Így vásárolnak elektronikai cikkeket a magyarok

Elsősorban ár alapján választanak elektronikai eszközt a magyarok, a termék márkája közepesen

meghatározó szempont, míg dizájnja szinte alig – derül ki az Euronics Műszaki Áruházlánc
nemrégiben készült belső kutatásából, amelynek során a cég saját dolgozói körében mérte fel a
magyarok elektronikai cikkekkel kapcsolatos vásárlási szokásait. A felmérés eredményeiből kiderül,
hogy milyen elektronikai termékeket keresnek leginkább a hazai vásárlók és mi alapján döntenek
egy-egy eszköz mellett.

Saját dolgozóit kérdezte az elektronikai cikkekkel kapcsolatos vásárlási szokásokról Magyarország

legnagyobb lefedettségű, összesen 67 üzletet üzemeltető műszaki áruháza, az Euronics. Az összesen
672 bolti alkalmazottat foglalkoztató hazai vállalat a klasszikus szakértékesítői modellt követi,
amelynek során a személyzet közvetlen kapcsolatban áll a vásárlókkal.

A belső kutatással az Euronics célja a vásárlói igények felmérése volt, ami iránymutatást jelenthet a
szakértékesítők továbbképzéséhez.

Ezeket a termékek keresik leginkább a magyar vásárlók

Az Euronics tapasztalatai alapján a háztartási kisgépek között a legkeresettebb termékkategória a

porszívó, amelyet szorosan követ a mikrohullámú sütő és a kávéfőző. A dobogósokat sorrendben a
vasaló, vízforraló, kenyérpirító, majd a mixer-turmix-robotgép trió, végül a szendvics- és gofrisütő
követi. A ritkábban keresett termékek között olyan speciális készülékek sorakoznak, mint az olajsütők
és air fryerek, a gőzállomások és kézi gőzölők, valamint a kenyérsütőgépek.

A hűtőszekrények kategóriájában magasan a legnépszerűbbek az alulfagyasztós termékek. Jelentős

lemaradással a második helyen a különálló fagyasztószekrény/fagyasztóláda áll, és csak ezt követi a
felülfagyasztós hűtőszekrények csoportja. Az ajtók száma terén az egyajtós kialakítások örvendenek
nagyobb népszerűségnek, szemben a Side by Side – egymás melletti dupla vagy többajtós –
kialakításúakkal.

A beépíthető háztartási gépeknél a sütő, főzőlap, valamint a mosogatógép a vásárlók által

leggyakrabban keresett termék, míg a szárítógép, fagyasztószekrény és kávéfőző esetében
jellemzően nem beépíthető verziót választanak, hanem a hagyományosnak mondható, szabadon álló
megoldást.

A mosógépeknél szignifikáns különbség látható az elöltöltős gépek javára: a válaszadók 86,5

százaléka szerint ezt preferálják a vásárlók, szemben a felültöltős kivitelezéssel. Hasonlóan nagy az
eltérés a különálló mosógép és szárítógép, illetve a két funkciót egyben betöltő eszközök esetében is:
alig 10 százalékban választják a magyar vásárlók a kétfunkciós gépet.

Egyre több mosógépbe építenek okosfunkciókat a gyártók, amelyek praktikus megoldásokként segítik
a felhasználókat. Ezek az innovatív lehetőségek egyelőre még nem terjedtek el széles körben, az
Euronics tapasztalatai szerint jelenleg még viszonylag kevesen kérdeznek rá hazánkban az elérhető
okosfunkciókra: a vásárlók alig több mint ötöde választja az ilyen extrákkal felszerelt mosógépeket, a
többség a hagyományos megoldások híve.

Az ár a legfontosabb szempont a választásban

A vásárlóknak a kialakítás, a funkciók és ár szempontjait is mérlegelniük kell, ami komoly kihívás elé
állíthatja a kevésbé felkészült érdeklődőket egy, akár hosszú évekre szóló döntés meghozatala előtt.
Az Euronics annak is utánajárt, hogy a vásárlók milyen tulajdonságokat vesznek számításba, milyen
szempontokat mérlegelnek különböző termékkategóriáknál, mielőtt kiválasztják a számukra
legmegfelelőbb eszközt.

A belső kutatás nyolc termékcsoportban – hűtőszekrény, mosógép, szárítógép, laptop, háztartási

kisgépek, szépségápolási termékek, mikrohullámúsütő és porszívó – a következő szempontokat
vizsgálta: ár, márka, dizájn/szín, funkció, kiegészítő szolgáltatások (garancia, termékcsere lehetőség,
biztosítás) és méret. A termékcsoportokon belül eltérő szempontok alapján választanak a magyar
vásárlók az elérhető termékek közül, azonban elmondható, hogy a megfelelő ár továbbra is minden
esetben a legmeghatározóbb kérdés a döntés meghozatalalakor, amit a termék funkciója és a
megbízható márka követ.

Vannak speciális szempontok az egyes termékkategóriák esetén, hiszen míg a hűtőszekrényeknél

kiugró jelentőséggel bír az ár mellett a méret is, a mosógépeknél a vizsgált szempontok
kiegyensúlyozottabb arányban oszlanak meg: az ár, méret és márka mellett határozottan szerepet
kap az elérhető funkciók kérdése. A termék márkája minden kategória esetében közepesen fontos, a
dizájn pedig általában elenyésző mértékben járul hozzá a végleges döntéshez, leginkább a
hűtőszekrényeknél és a háztartási kisgépeknél fontos szempont. A kiegészítő szolgáltatások (mint a
garancia, termékcsere lehetősége és az elérhető biztosítás) minden esetben a legkevésbé számító
szempontként jelennek meg.

Gyorsan döntünk 50 000 Ft alatt

A tájékozódásra és mérlegelésre szánt idő hossza egyénenként nagyon eltérő lehet, ezt
természetesen az is befolyásolhatja, hogy mennyi segítséget kapnak a vásárlók a döntéshez. „A
munkatársak személyes jelenléte és segítségnyújtása kiemelkedően fontos a műszaki cikkek
területén: a vevők igénylik, hogy egy szakértővel személyesen is tudjanak konzultálni a vásárlást
megelőzően. Sokan számítanak arra, hogy a bolti kollégák akár maguktól odalépnek hozzájuk és
kérés nélkül felajánlják segítségüket” – magyarázza Fazekas Bálint, az Euronics kereskedelmi
ügyvezető igazgatója.

A tanakodással töltött idő hossza nagyban múlik azon is, hogy mekkora összeget kell a kiválasztott
termékért kiadnia a vásárlónak. A kutatás eredményei szerint elmondható, hogy minél magasabb az
adott eszköz ára, annál hosszabbra nyúlik a döntéshozás. Egy kisebb összeg kifizetése előtt a vásárlók
jelentős többsége (84,3%) 5-15 percet gondolkodik. Az 50 000 forint feletti készülékek vásárlásakor a
gyorsan döntők aránya már jelentősen lecsökken, mindössze 30,3 százalékot kitéve; ezzel
párhuzamosan a valamivel hosszabb ideig, a 15-30 percig tanakodók aránya közel 60 százalékra ugrik.

„A többség utánanéz a releváns készülékkategóriának és a szóba jöhető márkáknak mielőtt vásárolni

indul. A boltban a kérdések leginkább a specifikációra, az egyes funkciók magyarázatára irányulnak,
amelyek megválaszolásában sokat tud segíteni egy felkészült eladó. A vásárlók emellett gyakran
szeretnének többletinformációt kapni arról, hogy az ő egyedi igényeiknek vajon melyik termék felelne
meg a leginkább. Ezek mellett az ár-érték arányról és az eszközök kompatibilitásáról is gyakran
kérdeznek” – tette hozzá Fazekas Bálint.