CHÖÔNG 3

MOÂI TRÖÔØNG CUÛA

QUAÛN TRÒ

I. KHAÙI NIEÄM MOÂI TRÖÔØNG

II. CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG
III. PHAÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
1
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng
I.1. Khaùi nieäm
Moâi tröôøng laø toaøn boä nhöõng löïc löôïng vaø theå
cheá taùc ñoäng vaø aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng vaø
keát quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
 Löïc löôïng : söùc maïnh mang tính qui luaät
(kinh teá/ xaõ hoäi/ töï nhieân)
 Theå cheá : taùc ñoäng chuû quan cuûa con ngöôøi
(luaät leä/ qui ñònh/ ...)
Taïi sao phaûi nghieân cöùu moâi tröôøng?

2
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng
•I.2 . Phaân loaïi moâi tröôøng
•(1) Theo caáp ñoä: coù 3 lôùp moâi tröôøng
 Moâi tröôøng vó moâ (MT toång quaùt, MT chung)
 Moâi tröôøng vi moâ (MT ñaëc thuø, MT caïnh tranh)
 Moâi tröôøng noäi boÄ (MT beân trong)

3
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng
I.2 . Phaân loaïi moâi tröôøng
(1) Theo caáp ñoä: coù 3 lôùp moâi tröôøng

MOÂI TRÖÔØNG VI MOÂ

MOÂI TRÖÔØNG
NOÄI BOÄ

MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ

4
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng
• I.2 . Phaân loaïi moâi tröôøng
• (2) Theo möùc ñoä phöùc taïp ta coù 4 loaïi
 Moâi tröôøng ñôn giaûn oån ñònh
 Moâi tröôøng ñôn giaûn naêng ñoäng
 Moâi tröôøng phöùc taïp oån ñònh
 Moâi tröôøng phöùc taïp naêng ñoäng

Nhöõng tieâu thöùc phaân chia treân chæ mang tính chaát
töông ñoái, vì caùc lôùp vaø caùc kieåu moâi tröôøng ñeàu
gaén boù taùc ñoäng leân nhau
5
 I. Khaùi nieäm moâi tröôøng
I.2 . Phaân loaïi moâi tröôøng
(2) Theo möùc ñoä phöùc taïp ta coù 4 loaïi
Möùc bieán ñoäng

OÅN ÑÒNH NAÊNG

Möùc phöùc taïp ÑOÄNG
ÑÔN GIAÛN ÑÔN GIAÛN-
ÑÔN GIAÛN OÅN ÑÒNH NAÊNG
ÑOÄNG
PHÖÙC TAÏP- PHÖÙC TAÏP -
PHÖÙC TAÏP OÅN ÑÒNH NAÊNG
ÑOÄNG 6
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng

•I.3. Phöông phaùp nghieân cöùu moâi tröôøng

Các nội dung nghiên cứu:
 Soá löôïng yeáu toá
 Tính chaát & ñaëc ñieåm cuûa caùc yeáu toá
 Möùc ñoä taùc ñoäng
 Xu höôùng taùc ñoäng
 Baûn chaát taùc ñoäng
 Söï lieân keát caùc yeáu toá

7
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng
•I.3. Phöông phaùp nghieân cöùu moâi tröôøng
Nghieân cöùu moâi tröôøng treân 2 phöông dieän:
 Tónh : keát caáu vaø taùc ñoäng cuûa töøng yeáu toá
moâi tröôøng leân doanh nghieäp
 Ñoäng : xu höôùng vaän ñoäng vaø lieân keát cuûa
caùc yeáu toá theo thôøi gian vaø khoâng gian
=> Caùc yeáu toá moâi tröôøng coù söï chuyeån hoùa vaø
aûnh höôûng leân nhau

8
 I. Khaùi nieäm Moâi tröôøng

I.3. Phöông phaùp nghieân cöùu moâi tröôøng

Lôïi ích cuûa vieäc nghieân cöùu moâi tröôøng:
 Giuùp caùc nhaø quaûn trò nhaän dieän traïng thaùi
moâi tröôøng
 Xaùc ñònh nhöõng yeáu toá vaø möùc taùc ñoäng, xu
höôùng taùc ñoäng
 Nhaän dieän nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa
 Ñeà ra nhöõng giaûi phaùp & quyeát ñònh ñuùng
ñaén
9
 II. Caùc loaïi Moâi tröôøng
• II.1 Moâi Tröôøng Vó Moâ
 Noù coù aûnh höôûng laâu daøi.
 Coâng ty khoù kieåm soaùt ñöôïc noù.
 Möùc ñoä taùc ñoäng vaø tính chaát taùc ñoäng cuûa
loaïi moâi tröôøng naøy khaùc nhau theo töøng
ngaønh
 Aûnh höôûng ñeán moâi tröôøng vi moâ vaø moâi
tröôøng noäi boä.

10
 II. Caùc loaïi Moâi tröôøng
Môi trường vĩ mô
Yếu tố Yếu tố
công nghệ kinh tế
Yếu tố
Tổ chức chính trị-
luật pháp

Yếu tố quốc tế Yếu tố văn hóa

xã hội
11
 II. Caùc loaïi Moâi tröôøng
II.1 Moâi Tröôøng Vó Moâ: Năm yếu tố chủ yếu
1. Yếu tố công nghệ
Các xu thế thay đổi công nghệ có liên quan đến sản
xuất các sản phẩm và dịch vụ.
2. Yếu tố kinh tế
Các thể chế kinh tế (định hướng thị trường hay kế
hoạch hóa…), các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến
hoạt động của các tổ chức như lạm phát, tỷ giá...
3. Yếu tố chính trị- luật pháp
Hệ thống chính quyền và pháp luật mà trong đó tổ
chức vận hành.
12
 II. Caùc loaïi Moâi tröôøng

II.1 Moâi Tröôøng Vó Moâ: Năm yếu tố chủ yếu

4. Yếu tố văn hóa- xã hội
Các thái độ, giá trị, quy tắc, niềm tin, cách cư xử
và các khuynh hướng dân số đặc trưng của một
khu vực địa lý cụ thể.
5. Yếu tố quốc tế
Sự phát triển ở các quốc gia bên ngoài (tự do hóa
thương mại, các cty đa quốc gia chia sẻ thị phần
với các cty trong nước…) có ảnh hưởng đến một
tổ chức.
13
 II. Caùc loaïi moâi tröôøng

•II.2. Moâi Tröôøng Vi Moâ

•- Moâi tröôøng naøy coù taùc ñoäng aûnh höôûng tröïc
tieáp vaø thöôøng xuyeân, ñe doïa tröïc tieáp söï thaønh
baïi cuûa doanh nghieäp, mang tính ñaëc thuø cuûa
töøng ngaønh vaø töøng ñôn vò.
•- Ñaây laø moâi tröôøng quyeát ñònh ñeán tính chaát
caïnh tranh.

14
 II. Caùc loaïi moâi tröôøng
II.2. Moâi Tröôøng Vi Moâ/tác nghiệp

Các nhà cạnh

tranh

Khách hàng
Chính phủ
và bộ, ngành
có liên quan Tổ chức

Các nhà
Thị trường cung cấp
việc làm

15
 II. Caùc loaïi moâi tröôøng
II.2. Moâi Tröôøng Vi Moâ/tác nghiệp
1. Khách hàng
Các cá nhân hoặc tổ chức mua các sản phẩm hoặc dịch
vụ của tổ chức.
2. Nhà cạnh tranh
Những tổ chức hiện tại hoặc tiềm năng cung cấp các
sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh.
3. Nhà cung cấp
Tất cả các tổ chức hoặc cá nhân cung cấp các nguồn
lực cho quá trình hoạt động của một tổ chức.

16
 II. Caùc loaïi moâi tröôøng
II.2. Moâi Tröôøng Vi Moâ/tác nghiệp

4. Nguồn cung cấp lao động

Các cá nhân có tiềm năng được thuê mướn bởi một
tổ chức.
5. Các cơ quan,bộ ngành có liên quan
Các cơ quan cung cấp các dịch vụ và giám sát việc
phục tùng các chính sách, điều luật của địa phương
hoặc trung ương.

17
 II. Caùc loaïi moâi tröôøng

II.3. Môi trường bên trong

Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố:
1. Vaên hoaù toå chöùc
2. Taøi chính
3. Nhaân löïc
4. Nghieân cöùu & phaùt trieån (R&D)
5. Saûn xuaát
6. …

18
 III. Phân tích môi trường
III.1. Phân tích các điều kiện môi trường
Các mô hình phân tích điều kiện môi trường
– Mô hình lựa chọn tự nhiên
Các cách xem xét các yếu tố môi trường của tổ chức có tác
động thuận chiều hoặc ngược chiều đối với sự phát triển của
một tổ chức.(các yếu tố môi trường không kiểm soát được)
– Mô hình tác động vào các yếu tố môi trường
Các cách xem xét các yếu tố môi trường của tổ chức nhằm
tác động khéo léo vào các yếu tố này để giảm đi sự phụ thuộc
của tổ chức đối với các tác động của môi trường.(có thể ảnh
hưởng đến các yếu tố môi trường)

19
 III. Phân tích môi trường

III.1. Phân tích các điều kiện môi trường

Các đặc tính của môi trường:
– Không chắc chắn
Một tình trạng mà trong đó các điều kiện của môi trường
có ảnh hưởng đến một tổ chức không thể đánh giá và tiên
đoán một cách chính xác được.
– Phức tạp
Số lượng các yếu tố môi trường của một tổ chức và mức
độ tương đồng của chúng.

20
 III. Phân tích môi trường
III.1. Phân tích các điều kiện môi trường
Các đặc tính của môi trường:
– Năng động
Mức độ và khả năng có thể đoán trước sự thay đổi trong
các yếu tố môi trường của một tổ chức.
– Thúc đẩy
Mức độ mà các yếu tố môi trường hỗ trợ sự ổn định và
tăng trưởng bền vững.

21
 III. Phân tích môi trường
III.2. Quản trị môi trường: 3 PP quản trị môi trường
• Sự thích ứng
Tạo ra những thay đổi của các hoạt động và vận hành bên
trong nhằm làm cho tổ chức và môi trường tương thích
với nhau nhiều hơn.
• Ảnh hưởng một cách thuận lợi
Cố gắng biến đổi các yếu tố môi trường để làm cho
chúng phù hợp hơn với các nhu cầu của tổ chức.
• Thay đổi phạm vi
Thay đổi hỗn hợp sản phẩm hoặc dịch vụ để tạo ra một
giao diện thuận lợi.(thay đổi cơ cấu các SP/cấu trúc kinh
doanh để phù hợp với môi trường mới)
22
 Thích ứng
Các hoạt động tạo ra sự thích ứng như:
• Dùng phương pháp tồn kho
Dự trữ các yếu tố đầu vào hoặc đầu ra cho một quá trình sản xuất
hoặc dịch vụ để đương đầu với những thay đổi bất thường của môi
trường.
• San bằng (ví dụ tăng, giảm giá)
Thực hiện các hành động nhằm giảm bớt các ảnh hưởng của những
biến động bất thường, dựa vào thị trường.
• Dự báo
Tiên đoán sự thay đổi của các sự kiện và điều kiện trong tương lai
có ảnh hưởng đến hoạt động của một tổ chức.
• Dùng chế độ phân phối (kinh doanh trên cơ sở ưu tiên –
ví dụ khi có khó khăn đưa ra các tiêu chuẩn)
Cung cấp hạn chế các nguồn lực có giới hạn trong những lúc
khủng hoảng thiếu.
23
 Ảnh hưởng một cách thuận lợi
Các hoạt động biến đổi các yếu tố môi trường như:
• Quảng cáo và quan hệ công chúng
• Vượt qua ranh giới (tạo ra các vai trò của tổ chức
cho phù hợp với các yếu tố quan trọng của môi
trường)
• Tuyển hội viên mới
• Đàm phán các hợp đồng
• Kết nạp
• Các liên minh chiến lược
• Các liên kết thương mại
• Hoạt động chính trị
24
 Thay đổi phạm vi
Các hoạt động thay đổi phạm vi
• Dịch chuyển ra khỏi các sản phẩm, dịch vụ
hoặc khu vực địa lý hiện tại để đến một khu
vực thuận lợi hơn
• Mở rộng các lĩnh vực hiện tại thông qua đa
dạng hóa hoặc mở rộng các sản phẩm hoặc
dịch vụ được đưa ra

25
 III. Phân tích môi trường
III.3. Phân tích SWOT
S (Strengths) : Caùc ñieåm maïnh.
 W (Weaknesses) : Caùc ñieåm yeáu.
 O (Opportunities) : Caùc cô hoäi.
 T (Threats) : Caùc nguy cô.

• Laø phöông phaùp lieân keát caùc yeáu toá moâi

tröôøng ñeå xaùc ñònh caùc phöông aùn thích hôïp
(caùc kòch baûn coù theå coù) 26
 O : nhöõng cô hoäi T: nhöõng ñe doaï
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 0.

S: caùc ñieåm maïnh

1.
Caùc phöông Caùc phöông
aùn S/O aùn S/T
2.
3.
4.
5.
6.
7.

W: caùc ñieåm yeáu

1.
Caùc phöông Caùc phöông
2.
3.
aùn W/O aùn W/T
4.
5.
27
 III. Phaân tích môi trường
1. Böôùc 1 : lieät keâ caùc yeáu toá
2. Böôùc 2 : phaân tích caùc phöông aùn
 S/O : khai thaùc cô hoäi, phaùt huy ñieåm
maïnh
 S/T : Haïn cheá ñe doïa, khaéc phuïc ruûi ro
 W/O : Duy trì vaø baûo veä cô hoäi
 W/T : chaáp nhaän ruûi ro
3. Böôùc 3 : lieân keát caùc phöông aùn ñeå xaây
döïng kòch baûn chung
4. Böùôc 4 : choïn chieán löôïc
28