‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫االدارة‬
‫والسلوك التنظيمي‬
‫‪AMAN 210/E1‬‬
‫‪SPRING 2024‬‬

‫‪ :‬عنوان البحث‬

‫التفاوض في‬
‫السلوك التنظيمي‬

‫‪.‬االسم ‪ :‬رقية بنت بدر بن زايد الشكيلية‬

‫الرقم ‪20224807 :‬‬
‫‪.‬تحت اشراف الدكتور‪:‬سالم العامري‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ :‬الفهرس‬

‫)( المقدمة ‪ ...................................................................................................................‬صفحة‬

‫)( األهمية ‪ ..................................................................................................................‬صفحة‬

‫)( االهداف ‪ ..................................................................................................................‬صفحة‬

‫)( الموضوع ‪ ................................................................................................................‬صفحة‬

‫التفاوض‪-.‬‬ ‫)(‪ ....................................................................................‬مفهوم‬
‫اهمية التفاوض )(‪..............................................................................‬‬
‫) (‪...................................................‬‬

‫)( التحليل ‪ ..................................................................................................................‬صفحة‬

‫)( األقتراحات ‪ ...............................................................................................................‬صفحة‬

‫)( الخاتمة ‪ ...................................................................................................................‬صفحة‬

‫)( المصادر ‪ ................................................................................................................‬صفحة‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ :‬المقدمة‬

‫نشا علم التفاوض عبرالتاريخ وهناك اد لة قرانية حول هذا الموضوع ‪,‬فالتفاوض كاداة للحوار يمثل الجوهر‬
‫‪ :‬الرسالة االسالمية مثال‪ ,‬ادلة قرانية الداعي للحوار وهي احسن خير دليل على ذلك ‪,‬قال هللا تعالى‬

‫اْد ُع ِإَلٰى َس ِبيِل َر ِّب َك ِباْلِح ْك َمِة َو اْلَم ْو ِع َظ ِة اْلَح َس َن ِةۖ َو َج اِد ْلُهم ِباَّلِتي ِهَي َأْح َس ُن ۚ ِإَّن َر َّب َك ُه َو َأْع َلُم ِبَم ن َض َّل َع ن﴾‬
‫﴾َس ِبيِلِهۖ َو ُه َو َأْع َلُم ِباْلُمْه َت ِديَن‬

‫]النحل‪[ 125 :‬‬

‫عندما نتحدث عن التفاوض فهو اداء فعال في حل المشكالت فنحن نعيش في عصر يحكم يومه وحياته على‬
‫التفاوض وحصول على ما يريده من خالل التفاوض ‪,‬ان التفاوض بمفهوم عام ليس مجرد رواد اعمال‬
‫يجلوسون على طاولة مستديرة لمناقشة الخالفات وحلها برضاء الطرفيين‪ ,‬وانما فن من فنون الحياة‬
‫‪ .‬اليومية ‪,‬فال يمر يوم بدون التفاوض النه اصبح في حياتنا اليومية بدون ان ندرى بها‬

‫‪ .‬و التفاوض هو التعامل مع االخرين بمهارة يحتاجها جميع االفراد العاملين في جميع الموسسات و في جميع المجاالت‬

‫عندما نتعامل مع االخرين سندخل دائما في مفاوضات في امور كثيرة ‪,‬مثل التفاوض حول الجدول زمني في العمل وكيف‬
‫‪ .‬ستقومون بعمل وغيرها‪.‬وهذا التفاوض قد يكون الحاسما ونقطة هامة في فصل بين الناجاح والفشل في انجاز العمل‬

‫‪3‬‬
‫‪:‬االهمية‬

‫‪ :‬االهداف‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ :‬الموضوع‬

‫‪:‬مفهوم التفاوض‬

‫التفاوض يهدف الى حل بين المصالح بين الطرفيين لهدف الوصول الى حل مقبول لمشكلة‬
‫‪ .‬المشتركة‬

‫عبارة عن تبادل االراء بين الطرفين واكثر حول موضوع محدد للوصول الى اتفاق مقبول ‪-‬‬
‫‪ .‬من بين مختلف اراف التفاوض‬

‫‪ .‬هي عملية الحوار ومناقشة بين طرفين حول موضوع محدد لوصول الى اتفاق‬

‫هي طريقة الى التفاهم بين الطرفين او اكثر للوصول الى اتفاق يحقق لهم مصلحة المشتركة ‪-‬‬
‫‪ .‬حول القضايا او الخالفات و نزاعات او مشكالت بينهم‬

‫‪-‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ :‬اهمية التفاوض‬
‫تتركز اهمية التفاوض في حل المشكالت بين الطرفيين ‪,‬فلكل طرف له نفوذ وقوة بدرجة معينة ‪ ,‬بينما في‬
‫‪ .‬نفس الوقت ليست تلك النفوذ اهمية لفرض سيطرته على االمر وذلك يصبح التفاوض هو الحل‬

‫التفاوض على المستوى المنظمات ‪:‬بقيام بعمليات ونشاطات مثل الشراء او البيع اواالعالن او انجاز‪1-‬‬
‫‪ .‬التعامالت او اختيار العاملين الجدد‬

‫التفاوض على المستوى الدولي ‪:‬حيث تعمل المفاوضات بين الدول حول القضايا السياسية والعسكرية‪2-‬‬
‫وتفاوضات بين الشركات والمنشات من دول مختلفة حول المشروعات المشتركة او ترخيص او عقود‬
‫‪ .‬التمويل او برامج تدريب او تبادل العمال والخبرات بينهم‬

‫التفاوض على المستوى الشخصي ‪:‬مثل يتفاوض الفرد مع زمالئه في العمل ومع مرؤوسيه ومع‪3-‬‬
‫‪ .‬زوجته وابنائه‬

‫ان الحاجة للتفاوض لها صلة مهمة في جعل الشخص او الفرد له ثقة بنفسه وبقرارته وبمهارته‬
‫التفاوضية لتحقيق مهامه وانجازاته وهذا مايجعلنا نقول ان التفاوض اصبح مرتبط في حياتنا اليومية‬
‫‪ .‬ومهم االنجاز مهامنا‬

‫‪.‬‬

‫‪ :‬التحليل‬

‫‪:‬اهم التحليل التي توصلت اليه في بحثي في موضوع التفاوض‬

‫‪ .‬ان مفهوم التفاوض هي عملية الحوار بين الرفين واكثر لتوصل الى اتفاق مفبول بيين طرفين‪-‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ .‬تؤادي التفاوض دورا بارزا وفعال ومهما في حل النزاعات ‪-‬‬

‫‪ :‬األقتراحات‬
‫‪ :‬بناء على مافهمته وقدمته في بحثي وماتوصلت اليه من نتائج اقترح‬

‫‪.‬يجب االهتمام بموضوع التفاوض‪-‬‬

‫‪.‬يجب تعزيز وخلق روح التفاوض بين االفراد‪-‬‬

‫‪.‬يجب تطوير وعمل دورات في الموسسات لموضوع التفاوض‪-‬‬

‫‪ .‬يجب تسهيل طرق التفاوض عبر االنترنت‪-‬‬

‫‪ :‬الخاتمة‬
‫‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ :‬المصادر‬

‫‪8‬‬