪140-140‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية‪ :‬إعداد جدول ا‪Ɗƅ‬تائج ا‪Ɗƅ‬هائية‪ ،‬واختيار ا‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬ذي يوافق اقل فرصة ضائعة أو اقل‬
‫‪Ɗ‬دم يشعر به متخذ ا‪ƅ‬ق ارر بعد ظهور ا‪Ɗƅ‬تائج‪.‬‬

‫‪Savage‬‬
‫مصفوفة ا‪ƈ1‬دم حسب معيار‬
‫ا‪1‬ق ارر اأفضل‬ ‫ا‪E‬بر‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫م‪ƊG‬خفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع‬
‫(ا‪ƈ1‬دم اأد‪ƈ‬ى)‬ ‫‪ƈ‬دم‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬تجات‬
‫ز ارعة ا‪1‬طماطم أ‪ƈ‬ها ا تحقق ‪ƈ‬دم‬ ‫‪50‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ا‪ƅ‬تبغ‬
‫مما يع‪ƈ‬ي أن ا‪1‬ق ارر ا‪1‬متخذ يوافق ا‪1‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪100‬‬ ‫ا‪ƅ‬قطن‬
‫ق ارر ا‪1‬مثا‪1‬يـ‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ا‪ƅ‬طماطم‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪Contexte de risque‬‬
‫‪ II.3.‬سياق ا‪1‬مخاطرة وا‪1‬معايير ا‪1‬مستخدمة‪:‬‬

‫في ‪Ƅ‬ثير‬
‫اختياري وعقا‪Ɗ‬ي‪ ،‬وتميل إ‪ƅ‬يه ا‪ƅ‬مؤسسة‬ ‫حسب ا‪ƅ‬مختصين سلوك‬ ‫يعتبر سلوك ا‪ƅ‬مخاطرة‬
‫من اأحيان ‪ƅ‬استفادة من ‪Ɗ‬تائجه‪ .‬وترتبط ا‪ƅ‬مخاطرة بطريقة إد ارك ا‪ƅ‬واقع‪Ƅ ،‬ما تدخل ا‪ƅ‬خصائص‬
‫ا‪ƅ‬مظاه‬
‫في عاقته بعدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬ ‫‪Ɗ‬حوه ويأخذ مصطلح ا‪ƅ‬مخاطر‬ ‫ا‪ƅ‬فردية في ت‪Ƅ‬وين ااتجا‪ α‬وا‪ƅ‬ميل‬
‫ر‬
‫ة‬ ‫ا‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬مخاطرة وعدم ا‪1‬تأ‪E‬د مت اردفين‪ :‬عرف معهد ا‪ƅ‬معايير ا‪ƅ‬بريطا‪Ɗ‬ية ا‪ƅ‬مخاطرة بأ‪Ɗ‬ها " عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د في‬
‫‪12‬‬
‫‪".‬‬ ‫ا‪ƅ‬خطط واحتما‪ƅ‬ية حدوث شيء غير متوقع يم‪ƊƄ‬ه ا‪ƅ‬تأثير في إم‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ية تحقيق أهداف ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظمة‬
‫تعريف ا‪ƅ‬مخاطرة ا‪Ɗ‬طاقا من عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‬
‫‪ -‬ا‪1‬مخاطرة وعدم ا‪1‬تأ‪E‬د غير مت اردفين‪ :‬يرفض ‪Kamper‬‬
‫‪13‬‬
‫ويؤ ‪Ƅ‬د أن ا‪ƅ‬مصطلحين غير مت اردفين وأن متخذ ا‪ƅ‬ق ارر ي‪Ƅ‬ون في ‪:‬‬
‫‪ -‬حا‪ƅ‬ة مخاطرة إذا ‪Ƅ‬ان يعرف بصورة احتما‪ƅ‬ية ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬تي سوف تقع‪.‬‬
‫‪ -‬حا‪ƅ‬ة عدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د إذا ‪Ƅ‬ان ا يملك ا‪ƅ‬معرفة ا‪Ƅƅ‬املة عن ‪Ɗ‬تائج ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬تي يتوقعها‪.‬‬

‫فمثا‪ ،‬يأخذ ا‪ƅ‬مستثمر في ا‪ƅ‬بورصة صفة ا‪ƅ‬مضارب ا‪ƅ‬ذي يقوم بش ارء وبيع اأو ارق ا‪ƅ‬ما‪ƅ‬ية بهدف‬
‫تحقيق عوائد‪ .‬يقوم ا‪ƅ‬مضارب بش ارء اأو ارق ا‪ƅ‬ما‪ƅ‬ية في ا‪ƅ‬حاضر(يوجد ت‪Ɗ‬اسب ع‪Ƅ‬سي بين قيمة ا‪ƅ‬ورقة‬
‫وا‪ƅ‬فائدة) بأسعار م‪Ɗ‬خفضة وفائدة مرتفعة (تقدم ا‪ƅ‬فائدة ‪ƅ‬لمضارب) متوقعا في ا‪ƅ‬مستقبل أن يبيع ا‪ƅ‬ورقة‬
‫بسعر مرتفع وفائدة م‪Ɗ‬خفضة (ا‪ƅ‬مضارب هو ا‪ƅ‬ذي يقدم ا‪ƅ‬فائدة‪ ).‬و ‪Ƅƅ‬ن يم‪Ƅ‬ن أن يحدث ا‪ƅ‬ع‪Ƅ‬س‪.‬‬
‫ش‪¹‬ل‪ (22):‬خصائص سيا‪ ϕ‬الم‪:‬اط‪u‬ة وعد‪ ç‬التأكد‬
‫ش ارء أسهم‬ ‫بيع أسهم‪ :‬ا‪1‬حا‪1‬ة اأوـ ‪1‬ى أو ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية‬
‫ا‪1‬قيمة‬ ‫ا‪1‬فائدة‬ ‫ا‪1‬حا‪1‬ة اأوـ ‪1‬ى‬ ‫ا‪1‬حا‪1‬ة ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية‬
‫دج ‪1000‬‬ ‫‪11%‬‬ ‫ارتفاع ا‪1‬قيمة‬ ‫ا‪ƈ‬خفاض ا‪1‬فائدة‬ ‫ا‪ƈ‬خفاض ا‪1‬قيمة‬ ‫ارتفاع ا‪1‬فائدة‬
‫ا‪1‬عائد معروف‬ ‫ج‪1500 ¹‬‬ ‫‪05%‬‬ ‫ج‪800 ¹‬‬ ‫‪20%‬‬
‫ا‪1‬عائد معروف‬ ‫ا‪1‬عائد معروف‬
‫ظروف أ‪E‬يدة‬ ‫ا ‪ƈ‬عرف ا‪1‬حا‪1‬ةـ ا‪1‬تي سوف تحدث‬

‫ظروف ا‪1‬مخاطرة‬

‫ا‪1‬مرجع‪ :‬إعداد ا‪1‬مؤ ‪1‬فة‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫مما‬
‫احتماات با‪Ɗƅ‬تائج ا‪ƅ‬محتملة ‪ƅ‬عما‪ƅ‬ياتهم‬ ‫تربط اأف‬ ‫‪ -‬عاقة ارتباط بين ا‪1‬مخاطرة وعدم ا‪1‬تأ‪E‬د‪:‬‬
‫ارد‬
‫‪14‬‬
‫يجعل مصطلح ا‪ƅ‬مخاطرة يرتبط بعدم ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د‪ .‬ويقسم ‪ Lope‬ا‪ƅ‬مخاطرة إ‪ƅ‬ى‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬معلومات حول اأحداث‬
‫توافق غياب‬ ‫تا‪ƅ‬باس(‪،)Non ambigüe‬‬ ‫‪ -‬مخاطرة أو عدم تأ‪Ƅ‬د بدون‬
‫ا‪ƅ‬مستقبلية؛ وبا‪ƅ‬مقابل يستطيع متخذ ا‪ƅ‬ق ارر تق يم احتماات ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬مدروسة‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬تباس‪ G،‬توافق استحا‪ƅ‬ة تحديد احتماات ‪Ƅƅ‬ل حدث‪ .‬فا يم‪Ƅ‬ن توزيع‬
‫‪ -‬مخاطرة أو عدم تأ‪Ƅ‬د بوجو‬
‫د‬
‫احتمال حدوث ‪Ƅ‬ل بديل وم‪Ɗ‬ه يستحيل معرفة ا‪Ɗƅ‬تيجة‪.‬‬

‫ويم‪Ƅ‬ن أن يلجأ متخذ ا‪ƅ‬ق ارر في ظل ا‪ƅ‬مخاطرة إ‪ƅ‬ى استخدام اأسا‪ƅ‬يب ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬معيار ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬ما‪ƅ‬ية ا‪ƅ‬متوقعة‪.‬‬

‫‪ -‬معيار ا‪ƅ‬فرصة ا‪ƅ‬بديلة ا‪ƅ‬متوقعة‪.‬‬
‫‪ -‬تحليل ا‪ƅ‬حساسية‪G.‬‬
‫‪ -‬معيار قيمة ا‪ƅ‬معلومات ا‪Ƅƅ‬املة‪.‬‬

‫‪ II .1.3.‬معيار ا‪1‬قيمة ا‪1‬ما‪1‬ية ا‪1‬متوقعة‪Valeur Attendue = VA :‬‬

‫في ظل معرفة ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬مستقبلية ا‪ƅ‬مم‪ƊƄ‬ة واحتماات حدوث ‪Ƅ‬ل حا‪ƅ‬ة‪ ،‬فان متخذ ا‪ƅ‬ق ارر يميل‬
‫إ‪ƅ‬ى زيادة ا‪ƅ‬ق‪G‬يمة ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬متوقعة إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬حد اأعلى‪ ،‬أو تخفيض خسارة ا‪ƅ‬فرصة إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬حد اأد‪Ɗ‬ى‪.‬‬
‫وتحسب ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪Ƅƅ‬ل بديل وفق ا‪ƅ‬عاقة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪N‬‬
‫حي ث ‪:‬‬
‫)‪VA (di) =  P(sj) V(di,sj‬‬
‫=‪J‬‬ ‫‪ VA: )di( -‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لبديل ‪)di(.‬‬
‫‪ P(sj): -‬احتمال حدوث ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية ‪j.‬‬
‫‪ V(di,sj): -‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬شرطية ‪ƅ‬لبديل (‪ )di‬في ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية ‪)sj(.‬‬

‫ويتم اختيار ا‪ƅ‬بديل اأفضل وفق معيار ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة بإتباع ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬حساب ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪Ƅƅ‬ل بديل= مجموع ا‪ƅ‬قيم ا‪ƅ‬مشروطة ‪ƅ‬لبديل ‪ x‬ااحتمال ا‪ƅ‬موافق ‪ƅ‬لبديل‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق ا‪Ƅ‬بر م‪Ɗ‬فعة(ا‪Ƅ‬بر‪ /‬اصغر قيمة متوقعة حسب ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة‪).‬‬

‫‪8‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪15‬‬
‫مثال توضيحي رقم‪ ( (4):‬بتصرف‪ :‬علي ا‪1‬عاوـ ‪ƈ‬ة‪ ،‬محمد عبيدات وعبد ا‪E1‬ريم عواد )‬

‫ترغب مؤسسة " ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬ادق ا‪ƅ‬عا‪ƅ‬مية " ب‪Ɗ‬اء ف‪Ɗ‬دق‪ ،‬و ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت ا‪ƅ‬بدائل ا‪ƅ‬موافقة اختيار ا‪ƅ‬موقع ترتبط بثاث‬
‫با‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪Ƅ‬ما يظهر ‪ α‬ا‬ ‫مدن هي ‪ Y ،X‬و‪ Z .‬وارتبطت اأرباح ا‪ƅ‬متوقعة من ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬دق‬
‫‪ƅ‬جدول‬ ‫‪:‬‬
‫تحسن ا‪ƅ‬وضع اأم‪Ɗ‬ي وتدهور ‪ ،α‬مع افت ارض احتمال ظهور ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬طبيعية ‪Ƅ‬اأتي‪:‬‬
‫‪ 0,3‬احتمال ا‪ƅ‬تحسن و‪ 0,7‬ا‪ƅ‬تدهور‪.‬‬

‫جدول اأرـباح ا‪1‬متوقعة حسب موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‬

‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫احتمال ‪=0,70‬‬ ‫احتمال = ‪0,30‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫‪-20.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫‪20.000‬‬ ‫‪150.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬
‫‪60.000‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬ما هو ا‪ƅ‬ق ارر اأفضل با‪Ɗƅ‬سبة ‪ƅ‬لمؤسسة؟‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪:‬‬
‫‪ -‬حساب ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة ‪E1‬ل بديل‪:‬‬

‫‪EV(X) = 0, 3(200.000) + 0,70 (-20.000) = 60.000-14.000 = 46.000‬‬

‫‪EV(Y) = 0,3 (150.000) + 0,70 (20.000) = 45.000 + 14.000 = 59 .000‬‬
‫‪EV(Z) = 0,3(100.000) + 0,70(60.000) = 30.000 + 42.000 = 72.000‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪1‬بديل‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬متوقع يوافق ا‪ƅ‬مدي‪Ɗ‬ة ا‪ƅ‬تي‬ ‫يرتبط جدول ا‪Ɗƅ‬تائج في مثا‪Ɗƅ‬ا باإرباح ا‪ƅ‬متوقعة‪ ،‬وعليه فان ا ‪ƅ‬ق‬
‫ارر‬
‫تحقق ا‪Ƅ‬بر ربح‪(ƅ‬و ‪Ƅ‬ان ا‪ƅ‬جدول يرتبط با‪ƅ‬ت‪Ƅ‬ا‪ƅ‬يف فان ا‪ƅ‬ق ارر يوافق ا‪ƅ‬مدي‪Ɗ‬ة ا‪ƅ‬تي تحقق أد‪Ɗ‬ى ت‪Ƅ‬لفة‪).‬‬

‫اأرـباح ا‪1‬متوقعة حسب موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‬

‫ا‪ƈ1‬تيجة‬ ‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر‬
‫ا‪1‬متوقعة‬ ‫احتمال ‪=0,70‬‬ ‫احتمال = ‪0,30‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫ب‪ƈ‬اء ا‪1‬ف‪ƈ‬دق في‬ ‫‪46.000‬‬ ‫‪-20.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫‪59.000‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪150.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬

‫‪8‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫‪72.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬
‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫في جدول‬
‫ا‪ƅ‬قيم ا‪ƅ‬مشروطة‬ ‫إذ‬ ‫ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متعلق باختيار موقع ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬دق ي‪Ƅ‬ون في مدي‪Ɗ‬ة ‪،Z‬‬
‫تظهر‬
‫بقيم‬
‫دي‪Ɗ‬ار‪ ،‬اأعلى قيمة مقار ‪Ɗ‬‬ ‫اإرباح أن ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬موقع مدي‪Ɗ‬ة ‪ Z‬بلغت ‪72.000‬‬
‫ة‬ ‫وهي‬
‫ا‪ƅ‬بدائل اأخرى‪.‬‬

‫‪ II .2.3.‬معيار ا‪1‬فرصة ا‪1‬بديلة ا‪1‬متوقعة‬

‫يست‪Ɗ‬د هذا ا‪ƅ‬معيار على إيجاد ا‪ƅ‬فرصة ا‪ƅ‬بديلة ا‪ƅ‬ضائعة‪ ،‬وا‪ƅ‬تي توافق قيمة ا‪Ɗƅ‬دم )‪ (R‬ع‪Ɗ‬د ‪Savage‬‬
‫وذ‪ƅ‬ك وفق ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪-‬إعداد جدول ا‪Ɗƅ‬دم‪.‬‬
‫‪ -‬حساب قيمة ا‪Ɗƅ‬دم‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار ا‪ƅ‬بديل اأفضل اعتمادا على اقل قيمة ‪ƅ‬لمعيار‪.‬‬

‫مثال‪ :‬استخدام ا‪ƅ‬مثال رقم‪(4):‬‬

‫جدول ا‪ƈ1‬دم ‪1‬مش‪E‬لة موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‬

‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫احتمال ‪=0,70‬‬ ‫احتمال = ‪0,30‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫‪-20.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫‪20.000‬‬ ‫‪150.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬
‫‪60.000‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬
‫‪60.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫ا‪E‬بر قيمة‬

‫ا‪1‬حل‪:‬‬

‫‪ -‬حساب قيمة ا‪ƈ1‬دم‪:‬‬

‫‪- 0.3(0) + 0.7(80.000) = 0+ 56.000= 56.000.‬‬

‫= ‪- 0.3(50.000) + 0.7(40.000) = 15.000+28.000‬‬ ‫ا‪¹‬ني قيم‪ Δ‬توافق ‪30.000‬‬
‫‪43.000‬‬
‫)‪- 0.3(100.000) + 0.7(0‬‬ ‫‪= 30.000.‬‬

‫‪ -‬إعداد جدول ا‪ƈ1‬دم(ا‪1‬رجوع إ‪1‬ى محور ا‪ƈ1‬دم ‪1‬سفاج‪):‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫مصفوفة ا‪ƈ1‬دم ‪1‬مش‪E‬لة موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‬

‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫ا‪1‬ق ارر‬ ‫قيمة ا‪ƈ1‬دم‬ ‫‪0,30‬‬
‫احتمال ‪=0,70‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫‪56.000‬‬ ‫‪80.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫ب‪ƈ‬اء ا‪1‬ف‪ƈ‬دق فيـ‬ ‫‪43.000‬‬ ‫‪40.000‬‬ ‫‪50.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬
‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬
‫‪30.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬

‫‪ -‬اختيار ا‪1‬بديل‪:‬‬

‫وعليه‪ ،‬يستوجب ب‪Ɗ‬اء ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬دق في مدي‪Ɗ‬ة ‪ Z‬ا‪Ɗ‬ه ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ذي يحقق أد‪Ɗ‬ى ‪Ɗ‬دم )‪ (30.000‬مقار ‪Ɗ‬‬
‫ة‬
‫با‪ƅ‬بدائل اأخرى‪.‬‬

‫‪Analyse de la sensibilité‬‬ ‫تحليل ا‪1‬حساسية‪:‬‬ ‫‪.3 .3.II‬‬

‫يشير تحليل ا‪ƅ‬حساسية إ‪ƅ‬ى " مدى استجابة ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متخذ ‪ƅ‬لتغي ارت بحيث يبقى هو ا‪ƅ‬ق ارر اأمثل‬
‫‪16‬‬
‫في مدى معين من ا‪ƅ‬تغير ‪ ".‬تدرس ا‪ƅ‬حساسية اثر تغير احتماات ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬طبيعية على ‪Ɗ‬تائج ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬

‫‪ -‬استخدام ا‪1‬مثال رقم)‪(4‬‬

‫تحسن ا‪ƅ‬وضع اأم‪Ɗ‬ي وا‪ƅ‬تدهو‬ ‫با‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى معطيات ا‪ƅ‬مثال رقم )‪ ،(4‬تفترض أن احتماات‬
‫ر‬
‫أصبحت على ا‪ƅ‬توا‪ƅ‬ي‪ 0.6 :‬و ‪0.4.‬‬

‫ا‪1‬مطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬ما هو ا‪ƅ‬ق ارر اأفضل با‪Ɗƅ‬سبة ‪ƅ‬لمؤسسة؟‪.‬‬
‫‪ -‬ما هو مدى ااحتماات ا‪ƅ‬تي تؤثر على ‪Ɗ‬تائج ا‪ƅ‬ق ارر؟‪.‬‬

‫ا‪1‬حل‪:‬‬

‫‪ -‬حساب ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة ‪E1‬ل بديل(أخذا بعين ااعتبار ااحتماات ا‪1‬جديدة‪):‬‬

‫‪EV(X) = 0, 6(200.000) + 0, 40(-20.000) = 120.000 - 8.000 = 112.000.‬‬

‫‪EV(Y) = 0, 6(150.000) + 0, 40(20.000) = 90.000 + 8.000 = 98.000.‬‬
‫‪EV (Z) = 0, 6(100.000) + 0, 40(60.000) = 60.000 + 24.000 = 84.000.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬إعداد جدول اأرـباح ا‪1‬متوقعة حسب موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‪:‬‬

‫ا‪1‬ق ارر‬ ‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬

‫ا‪ƈ1‬تيجة ا‪1‬متوقعة‬
‫احتمال ‪=0,4‬‬ ‫احتمال = ‪0,6‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫ب‪ƈ‬اء ا‪1‬ف‪ƈ‬دق في‬ ‫‪112.000‬‬ ‫‪-20.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫‪98.000‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪150.000‬‬
‫مدي‪ƈ‬ة ‪x‬‬ ‫‪84.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪100.000‬‬
‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬
‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬

‫‪ -‬اختيار ا‪1‬بديل‬
‫إذ تظهر ا‪ƅ‬قيم ا في جدول‬ ‫مدي‪Ɗ‬ة ‪x‬‬
‫‪،‬‬ ‫ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬متعلق باختيار موقع ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬دق ي‪Ƅ‬ون في‬
‫‪ƅ‬مشروطة‬
‫اأعلى مقار ‪Ɗ‬ة مع بقية‬
‫دي‪Ɗ‬ار‪،‬‬ ‫بلغت ‪112.000‬‬ ‫مدي‪Ɗ‬ة ‪x‬‬ ‫اإرباح أن ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬موقع‬
‫وهي‬
‫ا‪ƅ‬بدائل با‪ƅ‬بدائل‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد مدى ااحتماات ا‪1‬تي تؤثر على ‪ƈ‬تائج ا‪1‬ق ارر بيا‪ƈ‬يا‪:‬‬
‫‪Ɗ‬فترض أن‪:‬‬
‫)‪P = P(s1‬‬
‫‪P(s1)=1- P(s1) = 1- P‬‬
‫‪ -‬إيجاد معاد‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬بديل اأول‪:‬‬
‫)‪EV(d1) = P(200.000) + (1-P)(-20.000‬‬
‫‪= 200.000P + 20.000P -20.000‬‬
‫‪= 220.000P - 20.000.‬‬
‫‪ -‬إيجاد معاد‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪:‬‬
‫)‪EV(d2) = P(150.000) + (1-P)( 20.000‬‬
‫‪= 150.000P - 20.000P +20.000‬‬
‫‪=130.000P + 20.000.‬‬
‫‪ -‬إيجاد معاد‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ث‪:‬‬
‫)‪EV(d3) = P(100.000) + (1-P)( 60.000‬‬
‫‪= 100.000P - 60.000P +60.000‬‬
‫‪= 40.000P + 60.000.‬‬
‫‪ ƅ‬دي‪Ɗ‬ا ثاثة معادات خطية تعبر عن ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لبدائل ا‪ƅ‬ثاثة‪:‬‬
‫إذا ‪Ƅ‬ان‪:‬‬
‫من خال إيجاد إحداثيات‬
‫تمثيل )‪EV(d1‬‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬محور اأفقي يمثل ااحتمال؛‬
‫‪Ɗ‬قاط ا‪ƅ‬بديل ‪ƅ‬ما ‪ P=0‬و‪=P 1‬‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬محور ا‪ƅ‬عمودي يمثل ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة‬
‫‪9‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫جدول إحداثيات ا‪1‬بدائل‬

‫)‪EV(d1‬‬ ‫‪EV(d2‬‬ ‫)‪EV(d3‬‬
‫‪220.000P - 20.000 130.000P + 20.000‬‬ ‫‪40.000P + 60.000‬‬
‫‪P=1‬‬ ‫‪P=0‬‬ ‫‪P=1‬‬ ‫‪P=0‬‬ ‫‪P=1‬‬ ‫‪P=0‬‬
‫‪200.000 -20.000 150.000‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫‪60.000‬‬

‫وعليه‪ ،‬يم‪Ƅ‬ن تمثيل ا‪ƅ‬معادات ا‪ƅ‬خطية ‪ƅ‬هذ‪ α‬ا‪ƅ‬بدائل ‪Ƅ‬ما يظهر ‪ α‬ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬موا‪ƅ‬ي‪:‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم ‪ (23):‬ا‪1‬تمثيل ا‪1‬بيا‪ƈ‬ي ‪1‬لبدائل‬

‫ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة‬

‫ا‪1‬م‪ƈ‬طقة )‪(1‬‬ ‫ا‪1‬م‪ƈ‬طقة)‪(2‬‬

‫……………………………………………‪200.000‬‬
‫‪190.000‬‬
‫‪180.000‬‬ ‫)‪EV(d1‬‬
‫‪170.000……………………………. .............…….‬‬
‫‪160.000…………………………………………….‬‬
‫‪150.000…………………………………………….‬‬
‫‪140.000‬‬
‫‪130.000‬‬ ‫)‪EV(d2‬‬
‫‪120.000‬‬
‫‪110.000‬‬
‫‪100.000……………………………………..‬‬
‫‪……..‬‬
‫‪90.000‬‬
‫)‪80.000 EV(d3‬‬
‫……………………………………………‪70.000‬‬
‫…………………………………………… ‪60.000‬‬
‫‪50.000‬‬
‫‪40.000‬‬
‫‪30.000‬‬
‫……………………………………………‪20.000‬‬
‫‪10.000 …………………………………...............‬‬ ‫ااحتمال (‪)P‬‬
‫‪0‬‬
‫‪-10.000‬‬ ‫)‪(0.5‬‬ ‫)‪(1‬‬
‫‪-‬‬
‫……………………………………………‪20.000‬‬

‫قيمة ااحتمال ا‪ƅ‬تي تساوى ع‪Ɗ‬د‪ α‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬جميع ا‪ƅ‬بدائل‬

‫يظهر من ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل أن‪:‬‬

‫إذا‪ ،‬ما هي قيمة ااحتمال‪ ) (P‬ا‪ƅ‬ذي‬
‫هو أحسن بديل في ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طقة )‪(1‬‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ث )‪EV(d3‬‬
‫‪9‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫يتساوى ع‪Ɗ‬د‪ α‬ا‪ƅ‬بديلين؟‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬بديل اأول )‪ EV(d1‬هو أحسن بديل في ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طقة )‪(2‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪220.000P - 20.000 = 40.000P + 60.000.‬‬

‫‪40.000P + 60.000 = 220.000P - 20.000‬‬
‫‪40.000P – 220.000 = 60.000 - 20.000‬‬
‫‪180.000P = 80.000‬‬
‫‪P = 80.000/ 180.000‬‬
‫‪P= 0.44.‬‬

‫‪ ‬ع‪Ɗ‬دما ت‪Ƅ‬ون قيمة‪:‬‬

‫و ا‪ƅ‬بديل اأول)‪ EV(d1‬يعطي ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬قيمة‪.‬‬ ‫‪ -‬ااحتمال‪ P( ) = 0.44 ‬ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ث )‪EV(d3‬‬
‫‪ -‬ااحتمال‪ P( )  0.44 ‬اختيار ا‪ƅ‬بديل ا‪ƅ‬ثا‪ƅ‬ث )‪ EV(d3‬أ‪Ɗ‬ه يقدم أعلى قيمة‪.‬‬
‫‪ -‬ااحتمال‪ P( )  0.44 ‬اختيار ا‪ƅ‬بديل اأول )‪ EV(d1‬أ‪Ɗ‬ه يقدم أعلى قيمة‪.‬‬

‫‪II .4.3.‬معيار ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة ‪1‬لمعلومات ا‪E1‬املة‪Parfaite: l'Information de Espérée Valeur‬‬

‫تعبر قيمة ا‪ƅ‬معلومات ا‪Ƅƅ‬املة عن أقصى ما يم‪Ƅ‬ن أن يدفعه متخذ ا‪ƅ‬ق ارر من سعر ‪ƅ‬لحصول على‬
‫معلومات ‪Ƅ‬املة تجعله يتخذ ا‪ƅ‬ق ارر في ظل حا‪ƅ‬ة تأ‪Ƅ‬د تام بدا من حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬مخاطرة ‪.‬‬

‫جدول رقم ‪ (7):‬مفهوم قيمة ا‪1‬معلومة من وجهة ‪ƈ‬ظر بعض ا‪1‬باحثين‬

‫ا‪E1‬اتب‬ ‫مفهوم قيمة ا‪1‬معلومة‬

‫‪Caspari‬‬ ‫ا‪1‬ربح ا‪1‬صافي ا‪1‬ذي يم‪E‬ن تحقيقه أو ا‪1‬خسارة ا‪1‬تي يم‪E‬ن تفيديها من خالـ‬
‫)‪(1968‬‬ ‫استخدام ا‪1‬معلومات‪.‬‬
‫‪Cock‬‬ ‫ا‪1‬قدرة ا‪1‬تي تيحها ا‪1‬معلومات ‪1‬صا‪ƈ‬ع ا‪1‬ق ارر ‪1‬تحسين توقعاته عن ا‪1‬حدث غير‬
‫)‪(1971‬‬ ‫ا‪1‬مسيطر عليه‪.‬‬
‫عطي‪Δ‬‬ ‫درجة مساهمة ا‪1‬معلومات في تقليص درجات عدم ا‪1‬تأ‪E‬د وزيادة درجات ا‪1‬تأ‪E‬د‬
‫(‪)1984‬‬ ‫في ا‪1‬ق ارر‬
‫‪Davis et Olsen‬‬ ‫قيمة ا‪1‬تغير ا‪1‬حاصل في سلوك صا‪ƈ‬ع ا‪1‬ق ارر ا‪1‬مستفيد من ا‪1‬معلومات ‪ƈ‬اقصا‬
‫)‪(1985‬‬ ‫ت‪E‬لفة ا‪1‬حصول على هذ‪ Ɖ‬ا‪1‬معلومات‪.‬‬
‫حج‪u‬‬ ‫اإرـباح اإضافية ا‪1‬تي يم‪E‬ن ا‪1‬حصول عليها او ا‪1‬خسائر ا‪1‬تي يم‪E‬ن تفاديها من‬
‫(‪)1997‬‬ ‫خالـ استخدام ا‪1‬معلومات‬
‫‪Walls et‬‬ ‫ا‪1‬تغي ارت ا‪1‬حاصلة في إج ارءات ص‪ƈ‬ع ا‪1‬ق ار ارت مع م ارعاة ت‪E‬لفة ا‪1‬حصول على‬
‫‪Thomas‬‬ ‫هذ‪ Ɖ‬ا‪1‬معلومات‪.‬‬
‫)‪(1999‬‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬محمد ا‪1‬طائي‪ ،‬هدى عبد ا‪1‬رحيم حسين ا‪1‬علي‪(2007) ،‬‬
‫" اقتصاديات ا‪1‬معلومات "‪ ،‬دار ا‪1‬مسيرة‪ ،‬ص ‪144.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫توجه ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لمعلومات ا‪Ƅƅ‬املة متخذ ا‪ƅ‬ق ارر إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬ت‪Ƅ‬لفة ا‪ƅ‬تي يجب أن يتحملها صا‪Ɗ‬ع‬
‫ا‪ƅ‬ق ارر ‪ƅ‬لحصول على ا‪ƅ‬معلومات‪ .‬يتم حساب ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لمعلومات ا‪Ƅƅ‬املة وفق ا‪ƅ‬عاقة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫املة‪E1‬ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة ‪1‬لمعلومات ا‬

‫=‬
‫املة‪E1‬ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة في ظل ا‪1‬معلومات ا‬
‫–‬
‫املة‪E1‬ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة في ظل عدم وجود ا‪1‬معلومات ا‬

‫ويتم تطبيق هذ‪ α‬ا‪ƅ‬عاقة من خال ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬حساب ا‪Ɗƅ‬تيجة ا‪ƅ‬متوقعة في حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬د و ‪Ɗ‬ختار أفضل بديل ‪Ƅƅ‬ل حا‪ƅ‬ة طبيعية و ‪Ɗ‬ضربه بااحتمال‬
‫ا‪ƅ‬مقابل ‪ƅ‬ه‪.‬‬
‫‪ -‬حساب ا‪Ɗƅ‬تيجة ا‪ƅ‬متوقعة في حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬مخاطرة‪.‬‬

‫‪ -‬استخدام ا‪1‬مثال رقم)‪(4‬‬

‫عرضت مؤسسة استشارية على مؤسسة " ا‪ƅ‬ف‪Ɗ‬ادق ا‪ƅ‬عا‪ƅ‬مية " ا‪ƅ‬قيام با‪ƅ‬د ارسة وتقديم معلومات ‪Ƅ‬املة‬
‫حول ا‪ƅ‬سوق مقابل مبلغ قدر‪ α 32.000‬وحدة ‪Ɗ‬قدية‪.‬‬

‫جدول ا‪1‬عوائد ا‪1‬متوقعة حسب موقع ا‪1‬ف‪ƈ‬دق‬

‫تدهور ا‪1‬وضع‬ ‫تحسن ا‪1‬وضع‬ ‫ا‪1‬حاات‬
‫احتمال ‪=0,70‬‬ ‫احتمال = ‪0,30‬‬ ‫ا‪1‬بدائل‬
‫‪-20.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪X‬‬
‫‪20.000‬‬ ‫‪150.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Y‬‬
‫‪60.000‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫مدي‪ƈ‬ة ‪Z‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬ما هو ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬تي ت‪Ɗ‬صح به ا‪ƅ‬مؤسسة؟‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪:‬‬

‫يرت‪Ƅ‬ز ا‪ƅ‬حل على اإجابة على ا‪ƅ‬سؤال ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‪ :‬هل تقوم ا‪ƅ‬مؤسسة بدفع ا‪ƅ‬مبلغ ‪ƅ‬لمؤسسة ااستشارية‬
‫مقابل ا‪ƅ‬حصول على ا‪ƅ‬معلومات؟‬

‫‪ƅ‬إجابة‪Ɗ ،‬عتمد ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬في حا‪ƅ‬ة تحسن ا‪ƅ‬وضع‪ ،‬أفضل مردود في ا‪ƅ‬مثال ‪ 200.000‬وحدة ‪Ɗ‬قدية وتوافق احتمال ‪0.3%‬‬

‫‪ -‬في حا‪ƅ‬ة تدهور ا‪ƅ‬وضع‪ ،‬أفضل مردود في ا‪ƅ‬مثال ‪ 60.000‬وحدة ‪Ɗ‬قدية وتوافق احتمال ‪% 0.7‬‬

‫ااحتمال ‪ x‬ا‪ƅ‬عائد‬
‫ا‪ƅ‬عائد‬ ‫أفضل اختيار‬ ‫ااحتمال‬ ‫‪ -‬مؤش ارت ااختيار‬

‫‪60.000‬‬
‫‪200.000‬‬ ‫مدي‪Ɗ‬ة ‪X‬‬ ‫‪% 0.3‬‬ ‫‪ -‬تحسن ا‪ƅ‬وضع‬
‫‪42.000‬‬
‫‪60.000‬‬ ‫مدي‪Ɗ‬ة‬ ‫‪% 0.7‬‬ ‫‪ -‬تدهور ا‪ƅ‬وضع‬
‫‪Z‬‬

‫= ‪102.000‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬عائد ا‪ƅ‬متوقع في ظل معلومات ‪Ƅ‬املة‬
‫= ‪72.000‬‬
‫‪ -‬أفضل عائد في ظل عدم وجود معلومات ‪Ƅ‬املة(ا‪1‬رجوع إ‪1‬ى جدول ا‪1‬قيمة ا‪1‬متوقعة)‬

‫= ‪30.000‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬متوقعة ‪ƅ‬لمعلومات ا‪Ƅƅ‬املة‬

‫يظهر أ‪Ɗ‬ها ‪Ɗ‬فس ا‪Ɗƅ‬تيجة ا‪ƅ‬متحصل عليها باستخدام معيار قيمة ا‪ƅ‬فرصة ا‪ƅ‬ضائعة وا‪ƅ‬قائم على‬
‫معيار ا‪Ɗƅ‬دم‪ G.‬وعليه فان ا‪Ƅ‬بر قيمة يم‪Ƅ‬ن أن يتقبلها صا‪Ɗ‬ع ا‪ƅ‬ق ارر من اجل است‪Ƅ‬مال ا‪ƅ‬معلومات هي‬
‫‪ 30.000‬وحدة ‪Ɗ‬قدية‪.‬‬

‫‪ -‬اختيار ا‪1‬بديل‪:‬‬

‫‪ 30.000‬وحدة ‪Ɗ‬قدية‬ ‫‪ -‬أقصى قيمة تدفع ‪ƅ‬لحصول على ا‪ƅ‬معلومات ا‪Ƅƅ‬املة هي‪:‬‬

‫‪ -‬ثمن ا‪ƅ‬حصول على ا‪ƅ‬معلومات ا‪Ƅƅ‬املة من ا‪ƅ‬مؤسسة ااستشارية‪ 32.000 :‬وحدة ‪Ɗ‬قدية‬

‫‪9‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫ا‪1‬ق ارر‪ :‬عدم إج ارء ا‪1‬د ارسة‬

‫‪9‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪Contexte de conflit et la théorie des jeux‬‬

‫‪ II.4.‬سياق ا‪1‬ص ارع و ‪ƈ‬ظرية اأ‪1‬عاب‪:‬‬

‫يشير ا‪ƅ‬ص ارع ( ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬افس‪ ،‬ا‪ Ɗƅ‬ازع) إ‪ƅ‬ى وجود اختاف في ا‪ƅ‬مصا‪ƅ‬ح بين اأط ارف ا‪ƅ‬متصارعة بحيث يقابل‬
‫‪Ƅ‬ل فعل طرف رد فعل من ا‪ƅ‬طرف اأخر‪ ،‬وتدخل هذ‪ α‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة في إطار ما يسمى ب‪Ɗ‬ظرية اأ‬
‫‪ƅ‬عاب‪ .‬وقد اقترحت هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظرية س‪Ɗ‬ة ‪ 1921‬من طرف ا‪ƅ‬رياضي ا‪ƅ‬فر ‪Ɗ‬سي ‪ Borel Emile‬وتستخدم في‬
‫اتخاذ ا‪ƅ‬ق ار ارت ا‪ƅ‬تي تتطلب اخذ است ارتيجيات اأط ارف اأ‪G‬خرى ذوي ا‪ƅ‬مصا‪ƅ‬ح ا‪ƅ‬متعارضة في ااعتبار‪ .‬ا‬
‫تبحث ا‪Ɗƅ‬ظري ‪ G G‬ة عن ا‪ƅ‬حل ‪G G‬ول ا‪ƅ‬مثلى و ‪ƊƄƅ‬ها تس‪GG G‬عى إ‪ƅ‬ى تحليل ا‪ƅ‬س ‪G G‬ياق ا‪ƅ‬ذي يفس‪GGG‬ر س‪GGGG‬لوك ا‪ƅ‬فرد أو ا‬
‫‪ƅ‬مجموعة ع‪Ɗ‬د تحديد ااست ارتجيات في ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تي تعارض فيها ا‪ƅ‬مصا‪ƅ‬ح واأهداف‪ .‬وترت‪Ƅ‬ز ‪Ɗ‬ظرية‬
‫اأ‪ƅ‬عاب على اأسس ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬عقا‪Ɗ‬ية اأشخاص‪ ،‬ا‪ƅ‬بحث وا‪ƅ‬سعي إ‪ƅ‬ى تحقيق ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة اأحسن با‪Ɗƅ‬سبة ‪ƅ‬هم‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة مقياس ذاتي ‪ƅ‬درجة اأشياع‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة وسيلة إب ارز ميول وتفضيل اأشخاص‪.‬‬

‫ويستخدم مصطلح ا‪ƅ‬لعبة في مجال اإدارة ‪ƅ‬إشارة إ‪ƅ‬ى " موقف اقتصادي أو إداري يضم مجموعة من اأط‬
‫ارف حيث يسعى‪Ƅ G‬ل طرف إ‪ƅ‬ى تحقيق مصا‪ƅ‬حه ا‪ƅ‬خاصة وفقا إج ارءات وقواعد محددة‬
‫‪17‬‬
‫ومت‪Ƅ‬املة ‪ ".‬تشترط ا‪ƅ‬لعبة توفر ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬قواعد ا‪1‬لعبة‪ :‬تختلف قواعد ا‪ƅ‬لعبة من سياق اآخر‪ - .‬ا‪1‬‬

‫بحث عن عائد‪ G:‬حسب هدف ا‪ƅ‬اعب(تعظيم ا‪ƅ‬ربح‪ ،‬تقليل ا‪ƅ‬خسارة)وهو متوقف على هدف ا‪ƅ‬اعب‬
‫اآخر‪.‬‬
‫‪ -‬ش‪E‬ل ا‪1‬لعبة‪ G:‬ا‪ƅ‬لعبة ذات ا‪ƅ‬مجموع ا‪ƅ‬صفري‪ ،‬ما ي‪Ƅ‬سبه ا‪ƅ‬طرف اأول هو خسارة ‪ƅ‬لطرف اآخر‬
‫ما ي‪Ƅ‬سبه ا‪ƅ‬طرف اأول ‪ƅ‬يس با‪ƅ‬ضرورة‬ ‫وا‪ƅ‬ع‪Ƅ‬س صحيح‪ .‬وا‪ƅ‬لعبة ذات ا‪ƅ‬مجموع غير ا‪ƅ‬صفري‪،‬‬
‫ما‬
‫يخسر ‪ α‬ا‪ƅ‬طرف اآخر‪ ،‬فقد يخس ارن معا أو يربحان معا‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة مع‬ ‫‪18‬‬
‫حاات ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬ ‫‪ -‬وجود اعبون‪ :‬أط ارف مت‪Ɗ‬افسة‪ ،‬ويميز ا‪ƅ‬مختصين بين‬
‫ا‪ƅ‬طبيعة‪ ،‬قائمة بين ا‪ƅ‬شخص ا‪ƅ‬مادي أو ا‪ƅ‬مع‪Ɗ‬وي من جهة وا‪ƅ‬طبيعة من جهة أخرى وتشمل ‪Ɗ‬وعين‪ :‬ا‬
‫‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة مع قوى ا‪ƅ‬طبيعة وا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة مع قوى ا‪ƅ‬سوق‪ .‬وا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افسة مع اأشخاص‪ ،‬قائمة بين أشخاص‬
‫مادية‪ ،‬أو أشخاص مع‪Ɗ‬وية‪ ،‬أو خليط بين أشخاص مادية ومع‪Ɗ‬وية‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ش‪E‬ل رقم‪ (24):‬أ‪ƈ‬واع حاات ا‪1‬م‪ƈ‬افسة وا‪1‬ص ارع‬

‫)ص ارع‪ƅ‬حاات ا( افسات‪Ɗ‬م‪ƅ‬واع ا‪Ɗ‬أ‬

‫افسة مع ا‪1‬طبيعة‪ƈ‬ا‪1‬م‬ ‫افسة بين اأشخاص‪ƈ‬ا‪1‬م‬

‫(شخص ‪ x‬شخص)‬ ‫(شخص ‪ x‬طبيعة)‬

‫فسةمعمع قوى ا‪1‬طبيعة‪ ƈ‬ا‪1‬فسمة مع قوى ا‪1‬سوق‪ƈ‬ا‪1‬م‬ ‫مادي‬

‫شخص مادي مع شخصويمعمع شخص‪ ƈ‬ا‬
‫شخص‬ ‫وي‪ƈ‬‬‫شخص مادي مع شخص‬
‫وي‪ƈ‬مع‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬مؤيد ا‪1‬فضل)‪ "،(2008‬مدخل إ‪1‬ى اأسا‪1‬يب ا‪E1‬مية في ا‪1‬تسويق"‬

‫دار ا‪1‬مسيرة‪ ،‬ص ‪187.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪ -‬استخدام است ارتيجيات‪ ،‬توافق ا‪ƅ‬طرق ا‪ƅ‬معتمدة ‪ƅ‬لتحقيق ا‪ƅ‬فوز وتستخدم ااست ارتيجيات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬خا‪ƅ‬صة(ا‪Ɗƅ‬قية‪).‬‬
‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬مختلطة‪.‬‬
‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬هجي‪Ɗ‬ة‪.‬‬

‫‪ II .1.4.‬اإست ارتيجية ا‪1‬خا‪1‬صة‬

‫تعتمد هذ‪ α‬اإست ارتيجية على ا‪ƅ‬بحث عن ‪Ɗ‬قطة ا‪ƅ‬تعادل أو ا‪ƅ‬توازن‪ ،‬وهي توافق ا‪ƅ‬قيمة ا‪ƅ‬تي تتساوى‬
‫ع‪Ɗ‬دها قيمة اأعظم ضمن اأد‪Ɗ‬ى مع قيمة اأد‪Ɗ‬ى ضمن اأعظم‪.‬‬

‫=‪Nin Max‬‬
‫‪ƅMax‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪Min‬خطوات ا‬
‫ويتم تحديد ‪Ɗ‬قطة ا‪ƅ‬تعادل بإتباع ا‪ƅ‬‬
‫‪ -‬تحديد اد‪Ɗ‬ي قيمة في ‪Ƅ‬ل صف‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد أعلى قيمة في ا‪ƅ‬عمود‪.‬‬
‫‪ -‬إيجاد أعلى قيمة ضمن اد‪Ɗ‬ي قيمة في ‪Ƅ‬ل صف‪ - .‬إيجاد‬
‫أد‪Ɗ‬ى قيمة ضمن أعلى قيمة في ا‪ƅ‬عمود‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬تعادل توافق تساوي قيمة اأعلى ضمن اأد‪Ɗ‬ى واأد‪Ɗ‬ى ضمن اأعلى‪.‬‬
‫‪Ɗ -‬قطة ا‪ƅ‬تعادل توافق قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‪.‬‬

‫مثال توضيحي رقم ‪(5):‬‬

‫ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬طقة‬
‫تعتبر مؤسسة ا‪ƅ‬مشروبات ا‪ƅ‬غازي (‪ )x‬مؤسسة (‪ )Y‬ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬افس ا‪ƅ‬رئيسي ‪ƅ‬ه على مستوى‬
‫ا‬ ‫ة‬
‫على مستوى‬
‫إشهار م‪Ƅ‬ثف‬ ‫ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬ ‫استخدام ااست ارتجيات ا‪ƅ‬ثاث‬ ‫و‪ƅ‬مواجهتها تخطط مؤسسة (‪)x‬‬
‫م‪Ƅ‬ثف على مستوى اإذاعة واشهار م‪Ƅ‬ثف على مستوى ا‪ƅ‬صحف‪ .‬تؤ ‪Ƅ‬د ا‪ƅ‬معلومات‬ ‫ا‪ƅ‬تلفزيون‪ ،‬إشهار‬
‫ا‪Ɗƅ‬تائج‬
‫خطط اإشهار‪ G‬ا‪ƅ‬ثاثة‪ .‬قدرت مؤسسة )‪(x‬‬ ‫ا‪ƅ‬متوفرة أن مؤسسة )‪(Y‬هي اأخرى‪ ،‬سوف تعتمد‬
‫(اأرقام تمثل‬ ‫‪Ƅƅ‬ل إست ارتيجية في ا‪ƅ‬جدول ا‪ƅ‬موا‪ƅ‬ي على ش‪Ƅ‬ل حصص في ا‪ƅ‬سوق في مختلف ا‪ƅ‬حاات‬
‫آاف ا‪ƅ‬وحدات ا‪Ɗƅ‬قدية‪).‬‬
‫ا‪1‬مطلوب‪ :‬تحديد‪:‬‬
‫‪ -‬مدى استق ارر ا‪ƅ‬لعبة‪.‬‬
‫‪Ɗ -‬قطة ا‪ƅ‬تعادل‪.‬‬
‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‪.‬‬
‫مصفوفة عوائد ااست ارتجيات‬
‫مؤسسة)‪(Y‬‬
‫ا‪ƅ‬تلفزيون‬ ‫ا إ ذا ع ة‬ ‫ا‪ƅ‬صحف‬
‫ا‪ƅ‬تلفزيون‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬
‫مؤسسة‬
‫اإذاعة‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬
‫(‪)x‬‬
‫ا‪ƅ‬صحف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪ -‬ق ارءة ا‪1‬جدول‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬صفوف تمثل است ارتجيات ا‪ƅ‬مؤسسة‪(x).‬‬

‫‪ -‬اأعمدة تمثل إس‪G G‬ت ارتيجي ‪G G‬ات ا‪ƅ‬مؤسسة ‪(Y).‬‬
‫‪ -‬اأرقام(حسب ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة) ا‪ƅ‬موجبة في ا‪ƅ‬مصفوفة عوائ ‪G‬د ‪ƅ‬لطرف اأول وفي ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬وقت تعت ‪G‬بر خسائر ‪ƅ‬لطرف ا‬
‫‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪Ƅ ،‬ما تمثل اأرقام ا‪ƅ‬سا‪ƅ‬بة خسائر ‪ƅ‬لطرف اأول وفي ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬وقت تعتبر عوائد ‪ƅ‬لطرف‬
‫ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ (x):‬تبحث عن اصغر قيمة في ‪Ƅ‬ل سطر‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ (Y):‬تبحث عن ا‪Ƅ‬بر قيمة في ا‪ƅ‬عمود‪.‬‬

‫جدول رقم ( ) ‪:‬‬

‫مؤسسة " ‪" Y‬‬ ‫اصغر قيمة‬
‫في السطر ا‪ƅ‬صحف اإذاعة ا‪ƅ‬تلفزيون‬

‫ا‪ƅ‬تلفزيون‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬

‫مؤسسة‬
‫"‪"x‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬
‫اإذاعة‬
‫ا‪ƅ‬صحف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬
‫ا‪Ƅ‬بر قيمة في ا‪ƅ‬عمود‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ -‬اختيار اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة با‪Ɗƅ‬سبة ‪ƅ‬لمؤسسة ‪ (x):‬اختيار أعظم قيمة ضمن اأد‪Ɗ‬ى في ا‪ƅ‬سطر‬
‫وهي توافق ا‪Ɗƅ‬قطة ‪3.‬‬
‫‪ -‬اختيار اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة با‪Ɗƅ‬سبة ‪ƅ‬لمؤسسة ‪ (Y):‬اختيار اد‪Ɗ‬ي قيمة ضمن اأعظم في ا‪ƅ‬عمود‬
‫وهي توافق ا‪Ɗƅ‬قطة ‪3.‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة‪3 = Max Min : )x( G‬‬

‫=‪Nin Max= Max Min‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة‪3 = Min Max :)Y( G‬‬

‫ا‪1‬لعبة مستقرة‬
‫قيمة ا‪1‬لعبة = ‪3‬‬
‫وعليه‪:‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مبا ارة مستقرة‪.‬‬
‫‪Ɗ -‬قطة ا‪ƅ‬تعادل‪ :‬توافق تقاطع ا‪ƅ‬سطر اأول مع ا‪ƅ‬عمود ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي‪ ،‬بمع‪Ɗ‬ى مؤسسة )‪ (x‬مطا‪ƅ‬بة باختيار إست‬
‫ارتيجية اإشهار على مستوى ا‪ƅ‬تلفزيون و مؤسسة )‪ (Y‬مطا‪ƅ‬بة باختيار إست ارتيجية اإشهار على‬
‫مستوى اإذاعة‪.‬‬
‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة = ‪3‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ II .2.4.‬اإست ارتيجية ا‪1‬مختلطة‬

‫ت‪Ƅ‬ون فيها ‪Ɗ‬قطة ا‪ƅ‬تعادل‪ ،‬وي‪Ƅ‬ون ا‪ƅ‬اعب مجبر على استخدام عدة أو‬
‫تستخدم في ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬تي ا‬
‫خليط من ااست ارتيجيات‪ ،‬بمع‪Ɗ‬ى تغيير اإست ارتيجية بين فترة وأخرى‪ ،‬وعليه يستوجب معرفة ا‪ƅ‬زمن ا‪ƅ‬تي‬
‫يخصص ‪Ƅƅ‬ل إست ارتيجية‪.‬‬

‫مثال‪ :‬تمثل ا‪ƅ‬مصفوفة ا‪ƅ‬موا‪ƅ‬ية عوائد ا‪ƅ‬مؤسسة ‪X Ɗ‬تيجة استعمال إست ارتيجيتين‪:‬‬

‫مصفوفة ا‪1‬عوائد ‪1‬ـ ‪X‬‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬
‫‪X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬
‫مؤسسة ‪x‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬تحديد‪:‬‬

‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‪.‬‬

‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة ‪Ƅƅ‬ل اعب‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ا‪ƅ‬فائزة‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث عن قيمة ا‪ƅ‬تعادل‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬ ‫اصغر قيمة في‬

‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫السطر‬
‫‪X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪x‬‬
‫ا‪Ƅ‬بر قيمة في ا‪ƅ‬عمود‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬

‫اختيار أعظم قيمة ضمن اأد‪Ɗ‬ى في ا‪ƅ‬سطر وهي توافق‬ ‫‪ -‬اختيار اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة ‪ƅ‬مؤسسة ‪X:‬‬
‫ا‪Ɗƅ‬قطة ‪5.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬اختيار اإستراتيجية المناس‪Β‬ة لمؤسسة ‪ Y:‬اختيار اد‪Ɗ‬ي قيمة ضمن اأعظم في ا‪ƅ‬عمود وهي‬
‫توافق ا‪Ɗƅ‬قطة ‪6.‬‬

‫‪ -‬مؤسسة ‪5 = Max Min :X‬‬

‫‪Nin Max  Max‬‬ ‫‪ -‬مؤسسة ‪6 = Min Max :Y‬‬

‫ا‪1‬لعبة غير مستقرة‬

‫قيمة ا‪1‬مبا ارة تقع بين ا‪1‬قيمة ‪ 5‬و ‪6‬‬

‫و ‪Ɗ‬ظ ار ‪ƅ‬عدم وجود ‪Ɗ‬قطة ا‪ƅ‬تعادل فان ا‪ƅ‬مؤسسات تلجأ إ‪ƅ‬ى استخدام است ارتيجيات مختلطة‪ ،‬مما‬
‫يستوجب حساب ا‪ƅ‬زمن ا‪ƅ‬مخصص ‪Ƅƅ‬ل إست ارتيجية‪ .‬ويستخدم ‪ƅ‬تحديد ا‪ƅ‬زمن ا‪ƅ‬واجب تخصيصه ‪Ƅƅ‬ل‬
‫إست ارتيجية ا‪ƅ‬طرق ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫أ‪ .‬ا‪1‬طريقة ا‪1‬حسابية‬

‫وتشترط‬ ‫تستخدم ‪ƅ‬حساب ‪Ɗ‬سب اأزم‪Ɗ‬ة ا‪ƅ‬ازمة ‪ƅ‬است ارتجيات في حا‪ƅ‬ة ت‪Ɗ‬ب‪Ɗ‬ي است ارتجيات مختلطة‪.‬‬
‫هذ‪ α‬ا‪ƅ‬طريقة اأسس ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬مصفوفة من ‪Ɗ‬وع ‪x .2 2‬‬
‫‪ -‬تطبق في حا‪ƅ‬ة عدم وجود ‪Ɗ‬قطة تعادل‪.‬‬

‫ويتم تطبيق ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬حسابية بإتباع ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة اأوـ ‪1‬ى(متعلقة با‪ƅ‬سطر‪ ):‬أعلى قيمة – اد‪Ɗ‬ي قيمة‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية(متعلقة با‪ƅ‬عمود‪ ):‬أعلى قيمة – أد‪Ɗ‬ى قيمة‪.‬‬

‫مؤسسة‬ ‫‪Y‬‬ ‫اـتج ا‪1‬طرح‪ƈ‬‬

‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫‪5‬‬
‫)‪(7 - 2‬‬
‫مؤسسة‬
‫‪X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫)‪(6 - 5‬‬

‫اتج ا‪1‬طرح‪ƈ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬

‫)‪(7-5‬‬ ‫)‪(6 -2‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪1‬ثا‪1‬ثة‪ :‬تبديل مواقع باقي ا‪ƅ‬طرح في ا‪ƅ‬سطور‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪ 1‬اربعة‪ :‬تبديل مواقع باقي ا‪ƅ‬طرح في اأعمدة‪.‬‬

‫ا‪1‬مصفوفة بعد تغيير ا‪1‬مواقع‬

‫مؤسسة‬ ‫‪Y‬‬ ‫اـتج‪ƈ‬‬ ‫تبديل مواقع‬

‫اأسطر‬
‫ا‪1‬طرح‬
‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫اتج ا‪1‬طرح‪ƈ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬
‫تبديل مواقع اأعمدة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪1‬خامسة‪ :‬تحديد ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬واجب تخصصه ‪Ƅƅ‬ل إست ارتيجية‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪= 0.166‬‬
‫مؤسسة ‪X‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪= 0.833‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬
‫=‬ ‫‪= 0.666‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫=‬ ‫‪= 0.333‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪ -‬مصفوفة حساب قيمة ا‪1‬مبا ارة‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪) )Y1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪) 1 ) Y2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪) ) X1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪6‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪) 5 ) X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪6‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬حساب قيمة ا‪1‬لعبة‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫*‬ ‫‪* 7 = 0.166 * 0.666 * 7 = 0.773‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪+‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‬ ‫‪* 2 = 0.166 * 0.333 * 2 = 0.110‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪+‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫*‬ ‫‪* 5 = 0.833 * 0.666 * 5 = 2.773‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫قيمة ا‪1‬لعبة‬ ‫‪+‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‬ ‫‪* 6 = 0.833 * 0.333 * 6 = 1.664‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪ = 5.32‬ا ‪1‬مجموع‬

‫‪ = 5.32‬قيمة ا‪1‬لعبة‬ ‫(‪)1‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬تحليل‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪0.166‬‬
‫‪6‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية اأو ‪ƅ‬ى ‪X‬‬
‫‪1‬‬
‫= ‪.1 0.999‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ -‬مؤسسة ‪ X‬تخصص‬
‫‪5‬‬ ‫و‬
‫‪6‬‬
‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية ‪0.833 X2‬‬

‫زمن ا‪ƅ‬مبا‬
‫ارة‬

‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية اأو ‪ƅ‬ى ‪0.666 Y1‬‬

‫= ‪1 0.999‬‬ ‫‪+ 23‬‬ ‫و‬ ‫‪ -‬مؤسسة ‪ Y‬تخصص‬
‫‪0.333‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية ‪Y2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫زمن ا‪ƅ‬مبا‬
‫ارة‬

‫‪ -‬تحديد ا‪1‬مؤسسة ا‪1‬فائزة‪ :‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪X‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ب‪ .‬ا‪1‬طريقة ا‪1‬جبرية‬

‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة‪ ،‬ويعتبر ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مجهول ا‪ƅ‬رئيسي في معاد‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬لعبة‪ .‬يجب‬

‫تستخدم مجاهي إيجاد‬
‫ل‬
‫إست ارتيجية‪ ،‬مع ا‪ƅ‬علم أن مجموع ا‪ƅ‬وقت ا‬
‫من طرف ‪Ƅ‬ل ‪Ƅ‬ل‬ ‫تحديد ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص‬
‫‪ƅ‬مخصص‬
‫ا عب ‪ƅ‬‬
‫‪ƅ‬لعب اإست ارتجيتين هو ‪ 1‬با‪Ɗƅ‬سبة ‪Ƅƅ‬ل اعب‪.‬‬

‫مثال‪ :‬إ‪ƅ‬يك ا‪ƅ‬مصفوفة ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مطلوب‪ :‬باستخدام ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬جبرية‪ ،‬احسب‪:‬‬

‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة ‪Ƅƅ‬ل اعب‪.‬‬

‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬حل‪Ɗ :‬فترض أن‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ازم ‪ƅ‬لعب اإست ارتيجية ‪ X1‬هو ‪T.‬‬

‫وعليه‪ ،‬يم‪Ƅ‬ن ‪Ƅ‬تابة ا‪ƅ‬معاد‪ƅ‬ة ا‪ƅ‬خاصة بـ‪:‬‬ ‫‪ -‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ازم ‪ƅ‬لعب اإست ارتيجية ‪ X2‬هو‪(T-1).‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ازم ‪ƅ‬لعب اإست ارتيجية ‪ Y1‬هو ‪R.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬ازم ‪ƅ‬لعب اإست ارتيجية ‪ Y2‬هو‪(R-1).‬‬

‫‪ -‬با‪ƈ1‬سبة ‪1‬اعب ‪X‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪: X1‬‬
‫)‪7(T) + 5(1-T)= 2(T) +6 (1-T‬‬
‫‪7T+ 5 – 5T = 2T + 6 – 6T‬‬
‫‪2T-2T + 6T= 6-5‬‬
‫‪6T= 1‬‬
‫‪T = 1/6‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪ X1‬هو ‪1/6‬‬
‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪X2‬‬

‫‪1- T = 1- 1/6‬‬
‫‪= 5/6‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪ X2‬هو ‪5/6‬‬

‫‪ -‬با‪ƈ1‬سبة ‪1‬اعب ‪Y‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪Y1:‬‬

‫)‪7(R) + 2(1-R)= 5(R) +6 (1-R‬‬
‫‪7R+ 2 – 2R = 5R + 6 – 6R‬‬
‫‪5R- 5R +6R = 6-2‬‬
‫‪6R= 4‬‬
‫‪R= 4/ 6 = 2/3‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪ Y1‬هو ‪2/3‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪Y2‬‬
‫‪1- R = 1- 2/3‬‬
‫‪= 1/3‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬مخصص ‪ƅ‬إست ارتيجية ‪ Y2‬هو ‪1/3‬‬

‫‪ -‬مصفوفة حساب قيمة ا‪1‬مبا ارة‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪) 2 )Y1‬‬ ‫‪) 1 ) Y2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬

‫مؤسسة‬ ‫‪) 1 ) X1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪6‬‬
‫‪x‬‬
‫‪) 5 ) X2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪6‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬قيمة ا‪1‬لعبة‬
‫‪- 1/6 * 2/3 * 7 =14/18‬‬
‫‪- 1/6 * 1/3 * 2 = 2/18‬‬
‫‪- 5/6 * 2/3 * 5= 50/18‬‬
‫‪- 5/6 *1/3 * 6 = 30/18‬‬

‫‪ = 96 / 18‬ا‪1‬مجموع‬

‫‪ = 5.33‬قيمة ا‪1‬لعبة‬ ‫(‪)2‬‬

‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة في ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬جبرية)‪(2‬‬ ‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة في ا‪ƅ‬طرية ا‪ƅ‬حسابية)‪= (1‬‬

‫‪Stratégie de‬‬
‫‪dominance‬‬ ‫‪II .3.4.‬إست ارتيجية ا‪1‬هيم‪ƈ‬ة‪:‬‬

‫تمثل ا‪ƅ‬هيم‪Ɗ‬ة درجة اأفضلية ا‪ƅ‬تي تتميز بها است ارتجيات ا‪ƅ‬اعب اأول وا‪ƅ‬اعب ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي على غيرها من‬
‫ااست ارتجيات ‪Ɗƅ‬فس ا‪ƅ‬اعب‪ .‬أما ااست ارتجيات ا‪ƅ‬تي يتم ا‪ƅ‬هيم‪Ɗ‬ة عليها(ا‪ƅ‬محذوفة) فهي ا‪ƅ‬تي‬
‫ا يستخدمها ا‪ƅ‬اعب مهما ‪Ƅ‬ا‪Ɗ‬ت اإست ارتيجية ا‪ƅ‬تي يلعبها خصمه‪ .‬ويتم تطبيق إست ارتيجية ا‪ƅ‬هيم‪Ɗ‬ة‬
‫باعتماد ا‪ƅ‬خطوات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ƅ -‬ن يستخدم ا‪ƅ‬اعب اأول أو ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ي ااست ارتجيات ا‪ƅ‬تي ا تحقق ‪ƅ‬هما ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬فعة مهما ‪Ƅ‬ان اأمر‪.‬‬
‫‪ -‬حذف أو اخت ازل ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬سطر ا‪ƅ‬تي ت‪Ƅ‬ون ع‪Ɗ‬اصر ‪ α‬اصغر أو مساوية إ‪ƅ‬ى ع‪Ɗ‬اصر صف أخر‪.‬‬
‫‪ -‬حذف أو اخت ازل ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬عمود ا‪ƅ‬تي ت‪Ƅ‬ون ع‪Ɗ‬اصر ‪ α‬اصغر أو مساوية إ‪ƅ‬ى ع‪Ɗ‬اصر عمود أخر‪.‬‬
‫مثال رقم)‪(5‬‬
‫ا‪ƅ‬لتان ت‪Ɗ‬شطان في ‪Ɗ‬فس‬
‫مقار ‪Ɗ‬ة با‪ƅ‬مؤسسة ‪Y‬‬ ‫‪x‬‬ ‫تمثل ا‪ƅ‬مصفوفة ا‪ƅ‬موا‪ƅ‬ية عوائد ا‪ƅ‬مؤسسة‬
‫ا‪ƅ‬سوق(اأرقام تمثل آاف ا‪ƅ‬وحدات ا‪Ɗƅ‬قدية‪).‬‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬
‫‪X1‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪14‬‬
‫مؤسسة‬
‫‪X2‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪22.5‬‬
‫‪x‬‬
‫‪X3‬‬ ‫‪35.5‬‬ ‫‪23.75‬‬ ‫‪25‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬مطلوب‪ :‬تحديد‪:‬‬
‫‪ -‬اإست ارتيجية ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسبة ‪Ƅƅ‬ل اعب‪.‬‬
‫‪ -‬قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ا‪ƅ‬فائزة‪.‬‬

‫ا‪1‬حل‪:‬‬

‫ا‪1‬خطوة اأوـ ‪1‬ى‪ :‬ا‪ƅ‬بحث عن ‪Ɗ‬قطة ا‪ƅ‬تعادل‪:‬‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬ ‫اصغر قيمة‬

‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬
‫‪X1‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪56‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬
‫‪x‬‬
‫‪X3‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪95‬‬

‫ا‪1‬بحث عن ا‪E‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪100‬‬

‫‪100‬‬
‫بر قيمة‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة‪95= Max Min :)x( G‬‬

‫=‪Nin Max  Max Min‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة (‪100 = Min Max :)Y‬‬

‫ا‪ƅ‬لعبة غير مستقرة‬

‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة تقع بين ا‪ƅ‬قيمة ‪ 95‬و ‪100‬‬
‫‪ ‬ا‪ƅ‬لعبة ذات است ارتيجيات مختلطة‪.‬‬

‫ا‪1‬خطوة ا‪1‬ثا‪ƈ‬ية‪ :‬ا‪ƅ‬بحث عن ا‪ƅ‬هيم‪Ɗ‬ة واختصار ا‪ƅ‬مصفوفة‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ x:‬حذف ا‪ƅ‬سطر اأول أ‪Ɗ‬ه يحقق أد‪Ɗ‬ى عائد و ‪ƅ‬ن تختار ‪ α‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ x‬مهما ‪Ƅ‬ان وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‬
‫يم‪Ƅ‬ن استبعاد‪ ،α‬ويصبح ا‪ƅ‬صفين اآخرين يهيم‪Ɗ‬ان عليه‪ ،‬وبذ‪ƅ‬ك تصبح ا‪ƅ‬مصفوفة على ا‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ Y:‬حذف ا‪ƅ‬عمود اأول أ‪Ɗ‬ه يوافق ا‪Ƅ‬بر خسارة و ‪ƅ‬ن تختار ‪ α‬ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ x‬مهما ‪Ƅ‬ان وبا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‬
‫يم‪Ƅ‬ن استبعاد‪ ،α‬ويصبح ا‪ƅ‬عمودين اآخرين يهيم‪Ɗ‬ان عليه‪ ،‬وبذ‪ƅ‬ك تصبح ا‪ƅ‬مصفوفة با‪ƅ‬ش‪Ƅ‬ل ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ي‪:‬‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬خطوة ا‪1‬ثا‪1‬ثة‪ :‬ا‪ƅ‬بحث عن قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة(استخدام ا‪ƅ‬طريقة ا‪ƅ‬حسابية‪):‬‬
‫‪ -‬إيجاد بواقي ا‪ƅ‬طرح‪:‬‬
‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬

‫مؤسسة‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬

‫)‪(100-90‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪X3‬‬
‫‪(100-95‬‬
‫‪ƈ‬اتج ا‪1‬طرح‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬
‫)‪(100-95‬‬ ‫)‪(100-90‬‬

‫‪ -‬تغيير ا‪ƅ‬مواقع‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬ ‫‪ƈ‬اتج ا‪1‬طرح‬ ‫تبديل مواقع‬

‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬ ‫اأعمدةـ‬

‫‪X2‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬

‫مؤسسة‬ ‫)‪(100-90‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪(100-95‬‬
‫‪Ɗ‬اتج ا‪ƅ‬طرح‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬
‫)‪(100-95‬‬ ‫)‪(100-90‬‬
‫تبديل مواقع اأعمدة‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬تحديد ا‪ƅ‬وقت ا‪ƅ‬واجب تخصصه ‪Ƅƅ‬ل إست ارتيجية‪:‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪15‬‬ ‫=‬ ‫‪= 0.333‬‬
‫‪3‬‬
‫مؤسسة ‪X‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪2‬‬
‫=‬ ‫‪= 0.666‬‬
‫‪3‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪15‬‬
‫=‬ ‫‪= 0.666‬‬
‫‪3‬‬
‫مؤسسة ‪Y‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪= = 0.333‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ -‬ا‪1‬تحليل‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية اأو ‪ƅ‬ى ‪0.333 X1‬‬
‫= ‪.1 0.999‬‬ ‫‪+‬‬ ‫و‬ ‫مؤسسة ‪ X‬تخصص‬
‫‪2‬‬
‫‪30.666‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية ‪X2‬‬
‫زمن ا‪1‬مبا‬
‫ارة‬ ‫‪2‬‬
‫‪30.666‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية اأو ‪ƅ‬ى ‪Y1‬‬

‫= ‪1 0.999‬‬ ‫‪+‬‬ ‫و‬ ‫مؤسسة ‪ Y‬تخصص‬

‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0.333‬‬ ‫من ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬إست ارتيجية ا‪ƅ‬ثا‪Ɗ‬ية ‪Y2‬‬

‫زمن ا‪1‬مبا ارة‬

‫‪ -‬مصفوفة حساب قيمة ا‪ƅ‬مبا ارة‬

‫مؤسسة ‪Y‬‬
‫‪) 2 )Y1‬‬ ‫‪) 1 ) Y2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬
‫مؤسسة‬ ‫‪) ) X1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪x‬‬ ‫‪) 2 ) X2‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪3‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬حساب قيمة ا‪ƅ‬لعبة ‪:‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫*‬ ‫‪* 100 = 0.333* 0.666 * 100 = 22.177……..1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪+‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‬ ‫‪* 90 = 0.333* 0.333 * 90 = 9.801……….2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة‬ ‫‪+‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫*‬ ‫‪* 95 = 0.666* 0.666* 95‬‬ ‫‪= 42.137……...3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪+‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‬ ‫‪* 100 = 0.666* 0.333 * 100 = 22.177……..4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪ = 96.292‬قيمة ا‪1‬لعبة‬
‫قيمة ا‪ƅ‬لعبة تقع بين ا‪ƅ‬قيمة ‪ 95‬و ‪100‬‬

‫‪ -‬تحديد ا‪1‬فائز‪:‬‬
‫با‪ƅ‬رجوع إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬معادات ‪ 4،3،2،1‬وشروط ا‪ƅ‬لعبة ‪Ɗ‬جد أن ا‪ƅ‬مؤسسة ‪ X‬هي ا‪ƅ‬فائزة‪.‬‬

‫ا‪1‬محور ا‪1‬ثا‪1‬ث‪ :‬مقاربات اتخاذ ا‪1‬ق ارر‬

‫ا يم‪Ƅ‬ن تصور اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر في غياب ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬صر ا‪ƅ‬بشري أ‪Ɗ‬ه ا‪ƅ‬محرك ا‪ƅ‬رئيسي ‪ƅ‬اختيار‪ .‬ورغم أن تقسيم ا‬
‫‪ƅ‬عمل وا‪ƅ‬تخصص يحددان ا‪ƅ‬مسؤو ‪ƅ‬يات وم ار ‪Ƅ‬ز اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر إا أن بعض ااختيا ارت ا‪Ɗƅ‬هائية‬
‫تعتبر بمثابة محصلة ‪Ɗ‬هائية ‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة أف ارد‪ ،‬وذ‪ƅ‬ك بفعل ا‪ƅ‬ت اربط ا‪ƅ‬ذي يجبر فرد أو مجموعة أف ارد على‬
‫ا‪ƅ‬تعاون واتخاذ ق ار ارت مشتر ‪Ƅ‬ة‪ .‬و ‪ƅ‬د ارسة مقاربات اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ ،‬سيتم ا‪ƅ‬تطرق إ‪ƅ‬ى‪:‬‬

‫‪ -‬ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬فردية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مقاربة ااستشارية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬جماعية‪.‬‬

‫‪ III .1.‬ا‪1‬مقاربة ا‪1‬فردية‪individualiste L’approche :‬‬

‫بد ا من تعريف ا‪ƅ‬مدير ‪Ƅ‬متخذ ق ارر في ا‪ƅ‬مؤسسة عن طريق وصف ا‪ƅ‬وظائف ا‪ƅ‬تي يقوم بها‬
‫(وظائف ا‪ƅ‬مدير ع‪Ɗ‬د فايول‪ :‬ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم‪ ،‬ا‪ƅ‬تخطيط‪ ،‬ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬سيق وا‪ƅ‬مراقبة)‪ ،‬وضع ‪ Mintzberg‬مفهوم يرت‪Ƅ‬ز‬
‫‪20‬‬
‫على اأدوار ا‪ƅ‬تي يقوم بت‪Ɗ‬فيذها هذا ا‪ƅ‬مدير‪ ،‬واعتبر ‪ α‬في وضعية تفرض عليه ا‪ƅ‬قيام باأدوار ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬

‫‪1‬‬
 ‫ون ا‪1 ƈ‬‬
‫سلطـة ا ر‪1‬سمية ا قا‪1‬‬

‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (15):‬ادوار ا‪1‬مدير‬

‫ادوار اجتماعية‬
‫ادوار معلوماتية‬ ‫ظمة قا‪ƈ‬ئد ‪ -‬رمز ل‪1‬م ‪-‬‬
‫وسيط ‪-‬‬
‫م ارقب‬ ‫‪-‬‬
‫‪ƈ‬اشر‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬لبيئة‬
‫‪-‬‬ ‫‪1‬لمعلومات‬
‫متحدث رسمي‬
‫‪Mintzberg‬ق ‪Source : Henry‬‬
‫ادوار‬ ‫‪(1989) « Le management. Voyage au centre des‬‬
‫‪organisations»,‬ة‬
‫ارري‬ ‫‪Edition d’organisation. P34‬‬

‫‪-‬م‬ ‫‪ -‬أدوار اجتماعية‪ ،‬تت علق بدور ‪ α‬ا‪ƅ‬شخصي ‪Ƅ‬مدير داخل وخارج ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظمة؛‬
‫‪ƈ‬ظم ‪ -‬معا‪1‬ج‬ ‫‪ -‬أدوار معلوماتية‪ ،‬ت‪Ɗ‬تج باعتبار ‪ α‬مر ‪Ƅ‬ز إرسال واستقبال ا‪ƅ‬معلومات؛‬
‫‪1‬ل‪ ƈ‬ازع‬
‫‪ -‬أدوار ق اررية‪ ،‬تو ‪ƅ‬د من مفهوم ا‪ƅ‬سلطة ا‪ƅ‬تي تفرض عليه اتخاذ ق ار ارت‪.‬‬

‫ترت‪Ƅ‬ز على ا‪ƅ‬جهد ا‪ƅ‬فردي في عملية ا‪ƅ‬ق ارر دون مشار ‪Ƅ‬ة أف‬
‫ارد‬ ‫وا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬فردية في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫يحاول إخضاع ‪Ƅ‬افة ا‪ƅ‬ق ار ارت في مر ‪Ƅ‬ز ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم ا‬
‫ا‪ƅ‬مؤسسة‪ .‬تع‪Ƅ‬س هذ ا‪ƅ‬مقاربة ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ذي‬
‫‪ƅ‬ذي‬
‫‪α‬‬
‫يشغله ‪ƅ‬سلطته‪ .‬ويعرف ا‪ƅ‬ق ارر وفق هذ‪ α‬ا‪ƅ‬مقاربة بأ‪Ɗ‬ه " أداة من أدوات ممارسة ا‪ƅ‬سلطة يقوم من خا‪ƅ‬ها‬
‫‪21‬‬
‫‪ ".‬وهذ‪α‬‬ ‫ا‪ƅ‬مدير بممارسة حقه ا‪ƅ‬شرعي ا‪ƅ‬ذي من خا‪ƅ‬ه يحقق ا‪Ɗƅ‬تائج ا‪ƅ‬مرغوبة ‪ƅ‬ه و ‪ƅ‬لعاملين با‪ƅ‬م‪Ɗ‬ظمة‬
‫‪22‬‬
‫ا‪ƅ‬مقاربة متائمة مع ا‪ƅ‬حاات ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫في " حا‪ƅ‬ة طوارئ‪ ،‬ا ‪Ɗ‬ملك ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬لم‪Ɗ‬اقشة‬
‫‪ -‬ع‪Ɗ‬دما تستدعي ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ة ردود أفعال سريعة ‪ƅ‬مواجهتها‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫ود ارسة ااقت ارحات أو ا‪ƅ‬فصل بين اأف‪Ƅ‬ار ا‪ƅ‬مختلفة حول ما يجب عمله ‪".‬‬
‫‪ -‬ع‪Ɗ‬دما ت‪Ƅ‬ون خبرة اأشخاص ا‪ƅ‬لذين سوف يشار ‪Ƅ‬ون في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر محدودة‪.‬‬
‫‪ -‬ع‪Ɗ‬د وجود تعارض بين ا‪ƅ‬مصلحة ا‪ƅ‬فردية ‪ƅ‬أف ارد ا‪ƅ‬لذين يجب مشار ‪Ƅ‬تهم في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وا‪ƅ‬مصلحة‬
‫ا‪ƅ‬عامة‪ƅ G‬لمؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬ع‪Ɗ‬دما ي‪Ƅ‬ون ا‪ƅ‬ق ارر روتي‪Ɗ‬ي وا يتأثر به إا صاحب ا‪ƅ‬ق ارر أو مجموعة قليلة من اأف ارد‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ III .2.‬ا‪1‬مقاربة ااستشارية ‪consultative L’approche‬‬

‫تشير ااستشارة من ا‪Ɗƅ‬احية اإدارية إ‪ƅ‬ى " إج ارء يقوم على اخذ ا‪ ƅ‬أري قبل إصدار ا‪ƅ‬ق ارر من فرد‬
‫‪24‬‬
‫أو هيئة‪ ،‬حتى و ‪ƅ‬و ‪Ƅ‬ان هذا ا‪ ƅ‬أري في حد ذاته غير ملزم ‪ƅ‬إدارة ‪ ".‬فهي تبحث في سبل إث ارء ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫من ا‪Ɗƅ‬احية ا‪ƅ‬تق‪Ɗ‬ية‪ .‬وترتبط ااستشارة با‪ƅ‬مفاهيم ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪- :‬‬
‫اإجماع‪ ،concertation La :‬يعبر عن ا‪ƅ‬عملية ا‪ƅ‬تي تبحث عن حل مشترك ‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل ما‪ .‬ويعتبر‬
‫ا‪ƅ‬تصويت اأداة ا‪ƅ‬تي تستخدم ‪ƅ‬تأ‪Ƅ‬يد اإجماع‪ .‬ويأخذ اإجماع صورتين‪ :‬إجماع مطلق‪ ،‬يسمح بتحويل‬
‫ا‪ƅ‬ق ارر إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬فيذ‪ .‬واجماع ‪Ɗ‬سبي‪ ،‬يفرض تعديل بعض جوا‪Ɗ‬ب ا‪ƅ‬ق ارر قبل تطبيقه‪.‬‬
‫أو أ‪Ƅ‬ثر بهدف‬
‫‪ ،Négociation La‬تشير إ‪ƅ‬ى ا‪ƅ‬عملية ا‪ƅ‬تي تجري بين مجموعتين‬ ‫‪ -‬ا‪1‬تفاوض‪:‬‬
‫ا‪ƅ‬وصول إ‪ƅ‬ى اتخاذ ق ارر مشترك حول مش‪Ƅ‬ل‪.‬‬

‫‪ II .3.‬ا‪1‬مقاربة ا‪1‬جماعية‪groupe de L’approche :‬‬

‫يشير ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬جماعي إ‪ƅ‬ى مشار ‪Ƅ‬ة جماعة من ا‪ƅ‬مد ارء في عملية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ . 25‬وتعرف ا‪ƅ‬جماعة‬
‫بأ‪Ɗ‬ها " مجموعة فردين أو أ‪Ƅ‬ثر يعتمدون على بعضهم ا‪ƅ‬بعض ويتفاعلون مع بعضهم ا‪ƅ‬بعض في أداء‬
‫‪26‬‬
‫وظائف معي‪Ɗ‬ة وذ‪ƅ‬ك ‪ƅ‬تحقيق أهداف مشتر ‪Ƅ‬ة‪". G‬‬
‫وبا‪ƅ‬مقابل‪ ،‬تميل ا‪ƅ‬مؤسسات ا‪ƅ‬حا‪ƅ‬ية إ‪ƅ‬ى استخدام ما يسمى فرق ا‪ƅ‬عمل‪ ،‬وا‪ƅ‬تي يشير إ‪ƅ‬ى " وحدة‬
‫تت‪Ƅ‬ون من أف ارد بي‪Ɗ‬هم اعتمادا متبادا ومها ارت ت‪Ƅ‬مل بعضها ا‪ƅ‬بعض‪ ،‬وا‪ƅ‬ذي يلتزم بتحقيق فرص‬
‫‪27‬‬
‫وأهداف أداء‪ ،‬وتوقعات مشتر ‪Ƅ‬ة‪ ،‬وا‪ƅ‬تي ي‪Ƅ‬و ‪Ɗ‬ون أ‪Ɗ‬فسهم ‪ƅ‬تحقيقها ويتحملون مسؤو ‪ƅ‬ية ت‪Ɗ‬فيذها ‪".‬‬

‫ا‪1‬جدول رقم‪ (12):‬ممي ازت فريق ا‪1‬عمل وا‪1‬جماعة‬

‫ا‪1‬معيار‬ ‫ا‪1‬جماعة ا‪1‬تقليدية‬ ‫ا‪1‬فريق‬

‫فئات ا‪1‬عمل‬ ‫عديدة ‪ /‬ضيقة‬ ‫عديدة ‪ /‬واسعة‬
‫ا‪1‬سلطة‬ ‫ا‪1‬رئيس يسيطر على اأعمال‬ ‫ا‪1‬فريق يسيطر على اأعمال‬
‫‪ƈ -‬وع ا‪1‬‬ ‫‪ -‬أداء ا‪1‬فريق‬
‫‪ƈ‬ظام ا‪1‬عوائد‬
‫عمل ‪ -‬اأداء ا‪1‬‬ ‫‪ -‬عمق مها ارت ا‪1‬فرد‬
‫فردي‬
‫‪ -‬اأقدمية‬
‫ا‪1‬مصدر‪ :‬حسين حريم‪ ،(2013) ،‬ا‪1‬سلوك ا‪1‬ت‪ƈ‬ظيمي‪ ،‬دار حامد‪ ،‬ص ‪167.‬‬
‫(بتصرف من ا‪1‬باحثة)‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ III .2.3.‬ما هي ا‪1‬عوامل ا‪1‬مؤثرة في ا‪1‬ق ارر ا‪1‬جماعي؟ ‪.‬‬

‫‪Ƅ‬ثي ار ما يفرض ا‪ƅ‬ت‪Ɗ‬ظيم تفاعل مجموعة من ا‪ƅ‬مد ارء ات‪G‬خاذ ق ارر‪ ،‬ومن ا‪ƅ‬عوامل اأساسية ا‪ƅ‬تي‬
‫‪28‬‬
‫تؤثر في ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬جماعي ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -‬خصائص ا‪ƅ‬مجموعة‪،‬‬
‫‪ -‬خصائص ا‪ƅ‬مهمة ا‪ƅ‬تي تعمل فيها ا‪ƅ‬مجموعة‪،‬‬
‫‪ -‬طريقة ت‪Ɗ‬ظيم عملية ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬جماعي‪،‬‬
‫‪ -‬استعمال تق‪Ɗ‬يات ت‪ƊƄ‬و ‪ƅ‬وجيا ا‪ƅ‬معلومات‪،‬‬
‫‪ -‬ااتصال وا‪ƅ‬عملية ا‪ƅ‬ق اررية ا‪ƅ‬مستعملة من طرف ا‪ƅ‬مجموعة‪.‬‬

‫ش‪E‬ل‪ ():‬ا‪1‬عوامل ا‪1‬رئيسية ا‪1‬مؤثرة في ‪ƈ‬جاح ا‪1‬ق ارر ا‪1‬جماعي‬

‫خصائص ا م‪1‬جموعة‬

‫خصائص ا م‪1‬همة‬
‫اا تصال وعملية ا ‪1‬ق ارر‬
‫ا‪1‬ق ارر و‬
‫ظيم ‪ƈ‬طريقة ا ‪1‬‬
‫ت‬
‫‪ƈ‬تائج‬
‫يات ا م‪1‬علومة ت‪ƈ‬ق‬

‫" ‪Source : James A. O’Brien )1995), " Les systèmes d’information de gestion‬‬
‫‪Edition du renouveau Pédagogique, Québec, P376.‬‬
‫(ت‪u‬جم‪ Δ‬المؤل)‪Δϔ‬‬

‫‪ III .2.3.‬بعض ا‪1‬د ارسات ا‪1‬متعلقة با‪1‬مشار ‪E‬ة في ا‪1‬ق ارر‬

‫من ا‪ƅ‬د ارسات ا‪ƅ‬تي اهتمت بمجال أو ‪Ɗ‬طاق ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر ‪Ɗ‬جد‪:‬‬
‫ارسة د ‪Scott et Bruce 1.‬‬

‫وضع‬
‫ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة على تقديم ا‪ƅ‬معلومات وا‪Ɗƅ‬صائح‬ ‫تعتبر ا‪ƅ‬د ارسة ا‪ƅ‬ق ارر مجهود جماعي‪ ،‬وتعتمد‬
‫" ا‪ƅ‬عملية‬
‫وا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة‪ G‬في اختيار أفضل هذ‪ α‬ا‪ƅ‬بدائل‪ .‬وتعتبر ا‪ƅ‬د ارسة ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة بمثابة‬ ‫ا‪ƅ‬بدائل وتقييمها‪،‬‬
‫ا‪ƅ‬تي يتم بمقتضاها ا‪ƅ‬مساهمة في مسؤو ‪ƅ‬ية اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر وتتضمن أي إج ارء ي‪Ɗ‬تج ع‪Ɗ‬ه ا‪Ɗ‬تقال جزء من‬
‫‪29‬‬
‫مسؤو ‪ƅ‬ية اتخاذ ا‪ƅ‬قرار من و إ‪ƅ‬ى مجموعة من اأف ارد‪ .‬وي‪Ɗ‬تج عن ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة‪ G‬في اتخاذ ا‪ƅ‬ق‬
‫ارر‪:‬‬
‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬زيادة ا‪ƅ‬ت ازم وا‪ƅ‬شعور با‪ƅ‬قدرة على ا‪ƅ‬تح‪Ƅ‬م‪،‬‬

‫‪ -‬إشباع حاجات ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ين في ا‪ƅ‬ق ارر‪،‬‬
‫‪ -‬إيجاد مع‪Ɗ‬ى ‪ƅ‬أدوار ا‪ƅ‬تي يقومون بها‪،‬‬
‫‪ -‬زيادة ا‪ƅ‬رضا عن ا‪ƅ‬عمل واإ‪Ɗ‬تاجية‪.‬‬

‫‪ 2.‬د ارسة ‪Schmidt et‬‬

‫‪ Tannenbau‬ترى ا‪ƅ‬د ارسة أن ا‪ƅ‬مدير أث‪Ɗ‬اء ص‪Ɗ‬ع ا‪ƅ‬ق ارر ي‪Ƅ‬ون أمام خيارين‪ ،‬إما اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‬
‫بصورة فردية أو‬
‫مشار ‪Ƅ‬ة أف ارد آخرين‪ .‬ويأخذ ‪Ɗ‬طاق ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬مجاات ا‪ƅ‬تا‬
‫‪ƅ‬ية‪ - :‬ا‪1‬مشار ‪E‬ة ا‪1‬معدومة‪ :‬توافق ا‪ƅ‬سلوك اأوتوق ارطي ا‪ƅ‬قائم على استخدام ا‪ƅ‬سلطة بصفة مطلقة ع‪Ɗ‬د اتخاذ‬
‫ا‪ƅ‬ق ار ارت‪ ،‬وهذا ا‪ƅ‬سلوك ا يترك أي مجال ‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة اأف ارد معه‪.‬‬
‫ا‪ƅ‬ديمق‬
‫تعتمد عى مشار ‪ Ƅ‬جميع اأف ارد ا‪ƅ‬مع‪ Ɗ‬ين با‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل‪ .‬فا‪ƅ‬مدير‬ ‫‪ -‬ا‪1‬مشار ‪E‬ة ا‪1‬مطلقة‪:‬‬
‫ارطي‬
‫ة‬
‫وا‪ƅ‬متساهل ا يشارك في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر‪ ،‬وا يفرض أي قيود على ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ين‪.‬‬
‫خط متصل يمتد بين عدم ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة ا‪Ƅƅ‬املة وتوافق ا‪ƅ‬سلوك‬
‫تقوم على‬ ‫‪ -‬ا‪1‬مشار ‪E‬ة ا‪1‬متباي‪ƈ‬ة‪:‬‬
‫اأوتوق ارطي من ‪Ɗ‬احية‪ ،‬وا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة ا‪ƅ‬تامة وتوافق ا‪ƅ‬سلوك ا‪ƅ‬ديمق ارطي من ‪Ɗ‬احية أخرى‪.‬‬

‫ا‪1‬ش‪E‬ل رقم‪ (16):‬سلوك متخذ ا‪1‬ق ارر‬

‫ا‪1‬سلوك اأوـتوق ارطي‬ ‫ا‪1‬سلوك ا‪1‬ديمق ارطي‬

‫استعمال ا‪1‬سلطة‬
‫‪ƈ‬طاق ا‪1‬مشار‪E‬ة‬

‫يم‪ƈ‬ح‬ ‫يحدد أبعاد ا‪1‬‬ ‫يقدم ا‪1‬مش‪E‬ل‬ ‫يقدم ا‪1‬ق ارر‬ ‫يقدم‬ ‫ارر‬ ‫يتخذ ا‪1‬ق‬
‫ا‪1‬ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫مش‪E‬ل ويطلب‬ ‫ويتقبل ااقت‬ ‫اأول ويترك‬ ‫فرصة‬ ‫يتخذ ا‪1‬ق‬ ‫ارر ويبلغه‬
‫ضمن‬ ‫ارر‬ ‫اتخاذ ا‪1‬ق ارر‬ ‫ارحات‬ ‫فرصةـ‬ ‫‪1‬لتعرف‬ ‫ويحاول‬ ‫‪1‬لموظفين‬
‫حدود يضعها‬ ‫ويت‪ :4‬الق‪u‬ا‪u‬‬ ‫‪1‬لتعديل‬ ‫على ا‪1‬ق ارر‬ ‫اإق‪ƈ‬اع‬

‫ا‪1‬مصدر‪ :‬عمر محمود عباين)‪ " ،(2009‬ا‪1‬قيادة ا‪1‬فاعلة وا‪1‬قائد ا‪1‬فعال"‬

‫إث ارء ‪1‬ل‪ƈ‬شر وا‪1‬توزيع‪ ،‬اأرـدن‪ ،‬ص ‪202.‬‬

‫‪1‬‬
‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬
‫و تدخل في قبول ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة في اتخاذ ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬ع‪Ɗ‬اصر ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬

‫‪1‬‬
 ‫د‪ƅ .‬يلى ‪ƅ‬‬ ‫محاض‪ G‬ارت في ‪Ɗ‬ظرية ا‪ƅ‬ق‬

‫‪ -‬عوامل ترتبط با‪ƅ‬مدير‪ :‬وتشمل درجة ا‪ƅ‬ثقة في ا‪ƅ‬مد ارء اآخرين وا‪ƅ‬مرؤوسين‪ ،‬طبيعة ا‪ƅ‬قيادة ع‪Ɗ‬د‬
‫ا‪ƅ‬مدير‪ ،‬مدى ا‪ƅ‬شعور باأمان في ا‪ƅ‬مواقف‪ ،‬و ‪Ɗ‬ظام ا‪ƅ‬قيم ع‪Ɗ‬د‪α.‬‬
‫‪ -‬قوى متعلقة باأف ارد ا‪ƅ‬مشار ‪Ƅ‬ة‪ :‬ترتبط بدرجة تحمل ا‪ƅ‬مسؤو ‪ƅ‬ية‪ ،‬ا‪ƅ‬قدرة على معا‪ƅ‬جة ا‪ƅ‬مشا‪Ƅ‬ل‪.‬‬
‫‪ -‬قوى متعلقة با‪ƅ‬سياق‪ G:‬ترتبط بطبيعة ا‪ƅ‬مؤسسة‪ ،‬درجة تماسك جماعة ا‪ƅ‬عمل‪ ،‬طبيعة ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬لة‪.‬‬

‫‪ 3.‬د ارسة ‪Lewin, Leppit et Wite‬‬

‫توصلت ا‪ƅ‬د ارسة إ‪ƅ‬ى أن ا‪ƅ‬مجموعة ا‪ƅ‬تي يقودها ا‪ƅ‬مدير ا‪ƅ‬ديمق ارطي تختلف عن ا‪ƅ‬مجموعة ا‪ƅ‬تي‬
‫يسيطر عليها ا‪ƅ‬مدير في ا‪Ɗƅ‬واحي ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية‪:‬‬
‫‪ -‬أعضاء ا‪ƅ‬مجموعة اأو ‪ƅ‬ى اقل ت‪Ɗ‬افسية وتعارض‪.‬‬
‫‪ -‬تظهر استقا‪ƅ‬ية ‪Ƅ‬بيرة وغير مرتبطة با‪ƅ‬مدير‪.‬‬
‫‪ -‬ا‪ƅ‬مبادرة‪ ،‬تقديم بدائل ‪ƅ‬لمش‪Ƅ‬ل وتحمل ا‪Ɗƅ‬تائج‪.‬‬

‫‪ƈ .2.3 .III‬جماعي‪1‬ا ارر ق‪1‬ا دعم ظم‪Systèmes d’aide à la décision collective :‬‬

‫‪SADG‬‬
‫تشير ‪Ɗ‬ظم دعم ا‪ƅ‬ق ارر ا‪ƅ‬جماعي إ‪ƅ‬ى ا‪Ɗƅ‬ظم ا‪ƅ‬تي ت‪Ƅ‬ون فيها مسؤو ‪ƅ‬ية ا‪ƅ‬ق ارر متقاسمة بين عدة‬
‫‪30‬‬
‫أعضاء‪ ،‬وتعتمد على ا‪ƅ‬حاسب من اجل دعم مجموعات من ا‪Ɗƅ‬اس ا‪ƅ‬مشمو ‪ƅ‬ين في مهمة مشتر ‪Ƅ‬ة ‪.‬‬
‫وتهدف هذ‪ α‬ا‪Ɗƅ‬ظم أساسا إ‪ƅ‬ى دعم عملية تبادل اأف‪Ƅ‬ار‪ ،‬اآ ارء وا‪ƅ‬ميول داخل ا‪ƅ‬مجموعة‪ .‬جاءت هذ‪α‬‬
‫‪31‬‬
‫ا‪Ɗƅ‬ظم ‪ƅ‬تحقيق ا‪ƅ‬مسا‪Ɗ‬دة على مستو ين ‪:‬‬

‫ااتصال داخل مجموعة ا‪ƅ‬ق‬

‫ارر‬ ‫اأوـل‪ G،‬وضع قواعد ااتصال بين أصحاب ا‪ƅ‬ق ارر؛ ويأخذ‬ ‫‪ -‬ا ‪1‬مستوى‬
‫‪32‬‬
‫اأش‪Ƅ‬ال ا‪ƅ‬تا‪ƅ‬ية ‪:‬‬
‫‪ -‬بت ادل مت ازمن‪ ،‬يلتقي أعضاء ا‪ƅ‬مجموعة في ‪Ɗ‬فس ا‪ƅ‬وقت ‪ƅ‬م‪Ɗ‬اقشة ا‪ƅ‬مش‪Ƅ‬ل واختيار ا‪ƅ‬حل ا‪ƅ‬م‪Ɗ‬اسب‪.‬‬

‫‪ -‬بت ادل غير مت ازمن‪ ،‬يل‪G‬ت ‪G‬قي أعضاء ا‪ƅ‬مجموعة في أوقات مختلفة(مثال ذ‪ƅ‬ك ااتصاات عن طريق‬
‫ا‪ƅ‬بريد اا‪Ƅƅ‬ترو ‪Ɗ‬ي‪).‬‬

‫تلتقي وجها ‪ƅ‬وجه‪ .‬وتساهم ا‪ƅ‬غرفة من‬

‫خال‬ ‫إطار ‪ƅ‬مجموعة صغيرة من اأشخاص‬ ‫‪ -‬غرفة ا‪ƅ‬ق‬
‫ارر‪،‬‬
‫توفيقة من اأثاث‪ ،‬ا‪ƅ‬معدات وا‪ƅ‬تخطيط ا‪ƅ‬داخلي‪.‬‬

‫‪ -‬ا‪1‬مستوى ا‪1‬ثا‪ƈ‬ي‪ ،‬تقديم ‪Ɗ‬ماذج ا‪ƅ‬ق ارر‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ƅ ‫يلى‬ƅ .‫د‬ ‫ق‬ƅ‫ظرية ا‬Ɗ ‫ ارت في‬G‫محاض‬

‫فصل‬1‫هوامش ا‬

1
-Joël de Rosnay (1975), "Le macroscope .Vers une vision globale ", Edition du Seuil, P 132.

741‫ ص‬،‫ بيروت‬،‫مشرق‬ƅ‫ دار ا‬،‫وسيط‬ƅ‫جد ا‬Ɗ‫م‬ƅ‫ ا‬2-

3
-Jacque Mèlèse (1972), "L’analyse modulaire des systèmes de gestion" , Edition hommes et
technique, P.54
4
-Joël de Rosnay, " Op-Cit, P 132.
5
‫مفهوم في‬ƅ‫ وأدرج ا‬.‫ها اختال‬Ɗ‫تج ع‬Ɗ‫يبات ي‬Ƅ ‫ى تر‬ƅ‫إشارة إ‬ƅ ‫فيزيائية‬ƅ‫علوم ا‬ƅ‫ى ا‬ƅ‫ يعود مفهوم ااضط ارب إ‬-
،‫يوتن غير واقعية‬Ɗ ‫طق اباس و‬Ɗ‫قائمة على م‬ƅ‫ية ا‬Ƅ‫اسي‬Ƅƅ‫ظرة ا‬Ɗƅ‫دت أن ا‬Ƅ‫ و أ‬1920 ‫تصف‬Ɗ‫فوضى في م‬ƅ‫ظرية ا‬Ɗ
‫ابعة عن مفعول‬Ɗ ‫د وهي‬Ƅ‫ل فوضى غير متوقعة تقوم على مجموع عدم تأ‬Ƅ‫ساعة بل يش‬Ƅ ‫م ا يعمل‬ƅ‫عا‬ƅ‫فا‬
).‫خفقان‬ƅ‫د ا‬Ɗ‫ف ارشة ع‬ƅ‫حة ا‬Ɗ‫لها أج‬Ƅ‫تي تش‬ƅ‫فوضى ا‬ƅ‫ف ارشة( ا‬ƅ‫ا‬

6
- François –Xavier de Vaujany, Op-Cit, P 134 .
7
- Jean-Yvon Birrien, (1970), " Information et management ", Dunod , Economie, P74.

.81 ‫ص‬ ،α‫ر‬Ƅ8- G‫ سعد محمد‬،‫ذ سبق مرجع محمد‬

9
- Luc Boyer, Noël Equilbey, (2003), " Organisation " , Edition d’organisation , P P108 - 110.
10
- Paul Lawrence, Jay lorsc, (1989), " Adapter les structures de l’entreprise ", Les Editions
d’organisation, P124.
11
- François - Xavier de Vaujany, Op-Cit, P 134
12
38. ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫ سليمان محمد مرجان‬-
13
- Christophe Schmid, Stéphane Leymarie, (2003)," Pratiques managériales et représentations
complexité ", Revue des sciences de gestion N° 199. Janvier Février. PP 73- 87.
14
- Christophe Schmid, Stéphane Leymarie, Op-Cit, PP 73- 87.

. 64 55- ‫ ص‬.‫شر‬Ɗ‫ل‬ƅ ‫ز يزيد‬Ƅ ‫ مر‬،" ‫عمليات‬1‫ " بحوث ا‬،(2005)‫ريم عواد‬Ƅƅ‫ عبد ا‬،‫ محمد عبيدات‬،‫ة‬Ɗ ‫عاو‬ƅ‫ علي ا‬- 15
16
82. ‫ ص‬،‫و ارق‬ƅ‫ ا‬،" ‫مية‬E1‫يب ا‬1‫ى اأسا‬1‫ " مدخل إ‬،(2008) ،‫جم‬Ɗ ‫جم عبود‬Ɗ -
17
" ‫تطبيقيةـ في إدارة اأعمال‬1‫مية ا‬E1‫يب ا‬1‫" اأسا‬،(2008)‫حميدي‬ƅ‫جم عبد اه ا‬Ɗ ،‫بلداوي‬ƅ‫مجيد ا‬ƅ‫حميد عبد ا‬ƅ‫ عبد ا‬-
145. ‫ ص‬،‫دار وائل‬
18
186. ‫ ص‬،‫مسيرة‬ƅ‫ دار ا‬،"‫تسويق‬1‫مية في ا‬E1‫يب ا‬1‫ى اأسا‬1‫ " مدخل إ‬،(2008)‫فضل‬ƅ‫ مؤيد ا‬-
19
889. ‫ ص‬،‫ مصر‬،‫عصرية‬ƅ‫تبة ا‬Ƅ‫م‬ƅ‫ ا‬،"‫مية‬E1‫يب ا‬1‫ " اأسا‬،(2010) ،‫يم‬Ɗ‫ احمد محمد غ‬-
20
-Henry Mintzberg (1989), " Le management. Voyage au centre des organisations " , Edition

1
 ƅ ‫يلى‬ƅ .‫د‬ ‫ق‬ƅ‫ظرية ا‬Ɗ ‫ ارت في‬G‫محاض‬

d’organisation. P33.
21
162. ‫ ص‬،‫ دار وائل‬،" ‫قيادة اإدارية‬1‫ " ا‬،(2014) ،‫ة‬Ɗ‫بطاي‬ƅ‫ي ا‬Ƅ ‫ محمد تر‬،‫زغبي‬ƅ‫محمد عمر ا‬ -
22
162. ‫ ص‬،‫سابق‬ƅ‫مرجع ا‬ƅ‫ ا‬،(2014) ،‫ة‬Ɗ‫بطاي‬ƅ‫ي ا‬Ƅ ‫ محمد تر‬،‫زغبي‬ƅ‫محمد عمر ا‬ -

23
- Boutaleb Kouider, (2006), " Théories de la décision ", Office des Publications Universitaires,
Algérie,P44.
24
222. ‫ ص‬،‫جامعية‬ƅ‫مطبوعات ا‬ƅ‫ ديوان ا‬،" ‫ة‬ƈ ‫ د ارسة مقار‬:‫ون اإداري‬ƈ‫قا‬1‫ " شرح ا‬،2013) (،‫فريحه حسين‬ -
25
120 ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫ محمد سعد محمد‬-
26
153. ‫ ص‬،‫ دار حامد‬،‫ظيمي‬ƈ‫ت‬1‫سلوك ا‬1‫ ا‬،) (2013 ،‫ حسين حريم‬-

278. ‫ ص‬،‫ مصر‬،‫جامعية‬ƅ‫دار ا‬ƅ‫ ا‬،" ‫قيادة‬1‫ " ا‬،(2014) ،‫اروية حسن‬
-27
28
- James A. O’Brien (1995), " Les systèmes d’information de gestion ", Edition du renouveau
Pédagogique, Québec, P374.
29
120 ‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫ محمد سعد محمد‬-

‫ ص‬،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫ليود‬Ƅ‫د م‬Ɗ ‫اريمو‬

542،541 -30

31
- Marc Favier, Alain Spalanzani, (2006), " Systèmes d’information de groupe ", Encyclopédie des
systèmes d’information et de l’informatique, Vuibert, P.1347.

57. ‫ص‬ ،α ‫ر‬Ƅ‫ مرجع سبق ذ‬،‫ليود‬Ƅ‫د م‬Ɗ ‫اريمو‬

6 -32