PHỤC LỤC 4.

BẢNG HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG

Kính chào Quý anh/ chị,

Quý anh/ chị đang được mời tham gia một nghiên cứu bằng cách trả lời bản khảo sát
đính kèm về “Ảnh hưởng của sự công bằng tổ chức đến sự thực hiện công việc của người lao
động trong doanh nghiệp nhà nước tại Việt Nam”.
Thông tin trong bảng khảo sát đính kèm liên quan đến công bằng tổ chức, sự hài lòng
công việc và thực hiện công việc của quý anh chị. Quý anh chị hãy cho ý kiến của bản thân
mình về các nội dung câu hỏi bằng cách khoanh tròn vào số phù hợp từ 1 (nếu rất không đồng
ý với nhận định đó) đến 5 (nếu rất đồng ý với nhận định đó).
Không có rủi ro nào khi Quý anh/ chị tham gia nghiên cứu này. Với mục đích phục vụ
nghiên cứu, tất cả các câu trả lời và thông tin do quý anh/ chị cung cấp đều được giữ bí mật và
chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu. Theo đó, rất mong Quý anh/ chị đưa ra ý kiến của mình
một cách độc lập và chính xác.
Rất cảm ơn sự tham gia của Quý anh/ chị.
Phần 1. Thông tin cá nhân

1. Giới ☐ Nam ☐ Nữ
2. Tuổi ☐ dưới 35 ☐ 35-44 ☐ 45-54 ☐ trên 54
3. Thâm niên ☐ dưới 1 ☐ Từ 1 đên 3 ☐ trên 3 năm
công tác) năm năm
4. Trình độ ☐Trung ☐ Học nghề ☐ Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Cao học
đào tạo học trở lên

5. Vị trí công ☐Công ☐ Nhân viên ☐ Quản lý

việc nhân văn phòng
Phần 2. Công bằng tổ chức
1. Công bằng phân phối
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
1 Thời giờ làm việc của tôi là thuận tiện lịch với sinh hoạt 1 2 3 4 5
2 Tôi nghĩ mức lương của tôi là tương xứng với đóng góp 1 2 3 4 5
Tôi thấy khối lượng công việc của tôi là khá phù hợp với khả
3 1 2 3 4 5
năng
4 Nhìn chung, thù lao tôi nhận được ở đây phù hợp mặt bằng chung 1 2 3 4 5
Tôi cảm thấy trách nhiệm công việc của tôi là tương đương
5 1 2 3 4 5
với quyền lợi
 2. Công bằng thủ tục
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Bản Mô Tả Công Việc được phân công bởi người quản lý một
6 1 2 3 4 5
cách khách quan
Quản lý của tôi lắng nghe mối quan tâm của người lao động trước
7 1 2 3 4 5
khi ra các quyết định về công việc
Để ra quyết định về công việc, quản lý của tôi có xem xét đầy đủ
8 1 2 3 4 5
và chính xác về các thông tin có liên quan
Quản lý của tôi giải thích rõ các quyết định và trả lời thông tin khi
9 1 2 3 4 5
người lao động yêu cầu
Tất cả các quyết định về công việc được áp dụng thống nhất với
10 1 2 3 4 5
tất cả người lao động bị ảnh hưởng
Người lao động được phép chất vấn hoặc phản đối các quyết định
11 1 2 3 4 5
về công việc của người quản lý
3. Công bằng tương tác
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Khi có các quyết định về công việc của tôi, người quản lý trao đổi
12 1 2 3 4 5
với tôi một cách tử tế và quan tâm
Khi có các quyết định về công việc của tôi, người quản lý đối xử
13 1 2 3 4 5
với tôi một cách tôn trọng và đàng hoàng
Khi có các quyết định về công việc của tôi, người quản lý có chia
14 1 2 3 4 5
sẻ, động viên tôi làm việc
Khi có các quyết định về công việc của tôi, người quản lý tin
15 1 2 3 4 5
tưởng vào năng lực của tôi
Khi có các quyết định về công việc của tôi, người quản lý quan
16 1 2 3 4 5
tâm đến quyền, lợi ích công việc mang lại cho tôi
Người quản lý quan tâm, trao đổi, bàn bạc với tôi về các nội dung
17 1 2 3 4 5
liên quan trong các quyết định cho công việc của tôi
Người quản lý giải thích thỏa đáng về các nội dung quyết định đối
18 1 2 3 4 5
với công việc của tôi
Khi ra các quyết định về công việc của tôi, người quản lý đưa ra
19 1 2 3 4 5
những giải thích ngắn gọn, dễ hiểu
Người quản lý của tôi giải thích rất rõ ràng về các vấn đề có liên
20 1 2 3 4 5
quan tới công việc của tôi
 Công bằng thông tin
Mức
Mức
độ
độ rất
rất
nhỏ
lớn
2 Trong công ty của tôi, mọi người trao đổi thẳng thắn và trung
1 2 3 4 5
1 thực về công việc
2
Các quy trình liên quan đến thực hiện công việc được công khai 1 2 3 4 5
2
2 Các mô tả liên quan đến quy trình thực hiện công việc là rõ ràng,
1 2 3 4 5
3 dễ hiểu
2 Các thông tin liên quan đến công việc được trao đổi một cách cụ
1 2 3 4 5
4 thể và chi tiết
2 Mọi người có thể thay đổi cách thức giao tiếp cho phù hợp với
1 2 3 4 5
5 yêu cầu công việc cụ thể

Phần 3. Hài lòng công việc

1. Sự hài lòng với các điều kiện kèm theo công việc
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Với công việc đang làm, tôi cảm thấy không hài lòng về
26 1 2 3 4 5
tiền công được trả
Tôi có thù lao tài chính tương đối tốt với công việc của
27 1 2 3 4 5
mình
Tôi hài lòng với số tiền tôi được trả để trở thành quản lý cao
28 1 2 3 4 5
hơn
29 Tôi hài lòng với điều kiện làm việc hiện nay 1 2 3 4 5
Các khoản phúc lợi như (bảo hiểm, dịch vụ y tế…) do công
30 1 2 3 4 5
ty tôi cung cấp không đạt như mong muốn
2. Sự hài lòng bản thân công việc
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
31 Tôi cảm thấy tự hào với kết quả công việc do tôi làm ra 1 2 3 4 5

32 Tôi rất thích công việc tôi đang làm 1 2 3 4 5

33 Tôi cảm thấy địa vị công việc cho tôi một sự tôn trọng 1 2 3 4 5

34 Công việc cho tôi một lộ trình phát triển mà tôi hài lòng 1 2 3 4 5
 Phần 4. Thực hiện công việc
1. Thực hiện nhiệm vụ
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Tôi hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được quản lý phân
35 1 2 3 4 5
công
Tôi hoàn thành các trách nhiệm được ghi trong bản mô tả
36 1 2 3 4 5
công việc của mình
37 Tôi được làm các nhiệm vụ được tôi mong đợi 1 2 3 4 5
Năng lực, trình độ của tôi đáp ứng được các yêu cầu chính
38 1 2 3 4 5
của công việc đang làm
Tôi tham gia các hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp đến đánh
39 1 2 3 4 5
giá thực hiện công việc của mình
Tôi bỏ qua một số nhiệm vụ công việc mà tôi có trách
40 1 2 3 4 5
nhiệm thực hiện
41 Tôi không thực hiện các nhiệm vụ cần thiết 1 2 3 4 5
2. Thực hiện công việc trong bối cảnh cùng đồng nghiệp
Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Tôi sẵn sàng giúp, hỗ trợ đồng nghiệp mà không cần được
42 1 2 3 4 5
nhờ
43 Tôi luôn đối xử công bằng, khách quan với đồng nghiệp 1 2 3 4 5

44 Tôi luôn khen ngợi đồng nghiệp khi họ thành công 1 2 3 4 5

Tôi hỗ trợ và cổ vũ đồng nghiệp vượt qua những vấn đề cá
45 1 2 3 4 5
nhân
Tôi ở lại làm ngoài giờ để hoàn thành công việc đúng tiến
46 1 2 3 4 5
độ
47 Tôi nhiệt tình làm những công việc khó khăn hơn 1 2 3 4 5

48 Tôi làm việc chăm chỉ hơn mức công ty yêu cầu 1 2 3 4 5
Tôi cố gắng vượt qua những trở ngại để hoàn thành nhiệm
49 1 2 3 4 5
vụ công việc
50 Nói chung, tôi đã làm tốt tất cả nhiệm vụ được giao 1 2 3 4 5
 3. Sự thích nghi trong công việc

Rất Rất
không đồng
đồng ý ý
Tôi xử lý những tình huống khẩn cấp hoặc bất ngờ trong
51 công việc 1 2 3 4 5

52 Tôi xử lý những công việc khối lượng lớn, căng thẳng 1 2 3 4 5

Tôi giải quyết những vấn đề trong công việc một cách sáng
53 tạo 1 2 3 4 5

Tôi xử lý những tình huống công việc không cố định và

54 thường xuyên thay đổi 1 2 3 4 5

Tôi tìm hiểu các yêu cầu công việc, công nghệ và quy trình
55 làm việc 1 2 3 4 5

Tôi luôn dễ dàng phối hợp khi làm việc với đồng nghiệp
56 khác 1 2 3 4 5

Tôi luôn thích ứng với văn hóa của công ty, hòa đồng với
57 đồng nghiệp 1 2 3 4 5

58 Tôi thể hiện khả năng thích nghi một cách tự nhiên 1 2 3 4 5

Xin cảm ơn!

 PHỤ LỤC 5. PHIẾU PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH
5.1 Phiếu phỏng vấn cán bộ quản lý nhà nước và Chuyên gia
THÔNG TIN CHUNG

Cơ quan công tác: Thời gian làm việc tại vị trí này:

Vị trí công việc: Ngày phỏng vấn:

CHÍNH SÁCH LAO ĐỘNG, TIỀN LƯƠNG, BẢO HIỂM ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO
ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC

1. Chính sách lao động, tiền lương đối với người lao động trong doanh nghiệp
nhà nước hiện nay được quy định như thế nào ? có sự khác biệt với các loại hình
doanh nghiệp (cổ phần, dân doanh, FDI) ? Sự khác biệt là gì và tại sao cần quy định
như vậy ? Theo ông/ bà chính sách như hiện hành có hợp lý ?
2. Những thách thức về phía quản lý nhà nước khi thay đổi chính sách tiền
lương theo hướng thị trường,… ?
3. Quy định chính sách lao động, tiền lương có bảo vệ, bênh vực người lao
động bảo đảm công bằng. Chính sách thưởng theo kết quả kinh doanh có tạo điều kiện
tuyển dụng, sử dụng nhân tài ? Chính sách bảo hiểm xã hội cho người lao động có
thuận lợi hay bất cập hơn doanh nghiệp ngoài nhà nước ?
4. Quy định quyền tham gia của người lao động trong các vấn đề thay đổi chính
sách tiền lương, bảo hiểm, chính sách nhân sự như thế nào ? Ông bà đánh giá về thực tế
triển khai các chính sách này ? Chính sách của nhà nước có quy định về thái độ hành vi của
người quản lý trong quá trình tương tác, làm việc với người lao động không ?
5. Ý kiến của ông/ bà về quá trình thực hiện, kết quả thực hiện các chính sách
nội bộ trong công ty nhà nước như: Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Quy
chế trả lương, Quy chế đánh giá thực hiện công việc,…?
6. Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp nhà nước có phù hợp ? những hạn chế
là gì ? có thách thức nào không ?
7. Ý kiến của ông/ bà về thực hiện công việc của người lao động trong doanh
nghiệp nhà nước ?
8. Theo ông/ bà có mối liên hệ giữa các thành phần công bằng tổ chức (phân
phối, thủ tục, tương tác) và thực hiện công việc của người lao động ? ông/ bà nhận
định thế nào về mối quan hệ này ?
9. Ý kiến của ông/ bà về mối quan hệ giữa công bằng tổ chức và hài lòng công
việc của người lao động ?
 10. Theo ông/ bà có mối quan hệ giữa hài lòng công việc và thực hiện công việc
của người lao động ?
11. Theo ông/ bà 3 thành phần (sự công bằng tổ chức, sự hài lòng công việc và
sự thực hiện công việc của người lao động) có mối tương quan thế nào trong bối cảnh
doanh nghiệp nhà nước ?
Xin cảm ơn ông/ bà đã dành thời gian tham gia phỏng vấn./.
5.2 Phiếu phỏng vấn người lao động, nhân viên
THÔNG TIN CHUNG
Giới tính: Độ tuổi:
Doanh nghiệp: Thời gian làm việc tại vị trí này:
Vị trí công việc: Ngày phỏng vấn:
Loại hợp đồng: Thâm niên công tác:
Trình độ đào tạo:

CÔNG BẰNG TỔ CHỨC, HÀI LÒNG CÔNG VIỆC VÀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
I. Công bằng tổ chức
Công bằng phân phối
1. Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi của công ty có tuân thủ đúng quy định
pháp luật lao động ? anh/ chị có hài lòng với khung giờ làm việc không, có gì bất tiện
cho sinh hoạt ?
2. Anh/ chị đánh giá thế nào về mức lương hiện tại của mình ? (có đủ trang trải
cuộc sống ? có thấp hơn mức lương công việc tương ứng ở công ty khác ? mức lương
của anh/ chị có tương đồng với mức lương của đồng nghiệp trong cùng bộ phận).
3. Anh/ chị có hoàn thành khối lượng công việc trong khoảng thời gian làm việc
? anh/ chị có cần thêm thời gian để hoàn thành công việc được giao ?
4. Công ty anh/ chị có quy chế thưởng không ? công ty có phổ biến công khai
quy chế lương thưởng, việc trích lập sử dụng ? thời điểm thưởng/ hình thức thưởng là
hiện vật hay bằng tiền ? mức thưởng của anh/ chị là cao hơn hay thấp hơn đồng nghiệp
cùng vị trí trong công ty ?
5. Các trách nhiệm công việc có nằm trong khả năng anh/ chị có thể thực hiện ?
có trách nhiệm nào anh/ chị cảm thấy không thể thực hiện.
Công bằng thủ tục
6. Các vấn đề về quy trình, thủ tục khi thực hiện có rõ ràng, dễ hiểu ? Các quyết
định về công việc có áp dụng tương đồng với tất cả mọi người không ? có trường hợp
ngoại lệ không ? quản lý có cung cấp thông tin đầy đủ về công việc của anh/ chị không
? anh/ chị có được phép chất vấn lại những quyết định của quản lý ?
Công bằng tương tác
7. Ý kiến của anh/ chị về cách cư xử của quản lý ? (quản lý đối xử với anh/ chị
thế nào ? họ có quan tâm đến các chi tiết công việc, những vấn đề quan tâm của anh/
chị ? họ có quan tâm đến quyền và lợi ích của anh/ chị ? Lãnh đạo bộ phận có trao đổi
các chi tiết cần chú ý về công việc ? những lý lẽ, quyết định của họ có được trao đổi,
giải thích rõ với anh/ chị ?).
 8. Các vấn đề về quy trình, thủ tục khi thực hiện công việc, chi tiết thực hiện
công việc có được cung cấp cho anh/ chị ? (các quy trình, thủ tục này có hợp lý ? trong
bộ phận/ nhóm làm việc của anh/ chị, mọi người có cùng nhau trao đổi thông tin liên
quan đến công việc không ? nội dung trao đổi là gì ? Khi phát sinh các vấn đề trong
công việc, đồng nghiệp cùng bộ phận có kịp thời phối hợp xử lý ?).
II. Sự hài lòng công việc
Sự hài lòng liên quan đến điều kiện công việc
9. Tiền công anh/ chị được trả có phù hợp với công việc, với thị trường ? anh/
chị có nguyện vọng nâng cao mức tiền công không ? Nếu tiền công cao hơn anh/ chị
có bảo đảm làm năng suất, hiệu quả làm việc cao hơn. Anh/ chị có được bố trí các điều
kiện công cụ lao động để thực hiện công việc không ? Các điều kiện liên quan đến
công việc hiện này có phù hợp, anh/ chị có đề xuất cải thiện gì thêm không ?
10. Thù lao tài chính (bằng tiền) anh/ chị nhận được có tương xứng với công
việc anh/ chị đang làm không ? (anh/ chị có so sánh mức thù lao này với đồng nghiệp
cùng vị trí công việc trong công ty không ? nếu được thay thế người quản lý mình anh/
chị có đòi hỏi mức thù lao cao hơn mức người quản lý này đang hưởng không ?).
11. Công ty có đóng các loại bảo hiểm cho anh/ chị không ? công ty có cho anh/
chị đi khám sức khỏe định kỳ không ? Công ty có bố trí cán bộ theo dõi sức khỏe của
nhân viên/ công nhân không ?
Sự hài lòng bản thân công việc
12. Anh/ chị có thích công việc đang làm ? (có hài lòng với kết quả công việc
của mình ? kết quả này có được cải thiện qua thời gian ? anh/ chị có hài lòng với lộ
trình phát triển công việc của mình trong tương lai ?).
III. Thực hiện công việc
Thực hiện nhiệm vụ cá nhân
13. Kết quả thực hiện công việc của anh/ chị ? (có thường xuyên hoàn thành
công việc được giao không hoặc có nội dung nào chưa hoàn thành ? có thực hiện đầy
đủ hoặc bỏ qua các trách nhiệm được nêu trong bản mô tả công việc ? các nhiệm vụ
thực hiện có như mong đợi ?).
Hiệu quả công việc trong tương tác với đồng nghiệp
14. Trong công ty của anh/ chị có quy định về văn hóa doanh nghiệp ? (anh/ chị
có nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp khi họ gặp vướng mắc ? anh/ chị và đồng nghiệp có
thường xuyên trao đổi tìm ra phương án giải quyết vấn đề trong công việc ? Anh/ chị
có thường xuyên khuyến khích, khen ngợi đồng nghiệp vượt qua những vấn đề khó,
vấn đề cá nhân ?)
 15. Anh/ chị có thường xuyên ở lại nơi làm việc muộn để hoàn thành công
việc ? đối với những vấn đề khó anh/chị có nhiệt tình tham gia hoặc cố gắng vượt qua
để hoàn thành công việc hay nhờ đồng nghiệp hoặc quản lý giải quyết ? anh/ chị đánh
giá mình có hoàn thành nhiệm vụ được giao ?
Sự thích nghi với yêu cầu công việc
16. Công việc của anh/ chị có căng thẳng, áp lực không ? (khi thực hiện công
việc anh/ chị có thường xuyên gặp tình huống khẩn cấp hoặc những vấn đề nghiêm
trọng ? trong trường hợp này anh/ chị xử lý những tình huống trên như thế nào ? khi
gặp những vấn đề căng thẳng, anh/ chị có tham khảo ý kiến đồng nghiệp, cấp trên hay
anh/ chị tự suy nghĩ tìm phương án xử lý phù hợp nhất ?)
17. Trước khi thực hiện công việc anh/ chị có tìm hiểu các công nghệ, quy trình
để thực hiện công việc đó không ? trong quá trình làm việc anh/ chị có gặp vướng mắc
với các đồng nghiệp khác, anh/ chị làm thế nào để hài hòa với các đồng nghiệp ? đánh
giá của anh/ chị về văn hóa công ty, anh/ chị có hài lòng không ? đối với những vấn đề
chưa hài lòng anh/ chị có thích ứng với nó một cách tự nhiên hay tỏ ra khó chịu, và tìm
cách thích ứng với những nét văn hóa đó.
IV. Mối quan hệ giữa các thành phần
Công bằng tổ chức và thực hiện công việc
18. Đối anh/ chị những quy định của công ty về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi,
khối lượng công việc, trách nhiệm công việc của anh/ chị cần thực hiện ảnh hưởng/ tác
động đến thực hiện công việc ? (kết quả hoàn thành công việc, sự phối hợp với đồng
nghiệp hay sự thích nghi trong những tình huống công việc bất ngờ, khó hoặc quá
trình tìm hiểu cách triển khai thực hiện công việc).
19. Đối với anh/ chị tiền lương, tiền thưởng anh/ chị nhận được có ảnh hưởng
đến thực hiện công việc ? (kết quả hoàn thành công việc, sự phối hợp với đồng nghiệp
hay sự thích nghi trong những tình huống công việc bất ngờ, khó hoặc quá trình tìm
hiểu cách triển khai thực hiện công việc).
20. Đối với anh/ chị những yếu tố như bản mô tả công việc, sự chỉ dẫn của quản
lý, hay việc trao đổi thông tin hai chiều với quản lý ảnh hưởng thế nào đến thực hiện
công việc ? (kết quả hoàn thành công việc, sự phối hợp với đồng nghiệp hay sự thích
nghi trong những tình huống công việc bất ngờ, khó hoặc quá trình tìm hiểu cách triển
khai thực hiện công việc).
21. Các vấn đề về quy trình, thủ tục dùng để phân phối các khoản lương thưởng,
lợi ích vật chất, phi vật chất có ảnh hưởng đến thực hiện công việc của anh/ chị ?
22. Mối quan hệ giữa anh/ chị và quản lý? (thái độ người quản lý đối với anh/
chị thế nào ? người quản lý có quan tâm đến những nhu cầu cá nhân, quyền lợi anh/
chị được hưởng ? người quản lý có giải thích rõ ràng về các quyết định công việc ? đối
với anh/ chị những nhân tố trên có ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc ?
23. Công ty có công khai các thông tin về kết quả kinh doanh, về chế độ đãi
ngộ, về quy trình, thông tin thực hiện công việc không ? điều này có tác động đến thực
hiện công việc của anh chị ?
Công bằng tổ chức và sự hài lòng công việc ?
24. Anh/ chị có cảm thấy thỏa mãn với tiền lương, thu nhập và các chế độ đãi
ngộ nhận được tại công ty ?
25. Anh/ chị có thoải mái đối với các quy trình, thủ tục (như quy chế trả lương,
quy chế thưởng, quy định phân bổ lợi ích, quy chế làm việc) ?
26. Anh/ chị có cảm thấy thích thú, ủng hộ cách thức làm việc, giao tiếp của
người quản lý và đồng nghiệp trong công ty ?
Sự hài lòng công việc và thực hiện công việc ?
27. Đối với anh/ chị thì tiền công, thù lao tài chính, điều kiện làm việc và các lợi
ích công ty mang lại có ảnh hưởng đến thực hiện công việc của anh/ chị ? (kết quả hoàn
thành công việc, sự phối hợp với đồng nghiệp hay sự thích nghi trong những tình huống
công việc bất ngờ, khó hoặc quá trình tìm hiểu cách triển khai thực hiện công việc).
28. Anh/ chị có thích công việc mình đang làm, cảm thấy hài lòng với kết quả
làm ra ? cảm nhận anh/ chị khi làm công việc mình thích và đạt kết quả như ý muốn ?
điều này có làm tăng động lực, hiệu quả, hay sự thích nghi của anh/ chị với công việc
đang làm ?
Xin cảm ơn anh/ chị đã dành thời gian tham gia phỏng vấn./.
5.3 Phiếu phỏng vấn nhà quản lý doanh nghiệp
THÔNG TIN CHUNG
Công ty: Thời gian làm việc tại vị trí này:
Vị trí công việc: Ngày phỏng vấn:

CÔNG BẰNG TỔ CHỨC, HÀI LÒNG CÔNG VIỆC, THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC

I. Tác động của chính chính sách nhà nước ?

1. Chính sách hiện hành quản lý lao động, tiền lương, bảo hiểm đối với người
lao động trong công ty có sự khác biệt so với các công ty thuộc các thành phần kinh tế
khác ? Những điểm hợp lý, bất hợp lý của chính sách này ?
2. Là doanh nhà nghiệp nhà nước anh/ chị gặp khó khăn, thuận lợi gì trong việc
quản trị nhân sự ?
3. Nhận định, đánh giá của anh/ chị về chính sách lao động, tiền lương hiện nay
có bảo đảm công bằng cho người lao động trong doanh nghiệp nhà nước ?
4. Những quy định của luật pháp về việc tham gia của người lao động trong
nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp nhà nước là gì ? điều này tạo bất lợi hay thuận lợi cho
công ty của anh/ chị ?
II. Công bằng tổ chức
2.1. Công bằng phân phối
5. Công ty có hệ thống định mức lao động cho từng vị trí công việc hay không ?
6. Công ty có xây dựng nội quy lao động ? thời gian làm việc có tuân thủ quy
định của pháp luật ? làm việc theo giờ hành chính hay ca 2, ca 3, có phải thường xuyên
làm thêm giờ ?
7. Công ty có xây dựng quy chế phân phối tiền lương, tiền thưởng cho người
lao động / việc phân phối căn cứ trên tiêu chí là gì ? có chịu sự chi phối của các quy
định pháp luật riêng cho doanh nghiệp nhà nước ? quy định đó là gì ?
2.2. Công bằng thủ tục
8. Những nội dung thông tin công ty cung cấp cho người lao động ? Công ty có
công khai quy trình quản lý điều hành cho người lao động được biết ? những quy trình
đó là gì ?
9. Công ty có xây dựng quy chế về ứng xử trong nội bộ công ty ? quy định về
hành vi cư xử trong công việc giữa đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới ?
10. Khi thay đổi các chính sách nội bộ, công ty có xin ý kiến người lao động ?
11. Khi ban hành các quyết định liên quan đến người lao động, công ty có tham
khảo ý kiến công đoàn ? Công ty có quy trình tiếp nhận ý kiến phản hồi, đề xuất, góp ý
của người lao động không ? công ty có giải thích rõ ràng cho người lao động về các
nội dung thông tin trong quyết định ?
2.3. Công bằng thông tin
12. Công ty có công khai các thông tin liên quan đến công việc cho người lao
động được biết ?
13. Công ty có quy định quy trình phối hợp thông tin giữa người lao động và
quản lý hay người lao động cùng bộ phận hoặc giữa các bộ phận với nhau ?
II. Sự hài lòng công việc
14. Nhận định của anh chị về các quyền lợi tài chính, phi tài chính người lao
động nhận được trong công ty đã tương xứng với đóng góp của họ ? tương quan so
sánh với thị trường ?
15. Công ty có xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho người lao động ?
16. Nhận định của anh chị liệu người lao động trong công ty có hài lòng về kết
quả làm việc của họ ? họ có đam mê, hứng thú với công việc hiện tại ?
IIII. Thực hiện công việc trong công ty anh chị ?
17. Công ty có xây dựng quy chế đánh giá thực hiện công việc ? quy chế này
đánh giá căn cứ trên những tiêu chí nào ?
18. Công ty có phân phối quyền lợi vật chất, phi vật chất dựa trên kết quả thực
hiện hiện công việc của người lao động ?
IV. Mối quan hệ
19. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa công bằng trong công ty (trong
phân phối, quy trình thủ tục, trong thông tin) với thực hiện công việc của NLĐ ?
20. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa công bằng trong công ty (trong
phân phối, quy trình thủ tục, trong thông tin) với sự hài lòng với công việc của người
lao động trong công ty ?
21. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa người sự hài lòng với công việc
của người lao động và thực hiện công việc của họ ?
Xin cảm ơn anh/ chị đã dành thời gian tham gia phỏng vấn./.
5.4 Phiếu phỏng vấn cán bộ công đoàn tại doanh nghiệp
THÔNG TIN CHUNG

Công ty: Thời gian làm việc tại vị trí này:

Vị trí công việc: Ngày phỏng vấn:

BẢO ĐẢM QUYỀN VÀ LỢI ÍCH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG (CÔNG BẰNG TỔ CHỨC,
HÀI LÒNG CÔNG VIỆC, THỰC HIỆN CÔNG VIỆC) TRONG DOANH NGHIỆP

I. Chính sách nhà nước

1. Chính sách của nhà nước bảo đảm công bằng đối với người lao động trong
doanh nghiệp nhà nước là gì ? Chính sách này có ưu điểm, nhược điểm gì so với chính
sách chung áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp ?
2. Nhận định đánh giá của anh/ chị về chính sách lao động, tiền lương hiện nay
có bảo đảm công bằng cho người lao động trong doanh nghiệp nhà nước ?
3. Những quy định của luật pháp về sự tham gia của người lao động trong quản
trị doanh nghiệp nhà nước là gì ? quy định này có phù hợp ?
II. Công bằng tổ chức
2.1. Công bằng phân phối
4. Công ty có đầy đủ các quy chế nội bộ theo quy định của pháp luật ? (nội quy,
thỏa ước, quy chế phân phối tiền lương, tiền thưởng, đánh giá thực hiện công việc, quy
chế dân chủ cơ sở, quy chế hội nghị người lao động) ? công đoàn có tham gia ý kiến
vào các quy chế này ?
5. Thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, phân phối lương, thưởng trong công ty có công
bằng đối với người lao động ?
6. Thỏa ước lao động tập thể của công ty có nhiều chế độ cao hơn luật ?
2.2. Công bằng thủ tục
7. Những nội dung nào của công ty, người lao động được biết, được bàn, được
theo dõi, kiểm tra giám sát ?
8. Trong quá trình xây dựng, thay đổi, bổ sung nội quy, quy chế, công ty có xin
ý kiến của tham gia của công đoàn ? Công ty có xây dựng quy chế về ứng xử trong nội
bộ công ty ? quy định về hành vi cư xử trong công việc giữa đồng nghiệp, cấp trên và
cấp dưới ?
9. Khi ban hành các quyết định liên quan đến người lao động, công ty có tham
khảo ý kiến công đoàn ? Công ty có quy trình tiếp nhận ý kiến phản hồi, đề xuất, góp ý
của người lao động không ? công ty có giải thích rõ ràng cho người lao động về các
nội dung thông tin trong quyết định ?
2.3. Công bằng thông tin
10. Công ty có công khai các thông tin liên quan đến công việc cho người lao
động được biết ?
11. Công ty có quy định quy trình phối hợp thông tin giữa người lao động trong
cùng bộ phận, người lao động với cấp quản lý ?
II. Sự hài lòng công việc
12. Nhận định của anh chị về các quyền lợi tài chính, phi tài chính người lao
động nhận được trong công ty đã tương xứng với đóng góp của họ ? tương quan so
sánh với thị trường ?
13. Công ty có xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho người lao động ?
III. THCV của người lao động trong công ty anh/ chị ?
14. Công đoàn có tham gia ý kiến vào quy chế đánh giá thực hiện công việc ?
các tiêu chí đánh giá công ty đưa ra có phù hợp ?
15. Công ty có phân phối quyền lợi vật chất, phi vật chất dựa trên kết quả thực
hiện hiện công việc của người lao động ? Việc phân phối có không khai, minh bạch ?
IV. Mối quan hệ
16. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa công bằng tổ chức (phân phối,
quy trình thủ tục, tương tác) với thực hiện công việc của người lao động trong công
ty ?
17. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa công bằng tổ chức (phân phối,
quy trình thủ tục, tương tác) với sự hài lòng công việc của người lao động trong công
ty ?
18. Nhận định của anh/ chị về mối quan hệ giữa sự hài lòng công việc và thực
hiện công việc của NLĐ ?
Xin cảm ơn anh/ chị đã dành thời gian tham gia phỏng vấn./.