MỤC LỤC

Đề bài........................................................................................................................................................................................ 5
Bài làm..................................................................................................................................................................................... 6
I. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH.............................................................................................6
II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BÁN HÀNG VÀ DỰ BÁO DOANH SỐ............................................8
III. ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA SẢN PHẨM...................................................9
3.1. Đánh giá cơ hội và thách thức của sản phẩm hiện tại:..............................................................9
3.2. Đánh giá cơ hội và thách thức khi giày Thượng Đình bán kèm với đồng phục, đồ thể
dục cho học sinh......................................................................................................................................................10
IV. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG VÀ CHIẾN THUẬT BÁN HÀNG................12
4.1. Chiến lược 1: Liên hệ với các trường trong khu vực để bán cùng với đồng phục học
sinh 12
4.2. Chiến lược 2: Bán tại các đại lý mới mở thêm ở các tỉnh, thành phố..............................13
V. XÂY DỰNG LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG..............................................................................................14
5.1. Lực lượng bán hàng tại các đại lý mới mở...................................................................................14
5.2. Lực lượng bán hàng trực tuyến.........................................................................................................14
5.3. Mô tả công việc......................................................................................................................................... 15
VI. XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG.....................................................................16
6.1. Hoạt động xúc tiến bán hàng..............................................................................................................16
6.2. Nhân viên hỗ trợ bán hàng..................................................................................................................16
VII. XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH BÁN HÀNG DỰ KIẾN......................................................................17
7.1. Ngân sách chi phí bán hàng (áp dụng cho bản kế hoạch bán hàng phía trên)............17
7.2. Ngân sách kết quả bán hàng...............................................................................................................17

3
Đề bài
Giày Thượng Đình

4
Giày Thượng Đình là thương hiệu giày dép Việt Nam lâu đời với lịch sử phát triển
hơn 60 năm. Hiện nay , giày Thượng Đình có thị trường xuất khẩu sang các nước EU,
Châu Úc và một số nước Châu Á. Tuy nhiên, 5 năm qua, làn sóng thương hiệu ngoại
nhập như Adidas, Puma, Nike,...đổ bộ Việt Nam, dấy lên cuộc tranh khốc liệt giữa các
thương hiệu giày dép ngoại và hàng nội địa, khiến giày Giày Thượng Đình gần như bị
lép vế hoàn toàn.

Trên thị trường, trong khi những thương hiệu lâu đời khác như Biti's cũng phải "thay
áo" sản phẩm, chi hàng trăm tỷ đồng thực hiện các chiến lược nhận diện thương hiệu,
thay đổi hình ảnh phù hợp với xu hướng, thì hầu như những sản phẩm của Giày
Thượng Đình không có nhiều thay đổi về mẫu mã.

Với chiến lược kinh doanh chi phí thấp, phù hợp với số đông, Giày Thượng Đình
cung cấp ra thị trường những đôi giày thể thao giá rẻ khoảng 100.000 đồng và được
gán mác là "giày bảo hộ lao động".

Mặc dù Thượng Đình đã không còn chỗ đứng ở vị trí trước đây khi phải đối mặt với
sự cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế, Thượng Đình vẫn giữ được một vị trí đặc
biệt và quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người Việt, điều này có lẽ bởi
lợi ích và giá trị đặc biệt mà giày Thượng Đình mang lại.

Chiến lược Marketing:

Định hướng khách hàng: hướng tới toàn bộ khách hàng; giày Việt Nam giá rẻ và
chất lượng cao, kiểu dáng phổ thông.

Sản phẩm: giày Thượng Đình được chế tạo với chất lượng cao và độ bền tốt với vật
liệu vải mềm mại, đế cao su chắc chắn giúp chống mòn và chịu sự va đập ma sát trong
quá trình sử dụng.

Giá cả: một ưu điểm là giá cả phải chăng, đây là sản phẩm bình dân trong tiếp cận đa
số một người tiêu dùng Việt Nam mức giá từ 80.000 đến 100.000 đồng một đôi.

Phân phối: giày Thượng Đình có mặt rộng rãi và dễ dàng tìm thấy ở các cửa hàng,
siêu thị, Trung tâm thương mại, các cửa hàng trực tuyến.

Quảng bá: giày Thượng Đình quảng bá sản phẩm thông qua các kênh quảng cáo
truyền thống như truyền hình báo chí. Hiện nay, mở rộng trên mạng xã hội và các sàn
thương mại điện tử để tăng cường việc tiếp cận bán hàng trực tuyến.

5
Năm 2022, Thượng Đình đạt doanh thu 109 tỷ VND.
Mục tiêu kinh doanh năm 2023: sau 12 tháng, đạt doanh thu 120 tỷ VND.
Mục tiêu marketing năm 2023: sau 12 tháng, có được 1 triệu khách hàng, 10% số đó
là khách hàng trung thành sẽ mua sản phẩm 2 lần/năm.

Hãy lập kế hoạch bán hàng 12 tháng cho giày Thượng Đình (SV tự do lựa chọn
khu vực địa lý/ đối tượng khách hàng) để đạt được mục tiêu đề ra cho 2023.

Bài làm

I. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH

Báo cáo kết quả HĐKD Giày Thượng Đình năm 2022 (đã kiểm toán)

Theo Báo cáo tài chính kiểm toán vừa công bố, năm 2022, Công ty Cổ phần Giày
Thượng Đình (GTD) đạt doanh thu thuần gần 109 tỷ đồng, đi ngang so với cùng kỳ
2021.

6
Tuy nhiên, nhờ các chỉ tiêu khác phần lớn đều ghi nhận sự cải thiện đáng kể, Giày
Thượng Đình bất ngờ báo lãi sau thuế đạt 117 triệu đồng, "hồi sinh" trở lại sau 5 năm
liên tục báo lỗ kể từ 2017,
Trước đó, các năm 2017, 2019, 2020, mỗi năm Giày Thượng Đình lỗ đến hơn 13 tỷ,
đến 2021, doanh nghiệp báo lỗ gần 800 triệu đồng

Kết quả kinh doanh của Giày Thượng Đình

(Nguồn: Cafebiz)

Ngoài ra, nợ phải trả của Giày Thượng Đình đã tăng lên 72 tỷ, tăng 11% so với năm
trước, phần lớn là nợ ngắn hạn. Tại ngày 31/12/2022, tổng số nợ ngắn hạn đã vượt qua
tài sản ngắn hạn. Điều này cho thấy sự mất cân đối về khả năng thanh toán nợ ngắn
7
hạn của công ty, theo đó ảnh hưởng đến tính hoạt động liên tục của Giày Thượng
Đình trong tương lai.
Vốn điều lệ của Giày Thượng Đình đến nay là 93 tỷ đồng. Trong đó, UBND thành
phố Hà Nội nắm 68,67% vốn, CTCP đầu tư thương mại Thái Bình sở hữu 10% và
phần còn lại do các cổ đông khác nắm giữ.

II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BÁN HÀNG VÀ DỰ BÁO DOANH SỐ

Mục tiêu bán hàng: Xây dựng doanh số bán hàng đạt chỉ tiêu, tăng cường phân phối
sản phẩm đến phân khúc học sinh miền Bắc với slogan “Giày Thượng Đình, hết mình
vì thế hệ trẻ”
Phân tích mục tiêu:
Đối với những gia đình có điều kiện về kinh tế hơn thường đầu tư cho con cái sử dụng
những mẫu quần áo theo xu hướng thời trang khác nhau, thay đổi nhiều phong cách và
sử dụng hàng hiệu là chủ yếu. Còn đối với những gia đình hạn chế hơn về mặt kinh tế
thì quần áo các em sử dụng hằng ngày cũng có phần đơn giản hơn, chính vì vậy nó
khiến cho các em có phần tự ti hơn rất nhiều. Đây thật sự trở thành một vấn đề tạo nên
khoảng cách giữa các em học sinh với nhau. Sự bình đẳng trong trường học rất cần
được quan tâm bởi đây chính là yếu tố quan trọng để hạn chế sự chia bè phái ở trường
học, môi trường thiếu hòa đồng rất khó cho việc phát triển.
Đồng phục sẽ giúp các em không mất quá nhiều thời gian cho việc suy nghĩ nên mặc
gì vào ngày mai, tạo sự bình đẳng giữa bất kỳ học sinh nào với nhau. Điều này cũng
góp phần giúp cho môi trường học tập thật sự hòa đồng và thân thiện hơn rất
nhiều.Tiết kiệm khoản chi phí cho việc mua quần áo đi học. Việc thay đổi trang phục
hằng ngày là rất cần thiết đối với bất kỳ ai, điều này khiến cho rất nhiều người phải
chi trả một khoản chi phí không hề nhỏ cho việc mua quần áo sử dụng hằng ngày. Đối
với học sinh, sinh viên, do tâm lý của giới trẻ thích sự thay đổi và xu hướng thời trang
khiến cho nhiều phụ huynh quan ngại tới việc phải mua sắm thường xuyên.Việc sử
dụng đồng phục sẽ giúp các bậc phụ huynh và học sinh tiết kiệm được một khoản chi
phí không hề nhỏ hằng năm.
Hiện nay, sự bình đẳng trong trường học cũng là một vấn đề được nhiều phụ huynh và
nhà trường quan tâm, để ý. Trong một lớp học thường là tập hợp của rất nhiều học
sinh đến từ nhiều nơi khác nhau, đồng phục giúp giảm sự phân biệt giàu nghèo trong
tập thể, tạo nên sự bình đẳng. Điều này giúp học sinh có được môi trường học tập tốt,
hòa đồng và tạo nên sự đoàn kết, giúp đỡ nhau ngày càng tiến bộ.
Đồng phục học sinh còn giúp bố mẹ tiết kiệm chi phí. Việc cho con đến trường đã tốn
một khoản chi phí lớn của phụ huynh. Khi sử dụng những bộ đồng phục nhà trường
cung cấp, phụ huynh không phải đau đầu và lo lắng trong việc trang bị quần áo cho
con đi học.
Mặc đồng phục còn giúp cho các em học sinh có cảm giác thoải mái hơn bởi những bộ
đồng phục đều được thiết kế phù hợp cho việc vận động, vui chơi.
8
Mục tiêu theo mô hình SMART
 Tính cụ thể (Specific): Phân phối giày cho các trường Tiểu học, Trung học cơ
sở và phổ thông trong khu vực Miền Bắc
 Tính đo lường (Measurable): bán cho các trường học với giá sỉ 65-75.000VND,
sau đó trường học sẽ bán hoặc phát lại cho học sinh
 Tính khả thi (Actionable): Hầu hết các trường Tiểu học, Trung học cơ sở và
phổ thông đều chưa có giày đồng phục
 Tính liên quan (Relevant): Thâm nhập thị trường
 Thời gian đạt được mục tiêu (Time - Bound): 12 tháng (từ tháng 1 đến tháng 12
năm 2023
Dự báo doanh số:
Để đạt doanh thu dự kiến vào năm 2023 là 120 tỷ VND, cao hơn năm 2022 là 11 tỷ, ta
cần bán khoảng 157.143 đôi giày với giá trung bình/1 đôi là 70.000 VND

Thống kê số học sinh phổ thông khu vực phía Bắc tại thời điểm 30/9/2023

(Nguồn: Tổng cục Thống kê)

Từ dữ liệu trên, ta biết được số học sinh phổ thông khu vực phía Bắc là 6.955.857 học
sinh, chỉ tính riêng khu vực Hà Nội đã có 1.609.934 học sinh, vậy ta chỉ cần nắm
2,26% thị phần ở thị trường này là có thể đạt mục tiêu doanh số
Với các nguồn lực hiện có, doanh nghiệp dự báo sẽ chiếm được 20% thị phần ( ≈ 1.4
triệu học sinh) trong đó bao gồm 2/3 học sinh thành phố Hà Nội (≈ 1 triệu học sinh)
Trong năm đầu tiên của dự án, doanh thu đạt 98 tỉVND, vượt chỉ tiêu 87 tỉVND
Theo dự báo, doanh nghiệp sẽ chiếm được 50% thị phần trong 5 năm tiếp theo

III. ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA SẢN PHẨM

III.1. Đánh giá cơ hội và thách thức của sản phẩm hiện tại:
Cơ hội
1. Thị trường nội địa: Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu ngoại
nhập, giày Thượng Đình vẫn giữ được vị trí đặc biệt trong lòng người tiêu dùng
Việt Nam. Sản phẩm giày Thượng Đình có giá cả phải chăng và chất lượng tốt,
phù hợp với nhu cầu của đa số người dân. Việc tập trung vào thị trường nội địa
và các đối tượng khách hàng trong nước có thể tạo ra cơ hội tăng trưởng và
tăng thị phần.
9
 2. Kênh phân phối đa dạng: Giày Thượng Đình có sự hiện diện rộng rãi trong các
cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến. Điều này
mang lại cơ hội tiếp cận đa dạng khách hàng và tăng khả năng tiếp cận thị
trường.
Thách thức
1. Cạnh tranh từ thương hiệu ngoại nhập: Sự cạnh tranh với các thương hiệu
quốc tế như Adidas, Puma, Nike đòi hỏi giày Thượng Đình phải đối mặt với
các sản phẩm cao cấp, thiết kế sáng tạo và chiến lược marketing mạnh mẽ. Để
tồn tại và phát triển, giày Thượng Đình cần nâng cao chất lượng sản phẩm và
tạo ra một giá trị độc đáo để thu hút người tiêu dùng.
2. Thay đổi xu hướng và mẫu mã: Một số thương hiệu giày Việt Nam khác như
Biti's đã thực hiện các chiến lược thay đổi hình ảnh và mẫu mã để thích nghi
với xu hướng mới và sở thích của khách hàng. Trong khi đó, giày Thượng Đình
đã ít thay đổi về mẫu mã trong thời gian gần đây. Điều này có thể tạo ra thách
thức trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng
trẻ tuổi đòi hỏi sự đổi mới và thẩm mỹ.
3. Sản phẩm giày bảo hộ lao động: Giày Thượng Đình được gắn mác là "giày bảo
hộ lao động", điều này có thể tạo cơ hội trong việc tiếp cận thị trường công
nghiệp, xây dựng và các ngành nghề có yêu cầu về an toàn lao động nhưng lại
khó khăn trong tiếp cận thị trường mới.
3.2. Đánh giá cơ hội và thách thức khi giày Thượng Đình bán kèm với đồng
phục, đồ thể dục cho học sinh.
Cơ hội
1. Thị trường đồng phục học sinh: Việc bán giày Thượng Đình kèm theo đồng
phục và đồ thể dục cho học sinh tạo ra một cơ hội tiếp cận thị trường đồng
phục học sinh. Đây là một thị trường tiềm năng, với nhu cầu lớn từ các trường
học và phụ huynh. Bằng cách cung cấp một gói đồng phục hoàn chỉnh, bao
gồm cả giày, giày Thượng Đình có thể thu hút sự quan tâm từ các trường học
và gia đình.
2. Tiện lợi và tiết kiệm thời gian: Bán giày Thượng Đình kèm theo đồng phục và
đồ thể dục giúp học sinh và phụ huynh tiết kiệm thời gian và công sức trong

10
 việc mua sắm. Thay vì phải đi tìm các mặt hàng tương ứng từ nhiều nguồn
khác nhau, họ có thể mua cả giày và đồng phục từ cùng một nhà cung cấp.
Điều này có thể tạo ra lợi ích tiện lợi và thuận lợi cho khách hàng.
3. Tăng giá trị thương hiệu: Bằng cách cung cấp giày Thượng Đình kèm theo
đồng phục và đồ thể dục cho học sinh, thương hiệu có thể tăng giá trị và tạo
thêm sự độc đáo. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh của thương hiệu là một nhà
cung cấp toàn diện trong lĩnh vực đồng phục và giày dép cho học sinh.
Thách thức
1. Cạnh tranh với các nhà cung cấp đồng phục khác: Thị trường đồng phục học
sinh có sự cạnh tranh khá lớn từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Để đứng vững
và tạo ra cơ hội kinh doanh, giày Thượng Đình cần có một lợi thế cạnh tranh rõ
ràng, chẳng hạn như chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, hoặc dịch vụ khách
hàng tốt hơn.
2. Đa dạng hóa sản phẩm: Đáp ứng nhu cầu đồng phục và giày dép cho nhiều
loại học sinh và đối tượng khách hàng khác nhau có thể là một thách thức. Giày
Thượng Đình cần phải có sự đa dạng về kiểu dáng, kích thước và màu sắc để
đáp ứng các yêu cầu khác nhau từ các trường học.
3. Xây dựng mối quan hệ đối tác: Để cung cấp gói đồng phục hoàn chỉnh, giày
Thượng Đình cần xây dựng mối quan hệ đối tác với các trường học và tổ chức
liên quan. Điều này đòi hỏi thời gian và công sức để thiết lập và duy trì các mối
quan hệ đối tác đáng tin cậy và lâu dài.

IV. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG VÀ CHIẾN THUẬT BÁN
HÀNG

11
Chiến thuật

Phân tích cụ thể:

IV.1. Chiến lược 1: Liên hệ với các trường trong khu vực để bán cùng với
đồng phục học sinh

 Đưa giá sỉ tới các dự án mua kèm đồng phục của các trường trên địa bàn
Tập trung liên hệ với các trường học ở khu vực miền Bắc, thuyết phục để thêm giày
Thượng Đình vào trong bộ đồng phục của học sinh, vừa có thể là đồng phục chào cờ,
vừa có thể là đồng phục thể dục

Ngoài ra cần sử dụng nguồn năng lực hiện có của doanh nghiệp về mối quan hệ, đối
tác cùng tiềm lực tài chính (hiện tại UBND TP Hà Nội nắm 68,67% vốn của công ty)
để đưa sản phẩm giày Thượng Đình có mặt trong bộ đồng phục của học sinh

 Ký hợp đồng cùng các thương hiệu may đang cung cấp đồng phục cho các
trường
Hợp tác cùng các công ty, thương hiệu đang được các trường lựa chọn để may in đồng
phục, đưa vào các sản phẩm của hãng, ngoài ra có thể hợp tác để kết hợp in thêm logo,
tên trường vào các sản phẩm của công ty:

12
  Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến
 Sanding
 Đồng Phục Hải Anh
 Công Ty cổ phần May 10
 Phối hợp cùng phòng Marketing để xây dựng hình ảnh qua các chương trình
Tạo dựng hình ảnh cùng phòng Marketing để truyền tải mong muốn tốt của thương
hiệu đồng hành là cùng thế hệ trẻ Việt:

 Tạo quỹ khuyến học Thượng Đình: 1% doanh thu công ty sẽ dành để động viên
các tấm gương nghèo vượt khó cùng hoạt động tài trợ xây các điểm trường
Thượng Đình yêu thương
 Tài trợ chuỗi cuộc thi “Hội Khỏe Phù Đổng x Thượng Đình”
 Đồng hành các cuộc thi phát triển Trí Tuệ Việt

IV.2. Chiến lược 2: Bán tại các đại lý mới mở thêm ở các tỉnh, thành phố

 Sỉ lẻ cho các cơ sở kinh doanh có nhu cầu

Phân phối các sản phẩm giày từ các đại lý mới mở ở tỉnh thành phố đến các cơ sở kinh
doanh địa phương có nhu cầu, từ đó giúp mọi khách hàng có thể dễ dàng mua sắm,
ngoài ra có các chương trình giảm giá với các đơn hàng số lượng lớn

 Bán các sản phẩm sẵn sàng thay thế cho học sinh khi cần
Luôn có sẵn các sản phẩm thay thế cho học sinh khi những đôi giày được bán kèm
đồng phục bị mất hoặc hư hại

Chiến lược 3: Bán hàng tại các kênh online, sàn TMĐT

 Tuyển dụng đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm

Tuyển thêm các nhân viên bán hàng không chỉ ở các cửa hàng vật lý mà còn ở các
kênh bán hàng trực tuyến, kế hoạch tuyển dụng cụ thể được nêu trong mục xây dựng
lực lượng bán hàng

 Kết hợp phòng ban Marketing, R&D để xây dựng website, các cửa hàng trực
tuyến trên các nền tảng mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử
Phát triển đội ngũ nhân sự chăm sóc và phát triển các mạng lưới Fanpage của Thương
hiệu:

 Facebook: https://www.facebook.com/thuongdinh277

13
  Tiktok: Phát triển các video ngắn tiếp cận đối tượng trẻ sẽ trực tiếp sử dụng sản
phẩm
 Youtube: Phát triển các nội dung hướng dẫn chọn và sử dụng giày Thượng
Đình trong các hoạt động thường ngày
Kết hợp với phòng ban mới của công ty là R&D tìm hiểu thêm nhu cầu các trường học
về những đơn hàng riêng biệt từ đó tính toán điều chỉnh giá thành hợp lý.

V. XÂY DỰNG LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

V.1. Lực lượng bán hàng tại các đại lý mới mở

Dựa vào chỉ số GRDP bình quân đầu người của các tỉnh thành phố miền Bắc vào năm
2022, cao nhất là tỉnh Quảng Ninh (198.78 triệu VND/người/năm) và thấp nhất là khu
vực Hà Giang (33.54 triệu VND/người/năm), ta chia được bình quân và xếp loại các
khu vực như sau
 Thu nhập cao: Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh
 Thu nhập trung bình: Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Nguyên, Lào Cai,
Hà Nam, Hải Dương, Bắc Giang, Ninh Bình
 Thu nhập thấp: Hòa Bình, Phú Thọ, Thái Bình, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Sơn
La, Yên Bái, Nam Định, Lai Châu, Bắc Kạn, ĐIện Biên, Cao Bằng, Hà Giang
Với các đại lý ở tỉnh thành có thu nhập cao sẽ sắp xếp khoảng 15 nhân viên, thu nhập
trung bình sẽ sắp xếp khoảng 10 nhân viên và 5 nhân viên ở các tỉnh thành có thu
nhập thấp
Với các địa phương đặc biệt có các khu vực phát triển như một số Quận huyện trung
tâm Hà Nội. ta vẫn sắp xếp số lượng nhân viên khoảng 15 người, tổng số nhân viên
tuyển mới khoảng 200 nhân viên
V.2. Lực lượng bán hàng trực tuyến
Chỉ tuyển tại các đại lý lớn đã có tại Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, mỗi khu vực
sẽ tuyển dụng 8-15 nhân viên
 Tại Hà nội:
Số 107 Tôn Đức Thắng, Quận Đống đa, Hà Nội
Tel: 0243.8512909
 Tại Thành phố Đà nẵng:
Số 426 Đường Hùng vương, Thành phố Đà Nẵng
Tel: 0236.3891526
 Tại Thành phố Hồ Chí Minh
14
Số 36 Kim Biên, Phường 13, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: 028.39523154/39523106
V.3. Mô tả công việc
 Tên công việc và vị trí công việc: Nhân viên bán hàng
 Mô tả công việc phải làm
 Tìm kiếm khách hàng mới (với lực lượng bán hàng trực tuyến)
 Đảm bảo tất cả hàng hóa một cách đầy đủ và trưng bày thay thế món hàng
đã bán kịp thời theo đúng chuẩn qui định (với lực lượng bán hàng tại các
đại lý)
 Dọn dẹp cửa hàng sạch sẽ trong ca phụ trách (với lực lượng bán hàng tại
các đại lý)
 Kiểm kê sản phẩm thường xuyên định kỳ, chịu trách nhiệm về hàng hóa
trong ca làm việc tại cửa hàng (với lực lượng bán hàng tại các đại lý)
 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của giám sát/quản lý
 Nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách để tư vấn bán hàng giày dép cho khách
hàng
 Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng
 Thực hiện tốt trong bán hàng và dịch vụ khách hàng, để đạt và hoàn thành
các mục tiêu doanh số bán hàng tại các cửa hàng
 Nơi tuyển chọn: Các tỉnh, thành phố ở khu vực Miền Bắc
 Mối quan hệ với các vị trí công việc khác
 Tương tác với các bộ phận bán hàng khác: Cộng tác trong việc trao đổi
thông tin, chăm sóc khách hàng, sử lí đơn hàng
 Liên kết với bộ phận marketing: Hiểu rõ chiến lược và trao đổi về các phản
hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp
 Phối hợp cùng phòng R&D: Tìm hiểu thêm nhu cầu các trường học về
những đơn hàng riêng biệt
 Những trách nhiệm chính cần phải thực hiện
 Hoàn thành công việc theo yêu cầu và tiêu chuẩn được đặt ra
 Đảm bảo chất lượng và tuân thủ các quy trình làm việc
 Tuân thủ hạn chót và đảm bảo hoàn thành công việc
 Quyền hạn của người được tuyển chọn
 Thu nhập 8-15 triệu (tùy khu vực)
 Lương=Lương cứng + thưởng % doanh thu + thưởng nóng
 Làm tăng ca được nhân thêm x1,5
 Thưởng Tết tháng lương thứ 13
 Cam kết được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm sau 6 tháng làm việc
chính thức
 Nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước

15
  Môi trường làm việc thân thiện, với những bạn có năng lực và chuyên cần,
cửa hàng luôn tạo điều kiện cho bạn cơ hội phát triển
 Những trang thiết bị chính được trang bị và phải quản lý
 Đồng phục
 Máy tính
 Máy in hóa đơn
 Yêu cầu trình độ của nhân viên
 Tốt nghiệp đại học
 Đã có kinh nghiệm làm việc liên quan đến bán hàng
 Năng động, giao tiếp tốt, không nói ngọng
 Sức khỏe tốt
 Ngoại hình ưa nhìn

VI. XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG

VI.1. Hoạt động xúc tiến bán hàng
Quảng cáo và truyền thông: Thượng Đình cần triển khai các hoạt động marketing và
PR nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng. Các hoạt
động marketing và PR bao gồm kênh truyền thông, trực tiếp, trực tuyến

Mở rộng hệ thống phân phối : Thượng Đình cần mở rộng hệ thống phân phối tại các
khu vực miền bắc trọng điểm như Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương,... Đồng thời,
Thượng Đình cũng cần đẩy mạnh việc phân phối sản phẩm thông qua các kênh bán
hàng như thương mại điện tử,siêu thị,..

Nâng cao chất lượng sản phẩm: Thượng Đình cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển
các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của học sinh. Đồng thời,
Thượng Đình cũng cần nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có, đảm bảo sản phẩm đạt
tiêu chuẩn chất lượng phù hợp khách hàng.

Hoạt động khuyến mãi, giảm giá: Các hoạt động khuyến mãi, giảm giá dành riêng cho
nhà trường với những ưu đãi được lưu rõ trong hợp đồng cùng các ưu đãi trong việc
khách hàng mua lại sản phẩm

VI.2. Nhân viên hỗ trợ bán hàng

Đào tạo và Phát triển: đảm bảo và đào tạo kỹ năng bán hàng, giao tiếp và giải quyết
vấn đề. Hiểu rõ sản phẩm, chính sách để tư vấn thật chuyên nghiệp
Tạo Môi trường Làm việc Tích cực:
 Khích lệ sự sáng tạo: Tạo điều kiện để nhân viên đề xuất ý kiến mới và đề xuất
các phương pháp bán hàng sáng tạo.

16
  Khuyến khích làm việc nhóm: Hỗ trợ tinh thần đồng đội và làm việc nhóm để
nâng cao sự hiệu quả trong công việc bán hàng.
Hệ thống Thưởng và Khuyến khích:
 Hệ thống thưởng hiệu suất: Thiết lập hệ thống thưởng dựa trên hiệu suất để tạo
động lực cho nhân viên.
Công Cụ và Công Nghệ Hỗ Trợ:
 Sử dụng hệ thống CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng): Giúp theo dõi
thông tin học sinh và tương tác của nhà trường để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
 Công nghệ hỗ trợ bán hàng: Sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình bán
hàng và làm cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn: Kết hợp mạng xã hội và
trong tương lai có thể phát triển App với nhiều tính năng hơn
Thu thập Phản hồi từ Khách hàng:
 Sử dụng khảo sát khách hàng: Thu thập ý kiến phản hồi từ các nhà trường để
đánh giá hiệu suất của nhân viên và cải thiện dịch vụ.

VII. XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH BÁN HÀNG DỰ KIẾN

VII.1. Ngân sách chi phí bán hàng (áp dụng cho bản kế hoạch bán hàng phía
trên)
 Chi phí cố định
 Chi thuê địa điểm(25 đại lý, kho bãi ở các tỉnh thành phố): 500 trVND/1 tháng
⇔ 6 tỉVND/1 năm
 Quỹ lương cơ bản: 2.5 tỉVND/1 tháng ⇔ 30 tỉVND/1 năm
 Chi phí lãi vay: 5 tỉVND/1 năm
 Các chi phát khác: 5 tỉVND/1 năm
 Chi phí biến đổi
 Chi phí tiền lương theo năng suất và tiền thưởng: 2 tỉVND/1 năm
 Chi phí vận chuyển, bảo quản hàng hóa: 5 tỉVND/1 năm
 Các chi phí khác: 5 tỉVND/1 năm
Với số lượng hàng bán là 1.4 triệu đôi
Giá bán là 70.000VND/1 đôi
Giá vốn là 40.000VND/1 đôi
Ta xác định
 Giá vốn hàng bán = số lượng hàng bán * giá vốn = 56 tỉVND
 => Tổng chi phí: 114 tỉVND
VII.2. Ngân sách kết quả bán hàng
Doanh số bán hàng dự kiến năm đầu tiên = số lượng hàng bán * giá bán = 98 tỉVND

 Năm đầu khởi chạy kế hoạch doanh nghiệp dự đoán lỗ 16 tỉVND, sẽ hoàn vốn
và có lãi sau 2-5 năm

17
18