customer journey name

product/service
product/service customers

Có nhu cầu Đọc review So sánh giá, Xác định Trao đổi với lễ tân Khách đến Khách nhận Khách kiểm Khách sử Khách
tìm khách sạn, trên mạng các dịch vụ đặt về ngày giờ nhận khách sạn, chìa khóa và tra các vật dụng dịch check- out
bắt gặp quảng xã hội, các và tiện ích phòng phòng nếu có được check-in dụng thiết vụ tại và có thể
cáo trên mạng app tại giữa các thay đổi, cách hướng dẫn phòng yếu và yêu Marriot đánh giá
contact xã hội, tự tìm booking phòng thức thanh toán thủ chec cầm thêm hoặc không
moment kiếm trên app online và chính sách hủy tục check- nếu có nhu
online phòng in tại cầu
phòng chờ

Nghi ngờ Giá cả hợp Thủ tục đặt Lễ tân Dịch vụ tại Không gian Dịch vụ và Đánh giá tốt
với đánh giá lý so với các phòng chuyên phòng chờ phòng phù phong cách và giới thiệu
và thông tin tiện ích và nhanh, nghiệp, ổn, thời hợp với nhu phục vụ khách sạn
customer phòng trên dịch vụ tại không tốn gian chờ cầu, các vật xứng đáng cho bạn bè
cung cấp
dụng đầy đủ
thoughts app khách sạn nhiều thời thông tin rõ đợi không với giá tiền
gian ràng quá lâu

emoti
ons

Đảm bảo Điều chỉnh Hỗ trợ Sẵn sàng đón

các đánh giá phòng khách hàng nhận góp ý và
to improve giá khách hợp lý theo trong suốt khắc phục
quan và rõ quý quá trình nếu có đánh
ràng lưu trú giá không tốt

date