BABB859 Проект:

Приложение на инструменти за организационно развитие

Курсова разработка

Възможности и инструментариум за организационно развитие в условията на

криза или рецесия по примера на Patagonia

Изготвил: Виктория Траянова, F100799

Профил: Финанси

Ръководител: гл. ас. д-р Юлиана Хаджичонева

Съдържание
Съдържание................................................................................................................... 2

Увод................................................................................................................................3

Подходи и инструменти за организационно развитие.............................................. 3

Инициативи за човешки процеси:........................................................................... 3

Техно-структурни инициативи:...............................................................................3

Инициативи за управление на човешките ресурси:...............................................4

Стратегически инициативи:..................................................................................... 4

Инструментите за организационно развитие......................................................... 5

Организационно развитие в условията на криза и рецесия по примера на

Patagonia.....................................................................................................................................6

Рецесията през 2008 г............................................................................................... 6

Пандемията COVID-19............................................................................................. 7

Заключение.................................................................................................................... 8

Използвани източници................................................................................................10

2
 Увод
Организационното развитие играе решаваща роля при преминаването през криза
или рецесия. Тази курсова работа се фокусира върху изследване на подходи и
инструментите за организационно развитие в условията на криза или рецесия,
използвайки Patagonia като пример. По-конкретно, ще разгледам решенията на
Patagonia през икономическата рецесия от 2008 г. и пандемията през 2020 г., и как
компанията успява да се адаптира и да прогресира в трудни периоди.

Подходи и инструменти за организационно развитие

Начините за организационно развитие обхващат набор от подходи и
инструменти, насочени към подобряване на различни аспекти на една организация.

Инициативи за човешки процеси:

Инициативи за човешки процеси се фокусират върху подобряване на работата в

екип, междуличностните отношения и груповата динамика в организацията. Дейности
като упражнения за изграждане на екип, стратегии за разрешаване на конфликти и
комуникационно обучение се използват за подобряване на сътрудничеството и
представянето между отделни лица и екипи. Чрез насърчаване на положителни
взаимоотношения и ефективна комуникация, организациите могат да създадат
подкрепяща и продуктивна работна среда.

Техно-структурни инициативи:

Техно-структурните инициативи включват извършване на структурни и

технологични промени в организацията за повишаване на ефективността и
производителността. Това включва инициативи като организационно преструктуриране
чрез сливания и придобивания, прилагане на гъвкави работни проекти и приемане на
методологии за управление на качеството като Six Sigma и Agile

Agile методологията е гъвкав и съвместен подход за управление на проекти,

който произхожда от индустрията за разработка на софтуер. Той набляга на
итеративното и постепенно развитие, което позволява на организациите да се адаптират
бързо към променящите се изисквания и динамиката на пазара. Agile насърчава честа
3
обратна връзка, ефективна комуникация и работа в екип в екипите по проекти. Като
разделя проектите на малки итерации или спринтове, Agile позволява по-бързо
постигане на ценни резултати. Тези методологии предоставят на организациите
необходимата гъвкавост и адаптивност, за да отговорят на променящите се нужди на
клиентите и изискванията на пазара. Six Sigma е подход, управляван от данни,
фокусиран върху подобряването на процеса и намаляването на дефектите или грешките
в организацията. Той следва структурирана методология за решаване на проблеми,
известна като DMAIC (дефиниране, измерване, анализиране, подобряване, контрол).
Чрез прилагането на Six Sigma организациите могат да постигнат няколко предимства
като повишена ефективност, подобрено качество и култура на непрекъснато
подобрение. Методът спомага да се идентифицират и елиминират източниците на
дефекти или грешки, което води до подобрени процеси и по-висока удовлетвореност на
клиентите. Six Sigma предоставя структурирана рамка за стимулиране на
съвършенството на процесите, намаляване на променливостта и предоставяне на
стойност на клиентите.

Тези инструменти имат за цел да рационализират процесите, да оптимизират

работните потоци и да се адаптират към променящите се изисквания на пазара.

Инициативи за управление на човешките ресурси:

Инициативите за управление на човешките ресурси се фокусират върху

управлението и развитието на човешкия капитал на организацията. Тези инициативи
обхващат широк спектър от дейности като програми за ангажиране на служителите,
системи за управление на ефективността, програми за развитие и обучение на
служителите, планиране на приемственост, обучение и наставничество и инициативи за
осведоменост за разнообразието. Като инвестират в растежа и благосъстоянието на
служителите, организациите могат да създадат мотивирана и квалифицирана работна
сила, която допринася за цялостния успех на организацията.

Стратегически инициативи:

Стратегическите инициативи са насочени към дългосрочни организационни

цели и включват трансформационни промени. Това включва инициативи като усилия за
трансформация в цялата организация, инициативи за промяна на културата, програми
за развитие на лидерство и стратегии за привличане и задържане. Тези инструменти
имат за цел да приведат в съответствие визията, ценностите и културата на
организацията, да развият силни лидерски способности и да привлекат и задържат най-
4
добрите таланти. Като се фокусират върху стратегически инициативи, организациите
могат да се адаптират към развиващия се бизнес пейзаж и да останат
конкурентоспособни.

Инструментите за организационно развитие

Инструментите за организационно развитие обхващат набор от техники и

методологии, които поддържат тези подходи. Те могат да включват SWOT анализ,
системи за управление на ефективността, модели за управление на промените,
програми за обучение и развитие, комуникационни стратегии, системи за разпознаване
на служителите и др. Изборът на инструменти зависи от конкретните нужди и цели на
организацията.

SWOT анализът е стратегически инструмент. Помага на организациите да

идентифицират вътрешните силни и слаби страни, както и външните възможности и
заплахи на пазара. Чрез анализиране на тези фактори организациите могат да
разработят стратегии, които използват силните им страни, адресират слабите страни,
капитализират възможностите и смекчават потенциалните заплахи. SWOT анализът
предоставя ценна информация за организационното развитие, стратегическото
планиране и процесите на вземане на решения.

Системите за управление на ефективността са процеси и инструменти,

използвани за измерване, наблюдение и подобряване на ефективността на служителите.
Тези системи обикновено включват определяне на ясни цели за ефективност,
предоставяне на редовна обратна връзка, провеждане на оценки на ефективността и
идентифициране на области за подобрение. Пример за система за управление на
ефективността е Balanced Scorecard. Това е рамка, която превръща стратегията на
организацията в набор от мерки за ефективност в различни перспективи, като
финансови, клиентски, вътрешни процеси и обучение и растеж. Спомага на
организациите да приведат индивидуалното и екипното представяне в съответствие със
стратегическите цели и да наблюдава напредъка към целите.

Моделите за управление на промените предоставят рамки и методологии за

ефективно управление на организационните промени. Тези модели ръководят процеса
на иницииране, планиране, прилагане и мониторинг на инициативи за промяна. Те
помагат на организациите да преминават успешно през преходите, да преодолеят
противодействието срещу промяната и да осигурят успешно внедряване. Пример за
5
модел за управление на промените е моделът ADKAR - осъзнаване, желание, знание,
способност и подсилване. Той се фокусира върху индивидуалната промяна, насочвайки
хората през етапите на промяната. Моделът започва със създаване на осъзнаване на
необходимостта от промяна, изграждане на желание за нейната подкрепа, осигуряване
на необходимите знания и умения, гарантиране, че хората имат способността да
приложат промяната и укрепване на промяната, за да може тя да се поддържа.

Организационно развитие в условията на криза и рецесия по примера

на Patagonia
Patagonia е компания за облекло за открито, известна с ангажимента си към
устойчивост и социална отговорност. Основана от Ивон Шуинар през 1974 г.,
компанията поставя силен акцент върху устойчивостта на околната среда и е спечелила
лоялна клиентска база, която цени дълголетието, издръжливостта и етичните практики.

Рецесията през 2008 г.

Patagonia постигна забележителен успех по време на икономическия спад,

надминавайки предишни рекорди по продажби и противопоставяйки се на тенденциите
в индустрията. Според интервю с Ивон Шуинар, основател и собственик на Patagonia,
през този период компанията е имала своите „две най-добри години досега“.
Продажбите достигат близо 340 милиона долара през 2010 г., спрямо 315 милиона
долара за същия период преди година.

Шуинар приписва устойчивостта и растежа на Патагония по време на рецесията

на няколко фактора. По време на икономически спад потребителите са склонни да
дават приоритет на стойността и дълголетието пред бързат, евтина мода . Репутацията
на Patagonia за производство на висококачествени, многофункционални продукти
изиграва ключова роля за нейния успех. Шуинар подчерта, че клиентите са готови да
инвестират в едно яке, което може да се използва за различни цели, като каране на ски
или носене върху костюм при дъждовна буря. Ангажиментът на Patagonia към
качеството резонира сред клиентите, търсещи продукти, които ще издържат.
Финансовата стабилност на Patagonia през рецесията също има отношение за успеха на
компанията. Компанията тогава е без дългове, което й е позволило да отпусне кредит
към своите търговските партньори, които по това време се борят да осигурят заеми.
Тази подкрепа позволява на търговските партньори на Patagonia да поддържат

6
отношенията си с марката, когато трябва да вземат трудни решения за други по-малки
марки.

За да се справи успешно с рецесията, Patagonia двде възможност на служителите

на всички нива да допринесат за организационната промяна. Компанията насърчава
култура на упълномощаване, като окуражава служителите да предоставят идеи,
решения и обратна връзка. Това приобщаване и отвореност към иновациите са в
основата на разработването на нови стратегии, продукти и инициативи, които
помогнаха на Patagonia да се адаптира към променящия се пазарен пейзаж след 2008г.
Също Patagonia инвестира в програми за обучение и развитие на служителите по време
на рецесията. Компанията предоставяла обучения и ресурси за подобряване на
уменията и способностите, съобразени с развиващите се нужди на бизнеса. Тази
инвестиция в развитието на служителите гарантира, че работната сила е подготвена с
необходимите умения и знания, за да премине през кризата и да допринесе за
възстановяването на компанията.

Пандемията COVID-19

В допълнение към представянето си по време на икономическия спад, Patagonia

демонстрира устойчивост и адаптивност по време на пандемията от COVID-19. Статия
на Forbes подчертава, че въпреки затварянето на магазини, Patagonia се е ангажирала да
плаща на служителите си по време на временните затваряния, причинени от
пандемията. Това решение демонстрира отдадеността на компанията към нейната
работна сила и желанието тя да гарантира финансова сигурност на нейните служители
в несигурни времена.

Освен това Patagonia пренасочва ресурсите си в подкрепа на усилията за

оказване на помощ. Компанията дарява средства и предоставя оборудване на здравните
работници на първа линия, като същевременно използва своята верига за доставки, за
да произвежда предпазни средства за здравни специалисти. Тези филантропични
усилия демонстрират ангажимента на Patagonia към социалната отговорност и
желанието й да допринесе за по-широката общност по време на криза.

В допълнение към представянето си по време на спада и реакцията на

пандемията от COVID-19, успехът на Patagonia може да се отдаде на инициативите,
които са в съответствие с основните й ценности. Ивон Шуинар, изигра решаваща роля в
установяването на програмата "1 процент за планетата". Тази инициатива включва
7
даряване на 1 процент от продажбите на Патагония на екологични организации. Като
допринася за каузи, които са в съответствие с ценностите на техните клиенти, Patagonia
укрепва имиджа на марката си и привлича потребители с подобно мислене, които
оценяват нейния ангажимент за опазване на околната среда. Програмата за
рециклиране на общи нишки на Patagonia гарантира, че нито един от нейните продукти
не се озовава на сметищата. Тази програма насърчава клиентите да връщат износени
дрехи от Patagonia, които след това се рециклират или използват повторно. Чрез
насърчаване на кръгова икономика и намаляване на отпадъците, Patagonia демонстрира
своята отдаденост на устойчивостта и затвърждава позицията си на екологично
съзнателна марка.

Изключителното представяне на Patagonia по време на икономическия спад,

нейната гъвкава реакция на пандемията от COVID-19 и нейната отдаденост на
подкрепата на служителите и филантропските усилия демонстрират ефективността на
нейните подходи и инструменти за организационно развитие. Фокусът на компанията
върху качеството, финансовата стабилност и привеждането в съответствие с
ценностите на клиентите й позволи да процъфтява в трудни времена. Освен това
инициативи като програмата „1 процент за планетата“ и програмата за рециклиране на
общи нишки отразяват ангажимента на Patagonia към околната среда и социалната
отговорност. Чрез използването тези подходи и инструменти за организационно
развитие, Patagonia се очертава като лидер в индустрията за облекло за открито, като
дава пример за устойчиви и социално осъзнати бизнес практики

Заключение
Patagonia е отличен пример за ефективността на стратегическите подходи и
инструменти за организационно развитие по време на криза или рецесия.
Възприемайки подобен подход, организациите могат да се справят с
предизвикателствата, да се възползват от възможностите и да изградят устойчивост.
Използвайки комбинация от инструменти и техники, организациите могат да подобрят
представянето, да насърчат растежа на служителите, да подобрят процесите и да
създадат култура на иновации и адаптивност. За предприятията е от решаващо значение
да признаят значението на организационното развитие като стратегически изискване и
да инвестират в необходимите ресурси, лидерство и ангажираност, за да стимулират

8
положителна промяна и да останат конкурентоспособни в непрекъснато развиващата се
бизнес среда.

9
 Използвани източници
К.Радев. (n.d.). ОРГАНИЗАЦИОННО РАЗВИТИЕ. In https://e-
edu.nbu.bg/pluginfile.php/1399368/mod_resource/content/1/Organization
%20development_PROF.%20RADEV.pdf. Нов български университет.

What is Organization Development | The 5 Phases of OD Strategies | ATD. (n.d.). Main. ht-

tps://www.td.org/talent-development-glossary-terms/what-is-organization-develop-

ment

Frick, W. (2022, June 21). How to Survive a Recession and Thrive Afterward. Harvard

Business Review. https://hbr.org/2019/05/how-to-survive-a-recession-and-thrive-

afterward

Matthews, R. (2022). 10 Reasons Why Patagonia Is the World’s Most Responsible Company.

Change Oracle. https://changeoracle.com/2021/09/10/10-reasons-why-patagonia-is-

worlds-most/

SGB Media. (n.d.). Patagonia’s Upside During Downturn | SGB Media Online.

https://sgbonline.com/patagonias-upside-during-downturn/

Agile.bg – Какво е Agile? Къде се прилага Agile? Възможности за обучение и

сертифициране по Agile. (n.d.). https://agile.bg/

Hayes, A. (2023). What Is Six Sigma? Concept, Steps, Examples, and Certification. Investo-

pedia. https://www.investopedia.com/terms/s/six-sigma.asp

Tarver, E. (2023). What Is a Balanced Scorecard (BSC), How Is It Used in Business?

Investopedia. https://www.investopedia.com/terms/b/balancedscorecard.asp

Malhotra, G. (2022). ADKAR Model: What Is It and How To Use It? The Whatfix Blog |

Drive Digital Adoption. https://whatfix.com/blog/adkar-model-what-is-it-and-how-to-

use-it/

10