Khi thị trường thay đổi và mô hình kinh doanh biến đổi, những thay đổi này có ảnh

hưởng mạnh mẽ đến lực lượng lao động. Và những thay đổi này không chỉ là những cảm
xúc vô hình – chúng được chứng minh bằng dữ liệu thuyết phân cho thấy bức tranh về
trạng thái của trải nghiệm nhân viên ngày nay:
1. 59% nhân viên trên thế giới không gắn kết với công ty và 18% hoạt động không tích
cực. (Gallup, 2023)
2. Sự thiếu gắn kết gây thiệt hại cho kinh tế toàn cầu 8,8 nghìn tỷ đô la Mỹ và chiếm 9%
GDP toàn cầu. (Gallup, 2023)
3. 49% nhân viên cảm thấy tổ chức của họ không đáp ứng được trải nghiệm mà họ đã
cam kết. (Kincentric, 2023)
4. 67% công nhân muốn có một môi trường làm việc kết hợp giữa làm việc từ xa và trực
tiếp. (Future Forum, 2023)
5. 84% các chuyên gia trải nghiệm nhân viên tin rằng việc hỗ trợ sự ưu tiên làm việc của
nhân viên là một ưu tiên hàng đầu cho doanh nghiệp. (Zendesk, 2023)
==> Những con số biết nói này cho thấy tác động tài chính của một lực lượng lao động
thiếu gắn kết đến quy mô kinh tế toàn cầu. Và liệu mối quan tâm đến tạo trải nghiệm
nhân viên tích cực có đang thực sự được quan tâm?

Nhiều số liệu chỉ ra rằng, hoạt động cải thiện EX đã và đang đóng góp không nhỏ vào
hiệu quả làm việc cũng như kinh tế của các doanh nghiệp. Theo nhiều nghiên cứu chỉ ra
rằng, những tổ chức tập trung đầu tư mạnh tay nhất vào việc nâng cao EX được:
+ Liệt kê nhiều hơn 11,5 lần trong danh sách những công ty có môi trường làm việc tốt
nhất trên Glassdoor.
+ Xếp hạng cao hơn 4,4 lần trong danh sách những công ty được săn đón nhiều nhất trên
Linkedin
+ Thường xuyên được nhắc đến trong danh sách những công ty có nhiều cải tiến vượt trội
của trang Fast Company
+ Đánh giá điểm số làm hài lòng khách hàng cao gấp 2 lần những công ty còn lại Và
quan trọng hơn cả, những công ty có trải nghiệm ứng viên “tốt” có lợi nhuận cao gấp 4
lần và doanh thu cao gấp 2 lần số doanh nghiệp vẫn còn đang loay hoay chưa áp dụng
một chiến lược nâng cao EX nào.