MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING

UEH UNIVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT

Triển Khai Chiến Lược

Giảng viên: TS. Trần Đăng Khoa

Lớp: ADC02
Họ và tên: Trịnh Võ Tường Vy (31191024321)

HO CHI MINH CITY - 2022

 i

MỤC LỤC

MỤC LỤC ................................................................................................................................................................................... i

SƠ LƯỢC VỀ HEINEKEN VIỆT NAM .................................................................................................................................. 1

TÓM TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM HEINEKEN® 0.0 ............................................. 2

CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI CỦA HEINEKEN VIỆT NAM ....................................................................................... 4

THUẬN LỢI VÀ HẠN CHẾ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH ........................................................................................................................................................................... 6

ĐỀ XUẤT GIÚP THUẬN LỢI NHẤT TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY .............. 8

REFERENCES ........................................................................................................................................................................ 10
 1

SƠ LƯỢC VỀ HEINEKEN VIỆT NAM

Là công ty liên doanh giữa HEINEKEN và Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA), HEINEKEN Việt Nam có bề dày
lịch sử 30 năm với những dấu ấn và thành tựu đáng tự hào. Từ nhà máy đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 1991, đến
nay HEINEKEN Việt Nam đã có 6 nhà máy với hơn 3.000 nhân viên trên khắp Việt Nam.

Với cam kết: “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”, kinh doanh bền vững và có trách nhiệm là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của
HEINEKEN Việt Nam. Trong 6 năm liên tục, từ 2016 – 2021, HEINEKEN Việt Nam luôn nằm trong Top 3 Doanh nghiệp
Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam (trong lĩnh vực sản xuất). Hiện HEINEKEN Việt Nam sử dụng 52% năng lượng tái tạo tại
các nhà máy; và tái sử dụng hoặc tái chế 100% rác thải và phụ phẩm.

Với những đóng góp cụ thể và thực tế, HEINEKEN Việt

Nam trong nỗ lực đồng hành cùng chính phủ đẩy mạnh ý
thức Đã uống rượu bia thì không lái xe với Sản phẩm
Heineken® 0.0, ra mắt tại Hà Lan năm 2017 và chính
thức xuất hiện tại thị trường Việt Nam vào 17/3/2020.
 2

TÓM TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI

1. CỦA SẢN PHẨM HEINEKEN® 0.0

Heineken® 0.0 là sản phẩm bia không cồn (bia 0.0% độ cồn) được nấu từ các nguyên liệu tự nhiên, bằng công thức độc đáo
để tạo nên hương vị cân bằng đặc trưng. Heineken® 0.0 mang đến cho người tiêu dùng thêm một sự lựa chọn mới cho tất cả
mọi thời điểm trong ngày: phòng gym, giờ ăn trưa và thậm chí là ngay trước khi lái xe. Tất cả những khoảnh khắc quen thuộc
mà trước đây bạn không thể thưởng thức bia, thì nay bạn đã có thể - #NowYouCan.

Mục tiêu • Tạo nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng
• Hướng đến lối sống cân bằng
• Định vị thương hiệu Heineken® là người tiên phong trong ngành, sản phẩm không thỏa hiệp về chất
lượng.

Phạm vi • Cả nam và nữ (trên độ tuổi uống rượu bia hợp pháp)

• Người thích hương vị của bia, nhưng không nhất thiết thích sự ảnh hưởng của rượu bia vào những thời
điểm nhất định trong ngày
• Có thu nhập cao: doanh nhân, người thành đạt, có địa vị…

Giá trị Giá trị thương hiệu:

khách
• Heineken hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao. Thưởng thức Heineken 0.0 không chỉ làm
hàng và
hài lòng người tiêu dùng về vị giác mà còn là cảm giác thỏa mãn mà thương hiệu lâu đời này mang lại.
Lợi thế
• Đập tan những suy nghĩ tiêu cực của xã hội về việc “uống bia là để say”. Sử dụng sản phẩm này cũng
thể hiện bạn là người thích thưởng thức men bia, vị bia.
 3

cạnh Giá trị chất lượng: An toàn về nguồn gốc, chất lượng, về giá và về sức khỏe
tranh
Giá trị thấu hiểu:
• Heineken 0.0 xuất hiện tại thị trường Việt Nam là kết quả của sự lắng nghe thị trường và thấu hiểu
người tiêu dùng khi đồng hành cùng những nỗ lực an toàn giao thông của chính phủ
• Đáp ứng xu hướng sống cân bằng ngày càng tăng: chỉ 69 calo/330 ml
• Mong muốn thưởng thức bia tại mọi thời điểm trong ngày

Giá trị cam kết và tận tâm:

Luôn đảm bảo thực hiện trách nhiệm xã hội và gắn liền nó với các chiến dịch quảng bá văn hóa uống lành
mạnh và hiện tại là sản phẩm bia không cồn Heineken 0.0

Hoạt Chiến dịch Now You Can - Không Gì Không Thể

động
• Cam kết của mình về uống có chừng mực và tuyên truyền uống có trách nhiệm tới người tiêu dùng với
chiến lược
sản phẩm Heineken® 0.0
• Hợp tác với JustaTee trong ca khúc “Dân chơi sớm” (“People Play Early”). Ra mắt tháng 11/2021 trên
các nền tảng âm nhạc, ca khúc này giáo dục nhận thức rằng 0.0 có thể được uống mọi lúc mọi nơi mà
“vẫn vui như đi bar”. Video âm nhạc có trên 15 triệu lượt xem trên YouTube
• Chiến dịch “0 gì 0 thể” thể hiện những khoảnh khắc quen thuộc mà trước đây bạn không thể thưởng
thức bia, nay đã có thể
• 3 chủ đề chính được giáo dục người dùng về các dịp phù hợp dùng Heineken® 0.0: tại phòng gym, giờ
ăn trưa, trước khi lái xe

Giá trị cốt Đảm bảo hương vị tuyệt hảo của bia mà không thỏa hiệp về chất lượng: Heineken® 0.0 đi đầu tại thị
lõi trường Việt Nam về thức uống bia không cồn, vẫn đảm bảo hương vị nhưng có thẻ thưởng tức ở mọi khoảnh
khắc trong ngày
 4

2. CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI CỦA HEINEKEN VIỆT NAM

Cấu trúc tổ chức của HEINEKEN Việt Nam: Cấu trúc đơn vị. Do nhận thấy có sự tập trung bởi các văn phòng chính của
công ty nhưng trong từng đơn vị vẫn tồn tại những phòng ban theo chức năng có nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm hay dịch
vụ khác biệt so với đơn vị khác.

Tổng Giám đốc Điều hành đề ra đường hướng và cùng với Ban Điều hành, các cấp lãnh đạo thúc đẩy việc triển khai các
chương trình phát triển bền vững tại các cấp trong công ty đồng thời khuyến khích xây dựng văn hóa hợp tác và sáng tạo để
 5

thực hành phát triển bền vững tại HEINEKEN Việt Nam. Phòng Ngoại Vụ điều phối quá trình thực hiện phát triển bền vững
của HEINEKEN Việt Nam và làm việc chặt chẽ với các phòng chức năng để đo lường, theo dõi, và báo cáo các hoạt động
phát triển bền vững của từng phòng ban.
 6

3. THUẬN LỢI VÀ HẠN CHẾ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC HIỆN TẠI
ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Cấu trúc Đơn vị của HEINEKEN Việt Nam trong việc triển khai chiến lược

Hoạt động Thuận lợi Hạn chế

Phối hợp và Tính trao quyền cao Xung đột liên chức năng – các phòng ban sẽ ưu
trao quyền Các bộ phận cùng đơn vị phối hợp tốt tiên cho chức năng của mình trước
Các bộ phận khác đơn vị khó khăn trong phối hợp

Thời gian Phối hợp và trao quyền diễn ra nhanh chóng

Các nhà quản trị cấp cao có nhiều thời gian hơn để
ra quyết định

Sự đo lường Dễ dàng đo lường và so sánh hiệu quả của các bộ Khó so sánh hiệu quả giữa các đơn vị khác nhau
phận giống nhau giữa các đơn vị khác nhau

Phân bổ Rối loạn trong việc tiếp cận các nguồn lực
nguồn lực Phân bổ nguồn lực không đồng đều ở các đơn vị

Mục tiêu Bám sát với mục tiêu được đặt ra, do vẫn duy trì
chiến lược được các bộ phân chuyên môn hóa trong từng đơn
vị
Đáp ứng nhanh với các thay đổi
 7

Các nhà quản trị có cái nhìn bao quát hơn về chiến
lược

Chi phí Chi phí tăng do sự trùng lặp bộ phận ở các đơn vị

Phân quyền Sự phân quyền không rõ rệt: giữa các đơn vị, giữa
các bộ phận

Đào tạo Nền tảng đào tạo tốt cho các nhà quản trị chiến Sự lặp lại ở các nhiệm vụ -> không mở rộng các
lược lĩnh vực khác
Đào tạo chuyên sâu 1 lĩnh vực cho nhân viên

Tính tập Tập trung cao vào các chiến lược

trung Tập trung vào sản phẩm
 8

ĐỀ XUẤT GIÚP THUẬN LỢI NHẤT TRONG

4. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Với quy mô và hoạt động hiện tại của HEINEKEN Việt Nam, Cấu trúc đơn vị hiện tại là phù hợp và không nhất thiết phải
thay đổi. Tuy nhiên, có thể đề xuất các giải pháp làm giảm tổn hại của 1 số các hạn chế mà cấu trúc này có thể gây ra cho
tổ chức.

Đặc điểm Hạn chế Giải pháp đề xuất

Phối hợp và Xung đột liên chức năng – các phòng ban ➔ Có thể kết hợp thêm với mô hình cấu trúc chức năng
trao quyền sẽ ưu tiên cho chức năng của mình trước để kiểm soát.
Các bộ phận khác đơn vị khó khăn trong Ví dụ: Sẽ có 1 Trưởng ban tài chính kiểm soát tất cả hoạt động
phối hợp của các phòng ban tài chính ở mỗi đơn vị

Sự đo lường Khó so sánh hiệu quả giữa các đơn vị khác Các đơn vị khác nhau sẽ có những mục tiêu khác nhau, 1 quy
nhau chuẩn. chung sẽ khó mà phù hợp đối với từng chiến lược và
sản phẩm.
➔ Đặt ra các mục tiêu khác nhau cụ thể cho từng đơn vị.
So sánh hiệu quả hoạt động của đơn vị với mục tiêu
kết quả đề ra

Phân bổ Yêu cầu đối với mỗi đơn vị sẽ lớn hoặc nhỏ tùy vào mỗi chiến
Rối loạn trong việc tiếp cận các nguồn lực
nguồn lực Phân bổ nguồn lực không đồng đều ở các lược sản phẩm. Theo đó mà nguồn lực được phân bổ đến mỗi
đơn vị đơn vị chắc chắn sẽ không đồng đều.
 9

➔ Tuy nhiên, vẫn cần đảm bảo nguồn lực được sử dụng
đồng đều và hợp lí ở mức nhất định.
Ví dụ: Đối với chiến lược phát triển sản phẩm B, lần lượt có
30, 20, 10 nhân viên được phân bổ đến phòng tài chính ở 3
đơn vị khác nhau. Số nhân viên được phân bổ khác nhau,
nhưng phải đảm bảo mỗi người đều làm việc 8 tiếng và đạt
hiệu quả cá nhân.

Chi phí Chi phí tăng do sự trùng lặp bộ phận ở các Xem xét tính cần thiết và phù hợp của mỗi phòng ban đối với
đơn vị đơn vị đó
➔ Tiến hành kết hợp hoặc cắt giảm nếu không cần thiết

Phân quyền Sự phân quyền không rõ rệt: giữa các đơn

vị, giữa các bộ phận

Đào tạo Sự lặp lại ở các nhiệm vụ -> không mở rộng Đặc điểm này là hạn chế hay thuận lợi là phụ thuộc vào cá
các lĩnh vực khác tính mỗi nhân viên
➔ Mô tả công việc đầy đủ và rõ ràng, đảm bảo tìm được
ứng viên phù hợp
 10

REFERENCES

Heineken® 0.0 hiện đã có mặt tại Việt Nam: Hương vị tuyệt hảo với 0.0% độ cồn. (n.d.). HEINEKEN Việt Nam. https://heineken-

vietnam.com.vn/tin-tuc-su-kien/thong-cao-bao-chi/heineken-0.0-hien-da-co-mat-tai-viet-nam-huong-vi-tuyet-hao-voi-0.0-do-

con.html#:~:text=Nay%20b%E1%BA%A1n%20c%C3%B3%20th%E1%BB%83%20th%C6%B0%E1%BB%9Fng,Vi%E1%

BB%87t%20Nam%2C%20Heineken%C2%AE%200.0.

HEINEKEN Việt Nam. (2020). Báo cáo phát triển bền vững năm 2020. https://heineken-vietnam.com.vn/images/ptbv2020/heineken-

viet-nam-bao-cao-ben-vung-2020.pdf

HEINEKEN Việt Nam. (2021). Báo cáo phát triển bền vững năm 2021. https://heineken-

vietnam.com.vn/images/ptbv2021/assets/images/pdf/vnHeineken%20Report%202021_Finalinteractive.pdf

Nhi, A. (2021, August 20). 5 yếu tố của một chiến lược kinh doanh hiệu quả là gì? Testcenter. https://www.testcenter.vn/blog/chien-

luoc-kinh-doanh-la-gi/

Phân tích chiến lược digital marketing cho bia Heineken 0.0. (n.d.). Studocu. https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-

cong-nghe-thong-tin-va-truyen-thong-viet-han/nghien-cuu-marketing/phan-tich-chien-luoc-digital-marketing-cho-bia-

heineken-00/22686109

Welkom bij Heineken! Ben je 18 jaar of ouder? (n.d.). HEINEKEN.

https://www.heineken.com/nl/nl/agegateway?returnurl=%2fvn%2fvi%2fchien-dich%2fheineken-0-0