TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO TỔNG KẾT

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI: DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG TÌM TRỌ CHO SINH VIÊN
KHU VỰC CẦU GIẤY

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Minh Trang

Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Thị Chiền Lớp K56A4 20D100218

Đỗ Mai Hoa Lớp K58A3 22D100120

Võ Huyền Trang Lớp K58A3 22D100310

Ngô Thị Yến Nhi Lớp K58A3 22D100224

Hà Thu Phương Lớp K58T1 22D220166

HÀ NỘI, 2023-2024
 I
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập, hoạt động nghiên cứu khoa học đóng vai trò quan trọng
trong việc phát triển kỹ năng và tư duy của sinh viên. Không chỉ là cơ hội để tiếp xúc
với kiến thức sâu rộng hơn về lĩnh vực nghiên cứu, mà còn là bước đệm để áp dụng
những kiến thức đó vào thực tế cuộc sống. Nghiên cứu khoa học giúp sinh viên rèn
luyện kỹ năng sáng tạo thông qua việc tìm hiểu và đưa ra những giải pháp mới cho các
vấn đề phức tạp.

Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy cô Viện Quản trị kinh
doanh trường Đại học Thương mại, những người đã tạo điều kiện cho chúng em tham
gia hoạt động nghiên cứu khoa học và đồng thời, chia sẻ những lời khuyên quý báu để
chúng em có thể hoàn thiện bài báo cáo của mình. Đặc biệt, chúng em muốn gửi lời
cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Minh Trang, người đã là "người lái đò tri thức" của
chúng em. Cô Minh Trang không chỉ giúp đỡ chúng em trong quá trình nghiên cứu mà
còn truyền đạt kiến thức một cách tận tâm, hỗ trợ chúng em để nhìn nhận vấn đề
nghiên cứu một cách sâu sắc và chính xác. Điều này giúp chúng em hoàn thành công
trình nghiên cứu với chất lượng cao nhất.

Chúng em xin cam đoan rằng nội dung của công trình nghiên cứu là kết quả của
sự tự tìm hiểu và nỗ lực của chúng em. Các nguồn tài liệu tham khảo được sử dụng
đều có xuất xứ và nguồn gốc rõ ràng và chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên
cứu khoa học nào khác. Những lời cảm ơn và cam đoan này là biểu hiện của lòng biết
ơn sâu sắc của chúng em đối với những người đã hỗ trợ và đồng hành trong hành trình
nghiên cứu.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

 II
MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................

MỤC LỤC..........................................................................................................................
DANH MỤC BẢNG..........................................................................................................
DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ.............................................................................
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT........................................................................VII
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN...........................................................................
1.1. Giới thiệu về dự án.......................................................................................................
1.2. Ý tưởng về dự án..........................................................................................................
1.3. Sự khác biệt của dự án..................................................................................................
1.4. Đánh giá cơ hội của dự án............................................................................................
1.5. Tính pháp lý của dự án.................................................................................................
CHƯƠNG II: MÔ TẢ DỰ ÁN.........................................................................................
2.1. So sánh các mô hình đang có trên thị trường................................................................
2.2. Mô hình dự án.............................................................................................................
2.3. Mục tiêu của dự án......................................................................................................
2.4. Mô tả app RoomUs.....................................................................................................
2.4.1. Cách đăng nhập.......................................................................................................
2.4.2. Mô tả giao diện........................................................................................................
2.4.3. Tính năng cho người sử dụng..................................................................................
2.5. Tính khả thi của dự án................................................................................................
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH............................................
3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh.......................................................................................
3.1.1. Phân tích các Web đang có trên thị trường.............................................................
3.1.2. Phân tích 3 app đối thủ cạnh tranh.........................................................................
3.2. Ưu việt của RoomUs trên thị trường..........................................................................
CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH KINH DOANH................................................................
4.1. Hình thức kinh doanh.................................................................................................
4.2. Kế hoạch tài chính......................................................................................................
 III
4.2.1. Các giả định kinh tế và cơ sở tính toán...................................................................
4.2.2. Kế hoạch doanh thu.................................................................................................
4.2.3. Kế hoạch chi phí......................................................................................................
4.2.4. Kế hoạch thu nhập...................................................................................................
4.3. Kế hoạch nhân sự........................................................................................................
4.3.1. Trách nhiệm của từng vị trí.....................................................................................
4.3.2. Phân bổ nhân sự......................................................................................................
4.4. Xây dựng chiến lược marketing..................................................................................
4.4.1. Xác định thị trường mục tiêu...................................................................................
4.4.2. Chiến lược định vị sản phẩm...................................................................................
4.4.3. Định hướng markting Mix: Phân tích 4PS..............................................................
4.4.4. Phân tích SWOT.......................................................................................................
CHƯƠNG V: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU.....................................................................
5.1. Tầm nhìn thương hiệu.................................................................................................
5.2. Định vị thương hiệu....................................................................................................
5.2.1. Giá trị sản phẩm cốt lõi mà khách hàng nhận được................................................
5.2.2. Sản phẩm thực tế......................................................................................................
5.2.3. Thị trường mục tiêu.................................................................................................
5.2.4. Nguồn lực doanh nghiệp..........................................................................................
5.2.5. Đối thủ cạnh tranh...................................................................................................
5.2.6. Bối cảnh thị trường..................................................................................................
5.2.7. Bản đồ định vị..........................................................................................................
5.3. Bảo hộ thương hiệu.....................................................................................................
5.3.1. Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu............................
5.3.2. Tự bảo vệ thương hiệu.............................................................................................
5.4. Đầu tư và phát triển thương hiệu................................................................................
5.4.1. Xây dựng nội dung chất lượng.................................................................................
5.4.2. Chăm sóc khách hàng..............................................................................................
5.5. Thương hiệu của dự án...............................................................................................
5.5.1. Dự án RoomUs có đặc điểm giá trị thương hiệu ra sao?........................................
 IV
5.5.2. Câu chuyện thương hiệu..........................................................................................
CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...............................................................
6.1. Kết luận.......................................................................................................................
6.2. Kiến nghị.....................................................................................................................
6.2.1. Đối với sinh viên......................................................................................................
6.2.2. Đối với nhà cung ứng..............................................................................................
6.2.3. Đối với nhà đầu tư...................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................
PHỤ LỤC..............................................................................................................................
 V
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: So sánh các mô hình đang có trên thị trường......................................................
Bảng 3.1: Phân tích các trang web cho thuê trọ hiện có trên thị trường............................
Bảng 3.2: Phân tích 3 App đối thủ cạnh tranh...................................................................
Bảng 3.3: So sánh ưu nhược điểm của 3 app đối thủ cạnh ttranh......................................
Bảng 4.1: Giá đăng tin của các dịch vụ trên app...............................................................
Bảng 4.2: Kế hoạch doanh thu năm 2025..........................................................................
Bảng 4.3: Kế hoạch doanh thu sau 5 năm thu phí.............................................................
Bảng 4.4: Chi phí đầu tư ban đầu (năm 2025)...................................................................
Bảng 4.5: Chi phí hoạt động năm 2026 đến 2029.............................................................
Bảng 4.6: Báo cáo thu nhập...............................................................................................
Bảng 4.7: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ................................................................................
Bảng 4.8: Danh sách nhân sự.............................................................................................
Bảng 5.1: Đánh giá mức độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh...................................
 VI
DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.5: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.6: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát bên thuê trọ........................................................................
Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ.................................................................
Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ...............................................................
Biểu đồ 2.11: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ...............................................................

Hình 4.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của dự án....................................................................

Hình 5.1: Logo của RoomUs.............................................................................................
Hình 5.2: Bản đồ định vị thương hiệu...............................................................................
Hình 5.3: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu.................................................................................
Hình 5.4: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu.................................................................................
Hình 5.5: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu.................................................................................
Hình 5.6: Những bài viết nội dung giáo dục trên RoomUs..............................................
 VII
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Dịch nghĩa

3D Hiệu ứng không gian đa chiều
App Ứng dụng
Box chat online Hộp tin nhắn trực tuyến
Ccmn Chung cư mini
Chat Nhắn tin
Decor Trang trí
GPS Global Positioning System- Hệ thống định vị toàn cầu
Group Nhóm
Hotline Đường dây nóng qua điện thoại
Influencers Người ảnh hưởng
KOLs Key Opinion Leader- Người dẫn dắt tư tưởng
Link Đường dẫn, liên kết
MXH Mạng xã hội
NCKH Nghiên cứu khoa học
NXB Nhà xuất bản
OTP One Time Password- Mã xác thực
Pass Nhượng phòng
PPC Pay-per-click – Trả cho mỗi lần nhấp chuột
PR Public Relations- Quan hệ công chúng
Sđt Số điện thoại
SEO Search Engine Optimization- Tối ưu hóa công việc tìm kiếm
SEM Search Engine Marketing- Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm
T Tháng
TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh
Up-data Cập nhật số liệu
Update Cập nhật
USP Unique Selling Point- Điểm bán hàng độc nhất
Web Website, trang web
 1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

1.1. Giới thiệu về dự án:

Dự án xây dựng app tìm trọ là một dự án mang tính cách mạng trong việc cung cấp
giải pháp tìm kiếm, quản lý nhà trọ hiệu quả và thuận tiện cho người dùng.
Tên app là RoomUs - một mạng xã hội tìm kiếm và quản lý phòng trọ được phát
triển nhằm mục đích xây dựng cộng đồng người dùng tìm trọ, cho thuê trọ, pass đồ
cùng các dịch vụ, tiện ích khác giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm nhà trọ theo nhiều
tiêu chí khác nhau và có cái nhìn tổng quan về nhà trọ mà mình muốn thuê, đồng thời
giúp người cung cấp dịch vụ tìm kiếm khách hang và quản lý dịch vụ. App xây dựng
cộng đồng người dùng minh bạch, văn minh, hạn chế tối đã giả mạo lừa đảo, và đặc
biệt còn đánh giá được chất lượng thông qua hệ thống đánh giá dịch vụ dưới mỗi bài
đăng. Điều này sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức và dễ tìm được một
nhà trọ như ý muốn, người cung cấp cũng có thêm thông tin để cải thiện chất lượng
dịch vụ. Nhờ vào công nghệ, ứng dụng có khả năng đề xuất những lựa chọn phù hợp
nhất dựa trên lịch sử tìm kiếm và ưu tiên các bài đăng đáp ứng nhu của người dùng.
Điều này giúp tăng trải nghiệm người dùng và giảm bớt thời gian tìm kiếm. Với sự
phát triển không ngừng của thị trường bất động sản và nhu cầu ngày càng tăng về việc
tìm kiếm nhà trọ, dự án RoomUs hứa hẹn sẽ mang lại nhiều tiện ích và lợi ích cho
người dùng. Điều này cũng mở ra cơ hội phát triển lớn cho dự án trong tương lai.

1.2. Ý tưởng về dự án:

Nhóm tác giả cũng là sinh viên, cũng trải qua quá trình tìm trọ vất vả, cũng đã
từng gặp phải lừa đảo, các nhà môi giới bất chấp lợi ích, và đôi lúc tìm được trọ nhưng
lại không đáp ứng được nhu cầu nên đành chấp nhận ở tạm thời vài tháng rồi tiếp tục
công cuộc tìm trọ, ước lượng mỗi lần tìm trọ là khoảng từ 3 đến 10 ngày tùy theo nhu
cầu. Bên cạnh đó việc tìm được trọ có hình ảnh đẹp, chất lượng và dịch vụ tốt là một
điều khó khăn, bởi vì thông tin tiếp cận ít và rất nhiều hình ảnh giả mạo. Hầu như các
bạn sinh viên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm trọ, tuy nhiên các bài đăng không có
đầy đủ các tiêu chí nên việc tìm kiếm sẽ kéo dài ngày và còn phải đi xem phòng hết
nơi này đến nơi khác thật sự rất mất thời gian và công sức.
Nhóm tác giả cũng khảo sát về lượng sinh viên dùng mạng xã hội Facebook để
tìm kiếm trọ lên đến 60% (Nguồn: khảo sát nhu cầu tìm trọ và hình thức tìm trọ của
 2
sinh viên), tuy nhiên hình thức này mang đến nhiều vấn nạn tiêu cực như lừa đảo,
không có đánh giá nhận xét của người dùng, khó tìm được nhà theo yêu cầu, hình ảnh
giả,... Mặc dù có các app tìm trọ nổi lên đáp ứng nhiều tiêu chí nhưng cộng đồng
người dùng chưa mạnh mẽ, lẫn cả người tìm trọ và người cho thuê, cùng các dịch vụ
khác. Vì vậy, nhóm tác giả đã nảy ra ý tưởng xây dựng App tích hợp nhiều chức năng
đáp ứng nhu cầu của người dùng, xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ kèm theo
sự đánh giá của người dùng để nâng cao chất lượng nhà trọ. Và lấy tên app là RoomUs
giúp mọi người tìm trọ như ý, tiết kiệm thời gian và tránh gặp phải lừa đảo.

1.3. Sự khác biệt của dự án:

Nhóm tác giả xây dựng app tích hợp nhiều chức năng đáp ứng nhu cầu của người
dùng (tự động khớp nhà, xem được vị trí trọ, các khu giải trí, chợ, siêu thị,..., đăng bài
pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ dùng decor trang trí nhà, thuê xe chuyển trọ, sửa chữa
và lắp đặt, giặt là) và tập trung xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ kèm theo sự
đánh giá của người dùng để nâng cao chất lượng nhà trọ. Đó chính là điểm khác biệt
chính của dự án "Xây dựng app tìm trọ của nhóm tác giả", bên cạnh đó còn có các
điểm sau giúp app được duy trì tốt:
- Ứng dụng đăng nhập bằng số điện thoại, xác nhận bằng mã OTP giúp người dùng
dễ dàng đăng nhập, tài khoản người dùng sẽ được minh bạch hơn, hạn chế tối đa tài
khoản ảo giảm các đánh giá ảo,..
- Giao diện như mạng xã hội, người dùng dễ dàng đăng bài, có đánh giá và nhận xét
chất lượng (1-5 sao) kèm hình ảnh, và có trang cá nhân riêng tích hợp các bài đăng
đã đăng, thông qua đó hệ thống đánh giá được sự uy tín của tài khoản người dùng và
quản lý được sản phẩm giúp thúc đẩy các mặt hàng tồn.
- Ứng dụng tìm trọ của nhóm tác giả cũng được phát triển với mục tiêu tạo ra sự
tiện lợi và hữu ích cho mọi người dùng. Không chỉ giải quyết vấn đề tìm trọ, hạn
chế nhà trọ bỏ trống mà còn có các hạng mục khác: Đăng bài pass đồ, tìm bạn cùng
phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ, lắp đặt và sửa chữa, giặt là,... giúp giải
quyết thêm nhiều vấn đề khi chuyển trọ, giúp thu hút nhiều người dùng hơn.
- Một điểm khác biệt quan trọng của ứng dụng RoomUs là thu phí bằng cách là
mua gói bài đăng (nhưng chỉ áp dụng về các sản phẩm: bài đăng cho thuê trọ, đồ
decor phòng, sữa chữa và lắp đặt, thuê xe chuyển nhà, giặt là,...), nếu không đăng
 3
bài về các sản phẩm đó thì dùng app không phải tốn phí. Dự án cam kết cung cấp
dịch vụ tốt nhất mà không tạo áp lực tài chính cho người dùng.
- Ứng dụng còn được thưởng điểm nếu bài đăng có nhiều đánh giá tốt và có thưởng
điểm nếu đánh giá kèm theo hình ảnh, điểm thưởng được tích lũy sẽ đổi được các
gói bài đăng.
- Không chỉ vậy, dự án xây dựng app tìm trọ này cũng đặt nhiều tập trung vào việc
xây dựng cộng đồng người dùng. Thay vì chỉ đơn thuần là một công cụ tìm kiếm nhà
trọ, các app tìm trọ hiện đại còn cho phép người dùng tương tác với nhau thông qua
các tính năng như đánh giá, bình luận, tìm bạn cùng phòng, pass đồ,...Điều này giúp
tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, nơi mà người dùng có thể chia sẻ kinh nghiệm và
thông tin hữu ích với nhau.
- Ứng dụng còn có chức năng chia sẽ bài đăng qua với bạn bè, người dùng khác.
→ Nhìn chung, dự án "xây dựng app tìm trọ của nhóm tác giả" không chỉ tập trung
vào việc cung cấp thông tin về nhà trọ, căn hộ cho thuê mà còn đặt sự minh bạch và
tiện lợi lên hàng đầu đồng thời hướng tới việc xây dựng cộng đồng người dùng mạnh
mẽ. Nhóm tác giả hy vọng rằng ứng dụng RoomUs sẽ giúp người dùng tìm được trọ
phù hợp nhất và có những trãi nghiệm tốt khi chuyên trọ.

1.4. Đánh giá cơ hội của dự án:

Với sự phát triển của công nghệ và sự tăng mạnh của số lượng sinh viên cũng như
của những người đến Hà Nội sinh sống và làm việc. Trong bối cảnh này, việc xây
dựng một ứng dụng tìm trọ dành riêng cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy hứa hẹn
mang lại nhiều cơ hội và tính khả thi.

1.4.1. Sự tập trung đông đúc của nhiều trường đại học và doanh nghiệp lớn, nhỏ
Cơ hội đầu tiên của dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ cho sinh viên tại khu vực
Cầu Giấy là sự tập trung đông đúc của 18 trường Đại học - Học viện lớn, nhỏ thu hút
hàng ngàn sinh viên mỗi năm. Sự tập trung đông đúc của các trường đại học lớn cũng
tạo ra một môi trường thuận lợi để xây dựng cộng đồng người dùng cho ứng dụng tìm
trọ. Việc có một lượng lớn sinh viên sử dụng ứng dụng sẽ tạo ra một cộng đồng mạnh
mẽ, giúp lan truyền thông tin và tạo ra sự phản hồi tích cực từ người dùng, từ đó nâng
cao uy tín và sự phổ biến của ứng dụng. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc cung
 4
cấp dịch vụ tìm kiếm nhà trọ cho sinh viên, do nhu cầu ổn định và lớn từ phía sinh
viên trong khu vực này tạo ra một thị trường tiềm năng cho dịch vụ tìm trọ.
1.4.2. Thị trường trọ phát triển mạnh mẽ nhưng thông tin chưa minh bạch
Thị trường tìm trọ cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy đang phát triển mạnh mẽ,
nhưng vẫn còn nhiều khó khăn do thông tin không minh bạch và phong phú. Sinh viên
thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhà trọ phù hợp, thông tin không rõ ràng và
đôi khi không đáng tin cậy. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc xây dựng một ứng
dụng tìm trọ chất lượng, giúp sinh viên tiết kiệm thời gian và năng lực trong việc tìm
kiếm nhà trọ.
Do đó, việc xây dựng một ứng dụng tìm trọ có thể giải quyết vấn đề này bằng
cách cung cấp một nền tảng trực tuyến nơi mà sinh viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông
tin về nhà trọ, bao gồm giá cả, vị trí, tiện ích và đánh giá từ người dùng trước đó. Việc
cung cấp thông tin minh bạch và phong phú sẽ tạo ra một môi trường tìm kiếm nhà trọ
hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho sinh viên.

1.4.3. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ

Cơ hội thứ ba của dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ cho sinh viên tại khu vực
Cầu Giấy đến từ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin. Trong thời đại hiện
đại, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những cơ hội mới và
giải quyết những thách thức truy cập thông tin.
Việc sử dụng ứng dụng di động để tìm kiếm nhà trọ đã trở nên phổ biến và tiện
lợi hơn bao giờ hết. Sự phát triển của công nghệ di động và ứng dụng đã tạo ra một
môi trường thuận lợi cho việc phát triển các ứng dụng tìm trọ. Người dùng ngày càng
trở nên quen thuộc với việc sử dụng ứng dụng để tìm kiếm thông tin và giao dịch trực
tuyến. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc phát triển một ứng dụng tìm trọ chất
lượng và hiệu quả.
Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ thông tin cũng mở ra cơ hội cho việc tích
hợp các tính năng và công nghệ mới vào ứng dụng tìm trọ. Ví dụ, việc sử dụng trí tuệ
nhân tạo để đề xuất các lựa chọn nhà trọ phù hợp, tích hợp hệ thống định vị GPS để
tìm kiếm nhà trọ gần trường học, hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến để đảm bảo giao
dịch an toàn và thuận tiện. Tất cả những tính năng này có thể tạo ra một trải nghiệm
người dùng tốt hơn và tăng cường tính cạnh tranh của ứng dụng.
 5
Tuy nhiên, để thành công, dự án cần phải đảm bảo tính chất minh bạch và chất
lượng của thông tin. Ngoài ra, việc xây dựng một cộng đồng sử dụng ứng dụng rộng
lớn cũng là một thách thức đáng kể. Để giải quyết những vấn đề này, việc nghiên cứu
kỹ lưỡng và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ là yếu tố quan trọng.

1.5. Tính pháp lý của dự án:

Để thực hiện dự án, các vấn đề pháp lý liên quan cần phải được xem xét kỹ lưỡng
để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho người sử dụng.
1.5.1. Quy định về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng
Trước hết, xác định rõ về quy định pháp luật về việc thu thập và sử dụng thông
tin cá nhân của người dùng. Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, việc thu thập thông tin
cá nhân phải được thông báo rõ ràng và có sự đồng ý của người dùng. Đồng thời, dữ
liệu này cũng phải được bảo vệ chặt chẽ để tránh rủi ro về việc lạm dụng thông tin cá
nhân.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều vấn đề liên quan đến việc lạm dụng thông tin cá
nhân, việc tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan
trọng. Điều này cần phải bao gồm việc thông báo rõ ràng và đồng ý của người dùng
trước khi thu thập thông tin, cũng như việc bảo vệ dữ liệu khỏi việc sử dụng sai mục
đích hoặc tiết lộ không mong muốn. Việc tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ
liệu cá nhân cũng giúp xây dựng lòng tin và uy tín từ phía người dùng. Khi họ cảm
thấy thông tin cá nhân được bảo vệ tốt, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và sử dụng dịch
vụ một cách thoải mái hơn.
1.5.2. Quy định về quảng cáo và tiếp thị trong lĩnh vực bất động sản
Việc quảng cáo nhà trọ và căn hộ trên ứng dụng cần phải tuân thủ các quy định
về quảng cáo và không được sử dụng những phương pháp gian lận hoặc lừa đảo người
dùng. Việc này đảm bảo rằng các thông tin quảng cáo được cung cấp trên ứng dụng là
chính xác và không gian lận, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho cả
người quảng cáo và người dùng. Tuân thủ quy định về quảng cáo và tiếp thị căn hộ
trên ứng dụng đồng thời cũng giúp tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các
nhà cung cấp căn hộ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng. Điều này đồng nghĩa
với việc người dùng sẽ nhận được thông tin chính xác và đáng tin cậy về các căn hộ
trên ứng dụng mà họ quan tâm. Không những vậy, việc tuân thủ quy định về quảng
 6
cáo cũng giúp xây dựng uy tín và niềm tin từ phía người dùng. Khi họ nhận thấy rằng
thông tin quảng cáo trên ứng dụng là minh bạch và đáng tin cậy, họ sẽ có xu hướng sử
dụng ứng dụng một cách tích cực hơn và tạo ra sự phát triển bền vững cho dự án.
1.5.3. Quy định về thanh toán và giao dịch trực tuyến.
Việc xây dựng ứng dụng tìm trọ cần phải đảm bảo tính an toàn và bảo mật trong
quá trình thanh toán và giao dịch. Việc này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc
xây dựng lòng tin và uy tín từ phía người dùng và đối tác kinh doanh. Quy định về
thanh toán và giao dịch trực tuyến cần phải đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho thông
tin thanh toán của người dùng. Việc sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến an
toàn và đáng tin cậy sẽ giúp người dùng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ trên
ứng dụng. Quy định này cũng cần phải tuân thủ các quy định và chuẩn mực về thanh
toán trực tuyến từ các cơ quan quản lý và ngân hàng. Điều này giúp đảm bảo tính hợp
pháp và an toàn cho người sử dụng.
1.5.4. Luật pháp về quyền sở hữu nhà ở
Luật pháp về quyền sở hữu nhà ở đóng vai trò quan trọng trong dự án xây dựng
ứng dụng tìm trọ. Việc này đảm bảo tính pháp lý và minh bạch cho người dùng, đồng
thời giúp bảo vệ quyền lợi của người sở hữu nhà ở và người thuê.
Trước hết, dự án cần phải tuân thủ các quy định pháp luật về quyền sở hữu nhà ở,
bao gồm quy định về việc xác định chính xác quyền sở hữu, quyền sử dụng đất đai và
quyền lợi của người thuê nhà. Việc tuân thủ luật pháp về quyền sở hữu nhà ở cũng
đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho dự án. Điều này giúp tránh được rủi ro pháp lý
và tạo niềm tin từ phía người dùng và đối tác kinh doanh.
Thứ hai, dự án cũng cần phải xem xét các quy định về bảo vệ quyền lợi của
người thuê nhà, đảm bảo rằng thông tin về việc thuê nhà và các điều khoản hợp đồng
thuê nhà được tuân thủ đúng mức. Điều này giúp tạo ra môi trường thuê nhà công
bằng và minh bạch cho cả người thuê và chủ nhà. Chủ nhà có sở hữu giấy tờ sở hữu
hợp pháp không, giúp cư dân thuê trọ đăng ký tạm trú
Cuối cùng là đảm bảo quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy. Đây là một
phần rất quan trọng của pháp luật liên quan đến bảo vệ người dân và tài sản khỏi nguy
cơ cháy nổ. Điều này đặc biệt quan trọng khi xây dựng ứng dụng tìm trọ để cung cấp
thông tin về nhà trọ. Quy định này yêu cầu các nhà trọ phải tuân thủ các tiêu chuẩn an
toàn phòng cháy chữa cháy, bao gồm việc cài đặt các thiết bị cảnh báo cháy, hệ thống
 7
cứu hỏa, lối thoát hiểm và cách ứng phó với tình huống khẩn cấp. Đồng thời, cũng cần
có kế hoạch huấn luyện và hướng dẫn cho cư dân về cách thức sử dụng thiết bị phòng
cháy chữa cháy và các biện pháp an toàn khi xảy ra sự cố. Ngoài ra, quy định cũng yêu
cầu việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ cho các thiết bị phòng cháy chữa cháy, cũng
như việc duy trì hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định của cơ quan chức năng.
Việc tuân thủ những quy định này không chỉ đảm bảo an toàn cho cư dân mà còn
tạo niềm tin và uy tín cho dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ. Điều này giúp người dùng
cảm thấy yên tâm khi tìm kiếm thông tin về nhà trọ trên ứng dụng và tạo ra môi trường
sống an toàn và tiện nghi.
 8

CHƯƠNG II: MÔ TẢ DỰ ÁN

2.1. So sánh các mô hình đang có trên thị trường

Bảng 2.1: So sánh các mô hình đang có trên thị trường

Mô hình Mô hình Mô hình Mô hình Mô hình dịch

truyền thống MXH ứng dụng trang web vụ thuê nhà
trọn gói

Đây là mô Đây là mô Đây là mô Đây là mô Đây là mô

hình tìm trọ hình mà hình mà ứng hình tìm trọ hình cung cấp
thông thường, người dùng có dụng tìm trọ thông qua tất cả các dịch
bạn có thể tìm thể tạo hồ sơ chỉ đơn giản trang web tập vụ liên quan
thông qua cá nhân, tìm cung cấp trung vào việc đến việc thuê
quảng cáo kiếm nhà trọ, thông tin về kết nối người trọ, bao gồm
trên báo, tạp xem các bài các căn hộ, tìm trọ với tìm kiếm, tư
chí, bảng đăng trọ của phòng trọ có những nơi ở vấn, giải
thông báo tại người khác, sẵn cho thuê. phù hợp thông quyết hợp
Đặc cửa hàng, thảo luận và Người dùng qua nền tảng đồng và dịch
điểm hoặc thông kết nối với có thể tìm website trực vụ hỗ trợ
qua các mối những người kiếm theo giá, tuyến. Người khác.
quan hệ cá dùng khác qua vị trí, điều dùng đăng ký,
nhân. Kiểu các trang kiện và liên tạo hồ sơ, và
"truyền mạng xã hội hệ với chủ sử dụng công
thống" là bạn nhà trực tiếp. cụ tìm kiếm
sẽ tự thân đi để lọc các kết
xe “lòng quả dựa trên
vòng” và tìm các yêu cầu
ở các khu vực cụ thể như vị
cho thuê trí, giá cả, và
phòng trọ. tiện ích.

Dán giấy cho Facebook, NhaTro360, Phongtro123. Sparta House,

 9

thuê phòng,... Zalo, Tiktok, Ohana, com Tingtong, …

Ví dụ … Rencity, Muonnha.com
thực tế Landber, … Dithuenha.co
m
…

+ Dễ dàng tạo + Dễ dàng kết + Tiện lợi và + Dễ dàng + Tiện lợi và

mối quan hệ nối với cộng dễ dàng sử truy cập và sử tiết kiệm thời
cá nhân với đồng. dụng. dụng. gian.
chủ nhà, giúp + Nhiều thông + Mô hình + Lượng +Độ tin cậy
họ cảm thấy tin chi tiết về ứng dụng thông tin cao.
an tâm hơn căn hộ, bằng thông qua phong phú + Các dịch vụ
khi thuê trọ. hình ảnh, mô thuật toán + Lựa chọn đa hỗ trợ khách
+ Tính minh tả vị trí và các giúp gắn khớp dạng, cung hàng đi kèm
bạch, thực tế, tiện ích gần đối tượng cấp nhiều căn
Ưu
kiểm tra trước kề. giữa người phòng phù
điểm
khi quyết định + Tìm kiếm tìm trọ và hợp với nhu
thuê trọ linh hoạt dựa người cho cầu và yêu
+ Dễ dàng theo các tiêu thuê, tìm kiếm cầu cụ thể của
thương lượng chí tùy theo và đề xuất các mình.
trực tiếp với mong muốn phòng trọ phù
chủ nhà trọ về cá nhân. hợp nhất dựa
giá cả, dịch + Có thể chọn trên tiêu chí
vụ và các điều lựa thoải mái và nhu cầu
khoản khác. theo các tiêu của từng cá
chí mình nhân.
muốn. + Đi kèm với
các tính năng
thông minh
như ghi chú,
lưu trữ yêu
 10

thích,..
+ Có thuật
toán khớp
lệnh giúp
người dùng
tìm kiếm
được thông
tin trọ dựa
theo nhu cầu

+ Tốn thời + Tin tức + Giới hạn + Khả năng + Chi phí cao
gian, công sức không đáng thông tin. xem thông tin hơn.
và chi phí. tin cậy. + Thiếu giao không chính + Hạn chế lựa
+ Hạn chế về + Cạnh tranh tiếp trực tiếp. xác. chọn.
lựa chọn. cao và khó + Chưa phổ + Thiếu giao + Ràng buộc
+ Khó khăn lòng nắm bắt. biến ở thị tiếp trực tiếp. hợp đồng.
trong việc tìm + Nhiễu loạn trường Hà + Thiếu sự
Nhược
kiếm. thông tin. Nội. tương tác và
điểm
+ Dễ gặp “lừa + Tốn công mạng lưới xã
đảo” khi đi sức tìm hiểu hội.
tìm trọ. và đi xem trực
+ Tốn công tiếp nhiều
sức đi xem phòng.
trực tiếp nhiều
phòng.
 11
2.2. Mô hình dự án

Sau khi nghiên cứu về các mô hình đang có trên thị trường, cùng với thu thập ý
kiến của người thuê trọ, nhóm tác giả đưa ra mô hình dự án là mô hình ứng dụng. Với
sự kết hợp giữa các đặc điểm của mô hình ứng dụng và sự kết nối cộng đồng người
dùng như mô hình mạng xã hội. Mô hình ứng dụng của nhóm tác giả còn phát triển
thêm nhiều tính năng sẽ có nhiều sự đột phá về chức năng cũng như những tiện ích
mang lại cho người dùng, đồng thời cũng là một mạng xã hội người dùng chia sẽ trãi
nghiệm, kinh nghiệm tìm trọ.

2.3. Mục tiêu của dự án

- Tạo ra một mạng xã hội người dùng văn minh, thông tin minh bạch
- Giúp các sinh viên tìm trọ dễ dàng, thông tin chính xác và minh bạch, có nhiều
sự lựa chọn hơn, đi kèm là các dịch vụ tiện ích giúp tiết kiệm nhiều thời gian và
công sức cho việc chuyển trọ
- Giúp các chủ nhà trọ, các nhà cung ứng sản phẩm dịch vụ tìm kiếm khách hàng
dễ dàng hơn, chi phí rẻ hơn so với thị trường. Ngoài ra còn có thể quản lý các
sản phẩm dịch vụ một cách thông minh từ đó có phương pháp thúc đẩy quá
trình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ
- Người dùng quản lý tài khoản, tài chính cho các hoạt động hợp lý

2.4. Mô tả app RoomUs

RoomUs là ứng dụng điện thoại trên hệ điều hành IOS và Android. Thu thập dữ
liệu, có chức năng chính là cung cấp nền tảng giúp người thuê trọ và các chủ trọ, các
nhà cung ứng dịch vụ khác kết nối với nhau.
Ứng dụng có hình thức như một mạng xã hội kết hợp với một số tính năng của
sàn thương mại điện tử.
2.4.1. Cách đăng nhập
- Lần đầu đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại, xác nhận bằng mã OTP (bắt
buộc), 1 số điện thoại chỉ được dùng 1 tài khoản.
- Sau đó có thể kết nối với Facebook, Zalo, Gmail để cập nhật ảnh đại diện và
các thông tin khác.
- Có thể lưu thông tin đăng nhập để lần sau đăng nhập dễ dàng.
-
 12
2.4.2. Mô tả giao diện
- Giao diện gần gũi dễ sử dụng, có giao diện khá giống với mạng xã hội
Facebook, Intagram,..
- Các biểu tượng trong giao diện gồm có: Biểu tượng trang cá nhân, dịch vụ
(phòng trọ, pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ,
lắp đặt và sửa chữa, giặt là), thanh công cụ tìm kiếm, thông báo, tin nhắn, mục
yêu thích,..
- Trang chủ luôn hiển thị các bài đăng phòng trọ. Các dịch vụ tiện ích khác (như
đăng bài pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ, lắp
đặt và sửa chữa, giặt là) có các biểu tượng riêng, khi nhấn vào từng biểu tượng
thì mới hiển thị bài đăng của từng dịch vụ tiện ích đó.
- Trang cá nhân sẽ xuất hiện hồ sợ người dùng, tích hợp các bài đăng đã đăng,
hiển thị các bài đăng yêu thích, và có hiển thị đánh giá tài khoản người dùng
(uy tín của tài khoản).
- Bài đăng hiển thị chi tiết theo các tiêu chí đăng bài. Dưới các bài đăng hiển thị
các đánh giá (1 đến 5 sao) kèm hình ảnh và các nhận xét.
- Ngoài ra các bài đăng nào đã hết dịch vụ cung cấp sẽ hiển thị “HẾT” .
2.4.3. Tính năng cho người sử dụng
- Cho phép các nhà cung ứng dịch vụ đăng tin, lưu trữ thông tin và quản lý dễ
dàng. Chỉ được chỉnh sửa trong khi bài đăng đang chờ xét duyệt, bài đăng đã
đăng không thể chỉnh sửa và xóa.
- Đăng tin nhà trọ theo các tiêu chí cụ thể: Loại phòng, sức chứa, diện tích, giá
cả, đặt cọc, tiền điện, tiền nước, Internet, chung chủ hay không, các tiện ích của
phòng trọ, địa chỉ, có hình ảnh,….
- Đăng tin về các dịch vụ khác có các tiêu chí và phải có mô tả, các thông số kỹ
thuật rõ ràng,…
- Cho phép tìm kiếm nâng cao, có bộ lọc tìm kiếm theo khu vực, giá cả,..
- Có tính năng chat và gọi điện để liên hệ với bên cung cấp dịch vụ
- Có tính năng so sánh các phòng trọ tốt
- Lọc, loại bỏ và chặn danh sách phòng trọ “đen”, lừa đảo
- Có thể thêm các bài đăng vào mục yêu thích và có thể chia sẻ
- Có thể bình luận dưới bài đăng
 13
- Tra cứu vị trí của phòng trọ cửa hay các của hàng cung cấp dịch vụ, bên cạnh
đó còn hiển thị các vị trí dịch vụ tiện ích trong map
- Cho phép người dùng thanh toán các dịch vụ của app
- Quản lý bài đăng, tính bảo mật và an toàn cao

2.5. Tính khả thi của dự án

Để nghiên cứu nhu cầu của thị trường, nhóm tác giả đã tiến hành phát phiếu khảo
sát online đối với người tiêu dùng. Nhóm tác giả thu được 46 phiếu hợp lệ đối với bên
thuê trọ (các sinh viên trường Đại học Thương Mại) và 13 phiếu hợp lệ đối với bên
cho thuê trọ.
2.5.1. Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Bên thuê trọ mà nhóm tác giả khảo sát là sinh viên trường Đại học Thương mại.
Số phiếu phát ra 50 phiếu, số phiếu thu về 50 phiếu, số phiếu hợp lệ là 46 phiếu.

Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

Biểu đồ 2.1 cho thấy đa số (41/46) các bạn sinh viên đều thuê trọ => nhu cầu tìm
trọ trên thị trường khá cao, và đây cũng chính là khách hàng tiềm năng sử dụng app.
 14

Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

Biểu đồ 2.2 và 2.4 kết hợp với kết quả khảo sát cho thấy các bạn sinh viên lựa
chọn hình thức tìm trọ thông qua facebook và khá thích sử dụng hình thức này vì có
nhiều người dùng và dễ tiếp cận được các bài đăng cho thuê phòng trọ. Hình thức tìm
trọ thông qua app hầu như không được biết đến hoặc rất ít, tuy nhiên đối với biểu đồ
2.3 cho thấy tỷ lệ người muốn tìm trọ bằng app tăng từ 0 đến 10,9% điều này cho thấy
tín hiệu tích cực về nhu cầu sử dụng app để tìm kiếm phòng trọ.
 15

Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

4. Khó khăn khi bạn tìm trọ là gì ?

Thông tin về dịch vụ tiện ích không rõ

ràng
9%
Giá cả cao

Hình ảnh giả

Giá cả cao
Khó phù hợp nhu cầu 39%
24%
Tìm địa chỉ khó

Lừa đảo

Khó phù hợp nhu cầu

Lừa đảo
4% Thông tin về dịch vụ tiện ích
không rõ ràng
Tìm địa chỉ khó
9% Hình ảnh giả
15%

=> Khi tìm trọ trên Facebook hầu như gặp phải những khó khăn như kết quả điều tra
trên. Theo như kết quả tổng hợp, nhóm phát hiện, người thuê trọ thường sẽ tiếp cận
được nhiều bài đăng tìm trọ, tuy nhiên không có chức năng tìm kiếm nâng cao nên bất
kì ai muốn tìm được phòng trọ phù hợp cũng phải tìm và đọc thật nhiều bài đăng. Bên
cạnh đó còn phải trực tiếp đi xem nhiều phòng để xem có đúng sự thật không vì có
nhiều thông tin hình ảnh sai sự thật, không những thế, nhiều trường hợp khó khăn gặp
phải là không rõ ràng về giá cả dịch vụ,...Đối với hình thức sử dụng Facebook để tìm
trọ khá tốn nhiều thời gian và công sức. Đó là lí do, nhóm tác giả đã xây dựng ứng
dụng RoomUs nhằm giải quyết các vấn đề trên.
 16
Biểu đồ 2.5: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

100% 93%
90% 83% 80%
80% 72% 72%
70% 67%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6. Bạn mong muốn App của chúng tôi có chức năng gì?

(1) Có chức năng khớp lệnh (tìm kiếm nâng cao)

(2) Xem phòng trọ 3D thực tế ảo
(3) Tra được vị trí, các khu tiện ích
(4) Bài đăng có thông tin chi tiết
(5) Có chức năng đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
(6) Có chức năng xem được nơi thuê trọ có đoạn đường nào hay bị ngập lụt, tắc đường,
đường bé,...

Thông qua biểu đồ 2.5 cho thấy app RoomUs đáp ứng được hầu hết các chức
năng của người dùng, và cũng giải quyết được các tình trạng nhức nhối khi tìm trọ.

Biểu đồ 2.6: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

Bên cạnh RoomUs giải quyết các vấn đề tìm trọ, còn tích hợp thêm các dịch vụ
tiện ích trên app như: Tìm bạn cùng phòng, pass đồ, các đồ dùng decor phòng, xe vận
chuyển, lắp đặt và sữa chữa, giặt là. Như vậy sẽ giúp cho việc chuyển trọ tiến hành
 17
nhanh và giải quyết thêm các nhu cầu khác. Ngoài ra nhờ có điều này nên thu hút được
nhiều người dùng trên app hơn

Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

100%
90% 86%
79%
80%
70% 68%

60% 55% 53%

52%
50% 47%

40%
30%
20% Có phí Quảng cáo nhiều App lỗi
10% Nhiều bài viết rác Thông tin chưa kiểm duyệt Không có đánh giá
Không thường xuyên updata
0%
10. Điểm bất lợi khi dùng App thuê trọ?

Biểu đồ 2.7 cho thấy những hạn chế còn tồn tại đối với các app đang có trên thị
trường. Vì vậy app RoomUs đã nâng cao chất lượng và thêm nhiều tính năng mới,
đồng thời cũng có chiến lược thu phí hợp lí đối với người cung ứng dịch vụ, và hoàn
toàn miễn phí đối với người tìm trọ. Điều này giúp cho thấy app RoomUs giải quyết
được hầu hết các hạn chế mà người dùng thường gặp phải khi sử dụng các app đang có
trên thị trường.

Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát bên thuê trọ

 18
App RoomUs đã đưa ra nhiều tính năng cho người sử dụng, giải quyết được hầu
hết các vấn đề khó khăn khi tìm trọ mà sinh viên gặp phải, và không thu bất kì chi phí
gì cho người tìm trọ. Và thông qua biểu đồ 2.8 cho thấy trong 46 sinh viên thì có 44
sinh viên đồng ý sử dụng app RoomUs. Vì vậy dự án đưa app tìm trọ RoomUs vào thị
trường là khả thi.

2.5.2. Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ

Bên cho thuê trọ mà nhóm tác giả khảo sát là các chủ phòng trọ ở khu vực Cầu
Giấy. Số phiếu phát ra 15 phiếu, số phiếu thu về 15 phiếu, số phiếu hợp lệ 13 phiếu.

Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ

Biểu đồ 2.9 cho thấy dù chỉ mới quản lí từ khoảng 10 phòng trọ họ đã gặp không
ít khó khăn, và đặc biệt còn gặp khó khăn trong việc tìm người thuê trọ. Vậy đối với
những nhà kinh doanh, hay các chủ trọ có nhiều nhà trọ cho thuê thì càng gặp nhiều
khó khăn hơn nữa, và chi phí bỏ ra để tìm người thuê trọ cũng không ít. Thế nên nhu
cầu sử dụng app trên thị trường cũng khá cao.
 19
Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ

Anh/chị đã sử dụ ng phương thứ c nào để tìm ngườ i thuê trọ ?

8%

15%
Đăng bài trên facebook
46% Thuê môi giới
Nhờ người chuyển đi giới thiệu
Dùng app

31%

Thông qua kết quả khảo sát kết hợp biểu đồ 2.10 cho thấy hầu như các chủ nhà sẽ
đăng bài trên Facebook tuy nhiên gặp phải nhiều khó khăn khi phải liên tục đăng bài
và kiểm tra tin nhắn để trả lời, không kiểm soát được phòng trọ nào đang trống,.. hình
thức này tốn nhiều thời gian, không chỉ vậy đối với một số group Facebook đăng bài
cho thuê cũng cần trả phí. Có một số chủ nhà khá bận, hay lớn tuổi thì sẽ chọn hình
thức thuê môi giới vì hình thức này dễ và nhanh tuy nhiên tốn khá nhiều chi phí. Mặc
dù hình thức sử dụng app tìm người thuê trọ chưa phổ biến vì chi phí các app có trên
thị trường khá cao, người dùng app tìm trọ chưa phổ biến.

Biểu đồ 2.11: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ

Chú ng tô i xây dự ng app có các chứ c năng như mong muố n củ a

ảnh/chị, và cò n dể sử dụ ng, anh/ chị có muố n trãi nghiệm thử
khô ng ?
8%

Có
Không

92%
 20
Biểu đồ 2.11 cho thấy app RoomUs có thêm các chức năng và tính năng mới đáp
ứng nhu cầu của các bên cho thuê trọ. Trong 13 người có tới 11 người đồng ý sử dụng
app mới của nhóm tác giả, đồng thời cũng sẽ có chính sách thu phí hợp lý, và thấp hơn
so với thị trường là một lợi thế cạnh tranh, giúp thu hút nhiều chủ trọ cung ứng nhiều
phòng trọ hơn. Cho nên dự án app RoomUs mang tính khả thi cao.
 21
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh

3.1.1. Phân tích các Web đang có trên thị trường

Bảng 3.1: Phân tích các trang web cho thuê trọ hiện có trên thị trường
Tên web Ưu điểm Nhược điểm

- SEO tốt nên web hiện lên hàng - Rắc rối trong liên hệ chủ trọ vì
đầu trang tìm kiếm liên kết với bên chợ tốt, người
- Quy mô lớn: Trên cả 3 khu dùng phải đăng nhập vào chợ tốt
vực Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng bằng Facebook, Email hoặc số
+ Riêng Hà Nội bao phủ gần điện thoại để chat. Cần xác minh
như toàn bộ quận, huyện sđt mới có thể chat với chủ trọ.
- Có bộ lọc rõ ràng, chi tiết và
Nhà tốt cụ thể:
nhatot.com + Bộ lọc tìm kiếm theo địa
Là 1 nhánh con của điểm: ví dụ như trọ gần Đại học
chợ tốt Thương mại, Gần Đại học
Ngoại Thương,...
+ Vừa cho thuê, vừa phục vụ
mua bán
+ Tìm trọ, chung cư, văn phòng
và mặt bằng kinh doanh, đất
+ Có tình trạng nội thất
+ Tìm diện tích từ 20m2 cho
đến 1000m2
+ Giá thuê
+ Có lọc ra phòng còn trống
+ có video, hình ảnh cụ thể, rõ
ràng
- Có thể tìm qua cá nhân hoặc
môi giới
- Có bộ phận kiểm duyệt thông
 22
tin trọ trước khi đăng lên
- Hiển thị thông tin trọ rõ ràng:
Từ diện tích, tiền phải cọc, số
điện thoại, zalo chủ nhà, nội thất
có những gì,...
- Có thể chat, liên hệ với người
bán ngay tại web.
- Hiển thị cả các đề xuất về trọ
khác để có nhiều sự lựa chọn
- Có phần thông báo để người
dùng có thể nắm bắt được tình
hình liên hệ với chủ trọ kịp thời.

Phongtro123.com - Quy mô trên Hà Nội, Đà

Nẵng, TP HCM
- Có mục tìm người ở ghép
- Có mục tin tức là nơi có
những bài đăng giải đáp thắc
mắc thường thấy khi cho thuê
và đi thuê nhà, trọ,... (Ví dụ như
Tất cả các thủ tục khi người
nước ngoài thuê nhà, Những
lưu ý khi thuê trọ,...)
- Có liên kết thẳng đến người
đăng bài nên không cần phải
tìm kiếm mất nhiều bước. Có
click dẫn thẳng đến zalo trông - Giao diện, Màu sắc không bắt
đảm bảo và yên tâm hơn là chỉ mắt, lôi cuốn
nhắn qua web - Quy mô lớn nhưng kết quả tìm
- Có phần gửi phản hồi để kiếm không đa dạng, không
người dùng báo xấu, không liên được cập nhật và làm mới
lạc được,... thường xuyên
 23
- Có phần hỗ trợ hiện hotline
của từng bộ phận để liên hệ khi
cần
- Cuối trang có mục hỗ trợ
khách hàng các câu hỏi thường
gặp và gắn link câu trả lời luôn

batdongsan.com.vn - Bộ lọc có đa dạng loại nhà đất:

phòng trọ sinh viên, shophouse
nhà phố thương mại, nhà biệt thự
liền kề,...
- Có ảnh nhà 3D, 360 độ
- Có lựa chọn hướng nhà theo
Đông Tây Nam Bắc
- Nội dung mới, được cập nhật
thường xuyên
- Kết hợp cả bán nhà và cho thuê
nhà
- Mục tư vấn có thêm xem
phong thuỷ
- Có mục dự án về các công
trình, khu đô thị, trung tâm
thương mại,...
- Có mục wiki bất động sản chỉ
các mẹo mua, thuê, bán bất động
sản,...
- Hình ảnh mới mẻ, rõ nét, thu
hút
- Mô tả về phòng cho thuê rõ
ràng
- Đưa ra nhiều lựa chọn nhưng
hiện hàng đầu chủ yếu hướng
đến phân khúc khách hàng tầm
 24
trung và cao
- Có đề xuất từ khoá để tìm
những nhà liên quan
- Trang thiết kế đẹp, bắt mắt
- Có mục các doanh nghiệp nổi
bật để có thể dễ tìm kiếm nếu đã
trung thành với dịch vụ của
doanh nghiệp đó

=> Đánh giá chung: Nhìn chung các web có nhiều chức năng đáp ứng nhu cầu của
người tìm trọ và hiện có quy mô lớn trên nhiều khu vực khác nhau, tuy nhiên kết quả
tìm kiếm trả về không cao (ít kết quả phù hợp). Bên cạnh đó hình thức liên hệ với chủ
trọ phức tạp, và người thuê trọ sẽ chịu phí cao hơn mức thông thường

3.1.2. Phân tích 3 app đối thủ cạnh tranh

 Phân tích và so sánh

Bảng 3.2: Phân tích 3 App đối thủ cạnh tranh

Tên app Tính năng Cách sử dụng Điểm nổi bật

+ Tìm kiếm phòng Để sử dụng ứng dụng + Thông tin phòng trọ
trọ: Người dùng có Nhà Trọ 360, người phong phú: Ứng dụng
thể tìm kiếm phòng dùng cần tải ứng dụng có hàng triệu tin đăng
trọ dựa trên nhiều tiêu về điện thoại và tạo phòng trọ trên toàn
chí khác nhau như tài khoản. quốc, bao gồm phòng
khu vực, giá cả, tiện trọ ở các khu vực
Nhà trọ
ích,... Ngưởi dùng có thể trung tâm, ngoại
360
+ Xem thông tin đăng ký tài khoản qua thành, nhà trọ cho
phòng trọ: Người địa chỉ email, số điện sinh viên, nhà trọ cho
dùng có thể xem thoại hoặc đăng nhập nhân viên văn
thông tin chi tiết về bằng Facebook. phòng,...
từng phòng trọ, bao Ngoài ra, đối với các + Tính năng tìm kiếm
gồm hình ảnh, mô tả, thiết bị iOS, có thể linh hoạt: Người dùng
giá cả,... đăng ký tài khoản với có thể tìm kiếm
 25
+ Liên hệ với chủ Apple. phòng trọ dựa trên
nhà: Người dùng có nhiều tiêu chí khác
thể liên hệ với chủ Sau khi đăng ký tài nhau như khu vực, giá
nhà thông qua tính khoản, người dùng có cả, tiện ích,...
năng chat hoặc gọi thể bắt đầu tìm kiếm + Thông tin phòng trọ
điện. phòng trọ bằng cách chính xác: Tất cả các
+ Giữ chỗ: Người nhập các thông tin tin đăng phòng trọ
dùng có thể giữ chỗ như khu vực, giá cả, trên ứng dụng đều
phòng trọ trong vòng tiện ích,... Ứng dụng được đội ngũ Nhà Trọ
24 giờ. Nhà Trọ 360 sẽ hiển 360 kiểm duyệt, đảm
+ Đăng tin cho thuê thị danh sách các bảo thông tin đầy đủ,
phòng trọ: Người cho phòng trọ phù hợp với chính xác, minh bạch.
thuê có thể đăng tin yêu cầu của người + Giao diện thân
cho thuê phòng trọ dùng. thiện, dễ sử dụng:
trên ứng dụng một Ứng dụng có giao
cách nhanh chóng, dễ Người dùng có thể diện thân thiện, dễ sử
dàng. xem thông tin chi tiết dụng, phù hợp với
+ Quản lý tin đăng về từng phòng trọ, mọi đối tượng người
phòng trọ: Người cho bao gồm hình ảnh, mô dùng.
thuê có thể quản lý tả, giá cả,... Nếu quan
các tin đăng phòng tâm đến một phòng
trọ của mình trên ứng trọ nào đó, người
dụng, bao gồm cập dùng có thể liên hệ
nhật thông tin, chỉnh với người cho thuê
sửa ảnh, xóa tin,... thông qua tính năng
chat hoặc gọi điện.

+ Tìm kiếm phòng Để sử dụng ứng dụng + An toàn: Tất cả các

trọ: Người dùng có Ohana, người dùng tin đăng phòng trọ
thể tìm kiếm phòng cần tải ứng dụng về trên ứng dụng đều đã
trọ dựa trên nhiều tiêu điện thoại và tạo tài được đội ngũ Ohana
chí khác nhau như khoản. khảo sát, xác thực
khu vực, giá cả, tiện chất lượng. Thông tin
 26

ích,... Ohana cho phép phòng trọ được cung

+ Xem thông tin người dùng đăng cấp đầy đủ, minh
phòng trọ: Người nhập/ đăng ký qua bạch, rõ ràng.
Ohana Facebook, Google
dùng có thể xem + Tiện lợi: Ứng dụng
thông tin chi tiết về hoặc Apple đối với hệ có giao diện thân

từng phòng trọ, bao điều hành iOS thiện, dễ sử dụng.

gồm hình ảnh, mô tả, Người dùng có thể
giá cả,... Sau khi đăng ký tài tìm kiếm phòng trọ
+ Liên hệ với người khoản, tương tự như dựa trên nhiều tiêu chí
cho thuê: Người dùng các ứng dụng khác, khác nhau như khu
có thể liên hệ với người dùng có thể bắt vực, giá cả, tiện ích,...
người cho thuê thông đầu tìm kiếm phòng + Hiệu quả: Ứng
qua tính năng chat trọ bằng cách nhập dụng giúp người dùng
hoặc gọi điện. các thông tin như khu tìm kiếm phòng trọ
+ Giữ chỗ: Người vực, giá cả, tiện nhanh chóng và hiệu
dùng có thể giữ chỗ ích,... quả. Người dùng có
phòng trọ trong vòng thể kết nối với người
24 giờ thông qua các Tại đây, người dùng cho thuê, ở ghép dễ
tính năng chat, gọi có thể xem thông tin dàng
điện. chi tiết về từng phòng
trọ, bao gồm hình
ảnh, mô tả, giá cả,...
Nếu quan tâm đến
một phòng trọ nào đó,
người dùng có thể
liên hệ với người cho
thuê thông qua tính
năng chat hoặc gọi
điện.

+ Tìm kiếm phòng Cũng tương tự như + Thông tin phòng trọ
trọ: Người dùng có Nhà trọ 360 và phong phú: Ứng dụng
 27

thể tìm kiếm phòng Ohana, người dùng có hàng triệu tin đăng
trọ dựa trên nhiều tiêu cần tải ứng dụng phòng trọ, căn hộ, nhà
chí khác nhau như Rencity về điện thoại ở trên toàn quốc, bao
khu vực, giá cả, tiện và tạo tài khoản. gồm phòng trọ ở các
ích,... khu vực trung tâm,
+ Xem thông tin Sau đó có thể bắt đầu ngoại thành, nhà trọ
phòng trọ: Người tìm kiếm phòng trọ cho sinh viên, nhà trọ
dùng có thể xem bằng cách nhập các cho nhân viên văn
thông tin chi tiết về thông tin như khu phòng,...
từng phòng trọ, bao vực, giá cả, tiện ích,... + Tính năng tìm kiếm
gồm hình ảnh, mô tả, Ứng dụng sẽ hiển thị linh hoạt: Người dùng
Rencity
giá cả,... danh sách các phòng có thể tìm kiếm
+ Liên hệ với chủ trọ phù hợp với yêu phòng trọ dựa trên
nhà: Người dùng có cầu của người dùng nhiều tiêu chí khác
thể liên hệ với chủ bao gồm thông tin chi nhau như khu vực, giá
nhà thông qua tính tiết về từng phòng trọ, cả, tiện ích,...
năng chat hoặc gọi bao gồm hình ảnh, mô + Thông tin phòng trọ
điện. tả, giá cả,... chính xác: Tất cả các
+ Giữ chỗ: Người tin đăng phòng trọ
dùng có thể giữ chỗ Điểm khác biệt duy trên ứng dụng đều
phòng trọ trong vòng nhất với 2 app trên được đội ngũ Rencity
24 giờ. trong cách sử dụng là kiểm duyệt, đảm bảo
+ Đánh giá phòng trọ, đối với Rencity, thông tin đầy đủ,
chủ nhà: Người dùng người dùng sẽ chỉ chính xác, minh bạch.
có thể đánh giá phòng đăng ký tài khoản + Giao diện thân
trọ, chủ nhà sau khi bằng số điện thoại và thiện, dễ sử dụng:
thuê. nhập mã xác thực Ứng dụng có giao
+ So sánh phòng trọ: OTP được gửi tới số diện thân thiện, dễ sử
Người dùng có thể so điện thoại đăng ký để dụng, phù hợp với
sánh các phòng trọ hoàn tất các bước tạo mọi đối tượng người
khác nhau để lựa tài khoản. Đây cũng dùng.
chọn được phòng trọ là một hình thức đăng
 28
phù hợp nhất. ký giúp tăng tính bảo
+ Lưu trữ phòng trọ mật cho người dùng.
yêu thích: Người
dùng có thể lưu trữ
các phòng trọ yêu
thích để xem lại sau.

=> Nhìn chung cách sử dụng các ứng dụng thuê trọ hiện hành đều giống nhau, khá dễ
dàng và tiện lợi cho người tiêu dùng.

Bảng 3.3: So sánh ưu nhược điểm của 3 app đối thủ cạnh ttranh

Nhà trọ 360 Ohana Rencity

Giao diện Lạ mắt, Đẹp mắt, Thân thiện,

dễ sử dụng dễ sử dụng dễ sử dụng

Thông tin phòng trọ Phong phú, Phong phú, Phong phú,
đa dạng đa dạng đa dạng

Tính năng tìm kiếm Linh hoạt Linh hoạt Linh hoạt

Tính năng so sánh phòng trọ Có Không Có

Tính năng đánh giá phòng trọ Có Không Có

Tính năng giữ chỗ Có Có Có

Tính năng đăng tin cho thuê Có Không Có

Quản lý tin đăng Có Không Có

Quảng cáo Nhiều Ít Bình thường

Cập nhật thông tin Thường xuyên Thường xuyên Thường xuyên

Phí sử dụng app Miễn phí Có Miễn phí

 29
 Đánh giá tổng quan
- Ưu điểm chung:

 Cung cấp thông tin phòng trọ phong phú, đa dạng

 Tính năng tìm kiếm linh hoạt
 Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
 Miễn phí cho người tìm trọ
- Nhược điểm chung:
 Có thể có nhiều quảng cáo
 Một số tin đăng có thể không được cập nhật thường xuyên

- Ưu điểm riêng:
 Nhà trọ 360: Có tính năng so sánh và đánh giá phòng trọ, cho phép người
dùng dễ dàng lựa chọn phòng trọ phù hợp.
 Ohana: Ít quảng cáo hơn so với Nhà trọ 360 và Rencity.
 Rencity: Cung cấp tính năng đăng tin cho thuê phòng trọ và quản lý tin đăng,
giúp người cho thuê dễ dàng tiếp cận khách hàng.
- Nhược điểm riêng:
 Nhà trọ 360: Giao diện có thể hơi rối mắt với người dùng mới.
 Ohana: Không có tính năng so sánh và đánh giá phòng trọ. Có những tính
năng đơn giản nhưng người tiêu dùng (người tìm trọ) vẫn phải chịu phí hoặc
phải mua gói mới sử dụng được
 Rencity: Khá nhiều quảng cáo.

3.2. Ưu việt của RoomUs trên thị trường

- RoomUs có hầu hết các chức năng như các app đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên
RoomUs như một mạng xã hội nền tảng kết nối người tìm trọ và người cho thuê giải
quyết các vấn đề trong cuộc sống và kinh doanh, không những thế RoomUs cho
người tìm trọ dùng nhiều tính năng mới như đánh giá chất lượng dịch vụ, kết nối và
chia sẽ với các người tìm trọ khác những kinh nghiệm trãi nghiệm khi dùng dịch vụ
của nhà cung ứng, điều này giúp cho RoomUs tạo ra một mạng xã hội người tiêu
dùng thông minh thu hút nhiều người dùng và lượng duy trì sử dụng thường xuyên
cao hơn
 30
- App sẽ không hiển thị các phích quảng cáo sản phẩm như các app đối thủ, làm tăng
sự thoải mái khi dùng app
- Một số app trên thị trường vẫn còn tồn tại các hình ảnh giả, thông tin giả. Tuy
nhiên RoomUs có hệ thống xét duyệt bài đăng, đề nghị cung cấp các giấy tờ sở hữu,
giấy chứng nhận,..để đảm bảo khách hàng tiếp nhận những thông tin hình ảnh chính
xác như bài đăng

- Người dùng dễ dàng đăng bài, có đánh giá và nhận xét chất lượng (1-5 sao) kèm
hình ảnh, và có trang cá nhân riêng tích hợp các bài đăng đã đăng, thông qua đó hệ
thống đánh giá được sự uy tín của tài khoản người dùng và quản lý được sản phẩm
giúp thúc đẩy các mặt hàng tồn.
Đó là các điểm ưu việt và mang tính mới trên thị trường, vì vậy sẽ không quá
khó để cạnh tranh với các đối thủ.

CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH KINH DOANH

4.1. Hình thức kinh doanh: Thu phí từ người sử dụng

 31
- Khách hàng tải app miễn phí, đăng kí và đăng nhập sử dụng bình thường, không mất
phí sử dụng thường niên

- App sẽ miễn phí sử dụng 3 tháng đầu tiên/1 tài khoản cho mọi chức năng trên app

- Sau đó (kể từ tháng thứ 4 từ lúc đăng kí tài khoản) miễn phí sử dụng các chức năng
trên app trừ các chức năng sau: chức năng đăng tin thuê trọ, đăng tin các đồ decor
phòng, đăng tin lắp đặt và sửa chữa, đăng tin cho thuê xe vận chuyển, đăng tin về giặt
là, thì sẽ không dùng được mà phải mua gói đăng mới có thể đăng tin

Bảng 4.1: Giá đăng tin của các dịch vụ trên app (Đơn vị: nghìn đồng)

Loại đăng tin Gói cơ bản Gói chuyên nghiệp Gói VIP

Cho thuê trọ 249 349 1499

Đồ decor phòng 49 79 299

Lắp đặt và sữa 49 79 299

chữa

Xe vận chuyển 29 59 199

Giặt là 29 59 199

4.2. Kế hoạch tài chính

4.2.1. Các giả định kinh tế và cơ sở tính toán
- Thời gian thực hiện dự án: 1 năm ( thực tế có thể thấp hơn)
- Kế hoạch tài chính chỉ tính trong 5 năm đầu tiên
- Dự án có xu hướng phát triển liên tục về mặt thời gian
- Dự án hoạt động liên tục 360 ngày/năm
- Nguồn vốn nhóm tác giả tích góp được 500 triệu , huy động 1400 triệu từ các nhà
đầu tư lãi suất 0% , vốn sở hữu: 1900 triệu đồng
- Quỹ dự phòng sử dụng hết 50% của quỹ dự phòng theo dự kiến của năm đó
- Mức giá sử dụng trong tính toán đã điều chỉnh theo lạm phát 5%
- Tỷ giá hối đoái (USD/VNĐ) = 1/24.6
- Loại hình kinh doanh: Hộ gia đình
- Không có sự thay đổi về những yếu tố vĩ mô
 32
- Mức thuế áp dụng như sau:
 Thuế môn bài hộ kinh doanh:
+ Doanh thu trên 500 triệu đồng/năm: 1 triệu đồng/năm
+ Doanh thu trên 300 triệu đến 500 triệu đồng/năm: 500 nghìn đồng/năm
+ Doanh thu trên 100 triệu đến 300 triệu đồng/năm: 300 nghìn đồng/năm
 Thuế suất thuế GTGT: 5% doanh thu/năm
 Thuế suất thuế TNCN: 2% doanh thu/năm
4.2.2. Kế hoạch doanh thu

Các giả định:

- Số lượt tải app năm đầu tiên 30 nghìn lượt, tốc độ tăng trưởng 20%/ năm
- Lượt khách trung bình 2 tháng/năm (năm đầu tiên): 5 nghìn người (trong đó số
người tìm trọ chiếm 80%, còn lại 20% chia đều cho 5 dịch vụ, tức người cho thuê
trọ chiếm 4% (200 người), đồ decor chiếm 4%, lắp đặt và sữa chữa 4%, xe vận
chuyển 4%, giặt là 4%). Các năm sau tốc độ tăng trưởng 20%/ năm
- Gói cho thuê trọ: 249.000 đồng
- Gói đồ decor phòng: 49.000 đồng
- Gói lắp đặt và sữa chữa: 49.000 đồng
- Gói xe vận chuyển: 29.000 đồng
- Gói giặt là: 29.000 đồng
- Giả sử mỗi khách dịch vụ chỉ mua 1 gói trong 5 gói dịch vụ trên, số lượng gói trên
từng dịch vụ bán ra tỷ lệ như nhau. Như vậy giá trung bình/1 gói: 81.000 đồng
- Chu kì sử dụng sản phẩm: 2 tháng
- App hoạt động 360 ngày/năm
- Năm đi vào hoạt động thu phí: năm 2025

Bảng 4.2: Kế hoạch doanh thu năm 2025

Tháng T2 T4 T6 T8 T10 T12 Tổng

DT cuối
 33
năm
2025

Lượt khách 1000 2000 3000 4000 5000 6000

mua dịch vụ
2 tháng/năm

Giá trung 81.000đ 81.000đ 81.000đ 81.000đ 81.000đ 81.000đ

bình/gói

Chu kì sử 1 1 1 1 1 1
dụng: 1
gói/2 tháng

81 triệu 162 243 324 405 486 1701

đồng triệu triệu triệu triệu triệu triệu
Tổng
đồng đồng đồng đồng đồng đồng

Bảng 4.3: Kế hoạch doanh thu sau 5 năm thu phí

Năm Cuối Cuối Cuối Cuối Cuối Tổng doanh thu

năm năm năm năm năm sau 5 năm thu phí
2025 2026 2027 2028 2029

Lượt khách 6000 7200 8640 10368 12442

sử dụng gói
dịch vụ

Giá trung 81.000đ 81.000đ 81.000đ 81.000đ 81.000đ

bình/gói

Chu kì sử
dụng: 1
gói/2 tháng

Tốc độ tăng
trưởng
 34
20%/năm

Tổng 1701 3013,2 3615,84 4339 5206,84 17875,88 triệu

triệu triệu triệu triệu triệu đồng
đồng đồng đồng đồng đồng

4.2.3. Kế hoạch chi phí

Giả định thời gian tính toán chi phí là 5 năm

 Chi phí đầu tư

- Chi phí thiết kế app: app có nhiều tính năng, có tính năng như mạng xã hội, bên
cạnh đó kết hợp với nền tảng thứ 3, dự kiến chi phí thiết kế app là 200 triệu đồng
- Chi phí tham gia iOS Developer Program: Để ứng dụng được chính thức phát hành
trên hệ điều hành iOS, dự án phải tham gia iOS Developer Program. Mức chi phí
được quy định bởi Apple là 99 USD/năm
- Chi phí kích hoạt tài khoản Developer trên Google Play: Để ứng dụng được phát
hành trên hệ điều hành Android, dự án phải tham gia kích hoạt tài khoản Developer
trên Google Play. Mức phí được quy định bởi Google là 25 USD chi trả một lần.
- Chi phí thuê máy chủ: để đảm bảo ứng dụng hoạt động liên tục, dự án chi trả cho
việc thuê máy chủ 10 triệu đồng/năm.
- Chi phí marketing: Để ứng dụng được phổ biến và có nhiều người dùng dự án chi
trả cho việc markting trên các nền tảng mạng xã hội và các hình thức marketing khác
là 1 tỷ đồng trong năm đầu tiên, 500 triệu đồng/năm cho các năm về sau
- Chi phí trang thiết bị: 100 triệu
- Chi phí nhân sự: 360 triệu/năm
- Chi phí cơ sở vật chất: văn phòng, điện, nước,...:100 triệu/năm
- Chi phí dự phòng: bao gồm chi phí duy trì và phát triển app, chi phí phát sinh rủi
ro, các chi phí phát sinh khác,.. Chiếm 5% chi phí của dự án

Bảng 4.4: chi phí đầu tư ban đầu, tức năm 2025 (đơn vị: triệu đồng)

Các khoản chi phí đầu tư đầu năm 2025 Giá (triệu đồng)

1, Chi phí thiết kế app 200

 35

2, Chi phí đăng kí bảo hộ thương hiệu 2,4

3, Chi phí tham gia iOS Developer 2,435

Program

4, Chi phí kích hoạt tài khoản Developer 0,615

trên Google Play

5, Chi phí thuê máy chủ 10

6, Chi phí marketing 1000

7, Chi phí trang thiết bị 100

8, Chi phí nhân sự 360

9, Chi phí cơ sở vật chất 100

10, Quỹ dự phòng 88,7725

Tổng chi phí đầu tư ban đầu 1863,2225 triệu đồng

 Nguồn vốn đầu tư ban đầu cũng là chi phí hoạt động năm đầu tiên (năm 2025):
1863,2225 triệu đồng
 Chi phí hoạt động
- Chi phí tham gia iOS Developer Program: Để ứng dụng được chính thức phát hành
trên hệ điều hành iOS, dự án phải tham gia iOS Developer Program. Mức chhi phí
được quy định bởi Apple là 99 USD/năm
- Chi phí thuê máy chủ: để đảm bảo ứng dụng hoạt động liên tục, dự án chi trả cho
việc thuê máy chủ 10 triệu đồng/năm.
- Chi phí marketing: Để ứng dụng được phổ biến và có nhiều người dùng dự án chi
trả cho việc markting trên các nền tảng mạng xã hội và các hình thức marketing khác
là 1 tỷ đồng trong năm đầu tiên, 500 triệu đồng/năm cho các năm về sau
- Chi phí nhân sự: 360 triệu/năm
- Chi phí cơ sở vật chất: văn phòng, điện, nước,...:100 triệu/năm
 36
- Chi phí dự phòng: bao gồm chi phí duy trì và phát triển app, chi phí phát sinh rủi
ro, các chi phí phát sinh khác,.. Chiếm 5% chi phí của dự án

Bảng 4.5: Chi phí hoạt động năm 2026 đến 2029 (đơn vị: triệu đồng)

Các chi phí hoạt động Năm 2026 Năm 2027 Năm 2028 Năm 2029

1, Chi phí tham gia iOS 2,435 2,435 2,435 2,435

Developer Program

2, Chi phí thuê máy chủ 10 10 10 10

3, Chi phí marketing 500 500 500 500

4, Chi phí nhân sự 360 360 360 360

5, Chi phí cơ sở 100 100 100 100

vật chất

6, Quỹ dự phòng 48,62175 48,62175 48,62175 48,62175

Tổng chi phí hoạt động 1021,05675 1021,05675 1021,05675 1021,05675

4.2.4. Kế hoạch thu nhập

 Báo cáo thu nhập:

Bảng 4.6: Báo cáo thu nhập (đơn vị: triệu đồng)

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Doanh thu 1701 3013,2 3615,84 4339 5206,84

Chi phí 1863,2225 1021,05675 1021,05675 1021,05675 1021,05675

 37
hoạt động

1993,14325
(-162,2225)
Thu nhập (-162,2225) 2594,78325 3317,94325 4185,78325
=
trước thuế
1830,92075

Thuế
GTGT +
0 128,16445 181,63483 232,25603 293,00483
TNCN

Thu nhập (-162,2225) 1702,7563 2413,14842 3085,68722 3892,7784

sau thuế

 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Bảng 4.7: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (đơn vị: triệu đồng)

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Vốn sỡ hữu 1900 - - - -

Thu nhập (-162,2225) 1993,14325 2594,78325 3317,94325 4185,78325

trước thuế

Thuế 0 128,16445 181,63483 232,25603 293,00483

Quỹ dự trữ 44,38625 24,31088 24,31088 24,31088 24,31088

còn

Dòng tiền lưu 1782,16375 3671,45343 6108,91273 9218,91083 13136,00013

động

 Đánh giá hiệu quả tài chính:

Dòng tiền tích lũy theo từng năm ( làm tròn lên hàng triệu)

 Năm 0: -1900 triệu đồng

 Năm 1: -1900 + 1782 = -118 triệu đồng
 Năm 2: -118 + 3671= 3553 triệu đồng
 38
Tại năm thứ 2 dòng tiền đã bắt đầu dương cho nên đây là năm hoàn vốn của dự
án (tức năm 2027 hoàn vốn). Thời gian hoàn vốn = 1 + (118 / 3671) = 1, 032
năm
 Vậy thời gian hoàn vốn của dự án là 1,032 năm. Đánh giá dự án hiệu quả

4.3. Kế hoạch nhân sự

Hình 4.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của dự án

Giám đốc

4424,107
Phòng tài chính
Phòng marketing Phòng R&D
– kế toán

4.3.1. Trách nhiệm của từng vị trí:

- Giám đốc: Có kiến thức chuyên muôn cao, có năng lực lãnh đạo, đưa ra các chiến
lược dài hạn, bao quát hết các hoạt động của dự án. Có nhiệm vụ đưa ra các quyết
định, phân công công việc cho các bộ phận khác. Vị trí giám đốc là vị trị quan trọng và
chủ chốt của dự án
- Phòng tài chính – kế toán: Bộ phận quản lý nguồn vốn của dự án, có chức năng phân
bổ nguồn vốn hợp lý. Phân tích và khai thác nguồn vốn để đưa ra các chiến lược vốn
sao cho mang lại hiệu suất cao nhất. Có chức năng thanh toán các hóa đơn của dự án,
quản lý nguồn doanh thu của doanh nghiệp. Báo cáo tài chính cho ban điều hành
- Phòng marketing: Bộ phận chịu trách nhiệm cho các chiến lược xây dựng và phát
triển thương hiệu của dự án
- Phòng R&D: Nghiên cứu và phân tích các yếu tố liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
của dự án để đưa ra các phương án phát triển phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng đối
tượng khách hàng. Tạo định hướng phát triển bền vững cho sản phẩm/dịch vụ cũng
như làm tăng giá trị cho dự án.

4.3.2. Phân bổ nhân sự:

 39
Bảng 4.8: Danh sách nhân sự

STT Họ tên Bằng cấp Phòng/ban

1 Đỗ Mai Hoa Cử nhân Quản trị kinh doanh Giám đốc

2 Võ Huyền Trang Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng Marketing

3 Hà Thu Phương Cử nhân Marketing Phòng R&D

4 Ngô Thị Yến Nhi Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng Marketing

5 Lê Thị Chiền Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng tài chính- kế toán

4.4. Xây dựng chiến lược marketing

4.4.1. Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu (Target Market) là một nhóm người có một số đặc điểm
chung về nhân khẩu học - được xác định là khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm
của doanh nghiệp. Thị trường mục tiêu là nơi mà doanh nghiệp dồn nguồn lực để tiếp
thị, truyền thông hàng hoá dịch vụ. Hiểu một cách đơn giản, thị trường mục tiêu là
tiền đề để doanh nghiệp quyết định chiến lược tiếp thị phù hợp.

 Khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng mục tiêu của app là các sinh viên thuộc trường Đại học Thương mại
và các sinh viên trường đại học lân cận đang gặp những khó khăn khi tìm kiếm
một phòng trọ phù hợp với nhu cầu, tài chính của bản thân mà không có nhiều
thời gian tìm kiếm.
- Nhu cầu về thẩm mỹ: Họ mong muốn có một phòng trọ đẹp, phù hợp với mong
muốn và phong cách của bản thân.
- Nhu cầu về sự tiện lợi: Họ mong muốn tìm kiếm, so sánh các phòng trọ hiện có
một cách nhanh chóng mà không cần tốn thời gian tìm kiếm.
- Nhu cầu về sự an toàn: Họ mong muốn một phòng trọ đáp ứng đầy đủ các chứng
nhận an toàn: giấy phép kinh doanh phòng trọ, chất lượng phòng chống cháy nổ,
chất lượng môi trường sống xung quanh.

 Hợp tác
 40
Cụ thể, doanh nghiệp có thể hợp tác với các đối tác theo các hình thức sau:

 Hợp tác chiến lược: Hợp tác chiến lược là hình thức hợp tác lâu dài, mang tính
toàn diện. Theo đó, hai bên sẽ cùng nhau xây dựng kế hoạch phát triển chung, chia
sẻ nguồn lực và kinh nghiệm để đạt được mục tiêu chung:

- Hợp tác với các thương hiệu dịch vụ để cung ứng các dịch vụ: Dịch vụ decor, bán
đồ dùng decor, dịch vụ xe vận chuyển, dịch vụ lắp đặt và sữa chữa, dịch vụ giặt là
- Hợp tác với các công ty bất động sản giúp: Lấy nguồn dữ liệu nhà trọ, phòng cho
thuê từ các công ty bất động sản. Hợp tác với các chủ trọ để lấy nguồn nhà giá rẻ.
- Hợp tác với các trường đại học giúp quảng bá ứng dụng tìm trọ của mình đến sinh
viên.Từ đó mà thu hút sinh viên tham gia vào việc phát triển ứng dụng và cung cấp
dịch vụ tìm kiếm nhà trọ phù hợp với sinh viên.

 Hợp tác truyền thông: Hợp tác truyền thông là hình thức hợp tác nhằm mục đích
quảng bá sản phẩm tóc giả. Theo đó, hai bên sẽ cùng nhau thực hiện các hoạt động
truyền thông như quảng cáo, PR,...:

- Các đối tác khác như các công ty truyền thông để thực hiện các chương trình,
quảng bá trên các phương tiện, nâng cao nhận thức xã hội về các vấn đề về an toàn
khi thuê phòng trọ và vấn đề khi thuê nhà trọ không uy tín.
- Hợp tác với các tổ chức phi chính phủ sẽ giúp những người có hoàn cảnh khó khăn,
có thể thuê trọ với mức giá ưu đãi.
- Hợp tác với các Influencers, KOLs để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng.
Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

4.4.2. Chiến lược định vị sản phẩm

Trong thực tế hiện nay, hầu hết các sản phẩm đều đang phải cạnh tranh với các
sản phẩm tương tự khác trên thị trường, hoặc cạnh tranh với cả các sản phẩm có khả
năng thay thế nó. Do đó, khách hàng luôn có nhiều sự lựa chọn. Nếu sản phẩm không
để lại ấn tượng nhất định với đối tượng khách hàng mục tiêu, chắc chắn nó sẽ bị đào
thải khỏi thị trường. Để tồn tại và thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt,
các doanh nghiệp phải tìm cách nổi bật sản phẩm, và tạo ra sự khác biệt trong tâm trí
 41
khách hàng. Do đó, định vị sản phẩm là chiến lược cần được chú trọng trong
marketing và kinh doanh.

Định vị sản phẩm (hay Product Positioning) là một quá trình xác định và xây
dựng vị trí sản phẩm trên thị trường, và thiết lập nhận thức về sản phẩm trong tâm trí
khách hàng mục tiêu. Nó không chỉ tạo ra một hình ảnh đơn thuần mà còn thể hiện
cách bạn truyền đạt và cách khách hàng nghĩ hay cảm nhận về sản phẩm của bạn. Đây
được xem là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị, nhằm tạo ra sự khác biệt và
đạt được điểm USP (Unique Selling Point – điểm bán hàng độc nhất), từ đó gia tăng
lợi thế cạnh tranh, có được chỗ đứng trên thị trường và đạt được các lợi ích khác

App RoomUs của nhóm tạo ra nhằm giải quyết vấn đề khách hàng thường xuyên
gặp phải: Vậy sản phẩm sẽ giải quyết các vấn đề của khách hàng như thế nào?

- App được tạo ra nhằm đưa ra cho người tiêu dùng những lựa chọn và phương thức
hợp lí để có 1 căn trọ, nhà thuê ưng ý với tốc độ và độ uy tín cao qua việc tạo ra một
mạng lưới bao quát những nhà trọ uy tín xung quanh khu vực Cầu Giấy.

- Qua khảo sát thấy vấn đề chủ yếu của khách hàng là khó khăn trong việc liên hệ
với chủ trọ để xem trọ bởi có nhiều môi giới, sợ lừa đảo với những trường hợp giả
làm chủ trọ để thu tiền dẫn đi xem trọ, thông tin không chính xác nên khi thuê trọ bị
khống số điện, nước,... Ở đây App chúng tôi cam kết làm việc và liên kết với những
bên chủ trọ, có giấy tờ hợp đồng và những quy định minh bạch nhằm mang lại lợi ích
và độ tin tưởng tối ưu cho khách hàng.

- Giải quyết những nỗi đau của khách hàng cụ thể bằng cách làm việc trực tiếp với
bên cho thuê, có tìm hiểu, chọn lọc bên cho thuê uy tín, chất lượng rồi mới cho đăng
bài vào App. Không vì lợi nhuận mà cộng tác với những bên trọ bất hợp pháp, có
lịch sử hay phản hồi không tốt từ khách hàng nhằm mang lại môi trường App chất
lượng. Khảo sát, Thu thập ý kiến của người dùng để đưa ra danh sách những “Trọ có
phản hồi tiêu cực” cần tránh giúp người dùng tiết kiệm thời gian, có thể tự so sánh và
cân nhắc những trọ có ý định thuê.
 42
=> Chính vì vậy App RoomUs được tạo ra nhằm phát huy những thành công nền tảng
đã có và cải thiện những tồn tại vẫn còn vướng mắc. Định vị sản phẩm được trình bày
cụ thể như sau:

(1) Giá cả
- Định vị là phân khúc sản phẩm giá rẻ, giá rẻ vượt trội sẽ là lợi thế so với các đối
thủ cạnh tranh.
- Hoàn toàn miễn phí cho người sử dụng với nhu cầu tìm kiếm trọ, dịch vụ liên quan
- App sẽ cho phép dùng thử 3 tháng đầu tiên với tất cả các tính năng. Sau đó chỉ thu
phí của những người tham gia vào dưới vai trò người kinh doanh (người cho thuê
nhà, người cung cấp dịch vụ: đồ decor phòng, sữa chữa và lắp đặt, thuê xe chuyển
nhà, giặt là) còn các chức năng còn lại vẫn sử dụng miễn phí. Nếu như những đối thủ
cạnh tranh đang chạy hầu hết 3 gói cơ bản là Gói Cơ Bản, Gói Chuyên Nghiệp, Gói
Vip (mỗi gói gồm 20 bài đăng) với mức giá lần lượt trung bình là 280.000đ;
400.000đ; 1.800.000đ thì RoomUs khởi đầu với giá rẻ hơn trung bình bắt đầu từ
249.000đ; 349.000đ; 1.499.000đ cho kinh doanh thuê nhà. Từ 49.000đ; 79.000đ;
299.000đ cho dịch vụ lặp đặt và sửa chữa, đồ decor. Từ 29.000đ; 59.000đ; 199.000đ
cho dịch vụ xe vận chuyển và giặt là. Miễn phí cho những người đăng pass đồ, tìm
bạn cùng phòng. Ví dụ app Ohana đối với đăng bài tìm bạn ở cùng phí giữ chỗ 7
ngày là 49.000đ. Vậy thì cho thấy chiến lược giá của RoomUs là một chiến lược thu
hút đông đảo người sử dụng

(2) Định vị khách hàng mục tiêu: Yếu tố đầu tiên trong mọi bản kế hoạch kinh
doanh đều cần định vị khách hàng mục tiêu. Xác định rõ chân dung khách hàng sẽ
giúp dễ dàng tìm ra phương án phù hợp tiếp cận.

 Đối tượng 1: Sinh viên

- Độ tuổi: Sinh viên đại học và cao đẳng, thường từ 18 đến 25 tuổi.)

- Nhu cầu, thói quen khách hàng:

+ Nhu cầu: Những người đang tìm kiếm chỗ ở gần trường học, thuê trọ mới hoặc
những người muốn chuyển đến nơi mới để học.
 43
+ Tìm kiếm trực tuyến: Sinh viên thường sử dụng các ứng dụng mạng xã hội hoặc
trang web tìm kiếm chỗ ở để thuận tiện xem và so sánh các lựa chọn có sẵn. Các yếu
tố như vị trí, giá cả, tiện ích và đánh giá từ người khác đóng vai trò quan trọng trong
quá trình lựa chọn.

+ Ưu tiên vị trí gần trường: Đa số sinh viên sẽ ưu tiên chỗ ở gần trường để giảm thời
gian và chi phí di chuyển. Vị trí thuận lợi cũng giúp họ dễ dàng tiếp cận các tiện ích
xã hội và giáo dục.

+ Chú trọng đến giá cả: Với nguồn thu nhập hạn chế, sinh viên thường tìm kiếm chỗ
ở với giá cả hợp lý và phải chăng. Giá phòng thường được coi là yếu tố quyết định
quan trọng.

+ Tiện ích và dịch vụ: Sinh viên thích những chỗ ở cung cấp các tiện ích cơ bản như
internet nhanh, nước nóng, và có thể là các dịch vụ đi kèm như dọn phòng, giữ xe.

+ An toàn và an ninh: Sinh viên quan tâm đến mức độ an toàn của khu vực cũng
như chỗ ở của họ. Khu vực yên tĩnh, hệ thống an ninh hiệu quả sẽ tạo cảm giác an
tâm cho họ.

+ Tìm hiểu thông tin trước qua đánh giá: Sinh viên thường xem xét đánh giá từ
người khác để đảm bảo chất lượng và tính minh bạch của chỗ ở. Đánh giá từ cộng
đồng sinh viên trước đó có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định của họ.

+ Giao tiếp thuận lợi: Việc liên lạc và giao tiếp thuận lợi thông qua điện thoại di
động hoặc email là một yếu tố quan trọng trong quá trình đặt phòng và thủ tục thuê
trọ.

+ Ưu tiên chỗ ở đã được xác nhận: Sinh viên thường tin tưởng hơn khi họ đã thăm
và kiểm tra chỗ ở trước khi quyết định thuê. Các cuộc thăm trực tiếp giúp họ đảm
bảo rằng nơi ở đáp ứng đúng những yêu cầu và mong đợi của họ.

 Đối tượng 2: Các nhà sử dụng dịch vụ để kinh doanh (nhà cung ứng dịch vụ) chịu
phí chủ yếu
- Độ tuổi: Thường có độ tuổi từ 35 tuổi trở lên
- Nhu cầu, thói quen khách hàng:
+ Cần tìm thị trường để quảng cáo, trưng bày và giới thiệu sản phẩm của mình.
 44
+ Cần giá phù hợp để đăng ký kinh doanh sao cho tiết kiệm và thu lại được lợi nhuận.
+ Tiếp cận khách hàng mục tiêu:
* Đánh giá hiệu suất của ứng dụng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng
* Xác định nhóm đối tượng mà nhà cung ứng muốn đạt đến thông qua việc thu nhập
dữ liệu người xem,..

+ Hiển thị thông tin hiệu quả

* Xác định những thông tin quan trọng cần xuất hiện trong bài đăng để thu hút sự
chú ý
* Đánh giá sự hiệu quả của hình ảnh và mô tả được sử dụng.

+ Hệ thống phản hồi

* Xác định cách nhận phản hồi từ người thuê trọ để cải thiện chất lượng quảng cáo
* Phân tích độ phổ biến và tác động của đánh giá và đánh giá từ người dùng.

+ Hệ thống tương tác

* Nghiên cứu khả năng tích hợp các tính năng tương tác như chat trực tuyến hoặc
lịch hẹn để tăng cường tương tác giữa nhà cung ứng và người thuê trọ.

(3) Xác định điểm nổi bật của sản phẩm

- Tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả với bản đồ định vị tích hợp.
- Đánh giá và đánh giá chất lượng từ cộng đồng sinh viên.
- Thông tin chi tiết về phòng trọ, giá cả, và các tiện ích xung quanh.
- Cách đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản thân thiện, dễ dàng phù hợp với cả
sinh viên giới trẻ, các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đứng tuổi. Làm hệ thống người
dùng app minh bạch, hạn chế tài khoản ảo
- RoomUs có hầu hết các chức năng như các app đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên
RoomUs như một mạng xã hội nền tảng kết nối người tìm trọ và người cho thuê giải
quyết các vấn đề trong cuộc sống và kinh doanh, không những thế RoomUs cho người
tìm trọ dùng nhiều tính năng mới như đánh giá chất lượng dịch vụ, kết nối và chia sẽ
với các người tìm trọ khác những kinh nghiệm trãi nghiệm khi dùng dịch vụ của nhà
cung ứng, điều này giúp cho RoomUs tạo ra một mạng xã hội người tiêu dùng thông
minh thu hút nhiều người dùng và lượng duy trì sử dụng thường xuyên cao hơn
- App sẽ không hiển thị các phích quảng cáo sản phẩm như các app đối thủ, làm tăng
sự thoải mái khi dùng app
 45
- Một số app trên thị trường vẫn còn tồn tại các hình ảnh giả, thông tin giả. Tuy nhiên
RoomUs có hệ thống xét duyệt bài đăng, đề nghị cung cấp các giấy tờ sở hữu, giấy
chứng nhận,..để đảm bảo khách hàng tiếp nhận những thông tin hình ảnh chính xác
như bài đăng

- Người dùng dễ dàng đăng bài, có đánh giá và nhận xét chất lượng (1-5 sao) kèm
hình ảnh, và có trang cá nhân riêng tích hợp các bài đăng đã đăng, thông qua đó hệ
thống đánh giá được sự uy tín của tài khoản người dùng và quản lý được sản phẩm
giúp thúc đẩy các mặt hàng tồn.
- Thanh toán trực tuyến, đăng kí kinh doanh thuận thiện, ít bước, có hướng dẫn cụ thể.

(4) Lập bản đồ định vị sản phẩm

- Chiến lược định vị More For Less: Chiến lược Định Vị More For Less là một chiến
lược tiếp thị mà các nhóm sử dụng để tạo ra giá trị cao hơn cho khách hàng bằng cách
đưa ra giá thấp hơn giá các đối thủ cạnh tranh đang sử dụng trên thị trường (với người
kinh doanh) và nhiều ưu đãi mới (cho người sử dụng với mục đích tiêu dùng) mà chất
lượng được cải thiện vượt trội hơn.
- Chiến lược More For Less giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn cho thương hiệu của mình
bằng cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ với giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất
lượng. Điều này giúp khách hàng nhận ra thương hiệu và có cảm giác tin tưởng hơn
khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chiến lược More For Less giúp tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường phù hợp
với một App mới ra mắt bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn
so với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách
hàng hiện tại.

(5) Giá trị Thêm (Value Proposition):

- Tiết kiệm thời gian: Ứng dụng giúp sinh viên dễ dàng và nhanh chóng tìm kiếm các
lựa chọn trọ theo nhu cầu
- Tăng cường đáng tin cậy: Cung cấp thông tin chi tiết và đánh giá từ người thuê trước
đó để giúp sinh viên đưa ra quyết định thông tin.
- Ưu đãi đặc biệt: Được sử dụng miễn phí các dịch vụ có trả phí trong 3 tháng đầu tiên
- Được tìm bạn cùng phòng miễn phí
 46
- Xem được vị trí, có cả video
- Có thể biết được sự uy tín tài khoản người dùng, và chất lượng dịch vụ họ cung cấp
- Đối với các nhà cung ứng dịch vụ, còn có chức năng quản lý sản phẩm

(6) Phong cách và Tầm nhìn (Brand Personality and Vision):

- Năng động và hiện đại: Thể hiện sự đổi mới và tích hợp công nghệ để làm cho quá
trình tìm kiếm nhà trọ trở nên thú vị.
- Tâm huyết với nhu cầu của sinh viên: Tạo ra ứng dụng với tầm nhìn giúp giảm gánh
nặng cho sinh viên khi tìm nhà trọ.

Bằng cách xác định rõ đối tượng, đặc điểm nổi bật và giá trị thêm, chiến lược định
vị sản phẩm sẽ giúp ứng dụng của bạn nổi bật trong thị trường cạnh tranh và thu hút sự
chú ý của đối tượng mục tiêu.

4.4.3. Định hướng markting Mix: Phân tích 4PS

 Sản phẩm (Product):

Chú trọng vào chất lượng:

- App trọ chú trọng vào việc tìm kiếm, chọn lọc những trọ được đánh giá tốt để
đưa ra đề xuất cho người tiêu dùng. Có danh sách các trọ đen để tránh. Chú tâm
vào chất lượng trọ để giới thiệu chứ không vì lợi nhuận mà quên đi chất lượng.
- Có bộ phận tư vấn khách hàng để tư vấn và giải đáp các thắc mắc nhằm đưa ra
đề xuất phù hợp nhất đối với người tiêu dùng.
- Có bảo hiểm và đảm bảo uy tín để người tiêu dùng có thể yên tâm gặp gỡ, trao
đổi và xem trọ với chủ trọ.
Tính năng của ứng dụng:
- Đặc điểm nổi bật như tìm kiếm theo vị trí, giá cả, tiện ích, và đánh giá từ người
thuê trước đó.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho sinh viên và chủ nhà trọ.
- Bên cạnh hỗ trợ tìm trọ còn hỗ trợ tìm bạn trọ
- Cung cấp dịch vụ decor, sửa chữa, chuyển đồ cho sinh viên,…
Thiết kế ( Design)
- Nhóm tác giả thiết kế logo app dể nhớ, khi nhìn sẽ liên tưởng đến việc tìm nhà
trọ ngày
 47
- Nhóm tác giả phối hợp cùng đơn cùng đơn vị thiết kế app để thiết kế giao diện
và hình ảnh app, sao cho dể sử dụng nhất và để lại nhiều ấn tượng cho người sử
dụng
Nhãn hiệu (Brand)
- Nhãn hiệu là tên, biểu trưng hoặc hình ảnh đại diện cho sản phẩm và công ty
sản xuất. Quyết định về nhãn hiệu bao gồm cả việc xác định tên, logo, thông
điệp và giá trị mà nhãn hiệu mang lại cho khách hàng.
- RoomUs - Room là phòng, Us là chúng ta. Cái tên RoomUs tạo sự thân thiện,
kết nối giữa người đi thuê với App trọ. Tạo sự vui vẻ, hoà đồng, nâng cao sự
muốn sử dụng và gắn bó của người tiêu dùng
- RoomUs là tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc. Là tiếng Anh khá quen thuộc với bộ
phận giới trẻ
Phân loại
- Dịch vụ tìm trọ chia ra nhiều loai: Trọ giá rẻ, giá tầm trung, ccmn tầm trung,
ccmn cao cấp,..
- Nhà trọ cho thuê được phân loại trên nhiều tiêu chí (Diện tích, khu vực, kiểu
nhà,...)
- Các dịch vụ được phân loại và sắp xếp phù hợp và dễ dàng tìm kiếm, sử dụng.
- Phân loại tính năng và giao diện cho các đối tượng khác nhau

 Giá cả (Price): Giá là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix và đề cập đến
số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

*Giá cả cạnh tranh

- Thay vì thu tiền để lên hạng nhằm nâng tần suất xuất hiện bài đăng của người
cho thuê, App trong giai đoạn chạy thử hoàn toàn miễn phí cho người dùng trải
nghiệm nhằm thu hút số lượng người dùng lớn và quảng bá tên tuổi của app.
- Sau khi chạy App ổn định App sẽ tích hợp mô hình kinh doanh bán các gói dịch
vụ đăng bài để mang lại thu nhập cho dự án
- Tuy nhiên đánh vào kinh tế của những người thuê trọ chủ yếu là sinh viên nên
App sẽ có những ưu đãi, giảm giá và hỗ trợ giá theo từng đợt hoặc qua giới
thiệu bạn bè,...

 Quảng bá (Promotion):
 48
Muốn quảng bá hay đưa một sản phẩm mới đến với cộng đồng khách hàng đều
cần phải có hoạt động marketing, App trọ của nhóm cũng không là ngoại lệ với
mục đích tiếp cận được đến môi trường rộng lớn nhất có thể, tiếp cận đa dạng các
độ tuổi, giới tính để tìm kiếm nhu cầu tiêu dùng và sử dụng.

Marketing là phương thức hiệu quả để thu hút khách hàng.

Thu hút khách hàng qua thị trường mục tiêu là mục đích rất quan trọng đối với
doanh nghiệp. Thu hút khách hàng khác với việc chào hàng. Đó là việc cung cấp
cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm mới và doanh nghiệp bạn.

Tư vấn Marketing chính là nhiệm vụ của các chuyên viên marketing giúp thu hút
và duy trì sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Cho khách hàng biết
những điều hấp dẫn mà họ chưa biết. Đưa ra những nội dung thật thú vị, để
thuyết phục khách hàng và làm hài lòng khách hàng xứng đáng với thời gian mà
họ dành cho sản phẩm.

Marketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp
Xây dựng mối quan hệ công chúng bằng việc nghiên cứu tâm lý và hành vi
khách hàng, Marketing hiện đại giúp các doanh nghiệp uy tín có thể thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để từ đó tạo mối quan hệ và được lòng
tin của họ.

Sau đó bộ phận sản xuất,điều hành sẽ đảm bảo cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo
đúng thời gian đã cam kết. Điều này làm khách hàng trở nên trung thành với
thương hiệu. Những khách hàng trung thành sẽ có niềm tin để sẵn sàng mua
nhiều sản phẩm hơn từ doanh nghiệp để từ đó trở thành khách hàng thân thiết và
lâu dài. Hay nói chính xác người ta không mua sản phẩm mà mua những lợi ích
mà sản phẩm đó đem lại.

Sự tin tưởng và thấu hiểu giữa khách hàng với các doanh nghiệp sẽ tạo nên
nhiều doanh số, lợi ích hơn cho doanh nghiệp.

Marketing giúp gia tăng doanh số bán hàng

Marketing sử dụng nhiều cách khác nhau để quảng bá và phân phối, cũng như
vận chuyển sản phẩm hay dịch vụ, ví dụ như chiến lược giảm giá, khuyến mãi
 49
ưu đãi... Một khi sản phẩm mới đã được quảng cáo, sẽ có nhiều cơ hội để bán
hàng hơn. Khách hàng có thể sẽ muốn dùng thử tính năng mới của sản phẩm
hoặc dịch vụ.

Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm mới hoặc dịch vụ , họ có thể sẽ trở thành
đại sứ thương hiệu cho sản phẩm của doanh nghiệp. Họ sẽ giới thiệu cho nhiều
người tiêu dùng biết và doanh số sẽ bắt đầu tăng lên.

Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Hầu hết các doanh nghiệp cho rằng họ sẽ luôn là thương hiệu khách hàng yêu
thích. Đây là một suy nghĩ hết sức sai lầm. Để duy trì các mối quan hệ khách
hàng, luôn phải tìm cách để ở trong tâm trí của họ. Marketing sẽ giúp doanh
nghiệp thực hiện mục đích này bằng cách giúp duy trì sự phù hợp. Không chỉ tập
trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà quên mất việc duy trì những khách
hàng hiện tại.

Marketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thu

Trong giai đoạn mới thành lập, doanh nghiệp thường có rất ít sự lựa chọn vì
chưa có nhiều tiền. Các chiến lược Marketing sẽ giúp có được nhiều khách hàng
và nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập. Nhờ đó mà doanh nghiệp sẽ có nhiều sự
lựa chọn hơn. Việc có nhiều sự lựa chọn giúp doanh nghiệp có nhiều can đảm
hơn để thâm nhập thị trường market mới. Khi đó doanh nghiệp sẽ có thể tự do
để bỏ qua những khách hàng đòi hỏi quá nhiều hay những khách hàng chỉ đang
trả tiền mà không phù hợp với doanh nghiệp.

*Quảng cáo và tiếp thị

- Quảng cáo trực tuyến:
+ Sử dụng quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến phổ biến, như Facebook,
Instagram, Google Ads để tiếp cận sinh viên.
+ Tổ chức chiến dịch quảng bá thông qua các kênh truyền thông xã hội để tạo sự
tương tác và lan truyền thông điệp.
- Hợp tác với trường đại học:
+ Xây dựng đối tác với các trường đại học để quảng bá trực tiếp đến sinh viên qua
các sự kiện, buổi thuyết trình hoặc thông tin trên các bảng tin trường.
 50
* Chính sách khuyến mãi:
- Tạo các chương trình khuyến mãi cho sinh viên, như giảm giá, quà tặng hoặc ưu
đãi đặc biệt cho việc sử dụng ứng dụng.
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút đối tượng khách hàng
mới, tăng cường hình ảnh thương hiệu, đồng thời hỗ trợ tài chính cho sinh viên
trong quá trình sử dụng App.

*Đặt mục tiêu marketing

- Các mục tiêu Marketing rất quan trọng vì chúng cung cấp cho bộ phận tiếp thị và
công ty phương hướng, mục đích và tầm nhìn. Bằng cách đặt ra các mục tiêu có thể
đo lường, các nhóm tiếp thị có thể xác định xem chiến dịch hoặc nỗ lực của họ có
hiệu quả hay không và loại tác động nào mà họ có đối với doanh số bán hàng, hiệu
suất hoặc mức độ tương tác.
- Với một kế hoạch rõ ràng, nhóm tiếp thị biết được mục tiêu của họ, các bước họ
cần thực hiện để đạt được các mục tiêu đó và cách đo lường thành công. Kết quả
của việc đáp ứng các mục tiêu này chính là việc công ty sẽ nhận thấy sự gia tăng về
doanh thu và mức độ tăng trưởng tương xứng.

Áp dụng mô hình SMART trong mục tiêu Marketing

Một trong những cách đặt mục tiêu Marketing hiệu quả chính là áp dụng mô
hình SMART. Mục tiêu tiếp thị SMART là các mục tiêu được thiết lập bằng cách
sử dụng khuôn khổ SMART. Hãy đảm bảo mục tiêu Marketing bạn đặt ra có đầy
đủ các yếu tố dưới đây:
 S – Specific – Cụ thể
 M – Measurable – Có thể đo lường
 A- Achievable – Có thể đạt được
 R- Relevant – Liên quan
 T- Time – Có thời hạn

 Mục tiêu marketing cụ thể của dự án :Trong 6 tháng từ khi bắt đầu ra mắt app,
số người sử dụng sẽ đạt mức 15.000 người bằng cách trả thêm tiền cho quảng
cáo Facebook, TikTok, các KOLs để tăng nhận thức thương hiệu, thu hút thêm
khách hàng mới, bước đầu xây dựng độ tin tưởng.
 51
 Tính cụ thể: Đầu tư tiền vào các hoạt động, bài quảng cáo trên Faceboook và
TikTok, bên cạnh đó còn dùng các KOLs bước đầu tiếp cận, tạo độ nhận thức
thương hiệu.
 Tính đo lường được: Đạt tới mức 15.000 người tải app và sử dụng
 Tính khả thi: Trong 3 tháng thử nghiệm đã sử dụng thử phương pháp này và
tiếp cận được tới các nhóm người xem, tìm hiểu và tải app.
 Tính thích hợp: Phương pháp tăng tiền chạy quảng cáo giúp cho quảng cáo
sẽ xuất hiện nhiều hơn và thường xuyên hơn thì lượng người truy cập đến
app cũng tăng trưởng nhanh. Nâng cao độ nhận diện và thu hút được nhiều
khách hàng tiềm năng hơn.
 Thời gian: Giới hạn về thời gian trong vòng 6 tháng.

*Phương thức marketing: Với mục tiêu tăng nhận thức thương hiệu

- Nâng cao nhận thức về thương hiệu là một trong những mục tiêu Marketing cơ
bản của mọi chuyên gia tiếp thị. Điều này là vô cùng quan trọng để khi khách
hàng cần dịch vụ hoặc sản phẩm mà tổ chức của bạn cung cấp, họ sẽ nghĩ đến
công ty đó đầu tiên. Nhận thức về thương hiệu là sự quen thuộc của một cá nhân
với tên, hình ảnh và các đặc tính của sản phẩm.
- Để nâng cao nhận thức về thương hiệu: Trước tiên là thiết lập giọng điệu và cá
tính của thương hiệu. Sau đó, kết nối với đối tượng mục tiêu ở nơi họ dành thời
gian, chẳng hạn như trên phương tiện truyền thông xã hội, phương tiện công cộng
hay xuất hiện nhiều ở trường học,... Các cách nâng cao nhận diện thương hiệu ví
dụ:

(1) Content marketing + Social media marketing

a, Video marketing
- Đối tượng hướng tới: Học sinh, sinh viên, và các bậc phụ huynh; độ tuổi giao
động từ 16-50 tuổi
- Bằng cách chia sẻ các bài viết thú vị về App Trọ qua nền tảng mạng tiktok,
facebook watch: Đăng ký kênh tik tok doanh nghiệp có trả phí để có những
video quảng cáo chuyên nghiệp:
 52
- Có thể làm những video giải đáp thắc mắc hay các tips chọn trọ, các khu vực
nên trọ cho sinh viên,...

b, Blog, page, website Marketing

- Tạo các bài viết có hình ảnh về phòng trọ, kèm thông tin của phòng trọ, của
chung cư đó.
- Đưa những điểm nổi bật hoặc thuận tiện của trọ đó. Ví dụ như gần trường, gần
chợ, thuận tiện cho việc bắt xe buýt,...

- Kèm link dẫn app

c, Email Marketing

- Email Marketing là phương pháp kết nối với khách hàng bằng việc gửi nội dung
hữu ích hay các thông tin quảng cáo đến những người đăng ký nhận bản tin từ
doanh nghiệp.

- Để thắt chặt các mối quan hệ với khách hàng, các doanh nghiệp cần cá nhân hóa
thông điệp Marketing gửi đến khách hàng và nuôi dưỡng họ bằng những thông tin
hữu ích, giá trị.

- Để sử dụng hình thức này cần lên danh sách khách hàng có thể gửi Email.

- Có thể thông qua các biểu mẫu thông tin trên website. Sau đó sử dụng phần mềm
tự động gửi Email hoặc dịch vụ Email Marketing.

- Cuối cùng là theo dõi và giám sát hiệu quả email của mình. Ví dụ gửi mail tự
động chúc sinh nhật hoặc ngày Lễ, Tết,...

d, Infographics

- Bên cạnh các hình thức kể trên, việc sử dụng Infographic (hình ảnh kèm thông tin
dưới dạng biểu đồ, số liệu, các biểu tượng,…). Điều này giúp các nội dung mang
đến khách hàng được truyền tải một cách chính xác, dễ tiếp cận.

(2) Search Engine Marketing (SEM)

 53
Search Engine Marketing (Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm) bao gồm các hoạt động
marketing nhằm đảm bảo về sản phẩm mới chất lượng hoặc dịch vụ của bạn được hiển
thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs).

Khi người dùng nhập một từ khóa nhất định, SEM cho phép doanh nghiệp của bạn
xuất hiện dưới dạng kết quả hàng đầu của tìm kiếm đó.
Có hai loại SEM bao gồm:

- SEO (Search Engine Optimization - tối ưu công cụ tìm kiếm) cho kết quả tìm
kiếm không phải trả tiền:
Để làm SEO, làm quen với các yếu tố xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google và
sản xuất nội dung, chi trả thêm tiền để nâng cao độ xếp hạng xuất hiện của app trọ
khi người dùng tìm kiếm từ khoá. ( 10 triệu-20 triệu). Mới đầu có thể bỏ ra 10 triệu
làm trong 3 tháng để phát huy độ nhận diện sau khi có doanh thu và kiểm tra được
chất lượng để lựa chọn tiếp tục hay phải bổ sung và thay đổi phương hướng khác.
Sẽ tối ưu hóa link dẫn đến app của mình bằng cách cho link xuất hiện khi có các từ
khóa như phòng trọ, sinh viên, chỗ ở,...

- PPC (Pay-per-click – Trả cho mỗi lần nhấp chuột) cho các SERPs được tài trợ:
Làm việc với kinh doanh online như công cụ tìm kiếm mà bạn đang hướng tới để
sẵn sàng mua vị trí. Google Adwords là một lựa chọn phổ biến của người dùng
trong thời kỳ thương mại hiện nay hoặc tương lai sau này.

Google Adwords là cách quảng cáo đơn giản trên công cụ tìm kiếm Google và
đối tác quảng cáo của Google. Quảng cáo Google Adwords xuất hiện bên cạnh kết
quả tìm kiếm tự nhiên trên Google của khu vực SEM keywords. Với dịch vụ Google
Adwords đưa link app của doanh nghiệp lên công cụ tìm kiếm Google chỉ trong
24h, doanh nghiệp sẽ đăng ký và kích hoạt chiến dịch.

* Chăm sóc khách hàng:

(1) Telesales: Thu thập thông tin về sinh viên qua việc mua thông tin từ các trường
đại học, làm đội ngũ telesales để tìm kiếm sinh viên có nhu cầu để tư vấn sau đó
add zalo để gửi ảnh phòng, link app.
 54
(2) Tạo các cuộc thăm dò để tương tác với khách hàng
- Trước tiên làm phiếu khảo sát để thu thập số liệu
- Có thể làm các khảo sát nhỏ như bạn đã tìm được phòng trọ ưng ý chưa? Bạn đang
muốn trọ ở khu vực nào,.. hiện trên các nền tảng xã hội như Facebook, TikTok,
Zalo, Instagram,...

(3) Tài trợ hoặc tham gia các sự kiện mà khách hàng tiềm năng tham dự (Tài trợ
học bổng, quà tặng,...)
- Mở các cuộc workshop, tọa đàm hoặc bàn tư vấn ngay trong trường học để thu hút
sự chú ý của các bạn sinh viên, qua đó giới thiệu về app kèm theo các quà tặng,
khuyến mại khi đã tham gia chương mình mà cài đặt và sử dụng app sau đó. Tặng
những vật phẩm nhỏ như móc khoá,...
- Khi đã hoạt động và có vốn ổn định có thể liên kết với nhà trường trao học bổng
cho các sinh viên có thành tích xuất sắc hoặc miễn phí tiền nhà trong bao nhiêu
tháng cho sinh viên xuất sắc có nhu cầu sử dụng trợ của app.
(4) Marketing quan hệ:
- Hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo có một dịch vụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ để giải
quyết mọi vấn đề và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Có hệ thống hpt line và trực page
hỗ trợ khách hàng 24/7 nhằm đáp ứng đầy đủ và nhanh chóng nhất nhu cầu của
khách hàng. Đặc biệt có những bài đăng liên quan để hỗ trợ giải đáp thắc mắc
thường có như thủ tục thuê trọ, những giấy tờ cần có khi kí hợp đồng,...
- Tạo cộng đồng: Xây dựng cộng đồng trực tuyến cho người dùng để chia sẻ kinh
nghiệm, đánh giá và giúp đỡ nhau. App có danh mục nhận xét của khách hàng để
nâng cao tính khách quan, tính trải nghiệm thực tế. Nâng cao uy tín, sự tin tưởng.
(5) Dễ sử dụng, thân thiện với người dùng:
- Quy trình đăng ký đơn giản: Tạo ra quy trình đăng ký và tìm kiếm phòng trọ đơn
giản và nhanh chóng. Có thể đăng nhập bằng nhiều phương thức (Gmail, Facebook,
Sđt,...)
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng quy trình sử dụng ứng dụng là
mượt mà và dễ hiểu. Ứng dụng có thiết kế thân thiện, quen thuộc, Có phần hướng
dẫn sử dụng và trợ giúp ở từng phần.
(6) Độ uy tín:
 55
- Tích hợp hình ảnh và đánh giá: Hiển thị hình ảnh chất lượng cao và đánh giá tích
cực từ người thuê trước để tăng tính thuyết phục.
- Đối tác đáng tin cậy: Nếu có, liệt kê các đối tác hoặc các cơ sở trọ đã được chứng
nhận.
- Công khai đầy đủ các chứng nhận, giấy phép hoạt động của App cũng như các nhà
trọ đăng kí hoạt động trên App

 Nơi phân phối (Place)

- Tổ chức sự kiện online và offline: Tổ chức những sự kiện để thu hút sinh viên đặc
biệt là trong thời gian tuyển sinh, nhập học. Chú ý tập trung triển khai vào Sự kiện
đăng kí app được tặng voucher, Sự kiện.
- Tham gia các sự kiện trường học, hội chợ sinh viên để quảng bá và giới thiệu ứng
dụng.
- Tổ chức các sự kiện trực tuyến như webinar hoặc buổi thảo luận với chủ nhà trọ
và sinh viên.
- Hợp tác với đối tác địa phương:
- Xây dựng đối tác với các công ty bất động sản, trường học, hay tổ chức sinh viên
để mở rộng mạng lưới và tăng sự nhận biết.
- Quảng bá trong cộng đồng sinh viên:
- Tạo cộng đồng trực tuyến và offline cho sinh viên để chia sẻ kinh nghiệm và đánh
giá về các chỗ ở qua ứng dụng.
=> Cần theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược để có thể điều chỉnh một cách
kịp thời, hợp lý và hiệu quả.

4.4.4. Phân tích SWOT

Phân tích mô hình SWOT (SWOT Analysis) là một phương pháp quan trọng
trong kế hoạch kinh doanh và quản lý, giúp tổ chức hoặc cá nhân đánh giá tổng quan
về tình hình của họ bằng cách xác định các yếu tố nội bộ (Điểm mạnh- Strengths và
Điểm yếu- Weaknesses) và yếu tố bên ngoài (Cơ hội- Opportunities và Rủi ro-
Threats) ảnh hưởng đến một dự án, sản phẩm, tổ chức, hoặc quyết định cụ thể.

Dưới đây là phân tích SWOT cho App tìm trọ sinh viên RoomUs :

*Strengths (Điểm mạnh):

 56
- Giao diện người dùng thuận tiện :
 Mô tả: Giao diện dễ sử dụng, giúp sinh viên tìm kiếm và đặt phòng một cách
nhanh chóng. Đối tác kinh doanh dễ dàng đăng kí, sử dụng để đăng bài kinh
doanh và giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình.
 Ưu điểm: Thuận lợi và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

- Ưu đãi đặc biệt cho sinh viên :

 Mô tả: Cung cấp giá ưu đãi, giảm giá và các chính sách hỗ trợ đặc biệt cho sinh
viên.
 Ưu điểm: Tăng giá trị và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.

- Danh sách đa dạng chỗ ở :

 Mô tả: Nhiều lựa chọn chỗ ở từ các khu vực gần trường đại học và các tiện ích
khác. Có bộ lọc, phân loại cụ thể từng đặc điểm để tìm nhà nhanh và đúng nhu
cầu hơn.
 Ưu điểm: Đa dạng hóa và đáp ứng nhu cầu đa dạng của sinh viên

- Hệ thống đánh giá và phản hồi :

 Mô tả: Hệ thống cho phép người dùng đánh giá và chia sẻ phản hồi về chỗ ở.
 Ưu điểm: Tăng tính minh bạch và đáng tin cậy

- Giá rẻ hơn đối thủ cạnh tranh :

 Mô tả: Giá trung bình cho các gói sử dụng rẻ hơn với đối thủ cạnh tranh.
 Ưu điểm: Thu hút nhiều bộ phận khách hàng hơn

* Weaknesses ( Điểm yếu):

- Phụ thuộc nhiều vào Internet:

 Mô tả: Ứng dụng yêu cầu kết nối Internet, điều này có thể tạo rủi ro khi người
dùng không có kết nối mạng.
 Khắc phục: Cung cấp tính năng tìm kiếm ngoại tuyến hoặc thông báo về việc
kết nối mạng yếu.

- Cạnh tranh cao:

 Mô tả: Thị trường có nhiều ứng dụng tìm trọ, đòi hỏi sự cạnh tranh cao.
 57
 Khắc phục: Nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các chiến lược tiếp thị sáng
tạo.

- Thương hiệu còn nhỏ, chưa có tiếng trên thị trường:

 Mô tả: Đã có những Web và App tìm trọ xuất hiện đi trước, App RoomUs mới
dựa vào đó để xuất hiện thương hiệu còn nhỏ, chưa có độ phủ sóng, nhận diện
cao:
 Khắc phục: Tích cực marketing, quảng cáo đặc biệt trên các nền tảng xã hội
gần gũi với giới trẻ như TikTok, Facebook,...

* Opportunities (Cơ hội):

- Mở rộng hệ thống đối tác :
 Mô tả: Hợp tác với các đối tác như trường đại học, các khu chung cư sinh viên
để mở rộng cơ hội quảng cáo và tìm kiếm.
 Ưu điểm: Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu

- Tích hợp thêm tiện ích :

 Mô tả: Cung cấp thêm tiện ích như dịch vụ dọn phòng, giữ xe, chuyển trọ,...
để tăng giá trị cho người dùng.
 Ưu điểm: Tạo ra sự khác biệt và thu hút thêm người dùng.

- Mở rộng khu vực và đối tác :

 Mô tả: Khi hoạt động ổn định và được thị trường tiếp nhận App có thể mở
rộng khu vực hoạt động từ Cầu Giấy ra những vùng lân cận, từng bước mở
rộng toàn Hà Nội và có thể trên các tỉnh thành khác.
 Ưu điểm: Chiếm thị phần lớn trên thị trường, củng cố uy tín của App, xây
dựng khối khách hàng nền tảng.

* Threats (Rủi ro):

- Thay đổi chính sách Pháp luật :

 Mô tả: Thay đổi trong chính sách về chỗ ở sinh viên có thể ảnh hưởng đến
hoạt động của ứng dụng.
 58
 Đối phó: Theo dõi và đối phó với thay đổi pháp lý kịp thời.

- Tình trạng an ninh khu vực :

 Mô tả: Sự không ổn định về an ninh trong khu vực có thể ảnh hưởng đến sự
an tâm của sinh viên khi chọn chỗ ở.
 Đối phó: Hợp tác với cơ quan an ninh và nâng cao biện pháp an ninh trong
các khu vực cung cấp chỗ ở.

 Phân tích SWOT cung cấp cái nhìn toàn diện về vị thế của app tìm trọ cho sinh
viên ở khu vực Cầu Giấy và có thể hỗ trợ trong việc xây dựng chiến lược để tận
dụng cơ hội và đối phó với những thách thức.

CHƯƠNG V: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

5.1. Tầm nhìn thương hiệu

"Trở thành một ứng dụng tìm trọ hiện đại, mang đến trải nghiệm tìm kiếm nhà ở
linh hoạt và an toàn cho mọi người"
 59
5.1.1. Tầm nhìn thương hiệu hỗ trợ quá trình hoạch định chiến lược thương hiệu
Trong chiến lược thương hiệu, tầm nhìn đóng vai trò trung tâm, điều phối và ảnh
hưởng đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Tầm nhìn của ứng dụng đặt trọng tâm vào việc không chỉ làm cho quá trình tìm
kiếm nhà ở trở nên hiện đại, mà còn tập trung vào tạo ra một trải nghiệm linh hoạt và
an toàn cho mọi người. Theo lý thuyết, điều này tương đương với việc xây dựng một
cộng đồng nội bộ mạnh mẽ, nơi mỗi cá nhân và bộ phận đều đóng góp tích cực và
tương tác hợp nhất.
Mục tiêu này cũng thể hiện sự nhạy bén với xu hướng và nhu cầu của người dùng
trong việc tìm trọ, nhấn mạnh khả năng "nhìn xa trông rộng" để đáp ứng mục tiêu
phát triển lâu dài. Tầm nhìn này không chỉ là một định hình cho hiện tại mà còn thể
hiện khả năng đối mặt với những thách thức và xu hướng trong tương lai, đặc biệt là
khi Hà Nội đang ngày một trở nên đông dân cư hơn
Bằng cách này, nó không chỉ là một mục tiêu ngắn hạn mà còn là một hướng dẫn
chiến lược cho sự phát triển bền vững, đồng thời giữ cho thương hiệu độc đáo và khả
năng thích ứng trước sự biến động của thị trường.
5.1.2. Khẳng định vị thế hoặc tái định vị thương hiệu trên bản đồ thị trường

Xác định được mong muốn, nhu cầu của khách hàng về việc tìm trọ an toàn và
hợp lý, ứng dụng được phát triển dựa trên sự đơn giản, không chỉ giúp tăng khả năng
chấp nhận từ phía người dùng mà còn thể hiện sự tập trung vào trải nghiệm người
dùng. Mục tiêu xây dựng thương hiệu của ứng dụng hướng tới việc tạo ra một ấn
tượng mạnh mẽ và nhanh chóng chiếm được cảm tình, sự quan tâm to lớn từ đối
tượng mục tiêu bởi sự tiện lợi của ứng dụng tìm trọ mang đến. Việc giữ cho tầm nhìn
là một khẳng định đúng đắn về giá trị thương hiệu cũng là chìa khóa để xây dựng
lòng tin và sự ủng hộ từ cộng đồng người dùng. Và đặc biệt, luôn đặt yếu tố thành
thật lên hàng đầu: không nói những gì xa vời hay không có khả năng thực hiện được.
5.1.3. Giúp quá trình truyền thông nhất quán, xuyên suốt

Tầm nhìn thương hiệu là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu, kể cả
quá trình truyền thông. Tầm nhìn này không chỉ là một hướng dẫn cho phát triển ứng
dụng mà còn là nguồn cảm hứng cho quá trình truyền thông, giúp tạo ra thông điệp
nhất quán và hiệu quả trong việc sử dụng ứng dụng tìm trọ. Sự nhất quán này không
 60
chỉ giúp người dùng nhận diện và kết nối với thương hiệu mà còn xây dựng lòng tin và
sự trung thành.
Bằng việc tạo ra thông điệp cụ thể, từ thông điệp đó việc truyền thông của ứng
dụng sẽ dễ dàng đưa ra phương pháp để tiếp cận đối tượng, làm sao đạt được mục đích
nhanh chóng và hiệu quả nhất. Một thương hiệu có tầm nhìn sẽ giúp đối tượng mục tiêu
nhận diện được thương hiệu của ứng dụng mà chúng tôi đem đến, hiểu rõ vai trò
chúng, nhờ đó, quyết định trung thành cùng thương hiệu cũng sẽ được đưa ra dễ dàng
hơn.

5.2. Định vị thương hiệu

5.2.1. Giá trị sản phẩm cốt lõi mà khách hàng nhận được (lợi ích sản phẩm mang
đến cho người tiêu dùng)

Mỗi năm có hàng nghìn sinh viên (đa số sinh viên từ các tỉnh) theo học tại trường
Đại học, Cao đẳng,… đổ về địa bàn Hà Nội. Chính vì vậy mà nhu cầu về nhà trọ luôn
là nỗi bức xúc, ám ảnh của hầu hết các bạn trẻ. Nhận thấy mỗi một sinh viên đều có
các nhu cầu và mong muốn tìm trọ khác nhau. Chính vì thế mà việc tìm kiếm một
phòng trọ ưng ý trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Nhận biết được điều đó mà RoomUs mong muốn mang đến cho Khách hàng -
người cho thuê và đi thuê có thể tiết kiệm thời gian tìm kiếm nguồn cung của mình
mà vẫn đáp ứng được các nhu cầu của từng cá nhân. Bên cạnh đó app cho thuê trọ còn
cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về phòng trọ như diện tích, nội thất, tiện nghi, giá
cả, hình ảnh, các thông tin về khu vực xung quanh như an ninh, môi trường sống, tiện
ích khi thuê phòng.
Khi sử dụng app tìm trọ RoomUs, đây không chỉ là một app đáp ứng các tiêu chí,
mong muốn thuần túy của người đi thuê và người cho thuê trọ mà hơn cả, RoomUs
mang đến cho người tiêu dùng là một sân chơi giúp tất cả mọi người có thể chia sẻ
các kiến thức khi đi thuê hoặc cho thuê trọ.

5.2.2. Sản phẩm thực tế

- Tên app: RoomUs

 61
- Logo:

Hình 5.1: Logo của RoomUs

- Slogan: “Lướt RoomUs thỏa sức chọn Room’’

Đặc điểm:
Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng đối với cả những người không thường
xuyên sử dụng mạng xã hội hay các trang thông tin xã hội. Các biểu tượng và hình ảnh
được thiết kế trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và điều hướng ứng dụng
Các tính năng tìm kiếm mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm kiếm nhà trọ với
nhiều tiêu chí khác nhau như vị trí, giá cả, diện tích,... Bên cạnh đó còn sử dụng công
nghệ tìm kiếm bộ lọc giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm, đáp ứng được những nhu cầu cá
biệt của từng cá nhân.
Ứng dụng công nghệ hình ảnh 3D, chất lượng độ phân giải cao, giúp người
dùng nhận biết được phòng trọ một cách trực quan nhất từ nhiều phía. Ngoài ra còn
gắn sơ đồ vị trí của phòng trọ với các tiện ích xung quanh như: các cửa hàng tạp hóa,
chợ,...
Cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về phòng trọ: chủ phòng trọ, địa chỉ, giá cả,
diện tích,... Thường xuyên cập nhật các thay đổi, đảm bảo hệ thống quản lý đánh giá
được vận hành một cách trung thực nhất. Bên cạnh đó còn cho phép người dùng đánh
 62
giá và xếp hạng trọ sau khi trải nghiệm. Hiển thị các đánh giá và xếp hạng giúp người
dùng đưa ra các quyết định phù hợp nhất. Đối với các tài khoản bị đánh giá quá thấp sẽ
bị vô hiệu hóa và cấm sử dụng vĩnh viễn.
Cung cấp các tính năng bổ sung như bản đồ, tính toán lộ trình đường đi hay
thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, app còn có các box chat online với những tin nhắn
tự động và những nhân viên trực tiếp trả lời, giải đáp những thắc mắc, vấn đề mà
khách hàng gặp phải khi sử dụng app tìm trọ..
5.2.3. Thị trường mục tiêu
- Người sử dụng app chính: Sinh viên trường Đại Học Thương Mại, sau đó mở rộng
thị trường mục tiêu rộng ra là sinh viên các trường đại học lân cận trường Đại Học
Thương Mại, rộng trên khắp cả nước
- Người trả phí chủ yếu: là các nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ như phòng trọ, đồ
decor, xe vận chuyển, lắp đặt và sửa chữa, giặt là trên địa bàn quận Cầu Giấy, sau đó
mở rộng trên khắp miền Bắc, và cả nước.
5.2.4. Nguồn lực doanh nghiệp

- Nhân lực có trình độ chuyên môn cao: Công ty có đội ngũ nhân viên có kinh
nghiệm trong lĩnh vực.
Đội ngũ phát triển phần mềm: Có kiến thức và kinh nghiệm trong việc phát triển
ứng dụng di động, đặc biệt là ứng dụng tìm kiếm nhà trọ.
Đội ngũ marketing: Có khả năng quảng bá ứng dụng đến người dùng và thu hút
người dùng mới.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng: Có khả năng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người
dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.

- Nguồn dữ liệu người dùng và công nghệ: Doanh nghiệp có các dữ liệu nhà trọ
phong phú và chính xác để cung cấp cho người dùng. Bên cạnh đó cần thu thập dữ
liệu người dùng để hiểu rõ nhu cầu của họ và cải thiện ứng dụng. Luôn đổi mới và
áp dụng các công nghệ tiên tiến để cập nhật các tính năng của app tìm trọ
- Nguồn vốn vững mạnh: Công ty có nguồn vốn vững mạnh để đầu tư cho sản xuất,
kinh doanh và nghiên cứu phát triển sản phẩm.Bên cạnh đó, việc kiểm soát được
chất lượng trọ và các dịch vụ đi kèm của người trọ thuê trọ cũng vô cùng quan
 63
trọng. Điều này giúp đảm bảo chất lượng trọ và đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng.
5.2.5. Đối thủ cạnh tranh

Nhóm tác giả xác định đối thủ cạnh tranh của RoomUs là các trang web, các app và
đặc biệt là các app đang có nhiều lượt tải, truy cập trên thị trường (cụ thể đã được phân
tích ở chương 3). Dưới dây là bảng đánh giá mức độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh
tranh.
Bảng 5.1: Đánh giá mức độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh

Tên app Lượt tải Đặc điểm Mức độ

cạnh tranh cạnh tranh

- Có tính năng so sánh và

đánh giá phòng trọ, cho phép
người dùng dễ dàng lựa chọn
phòng trọ phù hợp
Nhà trọ 360 Hơn 100 - Giao diện có thể hơi rối Trung bình

nghìn mắt, khó sử dụng với người

dùng mới.

-Không tương thích với thiết

bị Android

- Ít quảng cáo hơn so với Nhà

trọ 360 và Rencity.

- Không có tính năng so sánh

Ohana Hơn 100 Trung bình
và đánh giá phòng trọ. Có
nghìn những tính năng đơn giản
nhưng người tiêu dùng
(người tìm trọ) vẫn phải chịu
phí hoặc phải mua gói mới sử
dụng được
 64
-Cung cấp tính năng đăng tin
cho thuê phòng trọ và quản lý
tin đăng, giúp người cho thuê
Rencity Hơn 50 nghìn Trung bình
dễ dàng tiếp cận khách hàng.

- Tuy nhiên khá nhiều quảng

cáo.

Trên thị trường có nhiều ứng dụng tìm trọ, tuy nhiên 3 app đối thủ trên nổi bật nhất, có
các chức nâng cơ bản giống với RoomUs, tuy nhiên RoomUs có thêm các chức năng
mang tính mới trên thị trường và có sự đột phá về công nghệ, vì vậy RoomUs có thể
cạnh tranh tốt với các đối thủ.

5.2.6. Bối cảnh thị trường

- Quận Cầu Giấy có diện tích 12,44 km², với mức dân số năm 2020 là 292.536 người,
mật độ dân số đạt 23.516 người/km². Là một trong những quận có mật độ dân số cao
và nằm trong nội thành thủ đô Hà Nội, quận Cầu Giấy tập trung nhiều trường Đại học
- Học viện, Cao Đẳng (18 trường Đại học - Học viện và 6 trường Cao đẳng). Bên cạnh
đó tính đến hiện tại, Quận Cầu Giấy có hơn 28,524 doanh nghiệp đang hoạt động đa
lĩnh vực. Có thể thấy, nơi đây thu hút lượng lớn nhân lực hằng năm đến để sinh sống
và làm việc. Chính vì thế mà việc tìm kiếm một phòng trọ ưng ý trở nên khó khăn hơn
bao giờ hết.
- Các yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu bao gồm giá thuê phòng, gần
trường học, tiện ích xung quanh, và mức độ linh hoạt trong việc thuê nhà. Điều này có
thể tạo ra cơ hội cho ứng dụng tìm trọ mang lại trải nghiệm linh hoạt và an toàn, nhất
là khi đáp ứng được những yếu tố quan trọng này.
- Trong khi đó, xu hướng sử dụng công nghệ đã tạo ra trải nghiệm thuận tiện và linh
hoạt cho sinh viên trong việc sử dụng ứng dụng. Việc có thể tìm kiếm, đánh giá giúp
giảm bớt phiền toái, đồng thời cung cấp thông tin đáng tin cậy và cập nhật về thị
trường nhà trọ. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường sự an toàn
và thoải mái trong quá trình tìm kiếm và thuê nhà trọ

* Cơ hội:
 65
Có thể thấy nhu cầu thị trường cho thuê và đi tìm phòng trọ là vô cùng lớn. RoomUs
có các lợi thế cạnh tranh so với các app cho thuê khác khi doanh nghiệp tạo ra được sự
khác biệt bằng cách tạo ra các tính năng độc đáo (công nghệ hình ảnh 3D giúp người
dùng có thể xem trọ trực tuyến mà không cần phải đến trực tiếp hay thanh toán trực
tuyến qua các app trung gian mà không lo mất tiền). Bên cạnh đó RoomUs còn xây
dựng một sân chơi giúp kết nối, chia sẻ các kinh nghiệm khi đi thuê và cho thuê trọ.

* Thách thức:
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đứng trước những thách thức khi thị trường ứng dụng
tìm trọ đã có nhiều đối thủ cạnh tranh máu mặt trước đó cũng như doanh nghiệp cần
phải có các chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing thu hút người dùng. Phải
luôn cập nhật công nghệ cũng như tốn chi phí cho việc sửa chữa và duy trì app thường
niên.

5.2.7. Bản đồ định vị

Hình 5.2: Bản đồ định vị thương hiệu

5.3. Bảo hộ thương hiệu

5.3.1. Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu

* Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho RoomUs

 66
Trước khi đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm app tìm trọ RoomUs, chúng ta cần phải chuẩn
bị về thiết kế nhãn hiệu, tra cứu nhãn hiệu và chuẩn bị hồ sơ.

- Thiết kế nhãn hiệu: RoomUs

- Tên nhãn hiệu: RoomUs
- Màu sắc lấy màu xanh làm chủ đạo, tên sản phẩm đặt trên đầu, bên dưới là slogan
“ Lướt RoomUs thỏa sức chọn Room”
- Tra cứu nhãn hiệu:
Nhãn hiệu của RoomUs đáp ứng đủ các điều kiện của nhãn hiệu được bảo hộ Theo
điều 72 Luật sở hữu trí tuệ 2005:

+ Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, được thể
hiện bằng màu vàng đỏ

+ Có khả năng phân biệt với hàng hóa, dịch vụ khác. Hiện nay chưa có nhãn hiệu
nào giống của RoomUs trên thị trường và không bị trùng lặp về ý tưởng hay tương
tự tới mức gây nhầm lẫn nên doanh nghiệp sẽ chuẩn bị để đăng ký bảo hộ.
- Chuẩn bị hồ sơ: Hồ sơ đăng ký nhãn hiệu là tiền đề tạo nên cơ sở pháp lý bảo vệ
quyền sử dụng nhãn hiệu của doanh nghiệp, chống hàng giả hàng nhái, đặc biệt là
củng cố thêm niềm tin với người tiêu dùng. Bộ hồ sơ đăng ký nhãn hiệu bao gồm:
- Mô tả nhãn hiệu: Chữ S chính giữa đại diện cho Việt Nam. Với Brand nam
“ROOMUS” được cách điệu chính giữa thể hiện cho sứ mệnh và tầm nhìn của
doanh nghiệp “Trở thành một ứng dụng tìm trọ hiện đại, mang đến trải nghiệm tìm
kiếm nhà ở linh hoạt và an toàn cho mọi người”. Cùng slogan: “Lướt ROOMUS
thỏa sức chọn ROOM”
- Tờ khai đăng ký nhãn hiệu:
Hình 5.3: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu
 67

Hình 5.4: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu

Hình 5.5: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu

 68

- Chứng từ lệ phí nộp đơn :

Tiến hành đăng ký nhãn hiệu: Sau khi chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, tiến hành nộp hồ
sơ cho Cục Sở hữu trí tuệ và theo dõi tiến trình xử lý đơn đăng ký để có thể bổ sung
cần thiết nếu trước đó thực hiện chưa đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu.
Sau khi đã nộp đơn và nhãn hiệu “RoomUs” được cấp văn bằng bảo hộ, doanh nghiệp
cần kiểm tra, giám sát các xâm phạm nhãn hiệu đã bảo hộ.
 69
5.3.2. Tự bảo vệ thương hiệu
 Các tình huống xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài
Doanh nghiệp và nhãn hiệu “RoomUs” có thể bị xâm hại bởi rất nhiều những yếu
tố bên ngoài, nhất là vì đây là doanh nghiệp mới, có quy mô vừa và nhỏ, chưa gây
được tiếng vang lớn trên thị trường. Khác với những tên tuổi lớn khi không cần đăng
ký bản quyền thương hiệu vẫn được pháp luật bảo hộ, những doanh nghiệp nhỏ hơn
đang phải đối mặt với các tình huống xâm hại phổ biến dưới đây, và chúng có thể xảy
ra bất cứ lúc nào đối với thương hiệu mà chủ doanh nghiệp đã dày công xây dựng.

(1) Về vấn đề bản quyền

Các tình huống xâm hại đánh vào “RoomUs” liên quan đến bản quyền thương
hiệu có thể được kể đến điển hình là việc những yếu tố nhận diện của doanh nghiệp bị
các bên khác sử dụng cho sản phẩm của mình với mục đích sinh lời như: đạo nhái để
cung cấp dịch vụ đến từ “RoomUs” nhưng không được cung cấp bởi doanh nghiệp
gốc. Lý do là bởi vì “RoomUs” chưa có tiếng tăm trên thị trường, vấn đề bảo hộ vẫn
còn lỏng lẻo, nhiều chỗ hổng, tạo cơ hội cho những bên khác tìm đến và lợi dụng.
Điều này gây tổn thất và ảnh hưởng vô cùng lớn đến doanh nghiệp, bởi “RoomUs” vẫn
còn đang chật vật tìm chỗ đứng trên thị trường.

(2) Về vấn đề danh dự và uy tín

Bên cạnh việc bị đạo nhái, “RoomUs” cũng có khả năng phải đối mặt với một
loại tình huống xâm hại khác đến từ bên ngoài, đó chính là việc bị bôi nhọ, bịa đặt sai
sự thật để hạ uy tín và danh dự của thương hiệu. Hành động này thường được những
khách hàng ác ý, báo chí, hoặc thậm chí là đối thủ cạnh tranh sử dụng tài khoản cá
nhân để đăng tin trên Internet và các trang mạng xã hội.

Ngày nay, sự phổ biến của Internet và mạng xã hội ngày càng tăng cao, chính vì
vậy, tốc độ lan truyền của thông tin là vô cùng nhanh với phạm vi rất rộng. Nếu chẳng
may thương hiệu “RoomUs” bị vướng vào những bài đăng bôi nhọ danh dự như vậy,
chưa cần tính đến bản chất đúng sai của vụ việc, uy tín của doanh nghiệp cũng đã ít
nhiều bị ảnh hưởng. Phục hồi sau khủng hoảng truyền thông là một bài toán vô cùng
khó khăn mà không thương hiệu nào muốn đối mặt, bởi những ấn tượng xấu thường
rất khó để bị xóa nhòa trong tâm trí khách hàng.
 70
 Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu

Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu

- Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp.

+ Một thương hiệu với tên gọi và biểu trưng có tính cá biệt cao, không bị trùng
lặp và khó bị trùng lặp sẽ là rào cản đầu tiên để bảo vệ thương hiệu. Nhờ đó mà
các xâm phạm một cách vô tình sẽ không xảy ra. Hiểu được tầm quan trọng của
vấn đề trên, “RoomUs” xuất hiện trên thị trường và có thể khẳng định chưa có
một doanh nghiệp nào lấy tên sản phẩm như trên, loại bỏ hoàn toàn sự trùng lặp.
Bên cạnh đó việc xây dựng tên thương hiệu trên cũng bao hàm ý nghĩa to lớn của
sản phẩm cũng như thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng.

+ Tính “Iconic” của sản phẩm được đề cao không chỉ trong tên sản phẩm mà còn
ở tên của thương hiệu “RoomUs”. Với sự kết hợp từ 2 danh từ “Room” - “Phòng”
và “Us” - “Chúng tôi” muốn nhấn mạnh rằng thương hiệu sẵn sàng cung cấp toàn
bộ những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất.

+ Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu.Để có
được hệ thống phản hồi thông tin và cảnh báo xâm phạm, chính những người tiêu
dùng là nguồn cung cấp các thông tin phản hồi tình hình đạo nhái và vi phạm
thương hiệu. Bên cạnh đó, họ còn cho doanh nghiệp biết được những thông tin
phản hồi về chất lượng dịch vụ, sự không hài lòng trong cung cấp dịch vụ cũng
như những dịch vụ sau bán.
+ Thiết lập hệ thống đường dây nóng để thu nhận thông tin phản hồi và thông tin
về xâm phạm thương hiệu từ mọi luồng, có thể gửi phản hồi thông qua các trang
social media giúp khách hàng phản hồi thông tin một cách dễ dàng và nhanh nhất.
Cách làm này không chỉ giúp nắm bắt thông tin một cách kịp thời nhất để bảo vệ
thương hiệu khi bị xâm phạm mà còn tạo cho người tiêu dùng một lòng tin, một
sự thoải mái, thúc đẩy sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
+ Tìm kiếm hỗ trợ từ các cơ quan chức năng. Liên hệ với các cơ quan chức năng,
chẳng hạn như Cục Sở hữu Trí tuệ, Bộ Khoa học và Công nghệ để được tư vấn và
hỗ trợ trong việc bảo vệ thương hiệu khỏi xâm phạm.
 71
+ Thiết lập cảnh báo từ khoá: Sử dụng công cụ cảnh báo từ khóa trên các nền
tảng mạng xã hội và trang web chuyên về xâm phạm thương hiệu để nhận thông
báo khi có bất kỳ thông tin liên quan đến thương hiệu RoomUs.

5.4. Đầu tư và phát triển thương hiệu

5.4.1. Xây dựng nội dung chất lượng
- Tạo và chia sẻ những bài viết nội dung giáo dục và hữu ích về việc tìm trọ, chia sẻ
kinh nghiệm từ cộng đồng để tăng tương tác và tin cậy.
Hình 5.6: Những bài viết nội dung giáo dục trên RoomUs

- Cập nhật tin tức: Cập nhật thông tin mới về thị trường nhà trọ, giá cả, và những
điều quan trọng khác.
- Video hướng dẫn: Tạo video hướng dẫn trực quan về cách sử dụng ứng dụng, tư
vấn khi tìm trọ, và lời khuyên từ những người đã có kinh nghiệm.
5.4.2. Chăm sóc khách hàng:
 72
- Đảm bảo có hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả, lắng nghe phản hồi và
liên tục cải thiện dịch vụ 24/7 để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng.
- Gửi khảo sát đánh giá sau mỗi giao dịch để đo lường sự hài lòng và nhận xét để
cải thiện đồng thời để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của không chỉ từ
người thuê trọ mà còn từ người cho thuê. Sự đánh giá đa chiều sẽ giúp RoomUs
hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của cả hai bên, từ đó đưa ra những cải tiến
phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Ưu đãi cho người sử dụng thường xuyên: Tạo ưu đãi và chương trình khuyến mãi
cho người sử dụng trung thành.
- Cập nhật thông tin: Liên tục cập nhật thông tin về các tính năng mới, cải tiến, và
giải pháp cho ứng dụng
Bằng cách này, RoomUs sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong việc cung cấp
dịch vụ tốt nhất cho cộng đồng người tìm trọ. Tiếp tục tạo ra một cộng đồng mà mọi
người có thể chia sẻ và tương tác sẽ làm tăng giá trị thương hiệu của RoomUs.

5.5. Thương hiệu của dự án

5.5.1. Dự án RoomUs có đặc điểm giá trị thương hiệu ra sao?
Trên thị trường nhà trọ sôi động, RoomUs tỏa sáng không chỉ với sự đa dạng và
tiện ích mà còn với chiến lược độc đáo của mình.
- Đa dạng và sáng tạo: Khác biệt từ những ứng dụng tìm trọ khác, RoomUs chọn lựa
triển khai những chiến lược sáng tạo hơn. Tích hợp tính năng bổ sung đặc biệt như
công nghệ hình ảnh 3D, bản đồ, tính toán lộ trình đường đi hay thanh toán trực
tuyến, box chat online với những tin nhắn tự động và những nhân viên trực tiếp trả
lời, giải đáp những thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng app tìm
trọ, hỗ trợ cho thuê các dịch vụ, bảo hành.
- Nhu cầu người sử dụng: Với ưu thế công nghệ thời đại 4.0, RoomUs giúp người sử
dụng dễ dàng sử dụng và tìm kiếm nhà trọ tiện lợi theo nhu cầu cá nhân.
- Kết nối cộng đồng: Không chỉ là ứng dụng tìm trọ, RoomUs là ngôi nhà của những
trải nghiệm mới mẻ và với tâm điểm là sự kết nối cộng đồng, RoomUs không chỉ
giới thiệu người sử dụng đến những căn phòng mới, mà còn tạo nên một không
gian để chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ từ cộng đồng đa dạng.
 73
- Giao diện đơn giản, thoải mái: Nhờ ưu điểm từ thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử
dụng với màu xanh biển chủ đạo đem lại trải nghiệm người dùng thân thiện và dễ
dàng. Màu xanh biển chủ đạo không chỉ tạo cảm giác tươi mới, mà còn gợi lên tinh
thần sáng tạo và yên bình, hỗ trợ người sử dụng tìm kiếm trọ một cách thuận lợi và
thoải mái. Với trải nghiệm người dùng mượt mà, RoomUs không chỉ là công cụ
tìm kiếm, mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi hành trình
tìm kiếm trọ.

5.5.2. Câu chuyện thương hiệu

"RoomUs không chỉ là nơi tìm trọ, đó là ngôi nhà của những câu chuyện, kinh
nghiệm, và sự hỗ trợ từ cộng đồng. Chúng tôi không chỉ kết nối bạn với một ngôi nhà
mới, mà còn làm cho hành trình tìm kiếm trở nên đáng nhớ. Mỗi căn phòng là một
chứng nhận cho những ước mơ, những bước chân của sinh viên trên con đường trưởng
thành. Cùng với RoomUs, chúng tôi chia sẻ niềm vui khi bạn tìm thấy không gian cá
nhân của mình, nơi mọi khoảnh khắc trở nên ý nghĩa.
Chúng tôi tự hào là điểm đến không chỉ để tìm trọ, mà còn để tạo ra những mối
quan hệ, chia sẻ bí quyết làm đẹp cho căn phòng mới, hay đơn giản chỉ là nơi để bạn
kể về ngày đầu tiên sống tự do. Cộng đồng của RoomUs không chỉ là những phòng trọ
trống, mà còn là một gia đình đa dạng, nơi những con người từ những nền văn hóa, địa
phương khác nhau chia sẻ cùng mục tiêu. Và ở đây, chúng tôi hy vọng mỗi giọt mồ
hôi, mỗi nụ cười, và mỗi thách thức đều trở thành một phần của chuyến hành trình tìm
kiếm trọ đặc biệt của bạn.”
 74
CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

6.1. Kết luận

Đề tài nghiên cứu xây dựng App tìm trọ cho sinh viên Đại học Thương mại khu
vực Hồ Tùng Mậu (Cầu Giấy) của nhóm là đề tài lần đầu tiên được tiến hành nghiên
cứu tại Việt Nam với một nhóm đối tượng trọng điểm cụ thể và đã xác định là sinh
viên trường Đại học Thương mại. Qua đó xác định được sự ảnh hưởng của đề tài với 1
số đối tượng xác định từ đó thể hiện một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về tính cấp thiết
của đề tài.
Đề tài đã tham khảo các cơ sở lý thuyết, cơ sở nghiên cứu, các tài liệu của các tác
giả trong và ngoài nước của các đề tài có liên quan. Dựa trên cơ sở và khung lý thuyết
đó nhóm tác giả đã xây dựng hệ thống lý thuyết để xây dựng và chạy thử App tìm trọ
cho sinh viên Đại học Thương mại khu vực Hồ Tùng Mậu (Cầu Giấy), khảo sát và thu
hồi ý kiến từ đa dạng phân khúc người sử dụng từ đó rút kinh nghiệm và từng bước cải
tiến, hoàn thiện thêm chức năng và tính năng vượt trội của App nhằm phục vụ nhu cầu
của khách hàng một cách triệt để nhất.
Trong bài nghiên cứu, đã khám phá và xây dựng một ứng dụng tìm trọ sinh viên
RoomUs có ảnh hưởng sâu rộng đối với cuộc sống và hành trình học tập của sinh viên.
Việc nghiên cứu và phát triển ứng dụng này không chỉ là một bước đột phá về công
nghệ mà còn là một giải pháp thực tế và độc đáo để giải quyết vấn đề quan trọng về
nhà ở của sinh viên.
Ứng dụng RoomUs không chỉ đơn giản là một công cụ tìm kiếm nhà ở, mà còn là
nền tảng mạng xã hội giúp kết nối cộng đồng sinh viên. Việc tích hợp đánh giá và
nhận xét từ người dùng không chỉ tạo ra sự minh bạch và tin cậy, mà còn giúp tạo ra
một cộng đồng chia sẻ thông tin chất lượng về những nơi ở phù hợp. Bên cạnh đó còn
là môi trường tốt để các cá nhân, doanh nghiệp gặp gỡ, giao lưu quảng bá và kinh
doanh sản phẩm, dịch vụ của mình.
Các tính năng thông minh của ứng dụng giúp sinh viên tiết kiệm thời gian và
công sức trong quá trình tìm kiếm nhà trọ, giúp họ tập trung hơn vào học tập và phát
triển bản thân. Đồng thời, sự bảo mật tuyệt đối trong giao dịch giúp tạo ra một môi
trường an toàn cho việc chọn lựa và thương lượng với chủ nhà.
Nhóm với mục tiêu không chỉ xây dựng một ứng dụng, mà còn tạo ra một hệ sinh
thái nơi mà sinh viên có thể chia sẻ, học hỏi và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ trong
 75
quá trình học đại học. Qua đó, ứng dụng đã thực sự đóng góp tích cực vào cuộc sống
và sự phát triển của cộng đồng sinh viên.
Cuối cùng, bài nghiên cứu này không chỉ là kết quả của sự nỗ lực của nhóm mà
còn là sự đóng góp của cả cộng đồng người sử dụng ứng dụng và đóng góp ý kiến. Hy
vọng rằng, thông qua nghiên cứu này, chúng ta có thể thấy rõ giá trị thực tế và ý nghĩa
xã hội của việc ứng dụng công nghệ vào giải quyết những thách thức hằng ngày của
sinh viên, và đồng hành cùng họ trên hành trình học tập và phát triển cá nhân.

6.2. Kiến nghị

6.2.1. Đối với sinh viên

Dựa trên kết quả xây dựng App “RoomUs”- App tìm trọ cho sinh viên trường Đại
học Thương mại khu vực Hồ Tùng Mậu (Cầu Giấy), sinh viên có thêm phương tiện,
cách thức để tìm, thuê trọ và các dịch vụ liên quan nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Trước khi muốn thuê nhà trọ nào đó thì nên tìm hiểu kỹ về thông tin chi tiết
của sản phẩm, tham khảo từ nhiều bên để nắm bắt được mức giá, tìm được mức giá
phù hợp với mình.
Sinh viên cần có sự tìm hiểu và chọn lọc các nhà phân phối, nhà cung cấp, các
app, môi giới uy tín. Sinh viên nên tham khảo các đánh giá của những khách hàng
khác trước khi quyết định đi xem, thuê một nhà trọ hoặc sử dụng một dịch vụ nào đó,
giúp ích đáng kể cho việc đảm bảo chất lượng của nhà trọ và đáp ứng nhu cầu mong
muốn của sinh viên.
Cần nhận thức được rủi ro trong việc thanh toán, lưu ý trong việc lựa chọn các
phương thức thanh toán qua smart banking. Cùng với đó khi được nhận thông tin đi
xem trọ cần chú ý thời gian, địa điểm, liên hệ với đúng chủ nhà để phòng tránh việc bị
lừa đảo và tiền bạc, tài sản và tính mạng.
Bên cạnh đó để App có thể phát triển một cách hoàn thiện và phát huy được hết
công dụng tối đa thì sinh viên có thể giới thiệu bạn bè, người thân gia đình, những
người có nhu cầu về App. Tích cực sử dụng, đưa những bình luận, nhận xét, đánh giá
khách quan, thực tế về những nhà trọ, dịch vụ đã trải nghiệm để cùng chung tay xây
dựng một cộng đồng lành mạnh, hữu ích.
 76
6.2.2. Đối với nhà cung ứng

- Chung tay tạo nên môi trường tìm kiếm và cung cấp nhà trọ uy tín, chất lượng, giá
cả hợp lí và nhiều ưu đãi khác. Để hợp tác tốt giữ được độ tin cậy, có vị trí trong thị
trường cạnh tranh, các nhà cung cấp nên có đầy đủ giấy chứng nhận, giấy cho phép
hoạt động và các giấy tờ pháp lí khác. Bên cạnh đó, tích cực xây dựng và phát triển
chuỗi dịch vụ ngày một hoàn thiện, đa dạng, gần gũi, dễ sử dụng.
- Tạo mối quan hệ hợp tác hữu nghị với app để đưa ra những ưu đãi mới, hấp dẫn
nhằm thu hút khách hàng. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng,
kịp thời bắt xu hướng đặc biệt là giới trẻ để quảng cáo sản phẩm. Mua các gói quảng
cáo đăng bài phù hợp để quảng bá nhà trọ cũng như dịch vụ của mình.

6.2.3. Đối với nhà đầu tư

Với những đặc điểm mới, mang lại lợi ích cho cho cộng đồng sinh viên tìm trọ và
cả những nhà cung cấp nhà trọ hứa hẹn đây sẽ là một dự án có tiềm năng trong tương
lai. Chúng tôi cam kết hoạt động dựa trên Luật pháp, minh bạch, văn minh nhằm mang
lại môi trường tìm trọ hữu ích và giá trị đối với người dùng. Mọi loại giấy tờ đều được
cơ quan thẩm quyền nhà nước kiểm chứng và phê duyệt. Mọi hợp đồng, cam kết đều
được kí kết với sự đồng ý và chứng kiến của cả hai bên với mong muốn hợp tác uy tín,
bền vững. Với kế hoạch phát triển quy mô thị trường rộng khắp cả nước sau 5-10 năm
hoạt động khẳng định được các nước tiến triển cụ thể, khẳng định vị trí có sự tin tưởng
và quan trọng trong thị trường ngành. Có đa dạng hạn mức đầu tư và chúng tôi đảm
bảo đáp ứng đầy đủ những quyền lợi mà nhà đầu tư sẽ có được trong suốt quá trình
hợp tác. Chúng tôi rất mong nhận được sự tín nhiệm của các nhà đầu tư để cùng xây
dựng App ngày một hiện đại và hữu ích. Bên cạnh đó chúng tôi sẵn sàng lắng nghe
những góp ý, đề nghị, thoả thuận từ bên nhà đầu tư để cùng thống nhất, hợp tác và xây
dựng phát triển. Rất mong nhận được sự tín nhiệm cùng tạo lập mối quan hệ cùng các
nhà đầu tư.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Tiến Lợi, Nguyễn Quang Huy (2020): Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ
của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Tạp chí Công Thương - Các kết
quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 14, tháng 6/2020
2. Đinh Hoàng Tường Vi, Trần Đức Trung, Trần Thị Bích Chi, Đỗ Thị Kim Chung,
Hoàng Gia Tú (2020). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê chỗ ở của sinh
viên các trường trong khu đô thị Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp
chí Phát triển Khoa học và Công nghệ -- Kinh tế - Luật và Quản Lý, số 5
3. Võ Thị Lệ Uyển, Đinh Hoàng Tường Vi, Trần Đức Trung,Trần Thị Bích Chi, Đỗ
Thị Kim Chung (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tụv thuê nhà ở
của sinh viên trên địa bàn quận Thủ Đức, Tạp chí Phát triển Khoa học và Công
nghệ -- Kinh tế - Luật và Quản Lý, số 5 (2)
4. Lương Thị Thành Vinh, Nguyễn Thanh Phong (2017). Điều tra nhu cầu và khả
năng tìm kiếm phòng trọ của sinh viên trường Đại học Vinh (Nghiên cứu mẫu điều
tra từ sinh viên ngành Sư phạm Địa lí), Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Khoa học tự
nhiên và Công nghệ, Tập 33, số 1 (2017) 116-123
5. Nguyễn Thị Hồng Phúc, Lê Thị Mộng Kha (2020). Phân tích các yếu tố ảnh
hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Trường Đại học Trà Vinh, truy cập
từ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/phan-tich-cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-
dinh-thue-nha-tro-cua-sinh-vien-truong-dai-hoc-tra-v%E1%BB%8B=nh-71775.htm
6. Mỹ, Nguyễn Thị Ngọc (2010). Khảo sát thái độ của sinh viên Khoa Kinh tế Quản
trị Kinh doanh đối với chất lượng nhà trọ sinh viên
7. Huỳnh Quang Minh, Nguyễn Thị Thơ (2023) Factors affecting the students’
decision to rent a hostel in Ho Chi Minh City, Tạp chí Khoa học và Công nghệ,
https://jst.iuh.edu.vn/index.php/jst-iuh/issue/view/56

8. Nguyễn Thị Minh Hạnh, Hoàng Thanh Thuỷ, Phạm thị Diệu Linh, Lê Phương
Anh(2022). Các nhân tố tác động đên sý định lựa chọn homestay làm nơi ở của sinh
viên đại học, cao đẳng trên địa bàn Hà Nội, Economy and Forecast Review
9. Nguyễn Bảo Ngọc (2022). Các yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ thuê nhà của sinh
viên trên địa bàn quận Cầu Giấy - TP. Hà Nội, Economy and Forecast Review
10. Nguyễn Thị Lan Hương, Nguyễn Hữu Ngữ, Nguyễn Thị Nhật Linh (2015). Thị
trường nhà ở cho sinh viên - thực trạng và một số giải pháp phát triển trên địa bàn
thành phố Huế, https://jos.hueuni.edu.vn/index.php/TCKHDHH/issue/view/65
11. Diệu Nhi (2019) Tầm nhìn của thương hiệu ( Brand Vision) Tầm nhìn thương
hiệu (Brand Vision) là gì? Vai trò của tầm nhìn
 PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NGƯỜI THUÊ TRỌ

Xin chào anh/chị!

Nhóm tác giả là nhóm sinh viên của Trường Đại học Thương mại. Hiện nhóm đang
thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học: "Xây dựng app cho thuê trọ cho sinh viên Trường
Đại học Thương mại trên địa bàn Hồ Tùng Mậu (Cầu Giấy)". Chúng tôi rất mong muốn
đề tài này có thể giải quyết các vấn đề nhức nhối khi tìm trọ cho các bạn sinh viên trường
Đại học Thương mại. Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp bằng cách
trả lời các câu hỏi phỏng vấn dưới đây.
Nhóm tác giả xin cam đoan những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ phục vụ
cho mục đích nghiên cứu và được bảo mật hoàn toàn. Rất mong nhận được sự hợp
tác của anh/chị!
Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ góp phần tạo nên thành công cho đề tài
nghiên cứu của chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn!

Phần I: Thông tin cá nhân

(1) Anh/chị là sinh viên năm mấy?
⃝ Năm 1
⃝ Năm 2
⃝ Năm 3
⃝ Năm 4
⃝ Khác

(2) Khu vực đang sống (Hồ Tùng Mậu/ Doãn Kế Thiện/...)?
Phần II: Câu hỏi khảo sát

1, Bạn có đang thuê trọ/ccmn không?

2, Bạn thuê trọ qua hình thức nào?

⃝ Facebook

⃝ App

⃝ Web

⃝ Dịch vụ cho thuê

⃝ Khác

3, Cụ thể là tên gì (ví dụ: group nào/app gì/dịch vụ cho thuê là gì?)

4, Khó khăn bạn gặp phải khi tìm trọ là gì?

 Giá cả cao

 Hình ảnh giả

 Tìm địa chỉ khó

 Lừa đảo

 Không phù hợp với nhu cầu

 Thông tin về dịch vụ tiện ích không rõ ràng

5, Bạn thích sử dụng hình thức nào để tìm kiếm trọ?

⃝ Facebook

⃝ App

⃝ Web

⃝ Dịch vụ cho thuê

⃝ Khác

6, Bạn mong muốn app của chúng tôi có chức năng gì?
(1) Có chức năng khớp lệnh (tìm kiếm nâng cao)

(2) Xem phòng trọ 3D thực tế ảo

(3) Tra được vị trí, khu tiện ích

 (4) Bài đăng có thông tin chi tiết

(5) Có chức năng đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ

(6) Có chức năng xem được nơi thuê trọ cso được đoạn đường ngập lụt, tắc đường,
đường bé,,..

7, Hãy giúp đỡ chúng tôi nêu ra thêm chức năng khác mà bạn mong muốn có trên app

8, Bạn có mong muốn app của chúng tôi có tích hợp với nhiều điểm dịch vụ như: Decor,
sữa chữa, điểm bán đồ gia dụng, pass đồ,...

⃝ Có

⃝ Không

9, Bạn mong muốn app của chúng tôi có thêm dịch vụ gì?

10, Điểm bất lời khi dùng app thuê trọ?

(1) Có phí
(2) Nhiều quảng cáo

(3) App lỗi

(4) Nhiều bài viết rác

(5) Thông tin chưa kiểm duyệt

(6) Không có đánh giá

(7) Không thường xuyên update

11, Rất mong bạn có thể chia sẻ trọ nào mà bạn từng thuê trọ có chất lượng tệ để người
thuê tránh được?
12, Bạn có muốn chủ trọ cho thuê đáp ứng những nhu cầu gì?

13, Bạn có muốn đống góp thêm ý kiến gì cho app tìm trọ cho sinh viên không?

14, Bạn có muốn trải nghiệm app của chúng tôi miễn phí không?

⃝ Có
 ⃝ Không

Xin cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát!

 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA BÊN CHO THUÊ TRỌ

Xin chào anh/chị!

Nhóm tác giả là nhóm sinh viên của Trường Đại học Thương mại. Hiện nhóm đang
thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học: "Xây dựng app cho thuê trọ cho sinh viên trên địa
bàn Hồ Tùng Mậu (Cầu Giấy)". Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp
bằng cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn dưới đây.

Nhóm tác xin cam đoan những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho
mục đích nghiên cứu và được bảo mật hoàn toàn.

Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ góp phần tạo nên thành công cho đề tài nghiên
cứu của chúng tôi.

Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị!

Xin chân thành cảm ơn!

Phần I. Thông tin cá nhân

Họ và tên:

Tuổi:

Địa chỉ:

Phần II. Câu hỏi khảo sát

A, Thông tin chung
1. Anh/Chị đã kinh doanh cho thuê trọ bao lâu?
2. Anh/Chị đã sử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ( đăng bài trên
facebook, thuê môi giới, nhờ người chuyển đi đăng bài giới thiệu, dùng app,..)
3. Anh/Chị hiện đang quản lý bao nhiêu phòng trọ?
4. Anh/Chị thường gặp những khó khăn gì trong việc quản lý cho thuê trọ?
B, Các tính năng của app
5. Anh/Chị mong muốn app cho thuê trọ có những chức năng gì?
6. Anh/Chị muốn app có thể giúp giải quyết những vấn đề gì?
 7. Anh/Chị nghĩ giao diện app cho thuê trọ nên như thế nào?
C, Trải nghiệm người dùng
8. Anh/Chị thấy một app cho thuê phòng trọ phải đáp ứng những yếu tố gì để được
coi là có giao diện thân thiện với người dùng?
9. Anh/Chị có mong muốn app có thể tích hợp thêm các tính năng nào khác không?
10. Chúng tôi (nhóm tác giả) xây dựng app có các chức năng như mong muốn của
anh/chị, và còn dể sử dụng, anh/ chị có muốn trải nghiệm thử không ? (Có/Không)
Xin cảm anh/chị đã tham gia khảo sát!