GrabFood

GrabFood
Team: 01ai
 1
Recap MARKET OVERVIEW:
the context PHÁT TRIỂN NHANH CHÓNG NHƯNG CHƯA BỀN VỮNG

Thị trường giao thức ăn tại VN

Số lượng đô thị giai đoạn 2010 - 2020
1 000
Nguồn: Bộ Xây dựng
Tốc độ đô thị hóa ngày càng nhanh
trong quá trình đô thị hóa, song song với đó là sự gia tăng về
750 dân số ở khu vực thành thị,

500

250
LÀ MỘT NGÀNH HÀNG VỚI
TIỀM NĂNG TĂNG TRƯỞNG LỚN
0
2010 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Rác thực phẩm Rác thải nhựa Khí thải Cacbon

=> Vấn đề môi trường là vấn đề cấp thiết
cần hành động ngay!
0,6 triệu tấn
90,1% 5%

Rác thải đô thị đến TUY NHIÊN

từ việc giao đồ ăn
người được khảo sát lượng khí thải CO2 đến GrabFood vẫn còn chưa nổi bật trong vấn đề góp xanh
đặt dư thức ăn họ cần từ hoạt động giao hàng cho môi trường thông qua các hoạt động của mình
 2

TRONG KHI ĐÓ

Các đối thủ của Grab vẫn chưa

có những động thái và hoạt
động lớn về vấn đề này.

Vì vậy Đây là cơ hội và tiềm năng để Grab phát triển tiên phong trở thành
một ứng dụng xanh cho giao hàng bền vững cùng USP nổi bật
Marketing 3

Objectives
Customer
Volume Share acquisition

10% 65% 30%

Tăng 10% người sử dụng mới Giữ nguyên thị phần ở Khách hàng biết đến và trở lại
mức 65% sử dụng GrabFood vì giá trị
"bền vững" được xây dựng

Financial Competitive
Chứng minh được tính năng mới
của Grabfood là độc nhất và mang
Tỷ lệ hoàn vốn (ROI): 0,3
tính tiên phong so với đối thủ
Customer 4

Behaviors
20 - 30 tuổi

Nhóm đối tượng chủ yếu của

ngàng hàng giao thức ăn
Tiện lợi
Dễ nắm bắt
xu hướng mới
Cá nhân hóa
Chịu ảnh hưởng của truyền
thông và người nổi tiếng
Giá cả
Gen Z Là 3 yếu tố quan trọng nhất trong việc
là thế hệ có ý thức nhất về quyết định sử dụng
môi trường và tính bền vững ứng dụng của người tiêu dùng

9 trên 10 người tin rằng các công

ty có trách nhiệm giải quyết các
vấn đề môi trường và xã hội
 5

XÁC ĐỊNH SOURCE OF GROWTH

Primary
Secondary Zillenials - Những người trẻ trưởng thành
Grab Merchants - Những đối tác đã, đang
đã đồng hành cùng Grabfood.
hoặc sẵn sàng hợp tác cùng GrabFood.

JOB TO BE DONE
Thay đổi nhận thức và tạo động lực cho đối tượng
mục tiêu chủ động lựa chọn Grabfood như một giải
pháp sống xanh thuận tiện để từ đó tạo ra giá trị tích
cực cho bản thân và môi trường.
ustomers Target Customers Target Customers Target Custom

Zillienials
SOCIAL
ACTIVISTS
ĐIỀU HỌ NGHĨ
NHÂN KHẨU HỌC Cho rằng
Môi trường là vấn đề cấp bách của xã hội.
Độ tuổi: Zillenials (20 - 30 tuổi) Việc xây dựng thương hiệu cá nhân là quan
Nơi ở: 6 tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, TPHCM, Đà trọng hơn cả.
Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Đồng Nai

THU NHẬP
Thu nhập ở mức C - B ĐIỀU HỌ LÀM
(4.500.000 - 14.999.999) Sống tối giản
Tìm hiểu vấn đề xã hội thông qua kênh cộng
đồng
PSYCHOGRAPHIC Ưu tiên sử dụng ứng dụng có khuyến mãi.
Đặt hàng:
Psychographic: Cởi mở, Đề cao giá trị, + Vào buổi trưa, buổi tối
Có nhận thức xã hội, Lối sống hối hả - bận rộn + Trong các khoảng thời gian làm việc, sinh
hoạt tập thể
6
ustomers Target Customers Target Customers Target Custom

THÁI ĐỘ
Đề cao tính cá nhân hóa
Sẵn sàng đón nhận những điều mới.
Ý thức được tầm ảnh hưởng của bản thân
Thích xây dựng một thương hiệu cá nhân tích
cực, tự do và có sức ảnh hưởng

ĐỘNG LỰC
Ưu tiên sử dụng dịch vụ/các hoạt động có lợi
ích tương đồng với thời gian và kinh phí.
Hành động chịu ảnh hưởng bởi xã hội
(Phương tiện truyền thông, bạn bè và người
nổi tiếng)

RÀO CẢN
Chỉ sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu và thực
hiện sống xanh khi có động lực

7
b-Target Customers Sub-Target Customers Sub-Target Custome
Proactive
MERCHANT
ĐỘNG LỰC
Sẵn sàng hưởng ứng các hoạt
động bảo vệ môi trường với lợi ích
phát triển thương hiệu
RÀO CẢN
Chỉ hoạt động trong vùng khả năng
và điều kiện không ảnh hưởng tới
hoạt động của doanh nghiệp.
8
NHÂN KHẨU HỌC
Mô hình: quán vừa và nhỏ đang hoặc sẽ sử
dụng GrabFood.
Địa điểm: Trên địa bàn 6 thành phố lớn
THÁI ĐỘ
Psychographic: Linh hoạt, Cởi mở
Sẵn sàng thay đổi để bảo vệ môi trường với
điều kiện không ảnh hưởng tiêu cực tới doanh
thu
HÀNH VI
Phản ứng mạnh với những vấn đề về chi phí
dịch vụ
Ưu tiên các hoạt động quảng bá doanh
nghiệp, xây dựng được hình ảnh thương hiệu.
8
 ĐỘNG LỰC NGẦM HIỂU

LỐI SỐNG HỐI HẢ VÀ BẬN RỘN

của người trẻ bắt nguồn từ khao khát
được "chứng minh" bản thân

"Tôi muốn xây dựng hình ảnh cá nhân nổi bật

giữa xã hội"
HỌ MUỐN NHẬN ĐƯỢC GIÁ TRỊ TƯƠNG
ĐỒNG VỚI NHỮNG NỖ LỰC MÌNH BỎ RA

NGAY CẢ TRONG VIỆC SỐNG XANH,

HỌ CŨNG MUỐN ĐƯỢC CÔNG NHẬN
VỚI NHỮNG NỖ LỰC BỎ RA ĐỂ
CHÚNG THỰC SỰ CÓ Ý NGHĨA.
Họ đều biết đến lối sống xanh, đều hiểu và
nhận thức được các vấn đề đang nhức nhối
trong môi trường - xã hội.

9
 Tuy nhiên, những kỳ vọng ấy chưa được thỏa mãn

Chính ta cũng đang cho rằng "sống xanh" là một

điều tốn nhiều thời gian, phức tạp để tiếp cận

XÃ HỘI CHƯA THỰC SỰ CÔNG NHẬN

NHỮNG NỖ LỰC THAY ĐỔI ĐỂ SỐNG
XANH

Nhiều người cho rằng nó chỉ là trend, rồi sẽ "đâu lại

vào đấy". "Một cánh én chẳng làm nên mùa xuân"

VÌ VẬY, HỌ CHỈ COI BẢO VỆ MÔI

TRƯỜNG LÀ MỘT PHẦN CỦA XÃ HỘI
(ĐIỀU NÊN LÀM) CHỨ CHƯA PHẢI LÀ
MỘT PHẦN TRONG LỐI SỐNG CỦA
CHÍNH HỌ (ĐIỀU CẦN LÀM).
10
Và bởi họ không thể tìm được những sự lụa chọn thay thế
"xanh" trong lối sống, điển hình là trong việc đặt thức ăn

Merchants Ứng dụng

không có lựa chọn những lựa chọn sống

khác ngoài package xanh chưa mang đến
nhựa một tác động rõ rệt,
nhiều lúc chỉ mang
"tính hình thức"

HỌ DỄ DÀNG BỎ LỠ NHỮNG LỰA CHỌN

ĐỂ SỐNG XANH VÀ XEM NHẸ SỨC ẢNH
HƯỞNG CỦA BẢN THÂN TỚI MÔI TRƯỜNG

11
 Tôi bỏ qua những lựa chọn bảo vệ môi
trường trong quá trình đặt thức ăn do tôi
chưa cảm nhận được những kết quả của môi
trường và bản thân trong hành động đó.

mers Truth Customers Truth Customers Truth Customers Trut

12
 13

COMMUNICATION OBJECTIVES

Awareness Likeability Retention

5 triệu người biết đến chiến dịch
GrabFood được xem là nhân tố tích Chứng minh giá trị bền vững mà
cực hóa lối sống người dùng gần hơn GrabFood mang lại sẽ đơn giản hóa
40 triệu tổng lượt view trên Youtube
với môi trường cũng như tiện lợi cho "cách" sống xanh mà mọi người
điều kiện cuộc sống hiện tại thường nghĩ
10 nghìn lượt tham gia Challenge

500 nghìn lượt thảo luận trên MXH

Attitude Media
Tạo động lực và truyền cảm hứng để người
dùng tiếp tục "nỗ lực" với những thay đổi xanh Lan tỏa màu xanh chủ đạo của
của bản thân, để từ đó thay đổi góc nhìn về Grabfood và chiến dịch trên các
GrabFood - một ứng dụng - trở thành một sự
trợ giúp đắc lực trên hành trình thay đổi đó
nền tảng mạng xã hội
 14
CATEGORY TRUTH
Insight
"Phát triển bền vững" là điều kiện cho thị trường giao
đồ ăn phát huy được tiềm năng to lớn sẵn có.

"Tôi dễ dàng bỏ lỡ những lựa chọn bảo vệ môi trường do

chưa cảm thấy mình đủ quan trọng để làm nên sự thay đổi lớn.

Vì vậy, kể cả khi đặt thức ăn, tôi muốn được thấy những lợi ích rõ
ràng cho những gì mình làm, đặc biệt là những lựa chọn xanh,
xứng đáng với những nỗ lực mình bỏ ra."

BRAND TRUTH CUSTOMER TRUTH

Tôi bỏ qua những lựa chọn bảo vệ môi trường
GrabFood phát triển dịch vụ giao thức ăn thân
trong quá trình đặt thức ăn do tôi chưa cảm
thiện với môi trường, nơi mọi nỗ lực sống xanh
nhận được những kết quả của môi trường và
của người dùng được trân trọng
bản thân trong hành động đó.
 STRATEGIC APPROACH: A RECOGNITION FOR THE GREENERS
SỰ CÔNG NHẬN CHO NHỮNG NỖ LỰC XANH
Sự thay đổi không chỉ đến từ người dùng, mà còn đến từ tất cả đối tác và chính bản thân GrabFood để hướng tới
tới một
một cộng
cộngđồng
đồngvới
với
dịchvụ
dịch vụgiao
giao- đặt
- đặt thức
thức ănăn bền
bền vững phù hợp với tiêu chí SDGs 11 mà tại đó, màu
vững, màuxanh
xanhcủa
củaGrabFood
GrabFood không chỉ nằm trên màu áo
của Graber mà còn trên những kết quả mà Greeners - người dùng "xanh" của GrabFood - đem lại cho môi trường.

BẰNG CÁCH NÀO? BẰNG CÁCH NÀO? TẠI SAO?

Ứng dụng GrabFood
GREEN CUSTOMERS - BẠN XANH
thử nghiệm với Bộ lọc
Chỉ một thao tác thay đổi nhỏ trong
"Chuẩn Sống xanh" tạo Hệ thống tích điểm thành viên cho người dùng thói quen đặt thức ăn có thể dẫn
ra một giao diện và ưu với mỗi đơn hàng xanh đến sự thay đổi lớn trong không chỉ
tiên các cửa hàng xanh
giao diện mà còn đến môi trường
dành cho người dùng GREEN MERCHANTS - QUÁN XANH
"xanh".
100% quán xanh đạt chất lượng vệ sinh và đảm
Chính sách mới thúc bảo thân thiện với môi trường
đẩy các đối tượng "sống Nỗ lực không chỉ đến từ một phía, vì
xanh" bằng cấp thành GREEN STORE - CÙNG GRAB CHUẨN XANH vậy, sự đóng góp ý tưởng của các
viên đặc biệt Greeners dành cho môi trường
Mua voucher chuẩn xanh chính là giá trị cốt lõi của dự án
Green Kit giúp sống xanh dễ dàng hơn bao giờ hết
The Greeners Green Servide với loạt hoạt động chuẩn xanh
15
 16

Big Idea

GRAB THE GREENER

Ăn chuẩn vị, nỗ lực chuẩn xanh

Green (n): Màu xanh chủ đạo của môi trường, của GrabFood
Greener (n): Người bạn xanh, người bạn của môi trường - một phần của GrabFood
Grab (v): Bắt lấy, giữ lấy, đạt được
Grab The Greener: Một lời cam kết của GrabFood là người bạn xanh chuẩn mực
của môi trường và là một lời khích lệ để chính bạn trở thành một Greener - một
phần của GrabFood. Để mọi nỗ lực sống xanh của bạn không còn "trong thầm
lặng" mà để hướng tới một màu xanh "tươi" hơn cho môi trường và được trân
trọng từ những điều nhỏ nhặt nhất.
Deployment Plan
Key Icon Logo Hashtag 17
#GrabFood #Greener #ChuanXanh
 Pre-Phase
18

Pre-Green
Merchant Project GrabKit

Thông báo những cập nhật mới
nhất về giao diện. Từ đó đưa ra đề
nghị thiết lập Green Merchant cho
các cửa hàng ở giai đoạn đầu nhằm
tổng hợp nguồn dữ liệu sẵn có cho
các hoạt động ở giai đoạn sau.
Quyền lợi:
- Có mặt tại "Bản đồ Quán xanh" -
một hoạt động Marketing của
GrabFood
- Thử nghiệm trước và được ưu tiên
hỗ trợ trong các hoạt động ứng
dụng.
Hoàn thiện yêu cầu GrabKit:
- Túi giấy
Gây dựng quan hệ đối - Khay thức ăn/Hộp đựng thức ăn
tác trước Chiến dịch. giấy
- Muỗng/đũa gỗ đựng trong túi giấy
Hoàn thiện các cập - Tô/chén giấy
nhật ứng dụng. - Các loại túi nhựa sinh học có thể
phân hủy
- Ống hút gạo/bã mía/giấy
Và bộ tiêu chuẩn KIT dành riêng
cho Green Merchant
Phase 01: Trigger
19

Lấy cảm hứng từ những con người thầm lặng, vẫn

luôn góp sức vì một môi trường xanh, những nỗ lực
nhỏ bé nhưng từng ngày giúp cho môi trường tốt hơn.
Chuỗi TVC
"Sự công nhận nào
CONTENT DIRECTION
Người dùng Grab: Tick No cutlery,
mang theo bình nước riêng, ống
hút riêng, túi vải,... khi mua sắm,
sử dụng các dịch vụ
Merchant: luôn cố gắng thay đổi,

cho những nỗ lực dùng các vật liệu thân thiện với
môi trường

thầm lặng?" GrabFood: mang đến bửa ăn tiện

lợi cho những ngày tất bật, cùng
bạn nỗ lực vì một môi trường xanh
Những nỗ lực thầm lặng ấy chưa từng lên tiếng, chưa từng
đòi hỏi những sự công nhận

Nhưng GrabFood hiểu và trân trọng từng nỗ lực ấy của bạn

TONE & MOOD
GrabFood đồng hành cùng bạn để những nỗ lực vì môi Tâm trạng, xúc động, trầm lắng
trường thêm phần ý nghĩa
 20

Phase 01: Trigger

 21

Phase 02: Aware & Engage

Mục đích: Key hook - ATL
Giới thiệu Giao diện và
cấp độ thành viên mới
Content Series - Greener tập sự

Những nỗ lực tuy nhỏ nhưng có thể tạo ra những thay đổi lớn,
cùng GrabFood và "Series Greener tập sự" thay đổi trong lối sống
hằng ngày, đặc biệt trong việc order thức ăn của những người trẻ
bận rộn để từ đó trở thành một Greener thực thụ.
Xanh tươi Xanh biếc Xanh ngát Xanh thẫm
Kết hợp cùng các KOL có lối sống xanh để quảng bá chương trình

50 điểm 100 điểm 300 điểm 500 điểm


Key hook - BTL
Activation "Bản đồ Quán xanh"
và "Định vị Quán xanh"
22
Bản đồ Quán xanh
Interactive Ambient đặt tại các
khu vực tập trung đông người,
targeted content phù hợp tại các
địa điểm được đặt, hiển thị các
Đồng minh Quán xanh trong bán
kính 1 - 2km.
Định vị Quán xanh
Visual Ambient đặt tại các Đối tác
Quán xanh trong Bản đồ Quán
Xanh, gắn liền hình ảnh biểu
tượng của "GrabFood" - "Nút bật
chuẩn xanh" và "Doanh nghiệp
xanh" - "Bảo vệ môi trường"
 23

Phase 02: Aware & Engage

 24

Phase 03: Sustain

MV & Tiktok Challenge Chương trình ưu đãi

"Ăn chuẩn Bạn xanh" và Green Kit

Thông điệp Định hướng

Sống xanh là một hành trình và cần sự Bộ dụng cụ sống xanh dành tặng cho
chung tay, bắt đầu hành trình đó hôm Greener Xanh Ngát
nay cùng GrabFood và mang đến những Đi cùng đó là các chương trình khuyến mãi
sự thay đổi tích cực cho môi trường. ưu tiên dành riêng cho người dùng xanh

Content Direction Xanh tươi Xanh biếc Xanh ngát Xanh thẫm

Khuyến khích đối tượng mục tiêu trở thành

Greener - đồng hành cùng Grab trên hành 50 điểm 100 điểm 300 điểm 500 điểm
trình Ăn chuẩn vị - Nỗ lực chuẩn xanh
Quà tặng sống chuẩn "Xanh"
cho Greener Xanh ngát
 25

Phase 03: Sustain

 Team 01ai
CẢM ƠN RẤT NHIỀU!